Бизнес-план Алкогольный бутик

0

Бизнес-план Алкогольный бутик «Luxury»

Автор - nastasya.bogdanova.19**@mail.ru

Ярославль, ул. Свободы д.2

Тел. 8(4852)22-33-44, Анна

Факс: 899-54-585

Сайт: http:/luxury.ru

 

 

Запрет вина — закон, считающийся с тем, 
Кем пьется, и когда, и много ли, и с кем.
 
Когда соблюдены все эти оговорки,
 
Пить — признак мудрости, а не порок совсем.

 

Омар Хайям

 

 

 

Видение:

Алкогольный бутик «Luxury» будет радовать каждого покупателя качественным, элитным алкоголем. Даже самые изысканные покупатели не останутся равнодушными.

Миссия компании:

Алкогольный бутик «luxury» является продавцом дорогой и элитной продукции для состоятельных людей, знающих толк в качественном алкоголе. Компания«luxury» будет производить поставки алкоголя из лучших винных домов Италии, Франции, Испании, а так же активно расширять географию поставщиков и ассортимент.

Цели:

  • Продавать качественную алкогольную продукцию
  • Развить свой бренд
  • Создать свою франшизу и начать ее продавать на территории РФ

 

Маркетинговая стратегия:

  • Мы будем удовлетворять запросы потребителей путем создания информационного сайта с описанием всей продукции имеющийся у нас в бутике.
  • Мы получим прибыль за счет постепенного расширения производства и продаж франшиз.
  • Мы отведем угрозы со стороны вновь появляющихся конкурентов с помощью эксклюзивности товара и индивидуального подхода к каждому клиенту.
  • Мы получим преимущества от разнообразия нашей алкогольной продукции.

 

 

Финансовые цели:

  • Получение дохода с продаж на сумму 10 млн руб. планируется к 10.09.2017, на сумму 20 млн руб. планируется к 16.03.2020.
  • Получение прибыли размером 70% планируется к 10.09.2017, размером 75% планируется к 16.03.2020 от продажи франшиз.
  • Мы достигнем 45% доли рынка алкогольной продукции к 10.09.2017 .
  • По ключевым показателям деятельности ставятся следующие цели:

o                      Продать продукции на сумму 10 млн руб. к 10.09.2017

 

 

 

«Luxury»

Ярославль, ул. Свободы д.2

Тел. 8(4852)22-33-44, Анна                                            

Факс: 899-54-585

Сайт: http:/vihgit-posle.ru

 

 

                                                                БИЗНЕС-ПЛАН

             «Luxury»

Миссия: ООО «Luxury», являющееся представителем дорогой и качественной алкогольной продукции для  «премиум» сегмента рынка, будет производить поставки алкоголя из лучших винных домов Италии, Франции, Испании, а так же активно расширять географию поставщиков и ассортимент.

 

 

Контактная информация

 

Должность генеральный директор  Адрес Ярославль, ул.Свободы д.2

Email Natalia.bezuglova@yandex.ru Телефон 8(4852)22-33-44, факс 8(4852) 54-00-90

 

                                                 Безуглова Н.А. 16.03.2016г.

 

План составлен 16.03.2016г.

Все права сохранены©

                                   Безуглова Н.А.

Отпечатано в 2 экземплярах

1 экземпляр

                                             (Закрытая конфиденциальная информация)

Соглашение о неразглашении/конфиденциальности информации

Я, Безуглова Наталия Андреевна, признаю, что информация. Предоставленная в прилагающемся бизнес-плане в целях вызвать заинтересованность в развитии, финансировании, производстве, продажах и/или в создании совместного предприятия, является конфиденциальной. Таким образом, я обещаю не раскрывать, не копировать, не публиковать и не разглашать ее иными способами третьей стороне в течение 5 лет без письменного разрешения Смагиной Анне Андреевне.

Я также признаю, что информация, содержащаяся в этом бизнес-плане, по своему характеру является во всех отношениях конфиденциальной, в отличие от информации, которая публично доступна без нарушения соглашения или уже известна мне, и что любое раскрытие конфиденциальной информации или использование ее в целях, не указанных выше, способно нанести серьезный ущерб Смагиной Анне Андреевне. Бизнес-план должен быть немедленно возвращен по первому требованию Смагиной Анне Андреевне.

СОГЛАСЕН со всем вышеперечисленным: Безуглова Наталия Андреевна

Дата:___________________

Компания/должность___________________

Свидетель: ___________________

Подпись: ___________________

 

 

 

 

 

 

 

Содержание:

  1. Сведения о предприятии и выбор организационно-правовой формы
    1. Введение
    2. Миссия компании
    3. Цели
    4. Маркетинговая стратегия
    5. Финансовые цели
    6. Дополнительные планы
  2. План компании
    1. Описание компании
      1. История компании
      2. Ключевые факторы успеха
      3. Юридический статус
    2. План продаж
      1. Продукты и услуги
      2. План производства и распределения
    3. Операционный план
      1. Бухгалтерия, система обработки заказов, план работы с обслуживающим персоналом, план управления запасами
      2. Технологический и коммуникационный планы
      3. Веб-стратегия
      4. Этапы работы над продуктом
    4. Менеджмент
  3. Маркетинговый план
    1. Анализ рынка
      1. Рыночные тенденции
      2. Целевой рынок
      3. Сегментация и доля рынка
    2. Анализ конкуренции
      1. Конкурентное преимущество
    3. Стратегии продаж
      1. План продвижения и публикаций в СМИ
      2. Ценовая политика
      3. Упаковка и стратегия позиционирования
      4. Стратегические альянсы
      5. Обещания бренда
    4. Финансовый план
      1. План капитализации
        1. Требуемый капитал
        2. Источники капитала
      2. Использование денежных средств
      3. Финансовый анализ
        1. Прогноз расходов на 12 месяцев
        2. Прогноз доходов на 3 года
        3. План движения денежных средств
        4. Анализ безубыточности
        5. Текущий и прогнозируемый балансовый отчет
      4. Финансовые деятельности предприятия
      5. Оценка рисков

 

Вступление:

    Алкогольные напитки имеют популярность во всех странах. Качественный алкоголь во всем мире имеет атрибут эталона роскоши.

Описание компании:

Компания «luxury» была учреждена в 2016 в форме ООО ,Безугловой Наталией Андреевной и Смагиной Анной Андреевной в городе Ярославле. Основной целью создания алкогольного бутика «luxury» является продажа высококачественной и эксклюзивной продукции. 

Стадия развития: миссия и цели

  Алкогольный бутик  «luxury» планирует продавать качественную алкогольную продукцию, развить свой бренд, создать свою франшизу и начать ее продавать на территории РФ.

Помещения, занимаемые компанией

 Преимущество месторасположения «luxury» находится в центре города.  Занимая общую площадь 150 м2, компания предлагает большой зал. Так же есть и складские помещения, где соблюдены все условия хранения продаваемой продукции.

 

Продукты и услуги

  Мы будем продавать:

  • Коньяк, виски
  • Ликер
  • Водка
  • Вино

 

Целевые рынки

Клиентами бутика «luxury» являются бизнесмены, знаменитости, чиновники. Компания намерена расширить круг своих клиентов за счет проведения различных акций на алкоголь.

 

Конкуренция

Так как вид бизнеса не нов, то конкуренции не избежать. Уровень продаж предлагается стимулировать всевозможными рекламными мероприятиями: на ТВ, в газетах, печать флаеров, проведение акций и дегустаций, устраивая обсуждение бутика на популярных форумах.

   Команда менеджеров

В абсолютном большинстве наши менеджеры владеют набором знаний по всей алкогольной продукции.

Алкогольный бутик интересен тем, что здесь отсутствует такое понятие, как «случайная покупка». Человек приходит с определенной целью: потратить крупную сумму денег на качественный напиток, отвечающий его требованиям. Поэтому менеджер должен суметь подобрать напиток, отвечающий запросам клиента.

Зам. Директора по персоналу Афродита Кот в данной отрасли работает уже 15 лет. 5 лет работала заграницей, прекрасно разбирается в элитном алкоголе.

 

 

 

 

  1. II. План компании

2.1. Описание компании

 ООО «Luxury» было зарегистрировано в апреле 2016 г. как общество с ограниченной ответственностью, предлагающее качественную и элитную алкогольную продукцию жителям города Ярославля. Источником уставного капитала, составившего 2 000 000 рублей, были личные активы и сбережения владельца общества и его акционеров.

ООО «Luxury» будет успешно генерировать, и увеличивать продажи, получая хорошую прибыль.

Этого удастся достичь по следующим причинам:

  • ООО «Luxury» будет радовать и удивлять своих покупателей эксклюзивной продукцией.
  • ООО «Luxury» будет производить поставки алкогольной продукции из лучших винных домов мира.
  • ООО «Luxury» будет приглашать в бутик именитых сомелье, для повышения квалификации наших сотрудников и повышения статуса бутика.

ООО «Luxury»  расположено по адресу: Ярославль, ул. Свободы д.2 .Это место является выгодным, поскольку находится в самой сердце города Ярославля. Благодаря уникальному дизайну нашего бутика, мимо него будет невозможно пройти. Взгляд волей неволей упадет на роскошный бутик. Нашей помпезности можно позавидовать.

 

 

2.1.1. История развития (Исследования и разработки продукта)

 

Рынок алкогольной продукции сегодня динамично растет и перспективы его развития велики. Российское законодательство в настоящее время пополняется законами и проектами законов, которые, по мнению властей, помогают качественно прогрессировать алкогольному рынку страны, а со стороны непосредственно участников рынка – принятые законы тормозят развитие и открывают новые возможности для теневого сектора. Так как Россия заняла четвертое место по употреблению алкоголя в общемировом рейтинге Всемирной организации здравоохранения на 2015 год.  На одного россиянина приходится 15,1 литра чистого спирта в год. Это говорит о возможной прибыльности открытия нашего винного бутика.

2.1.2. Ключевые факторы успеха

Обеспечение высокой посещаемости. Находясь на центральной улице г.Ярославля ,которая обладает весьма высокой проходимостью, это и обеспечит нам большую посещаемость.

Обеспечение высокой посещаемости веб-сайта. На сайте будет выставлен весь ассортимент алкогольной продукции, по каждому определенному товару будет описываться краткая история возникновения данного напитка(страна, год выпуска, винный дом).Так же будет доступна услугу онлайн-заказов  не выходя из дома, наши курьеры доставят заказ непосредственно до Вашей двери.

Обеспечение успеха продукта за счет успеха сервиса. Обслуживание на высшем уровне, приватный паркинг, программа лояльности ,эксклюзивность продукции.

 

2.1.3. Юридический статус

 

Мы являемся обществом с ограниченной ответственностью, т.е коммерческой организацией, в качестве основной цели своей деятельности и распределяющей полученную прибыль между участниками.  Управление в обществе передается исполнительному органу, который назначается учредителям(Безугловой Н.А) .За участниками общества сохраняются права по стратегическому управлению обществом, которые осуществляются ими путем проведения периодических общих собраний участников. Компетенция общего собрания участников общества с ограниченной ответственностью может быть расширена по усмотрению самих участников; также отдельным участникам могут быть предоставлены дополнительные права.

 

2.1.4 Философия компании

 

Чтобы выполнить нашу миссию, которая заключается в продаже дорогой и элитной продукции для состоятельных людей, знающих толк в качественном алкоголе. Компания«luxury» будет производить поставки алкоголя из лучших винных домов Италии, Франции, Испании, а так же активно расширять географию поставщиков и ассортимент. Мы поставили перед собой следующие цели:

- Мы хотим обеспечить нашим клиентам качество широкий выбор ассортимента алкогольной продукции ;

- Мы будем активно продвигать  и развивать свой бренд;

- Мы  планируем создать свою франшизу и начать ее продавать на территории РФ.

 

2.1.5.  Цели и задачи

 

SWOT-анализ.

Сильные стороны

·        Опыт сотрудников;

·        Новое оборудование;

·        Навыки персонала;

·        Ассортимент продукции.

Слабые стороны:

·        Высокие цены;

·        Ограниченное число  покупателей.

Возможности:

·        Рост рынка;

·        Потребности покупателей.

 

Угрозы:

·        Появление конкурентов;

·        Ужесточение Законов.

 

 

Цели:

  1. Увеличить объем собственного капитала компании до 10млн. руб. через 5 лет.
  2. Улучшить трудовые отношения и подготовку персонала.
  3. Расширять ассортимент исходя из потребностей покупателей.

 

2.1.6. Недвижимость и оборудование

Объекты недвижимости

Стоимость, руб.

Состояние/характеристики

Другие детали

Арендуемое помещение

250 000

Площадь помещения-150 м. кв. Одноэтажное здание, косметический ремонт, освещённое в полной мере.

Здание «Подоходный дом Понизовкиных»

Арендуемое помещение(приватный паркинг)

 

Площадь помещения-250 м. кв.Подземный паркинг,находящиеся под охраной и видеонаблюдением.

Здание «Подоходный дом Понизовкиных»

 

Освещение

100 000

Новое

Покупка

Обеспечивает удобства клиентам

Кондиционер

90 000

Новое

Покупка

Обеспечивает удобства клиентам

Витрины

200 000

Новое

Покупка

Обеспечивает удобства клиентам

Прилавок

50 000

Новое

Покупка

Обеспечивает удобства клиентам

Тумбы

15 000

Новое

Покупка

Обеспечивает удобства клиентам

Стеллажи

50 000

Новое

Покупка

Обеспечивает удобства клиентам

Корзины покупательские

20 000

Новое

Покупка

Обеспечивает удобства клиентам

Видеонаблюдение

250 000

Новое

Покупка

Обеспечивает безопасность

 

Итого: 775 000

 

 

ОПИСАНИЕ КОМПАНИИ

  1. Месторасположение

ООО«luxury» будет функционировать по адресу:  Ярославль, ул. Свободы д.2

Обобщение результатов анализа размещения

Адрес:

 

 

 

Телефон:

Ярославль, ул. Свободы д.2

Имя риэлтора:

 

Контактное лицо:

Арендная плата за м. куб. /  мес. руб.:

Воронин М.С.

8(4852)22-33-44, Анна

Смагина Анна

250 000руб.

История аренды

Арендуемое помещение бывшего винного супермаркета

Местоположение по отношению к целевому рынку

Расположен в центре города, имеет большой круг покупателей

Сравнение с местоположением конкурентов

Имеет не малое количество конкурентов, так как располагается в центре города

Особенности трафика потребителей

Высокий трафик в течение всей недели

Особенности трафика поставщиков

Высокий трафик

Доступность парковки

Имеется парковка площадью 250 м. кв.

Пешеходные характеристики района

Имеется пешеходный переход по правую и левую сторону от бутика

Соседние магазины и местный деловой климат

 

Рядом расположены рестораны и бары, а так же супермаркеты.

Доступность трудовых ресурсов

 

Доступны

Стоимость труда в данном районе

Персонал удовлетворён заработной платой

Доступность жилья для сотрудников

Не имеется

Уровень преступности

Низкий

Правила районирования

 

Качество социальных услуг

Высокое качество

Необходимые коммунальные услуги

Отопление, освещение, горячая и холодная вода.

Налоговые ставки

 

Налог на прибыль 6%,налог 34,5%

 

Это место является весьма привлекательным по следующим причинам:

  • Наш целевой рынок в этом районе активно растет.
  • Рядом находятся пересечения важных транспортных путей.
  • Это место находится в центре города Ярославль, разбирающихся в качественном алкоголе. Мы заключили договор об аренде этого помещения на 5 лет и провели в нем ремонт, который стоил 100 000 руб. Здание находится в частной собственности.

2.2. Планируемое расширение

Чтобы стимулировать дальнейший рост, мы будем использовать следующие методы расширения базы потребителей и увеличения объемов продаж:

  • Проведение различных дегустаций
  • Внедрение системы поощрения потребителей, рекомендующих наш магазин третьим лицам
  • установление партнерских отношений с предприятиями (Moet & Chandon, Contri Veneto, TENUTA VITALONGA Umbria, VIGNA TRAVERSO Friuly, CORTE SANT`ALDA Veneto, BERVINI Veneto)
  • отслеживание правительственных постановлений, касающихся торговли алкоголем
  • финансирование в размере 580 000 р.

 

ООО «luxury» потратит значительное количество времени на создание франшизы и разработку собственного бренда в рамках отпущенного бюджета, составившего 580 000т р.

                                                План продаж

 

Наш магазин занимается розничной торговлей элитной алкогольной продукцией (лицензия № 012432). Мы сотрудничаем с крупнейшими импортерами и можем предложить вина и крепкие напитки лучших производителей.

Будем добиваться продвижения ООО «Luxury »на  Ярославском рынке,а в будущем выпуском франшиз по всей России. Будем идти к поставленной цели ,ведь у нас высший класс обслуживания и широкий ассортимент продукции , который придется по душе «изысканным гурманам».

     

 

                               Продукты и услуги

Наш  магазин, который оценят по достоинству гурманы и эстеты, знающие толк в элитной спиртной продукции. Алкогольная продукция имеет 4500 тысяч позиций( в перечислении которого она не нуждается). Преимущества сотрудничества с нами очевидны — это:

  • широкий ассортимент
  • информативный каталог с фотографиями и описаниями напитков
  • высококвалифицированные консультанты и пунктуальные курьеры, за счет слаженной работы которых обеспечивается быстрая обработка заказов и оперативная доставка алкоголя

 

 

Услуги :

 

Поставки алкогольной продукции

Это услуга будет является удобной в виду экономии личного времени.Не все могут приехать непосредственно в сам бутик,а могут воспользоваться  сайтом и сделать заказ с мобильного устройства или ПК и произвести доставку в любое удобное для клиента место. Для корпоративного мероприятия, наши специалисты подберут оптимальный ассортимент, проанализируют выбранную программу мероприятия,подберут  для всех сотрудников (и, конечно же, для VIP-гостей в частности) необходимое и достаточное количество алкоголя, предложат не только известные всему миру марки легких и крепких алкогольных напитков, но и удивят высоким качеством напитков, которые высоко оцениваются мировыми критиками, хотя и не столь известных производителей.

 

Креативная мастерская

 

В нашей мастерской, в первую очередь, отдается предпочтение в стремлении сделать интересные и весьма приятные подарки для клиентов и особо ценных и статусных партнеров.

Следовательно, наша команда готова взяться за самые нестандартные и трудно реализуемые идеи для подарков. Помимо алкоголя в подарочной упаковке, мы готовы предложить:

1) Собрать подарочную корзину. Каждый раз наши корзины для клиентов создаются не похожими на предыдущие.

2) Посмотрев, данное обращение, Ваши партнеры могут сказать:"Мы алкоголь не дарим!». Что ж, тогда многообразие вариантов упаковки и огромный выбор сопутствующих алкоголю товаров (редкие конфеты, шоколад ручной работы, печенье, которое до наших дней доводилось есть только королям, деликатесы, винные наборы и другие аксессуары) даст  возможность сделать оригинальные и приятные для Ваших партнеров подарки.

3) Каждый подарок, сделанный с душой и добрыми пожеланиями, индивидуален и не повторим. Однако, когда речь идет о 50 или 100, а, может быть, и крупной партии,  - рекомендуем нанести логотип и слоган на великолепные тубусы для бутылок вина, коньяка, виски и так далее,включить в подарок иные виды упаковки (сумки, коробки, оберточная бумага и многое другое),

 

Выездные мастер-классы и индивидуальные дегустации

 

Команда профессионалов нашего бутика всегда рада делиться своим опытом, знаниями и дарить незабываемые мгновения радости во время ярких путешествий в мир вина.

Предлагаем  разные формы проведения дегустаций, корпоративных мероприятий,  с любой удобной для  формой оплаты.

  • Дегустация вина или крепкого алкоголя возможна с выездом как на территорию клиенты (офис или арендованное пространство), так и на территории дружественных нам ресторанов, возможная форма мероприятия - эногастрономический ужин;
  • Организация как индивидуальных мастер-классов, так и групповых занятий;
  • Организация эногастрономических ужинов, где под чутким руководством Шеф Повара мы научимся готовить, а под присмотром нашего Сомелье узнаем, как правильно подобрать вино;
  • Организация Сигарного вечера;

 

 

                Анализ осуществимости

 

Идея:

  • Наш бизнес направлен на определенный целевой сегмент,;
  • Наша алкогольная продукция является высокачественной и экслюзивной;
  • Наша продукция соответствуют долгосрочным планам, в будущем планируется продажа франшиз;

Услуга:

  • Целевой рынок стабилен, т.к. продукция направлена для продажи состоятельным клиентам у которых есть средства;
  • Основатели винного бутика имеют достаточное количество средств на содержание и развитие магазина, а так же высококвалифицированных специалистов и сомелье,благодаря которым они могут завоевывать Ярославский рынок;
  • Акционерами и партнерами ООО «Luxury» являются богатые люди и др.-это позволяет нам создавать состоятельную клиентскую базу.

                    Будущие продукты и услуги

В ближайшем будущем наш бутик предложит следующую продукцию своим клиентам:

  • Продажа деликатесов таких как горчичный соус,нарезка,хамон,паштет,сыр,оливки/маслины,масло,шоколад.
  • Продажа винных шкафов разной вместимостью бутылок.
  • Продажа бокалов и аксессуаров(аэратор для вина,камни для виски,каплеуловитель,ключ вина,охладитель,система розлива,хамонера,декантер,набор бокалов,термометр для вина,штопор)

 

 

 

10-11 день

2.4.1.  Система бухгалтерского учета

Алкогольный бутик «Luxury» предполагает использовать простую систему учета с использованием журнала хозяйственных операций. В  настоящие время мы применяем компьютерную программу «YYY» . Ежеквартальные финансовые отчеты готовятся и просматриваются директором бутика.

Ведение записей

Ежедневные записи:

  • Расходы
  • Количество поступивших денежных средств от покупателей.
  • Количество клиентов посетивших бутик в данный день.

Еженедельные записи:

  • Налоговые платежи

Ежемесячные записи:

  • Общие доходы и расходы
  • Заработная плата сотрудникам
  • Наличные и безналичные поступления.

Мы выбрали простую систему учета, так как она менее затратная в денежном и временном выражении.

 

2.4.2  Планирование работы с банком

Нашим требованиям соответствует «ВТБ24». Чтобы избежать непредвиденных трудностей, связанных с повышением потребности в оборотном капитале, мы договорились о защите от овердрафта на сумму $5000 и линии возобновляемого кредита на сумму $70000 под 14,5%. Эта кредитная линия обеспечивается нашими запасами и счетами к получению.

 

  • Недвижимость, оборудование и другие приобретения

Нам необходимо арендовать здание площадью 150 м2 стоимостью 250000 рублей в месяц, также нам необходим приватный паркинг (подземная парковка) 250 м2 250000 рублей в месяц.

 

 

 

 

Помещение

Площадь (м2)

Холл (встречают клиентов)

20

Зал

40

Погреб

45

2 раздевалки

7*2

служебное помещение

8*2

комната для рабочего персонала

15

Парковка

250

Общая площадь

400

 

 

Объекты недвижимости

Стоимость, руб.

Состояние/характеристики

Другие детали

Арендуемое помещение

250 000

Площадь помещения-150 м. кв. Одноэтажное здание, косметический ремонт, освещённое в полной мере.

Здание «Подоходный дом Понизовкиных»

Арендуемое помещение(приватный паркинг)

 

Площадь помещения-250 м. кв.Подземный паркинг,находящиеся под охраной и видеонаблюдением.

Здание «Подоходный дом Понизовкиных»

 

Освещение

100 000

Новое

Покупка

Обеспечивает удобства клиентам

Кондиционер

90 000

Новое

Покупка

Обеспечивает удобства клиентам

Витрины

200 000

Новое

Покупка

Обеспечивает удобства клиентам

Прилавок

50 000

Новое

Покупка

Обеспечивает удобства клиентам

Тумбы

15 000

Новое

Покупка

Обеспечивает удобства клиентам

Стеллажи

50 000

Новое

Покупка

Обеспечивает удобства клиентам

Корзины покупательские

20 000

Новое

Покупка

Обеспечивает удобства клиентам

Видеонаблюдение

250 000

Новое

Покупка

Обеспечивает безопасность

итого

1 025 000

           

 

2.4.4. План компьютеризации. План коммуникаций.  План использования Интернета

В настоящее время «Luxury» использует компьютер на операционной системе Windows 8 17-дюймовый монитор с плоским экраном. Мы установилаи кабельное соединение с Интернетом. Информация, размещающаяся на веб-сайте, и электронные данные ежемесячно копируются на записывающем CD. «Luxury»  имеет также цифровой автоответчик и факс, который может функционировать как принтер, фотокопирующее устройство и сканер. Звонки в компанию могут переводиться на рабочий  телефон. Для обновления веб-сайта мы используем программы «Front Page 2000», «Dreamweaver 4.0» и «Photoshop 6.0».

Веб-стратегия

Мы работаем над развитием веб-сайта http:/ luxury.ru, при помощи которого наши покупатели могут просматривать каталог нашего ассортимента, представленного в магазине. Отслеживать акции нашего бутика. Также на сайте будет подробно рассказано о наших сотрудниках, прайс листе, контакты и как можно добраться до нас. 

 

День 13

  1. План компании

ОПЕРАЦИОННЫЙ ПЛАН

2.4.7.  График работ

График работ

Начало выполнения работ

Окончание выполнения работ

План действий. Задание

Ответственный за выполнение(должность)

Текущее состояние

Приоритетность

1 сентября 2016 г.

1 сентября 2017 г.

Заключение договора с 5 ключевыми партнёрами

Зам. директора

Отсутствие договорённости

1

1 сентября 2017г.

1 сентября 2022 г.

Заключение договора аренды на длительный период

Управляющий

Договор аренды заключён на 5 лет

2

1 октября 2016 г.

24 ноября 2016 г.

Проведение рекламной кампании

Менеджер по продажам

Разработка рекламной акции на начальном этапе

3

 

Основные точки принятия решений.

Если объёмы продаж не достигнут 10,000 000 рублей, то к 2018 году мы сократим ассортимент нашего магазина. Если мы не достигнем окупаемости производства к 2017 году, нами будут использованы следующие стратегии : 1) мы изменим цены, чтобы сделать их более конкурентными; 2) мы начнём проводить рекламную кампанию на телевидение.

 

Ключевые точки принятия решения

Точки принятия решений

Дата принятия решения

Что произойдет, если цель будет достигнута

Что произойдёт, если цель не будет достигнута

Число постоянных покупателей достигнет 500

1 декабря 2016 г.

Мы введём накопительные карты для клиентов, совершающих частые покупки в нашем магазине.

Мы попытаемся привлечь новых клиентов с помощью рекламной кампании.

Достижение целевых показателей по выручке- 10000000 рублей

1 ноября 2016 г.

Мы расширим площадь магазина и значительно увеличим количество продаваемого товара

Мы возьмём кредит для расширения площади магазина и оплаты аренды

Установление отношений с ключевыми партнерами (Moet & Chandon, Contri Veneto, TENUTA VITALONGA Umbria, VIGNA TRAVERSO Friuly, CORTE SANT`ALDA Veneto, BERVINI Veneto)

1 сентября 2016 г.

Мы расширим ассортимент продукции

Мы попытаемся привлечь новых партнёров

 

 

2.4.8. План продаж 12 мес.

 

Наименование

Показатель

янв

фев

мар

апр

май

июнь

июль

авг

сен

окт

ноя

дек

Всего

Продажа алкогольной продукции

кол-во, ед.

100

110

115

120

125

130

135

140

145

150

155

160

1585

Продажа деликатесов

кол-во, ед.

50

55

60

65

70

75

80

85

90

95

100

110

760

Продажа винных шкафов

кол-во, ед.

1

2

4

5

6

8

8

9

10

11

12

14

90

Продажа бокалов и аксессуаров

кол-во, ед.

20

30

35

40

45

50

55

60

65

70

75

80

490

 

2.4.9. Контроль качества

- Как мы собираемся поддерживать высокое качество

  1. сохранение имеющихся клиентов и расширение их круга за счет привлечения новых посетителей;
  2. быстрое решение возникающих проблем, связанных с качеством предложения, благодаря установлению обратной связи;
  3. постоянный контроль за мерами, принимаемыми для повышения качества (маркетинговый план)
  4. создание основы для обучения и повышения квалификации персонала предприятия процессу продаж с применением традиций качества.

- Качество продукта

 

Мы будем сотрудничать с надежными поставщиками,на каждую единицу/партию продукции будет паспорт в котором указанна дата розлива,страна производителя.Все лицензии будут находится в полном доступе для каждого клиента.

 

 

- Качество сервиса

Ежеквартальное изучение мнений клиентов с целью высокого качества обслуживания.

 

2.4.10. Необходимые лицензии и требования законодательства

Согласно требованиям федерального закона № 171-ФЗ для открытия магазина с алкогольной продукцией необходимо:

  • площадь помещения для торговли должна быть не менее 50 кв. м. Помимо зоны торговли в магазине должен быть и склад продукции, который не должен находиться в отдельно стоящем здании с отдельным входом. Площадь склада также должна составлять не 50 кв. м. (2014 г.) 
  • Само помещение должно быть признано объектом стационарной торговли и находится в собственности или аренде. Договор аренды при этом должен быть заключен на срок от 1 года. Кроме этого, помещение под магазин должно находиться на расстоянии не менее 100 метров от зданий культуры, детских садов, школ, больниц и других объектов соц. сферы. 
  • Для того, чтобы получить лицензию необходимо зарегистрировать юридическое лицо (ООО) с уставным капиталом не менее 500 тыс. рублей. Статус ИП здесь не подойдет, так как предприниматели считаются физическими лицами. Рассмотрение заявок и выдачу лицензий осуществляет региональное правительство («комитет по развитию предпринимательства и потребительского рынка», в разных регионах названия могут отличаться).

 

14 день

  1. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН

2.5.1.  Управление

Безуглова Наталия Андреевна является директором ООО «Luxury» с 2016 года, имеет 15-летний опыт работы. Может эффективно делегировать полномочия, требует подотчетности, субъективно относится к подчиненным, обладает харизмой, способна поддерживать сплоченности.

 

2.5.2.  Контракты и временные работники

Чтобы обогатить опыт команды и привнести новые идеи, мы обратились в Ассоциацию рекрутинговых агентств «MIRA», которая помогла найти нам консультанта в области маркетинга, имеющего 10-летний опыт работы в данной индустрии.

Команда менеджеров и ведущие сотрудники

  • Смагина Анна Андреевна – управляющий

-проведение общих собраний

-использование командного подхода в производстве

  • Иванов Алексей Сергеевич –маркетолог

-крупные вознаграждения сотрудников пакетами акций

-неформальные рабочие отношения

  • Петрова Ирина Степановна – директор по продажам

-ослабление вертикально нисходящих линий власти

Ведущий сотрудник

Опыт работы, лет.

Образование

Должность

З.п

Безуглова Наталия Андреевна

15

ЯГПУ г. Ярославль,

Экономика и управление

Директор

30000

Смагна Анна Андреевна

9

ЯрГУ г. Ярославль, финансы и кредит

Управляющий

20000

Иванов Алексей Сергеевич

5

ЯГТУ г. Ярославль, управление качеством

Маркетолог

17000

Петрова Ирина Степановна

8

ИПУ г. Москва

Менеджер

 по продажам

19000

 

 

 

Уборщица (2 человека)

7000*2=14000

 

 

 

Консультант

11000

ИТОГО

 

 

 

111000

             

 

 

Работники/необходимый персонал

В настоящее время в штате нашей компании числится 4 сотрудника. Чтобы соответствовать прогнозируемым требованиям рынка в ближайшие 5 лет, мы возьмем в штат еще 3 человек, включая 1 специалистов, которые будут работать на условиях неполной занятости. Чтобы обучить персонал, мы создали видеопрограммы и печатные руководства, посвященные методам обслуживания потребителей.

Пробелы в команде

В настоящее время наши менеджеры не обладают достаточным опытом работы в сфере алкогольной индстрии. Недавно мы провели интервью с 4 кандидатами на занятие вакантных позиций, но они не соответствуют нашим требованиям или возможностям оплаты. Если на наши старания, эти вакансии не заполнятся к началу 2017 г., мы передадим рекламные функции агентству «EMPIRE».

2.5.3.  Организационная схема

 

 

 

ДИРЕКТОР

Безуглова Наталия Андреевна

     
   
 
   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.5.4.  Структура собственности

За время акционирования правительством г. Ярославль было зарегистрировано 100 акций компании «Luxury». К настоящему времени выпущено 50 акций. Из первой эмиссии директор компании получил 51 % акций, остальные основатели по 20 % каждый.

- Смагина Анна: 15 % (300);

- Иванов Алексей: 15 % (150);

- Петрова Ирина: 15% (200);

- Другие: 4 % (400).

 

15 день

  1. ОПИСАНИЕ И АНАЛИЗ РЫНКА

3.1.1. Среда отрасли и рыночные тенденции

Среда индустрии

Наша отрасль, занимающаяся продажей алкогольной продукции и аксессуаров для нее, планирует рост с 10 млн. руб. в 2017 году до 20 млн. руб. в 2020 г., что составляет 55 % за 3 года. К концу 2020 года ожидается, что объем отрасли составит 20 млн. руб.

Тенденции отрасли

  • Рынок алкогольных услуг в России активно расширяется и постоянно пополняется новыми товарами;
  • Преимуществом данной отрасли являются потребительские тенденции.

 

Прошлые и будущие тенденции продаж

Благодаря усилению покупательной способности работающих в возрасте от 25-50 лет продажи и потребление нашей продукции  возрастет на 60% всего лишь за 5 лет.

 

Продукт

3 года назад

2 года назад

Прошлый год

Нынешний год

Следующий год

Через 2 года

Через 3 года

Мини-бары(винные шкафы)

80 млн. руб.

90 млн. руб.

102 млн. руб.

110 млн. руб

111 млн. руб.

114 млн. руб.

119 млн. руб.

Деликатесы

150

153

149

151

155

154

158

Алкоголь

223

230

233

240

248

244

250

 

 

3.1.2. Потребности рынка

Удовлетворение потребностей

Согласно исследованиям газеты «Аргументы и факты»,предприятия малого бизнеса теряют 3 млн. руб. в год в результате неэффективного управления запасами и ошибочных прогнозов продаж. Текущие предложения продавцов бухгалтерских программ связаны с устаревшими ценовыми структурами. Вследствие этого игнорируются потребности малого бизнеса в оптимальных решениях, позволяющих повысить эффективность закупок, контроля запасов и финансового планирования. В настоящее время мы способны предложить производителям, розничным и оптовым торговцам экономичные решения, которые дают возможность снизить потери на 25 %.

Наш целевой рынок составляют люди разных категорий населения. Учитывая их потребности, мы предпримем специальные меры, чтобы максимально удовлетворить потребности покупателей. Кроме того, мы будем продавать не только алкогольную продукцию,но и аксессуары (бокалы,винные шкафы и мини-бары),а также деликатесы из высококачественных продуктов.

Мотивы покупок

  • Широкий ассортимент алкогольной продукции;
  • Легкость осуществления покупок;
  • Эксклюзивные вина,ликеры и др.наименования алкоголя;
  • Удобное расположение магазина;
  • Доставка на дом;
  • Возможность дегустации алкоголя;
  • Выездные мастер-классы, эногастронамические ужины.

Мотивы покупателей

Наши целевые потребители наиболее чутко реагируют на бренд, качество и гарантии. Они стремятся приобрести качественную алкогольную продукцию, мы предоставим им такую возможность ,просматривать все лицензии и паспорта на каждую единицу продукции.

16 день

 

3.1.3.  Описание целевого рынка

Факторы:

  1. Целевой рынок:
  • доступен для торговли;
  • достаточно крупный, чтобы принести прибыль.

Потребительский рынок:

  • ограниченные возрастные категории для потребителей;
  • образовательный уровень не имеет значения
  • удовлетворение потребностей покупателей элитного алкоголя
  • уровень дохода имеет значения, в связи с высокими ценами

Профиль потребителя:

Клиентами алкогольного бутика «Luxury» будут люди, имеющие потребность приобрести дорогой и качественный алкоголь. Наши потребители хотят видеть на прилавках бутика не только элитную продукцию, но и эксклюзивную.

3.1.4.  Анализ рынка и прогноз продаж

Сезонные колебания изменения спроса, которые способны повлиять на бюджет предприятия, продажи и денежные потоки:

  • Усиление денежного потока в зимний период(новогодних праздников) и период праздников.
  • Увеличение расходов на содержание магазина в зимний период
  • Посезонное затоваривание

 

Факторы, влияющие на спрос:

Наши целевые потребители будут чутко реагировать на качество товаров и на чистоту магазина. Мы полагаемся на профессиональные навыки наших сотрудников, которых должны высоко оценивать потребители. Чтобы избежать ненужных конфликтов между сотрудниками и покупателями, мы чётко проставим цены на всех товарах. В нашей рекламе мы будем постоянно подчёркивать высокое качество обслуживания, которое обеспечивают высококвалифицированные сотрудники.

Сегментация рынка

Сегмент рынка товаров не имеет разделения, так как у нашего магазина не имеется прямых конкурентов в данном районе. Учитывая данные, мы прогнозируем рост этого рынка в течение ближайших 5 лет. Рыночный спрос в этом районе стабильный, поэтому мы ожидаем достичь рыночной доли 20 млн. рублей к 2021 году.

 

Наименовние

Показатель

янв

фев

март

апр

май

июнь

июль

авг

сент

октяб

нояб

дек

всего

Алкоголь

кол-во, ед.

100

110

115

120

125

130

135

140

145

150

155

160

1585

стоимость за ед., руб.

1500

1500

1500

1500

1500

1500

1500

1500

1500

1500

1500

1500

18000

всего, руб.

150000

165000

172500

180000

187500

195000

202500

210000

217500

225000

232500

240000

2377500

Деликатесы

кол-во, ед.

50

55

60

65

70

75

80

85

90

95

100

110

760

стоимость за ед., руб.

1000

1000

1000

1000

1000

1000

1000

1000

1000

1000

1000

1000

12000

всего, руб.

50000

55000

60000

65000

70000

75000

80000

85000

90000

95000

100000

110000

935000

Аксессуары

кол-во, ед.

20

30

35

40

45

50

55

60

65

70

75

80

490

стоимость за ед., руб.

800

800

800

800

800

800

800

800

800

800

800

800

9600

всего, руб.

16000

24000

28000

32000

36000

40000

44000

48000

52000

56000

60000

64000

500000

Винные шкафы

кол-во, ед.

1

2

4

5

6

8

8

9

10

11

12

14

90

стоимость за ед., руб.

6000

6000

6000

6000

6000

6000

6000

6000

6000

6000

6000

6000

108000

всего, руб.

6000

12000

24000

30000

36000

48000

48000

54000

60000

66000

72000

84000

540000

Итого

всего, руб.

222000

256000

284500

307000

329500

358000

374500

397000

419500

442000

464500

498000

4352500

Прогнозы продаж на 12 мес.

 

 

 

1298

1299

1329

1335

1339

1361

1347

1350

1353

1356

1358

1368

 

 

Стоимость среднего чека: 1341 руб.

3.1.5.  Стратегии выхода на рынок

Чтобы эффективно и быстро выйти на целевой рынок, мы намерены провести несколько мероприятий в течение 2х недель, предшествующих открытию нашего бутика. Это будут следующие мероприятия: дегустация, благотворительная акция по переводу средств в детские дома. В частности, мы направим почтовую рекламу жителям города Ярославль. В рекламных материалах будут предлагаться различные скидки на определенные группы товаров. Кроме того будет разыграно несколько призов.

3.1.6.  Стратегии расширения рынка

С целью стимулирования повторных продаж будут использованы следующие стратегии:

-создание привлекательного интерьера

-изучение внешних и внутренних характеристик потребителей

-поощрение сотрудников, предоставляющих качественный сервис потребителям

-обучение персонала

-честность и уважение по отношению к потребителям

 

Мы предложим:

-качественный сервис

-товары, которые оправдывают затраты потребителей

-надёжный сервис

 

База потенциальных потребителей:

 

Перечень характеристик потребителей

1.Тип покупателя

Розничный

2.Тип рынка

Потребительский

3.Размер рынка

<1 млн.

4.Темпы роста

Стабильный

5.Прогнозируемые требования

Высокие

6.Планируемая маркетинговая стратегия

Целевой маркетинг

Сегментация организации-потребителей

7.Тип промышленного рынка

Перепродажа

8.Юридический статус предприятия

Частное

9.Количество сотрудников

4-10

10.Годовые объёмы продаж

> 1 млн.

Географическая сегментация

11.Природно-климатические условия региона

Переменный

12.Географический рельеф региона

Равнина

13.Расположение рынка

Город

Демографическая сегментация

14.Возраст потребителей

18+

15.Пол

Мужчины и женщины

16.Семейное положение

Не имеет значения

17.Жизненный цикл потребителя

Не имеет значения

18.Количесво детей потребителей

Не имеет значения

19.Этническое происхождение

Не имеет значения

20.Обрзовательный уровень

Не имеет значения

21.Уровень доходов потребителей

25-50 тыс. руб.

22.Место жительства потребителей

В 5 мин. ходьбы

23.Профессиональные занятия

Не имеет значения

24.Предпочитаемые методы оплаты

Наличный и безналичный расчет

Психографическая сегментация

25. Жизненный стиль потребителей

Не имеет значения

26.Установки потребителей

Доступность

27.Интересы и хобби

Не имеет значения

28.Социальный класс

Высокий

29.Мнения потребителей

Легко ведомые

30.Уровень желания потребителей

Высокий

31.Отношение к рекламе

Нейтральные

32.Нужды потребителей

Стабильные

33.  Искомые выгоды

Экономия и удобство

34.Покупательские предпочтения

Несколько экз.

35.Сезонные покупательские модели

Не имеет значения

36.Причины покупки у вас

Качество товара

37.Характер использования

Периодически

 

День 17

 

III. Маркетинговый план

АНАЛИЗ КОНКУРЕНЦИИ

3.2.1. Описание конкурентов

Название и месторасположение конкурирующей компании

Примерная оценка их продаж, в мес.

Примерная оценка доли рынка

Основные достоинства

Основные недостатки

Ароматный мир,

Советская, 27

 

30000000

 

Центральное месторасположение

Маленький ассортимент товаров

Виномания

 Большая Октябрьская, 39

 

400000000

 

Большой ассортимент товаров

Маленькая клиентская база

Красное и Белое,

Угличская, 52

 

30000000

 

Наличие товаров собственного производства

Месторасположение на окраине города

Бристоль,

Батова, 30/1

 

460000

 

Большая клиентская база

Месторасположение на окраине города

 

Факторы

Ваша компания

Конкурент А

Конкурент Б

 

ООО «Luxury»

Ароматный мир

Красное и Белое

Цена

Средняя

Высокая

Низкая

Удобство месторасположения

г.Ярославль

г.Ярославль

г.Ярославль

Доступность парковки

Доступна

Не доступна

Мало места для парковки ТС

Имидж

Низкий

Высокий

Высокий

Широта ассортимента продукта

Широкий ассортимент

Маленький ассортимент

Широкий ассортимент

Кредитная политика

Не имеется кредитов

Большое число непогашенной задолженности

Не имеется кредитов

Витрины и прилавки

Новые

Новые

Имеются,взяты в аренду

Профессионализм и эффективность работы продавцов

Сотрудники с высшим профессиональным образованием

Сотрудники с высшим профессиональным образованием

Большинство сотрудников с высшим профессиональным образованием

Возможность доставки

Присутствует

Отсутствует

Отсутствует

 

3.2.2. Конкурентное преимущество

Основное конкурентное преимущество:

Опыт наших менеджеров в данной отрасли составляет не менее 10 лет. Продуманные методы менеджмента, финансирования и распределения позволяют нам создавать эффективные и экономичные структуры, обеспечивающие высокое качество обслуживания наших клиентов. Это также помогает нам снижать цены на рынке, который очень чутко на них реагирует.

 

3.2.3. Позиционирование

ООО «Luxury»позиционирует на рынке как магазин высокого класса. Преимуществом магазина «Luxury» является ассортиментная, ценовая политика, а также удобное расположение магазина. Относительным недостатком является отсутствие собственного производства, так как на сегодня большинство сетевых магазинов предлагают ряд товаров под собственными марками. Преимуществом ассортиментной политики можно назвать наличие широкой товарной группы; низкие цены на товары при довольно высоком их качестве, достаточно широкий ассортимент товаров, хорошее обслуживание покупателей.

Основная цель позиционирования товаров магазина «Luxury» заключается в создании и сохранении за компанией или ее товарами особого места на рынке.

Для успешного позиционирования ООО«Luxury» будет придерживаться основных четырех условий.

  1. Ясность. Идея позиционирования четко выражена с учетом как целевого рынка, так и отличительного преимущества. Подавляющее большинство потребителей вряд ли запомнит чересчур сложные формулы позиционирования.
  2. Последовательность. Ежедневно на людей обрушивается лавина всевозможных призывов, обещаний, советов. Если вы хотите, чтобы вас заметили и услышали на фоне этого «шума», действуйте последовательно.
  3. Правдоподобие. Выбранные вами отличительные преимущества должны быть достаточно правдоподобными с точки зрения целевых потребителей. Имидж марки (услуги) или компании и реальность должны соответствовать.
  4. Конкурентоспособность. У отличительного преимущества должен быть определенный конкурентный аспект. Предлагаемый вами товар или услуга должны обладать каким-либо качеством, отсутствующим у товаров или услуг ваших конкурентов и представляющим определенную потребительскую ценность.

Выбор и реализация стратегии позиционирования торгового предприятия осуществляется в зависимости от ряда внутрифирменных и рыночных условий:

- рентабельность предприятия;

- тенденции его развития в разрезе отдельных экономических факторов;

- емкость обслуживаемого рынка в динамике, доля рынка фирмы;

- возможность удержания и защиты выбранной позиции;

- стратегии позиционирования основных конкурирующих предприятий.

18 день

  18 день

3.3.1. Визитная карточка

 

.3.2. Слоганы компании

Быть нашим клиентом почетно!

Быть обычным неприлично

В лодке только боссы.

В поисках счастья.

Включайся в праздник!

 

19 день

3.3.3. План обслуживания потребителей

Разбор жалоб предоставит нам возможность улучшить сервис, поэтому все жалобы рассматриваются лично управляющим, который имеет 8-летний опыт обслуживания потребителей в компании. Мы будем проводить политику незамедлительного разбора жалоб и принятия соответствующих решений в течение 24 часов.

Для нас, прежде всего на первом месте стоят интересы покупателей, а не бизнеса. С потребителями нужно обращаться как с друзьями и дорогими гостями. Они приходят к нам со своими нуждами, а наш долг в том, чтобы удовлетворить эти нужды, насколько нам позволяют наши возможности. Потребители ожидают, что мы будем обходиться с ними вежливо, внимательно, что мы выполним все свои обещания.

3.3.4.  План кредитования

У нас нет кредитов,

 

День 20

III. Маркетинговый план

СТРАТЕГИИ ПРОДАЖ

3.3.5. План тестирования рынка

Алкогольный бутик «Luxary» использует такой метод оценки эффективности рекламы, как опрос клиентов при помощи устных вопросов, которые фиксирует работник бутика. Ответившие на все вопросы получают в подарок ручку с логотипом магазина, а тем, кто приехал на машине «Lexus» брелок с логотипом.

Перечень вопросов:

  • Как Вы узнали о нашем бутике?
  • Что бы Вы могли посоветовать нашему бутику?
  • Вы остались довольны своей покупкой?

На наш взгляд это более эффективный способ, так как можно отследить, какое мнение складывается у покупателей после покупки.

 

День 21

 

  1. Мы устанавливаем цены, исходя из рыночного спроса и предложения конкурентов из г. Ярославль. Конкурент «Красное и белое» продаёт товар со скидками до 50%, а конкурент «Ароматный мир»- до 20%. Учитывая, что прогнозируемые расходы составят 2,5 млн. рублей, нам нужно продать 50000 единиц товара, чтобы получить целевую прибыль 3 млн. руб.
  2. На начальном этапе главная задача нашей ценовой политики заключается в том, чтобы сделать магазин посещаемым и вызвать интерес к разнообразным товарам. В первые 60 дней мы будем предлагать скидки в размере до 20%.
  3. Прежде чем устанавливать цены на наш сервис, обеспечивающий контроль содержания питомцев мы вычислили, что наши постоянные и переменные расходы составят 250 тыс. рублей в месяц. Определив ёмкость рынка, мы рассчитали получение прибыли в течение 3 мес. При минимальных уровнях продаж. Поскольку мы используем новые технологии наши цены будут на 15% выше средних рыночных.
  4. Формирование цены на товары магазина «Luxury»

 

Показатель

Средняя сумма за месяц, рублей

Средняя сумма чека

В мес. (9300)

Постоянные расходы:

771397

82,9

   - фонд заработной платы

111000

11,9

   - арендная плата

250000

53,8

   - коммунальные платежи

50000

5,4

   - амортизация

21250

2,3

   - затраты на рекламу и маркетинг

50000

5,4

   - прочие расходы

30000

3,2

   - налоги

9147

 

Переменные расходы

 

85000

9,1

-затраты на материалы и прочие эксплуатационные расходы при работе магазина

85000

9,1

ИТОГО:

856397

92,09

Постоянные издержки:

  1. Фонд. З.п. – только з.п. тех кто получает оклады, т.е. пост.работники

Директор – 1 человек (з.п.30000)

Управляющий – 1 человек (з.п. 20000)

Маркетолог  – 1 человек (з.п. 17000)

Менеджер по продажам – 1 человек (з.п. 19000)

Уборщицы -2 человека (з.п. 7 000)

Консультант – 1 человек (з.п. 11000)

Фонд з.п. = 111 000 рублей

  1. Отчисления на з. п. – 34,5% от 111 000 рублей = 38295 рублей
  2. Аренда и коммунальные услуги – 300 000 рублей
  3. Амортизация:

1 275 000/5*12= 21250

Обородувание служит 5 лет.

Стоимость оборудования всего/5*12=размер отчислений в мес.

  1. Затраты на маркетинг- суммы берем из дня 22
  2. Прочие расходы….
  3. Налог на прибыль 6% от приб.

Пост.из.в мес. / кол-во всех услуг в мес. (5 видов * их кол-во)

Ср. сумма в день:

  • 111000/9300=11,9
  • 500000/9300=53,8
  • 50000/9300=5,4
  • 21250/9300=2,3
  • 50000/9300=5,4
  • 30000/9300=3,2
  • 9147/9300=0,98

Переменные: Затраты на материалы и прочие эксплуатационные расходы при работе бутика = 85000 р.

Расчет цены средней цены одной нашей услуги выполнялся по формуле:

Цена = (ПР + ПерР + Пр) / К

Прибыль: 762250

Пр=762250*0,2=152450

Налог = 152450*0,06=9147

Расчет средней цены:

Цена = (856397+762250)/9300=223,4 р.

 

Исходя из того, что в данном расчете нами использовались усредненные данные за 2016 год, мы принимаем средний цену на уровне 223,4 р.

 

 

 

 

 

 

22 день

3.3.8.  План продвижения

Наши расходы на комплекс продвижения распределяются следующим образом: 25 % на рекламу, 25% на личные продажи, 20% на стимулирование сбыта, 30 % на связи с общественностью. Мы решили отвезти 30 % расходов на связи с общественностью, поскольку наши исследования показывают, что это наиболее эффективный способ наладить продажи,  сообщим потенциальным покупателям о высоком качестве товаров в нашем бутике. Чтобы достичь этой цели, мы разработали регулярную и постоянную обновляемую программу отправки в местные торговые издания пресс-релиза с сообщениями о широком ассортименте нашего магазина.

3.3.9.  План связей с общественностью

Наша стратегия связей с общественностью заключается в том, чтобы увеличить популярность бренда среди потребителей и создать имидж бутика , обеспечивающий высокое качество и представляющей альтернативу основному конкуренту г. Ярославль- магазину «Виномания». Чтобы достичь вторую из указанных целей, мы привлекли внимание агентов по закупкам и торговых менеджеров, используя пресс- релизы и статьи в торговых журналах.

Мы подготовили пресс-релиз к открытию нашего бутика в г. Ярославль, указав в нём характеристики нашего ассортимента и качества обслуживания. Этот пресс-релиз будет разослан в местные газеты и журналы, включая «Из рук в руки», «Телесемь», «Комсомольская правда».

 

 

 

 

 

 

 

«Luxury»

Ярославль, ул. Свободы д.2

Тел. 8(4852)22-33-44, Анна

Факс: 899-54-585

Сайт: http:/vihgit-posle.ru

 

ПРЕСС-РЕЛИЗ

 

Дата: 20. 04.16

 

 

 

 Магазин алкоголя «Luxury» - гарантия отличного настроения!

Не смотря на обилие всевозможных предложений, выбрать и купить, действительно, качественные и недорогие алкогольные напитки сегодня бывает не так уж просто. Помимо огромного выбора, в котором сложно сориентироваться, нередко мешает еще и тот факт, что убедиться в подлинности можно не всегда. Особенно, если хочется найти элитный алкоголь по низким ценам, ведь стоимость хорошей продукции просто не может быть низкой. В нашем магазине алкоголя представлены только оригинальные напитки, которые имеют все необходимые разрешения на продажу.

Широкий ассортимент качественных напитков вы найдете на страницах нашего магазина. Мы предлагаем купить алкоголь  просто, дешево и очень удобно. В нашем магазине Вы найдете огромный перечень лучшего алкоголя со всего мира:

  • коньяки и арманьяки;
  • элитная водка;
  • бренди;
  • виски;
  • кальвадос;
  • вино;
  • джин;
  • текила и многое другое.

Только у нас элитный алкоголь Вы можете приобрести по вполне умеренной стоимости. Как уже говорилось выше, интернет-магазин дает нам возможность продавать качественные оригинальные напитки за разумные деньги. Именно поэтому продажа элитного алкоголя у нас всегда осуществляется по выгодной цене.

Помимо стоимости магазин алкоголя «Luxury» предлагает своим клиентам еще немало преимуществ:

  • гарантия подлинности напитков;
  • возможность выбрать продукции из большого перечня лучших мировых алкогольных брендов;
  • удобная навигация сайта и подробное описание продукции даст вам полную информацию, чтобы выбрать элитный алкоголь;
  • возможность сделать заказ алкоголя на дом экономит ваше время;
  • при необходимости наши консультанты ответят на ваши вопросы.

23 день

  3.3.11.  Стратегические альянсы

Наша компания вступила в стратегический альянс с «GQ&Parlament»,это фирма давно на рынке алкогольной продукции. Это позволило нам воспользоваться выходами на поставщиков алкоголя.Чтобы увеличить посещаемость магазина, мы стремимся наладить стратегические связи с банком ВТБ24.Сделать программу скидок для людей пользующихся услугами данного банка.Так же будем размещать рекламную компанию этого банка.

3.3.12.  Стратегия создания комплекса услуг и продукта

Согласно оценкам журнала «Аргументы и факты», 6/10 человек употребляют алкоголь , мы будем предоставлять продукцию исходя из потребностей потребителей,для этого проведем различные опросы ,чтобы выявить какой продукты нам следует продавать и конечно же чтобы  удовлетворить потребности покупателей.

3.3.13.  Время выхода на рынок

По всем расчетам и прогнозам, а также основываясь на внутреннем графике плановых работ, наш выход на рынок состоится 1 сентября 2016 года.

Политика предоставления гарантий

Гарантийный срок на алкогольную продукцию не распространяется.

Гарантийный срок на винные шкафы и мини-бары предоставляется сроком на 12 месяцев с момента покупки.

Гарантийный срок на деликатесы предоставляется на 1 день с момента покупки.

 

 

МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД

Маркетинговый подход

Маркетинговая цель магазина «Luxury» заключается в том, чтобы увеличить лояльность потребителей следующим образом: сконцентрировать внимание на нуждах потребителей , а не на товарах, сосредоточить внимание на получение прибыли, а не на объёмах продаж, следить за тем, чтобы наши консультации соответствовали инвестиционным предпочтениям клиентов, исключить проявление высокомерия сотрудников по отношению к клиентам. Чтобы достичь конечной цели мы разработали учебную программу «Правильное поведение на рабочем месте».

На формирование имиджа нашего магазина будут оказывать влияние следующие факторы:

  • Добропорядочность бренда, мы будем проявлять добрую волю к клиентам;
  • Восприятие бренда, наша компания будет хорошо восприниматься на начальном этапе;
  • Лояльность потребителей по отношению к бренду, мы будем налаживать крепкие связи с потребителями, поэтому с нами будет трудно конкурировать в этой сфере;
  • Бренд наших товаров сохраняет баланс цены, качества и потребительских выгод, в течение последних пяти лет, что значительно укрепляет лояльность

 

24 день

ПЛАН КАПИТАЛИЗАЦИИ

  • Резюме финансовых потребностей

По нашим оценкам, в первый год работы нам потребуется начальный и оборотный капитал в размере 5000000 рублей. Данная сумма находится у нас в личном распоряжении, поэтому мы не будем прибегать к помощи кредиторов и инвесторов

3.4.2.  Необходимый капитал

 

Единица

Общая сумма, рублей

Необходимый капитал

Источники капитала

Аренда здания (в месяц)

250 000

250 000

Собственные средства

Ремонтные работы

100 000

100 000

Собственные средства

Закупка витрин, тумбы, стеллажи.

525 000

525 000

Собственные средства

Видеонаблюдение

250 000

250 000

Собственные средства

Оформление разрешительной документации (покупка лиценции на продажу розничной торговли)

300 000

300 000

Собственные средства

Коммунальные платежи (в месяц)

50 000

50 000

Собственные средства

Заработная плата персоналу (в месяц)

111 000

111 000

Собственные средства

Реклама и маркетинг

50 000

50 000

Собственные средства

Монтаж и наладка оборудования (в месяц)

25 000

25 000

Собственные средства

Транспортные средства; доставка оборудования

27 000

27 000

Собственные средства

Офисная техника 

150 000

150 000

Собственные средства

Прочие расходы

30 000

30 000

Собственные средства

Итого

1,868,000

 

Нам потребуется для открытия магазина 1,868,000.

                                                                    

Ежемесячные расходы:

Должность

З/П

Начисление в пенс. Фонд.(34,5%)

Директор

30000

10350

Управляющий

20000

6900

Маркетолог

17000

           5865

Менеджер по продажам

19000

6555

Уборщицы (2 человека)

7000*2=14000

 

2415

Консультант

11000

3795

ИТОГО:

111000

38295

 

  • Существующая структура капитала

На данном этапе наши личные сбережения составляют 2,000,000 рублей, этих средств на открытие  алкогольного магазина достаточно.

 

 

 

День 25

  1. Финансовый план

ПРОГНОЗНЫЕ ФИНАНСОВЫЕ ОТЧЕТЫ

  1. Выдвинутые предположения

Финансовые прогнозы деятельности магазина «Luxury» основываются на предположении о том, что наша чистая прибыль достигнет 5 млн рублей за 12 месяцев. Мы ожидаем, что начальная рыночная доля для продукции магазина  составит 25% и что к концу первого года она увеличится до 40%. Мы ожидаем, что расходы, включая трудовые, материальные и производственные издержки, возрастут в соответствии с общим уровнем инфляции, составляющей 10.4% за 2015 год (Агентство прогнозирования экономики). Расширение спектра продукции позволит сократить расходы на 10% и увеличить и увеличить чистую прибыль на 46%.

  1. Прогноз доходов на 12 месяцев

 

Продажи, руб.

 

4,352,500

100%

Стоимость товаров

1,771,200

60%

Валовая прибыль

207 445

18%

Операционные расходы:

 

 

Реклама

600 000

1,1%

Амортизация

255 000

1,2%

Зарплата

1,332,000

1%

Телефон и коммунальные услуги

600 000

2%

Сопутствующие расходы

360 000

3%

Чистая прибыль (до уплаты налогов)

1,829,000

12,4%

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Отчет о движении денежных средств.

Бланк источников денежных средств

Бланк расходования денежных средств

С сентября 2016 г.  По октябрь 2016 г.

Остаток денежных средств

132 000

 

 

Продажи

419 500

 

 

Общая сумма доступных денежных средств

132 000

Реклама

50 000

 

Расходы на зарплату

111 000

Общие переменные расходы

85 000

Услуги связи

2000

Коммунальные платежи

50 000

Общие постоянные расходы

521,250

Налог на прибыль

9147

Другие налоги

38295

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Наименование показателя

Ед. изм.

2016

ИТОГО

Янв.

Фев.

Мар.

апр.

май

июн

июл

авг

сен

окт

ноя

дек

Доход

руб.

206397

230537

258298

277610

296922

317441

335546

354858

374170

393482

412794

439348

3897403

Валовая прибыль

руб.

-106391

-82251

-54490

-35178

-15866

4653

22758

42070

61382

80694

100006

126560

143947

Валовая прибыль

%

0

0,7% 

3% 

7%

5%

0,70%

10%

11%

4%

2%

6%

1,50%

Себестоимость

руб.

312788

312788

312788

312788

312788

312788

312788

312788

312788

312788

312788

312788

3753456

в том числе:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Постоянные расходы

руб.

512 250

512 250

512 250

512 250

512 250

512 250

512 250

512 250

512 250

512 250

512 250

512 250

6147000

фонд заработной платы

руб.

111 000

111 000

111 000

111 000

111 000

111 000

111 000

111 000

111 000

111 000

111 000

111 000

1332000

арендная плата

руб.

250 000

250 000

250 000

250 000

250 000

250 000

250 000

250 000

250 000

250 000

250 000

250 000

3000000

Амортизация

руб.

21250

21250

21250

21250

21250

21250

21250

21250

21250

21250

21250

21250

255000

коммунальные платежи

руб.

50000

50000

50000

50000

50000

50000

50000

50000

50000

50000

50000

50000

600000

затраты на маркетинг

руб.

50000

50000

50000

50000

50000

50000

50000

50000

50000

50000

50000

50000

600000

прочие расходы

руб.

30000

30000

30000

30000

30000

30000

30000

30000

30000

30000

30000

30000

30000

Переменные расходы

руб.

85000

85000

85000

85000

85000

85000

85000

85000

85000

85000

85000

85000

1020000

Прибыль до уплаты налогов (вал прибыль)

руб.

-106391

-82251

-54490

-35178

-15866

4653

22758

42070

61382

80694

100006

126560

143947

   

 

 

 

                   

Ставка налога на прибыль

%

6%

6%

6%

6%

6%

6%

6%

6%

6%

6%

6%

6%

6%

Налог на прибыль

руб.

-63834,6

-49350,6

-32694

-21106,8

-9519,6

2791,8

13654,8

25242

36829,2

48416,4

60003,6

75936

86368,2

Чистая прибыль (прибыль*0,94)

руб.

-100007,54

-77315,94

-51220,6

-33067,32

-14914,04

4373,82

21392,52

39545,8

57699,08

75852,36

94005,64

118966,4

135310,18

Рентабельность (чист прибыль/вал прибыль)

руб.

0,94

0,94

0,94

0,94

0,94

0,94

0,94

0,94

0,94

0,94

0,94

0,94

0,94

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

День 26

 

4.2.5. Анализ безубыточности

Анализ безубыточности мы проводим как в натуральном выражении, чтобы понять, какое количество клиентов нам необходимо привлечь для достижения безубыточности, так и в денежном, для определения порога безубыточности нашего бутика в рублях.

Анализ мы проводили, руководствуясь следующими формулами:

                                ПР

ТБУ (ед.) =  --------------------------------                          ТБУ (ден.) = ТБУ (ед.)  х  Цена 1 услуги

                 (Цена 1 услуги – ПерР)

где,    ПР – средняя сумма постоянных расходов нашего бутика за один месяц;

ПерР – переменные расходы .

Анализ безубыточности был построен на основе средних затрат за 2016 год. С постоянными расходами от продаж на уровне 771397 рублей в месяц для достижения безубыточности нам необходимо 653 445  рублей.

Точка безубыточности =771397/ 1- (85000/653 445)= 771396,870

 

Таблица 12. Исходные данные для расчета точки безубыточности

Постоянные затраты за один месяц (общие)

Переменные затраты за один месяц  на единицу продукции (общие)

 
 

Статья затрат

Сумма, руб.

Статья затрат

Сумма, руб.

 
 

фонд заработной платы

111000

эксплуатационные расходы

85000

 

арендная плата

500000

 

 

 

Амортизация

21250

 

 

 

прочие коммунальные платежи

50000

 

 

 

затраты на рекламу и маркетинг

50000

 

 

 

прочие расходы

30000

 

 

 

налог на прибыль (6% от дохода)

9147

 

 

 

Итого: Постоянные затраты (с учетом амортизации)

771397

Итого: Переменные затраты на одну единицу продукции

85000

 
 

 

Цена одной услуги

571,18

руб.

 

Таблица 13. Расчет точки безубыточности

Объем продаж в месяц, руб.

Доход (выручка), руб.

Постоянные затраты, руб.

Переменные затраты, руб.

Общая сумма затрат, руб.

Прибыль (убыток), руб.

 
 

167

98000

771397

85000

856397

156900

 

333

190120

771397

86000

856397

953000

 

500

238000

771397

85000

856397

-38680

 

667

368600

771397

83000

856397

-69800

 

833

304600

771397

85000

856397

-25600

 

1 000

264000

771397

88000

856397

45600

 

1 167

297600

771397

850584

856397

-78400

 

 

Рисунок 11. Точка безубыточности бутике «Luxary»

 

Точка безубыточности или объем продаж за один месяц, после которого следующая проданная продукция уже принесет прибыль (в среднем по 2016 году):

331,65

ед.

 
 

Минимальная величина дохода (выручки) за один месяц, которая полностью покроет все расходы на работу бизнеса при продаже 331,65 товаров (в среднем по 2016 году):

771396,870

 

руб.

 

 

 

27 день

4.3.2. Балансовый отчет

Показатели, представленные в таблице, вычислены на основе данных и анализа результатов нашей деятельности. В течение 3х лет мы прогнозируем значительный рост объема продаж, которые будут сопровождаться увеличением периода погашения дебиторской задолженности в первые 2 года. Мы постоянно будем контролировать период погашения и размер накладных расходов в процентном отношении к продажам.

Наши денежные средства составляют 500000 руб. Коэффициент срочной ликвидности=2/1; коэффициент текущей ликвидности=3/1. Указанные коэффициенты выше средних показателей. Это позволяет компании занимать достаточно прочное финансовое положение .

Отчет о доходах OOO «Luxury», 01.06.2016.

А)

Валовые продажи, руб.:

475000

100%

 

Стоимость товаров

320000

70%

 

Валовая прибыль

155000

30%

 

Запасы, руб.:

 

 

 

Алкоголь

300,000

 

 

Деликатесы

150,000

 

 

Винные шкафы

200,000

 

 

Аксессуары

50,000

 

Б)

Общая стоимость реализованной продукции, руб.

964400

 

В)

Валовой доход (А-Б)

-489400

 

Г)

Операционные расходы, руб.:

944100

 

 

Реклама

3600

1%

 

Амортизация

5000

2,%

 

Офисные расходы

3500

1,1%

 

Аренда

60000

4%

 

Телефон и коммунальные услуги

7000

1%

 

Сопутствующие расходы

10000

10%

 

Общие операционные расходы

230000

2%

 

Чистая прибыль (до уплаты налогов)

150000

3%

 

Стоимость товаров

320000

18%

 

Валовая прибыль

155000

12,4%

Д)

Операционная прибыль (В-Г)

-1433500

 

 

4.3.3. Отчет о текущих активах

Объекты недвижимости

Стоимость, руб.

Состояние/характеристики

Другие детали

Арендуемое помещение

500 000

Площадь помещения-150 м. кв. Одноэтажное здание, косметический ремонт, освещённое в полной мере.

Здание «Подоходный дом Понизовкиных»

Арендуемое помещение(приватный паркинг)

 

Площадь помещения-250 м. кв.Подземный паркинг,находящиеся под охраной и видеонаблюдением.

Здание «Подоходный дом Понизовкиных»

 

Освещение

100 000

Новое

Покупка

Обеспечивает удобства клиентам

Кондиционер

90 000

Новое

Покупка

Обеспечивает удобства клиентам

Витрины

200 000

Новое

Покупка

Обеспечивает удобства клиентам

Прилавок

50 000

Новое

Покупка

Обеспечивает удобства клиентам

Тумбы

15 000

Новое

Покупка

Обеспечивает удобства клиентам

Стеллажи

50 000

Новое

Покупка

Обеспечивает удобства клиентам

Корзины покупательские

20 000

Новое

Покупка

Обеспечивает удобства клиентам

Видеонаблюдение

250 000

Новое

Покупка

Обеспечивает безопасность

 

 

Актив

 

Стоимость, руб.

Источники финансирования

Наличные деньги

300000

Личные сбережения

Счета к получению

930000

Прибыль

Запасы

489400

Кредит

Грузовик

100000

Приобретен ранее

Мебель

50000

Приобретена

Калькулятор

50

Личные средства

ПК

25000

Личные сбережения

 

ФИНАНСОВАЯ ИСТОРИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

4.4.1. Финансовые и операционные коэффициенты

  • Ставка налога на прибыль-6%
  • Налог на прибыль:298996
  • Чистая прибыль:834800
  • Рентабельность: 26%

28 день

4.5.1. Методы сокращения расходов

  • Избегать массовых увольнений, устраивать необязательные затраты и снизить себестоимость продукции
  • Обучать персонал. Профессиональные сотрудники приносят прибыль
  • Налаживать взаимовыгодные отношения с поставщиками
  • Учить сотрудников использовать новые технологии сокращения расходов
  • Использовать систему всеобщего управления качеством с целью сокращения расходов.

4.5.2. Стратегии выхода, которыми мы, возможно, воспользуемся, когда компания достигнет конечных целей:

  • Размещение акций на фондовой бирже;
  • Слияние
  • Программа передачи сотрудникам акций компании
  • Передача права собственности.

За период 2000-2014 гг. кол-во основных поставщиков резко сократилось с 30000 до 3000. Согласно прогнозам газеты «Комсомольская правда», в ближайшие 5 лет кол-во поставщиков может уменьшиться до 300. Чтобы попасть в число этих 300 поставщиков, нужно победить в конкурентной борьбе.

4.5.3. Инвестиционные планы

  • Избегать гарантированных инвестиционных сертификатов, которые связывают денежные средства на год и более;
  • Покупать перспективные акции, когда процентные ставки низки или когда акции не пользуются большим спросом у инвесторов, но имеют высокий коэффициент и дают хорошие дивиденды;
  • Никогда не допускать того, чтобы деньги бесполезно оставались на текущем счету, не принося существенной прибыли;
  • Стремится к доходности от 15 до 20 %.

4.5.4. Налоговый план

С учетом планируемой прибыли в размере 3 млн. руб. наши расчетные квартальные налоговые платежи в 2017 г. составят:

 

 

 

 

Ставка налога на прибыль

%

6%

6%

6%

6%

6%

6%

6%

6%

6%

6%

6%

6%

6%

Налог на прибыль

руб.

-63834,6

-49350,6

-32694

-21106,8

-9519,6

2791,8

13654,8

25242

36829,2

48416,4

60003,6

75936

86368,2

Чистая прибыль (прибыль*0,94)

руб.

-100007,54

-77315,94

-51220,6

-33067,32

-14914,04

4373,82

21392,52

39545,8

57699,08

75852,36

94005,64

118966,4

135310,18

Рентабельность (чист прибыль/вал прибыль)

руб.

0,94

0,94

0,94

0,94

0,94

0,94

0,94

0,94

0,94

0,94

0,94

0,94

0,94

 

 

29 день

В своих прогнозах мы учитываем сезонные покупательские модели. Однако текущие могут вызвать существенное отклонение от этих моделей, что негативно отразится на денежном потоке. По этой причине мы делаем осторожные прогнозы объемов продаж.

На наши продукты могут повлиять планы развития территорий, распоряжения местных и региональных властей. Чтобы избежать этого негативного влияния, Мы будем решать юридические вопросы с помощью юрисконсульта И. В. Дзезашвили.

.

 

План безопасности

План безопасности определяет способы защиты вашего предприятия от нечестных

сотрудников, случайной порчи собственности и, кроме всего прочего, от краж и актов вандализма. Сюда также включаются внутренние схемы защиты компьютерных данных и антивирусные программы.

 

Итоговое заявление

Итоговое заявление в конце бизнес-плана может использоваться для того, чтобы еще

раз сказать о целях этого документа, напомнить читателю о своих намерениях и официально подтвердить правдивость содержащейся информации.

Мы, OOO «Luxury», нижеподписавшиеся, заявляем, что данный бизнес-план составлен с целью получения финансирования и включает в себя доступную мне правдивую и корректную информацию. Мы согласны на то, чтобы банк, принимая решение о выдаче кредита, сделал запросы в кредитное агентство и любые организации, с которыми мы поддерживали финансовые связи. Текущие финансовые отчеты были проверены дипломированным бухгалтером, бухгалтерской фирмой Колчиной Е. О.

 

Дата: 01.06.2016 г.                                        Подпись: Безуглова.

 

 

Риски

Риски 1: психологические установки потребителей

Причина:

Появление нового мирового бренда

Воздействие:

Наш клиент может отказаться от наших товаров в пользу известного бренда

Стратегия:

Обновлять свои товары

Риски 2:Кадровые проблемы

Причина:

Снижается актуальность специалистов

Воздействие:

Сложность найти высококвалифицированного работника

Стратегия:

Работать с учреждениями высшего профессионального образования, которые выпускают необходимых специалистов

 

Скачать:  У вас нет доступа к скачиванию файлов с нашего сервера. КАК ТУТ СКАЧИВАТЬ

Категория: Курсовые / Курсовые по маркетингу

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.