Маркетинговая деятельность на примере ИП

Дипломная работа

Маркетинговая деятельность на примере ИП

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

1 Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия малого бизнеса…………………………………………………………………………..…5

Понятие, сущность маркетинговой деятельности……………………...…..5
Планирование маркетинговой деятельности предприятия…………...........9
Организация маркетинговой деятельности предприятия………………...14

1.4 Особенности осуществления маркетинговой деятельности предприятия малого бизнеса…………………………………………………………………...16

1.5 Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия…….18

2 Анализ маркетинговой деятельности предприятия ………………………...26

2.1 Анализ деятельности ИП Новикова в 2010-2012 г…………………………...26

2.2 Состояние маркетинговой деятельности на предприятии………………...31

2.3Основные недостатки маркетинговой деятельности на предприятии……34

3 Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии…………………………………………………………………...…37

3.1 Основные направления улучшения показателей маркетинговой деятельности…………………………………………………………………..…37

3.2 Основные рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ИП Новикова………………………………………………………..38

3.3 Расчет социальной экономической эффективности от предлагаемых мероприятий………………………………………………………………...…... 41

4 Правовое обеспечение дипломной работы…………………………………..43

Заключение……………………………………………………………………….60

Список использованных источников…………………………………………...62

Приложение А……………………………………………………………………64

Введение

Важную роль в экономике играет процесс становления малого бизнеса, как инструмента регулирования экономических отношений между отдельными секторами и сферами экономики, различными группами населения.

Малый бизнес, характеризующийся невысокими объемами продаж и однородностью производимой продукции, предъявляет новые требования к организации и управлению маркетинговой деятельностью предприятия.

Узкоспециализированный подход, заключающий в себе проведение рекламных мероприятий при использовании одного из многочисленных средств массовой информации и исследование рынка сбыта, ограниченное построением динамики спроса и предложения на производимый товар, изживает себя в настоящее время. Положительные рыночные результаты предприятие малого бизнеса может получить при наличии готовности к многообразному предложению товаров и услуг на рынке. Успех маркетинга определяется, прежде всего, наличием продукта или ассортимента продуктов, представляющих интерес для потребителей. Торговая марка, сервисное обслуживание, упаковка, сопутствующие услуги часто становятся важными неценовыми факторами маркетинга в конкурентной борьбе за потребителя для предприятия малого бизнеса.

Теоретическая и методологическая база исследования:

- работы отечественных и зарубежных теоретиков, практиков менеджмента по вопросам маркетинга, маркетинговой деятельности предприятия малого бизнеса, планирования и организации маркетинговой деятельности.

1 Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия малого бизнеса

Понятие, сущность маркетинговой деятельности

Теория маркетинга как науки сформировалась в США в начале ХХ века. В переводе с английского языка market - рынок, поэтому очевидно определение маркетинга как науки о рынке. Вместе с тем, существует множество определений маркетинга, что связано с многогранностью, многоаспектностью, многофункциональностью этого понятия. Применяя метафорический подход, маркетинг можно сравнить с бриллиантом, множество граней которого соответствуют различным направлениям в этой области[1]. Зачастую функции маркетинга отождествляются со сбытом и рекламой, что не соответствует действительности. Известный американский маркетолог Ф.Котлер справедливо утверждает, что сбыт товара и его реклама это лишь верхушка « маркетингового айсберга »[2].

Приведем несколько основных определений понятия «маркетинг»:

Маркетинг (англ. market - рынок) - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Ф. Котлер).

Маркетинг - система управления производственно-сбытовой деятельностью организации, направленная на достижение конечных результатов посредством учета и активного влияния на рыночные условия [3].

Маркетинг - это анализ конъюнктуры товарного рынка, направленный на выявление потенциальных рынков сбыта при их долгосрочном прогнозе с учетом потребительского спроса, а также перспектив организации в области исследований и приспособления производства к возникающим или ожидаемым ситуациям[4].

Маркетинг - это процесс планирования и реализации концепции ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг с целью обеспечения обмена, удовлетворяющего потребности индивидуумов и организаций (Американская ассоциация маркетинга).

Маркетинг - (от англ. market - рынок) - рыночная концепция управления производственно-бытовой деятельностью предприятия, направленная на изучение рынка и конкретных запросов потребителей.

Маркетинг (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) — это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления ценностей покупателям и управления взаимоотношениями с ними с выгодой для организации [9].

Цели маркетинга представлены на рисунке 1.

Рисунок 1 - Цели маркетинга

Лозунг маркетинга: «Производить то, что продается, а не продавать то, что производится». Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, направленных на изучение таких вопросов, как:

-анализ потребителей, как фактический (текущий покупке продукции компании) и потенциал (который все еще необходимо убедить стать актуальными). Этот анализ является изучение демографических, географических, экономических и других характеристик людей , имеющих право принимать решение о покупке , а также их потребностей в широком смысле этого слова и поглощений процессов обеих наших и конкурирующих продуктов;

-анализ внешней ( предприятию ) среды , в которую входят рынки, источники снабжения и многое другое. Анализ может выявить факторы, способствующие коммерческому успеху того или иного создает препятствие. В результате анализа, банк данных для принятия обоснованных маркетинговых решений;

- изучение существующих продуктов и планирования на будущее , то есть разработка концепций создания новых товаров или модернизации старых, включая ассортимент , упаковку и т. д. устарели , не давая учитывая прибыль товары снимаются с производства и экспорта ;

-маркетинговое планирование и мерчандайзинга , включая создание , при необходимости, соответствующие сбытовые цепи с магазинов и складов , а также агентские сети;

-программное обеспечение - поколение спрос и стимулирование сбыта путем сочетания рекламы, престижный деятельность некоммерческие (" по связям с общественностью "), личные продажи и различные экономические стимулы для покупателей, прямых продавцов и агентов;

Программное обеспечение - ценовая политика заключается в планировании ценовые уровни и системы для экспортируемых товаров, определение «технологии» использования цен, скидок, условий кредитования и т.д.;

- конференц- технических и социальных норм страны, импортирующие товары компании, что означает, что обязательство обеспечить соответствующие уровни использования безопасности продукции и защиты окружающей среды , соблюдение моральных и этических правил ; должный уровень потребительских свойств товаров;

- управление маркетинговой деятельности (маркетинг) как системы, т.е. планирования, контроля и исполнения маркетинговых программ и индивидуальной ответственности каждого члена предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений;

Для реализации вышеуказанных мероприятий, необходимо рассмотреть большую роль тех, от кого, по сути, и определить эффективность маркетинговой стратегии , а именно субъектов маркетинга, которые включают производителей и сервисных организаций, оптовую и розничную торговлю организации, специалистов по маркетингу и различных потребителей. Важно отметить, что хотя ответственность за осуществление функций маркетинга могут быть переданы и распределены по-разному, все в большинстве случаев они не можно пренебречь, они обязательно должны быть выполнены кем-то.

Процесс маркетинга начинается с изучения покупателя и выявления их потребностей и завершила приобретение товаров покупателем и его удовлетворением выявленных потребностей[2].

Для того чтобы получить товар, фирма должна провести тщательное изучение нужд конкретного заказчика, в соответствии с выводами , чтобы улучшать и совершенствовать продукт , изменить спектр услуг и только потом выйти на рынок, а не наоборот: для производства товаров , а затем попытаться продать его на рынке.

Маркетинг является революцией в мышлении предпринимателя. Сегодня она рассматривается как система из трех элементов:

1)особый способ мышления, новая философия предпринимателя, на основе получения прибыли путем удовлетворения запросов и потребностей общества клиентов;

2)набор конкретных инструментов и механизмов рыночной активности, чтобы помочь подходят внутренние возможности компании в конкурентной рыночной среды;

3)учебная дисциплина, которая позволяет подготовить новое поколение предпринимателей на основе обобщения практического опыта, исследований, рекламы, информации и рыночной деятельности [5].

Каждое определение их акценты: для целей на условиях или принципов маркетинга. Как бы то ни определение маркетинга, мы не слонялись, но это всегда остаются ключевые термины:

Рисунок 2 – Ключевые термины маркетинга

1) нужда - человек чувствует недостаток в чем-то жизненно. Первоначальная идея базового маркетинга является идея человеческих потребностей. Определим необходимость следующим образом: потребности - видимое отсутствие человека чувство ничего.

Человеческие потребности разнообразны и сложны. Здесь и основные физиологические потребности в пище, одежде, тепле и безопасности, и социальные нужды в духовной близости, привязанности и влияния, и личных потребностей в знаниях и самовыражении

Если потребность не удовлетворяется, человек чувствует себя обездоленным и несчастным. И чем больше значит для него или той потребности, тем больше он переживает. Недовольные люди делают одно из двух: либо будет искать объекты, которые могут удовлетворить потребности, или пытаются подавить его;

2) необходимость - необходимость в принятии специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Второй источник является идея маркетинга идею человеческих потребностей.
Нужно - необходимость принятия специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить потребность в способе, которым присуща культурных моделей общества.

Как прогрессивного развития общества и растущих потребностей своих членов, люди сталкиваются с большим количеством объектов, пробуждая их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны обязуются целенаправленной деятельности, чтобы стимулировать желание обладать товар. Они пытаются сформировать связь между тем, что они производят и потребности людей. Этот продукт позиционируется как средство для удовлетворения одной или нескольких конкретных потребностей. Рисунок не создает маркетинговую необходимость, он уже существует. Продавцы часто путают потребности с нуждами. Производитель буровых коронок может считать, что потребителю нужна его коронка, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другого товара, который сможет пробурить скважину лучше и дешевле, у клиента появится новая потребность (в товаре-новинке), хотя нужда и останется прежней (скважина);

3)спрос - потребности человека, подкрепленные его покупательной способностью. Потребности людей практически безграничны, вот ресурсы для их удовлетворения ограниченны. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей.

Нужда порождает потребность, которая находит реальное выражение в спросе. Он, в свою очередь, удовлетворяется посредством обмена денег на необходимый товар. Таким образом, спрос возникает на рынке товаров и услуг, и именно рынок является главным объектом маркетинга. Маркетинг компании добивается поставленных целей оптимизации прибыли посредством изучения рынка и его регулирования на основе полученных о нем знаний.

Рынок - это не просто место встречи покупателя и продавца (они могут «встретиться» и виртуально), это система отношений купли-продажи, подверженная как регулированию, так и саморегулированию.

Общей целью маркетинга является достижение рыночного согласия между производителями и потребителями, продавцами и покупателями при обоюдной выгоде и в наилучших психологических условиях[6].

Основная сущность маркетинга состоит в том, чтобы производить или реализовывать то, что имеет сбыт, а не пытаться сбыть то, что фирма может произвести или закупить[1].

Планирование маркетинговой деятельности

Маркетинговое планирование является важным шагом и необходимым условием для всех видов деятельности. Именно с точки зрения деятельности маркетинговых услуг наиболее конкретно определяются задачи, производства продуктов и маркетинга.

Планы разрабатываются на короткий промежуток деятельности (обычно один год) и долгосрочную перспективу ( пять-десять лет ), есть также среднесрочные планы (от двух до пяти лет). Перед их установкой разрабатываются цели, задачи, обслуживание и маркетинговые методы для их достижения. Отдельные предприятия вместо нынешних планов, разработывает " бизнес-план.

Короткосрочный и среднесрочный задают точные цели маркетинга и стратегии для каждого продукта, предлагаемого компанией.

Долгосрочный прогноз, как правило, дает прогноз внешней среды на этот период, и определяются долгосрочные потребности соответствующего сегмента рынка.

Из опыта в планировании маркетинговой деятельности в различных компаниях, можно сделать вывод, что наиболее широко используемые планы разрабатываются в течение короткого времени, скажем, в течение 1 года. Кроме того, эти планы не стандартизированы, и их развитие определяется содержанием своих экономических обстоятельств и ситуаций, проблем в области маркетинга.

Маркетинговые планы различаются по объему: может быть маркетинговый план для каждого из основных продуктов, может быть интегрированный, который включает все продукты продуктов, и наконец, маркетинговые планы могут быть сформулированы как общие планы, или снизу вверх или сверху вниз.

Планы, разработанные снизу, реалистичны, потому что они основаны на оперативной информации. Но могут быть трудности при их координации и сведении в единый интегрированный план. Ничего подобного не происходит, если план разрабатывается сверху вниз, когда планирование деятельности осуществляется централизованно и под контролем. Но в этом случае существует риск отторжения и непонимания целей организации со стороны руководителей подразделений, так что лучше, когда сочетаются оба подхода.

План и политика маркетинга разрабатывается в определенной последовательности:

Рисунок 3 - Последовательность разработки плана и политики маркетинга

Компоненты маркетинговой программы. Это - внутренние документы. Наиболее важные элементы программы - набор производственных заданий, ассортимент продукции, система мероприятий в области спроса на эти продукты, реклама, каналов продаж, торговые операции и т.д.

Контроль за выполнением программы в основном включает контроль за динамикой продаж, своевременного ввода в эксплуатацию объектов и оборудования и т.д. Если есть существенное отклонение от намеченного курса программы, она будет исправлена . В случае успешного достижения целей, на повестку дня выдвигаются новые задачи, которые определяют будущую стратегию компании.

Содержимое (структура) краткосрочного плана определяется его разработчиками, то есть отдел маркетинга:

- в начале плана приведены критерии. Это дает вам возможность не только понять основную направленность плана, но и контроль за осуществлением.

- в следующем разделе приводится информация о текущей маркетинговой ситуации - это на самом деле основной раздел плана, который содержит описание характера целевого рынка и положение компании на рынке, обзор основных товаров, перечислены конкуренты и указанны каналы распространения продукции.

- в последнем разделе плана маркетинга излагается порядок контроля за ходом его выполнения.

Следует отметить, что многовариантность плана существенно отличается в маркетинге от привычной для нас «директивно-распределительной» стратегии, а потому разработка этого рода планов требует устоявшихся стереотипов мышления и поведения - обстоятельство чрезвычайно сложное, но исключительно важное для успешной работы на внешнем рынке. Многовариантный план дает возможность гибко реагировать на изменения в окружающей среде как поддающейся нашему контролю, и обучает персонал к важнейшей маркетинговой мысли: не следует идти вперед, где это возможно и необходимо найти обходной маневр. Именно многовариантный план сводит к минимуму неправильные действия персонала в условиях резкого ухудшения или улучшения ситуации, особенно в чрезвычайных ситуациях.

Руководства по маркетингу должны всегда помнить, что, как правило, 20 % клиентов (физических лиц , компаний , сегменты, рынки) обеспечивают около 80% суммы общих продаж и прибыли. Желательно, чтобы с точки зрения маркетинга были выделены эти ключевые 20%, и чтобы на них было обращено наибольшее внимание.

Процесс планирования должен представлять диалог между самыми высокими уровнями руководства, занимающихся стратегическим вопросам и низшими, решающие тактические задачи. Непрерывность этого диалога, побуждение руководителей низшего уровня к инициативным предложениям - путь к оптимизации отношений между разными уровнями управления.

Зарубежные эксперты формулирует окончательные цели составления программы маркетинга:

- координация большого числа лиц, чья деятельность

взаимосвязана во времени и пространстве;

- определение перспективных разработок; готовность реагировать на изменения, когда они происходят во внешней среде; минимизации нерациональных действий при неожиданных ситуациях;

- обеспечение четкого взаимодействия между исполнителями;

-минимизация конфликтов, вызываемых неправильным (или различным) пониманием целей фирмы.

В этом списке нет требование "обеспечить выполнение плана ", хотя планирование является сущностью маркетинга; делать это обязательно следует, если цель, указанная в списке доступна с помощью маркетингового плана.

Организация, которая нуждается в маркетинге, должна постоянно развивать маркетинговые программы, не пуская на самотек свою деятельность.

В маркетинге существует понятие скользящего планирования, обеспечивая непрерывные корректировки расчетных показателей. Например, если программа состоит в течение трех лет, изменения должны быть сделаны каждый год, и для российских компаний - еще больше, потому что политические и экономические условия нестабильны и влияют на все рынки. Достижение важных для фирмы количественных показателей (например, уровень дохода, размер сегмента рынка и т.д.), непосредственно связанны с постоянно меняющимся налоговым ставкам, уровнем инфляции и т.д. Таким образом, существует необходимость включить некоторые финансовые планы и ресурсов «страхование»- резервные фонды на случай кризисной ситуации.

При выборе маркетинговых программ, а также планах на деятельности организации, есть принцип многовариантности, т. е. соответствующие подразделения предпочитают готовить не один, а несколько вариантов маркетинговой стратегии и плана (обычно три варианта: минимальные (или худших), оптимальная (наиболее вероятный) и максимальной (или лучше).

В западных фирмах планирование проходит на высоком уровне, используя преимущества современной математической и технической информационной поддержки. Российские предприятия в рыночных условиях должны обеспечить выполнение трех основных принципов:

1) разработку планов должен вести тот, кто непосредственно связан с этой деятельностью, готовый взять на себя ответственность;

2) уровень компетенции должен быть самым высоким;

3) необходимо планировать мероприятия, чтобы сохранялись мобильность, гибкость и адаптивность производственной деятельности при значительных изменениях во внешней и внутренней среде компании.

Последний принцип противоречит укладам командно-административной системе, что значительно затрудняет перестройку управленческой деятельности российских фирм на новые подходы в управлении. В системе контроля маркетинговые планы предполагают выдать только необходимые продукты, которые востребована потребителями на рынке. Поэтому принцип адаптивности в разработке планов, пожалуй, самый главный.

Отношения между маркетингом и функцией планирования очень ясная и понятная. С одной стороны, цели маркетинга имеют непосредственное влияние на общее планирование системы, с другой - реализация маркетинговой деятельности происходит только в рамках программы плана. Есть два способа планирования: жесткий и гибкий, ситуационный. Жесткая система работает по принципу периодического утверждение планов с фиксированным сроком реализации (наиболее часто используемые среднесрочные и краткосрочные планы). Это устанавливает очень четкие, стабильные критерии эффективности для достаточно длительного периода. Тем не менее, изменения в рыночных условиях не может быть предсказано, и они не учитываются.

Гибкая система планирования предполагает возможность изменений в компании как изменение в рыночных условиях и в самой организации. Она позволяет смягчить воздействие изменений на рынке. Сочетание двух принципов планирования помогает способствовать развитию долгосрочных стратегических и годовых планов. Контроль за выполнением годовых планов заключается в постоянном наблюдении за текущими маркетинговыми операциями и результатами, для проверки плановых показателей деятельности за год. Основные средства контроля - маркетинговые исследования, анализ затрат на маркетинг и сбыт, обслуживание клиентов.

Основными задачами планирования маркетинговой деятельности являются:

1) определение цели, принципов и критерии оценки планирования и управления;

2) задание структуру и резервов планов и их отношения (маркетинг координирует деятельность компании при определенных условиях, предлагает модели поведения для различных ситуаций);

3) выбор исходных данных для планирования (состояние и перспективы пути развития рынка), прогноз потребностей конечных потребителей продукции предприятия и т.п.;

4) определение общей организационного планирования .

В организации современного маркетинга является наиболее выгодным применять систему стратегического планирования с пропорциональным разделением стратегических целей. Первоначально, проводится анализ перспектив и ресурсов предприятия, выясняются неблагоприятные тенденции развития, слабые стороны предпринимательства, области рынка с лучшими возможностями для работы, оценивается вероятность возникновения различных чрезвычайных ситуаций, которые могут привести к повреждению компанию.

Далее в стратегическом планировании анализируется положение компании в конкурентной борьбе, определяются наиболее эффективные стратегии. Потом происходит выбор стратегии путем сравнения прогнозируемых результатов в различных отраслях деятельности, определяются приоритеты. При выборе наиболее рациональной и эффективной линии развития, команда, управляющая предприятием, переходит к определению конкретных программ бюджета.

При эффективном планировании следующие цели становятся текущими программами действия, в каждом направлении устанавливается подробный контроль за исполнением. Программы и бюджеты вместе с планом прибыли способствуют работе по обеспечению эффективности текущих операций.[10].

Организация маркетинговой деятельности предприятия

Организация – это деятельность, осуществляемая с целью создания,
сохранить или изменить отношение и поведение целевых аудиторий, или в связи с конкретными организациями. [2]

Одним из основных принципов организации управления маркетингом в крупных компаниях является как можно ближе местах принятии маркетинговых решений к подразделений.

Таким образом, в большой организации для высших эшелонах управления (штаб-квартира) любые маркетинговые отделы могут вовсе отсутствовать. Компании, практикующие высокий уровень децентрализации управления (в случае производства сильно различаются в диапазоне продукции, поставляемой на различных рынках, как) не может произвести в штаб-квартире для компании никаких единых деятельности политики.

Осуществление эффективной деятельности предприятия требует создания надлежащих институциональных структур - отделов, бюро, секторов и т.д.

Их деятельность может быть основана на следующих принципах:

- обязательство (соответствие миссии, цели, стратегии, политика компании);

- ясность структуры управления строительством;

- определить точные деятельности;

- гибкость (своевременное реагирование на изменения внешней среды);

- скоординированные действия для достижения синергетического эффекта;

- адекватное финансовое обеспечение;

- экономика (крышка маркетинговые расходы, как доходы от продажи маркетинговых средств);

- высококвалифицированный персонал и их специальная константа переподготовка, активная политика (творческие подходы к решению маркетинговых задач).

Этапы проектирования:

1) разработка системных целей и задач маркетинга, реализация которых необходима в настоящее время и перспективе;

2) выработка системы критериев и ограничений;

3) разработка моделей службы маркетинга на предприятии;

4) оценка моделей, выбор организационной структуры;

5) детализация выбранной модели оргструктуры службы маркетинга;

6) реорганизация подструктур;

7) разработка информационного и ресурсного обеспечения, системы планирования, реализации и контроля;

8) кадровое обеспечение, штатное расписание;

9) утверждение документа, регламентированного службой маркетинга;

10) контроль за процессом адаптации на предприятии;

11) оценка эффективности организации маркетинговой деятельности.

Организация маркетинговой деятельности включает в свой состав выполнение следующих задач:

Рисунок 4 - Задачи организации маркетинговой деятельности

Служба маркетинга в рыночных условиях – это то важнейшее звено в

управлении предприятием, которое совместно с производственной, финансовой, торгово-сбытовой, технологической, кадровой и другими видами деятельности создает единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получения на этой основе прибыли. Поэтому служба маркетинга создается на предприятии прежде всего для обеспечения гибкого приспособления предприятия к изменяющейся рыночной ситуации и требованиям потребителей на рынке.

Это позволяет поднять интересы рынка над интересами отдельных видов деятельности предприятия и дает возможность обеспечить эффективную деятельность в целом[6].

1.4 Особенности осуществления маркетинговой деятельности предприятия малого бизнеса

Все компании хотят добиться успеха. Ради процветания многих факторов важны:

-правильная стратегия;

-преданные сотрудников компании;

-хорошо налаженная организационная система информации;

-точное выполнение маркетинговых программ.

Однако сегодняшние успешные компании на всех уровнях имеют одну общую черту - они максимально ориентированы на потребителя и все работы основаны на маркетинге. Все эти компании посвятили себя одной цели: понимание и встреча клиентов потребности в четко определенных целевых рынков. Они поощряют каждого сотрудника, чтобы создать высокую потребительскую ценность своей компании, полностью удовлетворить клиента. Они знают, что единственный подход, который даст желаемого долю рынка и прибыль.

Тем не менее, именно отделы маркетинга, более других подразделений обеспокоены потребителей. Создание потребительской ценности и удовлетворенности клиентов - вот суть сегодняшней теории и практики маркетинга.

Некоторые считают, что работают только крупные компании, работающие в экономически развитых странах, на основе маркетинга. На самом деле, маркетинг - самая важная составляющая успеха любого бизнеса, большой или маленький, коммерческой или некоммерческой, национальной или международной. В бизнес-секторе , маркетинг нашел свое применение прежде всего в компаниях, производящих потребительские товары, потребительские товары длительного пользования, средства производства.

В последние десятилетия, компании в сфере услуг, в частности, авиакомпании, страховые и финансовые учреждения также начали использовать в своих маркетинговых мероприятий. Некоторые специалисты в области частной практикой (адвокатов, бухгалтеров, врачей, архитекторов и т.д.), также проявили интерес к маркетингу и начал энергично использовать его методы. Маркетинг стал неотъемлемой частью стратегий многих некоммерческих организаций, в частности, колледжей, больниц, музеи, филармония и даже церквей.

Сегодня маркетинг широко используется во всем мире. В большинстве стран Северной и Южной Америки, Западной Европы и Юго-Восточной Азии широко развиты системы маркетинга. Даже в странах Восточной Европы и бывших советских республик, где слово "маркетинг" в последнее время звучали необычно, значительные политические и социальные изменения создали условия для реализации маркетинга. Экономические и политические деятели в большинстве стран бывшего социалистического лагеря жаждущих узнать все о современных маркетинговых методов.[7]

Маркетинг малого бизнеса отличается от других видов маркетинга. Это определяется особенностями осуществления самого малого бизнеса.

Первой и самой основной особенностью маркетинга малого бизнеса является многообразие сфер и видов деятельности, которыми они занимаются. С одной стороны, такое разнообразие содействует их становлению, развитию и успешному функционированию на соответствующих рынках, повышает адаптивность к постоянно изменяющимся условиям макро- и микросред. С другой стороны, это создает проблемы в области организации управления и регулирования их деятельности в условиях жесткой конкуренции. Отсюда возникает необходимость разработки и внедрения специфических маркетинговых стратегий, стремление к совершенствованию форм и методов самого процесса маркетинга (в том виде, в котором он воспринимается в условиях хозяйствования отечественных предприятий).

Второй особенностью маркетинга в малом бизнесе выступает его более высокая восприимчивость, адаптивность, самоорганизация и самоуправление по сравнению с другими видами маркетинга, что объясняется особенностями спроса потребителя, острой конкуренцией на рынке из-за идентичности товаров, необходимостью быстрого приспособления системы маркетинга к государственным и другим директивным решениям вследствие многообразия конкурентных организационно-правовых форм.

Третей особенностью маркетинга малого бизнеса является периодичность и непоследовательность его осуществления, в то время как промышленный, банковский, другие виды маркетинга характеризуются непрерывностью. Несмотря на то, что предприятия малого бизнеса нуждаются во взаимодействии основных и частных функций маркетинга (к первым относятся управление, организация, планирование, прогнозирование и целеполагание, анализ, оценка эффективности, учет и контроль; ко вторым – исследование рынка, изучение спроса потребителей, анализ осуществления товарной, ценовой политик, политики коммуникаций, прочее), маркетинг малого бизнеса характеризуется выборочным осуществлением отдельных мероприятий комплекса маркетинга.

Четвертая особенность маркетинга малых предприятий связана с низким уровнем научных исследований и искусства маркетинговой деятельности в малом бизнесе по сравнению с другими формами хозяйствования. Это объясняется тем, что до настоящего времени еще не сформировалось такое направление в маркетинге, которое бы научно обосновывало рекомендации по осуществлению маркетинга малого бизнеса.

Последняя, пятая особенность маркетинга малого бизнеса – отсутствие «мозгового маркетингового центра» на малых предприятиях, который бы вырабатывал эффективные маркетинговые решения на базе проводимой маркетинговой деятельности и, что самое главное, – успешно бы внедрял их в жизнь, создавая тем самым прочную основу для прибыльного функционирования их в рыночной среде. В реальной действительности ситуация усугубляется тем, что все маркетинговые решения принимает руководитель (либо менеджер), не всегда владеющий необходимыми навыками, приемами и опытом для проведения маркетинговой деятельности [8].

Таким образом, маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности общества. Это процесс, в ходе которого анализируются, планируются, претворяются в жизнь и контролируются мероприятия, рассчитанные на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей организации. Специалист по маркетингу должен хорошо уметь воздействовать на уровень, время, характер спроса, поскольку существующий спрос может не совпадать с тем, которого желает для себя фирма. Поэтому интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.

1.5 Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия

Оценка эффективности маркетинговой деятельности является неотъемлемым компонентом любого отдела маркетинга. Маркетинговые подразделение предприятия - одни из ключевых центров, главным образом, ответственные за подготовку важных решений для компании и координации деятельности других ведомств. Это определяет особую важность контроля и повышения эффективности маркетинговой функции.

Определить эффективность маркетинговой деятельности очень важно, особенно на стадии принятия решения о конкретном событии. Это поднимает вопрос о методиках определения эффективности маркетинговой деятельности в стадии планирования.

Проблема определения экономической эффективности маркетинговой деятельности имеет два аспекта:

1 подтверждать эффективность маркетинговой деятельности на стадии разработки или принятия решения; выбор оптимального варианта.

2 определение конечной эффективности маркетинговой деятельности после окончания определенного периода времени на основе фактически достигнутых результатов.

Определение экономической эффективности маркетинговой деятельности также необходима, чтобы определить факторы, влияющие на показатель эффективности маркетинговой деятельности, их взаимозависимость, если это так, характер их воздействия на показатель эффективности, выявить резервы повышения эффективности.

Для определения эффективности маркетинговой деятельности на предприятии, необходимо:

1 во время разработки маркетингового плана определить критерии, для которых процесс измерения будут выполняться в реализации маркетингового плана (контроль результатов маркетинговой деятельности);

2 определение затрат, связанные с маркетингом (маркетинговые расходы бюджета, в котором представлены все статьи расходов на маркетинг).

Непосредственно сам показатель эффективности маркетинга определяется путем сравнения воздействия в результате маркетинговой деятельности (что часто, но не обязательно быть выражена в виде прибыли или дохода) к затратам, вызванных этим эффектом.

Для определения эффективности маркетинговой деятельности, в первую очередь необходимо определить влияние (результат) действия этой деятельности.

Эксперты дают разные ответы на этот вопрос. Существует мнение, что маркетинг не подчиняется причинно- следственным закономерностям. Таким образом, использование количественных методов в планировании и оценке фактических результатов маркетинговой деятельности затруднено. Сторонники этой точки зрения считают, что не все цели могут быть сформулированы количественно. Примеры качественных целей, включают следующее: выживание в обострившейся конкуренции, поддержание высокого престижа компании и т.д. Применение количественных методов ограничено по следующим причинам:

- сложность объекта исследования, нелинейность маркетинговых процессов, наличие пороговых эффектов, таких как минимального уровня стимулирования сбыта;

- эффект взаимодействия маркетинговых переменных, которые по большей части являются взаимозависимыми, например, цена, ассортимент, качество и выход;

- сложность измерения маркетинговых задач; трудно измерить реакцию потребителя на определенные раздражители, такие как реклама, часто используется косвенные методы оценки;

- нестабильность маркетинговых отношений, в связи с изменением вкусов, привычек, оценок и т.д., относительно персонала несовместимости, участвующих в продаже и использованию количественных методов в своей оценке. Первый приоритет отдается неформальным методам, второй - математическому моделированию.

Выше в значительной степени связано с тем, что маркетинг связан с человеческим поведением, а не с техническими явлениями. [11]

Специалист по маркетингу, London Business School профессор Кеннет Симондс отмечает, что ничего в маркетинге никогда не повторяется, все по-другому в различных ситуациях. Маркетинг сосредоточено на конкретных покупателей, а покупатели все разные. Общие правила - враги маркетинга. Таким образом, определение эффекта маркетинговой деятельности - это, в первую очередь, диагностирование, а не разработка методов и теорий.

Есть и другие школы маркетинга, например, школа Филип Котлер (США), которая количественным методам обоснования маркетинговых решений отводит гораздо большую роль. Для того чтобы определить эффективность конкретной маркетинговой или маркетинговой деятельности, необходимо, что цель была сформулирована количественно. В настоящее время, количественные методы в маркетинговых исследованиях используется все больше и разработали довольно много моделей, которые позволяют определить наиболее важные параметры рыночной активности.

Несколько групп количественных методов в маркетинговых исследованиях:

1 . Многомерные методы (в первую очередь, факторного и кластерного анализа). Они используются для поддержки маркетинговых решений, которые основаны на многих взаимосвязанных переменных. Например, определение продаж нового продукта на основе его технического уровня, цены, расходы на рекламу, другим элементом комплекса маркетинга.

2 .Регрессивные и корреляционные методы. Используется для установления связей между группами переменных, описывающих маркетинговую деятельность.

3 . Методы моделирования. Применить когда переменные, влияющие на ситуацию маркетинга (например, описывающие конкуренцию), не поддаются аналитическому решению.

Методы теории статистических решений. Используется для стохастического описания реакции потребителей к изменяющимся условиям рынка.
Детерминированные методы исследования операций (в первую очередь линейное и нелинейное программирование). Эти методы используются , когда есть много взаимосвязанных переменных и необходимо найти оптимальное решение.
Гибридные методы, сочетающие детерминированных и вероятностных (стохастических) характеристики. Используется в основном для изучения проблем распределения.

7 . Модели сетевого планирования.

Эти семь групп количественных методов не исчерпывают все их многообразие. При изучении маркетинга может быть использован более чем 60 методов.

Разработка систем управления для оценки успешности маркетинговой деятельности на уровне товарно-рыночных позиций и отдельных видов деятельности предполагает получение ответов на четыре важных вопроса: Кому какая информация необходима? Когда и как часто нужна информация? Как следует предоставлять информацию (способ, формат, уровень агрегирования)? Какие непредвиденные обстоятельства следует предусмотреть?

На самом деле, развитие оценки эффективности системы маркетинговых мероприятий подобна разработке приборной панели автомобиля. Система должна включать наиболее важные показатели для оценки автомобиль движется или компания к своей цели. Теперь рассмотрим четыре ключевых вопросов и эффективности развития системы оценки параметров маркетинговой деятельности.[12]

Кому какая информация необходима?

Система оценки эффективности маркетинговых мероприятий, направленных к тому, чтобы компания достигла заданного уровня продаж , прибыли и других целей, изложенных в его маркетинга и стратегических планов. Вместе эти планы отражают результаты деятельности компании в области планирования, которые указывают, как ресурсы должны быть распределены между рынками, продукции и деятельности маркетинга. Эти планы включают постатейные бюджеты и, как правило, в котором подробно перечисляют действия об ожидаемых от каждого подразделения - внутри или снаружи в отдел маркетинга или отдел - и который считается необходимым для достижения целей конкурентоспособности и финансовых целей компании. Первая и самая важная цель для маркетинга - это уровень продаж, которая достигает компания или отдельных позиций " продукт / рынок".

Кому нужна информация по сбыту? Она необходима для высшего уровня. Она необходима функциональным менеджерам в других областях организации - производство, закупки, финансовые и т.д. Она нужна менеджерам по маркетингу, которые отвечают за различные виды деятельности в рамках маркетинга - разработка продукции, ценообразования, управления каналами продаж, продаж и других мероприятий по содействию продукта.

Анализ сбыта. Анализ сбыта включает в себя разложение совокупных данных о продажах в таких категориях, как продукты, конечных пользователей, маркетинговых посредников, территории продаж и размера заказа. Цель анализа - определить сильные и слабые стороны области; например, продукты с самыми высокими и самыми низкими продаж, покупателей, на долю которых приходится большая часть доходов, а также агентов по продаже и территорий с самой лучшей и низкое качество. Анализ продаж не только помогает оценить и контролировать маркетинговую деятельность, но и помогает руководству лучше формулировать цели и стратегии, и управлять не маркетинговых мероприятий, таких, как планирование производства, управление запасами и планирования мощностей.

Важным решением в развитии системного анализа маркетинговой фирмы является выбор объектов для анализа. Большинство компаний объединяет данные на следующие группы:

- географические области - регионы, районы и территория продаж;

- продукт, размер пакета и класса;

- покупатели - по типу и размеру;

- маркетинговые посредники - например, типа и / или размера фирмы розничной торговли;

- метод маркетинга - почта, телефон, канал продаж, интернет, прямые продажи;

- размер заказа - менее $ 10 , $ 10-25, и т.д.

Эти варианты не являются взаимоисключающими. Большинство компаний выполняют маркетинговые анализы по иерархическому принципу; например, по районам продаж в конкретном регионе.

Анализ продаж по территории. Первым шагом в анализе территорий продаж, является решить, что географическая единица используется для управления. Как правило, такая единица является округ, поскольку округа могут быть объединены в более крупные единицы, такие как территории продаж, и, более того, это географическая область, для которой доступ ко многим видам информации, таких, как населения, занятости, доходов и розничные продажи. При оценке территории продаж , но часто используются показатели категории развития и бренда.

Анализ продаж по видам продукции. Исключая слабые продукты и сосредоточение внимания на сильные стороны, чтобы резко увеличить свою прибыль. Прежде чем решиться на какие продукты отказаться, руководство должно изучить такие переменные, как изменения на рынке акций, размера маржинальной прибыли, уровень экономии от масштаба и в какой степени продукт дополняет другие наименований в продуктовой линейке.

Анализ продаж продукции особенно полезно при использовании в сочетании с анализом размера заказов и территории продаж. Используя этот анализ, менеджеры часто в состоянии точно определить существенные возможности и разработать конкретные тактики, чтобы воспользоваться ими.

Анализ размера заказа клиента. Анализ размера заказа клиента можно определить, какие заказы (в каком размере) не выгоды. Например, проблема разной степени важности в там, если некоторые покупатели часто размещают небольшие заказы, которые требуют внимания и продавцов, которым необходимо обрабатывать, в комплекте и отправить.

Анализ определяет размер заказа продукции, территории продаж и типов и размеров клиентов, которые характеризуются преобладанием небольших заказов. Результат этого анализа будет разместить минимальный размер заказа, взимание дополнительной платы для малых заказов, обучение торговых представителей, направленные на создание более крупных заказов, и исключение определенных клиентов.

Анализ продаж по клиентам. Аналитиков использовать процедуры, аналогичные описанным выше, чтобы проанализировать распределение их продаж от покупателей. Такой анализ обычно показывает, что сравнительно небольшой процент покупателей обеспечивает большой процент продаж.

Факторы объема продаж рынка. Анализ факторов доли рынка должен дать представление о якобы отношения входов и выходов фирмы: например, количество и частота посещений визитов и эффективного распределения. Это, в свою очередь, приводит к лучшему пониманию успеха маркетинговой деятельности компании. Совершают ли продавцы запланированное число визитов в день к целевым клиентам, чтобы достичь определенного уровня распределения?

Чтобы выявить уровни ключевых факторов продажи, маркетинговые исследования, как правило, требуется. Например, важным фактором, определяющим продажи является поддержание более низких цен на тот же продукт по сравнению с основными конкурентами.

Детализация анализа прибылей и убытков. Данные по продажам - это, конечно, не единственная необходимая информация, относящиеся к успеху маркетинговой деятельности. Необходимо отслеживать значения валовой прибыли и прибыли, а также оценить эффективность и эффективность всех статей маркетинговых расходов. Создатели систем измерения маркетинговой эффективности должны разработать соответствующие показатели для мониторинга критических показателей эффективности в отношении доходов и расходов, чтобы можно было своевременно корректировки среднего курса.

Анализ бюджета требует от руководителей постоянно контролировать расходы на маркетинг, чтобы убедиться, что компания не тратит слишком много денег в попытке достичь своих целей. Кроме того, менеджеры должны оценить масштабы и структуру их отклонения от целевых уровней. Менеджеры различных отделов маркетинга имеют свои собственные критерии. Например, менеджеры рекламных монитор расходы на рекламу 1000 целевую аудиторию, число клиентов на один рекламный носитель, аудитория печатных СМИ, численности и составе телевизионной аудитории и изменение отношения со стороны потребителей. Но менеджеры по продажам, как правило, отслеживать количество посещений покупателей, затраты на поездки, продажи за посещение и количество новых клиентов.

Основные расходы на маркетинг - это расходы, связанные с исследования рынка, брендингом, зарплатой персонала продаж, затраты на маркетинг, реклама в средствах массовой информации, но продвижение торговой деятельности, предназначенные для конечных пользователей и посредников, и по связям с общественностью. Прежде чем принимать меры по исправлению положения в отношении любых расходов, которые являются чрезмерными, менеджерам следует детализировать агрегированные данные, чтобы определить проблему. Когда и как часто нужна информация?

Своевременность является ключевым критерием при разработке системы оценки эффективности маркетинговой деятельности. Менеджеры чаще отслеживают информацию об эффективности — не важно, касается ли она продаж, прибылей или расходов — с определенной периодичностью, поскольку у них нет времени или надобности оценивать эффективность по каждой позиции ежеминутно. Менеджеры по закупкам и мерчендайзеры в розничных фирмах обычно оценивают показатели реализации товарной позиции или категории еженедельно. В отношении некоторых категорий модных товаров, таких как женская одежда, где своевременность особенно важна, обладание информацией по сбыту на пару дней или даже часов раньше конкурентов может быть важно с точки зрения приобретения большего количества пользующегося спросом товара. Расходы магазинов на зарплату сотрудникам — еще один ключевой показатель эффективности работы розничных фирм, который влияет как на обслуживание покупателей, так и на прибыльность.

Обычно он измеряется еженедельно, тем не менее управляющие магазинами могут поощряться к тому, чтобы отсылать сотрудников домой, если в данный день продажи непривычно вялые, или вызывать дополнительную помощь, когда требуется больше продавцов. Эффективность работы торгового персонала промышленных фирм — измеряемая показателями количества торговых визитов, объема продаж, расходов и другими показателями — обычно оценивается ежемесячно, хотя некоторые фирмы могут делать это чаще или реже. Показатели стратегического контроля, такие как изменение доли рынка, динамика факторов макросреды и т. д., вероятно, будут намеряться и сообщаться реже, потому что такого рода долгосрочные аспекты, исследуемые с частыми интервалами, могут быть не так очевидны или могут создавать ложную тревогу.

Как предоставить информацию?

Достижения в области информационных технологий сделали возможным измерение и передавать информацию об эффективности маркетинга, прежде чем с беспрецедентной легкостью и скоростью данных даже без печати! Владение актуальной и своевременной информации и ее представления, так что она может быть легко и быстро использовать - это две разные вещи Представьте себе, что менеджер по закупкам должен вручную рассчитать показатели эффективности продаж различных моделей свитеров. Несомненно, отчеты должны обеспечивать определенную степень агрегации , но вы должны определить, какой вид агрегации является наиболее полезная информация для каждого пользователя.

Еженедельные отчеты о продажах, в том числе показатель «количества недель доступной ", которые очень важны для закупок розничных фирм и мерчендайзеров наиболее комфортно, когда модели приведены в порядке убывания их темпов продаж, а не в алфавитном порядке или какой-то другой. Модели в верхней части отчета являются «кандидаты» на повторный заказ. Модель в нижней части доклада являются «кандидаты» на скидок. Модели, которые находятся в середине, можно пренебречь. В конце сезона могут быть полезны для другого отчета, агрегации модели для поставщиков и определения эффективности поставщиков по всему спектру моделей, поставляемых. Пристальное внимание к формату , в котором информация об эффективности маркетинговой деятельности, уровень агрегации своими различными видами решения проблем и для разных пользователей может обеспечить нам значительное конкурентное преимущество.

Анализ эффективности управления маркетингом на предприятии должны быть основаны на расчете динамики показателей, характеризующих прибыльность субъекта хозяйствования и его конкурентоспособность. Выберите следующие параметры системы:

1 . Продажи.

2 . Продукция поставляется, ден. у

3 . Спрос на продукцию компании ( емкость рынка ), ден. у

4 . Расходы Marketing Service, ден . у

5 . Соотношение конкурентоспособности.

Объем продаж компании является определение показателя для оценки качества организации, эксплуатации и управлению маркетинговой системы организации, потому что, в конечном счете, цель любого бизнеса является максимизация прибыли, полученной ею. Показатели спроса на продукцию компании и стоимости ее фактической отгрузки в течение определенного периода времени может определить способность компании в полной мере удовлетворять потребительский спрос на рынке, который также становится одной из ключевых задач компании.[13]

Анализ расходов службы маркетинга необходимо сопоставлять свыше описанными показателями для оценки адекватности расходуемых средств финансовым результатам коммерческой деятельности.

2 Анализ маркетинговой деятельности предприятия

2.1 Анализ деятельности предприятия ИП Новикова Е.А. в 2010 – 2012 гг

Торговое предприятие ИП Новикова Е.А. относятся к числу малых предприятий, так как численность персонала менее 30 человек.

ИП Новикова Е.А. - это частная производственная структура, организована 1 августа 2000г., начала заниматься выпуском продукции с 1 октября 2000г, зарегистрирована в г. Оренбург.

Юридический адрес: г.Оренбург, ул. Новая, 27.

Фактический адрес: г. Оренбург, ул. Зиновьева 67.

По организационно-правовой деятельности ИП не является юридическим лицом, а Сураев Е.А. является предпринимателем без образования юридического лица.

Цель создания предприятия лежит на основе удовлетворения вкусов потребителей и извлечение прибыли.

ИП имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральным законодательством.

Организация с простой линейной системой управления. Все сотрудники подчинены ему.

Рисунок 5 – Организационная структура предприятия

Штат ИП Новикова Е.А. состоит из 14 человек:

- директор Сураев Е.А. является основателем предприятия, он осуществляет координацию всех служб и отделов предприятия, разрабатывает стратегические направления развития предприятия и осуществляет их экономическую целесообразность;

- главный бухгалтер - обеспечивает отражение и контроль на счетах бухгалтерского учета всех осуществляемых предприятием хозяйственных операций, составляет бухгалтерскую отчетность в установленные сроки, предоставляет оперативную информацию, осуществляет экономический анализ финансово - хозяйственной деятельности предприятия, в целях выявления внутренних резервов, оформляет кассовые документы, принимает плату за реализованную продукцию, ведет учет;

- лепщицы пельменей - в количестве 9 человек, работающие в одну смену, 12 часовой рабочий день, непосредственно осуществляющие производство готовой продукции;

- кладовщик - принимает готовую продукцию на склад, распределяет поток готовой продукции между торговыми организациями города;

- водитель - осуществляет грузоперевозки, следит за состоянием автомобиля;

- разнорабочий - занимается подготовкой мяса для изготовления готовой продукции, выполняет вспомогательные работы.

Готовая продукция ИП Новикова Е.А. - это пельмени мясные (свино-говяжьи), манты, чебуреки, котлеты, тефтели, хинкали, фарш - данные продукт соответствуют нормам и требованиям санитарно-эпидемиологического надзора. Основными заказчиками готовой продукции являются магазины г. Оренбурга, г. Соль – Илецка, с. Александровки.

Начав свою производственную деятельность ИП Новикова Е.А., обеспечил себя следующими средствами, которые непосредственно участвуют в производственном процессе и выступают средством создания продукции, а так же средствами, которые участвуют в нем косвенно, обеспечивая бесперебойность производства.

Состав ОПФ (основных производственных фондов) ИП Новикова Е.А.:

- транспортное средство – легковой фургон, используется для доставки сырья и продукции – 1 шт;

- раскатка – 3 шт;

- тестомесилка – 3шт;

- электромясорубка, с различными функциями и насадками – 2 шт;

- автомат по производству пельменей – 1 ш;

- холодильник – сундук для хранения готовой продукции – 6 шт;

- холодильные камеры для заморозки полуфабрикатов – 2 шт;

- холодильник камера для мяса – 4шт.

Кроме ОПФ ИП Новикова Е.А. имеет быстроизнашивающиеся малоценные и предметы, к ним относятся:

- разделочные столы;

- разделочные ножи и доски;

- спецодежда.

- весы;

Основные элементы сбытовой политики ИП Новикова Е.А. являются:

- транспортировка продукции на предприятии происходит следующим образом: торговые независимые посредники (экспедиторы магазинов, торговых павильонов) забирают продукцию собственным автотранспортом;

- хранение продукции - поскольку холодильная установка ИП Новикова Е.А. позволяет по своим техническим возможностям содержать запасы продукции, то стараемся, чтобы в резерве находилось 200 упаковок пельменей для непредвиденных обстоятельств (возможен неожиданный заказ на продукцию, отпуск по больничному листу кого то из работников и т.д.;

- контакты с потребителями (в данном случае для предприятия основными потребителями продукции являются магазины и торговые павильоны г. Оренбурга, которые по форме организации предпринимательской деятельности являются либо обществами с ограниченной ответственностью, либо индивидуальными частными предпринимателями) - это действие по оформлению заказов - дается потребителями на необходимый объем продукции, за два дня до отпуска продукции со склада по телефонному звонку;

- организации платежно-расчетных документов, юридическому оформлению передачи прав собственности на товар: кассир ИП Новикова Е.А. выписывает счет-фактуру, накладную, приходный ордер в момент получения и оплаты товара со склада потребителем;

- информированию потребителей о фирме и товаре: со всеми основными потребителями заключены договора купли-продажи. На сегодняшний день количество договоров, заключенных ИП Новикова Е.А. составляет 30 экземпляров, в договорах указана информация о предприятии, о порядке расчетов.

Проведем анализ деятельности ИП Новикова.

Пельмени ИП Лошкарев С.Ю. - 59,00 руб. Пельмени ИП Черных С.В. - 63,00 руб. Зная отпускную цену конкурентов со склада можно вывести средний уровень цен на собственную продукцию: Средняя цена составляет - (59,00 руб. + 63,00 руб.) / 2 = 61,00 руб. Для продукции ИП Новикова Е.А. берем цену 61,00 руб. за один килограмм.

Рассмотрим соответствие цены продукции и затрат на производство данной продукции. Классификация производственных затрат представлена по элементам сроком на один месяц, производственная программа ИП составляет 6 200кг в месяц (см. таблицу 1).

Таблица 1 - Смета производственных затрат ИП Новикова Е.А. (сроком на один месяц, при объеме производства 6 200кг)

Элементы	Сумма
1	2
Сырье и материалы в т.ч.:	197 005 руб.
- мука	22 165 руб.

Продолжение таблицы 1

1	2
- говядина	74 400 руб.
- свинина	72 00 руб.
- вкусовые добавки	1 8600 руб.
- упаковка	7 440 руб.
Амортизация в т.ч.	1 916,6 руб.
- тестомесилка	416,6 руб.
- электромясорубка	1 500 руб.
Аренда помещения, включая коммунальные услуги и энергозатраты	100 000 руб.
Затраты на заработную плату в т.ч.	64 700 руб.
- лепщицы	43 200 руб.
- разнорабочий	4 000 руб.
- кладовщик	6 000 руб.
- водитель	4 500 руб.
- главный бухгалтер	7 000 руб.
Транспортные расходы	2 000 руб.
Расходы на рекламу	1 000 руб.
Прочие постоянные расходы	1 000
Итого производственных затрат:	367 621,6

Отпускная цена продукции составляет 61 руб. за 1кг, сумма производственных затрат, вложенных предпринимателем на 1кг продукции равна 35,14 руб., можно сделать следующий вывод, что отпускная цена сформированная ИП Новикова Е.А. будет обеспечивать реальный спрос и реальную прибыль.

Рассмотрим основные показатели коммерческой деятельности ИП Новикова Е.А. за 2010 - 2012 год (см. таблицу 2).

Таблица 2 - Основные показатели хозяйственной деятельности ИП Новикова Е.А. за 2010г. - 2012г.

Показатель	2010г.	2011г.	2012г.	Темп роста %		Абсолют.отклон.+ -
Показатель	2010г.	2011г.	2012г.	11/10	12/11	11/10	12/11
Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, руб.	98 000,4	67 906,8	48 181,5	69	70	-30093,6	-19725,3
Среднесписочное число работников, чел.	25	19	14	76	73	-6	-5

Продолжение таблицы 2

Выручка от реализации всего, руб.,	378 200	316 800	190 245,3	83	60	-61400	-126554,7
Себестоимость реализованной продукции всего, руб.	153 683, 2	256 996,6	286 531,6	167	111	+103313,4	+29535
Балансовая (валовая) прибыль (убыток), руб.	91 668,4	59803,4	36 562,1	65	61	-31865	-23241,3
Чистая прибыль (убыток) от реализации всего, руб.	51 242,8	47050	21 890,8	91	46	-4192,8	-25159,2
Рентабельность производства, %	24,2	21	17	86	80	-3,2	-4
Прибыль на одного работника, руб.	3 014,2	2 940,6	1 990	97	67	-73.6	-950,6
Рентабельность продаж, %	13,5	10	-5	74	-50	-3,5	-15

Показатели, характеризующие деятельность предприятия ухудшились.

Все эти изменения, имевшие место по сравнению с предыдущими периодом, свидетельствуют о снижении эффективности функционирования предприятия.

По данным таблицы построим рисунок основных показателей хозяйственной деятельности за 2010 - 2012г (см. рисунок 4).

Рисунок 6 - Основные показатели хозяйственной деятельности ИП Новикова за 2010 -2012 гг.

По данным рисунка сделаем следующие выводы:

- выручка от реализации уменьшилась в 2012 году по сравнению с 2010 на 187 954,7руб. или на 198%, в связи со снижением ассортимента услуг, с высокой конкуренцией;

- себестоимость реализованной продукции увеличилась с 2010 года на 132 848,4руб. или на 186%, так как увеличилась арендная плата, увеличились расходы на транспортные средства, повысилась цена на сырье;

- в итоге ежемесячная чистая прибыль фирмы уменьшилась на 29 352руб. и составила 21 890,8 руб. в 2012г., против 51 242,8 в 2010г. или на 215%, причиной является увеличение расходов, повышение цен на сырье, высокая конкуренция.

2.2 Анализ маркетинговой деятельности рынка г Оренбурга по производству и потреблению полуфабрикатов

Маркетинговый анализ – деятельность по изучению рынка товаров и услуг, поведения потребителей, спроса и предложения, рыночной конъюнктуры, динамики цен с целью лучшего продвижения своих товаров.

Целью маркетингового анализа является оценка и определение рынков и внешней среды маркетинга организации для выявления привлекательных возможностей, обнаружения слабых мест и трудностей в ее работе. Эффективный маркетинговый анализ является необходимым условием разработки планов маркетинговых мероприятий. Регулярное проведение маркетингового анализа своего бизнеса и возможностей рынка в целом уже на протяжении многих десятилетий привычная и четко отработанная практика для большинства западных компаний[10].

На рынке г Оренбурга очень большой выбор различных полуфабрикатов и насчитывается более 50 организации.

Для изучения рынка по потреблению полуфабрикатов проведем опрос. Перечень вопросов представлен в Приложении А.

В проведении маркетинговых исследовании рынка мясопродуктов г. Оренбурга было проанкетировано 30 респондентов. Мясные полуфабрикаты покупает 29 респондентов (96,6%) и один респондент не покупает мясных полуфабрикатов это 3,4%. При выборе производителе мясных полуфабрикатов в анкетировании участвовало 29человек (96,6%). . Продукцию «Русская трапеза» предпочитают покупать, 7 потребителей это составляет 23,3%. Продукцию «Полюс» предпочитают покупать, 13 потребителей это составило 42,3% опрошенныхю. Продукцию «Кормилица» потребляют ,4 респондента составляет 13,3 % проанкетированных. Продукцию «Катюша» предпочитает покупать 4 респондент, что составляет 13,3% всех проанкетированных. Один респондент предложил свой ответ предпочитает приобретать продукцию «ИП Новикова» составляет 3,4%.

Рисунок 7 – Рейтинг предприятий по изготовлению полуфабрикатов

При покупке мясных полуфабрикатов больший спрос на натуральные полуфабрикаты из мяса птицы покупают 9 респондентов, что составляет 29,9 %. Покупка крупнокусковых и мелкокусковых полуфабрикатов приобретает 7 человек и составляет 23,3%. Рубленые полуфабрикаты покупают 5 респондентов и составляет 16,6%. Мясной фарш покупают 6 человек составляет 19,9%. Пельмени покупают 4 респондента составлчяет13,3%.

Рисунок 8 - Спрос на мясные полуфабрикаты

Покупая мясные полуфабрикаты 21 респондент приобретает 1-2 раза в неделю, что составляет 70%. Мясные полуфабрикаты приобретают каждый день 4 респондента 13,3%. 3 респондента покупают 3-4 раза в неделю или 9,9%. 2-3 в месяц один респондент покупает мясные полуфабрикаты составляет 3,3%. При приобретении мясных полуфабрикатов на рынке покупают 4 респондента 13,3%, в супермаркетах осуществляют покупки 15 респондентов и составляет 49,9%. В маленьком магазине покупают 11 человек 36,3%.Разовая покупка мясных полуфабрикатов покупаемая до 1 кг – 10 респондентов и составляет 33,3%, 9 респондентов от 1-2кг покупают - 29,9%, покупка от 2-3кг за разовую покупку 2 человека 6,6%. Разовую покупку 300гр осуществляет один респондент 3,3%. При выборе места покупки мясных полуфабрикатов на ассортимент продукции обращают внимание 15 проанкетированных, что составило 49,9%, близость расположения 8 человек 26,6%, обращают внимание на уровень обслуживания 6 человек – 19,9%. 5 проанкетированных дали свой ответ: обращают внимание качество, свое рабочее место, свежесть продукции.

При покупке мясных полуфабрикатов обращают внимание на производителя 13 человек- 43,3%. Качеством продукции интересует 9 человек – 29,9%. Обращают внимание на внешний вид 3 респондента- 9,9%. На цену обращают внимание 8 человек 26,6%. Вкусовым качествам предпочтение отдают 9 респондентов – 29,9%.

В анкетировании участвовало 30 человек -100%, респондентов женского пола 22- 73,3%, мужского 8-26,6%. По роду деятельности рабочих 14 – 46,6%, госслужащих 5 человек -16,6%, , студентов 4 (13,3%), учащихся и домохозяек по 1 человеку составляет по 3,3%, безработных 3 человека -9,9%, пенсионеров 2- 6,6%.

Рисунок 9 – Предпочтения в продукции

В проведении маркетинговых исследовании респондент с возрастом 18-30 – 15 человек- 49,9%, с возрастом 30-40 – 10 человек составляет 33,3%, с возрастом от 40-50 – 2 человека составляет 6,6%, с возрастом от 50 лет 3 респондента и составляет 9,9%. Респонденты со средним семейным доходом от 3000- 10000 -8 человек- 26,6%, имеющие доход от 10000-до 15000 -11 человек-33,4%, имеющие доход. С доходом более 30000 – 3 человека – 9,9%. При покупке мясных полуфабрикатов не оправдано высокими считают 16 респондентов – 53,3%, считают приемлемыми цены12 – 34,9%, большую накрутку магазина свой ответ 1 респондент -3,4%. При покупке мясных полуфабрикатов если цены снизят на 15% : будут покупать больше -7человек-23,3%, объем покупки останется прежним -19 человек -63,3%. Будут покупать меньше 3 человека-9,9%. Если цены на мясную продукцию будут выше покупка будет меньше у 6 человек- 19,9%, объем покупки останется прежним у 23 человек -76,6%.

При проведении маркетинговых исследований рынка мясных полуфабрикатов г Оренбурга. Рынок потребления мясных полуфабрикатов высокий. Предпочтение отдается производителям мясной промышленности «Полюс», «Русская трапеза». Чаще всего покупается продукция: крупнокусковые и мелкокусковые полуфабрикаты, натуральные полуфабрикаты из мяса птицы, мясной фарш. Мясные полуфабрикаты покупаются в маленьком магазине и в супермаркете 1-2 раза в неделю чаще до одного килограмма на сумму от 200- до 300р. При покупке мясных полуфабрикатов обращается внимание на уровень обслуживания, близость расположения, ассортимент. Большую роль в приобретении мясных полуфабрикатов играет: качество, цена, производитель. Покупательной способностью пользуются у женского пола с возрастом от 18-30л с родом деятельности рабочие с средним доходом от 10000-15000 рублей и считают цены на мясные полуфабрикаты не оправдано высокие.

2.3 Основные недостатки маркетинговой деятельности на предприятии ИП Новикова

Конкурентная среда на рынке очень высока. Конкуренты использовать каждую возможность на рынке, чтобы продать свой товар к потребителю или предоставить ему услуги. Между конкурентов постоянно проводит конкурс для более благоприятных условий повышения продаж .

Текучесть кадров на заводе связано с низкой заработной платой. В основном происходят увольнения, когда работник меняет работу из-за неудовлетворенности условиями труда, или не могут справиться с обязанностями.

Санитар движение товаров на основе прямых договоров между производителями и потребителями, т.е. без участия посреднических организаций. Преимущества включают в себя возможность полного контроля со стороны производителя для перемещения товаров. Недостатки - ограниченность рынков.

Поставщики - это юридические и физические лица, которые предоставляют эту организацию и, возможно, его конкуренты материальные ресурсы, необходимые для производства товаров и услуг.

В сегодняшних поставщиков рынка к организации - покупатель, как правило, активно. Они принимают во внимание уровень взаимозаменяемости продуктов от различных поставщиков, сумму расходов в случае переключения поставщиков и стремятся создать отношения зависимости на организацию поставщика.

Компания привлекает важных поставщиков в разработке и производстве своих продуктов включают поставщиков в своих внутренних процессов для реализации метода доставки "просто - в срок», когда компоненты, произведенные поставщиков, представленных непосредственно в сборочный завод, минуя склад.

Покупатели как компоненты непосредственного окружения предприятия в первую очередь имеет свою задачу подготовки тех, кто покупает продукты, продаваемые компанией. Исследование позволяет покупателям лучше понять , что компания находится на сколько компания может рассчитывать продаж, какие продукты большинство покупателей будут приняты , в какой степени потребители привержены производства этой конкретной компании , чего ожидать , насколько продукты могут расширить круг потенциальных покупателей , и многое другое.

Изучая покупателя, компания также уточняет для себя, насколько сильны его позиции по отношению к ней в процессе торга. Розничная власть покупателя зависит от того, сколько качество закупаемой продукции.

Рекламные мероприятия - это главная задача потребностей маркетинга и потребностям людей , предлагая им соответствующие услуги и продукты, то компания должна каким-то образом информировать потенциальных клиентов о своих продуктах (услуг), их потребительских свойств, с точки зрения приобретения. Информирование клиентов о продуктах осуществляется с помощью рекламы.

Основное значение рекламы является вера в создании стимулов для потенциального покупателя, чтобы сделать покупку.

Реклама призвана обеспечить существенное влияние на потенциальных покупателей, мотивируя их добросовестно, чтобы принять положительное решение о покупке. Вызывая желание, он стимулирует продажи, целенаправленной работы с покупателем для конкретного продукта, оказывает регулирующее влияние на рынок в целом, поддержания интерес покупателей на этот продукт обеспечивает устойчивое производство. Только комплексный подход к решению проблем рекламы, включая рекламу в структуре всех своих функций.

Современная реклама имеет обширный набор инструментов для распространения : прямая почта; распространение рекламы ( листовки, каталоги, листовки, брошюры), радио рекламы, телевизионной рекламы, рекламные сувениры и подарки.

Эффективность рекламной компании определяется ростом объемов продаж.

Следовательно к основным недостаткам предприятия ИП Новикова относятся:

Рисунок 10 – Слабые стороны предприятия ИП Новикова

По итогам проделанной работы можно сделать следующие выводы.

Анализ хозяйственной деятельности ИП Новикова показал, что продукция предприятия не конкурентно способна и не пользуется спросом у потребителей:

Цель создания предприятия лежит на основе удовлетворения вкусов потребителей и извлечение прибыли, а чтобы добиться поставленной цели в хозяйственной деятельности, необходимо провести всесторонний анализ внутренней и внешней среды.

В процессе анализа выявились следующие слабые стороны ИП Новикова;

- ограниченность по сравнению с фирмами - конкурентами в ассортименте;

- уровня предоставляемого сервиса потребителям;

- текучесть кадров;

- слабая рекламная деятельность.

Рекомендации по улучшению рекламной деятельности, по увеличению ассортимента будут рассмотрены в третьей главе.

3 Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии

3.1 Основные направления улучшения показателей маркетинговой деятельности

Производительность предприятия зависит от способа производства и его эффективности. Существуют различные пути повышения эффективности производства:

а) внедрение новых технологий позволит компании сократить расходы, что позволит увеличить сумму прибыли;

б) привлечение инвестиций и их рациональное использование;

в)модернизация оборудования и ресурсов;
улучшение качества продукции;

г) эффективность исследований, разработок и политики компании (маркетинг).

Итак, что роль маркетинг играет на предприятии. Во-первых, с помощью маркетинговых исследований анализирует различные стороны рынка, с которыми компания взаимодействует и, во-вторых, разрабатывает и реализует тактику поведения фирмы на рынке.
В современном мире , компания может добиться успеха только тогда, когда он «слышит своего покупателя. " Максимальное количество удовлетворения потребностей - будет тем самым повысить их эффективность. Исследование потребительского поведения как раз и занимается маркетингом.

Расходы во второй главе анализируются продажи ИП Новикова E.A. выявлены следующие недостатки:

- ограничения по сравнению с фирмами - конкурентами на складе;

- уровень услуг, предоставляемых потребителям;

- слабая рекламная деятельность.

Исходя из этой компании в процессе своей деятельности, рекомендуется осуществлять деятельность :

1) для увеличения дальности на ИП Новикова. Ассортимент продукции - это совокупность товаров фирмы. Диапазон делится на группы продуктов, связанных эксплуатации подобия, отпускных цен;

2) на ознакомление с товаром потребителю.

Товарные группы состоят из наименований - конкретные модели, марки, типы, размеры.

Ассортимент продукции выглядит следующим образом:

- Ширина - это количество предлагаемых товарных групп;

- Глубина - это количество наименований в каждой группе;

- Сравнение - это отношения между ассортиментных групп с точки зрения конечного использования, каналов распределения, групп потребителей , диапазон цен .

Глубоко диапазон для удовлетворения потребностей различных клиентов на одном продукте, большинство площадей в торговых точках, чтобы предотвратить конкурентов на рынке, увеличить диапазон цен.
Рассмотрим углубления диапазон, введя в производство следующие товары - картофельные пельмени.

Разработка новых продуктов, мы считаем, с точки зрения производства новинки , с точки зрения природы переменных характеристик продуктов он будет с новым позиционированием, обновление будет основываться на собственное развитие .

Этапы разработки продукта.

Первый этап - формирование идей и методов ее реализации. Методы, используемые - интуитивный и творческий. Эта идея в том, что на производственных мощностях в аренду ИП Новикова - организовать производство следующих продуктов - картофельными клецками .

С точки зрения жизненного цикла , которые используются в описании переменных времени и продаж , новые продукты можно найти на следующих этапах жизни.

На первом этапе мы рассчитываем основные расходы, доходы и прибыль предложил идеи, в данном случае, расширение ассортимента за счет введения в производство картофельными клецками.

На втором этапе введением сырьевого потребителя. Цель состоит в том, чтобы информировать потребителей о качестве и характеристиках продукта. Чтобы сделать это, дать объявление в газете, например, в " Оренбург " (наиболее читаемых публикаций в городе ), с содержанием следующем порядке: ИП Новикова Е.А. информировать своих клиентов о выпуске новых продуктов - картофельные клецки. Высокое качество и разумные цены нашей продукции обращаюсь к вам по вкусу. "

Основные факторы, которые руководство компании должны учитывать при выборе стратегии для достижения рынка являются:

- степень однородности продукции - товаров, производимых на предприятии форме и не отличающихся технологий и методов производства;

- этап жизненного цикла - при выходе на рынок с новым продуктом;

- желательно, чтобы предложить только одну версию новинки для широкого потребителя рынка;

- степень однородности рынка - покупатели общие потребности, выраженные в таких свойств, как качества, стоимости , легкости и скорости в кулинарии;

- маркетинговые стратегии конкурентов - рынок свободен от конкуренции.

3.2 Основные рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ИП Новикова

Итак, на первом этапе рассчитаем основные затраты, выручку и прибыль рекомендованной идей, в нашем случае это расширение ассортимента, путем введение в производство вареников картофельных.

По технологии на 1кг вареников расходуется следующее количество сырья:

-мука - 0,55кг;

-картофель - 0,4кг;

-вкусовые добавки (соль, яйца, специи) - 0,05кг.

Месячная потребность в сырье рассчитана (см. таблицу 3).

Таблица 3 - Месячная потребность в сырье на продукцию ИП Новикова Е.А.

Наименование сырья	Удельный вес в 1 кг. продукции	Месячная потребность в сырье по производственной программе	Метод расчета
Мука	55 %	660кг	0,55×1200 = 660кг
Картофель	40 %	480кг	0,4×1 200 = 480кг
Добавки (соль, яйца, специи, вода)	5 %	60кг	0,05×1 200 = 60кг

Производственная схема: лепщицы (в количестве 4 человек) изготовляют вареники и сырье, выполнять вспомогательные работы помогает разнорабочий, доставку сырья обеспечивает водитель, который по совместительству выполняет работы экспедитора, кладовщик принимает и отпускает готовую продукцию со склада, кассир производит учет продукции, оформляет кассовые документы, принимает плату за реализованную продукцию.

Смета затрат на сырье (мука, картофель, добавки):

-расход муки в месяц 660кг., оптовая цена у поставщиков муки в/с 30 руб. с НДС за 1кг. Стоимость муки в месяц равна 19 800 руб.;

-расход картофеля в месяц 480кг, оптовая цена у поставщиков картофеля 20 руб. за 1кг. Стоимость картофеля в месяц равна 9 600 руб.;

-расход вкусовых добавок в месяц 60кг, их средняя оптовая цена равна 70 руб. на 1кг вареников, стоимость вкусовых добавок 4 200 руб.;

-упаковка 3 600 руб.

Итого сырье: 36 840руб.

Заработная плата. В контракте с трудящимися фиксируются следующие условия: при производстве и реализации в месяц 1 200кг. Картофельных вареников выплачивается следующая установленная зарплата:

- лепщица 600 руб. в месяц (доплата к заработной плате по основному виду деятельности);

- разнорабочий 500 руб. в месяц (доплата к заработной плате по основному виду деятельности);

- кладовщик 300 руб. в месяц (доплата к заработной плате по основному виду деятельности);

- бухгалтер 200 руб. в месяц (доплата к заработной плате по основному виду деятельности).

Если произведено и реализовано больше или меньше, то заработная плата пропорционально изменится, что стимулирует через коллективную ответственность рост производительности труда. Итого по заработной плате: 3400 руб.

Энергозатраты. Мощность оборудования:

-тестомесилка 6 кВт;

-миксер 4 кВт.

Продолжительность работы:

-тестомесилка 2 часа в день;

- миксер 1 час в день.

Рабочих дней в месяц 26. Стоимость 1 кВт в час электроэнергии с НДС составляет 1,55 руб. Электрозатраты по тестомесилке: 2ч×6кВт×25дн×1,55=465 руб.

Электрозатраты по миксеру: 1 часа × 4 кВт × 25 дней × 1,55 = 155 руб. Итого энергозатраты: 620 руб. в месяц.

Транспортные расходы. Доставка сырья производится автомашиной «Газель», принадлежащей ИП Новикова Е.А. Грузоподъемность машины - 1500кг. Для месячной производственной программы требуется 1 200кг. Сырья, т.е. выходит одна поездка в месяц. Водителю оплачиваем от объема фактически выполненных работ, одна поездка оплачивается по ставке 200 руб. Расход бензина в среднем составляет 10л на 40км, в денежном выражении это 291 руб. (1л - 29,10 руб.). В общей сумме транспортные расходы составляют 491 руб. Итого транспортные расходы: 491 руб. в месяц.

Прочие постоянные расходы (ведра, халаты, тряпки, мыло, порошок, ножи, разделочные доски и др.): 200 руб. в месяц.

Распределение затрат на условно - постоянные и условно - переменные, представлены в таблице 4.

Таблица 4 - Условно-постоянные и условно-переменные затраты

Вид затрат	Всего (руб.)	Условно - постоянные	Условно - переменные
Сырье	36 840	-	36 840
ФОТ	3400	3400	-
Энергозатраты	620	-	620
Транспортные	491	-	491

Продолжение таблицы 4

Прочие постоянные	200	200	-
Итого себестоимость	41 551	3600	37 951

Итого себестоимость: 41 551 руб.

Финансовый план. Для начала необходимо посчитать выручку от реализации, возьмем цену за 1кг продукции 120 рублей и объем производства вареников в кг.

Выручка = 1 200кг × 120 руб. = 144 000руб.

Выручка от реализации составляет 144 000 руб. в месяц.

Прибыль = выручка - затраты = 144 000 – 41 551 = 102 449

На втором этапе это ознакомление с товаром потребителя. Целью является информированность покупателей о качестве и свойствах товара. Для этого помещают рекламное объявление в газету, например в «Оренбуржье» (самое читаемое издание в городе), с содержанием следующего порядка: ИП Новикова Е.А. информирует покупателей о выпуске новой продукции - вареники картофельных. Высшее качество и доступные цены нашей продукции придутся вам по вкусу».

Рассчитаем затраты на втором этапе.

Стоимость объявления в газете «Оренбуржье» составляет:

-до 20 слов – 170 рублей;

-рамка 40х20 мм – 420 рублей.

Рекомендованное объявление составляет 20 слов, следовательно стоимость объявления составляет 170 рублей.

Итого затрат на втором этапе составил: 170 рублей.

Всего по предложенным мероприятиям итого затрат составляет: 41 551+ 170 = 37 881.

Прибыль = 144 000 – 41 721= 102 279рублей.

3.3 Расчет социальной экономической эффективности от предлагаемых мероприятий

Экономическая эффективность от мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности определяется получением экономического эффекта, полученного за определенный период на предприятии.

Таблица 5 – Экономические показатели до и после проведения мероприятия

Показатель	До мероприятия	После мероприятия	Динамика изменения
Выручка,руб.	190 245,3	334 245,3	+144 000
Прибыль, руб.	36 562,1	138 821,1	+102 279
Затраты,руб.	-	41 721

Оценка эффективности по совершенствованию маркетинговой деятельности ИП Новикова Е.А. равна 2,4. Эффект больше 1,а значит мероприятие эффективно. Ожидаемая прибыль составляет 102 279, что приведет к увеличению прибыли. Из этого следует, что все рекомендуемые мероприятия приведут к положительному эффекту и руководитель сможет повысить рентабельность своей организации, если воплотит эти меры в жизнь. Все расчеты были проведены с учетом, что все мероприятия будут осуществляться последовательно в течение полгода.

Экономическая эффективность = Прибыль/ затраты (1)

Экономическая эффективность = 102 279/41 721= 2,4.

4 Правовое обеспечение дипломной работы

Индивидуальный предприниматель (предприниматель без образования юридического лица или сокращенно ПБЮЛ, ИП) — физические лица, зарегистрированные в установленном порядке и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, главы крестьянских (фермерских) хозяйств (п. 2 ст. 11 НК РФ). В соответствии со ст. 2 ГК РФ предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в качестве индивидуального предпринимателя в установленном законом порядке.

Индивидуальный предприниматель (ИП) может осуществлять любые виды хозяйственной деятельности, не запрещенные законом. Индивидуальными предпринимателями могут являться частные нотариусы, адвокаты, учредившие адвокатские кабинеты. Физические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, но не зарегистрировавшиеся в качестве индивидуальных предпринимателей в нарушение требований гражданского законодательства РФ, при исполнении обязанностей, возложенных на них ГК РФ, не вправе ссылаться на то, что они не являются индивидуальными предпринимателями.

Законодательная база, регулирующая правовое положение индивидуальных предпринимателей, разработана достаточно детально и позволяет организовать такую деятельность без каких-либо конфликтов с органами государственного управления или налоговой инспекции. К предпринимательской деятельности граждан, осуществляемой без образования юридического лица, соответственно применяются правила ГК РФ, которые регулируют деятельность юридических лиц, являющихся коммерческими организациями, если иное не вытекает из закона, иных правовых актов или существа правоотношения. В настоящее время осуществление коммерческой деятельности без образования юридического лица получило большое распространение. Прежде всего, это связано с более простой и дешевой процедурой государственной регистрации ИП, а также упрощенной схемой учета и отчетности.

Для того, чтобы заняться индивидуальной предпринимательской деятельностью, необходимо соблюсти ряд условий.

Физическое лицо, желающее получить статус индивидуального предпринимателя, должно быть дееспособным. Полная дееспособность гражданина РФ наступает с 18 лет, а в случаях, закрепленных в законодательстве, и до достижения указанного возраста (ст. 21, 27 ГК РФ). Граждане, ограниченно дееспособные, вправе заниматься предпринимательской деятельность с согласия попечителя (ст. 29, 30 ГК РФ).
Государственная регистрация в качестве индивидуального предпринимателя. В соответствии с Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» для государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя в регистрирующий орган представляются следующие документы:

а) подписанное заявителем заявление о государственной регистрации по форме, утвержденной Правительством РФ;

б) копия основного документа физического лица, регистрируемого в качестве индивидуального предпринимателя (в случае, если физическое лицо, регистрируемое в качестве индивидуального предпринимателя, является гражданином Российской Федерации);

в) копия документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, регистрируемого в качестве индивидуального предпринимателя (в случае, если физическое лицо, регистрируемое в качестве индивидуального предпринимателя, является иностранным гражданином);

г) копия документа, предусмотренного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства, регистрируемого в качестве индивидуального предпринимателя (в случае, если физическое лицо, регистрируемое в качестве индивидуального предпринимателя, является лицом без гражданства);

д) копия свидетельства о рождении физического лица, регистрируемого в качестве индивидуального предпринимателя, или копия иного документа, подтверждающего дату и место рождения указанного лица в соответствии с законодательством Российской Федерации или международным договором РФ (в случае, если представленная копия документа, удостоверяющего личность физического лица, регистрируемого в качестве индивидуального предпринимателя, не содержит сведений о дате и месте рождения указанного лица);

е) копия документа, подтверждающего право физического лица, регистрируемого в качестве индивидуального предпринимателя, временно или постоянно проживать в Российской Федерации (в случае, если физическое лицо, регистрируемое в качестве индивидуального предпринимателя, является иностранным гражданином или лицом без гражданства);

ж) подлинник или копия документа, подтверждающего в установленном законодательством Российской Федерации порядке адрес места жительства физического лица, регистрируемого в качестве индивидуального предпринимателя, в Российской Федерации (в случае, если представленная копия документа, удостоверяющего личность физического лица, регистрируемого в качестве индивидуального предпринимателя, или документа, подтверждающего право физического лица, регистрируемого в качестве индивидуального предпринимателя, временно или постоянно проживать в Российской Федерации, не содержит сведений о таком адресе);

з) нотариально удостоверенное согласие родителей, усыновителей или попечителя на осуществление предпринимательской деятельности физическим лицом, регистрируемым в качестве индивидуального предпринимателя, либо копия свидетельства о заключении брака физическим лицом, регистрируемым в качестве индивидуального предпринимателя, либо копия решения органа опеки и попечительства или копия решения суда об объявлении физического лица, регистрируемого в качестве индивидуального предпринимателя, полностью дееспособным (в случае, если физическое лицо, регистрируемое в качестве индивидуального предпринимателя, является несовершеннолетним);

и) документ об уплате государственной пошлины.

Документы представляются в регистрирующий орган непосредственно или направляются почтовым отправлением с объявленной ценностью при его пересылке и описью вложения.

Требования к оформлению документов, представляемых в регистрирующий орган, устанавливаются Правительством РФ.

Заявление, представляемое в регистрирующий орган, удостоверяется подписью уполномоченного лица (заявителя), подлинность которой должна быть засвидетельствована в нотариальном порядке. При этом заявитель указывает свои паспортные данные или в соответствии с законодательством Российской Федерации данные иного удостоверяющего личность документа и идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии).

При государственной регистрации индивидуального предпринимателя заявителем может являться физическое лицо, обращающееся за государственной регистрацией или зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя.

Датой представления документов при осуществлении государственной регистрации является день их получения регистрирующим органом.

Заявителю выдается расписка в получении документов с указанием перечня и даты их получения регистрирующим органом, в случае, если документы представляются в регистрирующий орган непосредственно заявителем. Расписка должна быть выдана в день получения документов регистрирующим органом.

Государственная регистрация физического лица в качестве индивидуального предпринимателя осуществляется в налоговых органах по месту жительства в течение 5 рабочих дней.

Не допускается государственная регистрация физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, если не утратила силу его государственная регистрация в таком качестве, либо не истек год со дня принятия судом решения о признании его несостоятельным (банкротом) в связи с невозможностью удовлетворить требования кредиторов, связанные с ранее осуществляемой им предпринимательской деятельностью, или решения о прекращении в принудительном порядке его деятельности в качестве индивидуального предпринимателя, либо не истек срок, на который данное лицо по приговору суда лишено права заниматься предпринимательской деятельностью.

Правовое положение индивидуального предпринимателя определяется тем, что наряду с коммерческими организациями он признается полноправным участником гражданского оборота. К предпринимательской деятельности индивидуальных предпринимателей применяются нормы права, регулирующие деятельность коммерческих организаций, если иное не установлено законом. Споры, возникающие в связи с индивидуальной предпринимательской деятельностью, рассматриваются в арбитражном суде.

Прежде в законодательных актах Российской Федерации использовались эквивалентные понятия — «предприниматель без образования юридического лица - ПБОЮЛ», «частный предприниматель», которые в настоящий момент последовательно заменены на термин «индивидуальный предприниматель или ИП».

Индивидуальный предприниматель — это физическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

К важной особенности осуществления предпринимательской деятельности в качестве индивидуального предпринимателя является тот факт, что гражданин отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением имущества, на которое в соответствии с законом не может быть обращено взыскание. В отличие например от участника общества с ограниченной ответственностью(подробнее можно прочитать в статье "ООО или ИП – что лучше?"), где участник отвечает по обязательствам учреждённого им общества в основных случаях только в пределах своей доли в уставном капитале этого общества и ни в коем случае не своим личным имуществом. Этот существенный факт относится к основному недостатку этой формы ведения предпринимательской деятельности.

Основные преимущества и недостатки Индивидуального Предпринимателя

Статус Индивидуального Предпринимателя или ИП имеет следующие преимущества по сравнению с регистрацией собственного предприятия:

-упрощенность процессов создания и ликвидации бизнеса;

- свободное использование собственной выручки;

- не платится налог на имущество, используемое в предпринимательской деятельности;

- переход на упрощенную систему налогообложения(УСН);

- упрощенный порядок ведения учета результатов хозяйственной деятельности и предоставления внешней отчетности;

- упрощенный порядок принятия решений (не требуется собраний, протоколов и т. п.).

Основные недостатки Индивидуального Предпринимателя:

- ИП отвечает по обязательствам своим имуществом;

- не может получать некоторые лицензии на лицензируемые виды деятельности;

- согласно сложившейся практике, некоторые крупные (и не очень) компании отказываются работать с Индивидуальными Предпринимателями;

- ИП не подходит для совместного ведения бизнеса.

Количество участников ИП.

В качестве предпринимателя без образования юридического лица каждый может зарегистрировать ИП в индивидуальном порядке и никак иначе.

Уставной капитал Индивидуального Предпринимателя.

Уставного капитала, как такового нет. Предприниматель отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом.

Цели создания Индивидуального Предпринимателя.

Индивидуальный Предприниматель может заниматься практически любой деятельностью, за некоторым исключением, таким как банковская деятельность, например. Для занятия определенными видами деятельности требуется получение специального разрешения (лицензии).

Органы управления ИП.

Предприниматель самостоятельно управляет своей деятельностью, на свой страх и риск. Никто не вправе давать для предпринимателя без образования юридического лица обязательные для исполнения указания (разумеется исключение иногда составляют государственные органы).

Ответственность Индивидуального Предпринимателя.

Индивидуальный Предприниматель без образования юридического лица несет ответственность всем принадлежащим им имуществом, за исключением имущества, на которое в соответствии с законом не может быть наложено взыскание.

Учредительные документы Индивидуального Предпринимателя.

У индивидуального предпринимателя нет каких-либо учредительных документов. Обусловлено это тем, что свою деятельность предприниматель осуществляет самостоятельно (разумеется, он может иметь наемных работников), на свой страх и риск, без каких-либо партнеров, дольщиков и т.п. Соответственно нет необходимости регулировать отношения между партнерами какими-либо учредительными документами, т.к. партнерам могут быть лишь два разных индивидуальных предпринимателя, каждый из которых действует самостоятельно.

Преобразование ИП.

Индивидуальный предприниматель не может преобразоваться ни в какое юридическое лицо. Однако, это не мешает ему быть участником в любом юридическом лице.

Порядок распределения прибыли ИП.

Вся полученная прибыль является собственностью индивидуального предпринимателя. С полученной прибыли предприниматель платит налог на доходы физических лиц.

Особенности ИП

Индивидуальный предприниматель без образования юридического лица одна из самых распространенных форм ведения малого бизнеса. Самый простой порядок создания и регистрации, относительно простой учет. По другой шкале нежели у юридических лиц взимаются штрафы. Но, индивидуальный предприниматель отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом.

Рекомендации по совершенствованию законодательной основы.

Встречи с профессионалами. Другими словами, малые фирмы (особенно, начинающие), которые обычно имеют мало административного опыта и возможностей для общения с властями, встречаются с региональной администрацией, чья основная функция – осуществлять общее руководство, регистрировать и организовывать. Чем меньше фирма, тем труднее и дороже административные процедуры в пересчете на одного работающего. Налаживание взаимопонимания между административным аппаратом и ИП (например, с помощью семинаров) является решающим фактором в любой реформе, поскольку ближайшим партнером ИП в его начинаниях являются административные органы нижнего.

Применение принципа “все в одном месте” оказалось весьма успешным во многих инстанциях. Данный принцип означает, что имеется лишь одно общее место, куда предприятие должно обращаться (например, во Франции существуют так называемые “guichet unique” (“единое окошко”) для новичков, организованные 25 лет тому назад) и где имеются все бланки документов, необходимых для открытия нового предприятия, а также вся информация о том, какие документы требуются и как их составлять. Данный подход является прекрасной альтернативой для ситуации, когда несколько учреждений требуют от предпринимателя тех же самых документов, и он тратит целые месяцы драгоценного времени, чтобы эти документы оформить. При этом нужно учесть, что время – это как раз то, чего предпринимателю больше всего не хватает. Долгие дни, потраченные впустую на регистрацию, получение лицензий и беготню по разным учреждениям, когда каких-то документов не удается сразу достать, либо законодательство оказывается неясным или неэффективным, превращаются в потерю не только для самого предпринимателя, но и для всей экономики в целом. С другой стороны, такой “единый пункт связи” будет передавать все копии документов и информацию в другие административные организации (отделы статистики, социального страхования, налоговые службы и т. д.). Взимание сборов с предпринимателя за эффективные услуги тоже существенно упрощается по сравнению с требованием оплаты процедур, которые вообще непонятны для предпринимателя. Введение принципа “все в одном месте” можно провести в два этапа. Первый этап может представлять собой своего рода “пробу”, когда предприниматель сам выбирает, бегать ли ему по разным организациям, или обращаться только в одно место. Если второй вариант окажется успешным, его можно ввести повсеместно. Остальная часть административной работы будет выполняться другими органами, а задача единого пункта связи с предпринимателем состоит лишь в собирании документов и проверке, все ли на месте. Такую же систему можно было бы использовать для налогообложения, если организовать единое место, куда будет стекаться вся информация.

Облегчения административного бремени выражается в повышении качества информации и консультаций, замене и упрощении законов, а также повышенном внимании к возможным административным сложностям, связанным с введением новых законодательств. Это означает заблаговременную оценку затрат, которых потребует введение нового закона для бизнеса, по сравнению с пользой этого закона для общества. Однако, помимо этого, существующее законодательство и связанные с ним расходы тоже следует пересмотреть на “систематической” основе. Один из путей гарантировать, что законы будут через определенное время пересматриваться – это распространить их лишь на ограниченный период времени. Оценить административное бремя можно по времени, которое требуется для проведения соответствующих процедур, либо по финансовым затратам, ложащимся на предприятие (затраты труда служащих, участвующих в добывании информации, стоимость образования и практического обучения этих служащих, стоимость техники, такой как компьютеры, которые используется для выполнения законодательных формальностей, а также стоимость внешних консультаций и прочей помощи).

И наконец, необходимо принять законодательные положения о передаче документов (составленных по требуемой форме на бланках) в органы власти и от них через по факсу и модему, делая это не в порядке исключения, а взяв в качестве нормы, не пересылая сами бумаги с ходоками или почтой, что является особенно актуальным, если почтовые службы работают не лучшим образом, а страна имеет размеры России. Факсы и, впоследствии, электронная почта могут частично помочь преодолеть трудности, возникающие из-за больших расстояний, однако такие виды связи должны быть утверждены в законодательном порядке.

Законодательная база, регулирующая деятельность индивидуальных предпринимателей (далее – ИП), изменилась. Например, с 2013 года ИП больше не должен предоставлять в налоговый орган квартальную, полугодовую отчетность и по итогам девяти месяцев. Увеличен размер фиксированного страхового взноса для ИП. С 2013 года ИП может уменьшить сумму единого налога на сумму платежей (взносов) по договорам добровольного личного страхования. Вновь зарегистрированному ИП для подачи уведомления о переходе на УСН отводится 30 дней, а не пять дней, как раньше. В НК РФ появились такие понятия, как коэффициент-дефлятор, патентная деятельность. У тех предпринимателей, чьи дела шли недостаточно хорошо, встал вопрос, а стоит ли продолжать деятельность в новых условиях? Ведь с 2013 года социальные отчисления ИП выросли почти вдвое. Как следствие этого, многие предприниматели приняли решение уйти из бизнеса.

Всего, за период с 1 ноября 2012 года по 1 октября 2013 года прекратили свою деятельность 943 457 ранее зарегистрированных индивидуальных предпринимателей и 36 305 фермеров. В случае продолжения их работы, в России на 1 октября 2013 года было бы на 27,4% предпринимателей больше. У тех предпринимателей, кто решил продолжать свою деятельность, возникает множество вопросов, связанных с тем, как действовать в новых условиях. Основные изменения в законодательстве, о которых напрямую зависят действия ИП, мы рассмотрим в этом материале.

Законодательство для ИП: что изменилось

Индивидуальный предприниматель – это физическое лицо, зарегистрированное в установленном законом порядке и осуществляющее предпринимательскую деятельность без образования юридического лица. Согласно ст. 2 ГК РФ предпринимательской деятельностью является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.

Изменение 1.

Начиная с 2013 года ИП предоставляет в налоговый орган только годовую бухгалтерскую отчетность. При этом квартальная, полугодовая и по итогам девяти месяцев отчетность не представляется. Соответствующие изменения внесены в пп. 5 п. 1 ст. 23 НК РФ на основании пп. "а" п. 1 ст. 1 Федерального закона от 29 июня 2012 г. № 97-ФЗ "О внесении изменений в часть первую и часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации и статью 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности".

Изменение 2.

В 2013 году ИП могут сдавать бухгалтерскую отчетность по упрощенной форме уже за 2012 год на основании приказа Минфина РФ от 17 августа 2012 г. № 113н "О внесении изменений в приказ Министерства финансов Российской Федерации от 2 июля 2010 г. № 66н".

Изменение 3.

Не облагаются НДФЛ суммы, полученные главами крестьянских (фермерских) хозяйств за счет средств бюджетов бюджетной системы РФ в виде грантов на создание и развитие КФХ, единовременной помощи на бытовое обустройство начинающего фермера, грантов на развитие семейной животноводческой фермы, а также субсидии, предоставляемые главам КФХ за счет средств бюджетов бюджетной системы РФ – ст. 217 НК РФ дополнена п. 14.1 и 14.2 на основании п. 2 ст. 1 Федерального закона от 2 октября 2012 г. № 161-ФЗ "О внесении изменений в часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации".

Изменение 4.

Увеличен размер фиксированного страхового взноса для ИП. Годовая сумма взносов в 2013 году составляет: в ПФР – 32 479,2 руб. (в 2012 г. – 17 208,25 руб.), в ФФОМС – 3185,46 руб. (в 2012 г. – 2821,93 руб.), в ФСС – 1811,34 руб. (в 2012 г. – 1604,63 руб.) – в ст. 14 Федерального закона от 24 июля 2009 г. № 212-ФЗ "О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования" добавлены ч. 1.1 и 1.2 на основании ст. 3, 6 Федерального закона от 3 декабря 2012 г. № 243-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам обязательного пенсионного страхования".

ИП не уплачивают фиксированные страховые взносы за периоды, в частности:

-военной службы по призыву, но не приравниваемые к ней;

-ухода одного из родителей за каждым ребенком до достижения им полутора лет, но не более трех лет в общей сложности;

-ухода, осуществляемого трудоспособным лицом за инвалидом I-й группы, ребенком-инвалидом или лицом, достигшим 80 лет;

-проживания супругов военнослужащих, проходящих военную службу по контракту, вместе с супругами в местностях, где они не могли трудиться в связи с отсутствием возможности трудоустройства, но не более пяти лет в общей сложности – в статью 14 Федерального закона от 24 июля 2009 г. № 212-ФЗ "О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования" добавлена ч. 6 на основании п. 2ж ст. 6 Федерального закона от 3 декабря 2012 г. № 243-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам обязательного пенсионного страхования".

Изменение 5

В 2013 году для отдельных категорий ИП скорректированы тарифы страховых взносов:

-ИП, являющихся сельскохозяйственными товаропроизводителями, отвечающих критериям, указанным в статье 346.2 НК РФ, организаций народных художественных промыслов и семейных (родовых) общин коренных малочисленных народов Севера, Сибири и Дальнего Востока, занимающихся традиционными отраслями хозяйствования;

-ИП, применяющих ЕСХН;

-страхователей, производящих выплаты и иные вознаграждения инвалидам I, II или III группы, – в отношении указанных выплат и вознаграждений, общественных организаций инвалидов, организаций, УК которых полностью состоит из вкладов общественных организаций инвалидов и в которых среднесписочная численность инвалидов составляет не менее 50%, а доля заработной платы инвалидов в фонде оплаты труда – не менее 25%, учреждений, созданных для достижения образовательных, культурных, лечебно-оздоровительных, физкультурно-спортивных, научных, информационных и иных социальных целей, а также для оказания правовой и иной помощи инвалидам, детям-инвалидам и их родителям (иным законным представителям), единственными собственниками имущества которых являются общественные организации инвалидов, за исключением страхователей, занимающихся производством и (или) реализацией подакцизных товаров, минерального сырья, других полезных ископаемых, а также иных товаров в соответствии с перечнем, утвержденным Правительством РФ по представлению общероссийских общественных организаций инвалидов на основании пп. 1–3 п. 1 ст. 58 Федерального закона от 24 июля 2009 г. № 212-ФЗ "О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования":

а) для лиц 1966 года рождения и старше на финансирование страховой части трудовой пенсии – 21% (в 2012 году было 16%);

б) для лиц 1967 года рождения и моложе на финансирование страховой части трудовой пенсии – 15% (в 2012 году было 10%), накопительной части – 6%;

в) в ФСС – 2,4% (в 2012 году было 1,9%), в ФФОМС – 3,7% (в 2012 году было 2,3%) – п. 5 ст. 33 Федерального закона от 15 декабря 2001 г. № 167-ФЗ "Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации", ч. 2 ст. 58 Федерального закона от 24 июля 2009 г. № 212-ФЗ "О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования".

Изменение 6.

В 2013 году скорректированы тарифы страховых взносов для категорий ИП, осуществляющих производство, выпуск в эфир или издание СМИ (за исключением СМИ, специализирующихся на сообщениях и материалах рекламного и эротического характера), в том числе в электронном виде, основным видом экономической деятельности которых является:

-деятельность в области организации отдыха и развлечений, культуры и спорта – в части деятельности в области радиовещания и телевещания или деятельности информационных агентств;

-издательская и полиграфическая деятельность, тиражирование записанных носителей информации – в части издания газет или журналов и периодических публикаций, в том числе интерактивных публикаций (пп. 7 п. 1 ст. 58 Федерального закона от 24 июля 2009 г. № 212-ФЗ "О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования"):

а) для лиц 1966 года рождения и старше на финансирование страховой части трудовой пенсии – 21,6% (в 2012 году было 20,8%);

б) для лиц 1967 года рождения и моложе на финансирование страховой части трудовой пенсии – 15,6%

(в 2012 году – 14,8%), накопительной части – 6%;

в) в ФСС – 2,9%, в ФФОМС – 3,5% (в 2012 году – 3,3%) – п. 9 ст. 33 Федерального закона от 15 декабря 2001 г. № 167-ФЗ "Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации", ч. 3.1 ст. 58 Федерального закона от 24 июля 2009 г. № 212-ФЗ "О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования".

Изменение 7.

На основании постановления Правительства РФ от 10 декабря 2012 г. № 1276 "О предельной величине базы для начисления страховых взносов в государственные внебюджетные фонды с 1 января 2013 г." предельная сумма доходов работника, сверх которой страховые взносы уплачиваются в размере 10%, установлена на 2013 год в размере 568 000 руб. (в 2012 году была равна 512 000 руб.).

Изменение 8.

На основании Приказа Министерства экономического развития РФ от 7 ноября 2013 г. № 652 "Об установлении коэффициентов-дефляторов на 2014 год" коэффициент-дефлятор для расчета ЕНВД в 2013 году составляет 1,672.

Изменение 9.

Спецрежим в виде ЕНВД с 2013 года применяется добровольно. ИП может перейти на другой режим налогообложения со следующего календарного года – соответствующие изменения внесены в п. 1 ст. 346.28 НК РФ на основании п. 22а ст. 2 Федерального закона от 25 июня 2012 г. № 94-ФЗ "О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации".

Изменение 10

На ЕНВД переводятся автомототранспортные услуги, оказываемые ИП (ранее – автотранспортные), услуги по предоставлению во временное владение (пользование) мест для стоянки автомототранспортных средств, а также по хранению автомототранспортных средств на платных стоянках (за исключением штрафных автостоянок) – изменены пп. 3, 4 п. 2 ст. 346.26 НК РФ на основании п. 20а ст. 2 Федерального закона от 25 июня 2012 г. № 94-ФЗ "О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации".

Изменение 11

Базовая доходность при оказании услуг ИП по передаче во временное владение или пользование земельных участков для размещения объектов стационарной и нестационарной торговой сети, а также объектов организации общественного питания, если площадь земельного участка не превышает 10 кв. м, выросла с 5000 до 10 000 рублей за земельный участок – соответствующие изменения внесены в п. 3 ст. 346.29 НК РФ на основании п. 23а ст. 2 Федерального закона от 25 июня 2012 г. № 94-ФЗ "О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации".

Изменение 12

ЕНВД облагается деятельность ИП по распространению рекламы с использованием внешних и внутренних поверхностей транспортных средств – соответствующие изменения внесены в пп. 11 п. 2 ст. 346.26 НК РФ на основании п. 20а ст. 2 Федерального закона от 25 июня 2012 г. 94-ФЗ "О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации".

Изменение 13

Расчет ЕНВД производится с точностью до дня в зависимости от даты постановки налогоплательщика на учет в налоговом органе в качестве плательщика ЕНВД и даты, указанной в уведомлении налогового органа о снятии лица с учета в этом качестве – соответствующие изменения внесены в п. 10 ст. 346.29 НК РФ на основании п. 23б ст. 2 Федерального закона от 25 июня 2012 г. № 94-ФЗ "О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации".

Изменение 14

С 2013 года ИП может уменьшить сумму единого налога на сумму платежей (взносов) по договорам добровольного личного страхования, заключенным со страховыми организациями в пользу работников на случай их временной нетрудоспособности. Учитываются дни временной нетрудоспособности, которые оплачиваются за счет средств работодателя и число которых установлено Федеральным законом от 29 декабря 2006 г. № 255-ФЗ "Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством". При этом страховые организации должны иметь лицензии, выданные в соответствии с законодательством Российской Федерации, на осуществление соответствующего вида деятельности. Эти платежи учитываются, если сумма страховой выплаты по соответствующим договорам не превышает установленного российским законодательством максимального уровня пособия по временной нетрудоспособности – соответствующие изменения внесены в п. 2 ст. 346.32 НК РФ на основании п. 24б ст. 2 Федерального закона от 25 июня 2012 г. № 94-ФЗ "О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации".

Изменение 15

С 2013 года о переходе на УСН ИП подает не заявление, а уведомление в срок до 31 декабря (ранее – до 30 ноября) – соответствующие изменения внесены в п. 2 ст. 346.12 и п. 1 ст. 346.13 НК РФ на основании п. 11а и 11б ст. 2 Федерального закона от 25 июня 2012 г. № 94-ФЗ "О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации".

Изменение 16

Начиная с 2013 года ИП подает уведомление о смене объекта налогообложения в срок до 31 декабря (ранее – до 20 декабря) – соответствующие изменения внесены в п. 2 ст. 346.14 НК РФ на основании п. 12 ст. 2 Федерального закона от 25 июня 2012 г. № 94-ФЗ "О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации".

Изменение 17

Вновь зарегистрированному ИП для подачи уведомления о переходе на УСН отводится 30 дней (ранее – пять дней) – соответствующие изменения внесены в п. 2 ст. 346.13 НК РФ на основании п 11б ст. 2 Федерального закона от 25 июня 2012 г. № 94-ФЗ "О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации".

Изменение 18

ИП должен уведомить налоговый орган о прекращении деятельности, в отношении которой применялась УСН. Это новая норма закона, ранее этого не было. При этом не позднее 25 числа следующего после подачи уведомления месяца надо представить в налоговый орган декларацию и в этот же срок уплатить налог – ст. 346.13 НК РФ дополнена п. 8, изменены п. 7 ст. 346.21 и ст. 346.23 НК РФ на основании п. 11е, 16в, 18 ст. 2 Федерального закона от 25 июня 2012 г. № 94-ФЗ "О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации".

Изменение 19

С 2013 года в НК РФ включена новая глава "Патентная система налогообложения". Новый спецрежим можно применять одновременно с ЕНВД – соответствующие изменения внесены в п. 2 ст. 18 НК РФ.

Переход на патентную систему призван освободить предпринимателя от уплаты НДФЛ и налога на имущество в части доходов и имущества, полученных или используемых при ведении деятельности, в отношении которой применяется этот спецрежим (п. 10 ст. 346.43 НК РФ). Кроме того, указанные предприниматели не являются плательщиками НДС по этим видам деятельности, за исключением ввоза товаров на территорию РФ и операций по договорам простого или инвестиционного товарищества, доверительному управлению имуществом, концессионным соглашениям (п. 11 ст. 346.43 НК РФ). Иные налоги они обязаны уплачивать в общем порядке, а также должны исполнять обязанности налоговых агентов, предусмотренные НК РФ.

Налоговая ставка на деятельность ИП по патенту установлена в размере 6%, а объектом налогообложения является потенциально возможный к получению годового дохода предпринимателя по конкретному виду деятельности (ст. 346.47 и 346.50 НК РФ). Его величина по видам деятельности устанавливается законами субъектов РФ (п. 7 ст. 346.43 НК РФ). При этом минимальный размер годового дохода не может быть меньше 100 тыс. рублей, а его максимальный размер не должен превышать 1 млн рублей.

По некоторым видам деятельности субъекты РФ вправе увеличивать максимальный размер потенциального дохода, но не более чем в три раза, а в городах с численностью населения свыше 1 млн человек – не более чем в пять раз (пп. 4 п. 8 ст. 346.43 НК РФ). В отношении таких видов деятельности, как сдача в аренду собственных жилых и нежилых помещений, розничная торговля и оказание услуг общепита, верхняя планка потенциального дохода может быть повышена на территории субъекта РФ максимум в 10 раз.

Если патент выдан менее чем на 12 месяцев, то налог рассчитывается путем деления суммы потенциально возможного годового дохода на 12 и умножения полученного результата на количество месяцев действия патента (п. 1 ст. 346.51 НК РФ). Налоговую декларацию по налогу, уплачиваемому в связи с применением патентной системы, представлять в инспекцию не нужно (ст. 346.52 НК РФ).

Сроки уплаты налога зависят от срока, на который выдан патент (п. 2 ст. 346.51 НК РФ). Если патент получен менее чем на шесть месяцев, предприниматель обязан уплатить всю сумму исчисленного налога не позднее 25 календарных дней после начала действия патента.

Если патент выдан на срок от шести месяцев до календарного года, налог уплачивается двумя частями:

-в размере 1/3 суммы налога – не позднее 25 календарных дней после начала действия патента;

-в размере 2/3 суммы налога – не позднее 30 календарных дней до дня окончания налогового периода.

Изменение 20.

ИП, занимающийся сельскохозяйственной деятельностью, подает не заявление о переходе на уплату ЕСХН, а уведомление в срок до 31 декабря (ранее – до 20 декабря) – соответствующие изменения внесены в пп. 1 п. 5 ст. 346.2 и п. 1 ст. 346.3 НК РФ на основании п. 4а и 5а ст. 2 Федерального закона от 25.06.12 № 94-ФЗ "О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации".

Изменение 21.

Вновь зарегистрированному ИП для подачи уведомления о переходе на уплату ЕСХН отводится 30 дней (ранее – пять дней) – соответствующие изменения внесены в п 2 ст. 346.3 НК РФ на основании п. 5а ст. 2 Федерального закона от 25 июня 2012 г. № 94-ФЗ "О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации".

Изменение 22.

Вновь зарегистрированный ИП, перешедший на уплату ЕСХН, не теряет право на применение этого спецрежима, даже если в их первом налоговом периоде отсутствовали доходы, учитываемые при определении налоговой базы – ст. 346.3 НК РФ дополнена п. 4.1 на основании п. 5б ст. 2 Федерального закона от 25 июня 2012 г. № 94-ФЗ "О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации".

Изменение 23.

ИП должен уведомить налоговый орган о прекращении деятельности, в отношении которой уплачивался ЕСХН. Это новая норма закона, ранее этого не было. При этом не позднее 25 числа следующего после уведомления месяца надо представить в налоговый орган декларацию и в этот же срок уплатить налог – ст. 346.3 НК РФ дополнена п. 9, изменены п. 5 ст. 346.9 и п. 2 ст. 346.10 НК РФ на основании п. 5в, 8а, и 9 ст. 2 Федерального закона от 25 июня 2012 г. № 94-ФЗ "О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации".

Изменение 24.

Плательщики ЕСХН могут учитывать расходы на опубликование финансовой отчетности – соответствующие изменения внесены в пп. 16 п. 2 ст. 346.5 НК РФ на основании п. 6а ст. 2 Федерального закона от 25 июня 2012 г. № 94-ФЗ "О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации".

Изменение 25.

С 2013 года действуют новые коды бюджетной классификации (КБК):

Страховые взносы на обязательное пенсионное страхование в фиксированном размере, зачисляемые в бюджет ПФР (текущие платежи ИП за себя с 2013 года):

-на выплату страховой части трудовой пенсии – 39210202140061000160;

-на выплату накопительной части трудовой пенсии – 39210202150061000160 – на основании Федерального закона от 3 декабря 2012 г. № 217-ФЗ "О бюджете Федерального фонда обязательного медицинского страхования на 2013 год и на плановый период 2014 и 2015 годов" и Федерального закона от 3 декабря 2012 г. № 218-ФЗ "О бюджете Пенсионного фонда Российской Федерации на 2013 год и на плановый период 2014 и 2015 годов".

Защита прав предпринимателей

В начале мая Президент РФ подписал Федеральный закон от 7 мая 2013 г. № 78-ФЗ "Об уполномоченных по защите прав предпринимателей в Российской Федерации". Необходимость принятия этого закона обусловлена тем, что нередко субъекты предпринимательской деятельности не в силах самостоятельно разрешить ситуации, связанные с нарушением их прав и законных интересов. Речь, в частности, идет о случаях, когда имеют место административные барьеры, бюрократическое давление и коррупционные проявления со стороны органов государственной власти и их должностных лиц.

В сферу деятельности таких уполномоченных входит защита прав и интересов предпринимателей, контроль за соблюдением этих прав и интересов органами государственной власти и местного самоуправления, взаимодействие с предпринимательским сообществом, участие в формировании и реализации государственной политики в области развития предпринимательской деятельности.

При рассмотрении документа были проработаны более ста поправок и предложений от депутатов Госдумы, членов Совета Федерации, министерств и ведомств, региональных законодательных собраний и предпринимательского сообщества.

Кому нужен омбудсмен?

Уполномоченный (омбудсмен) по правам предпринимателей – это гражданский служащий, которого назначил президент РФ и который отвечает за организацию работы по внесудебному восстановлению нарушенных государственными органами прав бизнесменов, урегулировании возникающих споров между бизнесом и органами власти.

Федеральным законом учреждается отдельный государственный орган, подчиняющийся Президенту РФ, возглавлять который и будет уполномоченный при президенте РФ по защите прав предпринимателей. Кроме того, омбудсмен наделяется специальными полномочиями. Ключевые из них:

-обращаться в суд с заявлением о признании недействительными решений государственных органов (за исключением прокуратуры, Следственного комитета и судебных органов) и муниципалитетов;

-обращаться в суд с исками о защите прав предпринимателей и групп юридических лиц (предпринимателей);

-обжаловать вступившие в силу судебные акты арбитражных судов;

-получать от органов государственной власти и муниципалитетов необходимую информацию;

-беспрепятственно посещать органы государственной власти и органы местного самоуправления при предъявлении служебного удостоверения;

-без специального разрешения посещать обвиняемых и осужденных по "предпринимательским статьям" в местах содержания под стражей и учреждениях, исполняющих уголовные наказания;

-участвовать в выездных проверках государственными органами предприятий;

-направлять президенту РФ и в правительство РФ предложения об отмене или изменении нормативных правовых актов, регулирующих предпринимательскую деятельность.

Рядом полномочий наделяются также и региональные омбудсмены, которые будут назначены в соответствии с нормами Федерального закона "Об уполномоченных по защите прав предпринимателей в Российской Федерации". Законом предлагается обязать губернаторов согласовывать назначение и отстранение от должности региональных уполномоченных.

С юридической стороны, уполномоченный сможет воспользоваться своими правами не ранее 1 января 2014 года, так как законом эти права предоставляются уполномоченному, являющемуся государственным органом и назначенным президентом РФ. Частью 2 ст. 11 Федеральный закон от 7 мая 2013 г. № 78-ФЗ "Об уполномоченных по защите прав предпринимателей в Российской Федерации" установлена отсрочка по введению в действие нормы о статусе государственного органа до 1 января 2014 года.

В соответствии с законодательством, уполномоченный обязан рассматривать все жалобы предпринимателей, и в течение 13 дней принимать решение и уведомлять заявителя о принятии в работу жалобы, либо направлять мотивированный отказ. При этом к рассмотрению уполномоченный может не принимать жалобы в которых не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии) и почтовый или электронный адрес.

Основания для отказа в принятии жалобы в работу однозначно регламентированы законодательством:

-текст жалобы невозможно прочитать;

-неоднократное обращение по одному и тому же вопросу, если по нему уже давались разъяснения;

-ответ по жалобе потребует разглашения государственной тайны.

По жалобам, которые приняты в работу, уполномоченный обязан отчитываться перед заявителями не реже одного раза в два месяца.

Заключение

На основании проведенного изучения можно сделать следующие выводы и предложения.

Основная сущность маркетинга состоит в том, чтобы производить или реализовывать то, что имеет сбыт, а не пытаться сбыть то, что фирма может произвести или закупить.

По данным показателям хозяйственной деятельности предприятия .получили следующие выводы:

При проведении маркетинговых исследований рынка мясных полуфабрикатов г Екатеринбурга. Рынок потребления мясных полуфабрикатов высокий. Предпочтение отдается производителям мясной промышленности «Полюс», «Русская трапеза». Чаще всего покупается продукция: крупнокусковые и мелкокусковые полуфабрикаты, натуральные полуфабрикаты из мяса птицы, мясной фарш. Мясные полуфабрикаты покупаются в маленьком магазине и в супермаркете 1-2 раза в неделю чаще до одного килограмма на сумму от 200- до 300р. При покупке мясных полуфабрикатов обращается внимание на уровень обслуживания, близость расположения, ассортимент. Большую роль в приобретении мясных полуфабрикатов играет: качество, цена, производитель. Покупательной способностью пользуются у женского пола с возрастом от 18-30л с родом деятельности рабочие с средним доходом от 10000-15000 рублей и считают цены на мясные полуфабрикаты не оправдано высокие.

В процессе анализа выявились следующие слабые стороны ИП Сураев;

- ограниченность по сравнению с фирмами - конкурентами в ассортименте;

- уровня предоставляемого сервиса потребителям;

- текучесть кадров;

- слабая рекламная деятельность.

Исходя из этого предприятию в ходе своей деятельности, было рекомендовано осуществить мероприятия:

1) по расширению ассортимента на ИП Сураев;

2) по ознакомление с товаром потребителя.

Всего по предложенным мероприятиям итого затрат составляет: 13 681 + 170 = 13851.

Прибыль = 144 000 – 13м851=130 149рублей.

Оценка эффективности по совершенствованию маркетинговой деятельности Екатеринбург. равна 1,1. Эффект больше 1,а значит мероприятие эффективно. Ожидаемая прибыль составляет 130 149, что приведет к увеличению прибыли. Из этого следует, что все рекомендуемые мероприятия приведут к положительному эффекту и руководитель сможет повысить рентабельность своей организации, если воплотит эти меры в жизнь. Все расчеты были проведены с учетом, что все мероприятия будут осуществляться последовательно в течение полгода.

Скачать: oiormgos.rar

Категория: Дипломные работы / Дипломные работы по маркетингу

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Привет студент