Планирование и организация деятельности офиса предприятия в сфере предоставления услуг

Кафедра менеджмента

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

Планирование и организация деятельности офиса предприятия в сфере предоставления услуг

 

 

Аннотация

 

 

 Тема курсовой работы – «Планирование и организация деятельности офиса предприятия в сфере предоставления услуг».

 Работа содержит 41 страницу, в том числе 2 рисунка, 7 таблиц, 17 источников.

 Первый раздел содержит теоретические аспекты планирования и организации деятельности офиса предприятия.

 Во втором разделе проведен анализ организационной структуры предприятия, анализ особенностей планирования и организации деятельности офиса и выявлены основные недостатки существующей системы.      

 В третьем разделе предлагается разработка мероприятий по совершенствованию системы планирования и организации деятельности ООО «Остров» в сфере предоставления услуг.  

 

Содержание

 

 

Введение……………………………………………………………………….

     5

1 Теоретические аспекты планирования и организации деятельности офиса предприятия……………………………………………………………

 

     7

1.1 Понятие офиса и сущность офисной работы……………………………

     7

1.2 Особенности планирования офисной работы…………………………

    10

1.3 Организация деятельности офиса………………………………………

    14

2 Планирование и организация деятельности офиса в ООО «Остров»

    17

2.1 Анализ деятельности предприятия ООО «Остров» в 2010 – 2012 г.г……………………………………………………………………………….

   

    17

2.2 Особенности планирования и организации деятельности офиса ООО «Остров» в сфере предоставления услуг………………………………..

  

    25

2.3 Основные недостатки существующей системы планирования и организации деятельности офиса предприятия ……………………………

 

    29

3 Разработка мероприятий по совершенствованию системы планирования и организации деятельности предприятия в сфере предоставления услуг………………………………………………………..

 

 

    34

3.1 Основные рекомендации по планированию организации деятельности офиса в ООО «Остров»…………………………………

 

    34

3.2 Расчет затрат на внедрение необходимого оборудования и увеличения площади ООО «Остров»…………………………………

 

    38

3.3 Расчет социально – экономической эффективности предлагаемых мероприятий………………………………………………………………….

 

    40

Заключение……………………………………………………………………

    41

Список использованных источников...………………………………………

    42

Приложение А Устав ООО «Остров»…………………………………..

    43

Приложение Б «Прайс – лист» ООО «Остров»……………………….

    60

 

Введение

 

 

Планирование и организация офиса является первичным звеном производственного процесса в создании материальных ценностей. Систему организации офисного пространства и рабочего места можно полным правом считать показателем организованности всего предприятия, так как все это характеризует качество и слаженность работы всех служб и сотрудников предприятия.

Планирование и организация деятельности офиса, а также рабочего места состоит из трех частей:

- описание рабочего места – перечисление видов деятельности (задач, трудовых условий, средств оборудования и материалов, которые используются на данном рабочем месте);

- спецификации рабочего места – перечисление необходимых требований к опыту, квалификации и успешному выполнению задачи (по выполнению работы) на данном рабочем месте;

- деловая жизнь офиса любого предприятия или фирмы складывается из множества мелочей, каждая из которых требует внимания: ведь организованное, грамотное, а также точное выполнение каждого из этих дел помогает существенно повысить эффективность работы компании, организовать работу в офисе - значит учесть все нужды современного ведения бизнеса - хозяйственные, технические, информационные, имиджевые.

Важную роль в организации офиса играет проектирование рабочего места, а также связанные с проектированием рабочего места задачи по улучшению качества производственной среды и трудовой жизни.

Любое рабочее место на предприятии должно наилучшим образом отвечать своему назначению и обеспечивать при этом выполнение основных и вспомогательных работ с наименьшими затратами труда.

Недостаточная изученность проблем организации рабочих мест в современных офисах приводит к тому, что потребности предприятий в результатах использования человеческих ресурсов полностью не удовлетворяются, что снижает эффективность их работы.

Объектом исследования является ООО «Остров»

Целью данной работы является разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию системы планирования и организации деятельности офиса. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- раскрыть понятие офиса и сущность офисной работы;

- выявить особенности планирования офисной работы;

- раскрыть особенности организации деятельности офиса;

- проанализировать деятельность предприятия;

- выявить основные недостатки существующей системы планирования и организации деятельности офиса;

- разработать мероприятия по совершенствованию деятельности офиса;

- рассчитать социально – экономическую эффективность предлагаемых мероприятий.

Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых. Информационной базой послужили законодательные и нормативные акты федеральных, региональных и местных органов власти Российской Федерации, работы, опубликованные в периодической печати и электронной сети «Интернет».

Курсовая работа состоит из трех глав, введения, заключения, списка литературы.

 

Категория: Курсовые / Курсовые по менеджменту

 

Обучение и развитие персонала на предприятии

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

 Обучение и развитие персонала на предприятии

Содержание

 

 

Введение…………………………………………………………………..5

1 Основы управления карьерой менеджера в организации.. 9

1.1 Понятие, сущность и роль управления карьерой менеджера. 9

1.2 Личностные характеристики менеджера.. 12

1.3 Психология управленческой технологии.. 16

1.4 Этапы развития карьеры менеджера.. 19

1.5 Факторы успешной карьеры менеджера. 22

  1. Анализ управления и совершенствования карьерой менеджера в ООО Мир 28

2.1 Краткая характеристика ООО Мир.. 28

2.2 Кадровая политика управления карьерой менеджера ООО «мир».. 30

2.3 Предложения по совершенствованию управления карьерой менеджера   34

Заключение. 36

Список использованных источников…………………………….….…38

 

 

Категория: Курсовые / Курсовые по менеджменту

 

Проект внедрения системы по управлению проектной деятельностью на примере ОАО Феникс

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

 

Проект внедрения системы по управлению проектной деятельностью на примере ОАО Феникс

 

 

Содержание

 

Введение……………………………………………………………………….

3

1 Сущность управления проектной деятельностью……………………….

5

1.1 Сущность управления проектной деятельностью………………

5

1.2 Рынок программного обеспечения по управлению проектной деятельностью……………………………………………………………….

 

13

2 Организационно-экономическая характеристика предприятия………

16

2.1 Организационная структура предприятия ОАО»Феникс»……

16

2.2 Проект внедрения «1С: Управление проектной организацией» на предприятие ОАО»Феникс»……………………………………………

 

18

2.3 Эффективность от внедрения программы «1С: Управление проектной организацией» на предприятии ОАО»Феникс»……………..

 

22

Заключение…………………………………………………………………..

34

Библиографический список…………………………………………………

35

Приложение А……………………………………………………………….

37

 

Категория: Курсовые / Курсовые по менеджменту

 

Формирование системы показателей качества на предприятии на примере ИП

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

 Формирование системы показателей качества на предприятии     (на примере ИП Федорова Е.В.)

 

Оглавление

 

Введение……………………………………………………………………….

3

1 Теоритические основы формирования системы показателей качества услуг предприятия……………………………………………………………

 

5

1.1 Понятие качества услуг……………………………………………

5

1.2 Показатели качества услуг…………………………………………

10

1.3 Методы применения показателей качества услуг………………..

13

2 Анализ системы показателей качества услуг предприятия на примере ИП Федорова Е. В………………………………………………………………

 

19

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия ИП Федорова Е.В………………………………………………………………

 

19

2.2 Анализ системы показателей качества предприятия

ИП Федорова Е.В………………………………………………………………

 

23

2.3 Мероприятия по формированию показателей качества услуг предприятия ИП Федорова Е.В……………………………………………….

 

31

Заключение…………………………………………………………………….

34

Библиографический список………………………………………………….

36

 

Категория: Курсовые / Курсовые по менеджменту

 

Организация производства на машиностроительном предприятии

Курсовая работа

Организация производства на машиностроительном предприятии

Категория: Курсовые / Курсовые по менеджменту

 

Анализ внутренней среды предприятия

Факультет экономики и управления

 

Кафедра менеджмента

 

Анализ внутренней среды предприятия

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………………...3

1.Теоретические основы анализа внутренней среды организации…………….5

1.1.Понятие и структура внутренней среды организации……………………...5

1.2   Взаимосвязь внутренних переменных……………………………………...7

1.3 Анализ внутренней среды…………………………………………………….8

  1. Изучение факторов внутренней среды ООО «Техно»…………….....18

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Техно»...18

2.2 Изучение целей, задач и структуры ООО «Техно»………………..20

2.3 Сильные и слабые стороны ООО «Техно»………………………...23

  1. Разработка мероприятий по совершенствованию анализа внутренней среды……………………………………………………………………………...25

3.1 Мероприятия по совершенствованию организационной структуры и их обоснование……………………………………………………………………...25

3.2 Мероприятия по повышению мотивации к качественному труда и их обоснование……………………………………………………………………...28

Заключение……………………………………………………………………….31

Список использованных источников…………………………………………...32

Категория: Курсовые / Курсовые по менеджменту

 

Средства распространения рекламы

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

Средства распространения рекламы

  

Введение

 

Современная стадия развития нашей страны отличается качественными изменениями и динамизмом во всех сферах общественной жизни. Процесс обновления затронул все без исключения экономические, политические и социальные институты. Во время перехода народного хозяйства страны к рыночной экономике, когда многие предприятия, концерны, объединения и другие организации стали самостоятельными и независимыми, хорошее их функционирование в таких экономических условиях очень трудно без хорошо организованной комплексной маркетинговой деятельности. Реклама деятельности предприятия и его продукции, является важнейшей составной частью комплекса маркетинговых мероприятий.

Реклама товаров не является прихотью. Это естественный инструмент экономики и к тому же важный регулятор рыночной системы. Принятый курс на упрочение рыночных принципов, интенсификацию экономики, жгучая нужда в решении социальных проблем, расширение ассортимента выпускаемой продукции и повышение качества поставили в области рекламной деятельности конкретные задачи, решению которых содействует организация комплекса рекламных мероприятий. Организация комплекса эффективных рекламных мероприятий, является крайне сложной задачей, для реализации которой нужна слаженная и четкая работа квалифицированных специалистов маркетинговых или торгово-сбытовых рекламных подразделений предприятий.[3]

Опираясь на богатый опыт зарубежных стран в области рекламы, можно сказать, что рекламная деятельность, является особой наукой, где есть свои законы и правила. Данная наука применяет познания социологии, психологии и исследования рынка для решения различных экономических проблем, которые возникают у предприятия. Извлечь наибольшую выгоду из рекламы в характерных отечественных условиях возможно лишь при условии грамотного осмысления и глубокого изучения этой науки.

Объектом изучения данной курсовой работы является компания «Grafica дизайн-студия», а предметом изучения является средства распространения рекламы.

Целью написания курсовой работы является увеличение эффективности средств распространения рекламы в компании «Grafica дизайн-студия».Для раскрытия данной цели, мною были поставлены следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты средств распространения рекламы;

- проанализировать средства распространения рекламы, которые используются в компании «Grafica дизайн-студия»;

- дать рекомендации по увеличению эффективности средств распространения рекламы в компании «Grafica дизайн-студия».

При написании курсовой работы мною были использованы: учебная литература, различные  статьи изданий периодической печати, а также всевозможные Интернет источники.

Категория: Курсовые / Курсовые по менеджменту

 

Планирование затрат на организацию выставочных мероприятий

Факультет экономики и управления

 

Кафедра менеджмента

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 

 

Планирование затрат на организацию выставочных мероприятий

 

 

Аннотация

 

 

Данная курсовая работа представляет собой обзор теоретических основ и анализ практических рекомендаций по совершенствованию проведения выставочных мероприятий.

Структура данной курсовой работы выглядит следующим образом.

В первом разделе изучаются теоретические аспекты проведения выставочных мероприятий.

Во втором разделе рассмотрена общая характеристика ООО «Картинка» и проанализированы проводимые выставочные мероприятия и затраты на них.

В третьем разделе представлены рекомендации по совершенствованию проводимых выставочных мероприятий  на исследуемом предприятии, а также показана социальная эффективность предложенных рекомендаций.

Работа выполнена печатным способом на 42 страницах с использованием 20 литературных источников, содержит 7 рисунков, 7 таблиц, затрагивающие теоретические и практические аспекты выставочных мероприятий.

 

Содержание

 

 

Введение…………………………………………………………………………...5

1Теоретические аспекты проведения выставочных мероприятий………...…..7

1.1 Основы проведения выставочных мероприятий………….………………...7

1.2Особенности расчета затрат на проведение выставочных мероприятий…11

1.3 Зарубежный опыт проведения выставок и презентаций…………...……..13

2 Анализ деятельности связанной с проведением выставочных мероприятий в ООО «Картинка» в 2010 - 2012 г.……………………………………………..19

2.1 Анализ деятельности ООО «Картинка» в 2010 – 2012 г.………………..19

2.2 Анализ проводимых выставочных мероприятий ООО «Картинка» и затрат на них……………………………………………………………………..23

2.3. Основные проблемы, возникающие при проведении выставочных мероприятий и планировании затрат……………………………………...........28

3 Рекомендации по совершенствованию проведения выставочных мероприятий....…………………...………………………………………………32

3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию выставки……………...32

3.2 Расчет затрат на проведение совершенствующих мероприятий…..……..33

3.3 Социально - экономическая эффективность предлагаемых рекомендаций…………………………………………………………………….36

Заключение………………………………………………………………………….

Список использованных источников………………...…………………………41

Приложение А  Анкета для потребителей………….…………………….........42

 

Категория: Курсовые / Курсовые по менеджменту

 

Организация и планирование машиностроительного производства детали «гайка»

Факультет экономики и управления

 

Кафедра экономики и управления на предприятии

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Организация производства на предприятии машиностроения»

Организация и планирование машиностроительного производства детали «гайка»

Категория: Курсовые / Курсовые по менеджменту

 

Особенности социального страхования в России

Курсовая работа

Особенности социального страхования в России

Содержание

Введение………………………………………………………………………………...5

1 Теоретические аспекты социального страхования…………………………………8

1.1 Понятие социального страхования………………………………………………..8

1.2 Причины существования социального страхования……………………………11

1.3 Принципы организации социального страхования……………………………..15

2 Организация социального страхования в России и перспективы его реформирования………………………………………………………………………22

2.1 Организация управления средствами социального страхования………………22

2.2 Функциональные направления расходования средств в системе социального страхования……………………………………………………………………………23

2.3 Анализ бюджетных показателей расходной части бюджета Фонда социального страхования……………………………………………………………………………33

3 Рекомендации по повышению эффективности деятельности социального страхования……………………………………………………………………………40

3.1 Препятствия и трудности формирования системы социального страхования в РФ………………………………………………………………………………………40

3.2 Основные пути совершенствования деятельности Фонда социального страхования РФ………………………………………………………………………..43

  • Ориентиры построения системы социального страхования…………………...47

Заключение…………………………………………………………………………….53

Список использованной литературы………………………………………………...59

Приложение А…………………………………………………………………………61

Категория: Курсовые / Курсовые по менеджменту