Совершенствование рекламной деятельности туристического предприятия (на примере ООО «Диалог»)

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

 

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

 

«Нижегородский государственный лингвистический университет им. Н.А. Добролюбова»

 

 

 

ФАКУЛЬТЕТ ЗАОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ

 

Кафедра экономики

 

 

 

 

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

 

на тему:



«Совершенствование рекламной деятельности туристического предприятия»

(на примере ООО «Диалог»)

 

 

Выполнила: студентка

группы 8МЗИ

 

 

Научный руководитель:

кандидат экономических наук, доцент кафедры

экономики Бородин В. Г.

 

 

 

 

Нижний Новгород 2011 г.

Категория: Дипломные работы / Дипломные работы по маркетингу

 

Управления маркетинговой деятельностью предприятия в условиях развития инновационной среды

Дипломная работа

Управления маркетинговой деятельностью  предприятия  в условиях развития инновационной среды

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ...................................................................................................

5

1

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ

НА ПРЕДПРИЯТИИ………………………………………………………

8

1.1

Управление маркетингом, его цели и задачи.............................................

8

1.2

Анализ конкурентоспособности предприятия..........................................

22

1.3

Управление маркетинговыми каналами предприятия..............................

28

1.4

Совершенствование маркетинговой системы на примере предприятия Республики Казахстан..................................................................................

31

2

ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГОВОГО АНАЛИЗА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОО «ВОСТОК-МЕБЕЛЬ»................

34

2.1

ТОО «Восток-Мебель» как объект исследования.....................................

34

2.2

Анализ маркетинговых возможностей ТОО «Восток-Мебель»..............

35

2.3

Анализ финансовой деятельности ТОО «Восток-Мебель».....................

36

3

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ТОО «ВОСТОК-МЕБЕЛЬ» В УСЛОВИЯХ РАЗВИТИЯ ИННОВАЦИОННОЙ СРЕДЫ……………………………………………

50

3.1

Анализ планирования  и организация маркетингового исследования на предприятии ТОО «Восток-Мебель»....................................................

50

3.2

Мероприятия,  направленные на повышение эффективности функционирования ТОО «Восток-Мебель»..............................................

62

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................................................................

71

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ......................................

73

 

ПРИЛОЖЕНИЯ............................................................................................

75

 

 

Категория: Дипломные работы / Дипломные работы по маркетингу

 

Модели управления взаимоотношениями с клиентами. На примере ОАО "ВымпелКом"

0

Факультет экономики и управления

 

Кафедра маркетинга

 

 

 

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

 

 

Модели управления взаимоотношениями с клиентами

(На примере ОАО "ВымпелКом")

 

 

Аннотация

 

 

В данной работе рассмотрены модели управления взаимоотношениями с клиентами на предприятии. В теоретической части работы были исследованы основы реализации моделей управления взаимоотношениями с клиентами. Выявлена роль управления взаимоотношениями с клиентами в достижении конкурентных преимуществ предприятия. Проведен стратегический анализ деятельности ОАО «ВымпелКом», дана характеристика основных организационно-экономических показателей ОАО «ВымпелКом». Данный анализ раскрывает особенности функционирования предприятия в целом и его организационной структуры в частности. Проведена оценка применения моделей управления взаимоотношениями с клиентами на предприятии.

Дипломной работой предусмотрена разработка теоретических и практических рекомендаций и мероприятий по совершенствованию моделей управления взаимоотношениями с клиентами в ОАО «ВымпелКом». Даны рекомендации по реализации бонусной программы, созданию «Клуба» для ключевых клиентов и внедрению механизма участия клиентов в деятельности компании. Данные мероприятия должны обеспечить дальнейший толчок в экономическом развитии одного из крупнейших операторов сотовой связи как в области, так и в России.

Работа выполнена печатным способом на 79 страницах с использованием 37 источников, содержит 11 таблиц.

 

 

The summary

 

 

In this paper we consider a model of customer relationship management in the enterprise. In the theoretical part of the implementation of the framework have been investigated models of customer relationship management. The role of customer relationship management in achieving competitive advantages. A strategic analysis of public corporation «VimpelCom», given the characteristics of the main organizational and economic performance of public corporation «VimpelCom». This analysis reveals the features of the functioning of the whole enterprise and its organizational structure in particular. The estimation of models of customer relationship management in the enterprise.

Graduate work provides for the development of theoretical and practical recommendations and measures to improve models of customer relationship management at public corporation «VimpelCom». The recommendations for the implementation of the bonus program, the creation of the «Club» to key customers and the introduction of a mechanism of participation of clients in the company. These activities should provide further impetus to the economic development of one of the largest mobile operators in the region and in Russia.

The work was printed way on 79 pages with 37 sources, contains 11 tables.

Категория: Дипломные работы / Дипломные работы по маркетингу

 

Разработка мероприятий направленных на повышение объема продаж. На примере ООО «Лидер-Спец»

0

Разработка мероприятий направленных на повышение объема продаж. На примере ООО «Лидер-Спец»

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Торговля является одной из важнейших сфер деятельности, в которой пересекаются интересы многих отраслей, предприятий и населения.

В условиях перехода к рыночным отношениям важное значение приобретает совершенствование организации торговли, внедрение научно-технических достижений и современных технологий, расширение географии реализации товаров и внедрение новых методов продаж.

Поэтому на современном этапе развития экономики в условиях уже относительно сложившихся экономических связей и конкурентной среды становится актуальным внедрение новых для экономики методик продвижения товара.

Категория: Дипломные работы / Дипломные работы по маркетингу

 

Разработка концепции и стратегии продвижения интернет-магазина

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Уральский федеральный университет

имени первого Президента России Б.Н.Ельцина»

Институт управления и предпринимательства

Кафедра интегрированных маркетинговых коммуникаций и брендинга

Разработка концепции и стратегии продвижения интернет-магазина (на примере zdorovovkusno.ru)

 

Допустить к защите:

Зав. кафедрой,

к.соц.н., доцент

Савчук Г.А.

Дипломная работа

Студента 6 курса

Прониной Е.И.

Научный руководитель:

кандидат филос. наук,

доцент кафедры ИМК и брендинга

Старостова Л.Э

Екатеринбург

2014

Категория: Дипломные работы / Дипломные работы по маркетингу

 

Оценка качества синтетических моющих средств на примере пятновыводителей

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
Оценка качества синтетических моющих средств на примере пятновыводителей
 

Содержание

Введение……………………………………………………………………….

1 Товароведная характеристика синтетических моющих средств…….....

1.1 История синтетических моющих средств……………..………………...

1.2 Классификация и характеристика ассортимента синтетических моющих средств………………………………………………………………

1.3 Факторы, влияющие на качество синтетических моющих средств……

1.4 Требования к качеству, к упаковке, маркировке, транспортированию и хранению синтетических моющих средств………………………………..

2 Оценка качества пятновыводителей различных производителей………

2.1 Характеристика образцов исследования……………………...…………

2.2 Методика проведения испытания………,…….…………………………

2.3 Результаты испытаний………………………………………………...….

3 Рекомендации по повышению качества и конкурентоспособности пятновыводителей………………………………………………………………

3.1 Характеристика рынка синтетических моющих средств……………….

3.2 Оценка потребительских свойств пятновыводителей…………………..

3.3 Оценка конкурентоспособности пятновыводителей…………………..

3.4 Рекомендации по повышению качества и конкурентоспособности…...

Заключение…………………………………………………………………….

Приложение А Графики изменения высоты пены у образцов……………..

Приложение Б Результаты определения моющей способности образцов...

5

8

8

14

20

30

38

38

45

53

72

72

78

86

94

104

110

113

 

Категория: Дипломные работы / Дипломные работы по маркетингу

 

Организация и инструменты сбытовой политики предприятия ООО «Рада плюс»

Факультет экономики и управления

Кафедра маркетинга, коммерции и рекламы

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

Организация и инструменты сбытовой политики предприятия ООО «Рада плюс»

Аннотация

Дипломная работа содержит 70 страниц, в том числе 10 рисунков, 33 таблицы, 43 литературных источника, 7 приложений.

На первом этапе были изучены теоретические основы сбытовой политики предприятий. Были рассмотрены инструменты сбытовой деятельности.

На втором этапе, была дана характеристика деятельности ООО «Рада плюс», организационная структура, организационно – правовые документы, хозяйственно – экономическая деятельность предприятия. Также был проведен анализ маркетинговой и сбытовой деятельности организации.

На третьем этапе были разработаны и предложены рекомендации по совершенствованию сбытовой политики ООО «Рада плюс». Были даны рекомендации в области стимулирования сбыта, посредством мотивации собственного персонала предприятия, рекомендации по внедрению новой организационной структуры на предприятие, а также предложена модель системы контроля сбытовой деятельности.

The Summary

Diploma thesis contains 70 pages, including 10 figures, 33 tables, 43 references, and 7 applications.

In the first phase have been studied theoretical foundations of marketing policy of enterprises. Were considered tools of marketing activity.

In the second stage, was given the characteristic activities of "ASKOND Plus", organizational structure, organizational - legal documents, economic - the economic activity of the enterprise. Also, an analysis of the marketing and sales activities of the organization.

In the third stage have been developed and offered recommendations to improve the Company's sales policy "ASKOND Plus". Recommendations were made in the area of sales promotion through the company's own personnel motivation, guidance on the implementation of the new organizational structure of the company, as well as a model of the control system sales activities.

Содержание

Введение

1 Теоретические основы организации сбытовой деятельности

1.1 Определение, сущность и инструменты сбытовой политики

1.2 Основные организационные стратегии, стимулирование, методы и системы сбыта

1.3 Прогнозирование, планирование и контроль сбытовой деятельности

2 Анализ сбытовой деятельности ООО «Рада плюс»

2.1 Организациοнно - эконοмическая характеристика ООО «Рада плюс»

2.2 Анализ коммерческой и маркетинговой деятельности ООО «Рада плюс»

2.3 Управление сбытом на предприятии ООО «Рада плюс»

3 Рекомендации по совершенствованию сбытовой политики ООО «Рада плюс

3.1 Мероприятия по мотивации собственного персонала предприятия

3.2 Новая организационная структура отдела продаж ООО «Рада плюс

3.3 Разработка системы контроля сбытовой деятельности ООО «Рада плюс»

Заключение

Список использованных источников

Приложение А Бухгалтерский баланс 2010 г.

Приложение Б Бухгалтерский баланс 2011 г.

Приложение В Бухгалтерский баланс 2012 г.

Приложение Г Отчет о прибылях и убытках 2010 г.

Приложение Д Отчет о прибылях и убытках 2011 г.

Приложение Е Отчет о прибылях и убытках 2012 г.

Приложение Ж Предлагаемая система контроля сбытовой деятельности ООО «Рада плюс»

Категория: Дипломные работы / Дипломные работы по маркетингу

 

Анализ и оценка коммерческой деятельности ООО МФК «Бизнес»

Факультет экономики и управления

Кафедра маркетинга, коммерции и рекламы

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

Анализ и оценка коммерческой деятельности ООО МФК «Бизнес»

Аннотация

В данной дипломной работе рассматриваются теоретические и практические вопросы коммерческой деятельности, осуществляемой предприятием на примере общества с ограниченной ответственностью МФК «Бизнес».

В первой главе рассматриваются теоретические основы, этапы, принципы и методы управления коммерческой деятельностью.

Во второй главе рассмотрена коммерческая деятельность предприятия ООО МФК «Бизнес». Проведены исследования ассортимента, поставщиков, конкурентов, потребителей, а также проведена оценка эффективности коммерческой деятельности предприятия.

В третьей главе предложены рекомендации по совершенствованию торгово-технологического процесса предприятия, совершенствования контроля закупок и движения товара в результате внедрения компьютерной программы, и рекомендации по внедрению проекта собственного интернет-магазина. Все предложенные мероприятия экономически обоснованы.

Работа выполнена печатным способом на 82 страницах с использованием 24 источников, содержит 23 таблицы, 8 рисунков, 14 формул и 3 приложения.

The summary

In this thesis theoretical and practical questions of the commercial activity which is carried out by the enterprise on the example of Limited Liability Company IFC «Business Urals» are considered.

In the first chapter theoretical basics, stages, the principles and methods of control over commercial activity are covered.

In the second chapter commercial activity of Limited Liability Company IFC «Business-Ural» enterprise is considered. Researches of the range, suppliers, competitors, consumers are conducted, and also the assessment of efficiency of commercial activity of the enterprise is carried out.

In the third chapter recommendations about improvement of trade and technological process of the enterprise, improvement of control of purchases and goods movement as a result of introduction of the computer program, and the recommendation about introduction of the project of own online store are offered. All offered actions are economically proved.

Work is executed in the printing way on 82 pages with use of 24 sources, contains 23 tables, 8 drawings, 14 formulas and 3 appendices.

Содержание

Введение

1 Особенности организации коммерческой деятельности торгового предприятия

1.1 Понятие и содержание коммерческой деятельности предприятия

1.2 Этапы коммерческой деятельности в сфере торговли и коммерческого посредничества

1.3 Методика оценки эффективности коммерческой деятельности предприятия

2 Анализ коммерческой деятельности ООО МФК «Бизнес»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО МФК «Бизнес»

2.2 Анализ организации коммерческой деятельности ООО МФК «Бизнес»

2.3 Оценка эффективности коммерческой деятельности ООО МФК «Бизнес»

3 Совершенствование коммерческой деятельности ООО МФК «Бизнес»

3.1 Рекомендации по совершенствованию торгово-технологического процесса

3.2 Совершенствование контроля закупок и движения товара в результате внедрения компьютерной программы

3.3 Рекомендации по внедрению проекта собственного интернет-магазина

Заключение

Список использованных источников

Приложение А Горизонтальный анализ бухгалтерского баланса

Приложение Б Вертикальный анализ бухгалтерского баланса

Приложение В Движение товаров ассортиментной группы

Категория: Дипломные работы / Дипломные работы по маркетингу

 

Инновационный подход к формированию оптимального ассортимента ООО «Стройгород»

Факультет экономики и управления

Кафедра маркетинга, коммерции и рекламы

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

Инновационный подход к формированию оптимального ассортимента ООО «Стройгород»

Аннотация

Актуальность выбранной темы дипломной работы состоит в том, что сегодня на рынке существует огромное количество торговых предприятий, реализующих аналогичные товары. Сейчас в век современных технологий, вкусы и предпочтения потребителей постоянно меняются, повышаются требования к качеству, к разнообразию моделей, к уровню обслуживания, поэтому проблема построения оптимального ассортимента и управления им является очень актуальной. Особенно успешны в настоящее время те предприятия, которые внедряют инновации, путем изобретения чего-то нового или совершенствования старого.

Во введении отмечается актуальность изучаемой темы, формулируется цель, объект, предмет и задачи дипломной работы.

Первая глава дипломной работы посвящена рассмотрению теоретических вопросов, касающихся понятия ассортимента, подходов к его определению. Также в первой главе рассмотрена классификация его основных видов, количественные и качественные показатели. Кроме этого определены основные принципы формирования ассортимента, основные методы его анализа.

Во второй главе мы дали организационно - экономическую характеристику розничной торговой сети «Стройгород», проанализировали с экономической точки зрения деятельность торговой сети за последние три года. Также мы рассмотрели комплекс маркетинга на предприятии, проанализировали его маркетинговую и коммерческую деятельность. Кроме этого, для определения состояния ассортимента был проведен совместный ABC/XYZ-анализ и построена матрица БКГ. Также были рассчитаны основные коэффициенты, характеризующие ассортимент предприятия.

В третьей главе даны рекомендации по разработке инновационного направления развития компании в области формирования ассортимента, а именно представлен бизнес-план по производству межкомнатных дверей на базе торгового предприятия. Кроме того были разработаны рекомендации по оптимизации ассортимента, путем тщательного подбора поставщиков, а также разработаны рекомендации по информировании потребителей о реализуемом ассортименте.

В заключении представлены данные анализа, сделаны соответствующие выводы.

При написании дипломной работы используются статьи и публикации периодических изданий и учебники для вузов.

В составе дипломной работы содержатся 42 таблицы, 12 рисунков и 6 приложений. Работа выполнена на 119 страницах с использованием 55 источников.

The summary

Relevance of this thesis` topic is today`s market offering a huge number of trade enterprises selling analogous goods. Nowadays in the age of modern technologies, consumers constantly change their tastes and preferences, the requirements to the quality, diversity of the patterns and service level increase, therefore the problem of constructing an optimal range and it`s management is very relevant. Companies inculcating innovations, inventing something new or improving themselves are particularly successful at present.

In the introduction, one notes actuality of investigated matter, states aim, object, subject and thesis`s objectives.

The first chapter of the thesis deals with the theoretical issues related to the notion of assortment, approaches to it`s determination. Classification of it`s fundamental aspects, quantitative and qualitative activities are also examined in the first chapter. Furthermore the main principles of the range`s forming and basic methods of analysis were determined.

In the second chapter we gave an organizational-economic characteristic of the retail trade`s network «Stroylandiya», we also analyzed the activity of this enterprise over the last three years from an economic point of view. We examined marketing-mix on the enterprise, analyzed it`s marketing and commercial activities. In addition a joint analysis ABS/XYZ was accomplished and the BСG matrix was constructed to determine a state of the assortment. The main coefficients characterizing the trade of the enterprise were calculated.

The third chapter provides with recommendations for innovative direction`s development of the company in the field of assortment, to be exact, there is a business plan for production of interior doors on the base of trading enterprise. Besides, there are some recommendations for the range`s optimization, which can be realized by careful selection of supplies, the recommendations informing consumers about a realizable assortment are also presented.

In the conclusion, there are analytical data and corresponding conclusions.

Articles, periodical publications, textbooks for colleges were used during researching.

Thesis contains of 42 tables, 12 figures and 6 appendixes. The work includes 119 pages and 55 sources.

Содержание

Введение

1 Теоретические основы формирования оптимального ассортимента

1.1 Сущность понятия «ассортимент», классификация, количественные и качественные показатели

1.2 Принципы формирования ассортимента розничной торговой сети

1.3 Особенности розничной торговой сети на рынке строительных материалов

2 Анализ ассортимента розничной торговой сети «Стройгород»

2.1 Организационно - экономическая характеристика розничной торговой сети «Стройгород»

2.2 Оценка работы ООО «Стройгород» на рынке строительных и отделочных материалов

2.3 Анализ подходов к разработке и формированию ассортимента на предприятии

3 Рекомендации по совершенствованию формирования оптимального ассортимента розничной торговой сети «Стройгород»

3.1 Использование инновационного подхода в формировании оптимального ассортимента

3.2 Рекомендации по формированию ассортимента реализуемых товаров

3.3 Рекомендации по информированию потребителей об ассортименте реализуемых товаров

Заключение

Список использованных источников

Приложение А Звенья управления ООО «Стройгород»

Приложение Б Фирмы – конкуренты торговой сети «Стройгород»

Приложение В Ассортимент ООО «Стройгород»

Приложение Г Анкета для определения покупательских предпочтений

Приложение Д Уровень продаж товарных категорий ООО «Стройгород»

Приложение Е Типовой договор на контрактное производство

Категория: Дипломные работы / Дипломные работы по маркетингу

 

Организация закупок товаров потребительского назначения в розничном торговом предприятии

Факультет экономики и управления

Кафедра маркетинга, коммерции и рекламы

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

Организация закупок товаров потребительского назначения в розничном торговом предприятии

Введение

В условиях рыночной экономики одним из ключевых элементов организации бизнеса является система организации коммерческой деятельности. Коммерция в сфере товарного обращения - это совокупность коммерческих операций и процессов, направленных на эффективную куплю -продажу и доведение товаров до потребителей с целью получения прибыли.

Для успешной работы торговых предприятий необходимо грамотное ведение оперативного торгового учета, позволяющего быстро ориентироваться в сложных рыночных ситуациях и принимать обоснованные управленческие решения, снижающие коммерческие риски. Принятие таких решений не возможно без достоверных сведений о состоянии и движении товарных запасов. Важно, чтобы в магазине всегда поддерживался определенный ассортимент.

Цель рационализации торговли - создание высоких эффективных товаропроводящих систем, способных обеспечить наличие нужного товара в нужном месте, в нужное время, в нужном количестве, с минимальными затратами и по приемлемой цене.

Для решения задач связанных с организацией закупок необходимо применять методы, которые позволяют правильно выбрать поставщика, наладить товароснабжение, сформировать товарный ассортимент.

Товароснабжение розничной торговой сети - это система мероприятий, представляющих собой комплекс коммерческих и технологических операций по доведению товаров до предприятий розничной торговли...

Категория: Дипломные работы / Дипломные работы по маркетингу