Кафедра метрологии, стандартизации и сертификации
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине
«Квалиметрия и управление качеством»
Квалиметрическая оценка качества музыкального плеера Explay L70
Аннотация
Данная курсовая работа содержит 50 страниц, в том числе 20 таблиц.
В данной курсовой работе проведена комплексная оценка качества MP3-плеера explay L70.
В ходе работы были определены номенклатура единичных показателей оцениваемого и базового музыкальный плееров, относительные единичные показатели и отношение потребителей к качеству музыкальный плеера explay L70 на основе дерева показателей качества и дерева свойств.
Содержание
|
Введение ..................................................................................................................... |
4 |
|
1 Общие понятия в области оценки качества ......................................................... |
6 |
|
2 Формирование номенклатуры единичных показателей качества объекта оценки (Pi) .................................................................................................................. |
7 |
|
2.1 Показатели назначения ....................................................................................... |
7 |
|
2.2 Показатели надежности ...................................................................................... |
8 |
|
2.3 Показатели технологичности ............................................................................. |
10 |
|
2.4 Эргономические показатели ............................................................................... |
11 |
|
2.5 Эстетические показатели .................................................................................... |
12 |
|
2.6 Показатели стандартизации и унификации ...................................................... |
13 |
|
2.7 Патентно–правовые показатели ......................................................................... |
13 |
|
2.8 Экономические показатели ................................................................................ |
15 |
|
2.9 Критические показатели ..................................................................................... |
16 |
|
3 Выбор и формирование номенклатуры единичных показателей качества базового объекта (Pi(б)) .............................................................................................. |
20 |
|
4 Построение дерева показателей качества ............................................................ |
21 |
|
4.1 Включение показателя качества в дерево ......................................................... |
22 |
|
5 Расчет коэффициентов весомости ........................................................................ |
25 |
|
5.1 Экспертный метод расчета коэффициентов весомости ................................... |
28 |
|
5.2 Сокращение количества учитываемых коэффициентов весомости ............... |
32 |
|
6 Определение относительных единичных показателей и оценка уровня качества музыкального плеера explay L70............................................................ |
35 |
|
7 Построение дерева свойств музыкального плеера explay L70......................... |
38 |
|
7.1 Правила построения дерева свойств .................................................................. |
40 |
|
7.2 Расчет групповых коэффициентов весомости .................................................. |
44 |
|
7.3 Вычисление ярусных коэффициентов весомости ............................................ |
44 |
|
7.4 Сокращение количества учитываемых коэффициентов весомости ............... |
46 |
|
7.5 Определение относительных единичных показателей и оценка уровня качества музыкального плеера explay L70............................................................ |
48 |
|
Заключение ................................................................................................................. |
49 |
|
Список использованных источников ....................................................................... |
50 |
Введение
Цифровой плеер (в некоторых случаях «MP3-плеер») – музыкальный плеер – устройство, которое хранит, организовывает и воспроизводит музыкальные композиции сохранённые в цифровом виде. Изначально был способен проигрывать музыкальные файлы в формате MP3 (откуда и получил своё название), но нынче почти все цифровые плееры поддерживают много других форматов, например WMA, AAC, Ogg/Vorbis, FLAC, WAV.
MP3 (более точно, англ. MPEG-1/2/2.5 explay 3 (но не MPEG-3) – третий формат кодирования звуковой дорожки MPEG) – лицензируемый формат файла для хранения аудиоинформации. В формате MP3 используется алгоритм сжатия с потерями, разработанный для существенного уменьшения размера данных, необходимых для воспроизведения записи и обеспечения качества воспроизведения очень близкого к оригинальному (по мнению большинства слушателей), хотя меломаны говорят об ощутимом различии. При создании MP3 со средним битрейтом 128 кбит/с в результате получается файл, размер которого примерно равен 1/10 от оригинального файла с аудио CD. MP3 файлы могут создаваться с высоким или низким битрейтом, который влияет на качество файла-результата. Принцип сжатия заключается в снижении точности некоторых частей звукового потока, что практически неразличимо для слуха большинства людей. Данный метод называют кодированием восприятия. При этом на первом этапе строится диаграмма звука в виде последовательности коротких промежутков времени, затем на ней удаляется информация не различимая человеческим ухом, а оставшаяся информация сохраняется в компактном виде.
Традиционно считается, что MP3 плееры надо классифицировать по носителю информации, но ведь от того, какой используется тип носителя, вовсе не зависят технические характеристики плеера.
Поэтому, применительно к данной расчетно-графической работе, нет смысла понять разницу между MP3/HDD (на базе жестких дисков-винчестеров) и MP3/FLASH (или плееры со встроенным чипом электронной памяти) плеерами, т.к. она очевидна! Нужна ёмкость более 8 ГБ – выбираем MP3/HDD, но следует помнить, что жесткие диски пока всё еще потребляют больше энергии, весят немного больше и более чувствительны к перегрузкам как MP3/FLASH. Вот и вся разница.
Сегодня название «MP3 плеер» условно – ведь современные MP3 плееры научились не только воспроизводить практически любой из популярных звуковых форматов, но и обзавелись цветными экранами для показа фотографий или даже видео, удобствами навигации, ранее доступными только на компьютере, обросли памятью.
Так что можно сказать, что сегодня мы имеем дело с многофункциональными мультимедийными гаджетами, одной из функций которых является воспроизведение музыкальных файлов.
1 Общие понятия в области оценки качества
Качество продукции (услуги) - совокупность свойств продукции (услуги), обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Свойство продукции (услуги) - объективная особенность продукции (услуги), проявляющаяся при ее создании, эксплуатации, использовании по назначению или потреблении (оказание услуги). Например: точность, надежность, своевременная поставка и т.д. Для объективной оценки качества объекта необходимо охарактеризовать его свойства количественно.
Показатель качества - количественная характеристика свойства объекта, входящего в состав его качества и рассматриваемая применительно к определенным условиям жизненного цикла объекта.
Для продукции - к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления. Для услуги - к определенным условиям ее разработки и оказания. Для процесса - к определенным условиям его подготовки и проведения и т.д.
Показатели качества (объектов) по количеству характеризуемых свойств могут быть единичными, комплексными и интегральными.
1) Единичный показатель качества - показатель качества, относящийся только к одному из свойств объекта.
2) Комплексный показатель качества - показатель качества объекта, относящийся к нескольким его свойствам.
Комплексный показатель качества позволяет в целом охарактеризовать качество объекта или группу его свойств.
3) Интегральный - это комплексный показатель качества, отражающий эффект от использования объекта по назначению за все этапы жизненного цикла.
Базовый показатель качества - показатель качества объекта, принятый за эталон при сравнительных оценках качества.
Базовые показатели так же могут быть единичными и комплексными.
Относительный показатель качества - отношение показателя качества оцениваемого объекта к базовому показателю качества, выраженное в относительных единицах.
Обобщенный показатель качества - показатель качества, относящийся к такой совокупности свойств объекта, по которой принято решение оценивать его качество в целом.
2 Формирование номенклатуры единичных показателей качества объекта оценки (Pi)
При оценке уровня качества объекта выделяют 9 групповых показателей качества:
1) показатели назначения;
2) показатели технологичности;
3) показатели надежности;
4) эргономические показатели;
5) эстетические показатели;
6) показатели стандартизации и сертификации;
7) патентно-правовые показатели;
8) экономические показатели;
9) критические показатели (показатели безопасности).
2.1 Показатели назначения
Эти показатели определяют полезный эффект от использования объекта по назначения. Это жесткие показатели. К ним относят показатели, используемые для классификации по назначению, характеризуют конструкцию объекта, техническое совершенство, состав, структуру.
Показатели назначения для музыкального плеера Explay L70 представлены в таблице 2.1.
Таблица 2.1- Показатели назначения музыкального плеера Explay L70
|
Наименование показателей |
Оцениваемый Explay L70, Рi |
|
Мощность звука, мВт |
20 |
|
Время работы от элементов питания, ч |
15 |
|
Время работы в режиме просмотра видео, ч |
4 |
|
Отношение сигнал/шум, дБ |
90 |
|
Встроенная память, ГБ |
3 |
|
Рабочая температура, °С |
-5 ~ +40 |
2.2 Показатели надежности
Надежность – это свойство объекта сохранять во времени, в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в условиях применения, технического обслуживания, хранения и транспортирования.
Надежность включает в себя:
1) безотказность – свойство объекта непрерывно сохранять работоспособное состояние в течение некоторого времени или наработки;
2) долговечность – это свойство объекта сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта;
3) ремонтопригодность – это свойство объекта, заключающееся в приспособленности к поддерживанию и восстановлению работоспособного состояния путем технического обслуживания и ремонта;
4) сохраняемость – это свойство объекта сохранять в заданных пределах значения параметра, характеризующих способность объекта выполнять требуемые функции в течение и после хранения или транспортирования.
Различают следующие состояния объекта:
- Исправное состояние – состояние объекта, при котором он соответствует всем требованиям нормативно-технической и конструктивной документации.
- Неисправное состояние – состояние объекта, при котором он не соответствует хотя бы одному требований нормативно-технической и конструктивной документации.
- Работоспособное состояние – состояние объекта, при котором значения всех параметров, характеризующих способность выполнять заданные функции соответствует всем требованиям нормативно-технической и конструктивной документации.
- Неработоспособное состояние – состояние объекта, при котором значения хотя бы одного параметра, характеризующего способность выполнять заданные функции не соответствует требованиям нормативно-технической и конструктивной документации.
- Предельное состояние - состояние объекта, при котором его дальнейшая эксплуатация недопустима или нецелесообразна.
Показатели надежности:
- гарантийный срок 2 года
- материал корпуса пластик
2.3 Показатели технологичности
Показатели технологичности характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при создании и восстановлении объекта.
2.4 Эргономические показатели
Эргономические показатели характеризуют систему «субъект – объект (продукция) – среда».
Оценка эргономических показателей проводится по десятибалльной шкале.
Эргономические показатели делятся на группы:
- гигиенические – это соответствие объекта гигиеническим условиям жизнедеятельности и работоспособности человека;
- антропометрические, характеризующие соответствие объекта размерам и формам человеческого тела. В нее входит уровень соответствия объекта размерам человека и ее отдельных частей;
- физиологические и психофизиологические показатели характеризуют соответствие объекта физиологическим свойствам человека и особенностям функционирования его органов чувств;
- психологические – это соответствие объекта психологическим особенностям человека.
Эргономические показатели плеера Explay L70 в баллах приведены в таблице 2.2
Таблица 2.2 – Эргономические показатели
|
Наименование показателей качества |
Оцениваемый Explay L70 |
|
Антропометрические: - высота, мм - ширина, мм - глубина, мм - масса, гг |
97 47,8 13 59 |
|
Гигиенические: - уровень шума, балл - уровень вибрации, балл |
9 8 |
|
Психофизиологические: - разрешение, пикселей - кол-во оттенков, шт |
240\320 100 |
|
Психологические: -информационность объектов управления, балл - цвет |
9 9 |
2.5 Эстетические показатели
Эстетические показатели характеризуют художественность, выразительность и оригинальность формы объекта, гармоничность и целостность конструкции, соответствие формы и конструкции объекта среде и стилю, цветовое и декоративное решение, художественное решение упаковки и т.д. Основной закон художественного конструирования – единство функционального, конструктивного и эстетического.
К эстетическим показателям относят:
1) информационная выразительность:
- знаковость – возможность объекта отражать в форме различных социально-эстетические идеи и представления;
- оригинальность – наличие в форме изделия совокупности признаков, обуславливающих его отличие, непохожесть на подобные изделия;
- стилевое соответствие – отражение в форме устойчивых черт, определяющих соответствия изделия современному уровню общественного и культурного развития или конкретному функциональному комплексу;
- соответствие моде – выявленность в форме объекта отдельных признаков, характеризующих эстетичные взгляды сегодняшнего дня.
2) рациональность форм – функционально-конструктивная приспособленность, характеризует выявление в форме объекта выполняемую им функцию, конструктивное решение, особенности технологии и применяемых материалов.
3) целостность композиции – характеризует согласованность и соразмерность формы объекта, масштабность, пропорциональность, ритмичность:
- организованность объемно – пространственной структуры – показатель качества, выражающий логик у построения формы объекта в соответствия с его назначением;
- тектоничность – выявление в форме объекта его реальных структур и закономерности конструктивного решения;
- графическая прорисованность формы – характерность очертания формы объекта в целом и деталях, а также элементов знаковой информации;
- цветовой колорит – взаимосвязь и сочетание цветов.
4) совершенство производственного исполнения плеера характеризует товарный вид и определяет качество выполнения видимых элементов форм, качеством покрытий, отделкой поверхности, частотой выполнения сопряжений.
Эстетические показатели Explay L70 приведены в таблице 2.3
Таблица 2.3 – Эстетические показатели
|
Наименование показателей качества |
Оцениваемый музыкальный плеер Explay L70 |
|
Оригинальность, балл Стилевое соответствие, балл Соответствие моде, балл Цветовой колорит, балл Пропорциональность, балл Качество покрытия, балл Товарный вид, балл |
9 9 9 6 7 9 8 |
2.6 Показатели стандартизации и унификации
Показатели стандартизации и унификации характеризуют удельный вес стандартных и унифицированных элементов в музыкальный плеере.
Стандартные составные части – составные части изделия, изготовленные на основе международных, национальных стандартов.
Унифицированные составные части – составные части, созданные на основе СТО.
Оригинальные составные части - составные части, созданные для одного изделия.
Заимствованные составные части - составные части, применяемые в двух или более изделиях.
К основным показателям стандартизации и унификации относятся:
- коэффициент унификации;
- коэффициент повторяемости;
- коэффициент примняемости.
Коэффициент унификации изделия характеризует долю стандартных, унифицированных и заимствованных элементов или деталей к общему количеству деталей.
2.7 Патентно–правовые показатели
Патентно–правовые показатели – показатели качества, характеризующие правоспособность изготовителя производить ту или иную продукцию, защищенную авторским правом. Патентно–правовые показатели состоят из двух подгрупп:
- показатели патентной защиты;
- показатели патентной чистоты.
Показатель патентной защиты характеризует количество и весомость новых отечественных изобретений, реализованных в данном объекте и патентов зарубежных стран.
2.8 Экономические показатели
Экономические показатели качества подразделяются на:
- внутренние – показатели, определяющие себестоимость продукции, учитывающие рентабельность производства и формирующие цену купли-продажи;
- условно-внешние – показатели, формирующие цену потребления (цену пользования). В нее включается стоимость доставки, стоимость установки, стоимость наладки, затраты на изготовление, затраты на обучение, затраты на энергоносители, заработная плата обслуживающего персонала, затраты на техническое обслуживание, стоимость составных частей, оплата страхования, уплата налогов, затраты на утилизацию.
Именно экономические показатели качества формируют конкурентоспособность продукции и формируют соотношение между качеством и ценой. Экономические показатели музыкальный плеера Explay L70 представлены в таблице 2.4.
Таблица 2.4 – Экономические показатели
|
Наименование показателя |
Оцениваемый музыкальный плеер Explay L70 |
|
Внутренние: -цена изделия, р. -себестоимость, р. Условно-внешние: -стоимость доставки, р. -затраты на электроэнергию, р./год |
2500 1600
400 200 |
2.9 Критические показатели
Критические показатели – показатели, характеризующиеся своей нормативной обязательностью, изложенной в нормативной документации.
Критические показатели делятся на 3 группы:
а) показатели, предъявляющие требования к охране окружающей среды;
б) показатели, характеризующие требования по безопасности человека;
в) показатели, определяющие требования, связанные с защитой технических объектов от повреждений и нарушением их нормального функционирования.
К показателям безопасности музыкального плеера Explay L70 относятся:
-химическая безопасность – отсутствие недопустимого риска, который может быть нанесен токсичными веществами (фреон и др. хладагенты) жизни и здоровья потребителей;
-электрическая безопасность – это отсутствие недопустимого риска для жизни и здоровья потребителей, который может быть нанесен воздействием электрического поля;
-противопожарная безопасность – это отсутствие недопустимого риска для жизни и здоровья потребителей при хранении и эксплуатации музыкальный плеера в результате их возгорания или самовозгорания.
Оценку критических показателей музыкальный плеера Explay L70 проводим по десятибалльной шкале. Критические показатели музыкальный плеера Explay L70 приведены в таблице 2.5.
Таблица 2.5 – Критические показатели
|
Наименование показателя |
Оцениваемый музыкальный плеер Explay L70 |
|
Химическая безопасность, балл Электрическая безопасность, балл Противопожарная безопасность, балл |
9 8 9 |
3 Выбор и формирование номенклатуры единичных показателей качества базового объекта (Pi(б))
За базовый образец обычно принимают объект аналогичный по назначению и условию применения. В данной курсовой работе за базовый образец принимаем музыкальный плеер Explay L70.
Перечень единичных показателей базового и оцениваемого объектов и их значений представим в таблице 3.1.
Таблица 3.1 – Сводная таблица номенклатуры показателей качества
|
|
Наименование показателя |
Значение показателя музыкальный плеера |
||||||||||
|
|
|
Pi Explay L70 |
Pi(б) Explay L90 |
|||||||||
|
|
1 Показатели назначения |
|||||||||||
|
|
Мощность звука, мВт |
20 |
18 |
|||||||||
|
|
Время работы от элементов питания, ч |
15 |
22 |
|||||||||
|
|
Время работы в режиме просмотра видео, ч |
4 |
4 |
|||||||||
|
|
Отношение сигнал/шум, дБ |
90 |
90 |
|||||||||
|
|
Встроенная память, ГБ |
4 |
8 |
|||||||||
|
|
Рабочая температура, °С |
-5 ~ +40 |
-5 ~ +40 |
|||||||||
|
|
Мощность звука, мВт |
18 |
18 |
|||||||||
|
|
2 Показатели надежности |
|||||||||||
|
|
2.1 Показатели безотказности: 2.1.1 Вероятность безотказной работы 2.1.2 Средняя наработка до отказа, ч 2.1.3 Наработка на отказ, ч 2.1.4 Интенсивность отказов |
0,9 5000 3400 0,00005 |
0,95 4800 3200 0,00005 |
|||||||||
|
|
2.2 Ремонтопригодность, балл |
8 |
7 |
|||||||||
|
|
2.3 Показатели сохраняемости: 2.3 Гарантийный срок |
1 |
1 |
|||||||||
|
|
3 Показатели технологичности |
|||||||||||
|
|
3.1 Коэффициент сборности |
0,75 |
0,75 |
|||||||||
|
|
3.2 Коэффициент использования материалов: 3.2.1 Железо 3.2.2 Пластмасса 3.2.3 Резина 3.2.4 Стекло |
0,0238 0,8692 0,0123 0,0785 |
0,0221 0,8442 0,0111 0,0681 |
|||||||||
|
|
4 Эргономические показатели |
|||||||||||
|
Антропометрические: - высота, мм - ширина, мм - глубина, мм - масса, гг |
95 47,8 13 57 |
105 55,6 10 94 |
|
|||||||||
|
Гигиенические: - уровень шума, балл - уровень вибрации, балл |
9 8 |
10 10 |
|
|||||||||
|
Психофизиологические: - разрешение, пикселей - кол-во оттенков, шт |
240x320 100 |
240x320 120 |
|
|||||||||
|
Психологические: -информационность объектов управления, балл - цвет |
9 9 |
9 9 |
|
|||||||||
|
|
5 Эстетические показатели |
|||||||||||
|
|
5.1 Оригинальность, балл 5.2 Стилевое соответствие, балл 5.3 Соответствие моде, балл 5.4 Цветовой колорит, балл 5.5 Пропорциональность, балл 5.6 Качество покрытия, балл 5.7 Товарный вид, балл |
9 9 9 6 7 9 8 |
9 9 10 8 8 9 9 |
|||||||||
|
|
6 Показатели стандартизации и унификации |
|||||||||||
|
|
6.1 Коэффициент унификации |
1 |
1 |
|||||||||
|
|
6.2 Коэффициент повторяемости |
0,55 |
0,6 |
|||||||||
|
|
6.3 Коэффициент применяемости |
1 |
1 |
|||||||||
|
|
7 Патентно-правовые показатели |
|||||||||||
|
|
7.1 Показатель патентной частоты |
1 |
1 |
|||||||||
|
|
7.2 Показатель патентной защиты |
1 |
1 |
|||||||||
|
|
8 Экономические показатели |
|||||||||||
|
|
8.1 Внутренние: 8.1.1 Цена изделия, р. 8.1.2 Себестоимость, р. |
2500 1600 |
3200 2000 |
|||||||||
|
|
8.2 Условно-внешние: 8.2.1 Стоимость доставки, р. 8.2.2 Затраты на электроэнергию, р./год |
400 200
|
400 250
|
|||||||||
|
|
9 Критические показатели: |
|||||||||||
|
|
9.1 Химическая безопасность, балл |
9 |
9 |
|||||||||
|
|
9.2 Электрическая безопасность, балл |
8 |
10 |
|||||||||
|
|
9.3 Противопожарная безопасность, балл |
9 |
10 |
|||||||||
4 Построение дерева показателей качества
Дерево показателей качества (ДПК) - графическое изображение разветвляющейся структуры показателей качества.
Корень ДПК — интегральный показатель качества (самое сложное свойство дерева).
Правостороннее ДПК - дерево параметров качества, в котором для каждого группового параметра, соответствующие единичные или комплексные параметры находятся на чертеже справа.
Ярус ДПК - минимальные по протяженности участки дерева, заключенные между вертикальными линиями.
Высота дерева - общее число ярусов в дереве параметров.
Полное дерево – это дерево параметров, корень которого находиться на нулевом уровне, а на последнем уровне находится единичные показатели качества.
Неполное дерево – дерево, корень которого находится на нулевом уровне, но неразветвленное до единичных показателей качества.
4.1 Включение показателя качества в дерево
Для формирования дерева показателей качества необходимо учитывать правила их построения:
- учет затрат и результатов. В зависимости от целей оценки необходимо оценить не только интегральное качество, но и потребительские его показатели качества. Потребительское формирует потребительское предпочтение к товару, соответственно для минимизации затрат на оценку рассматривают усеченное дерево, учитывающее потребительские показатели качества.
- случайный характер расположения показателей качества. При экспертном опросе значения коэффициентов может быть искажено за счет того, что первые показатели качества субъективно оцениваются как более значимые. Для нейтрализации этого недостатка целесообразно случайно располагать свойства в группе и доводить его до сведения экспертов.
- недопустимых зависимых свойств;
- максимальность дерева. Дерево должно ветвится до тех пор, пока на правом краю дерева не останутся единичные показатели качества.
- предпочтительность правостороннего дерева;
- минимум показателей качества. Главное назначение дерева – служить для определения коэффициентов весомости, которое определяются экспертным методом. Но психологические возможности человека таковы, что невозможно одновременно принимать во внимание больше чем 7 различных показателей качества. Соответственно в каждой группе не должно быть более 7 комплексных или единичных показателей качества. Чем меньше показателей качеств в группе, тем точнее определяется коэффициент весомости. Группировка единичных показателей качества музыкального плеера Explay L70 и их нумерация представлена графически в виде дерева показателей качества на первом листе формата А1.
5 Расчет коэффициентов весомости
Различают два вида коэффициентов весомости, входящих в ДПК:
- групповые коэффициенты ;
- ярусные коэффициенты .
Групповые коэффициенты определяют весомость i-го показателя относительно другого показателя, входящего в данную группу. Групповые показатели качества делятся на нормированные и ненормированные .
При определении качества оперируют нормированными коэффициентами с соблюдением формулы:
(5.1)
Ярусные коэффициенты весомости вычисляются на основе групповых коэффициентов весомости и определяют весомость показателя, относительно другого показателя, входящего в ярус дерева.
Общее правило расчета ярусных коэффициентов весомости на основе групповых соблюдается по формуле:
(5.2)
Общий алгоритм определения коэффициентов весомости:
Существует два метода определения групповых коэффициентов:
- аналитический;
- экспертный.
Аналитический применяют в случае наличия функциональной зависимости одних параметров от других. Метод редко применяется в виду отсутствии адекватных моделей. Но при их наличии достаточно точен.
Для вычисления групповых коэффициентов для ДПК музыкального плеера IRiver E150 воспользуемся экспертным методом, суть которого заключается в проведении экспертного опроса членов группы и дальнейшей обработки полученной числовой информации. В таблице 5.1 представлено определение групповых ненормированных коэффициентов весомости. В таблице 5.2 представлено определение групповых нормированных коэффициентов весомости.
Таблица 5.1 – Определение групповых ненормированных коэффициентов весомости
|
№ показателя качества по дереву |
1 тур |
2 тур |
|
1 |
2 |
3 |
|
1 |
100 |
100 |
|
2 |
80 |
80 |
|
3 |
75 |
80 |
|
4 |
90 |
90 |
|
5 |
90 |
90 |
|
6 |
80 |
80 |
|
12 |
80 |
80 |
|
13 |
70 |
80 |
|
14 |
90 |
90 |
|
15 |
100 |
100 |
|
16 |
80 |
80 |
|
17 |
95 |
95 |
|
18 |
80 |
80 |
|
19 |
80 |
80 |
|
20 |
100 |
100 |
|
21 |
95 |
95 |
|
22 |
90 |
90 |
|
24 |
75 |
80 |
|
25 |
95 |
95 |
|
26 |
85 |
85 |
|
27 |
80 |
80 |
|
28 |
95 |
95 |
|
29 |
100 |
100 |
|
30 |
85 |
85 |
|
31 |
80 |
80 |
|
32 |
100 |
100 |
|
33 |
90 |
90 |
|
34 |
90 |
90 |
|
35 |
80 |
80 |
|
36 |
90 |
90 |
|
37 |
100 |
100 |
|
38 |
95 |
95 |
|
39 |
100 |
100 |
|
40 |
80 |
80 |
|
41 |
100 |
100 |
|
42 |
95 |
95 |
|
43 |
95 |
95 |
|
56 |
100 |
100 |
|
57 |
95 |
95 |
Продолжение таблицы 5.1
|
1 |
2 |
3 |
|
58 |
100 |
100 |
|
59 |
95 |
95 |
|
60 |
90 |
90 |
|
64 |
90 |
90 |
|
65 |
100 |
100 |
|
7 |
90 |
90 |
|
8 |
75 |
80 |
|
9 |
90 |
90 |
|
10 |
100 |
100 |
|
11 |
95 |
95 |
|
66 |
85 |
85 |
|
67 |
90 |
90 |
|
68 |
80 |
80 |
|
69 |
70 |
80 |
|
23 |
100 |
100 |
|
70 |
75 |
80 |
|
71 |
100 |
100 |
|
72 |
85 |
95 |
|
73 |
90 |
90 |
|
74 |
80 |
80 |
|
44 |
80 |
80 |
|
45 |
100 |
100 |
|
46 |
90 |
90 |
|
47 |
85 |
85 |
|
48 |
95 |
95 |
|
49 |
100 |
100 |
|
50 |
90 |
90 |
|
51 |
90 |
90 |
|
52 |
80 |
80 |
|
53 |
95 |
95 |
|
54 |
85 |
85 |
|
55 |
100 |
100 |
|
75 |
90 |
90 |
|
76 |
95 |
95 |
|
61 |
85 |
85 |
|
62 |
100 |
100 |
|
63 |
95 |
95 |
Продолжение таблицы 5.1
|
1 |
2 |
3 |
|
77 |
80 |
80 |
|
78 |
95 |
95 |
|
79 |
75 |
80 |
|
80 |
90 |
90 |
|
81 |
85 |
85 |
|
82 |
80 |
80 |
|
83 |
80 |
80 |
|
84 |
85 |
85 |
|
85 |
80 |
80 |
Таблица 5.2 – Определение групповых нормированных коэффициентов весомости
|
№ показателя качества по дереву |
Групповой ненормируемый коэффициент весомости |
Групповой нормируемый коэффициент весомости |
|||||||||
|
2 тур |
|
||||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
||||||
|
1 2 3 |
100 80 100 |
100 80 80 |
100 85 90 |
100 90 80 |
100 80 80 |
100 95 90 |
95 80 80 |
665 590 600 |
1855 |
0,3585 0,3181 0,3235 |
1 |
|
4 5 6 |
100 95 90 |
95 95 100 |
80 100 90 |
90 95 85 |
100 90 100 |
95 100 90 |
95 80 85 |
655 655 640 |
1950 |
0,3359 0,3359 0,3282 |
1 |
|
12 13 14 15 |
100 85 90 100 |
95 80 95 100 |
100 85 90 90 |
95 100 90 85 |
80 90 90 100 |
90 90 95 85 |
100 90 90 80 |
660 620 640 640 |
2560 |
0,2578 0,2422 0,2500 0,2500 |
1 |
|
16 17 |
90 90 |
100 90 |
90 95 |
100 100 |
80 80 |
90 95 |
100 90 |
650 640 |
1290 |
0,5039 0,4961 |
1 |
|
18 19 |
90 80 |
100 80 |
80 80 |
80 90 |
80 100 |
90 85 |
80 80 |
600 595 |
1195 |
0,5021 0,4979 |
1 |
|
20 21 22 |
100 95 90 |
90 90 95 |
100 100 90 |
90 90 90 |
80 80 85 |
100 100 85 |
90 90 90 |
650 645 625 |
1920 |
0,3385 0,3359 0,3255 |
1 |
Продолжение таблицы 5.2
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
||||||
|
24 25 26 27 28 29 30 |
80 95 90 80 95 100 85 |
100 95 90 85 80 85 90 |
90 100 100 90 100 95 100 |
80 90 85 85 80 90 85 |
80 80 95 100 80 80 100 |
100 95 80 85 85 80 100 |
90 100 95 100 80 80 80 |
620 655 635 625 600 610 640 |
4385 |
0,1414 0,1494 0,1448 0,1425 0,1368 0,1391 0,1460 |
1 |
|
31 32 |
80 100 |
100 90 |
80 100 |
90 95 |
100 90 |
90 100 |
100 80 |
640 655 |
1295 |
0,4942 0,5058 |
1 |
|
33 34 35 36 37 38 39 |
100 90 100 90 100 80 100 |
80 95 85 80 95 100 85 |
95 95 90 85 85 80 100 |
80 90 85 90 80 80 85 |
100 90 90 100 85 80 80 |
100 95 90 85 80 90 90 |
80 95 85 80 95 100 85 |
635 650 625 610 620 610 625 |
4375 |
0,1451 0,1486 0,1429 0,1394 0,1417 0,1394 0,1429 |
1 |
|
40 41 |
90 100 |
90 90 |
100 80 |
90 100 |
70 80 |
80 95 |
80 90 |
600 635 |
1235 |
0,4858 0,5142 |
1 |
|
42 43 |
95 100 |
95 85 |
100 95 |
85 80 |
90 90 |
95 100 |
100 80 |
660 630 |
1290 |
0,5116 0,4884 |
1 |
|
56 57 |
100 90 |
80 95 |
100 95 |
100 90 |
90 80 |
100 95 |
95 100 |
665 645 |
1310 |
0,5076 0,4924 |
1 |
|
58 59 60 |
100 90 85 |
100 95 90 |
100 90 80 |
80 100 85 |
100 80 80 |
100 95 85 |
80 100 85 |
660 650 590 |
1900 |
0,3474 0,3421 0,3105 |
1 |
Продолжение таблицы 5.2
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
||||||
|
64 65 7 8 9 10 11 |
90 90 90 85 90 100 95 |
90 90 80 95 80 90 95 |
80 90 100 100 80 80 90 |
100 90 100 90 100 80 100 |
80 100 90 100 95 80 85 |
100 95 90 85 90 85 90 |
95 100 90 85 90 95 80 |
635 655 640 640 625 610 635 |
4440 |
0,1430 0,1475 0,1441 0,1441 0,1408 0,1374 0,1430 |
1 |
|
66 67 68 69 |
70 90 80 100 |
80 85 80 85 |
90 80 100 90 |
80 90 85 85 |
80 100 90 90 |
90 90 85 90 |
100 90 85 80 |
590 625 605 620 |
2440 |
0,2418 0,2561 0,2480 0,2541 |
1 |
|
23 70 |
100 90 |
90 90 |
100 95 |
90 85 |
90 80 |
100 95 |
85 90 |
655 625 |
1280 |
0,5117 0,4883 |
1 |
|
71 72 73 74 |
100 95 90 90 |
100 90 95 100 |
95 100 90 95 |
100 95 100 90 |
90 100 85 90 |
95 80 90 90 |
100 95 85 100 |
680 655 635 655 |
2625 |
0,2590 0,2495 0,2419 0,2495 |
1 |
|
44 45 46 47 48 49 50 |
90 90 90 85 90 100 95 |
90 100 100 90 100 95 100 |
80 90 85 95 80 100 85 |
100 100 90 90 100 90 100 |
100 95 90 85 80 85 90 |
100 90 80 95 80 90 95 |
80 95 85 80 95 100 100 |
640 660 620 620 625 660 665 |
4490 |
0,1425 0,1470 0,1381 0,1381 0,1392 0,1470 0,1481 |
1 |
|
51 52 53 |
90 95 90 |
90 100 95 |
80 95 100 |
100 100 90 |
90 100 100 |
100 80 90 |
100 90 100 |
650 660 665 |
1975 |
0,3291 0,3342 0,3367 |
1 |
Продолжение таблицы 5.2
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
||||||
|
54 55 |
80 90 |
95 95 |
90 100 |
90 100 |
90 100 |
100 95 |
85 90 |
630 670 |
1300 |
0,4846 0,5154 |
1 |
|
75 76 |
100 90 |
95 90 |
100 95 |
95 100 |
95 95 |
80 95 |
90 100 |
655 665 |
1320 |
0,4962 0,5038 |
1 |
|
61 62 63 |
90 100 95 |
90 95 100 |
85 95 90 |
90 95 90 |
100 95 90 |
100 95 90 |
80 90 90 |
640 665 645 |
1950 |
0,3282 0,3410 0,3308 |
1 |
|
77 78 79 80 81 82 83 84 85 |
100 90 80 90 85 80 70 95 100 |
95 80 90 80 80 90 80 100 95 |
90 90 80 100 90 80 80 80 90 |
90 90 85 90 100 95 85 100 95 |
95 90 85 100 95 90 80 80 80 |
100 90 80 90 90 100 90 95 90 |
90 90 85 80 90 85 80 95 90 |
660 620 585 630 630 620 565 645 640 |
5595 |
0,1180 0,1108 0,1046 0,1126 0,1126 0,1108 0,1010 0,1154 0,1144 |
1 |
5.1 Экспертный метод расчета коэффициентов весомости
Вычисление коэффициентов весомости происходит на основе дерева показателей качества. При нормировании значений групповых ненормированных коэффициентов весомости обеспечивалось равенство 1 суммы значений групповых коэффициентов , определяемых только в пределах каждой отдельной группы параметров качества. Для вычисления значений комплексного показателя качества необходимо иметь ярусные коэффициенты весомости , сумма значений которых будет равна единице не в пределах группы, а в пределах каждого яруса, т.е. стоит задача групповые значения весомости преобразовать в ярусные.
На первом ярусе .
Вычисление значений коэффициентов весомости производиться на дереве от нулевого уровня к последнему - ому уровню.
5.2 Сокращение количества учитываемых коэффициентов весомости
Сложность работы с большим количеством показателей качества ставит задачу снижения учитываемых показателей качества. Эта работа идет по двум направлениям: объединения тождественных показателей и исключение маловажных.
Объединение тождественных показателей качества производят для сложных технических объектов, когда в разные группы включают одноименные показатели качества. Наибольшее распространение получил метод снижения показателей качества за счет сокращения маловажных.
Метод сокращения маловажных показателей представлен в таблице 5.3. Показатели качества располагаются ранжировано в порядке убывания значения ярусного коэффициента весомости.
В основе этого метода лежит аксиома, что все расчеты по определению коэффициентов весомости ведутся с относительной погрешностью ε, которая для семи экспертов равна ε =0,15. Из учета исключаются показатели, сумма ярусных коэффициентов весомости которых не превышает значения погрешности экспертных оценок для данного числа экспертов.
Т.е. .
Нельзя исключать показатели назначения, надежности и критические показатели.
Таблица 5.3 – Исключение малозначимых показателей
|
№ показателя качества по дереву |
Ярусный коэффициент весомости, αi |
Критический показатель |
|
1 |
2 |
3 |
|
23 |
0,0535 |
|
|
55 |
0,0521 |
|
|
54 |
0,0489 |
|
|
62 |
0,039 |
+ |
|
63 |
0,0378 |
+ |
|
61 |
0,0375 |
+ |
|
53 |
0,0373 |
|
|
52 |
0,037 |
|
|
56 |
0,0365 |
|
|
51 |
0,029 |
|
|
57 |
0,0282 |
|
|
58 |
0,0202 |
|
|
59 |
0,0199 |
|
Продолжение таблицы 5.3
|
1 |
2 |
3 |
|
60 |
0,018 |
|
|
7 |
0,017 |
+ |
|
8 |
0,017 |
+ |
|
11 |
0,0169 |
+ |
|
50 |
0,0167 |
|
|
49 |
0,0166 |
|
|
45 |
0,0166 |
|
|
9 |
0,0166 |
+ |
|
10 |
0,0162 |
+ |
|
44 |
0,016 |
|
|
48 |
0,0157 |
|
|
46 |
0,0155 |
|
|
47 |
0,0155 |
|
|
32 |
0,0148 |
|
|
31 |
0,0144 |
|
|
42 |
0,0144 |
|
|
16 |
0,0143 |
+ |
|
17 |
0,0141 |
+ |
|
41 |
0,014 |
|
|
18 |
0,0138 |
+ |
|
43 |
0,0137 |
|
|
19 |
0,0137 |
+ |
|
40 |
0,0132 |
|
|
20 |
0,0095 |
+ |
|
21 |
0,0095 |
+ |
|
22 |
0,0092 |
+ |
|
25 |
0,0076 |
|
|
30 |
0,0075 |
|
|
26 |
0,0074 |
|
|
27 |
0,0073 |
|
|
24 |
0,0072 |
|
|
29 |
0,0071 |
|
|
28 |
0,007 |
|
|
12 |
0,0069 |
+ |
|
14 |
0,0067 |
+ |
|
15 |
0,0067 |
+ |
|
13 |
0,0065 |
+ |
|
1 |
0,006 |
+ |
|
4 |
0,0058 |
+ |
Продолжение таблицы 5.3
|
1 |
2 |
3 |
|
5 |
0,0058 |
+ |
|
6 |
0,0057 |
+ |
|
3 |
0,0055 |
+ |
|
2 |
0,0054 |
+ |
|
34 |
0,0042 |
|
|
33 |
0,0041 |
|
|
35 |
0,004 |
|
|
37 |
0,004 |
|
|
39 |
0,004 |
|
|
36 |
0,0039 |
|
|
38 |
0,0039 |
|
Сумма исключенных ярусных коэффициентов весомости равна 0,1489, что удовлетворяет условие .
Таким образом, исключаем следующие коэффициенты: степень освещенности холодильной камеры, уровень шума, информационность объектов управления, цвет, уровень соответствия холодильника силовым возможностям человека, алюминий, медь, железо, пластмасса, резина, стекло, серебро, угол открывания двери, высота холодильника, ширина холодильника, глубина холодильника, размер ручки, расположение ручки, расположение морозильного отделения.
В таблице 5.4 представим оставшиеся показатели качества и их ярусные коэффициенты весомости.
Таблица 5.4 – Неисключенные коэффициенты весомости
|
№ показателя качества по дереву |
Ярусный коэффициент весомости, αi |
|
1 |
2 |
|
23 |
0,0535 |
|
55 |
0,0521 |
|
54 |
0,0489 |
|
62 |
0,039 |
|
63 |
0,0378 |
|
61 |
0,0375 |
|
53 |
0,0373 |
|
52 |
0,037 |
|
56 |
0,0365 |
|
51 |
0,029 |
|
57 |
0,0282 |
Продолжение таблицы 5.3
|
1 |
2 |
|
60 |
0,018 |
|
7 |
0,017 |
|
8 |
0,017 |
|
11 |
0,0169 |
|
50 |
0,0167 |
|
49 |
0,0166 |
|
45 |
0,0166 |
|
9 |
0,0166 |
|
10 |
0,0162 |
|
44 |
0,016 |
|
48 |
0,0157 |
|
46 |
0,0155 |
|
47 |
0,0155 |
|
32 |
0,0148 |
|
16 |
0,0143 |
|
17 |
0,0141 |
|
18 |
0,0138 |
|
19 |
0,0137 |
|
20 |
0,0095 |
|
21 |
0,0095 |
|
22 |
0,0092 |
|
12 |
0,0069 |
|
14 |
0,0067 |
|
15 |
0,0067 |
|
13 |
0,0065 |
|
1 |
0,006 |
|
4 |
0,0058 |
|
5 |
0,0058 |
|
6 |
0,0057 |
|
3 |
0,0055 |
|
2 |
0,0054 |
Далее для всех не исключенных показателей вычисляем откорректированные значения коэффициентов весомости по формуле (5.1).
(5.1)
Т.е.
6 Определение относительных единичных показателей и оценка уровня качества музыкального плеера Explay L70
По мере сравнения показатели качества - это показатели качества, по которым потребитель принимает решение о приобретении того или иного изделия.
Если необходимо оценить качество с точки зрения потребителя, то базовым является наиболее конкурентоспособный образец из рассматриваемых.
- базовый показатель качества – это показатель качества эталонной продукции, принятые за исходные при сравнительных оценках качества. В качестве эталонов используют образцы продукции, отражающие достигнутый уровень качества, перспективный уровень качества, возможность определения и анализа динамики качества;
- относительный единичный показатель качества – это отношение показателя качества оцениваемого объекта к базовому показателю качества, выраженное в относительных единицах.
Относительный единичный показатель качества определяется по формулам:
(6.1)
(6.2)
где Рi – численное значение i – го показателя качества оцениваемого объекта;
Рi баз - численное значение i – го показателя качества базового образца.
Формула (6.1) используется, когда увеличению Рi соответствует улучшение качества, т.е. уровень качества повышается и qi > 1.
Формула (6.2) используется, когда увеличению Рi соответствует снижение уровня качества, т.е. качество ухудшается и qi < 1.
Выбирают ту формулу, при которой увеличение относительного показателя соответствует повышению качества продукции.
7 Построение дерева свойств музыкального плеера Explay L70
Дерево свойств - графическое изображение разветвляющейся структуры состоящей из сложных свойств и связанных с ними групп свойств, таким образом, дерево в графическом виде показывает взаимосвязь между сложными, квазипростыми, простыми свойствами объекта. Корень дерева – это самое сложное свойство дерева. Дерево свойств – это дерево, в котором для каждого сложного свойства соответствует группа менее сложных свойств.
7.1 Правила построения дерева свойств
Правила построения дерева свойств:
1) Деление по равному основанию. Это правило общее для всех видов классификаций означает, что для любой группы свойств должен быть единый признак деления.
2) Исключительность. Это правило выражает требования, чтобы свойства входящие в группу исключали необходимость их одновременного учета в виду того, что между показателями этих свойств есть функциональная зависимость.
3) Корректируемость. Сущность этого правила в том, что структура дерева должна позволять проводить его корректировку добавление в дерево новых свойств или исключение из дерева свойств.
4) Учёт взаимосвязей человек - среда - объект. Необходимо учитывать отдельно понятие устойчивость при воздействии человека.
Совокупное воздействие на среду со стороны объекта и человека оценивается экологичностью, воздействие на человека со стороны объекта, оценивается безопасностью, совокупное воздействие на человека со стороны объекта и со стороны среды обитания, оценивается комфортностью и совокупное воздействие на объект со стороны среды и человека обозначается термином безизъянность.
Таким образом, в дереве свойств обязательно должны присутствовать: жизнеобеспеченность, безизъянность.
5) Жесткость структуры начальных уровней дерева. Использование любого объекта, то есть его эксплуатация, потребление сопровождается удовлетворением тех или иных потребностей, которые обеспечиваются определенными свойствами расположенных на верхних ярусах.
6) Потребительская направленность формулировок свойств.
7) Функциональная направленность формулировок свойств.
8) Правильный учет субъекта оценки при построении дерева свойств. Необходимо принимать во внимание тот уровень социальной иерархии, на котором находится субъект оценки, так как большое число свойств в дереве для одного и того же оцениваемого объекта зависит от социальной принадлежности к той или иной группе потребителей.
9) Необходимость и достаточность свойств в группе. Каждое свойство должно делиться на такую эквисатисную группу свойств, число и характер которых в группе удовлетворяет требование необходимости и достаточности. Требование необходимости означает, что в группу включают те свойства, которые оценивают конкретно объект. Требование достаточности означает, что в группе должны быть свойства, которые могут определяться соответствующим эквисатисным сложным свойством.
10) Однозначность толкования формулировок.
11) Полнота учета особенностей потребления объекта.
12) Недопустимость зависимых свойств.
13) Одновременность существования свойств.
14) Максимальная высота дерева, то есть оно должно ветвиться до тех пор, пока во всех группах свойств, находящихся на верхнем ярусе дерева не останутся только квазипростые, которые нельзя разделить.
15) Исключение свойств надежности. Основные свойства определения надежности (долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость, безотказность) они влияют на качество, но включать их в дерево не надо, так как все свойства надежности учитываются с помощью функции эффекта.
16) Предпочтительность правостороннего дерева.
17) Предпочтительность признака деления меньшей размерности. При выборе из двух признаков деления в одинаковой форме пригодных для использования нужно применять признак, содержащий меньшее число градаций.
Дерево свойств представлено на листе 2 графического материала.
7.2 Расчет групповых коэффициентов весомости
Вычисление групповых коэффициентов весомости для дерева свойств будем проводить аналогично вычислению групповых коэффициентов весомости для дерева показателей качества. Результаты опроса экспертов приведены в таблице 7.1.
Таблица 7.1 – Определение групповых нормированных коэффициентов весомости
|
№ показателя качества по дереву |
Групповой ненормируемый коэффициент весомости |
Групповой нормируемый коэффициент весомости |
|||||||||
|
2 тур |
|||||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
||||||
|
15 16 |
90 100 |
100 95 |
95 90 |
100 100 |
100 95 |
90 100 |
100 95 |
665 675 |
1340 |
0,4963 0,5037 |
1 |
|
17 18 19 20 21 22 23 |
90 95 95 100 80 80 90 |
95 90 100 90 85 90 95 |
100 100 90 95 100 95 90 |
85 100 95 100 80 80 85 |
80 90 90 85 90 90 100 |
80 100 95 85 80 85 100 |
85 100 90 95 80 100 90 |
615 675 655 650 595 620 650 |
4460 |
0,1379 0,1513 0,1469 0,1457 0,1334 0,1390 0,1457 |
1 |
|
24 25 |
80 90 |
90 100 |
100 95 |
80 100 |
80 90 |
85 100 |
85 90 |
600 665 |
1265 |
0,4743 0,5257 |
1 |
|
26 27 |
100 85 |
90 100 |
95 90 |
100 80 |
100 80 |
95 90 |
90 95 |
670 620 |
1290 |
0,5194 0,4806 |
1 |
|
51 52 53 54 |
95 90 90 85 |
95 90 90 85 |
95 100 95 100 |
90 95 80 80 |
95 100 85 90 |
100 95 80 80 |
95 100 85 90 |
665 670 605 610 |
2550 |
0,2608 0,2627 0,2373 0,2392 |
1 |
|
28 29 30 |
100 90 85 |
100 80 85 |
100 100 80 |
90 85 80 |
100 85 80 |
100 95 80 |
90 95 80 |
680 630 580 |
1890 |
0,3598 0,3333 0,3069 |
1 |
Продолжение таблицы 7.1
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
||||||
|
34 35 |
90 95 |
95 100 |
100 90 |
95 100 |
100 95 |
90 100 |
95 80 |
665 660 |
1325 |
0,5019 0,4981 |
1 |
|
36 37 |
90 100 |
80 100 |
100 95 |
100 90 |
85 100 |
90 100 |
95 80 |
640 665 |
1305 |
0,4904 0,5096 |
1 |
|
12 13 14 |
90 100 95 |
80 100 95 |
80 90 100 |
90 100 90 |
85 90 100 |
85 100 95 |
85 90 80 |
595 670 655 |
1920 |
0,3099 0,3490 0,3411 |
1 |
|
55 56 |
95 100 |
90 100 |
100 90 |
90 100 |
100 90 |
85 100 |
95 90 |
655 670 |
1325 |
0,4943 0,5057 |
1 |
|
31 32 33 |
90 95 90 |
100 90 85 |
90 95 90 |
100 80 80 |
90 85 80 |
100 95 90 |
100 95 100 |
670 635 615 |
1920 |
0,3490 0,3307 0,3203 |
1 |
|
57 58 |
100 95 |
95 90 |
70 90 |
90 100 |
85 100 |
95 100 |
95 90 |
630 665 |
1295 |
0,4865 0,5135 |
1 |
|
1 2 3 |
90 95 100 |
100 90 95 |
100 95 90 |
90 100 90 |
95 90 90 |
100 90 80 |
80 95 90 |
655 655 635 |
1945 |
0,3368 0,3368 0,3265 |
1 |
|
4 5 6 |
90 90 100 |
100 90 80 |
100 95 85 |
90 70 90 |
80 100 90 |
100 95 80 |
75 100 80 |
635 645 605 |
1885 |
0,3369 0,3422 0,3210 |
1 |
|
59 60 |
90 90 |
100 85 |
90 100 |
100 75 |
90 80 |
100 90 |
95 95 |
665 615 |
1280 |
0,5195 0,4805 |
1 |
|
61 62 |
90 100 |
95 80 |
95 100 |
90 95 |
95 100 |
100 95 |
80 90 |
645 660 |
1305 |
0,4943 0,5057 |
1 |
Продолжение таблицы 7.1
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
||||||
|
63 64 7 8 9 10 11 |
100 95 100 90 90 80 70 |
90 100 95 90 70 85 80 |
95 90 95 90 100 80 95 |
95 80 90 90 100 80 80 |
100 75 90 85 95 85 80 |
100 90 85 90 95 70 80 |
95 80 90 90 100 70 90 |
675 610 645 625 635 540 580 |
4310 |
0,1566 0,1415 0,1497 0,1450 0,1473 0,1253 0,1346 |
1 |
|
65 66 38 |
90 80 90 |
85 90 80 |
100 95 75 |
100 95 95 |
95 85 100 |
100 95 95 |
75 85 90 |
645 625 625 |
1895 |
0,3404 0,3298 0,3298 |
1 |
|
67 68 |
90 90 |
100 90 |
85 100 |
95 90 |
100 95 |
100 85 |
80 85 |
650 635 |
1285 |
0,5058 0,4942 |
1 |
|
39 40 41 42 43 44 45 |
90 95 70 95 90 90 75 |
80 80 90 90 95 100 90 |
100 100 95 70 90 90 95 |
90 80 90 95 100 95 80 |
95 90 80 100 90 90 85 |
85 80 80 90 95 70 80 |
90 100 90 100 100 90 80 |
630 625 595 640 660 625 585 |
4360 |
0,1445 0,1433 0,1365 0,1468 0,1514 0,1433 0,1342 |
1 |
|
46 47 |
100 95 |
100 80 |
70 80 |
95 80 |
100 90 |
100 85 |
85 95 |
650 610 |
1260 |
0,5159 0,4841 |
1 |
|
48 49 50 |
100 100 90 |
90 100 90 |
90 100 80 |
95 70 70 |
100 90 80 |
80 95 90 |
90 95 80 |
645 650 590 |
1885 |
0,3422 0,3448 0,3130 |
1 |
|
69 70 |
90 90 |
100 85 |
100 95 |
95 80 |
100 85 |
95 85 |
100 90 |
680 610 |
1290 |
0,5271 0,4729 |
1 |
|
71 72 |
90 90 |
100 95 |
85 100 |
90 85 |
85 90 |
100 90 |
90 100 |
640 650 |
1290 |
0,4961 0,5039 |
1 |
|
73 74 |
100 95 |
95 100 |
100 90 |
100 70 |
80 85 |
95 100 |
90 90 |
635 635 |
1270 |
0,5000 0,5000 |
1 |
7.3 Вычисление ярусных коэффициентов весомости
Вычисление ярусных коэффициентов весомости для дерева свойств будет проводиться аналогично вычислению ярусных коэффициентов весомости для дерева показателей качества.
Полученные значения записывают на дереве свойств в знаменатели дробей соответствующих показателей качества.
7.4 Сокращение количества учитываемых коэффициентов весомости
Сокращение количества учитываемых коэффициентов весомости для дерева свойств будет проводиться аналогично сокращению количества учитываемых коэффициентов весомости для дерева показателей качества.
Нельзя исключать показатели основной функции и показатели безопасности.
Таблица 7.2 – Исключение малозначимых показателей
|
№ показателя качества по дереву |
Ярусный коэффициент весомости, αi |
Критический показатель |
|
1 |
2 |
3 |
|
46 |
0,128 |
|
|
47 |
0,1201 |
|
|
49 |
0,0869 |
|
|
48 |
0,0862 |
|
|
50 |
0,0789 |
|
|
38 |
0,0430 |
|
|
43 |
0,0358 |
|
|
42 |
0,0347 |
|
|
39 |
0,0342 |
|
|
44 |
0,0339 |
|
|
40 |
0,0339 |
|
|
41 |
0,0323 |
|
|
45 |
0,0317 |
|
|
7 |
0,02 |
+ |
|
9 |
0,0196 |
+ |
|
8 |
0,0193 |
+ |
|
11 |
0,0179 |
+ |
|
10 |
0,0167 |
+ |
|
13 |
0,012 |
+ |
|
14 |
0,0117 |
+ |
|
31 |
0,0111 |
|
|
12 |
0,0107 |
+ |
|
32 |
0,0105 |
|
|
33 |
0,0101 |
|
|
37 |
0,0085 |
|
|
36 |
0,0082 |
|
|
34 |
0,0079 |
|
|
35 |
0,0079 |
|
Продолжение таблицы 7.2
|
1 |
2 |
3 |
|
1 |
0,007 |
+ |
|
2 |
0,007 |
+ |
|
3 |
0,0068 |
+ |
|
5 |
0,0065 |
+ |
|
4 |
0,0064 |
+ |
|
6 |
0,0061 |
+ |
|
28 |
0,0058 |
|
|
29 |
0,0054 |
|
|
30 |
0,0049 |
|
|
16 |
0,0021 |
|
|
15 |
0,002 |
|
|
25 |
0,002 |
|
|
26 |
0,002 |
|
|
27 |
0,0018 |
|
|
24 |
0,0018 |
|
|
17 |
0,0006 |
|
|
18 |
0,0006 |
|
|
19 |
0,0006 |
|
|
20 |
0,0006 |
|
|
21 |
0,0006 |
|
|
22 |
0,0006 |
|
|
23 |
0,0006 |
|
Сумма исключенных ярусных коэффициентов весомости равна 0,1279, что удовлетворяет условие .
Таким образом, исключаем следующие коэффициенты: устойчивость к изменению температуры, устойчивость к изменению влажности, устойчивость к изменению химической среды, на дверцу холодильника, на дверцу низкотемпературного отделения, возможность пожара, неправильный режим работы, уровень шума, уровень вибрации, угол открывания двери, высота холодильника, ширина холодильника, глубина холодильника, размер ручки, расположение ручки, расположение морозильного отделения, уровень соответствия холодильника силовым возможностям человека, степень освещенности холодильной камеры, информационность объектов управления и цвет холодильника, цвет, влияние наружней температуры, наружней влажности, влияние химически активной среды, товарный вид.
В таблице 7.3 представим оставшиеся показатели качества и их ярусные коэффициенты весомости.
Таблица 7.3 – Неисключенные коэффициенты весомости
|
№ показателя качества по дереву |
Ярусный коэффициент весомости, αi |
|
1 |
2 |
|
46 |
0,128 |
|
47 |
0,1201 |
|
49 |
0,0869 |
|
48 |
0,0862 |
|
50 |
0,0789 |
|
38 |
0,0430 |
|
43 |
0,0358 |
|
42 |
0,0347 |
|
39 |
0,0342 |
|
44 |
0,0339 |
|
40 |
0,0339 |
|
41 |
0,0323 |
|
7 |
0,02 |
|
9 |
0,0196 |
|
8 |
0,0193 |
|
11 |
0,0179 |
|
10 |
0,0167 |
|
13 |
0,012 |
|
14 |
0,0117 |
|
12 |
0,0107 |
|
1 |
0,007 |
|
2 |
0,007 |
|
3 |
0,0068 |
|
5 |
0,0065 |
|
4 |
0,0064 |
|
6 |
0,0061 |
Далее для всех неисключенных показателей вычисляем откорректированные значения коэффициентов весомости по формуле (5.1).
Т.е.
Заключение
В ходе анализа показателей качества исследуемого изделия (плеера) был выявлен ряд перспективных показателей качества, представленных на рисунке, совершенствование значений которых приведет в будущем к существенному повышению качества продукции и, следовательно, ее конкурентоспособности на мировом рынке. К таким показателям были отнесены: показатели назначения (поддержка аудио форматов, мощность звука (на канал), мах время работы от элементов питания, время работы в режиме просмотра видео, наличие дополнительных функций), эргономический показатель (особенности управления, вес, габариты).
Что касается общих рекомендаций по выбору mp3 плеера, главное, определить цель, для чего именно вам нужен плеер: если вы не собираетесь просматривать на нем видео, то вполне логичным будет отдать предпочтение моделям без этой функции, если вы планируете использовать плеер во время занятий фитнесом, то миниатюрные проигрыватели – как раз то, что вам необходимо. Определитесь, поддержка каких типов файлов вам необходима: у разных моделей – разный набор поддерживаемых форматов (OGG, FLAC, ACC и др.), хотя MP3 формат будет поддерживаться всеми брендами и моделями. Имеет значение и тип вашей операционной системы, так как возможно, что ваш плеер будет великолепно совместим с Windows, а с Mac OS возникнут проблемы, способные изрядно «попортить» вам нервы. Конечно, существуют и другие параметры, которыми вы будете руководствоваться при выборе плеера (цена, качество звука, возможность ручной настройки эквалайзера, доступность гарантийных услуг, объем памяти, размер диагонали экрана и т.д.).
Список использованных источников
1 ГОСТ 27.003-90. Состав и общие правила задания требований по надежности. [Текст]. – М.: Издательство Стандартов,1991. – 27 с.
2 ГОСТ 27.002-89. Надежность в технике. Основные понятия, термины и определения. [Текст]. – М.: Издательство Стандартов, 1990. – 24 с.
3 Аристов, О. В. Управление качеством [Текст] : учеб. для вузов / О. В. Аристов . - М. : ИНФРА-М, 2003. - 240 с. : ил.. - (Высшее образование). - Библиогр.: с. 237. - ISBN 5-16-001678-3.
4 Фомин, В. Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация [Текст] : учеб. пособие для вузов / В. Н. Фомин. - М. : Ось-89, 2002. - 384 с. : ил. - ISBN 5-86894-676-6.
Скачать: