Отчет по практике в Adidas group CIS
Содержание
Содержание................................................................................................................. 1
Введение...................................................................................................................... 2
- Выполнение индивидуального задания по профилю подготовки........................ 3
1.1. Общая характеристика Adidas group................................................................. 3
1.2. Описание непосредственных функциональных обязанностей студента............ 8
1.3. Теоретический анализ PR-средств, используемых в деятельности Adidas group 9
1.4. Описание содержания работы и результатов, достигнутых студентом во время прохождения практики............................................................................................. 12
- Исследование значения рекламы и связей с общественностью в розничной торговле................................................................................................................................... 15
2.1. Программа исследования.................................................................................. 15
2.2. Результаты исследования и его анализ............................................................. 17
2.3. Выводы и практические рекомендации............................................................ 25
Заключение................................................................................................................ 26
Список литературы.................................................................................................. 28
Приложение.............................................................................................................. 29
Введение
Прохождение практики в процессе получения высшего образования является, несомненно, важным. Так как именно на практике у студента есть возможность применить свои знания. Практика дает возможность увидеть деятельность рекламной компании, получить навыки ведения различных рекламных и PR проектов и многое другое.
Объектом исследования отчетной работы по учебной практике является «Adidas group».
Предметом исследования является деятельность PR-деятельности Adidas group
Целью прохождения практики является закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения в конкретной организации, приобретение необходимых умений и опыта практической работы по профилю подготовки.
Задачами работы являются:
- Сбор и систематизация необходимого материала для составления отчета по практике.
- Ознакомление с работой отдела по связям с общественностью и сбор необходимой информации.
- Налаживание эффективной коммуникации с представителями внешней среды.
- Изучение Adidas group как самостоятельного субъекта рынка.
- Разработка программы и инструментария исследования для научно-исследовательской части задания на практику.
- Проведение исследования в соответствии с разработанной программой.
Учебная практика была пройдена в Adidas group в должности и.о. заместителя директора по торговому залу.
1. Выполнение индивидуального задания по профилю подготовки.
1.1. Общая характеристика Adidas group
Adidas Group CIS — это компания, которая каждый день меняет жизнь людей через спорт, создавая новое и стирая границы невозможного. Мы живем спортом, вдохновляем своим примером и помогаем людям делать уверенные шаги навстречу ярким достижениям.
Более 90 лет компания adidas Group является символом успеха в мире спорта. История компании началась в 1920 году, когда молодой Адольф Дасслер сшил свою первую пару спортивной обуви. Он хотел, чтобы у каждого атлета была экипировка, которая помогала бы ему добиваться наилучших результатов. Идея оказалась настолько жизнеспособной, что сегодня компания добилась серьезных успехов как в спорте, так и в бизнесе, и представляет широкий ассортимент товаров для занятий спортом, активного отдыха и повседневной жизни.
Сегодня adidas Group — это мировой лидер в области производства и продажи спортивной экипировки, в которой работают более 40 000 сотрудников по всему миру.
За всю историю adidas Group их главный принцип — жажда перемен — остался неизменным. Он нашел отражение не только в дизайне одежды и обуви, но и в самом духе компании. Компания быстро растем, у них большие амбиции и перспективы.
История Adidas group:
В 1924 году в небольшом баварском городке Херцогенаурах жили два брата — Рудольф (Руди) и Адольф (Ади) Дасслеры. Их отец работал на обувной фабрике, мать работала прачкой. Оба брата только вернулись с войны, младший Ади начал изготавливать обувь в задней комнате дома его матери. Затем к нему присоединился его старший брат Рудольф — это и стало началом истории культового бренда. Вскоре братья открыли небольшую фабрику и назвали ее «Обувная фабрика братьев Дасслер» (Dassler Brothers Shoe Factory).
Компания занималась пошивом тапочек и спортивной ортопедической обуви для спортсменов-инвалидов, которых после войны было довольно много. Их нестандартная обувь ручного изготовления начала пользоваться популярностью и спустя 4 года, в 1928 году, обувь братьев Дасслер можно было увидеть на ногах спортсменов в Амстердаме во время Олимпийских игр 1928 года. В этом же году первые в истории футбольные бутсы с шипами, которые создали братья, получили патент немецкого бюро. Однако настоящий успех пришел к ним в 1936 году, когда они отправились в Берлин для того, чтобы вручить пару кроссовок Джесси Оуэнсу, который в этом же году выиграл 4 золотых медали. После этого мировая спортивная общественность обратила свое внимание на «Обувную фабрику братьев Дасслер».
Однако, ближе к сороковым годам 20-то столетия, когда в Германии к власти пришел Адольф Гитлер, между братьями появились разногласия, которые достигли своего пика в середине 40-х годов 20-го столетия. В 1947 году Руди ушел из компании для того, чтобы создать свой собственный бренд — Руда (Рудольф + Дасслер), которое в последствии было переименовано в Puma.
И это событие переносит нас прямиком в август 1949 года — официальную дату основания компании adidas (младшему брату повезло больше с соединением первых частей своего имени и фамилии: Ади + Дасс).
После того, как братья разошлись, она договорились между собой не использовать символику их фабрики, однако Ади нарушил договор и разработал первый официальный логотип новорожденной компании adidas — три полоски, просто добавив к двум полоскам «Обувной фабрики братьев Дасслер» еще одну. В эти же десятилетия между двумя братьями и соответственно, между двумя спортивными компания началась жесткая конкуренция. В этом же году Адольф создаёт первые бутсы со съёмными резиновыми шипами.
Окончательную победу над старшим братом младший брат получил в 1954 году на Чемпионате Мира по футболу, когда Ади договорился с немецким тренером и компания adidas спонсировала немецкую футбольную команду, которая выиграла Кубок Мира. С этого самого момента компания Ади стала один из ведущих мировых спортивных брендов, и кроссовки стали не только атрибутом спортивной формы, но и повседневной одежды.
В 1968 году adidas первым в мире спортивной обуви производит литую подошву из полиуретана с годичной гарантией на неё. Впоследствии данная технология приобрела всемирную популярность и в настоящее время используется повсеместно.
В 1970 году мяч adidas Telstar становится официальным мячом чемпионата мира по футболу в Мексике.
В 1972 году компания adidas становится титульным спонсором Олимпийских игр в Мюнхене, а сборная ФРГ становится Чемпионом Европы по футболу. Появление знаменитого «трилистника» компании. Три листа обозначают присутствие компании на трёх континентах мира.
В 1978 году Адольф Дасслер умирает и руководство компанией переходит к его вдове Катарине.
Благодаря действиям, предпринятым Адольфом Дасслером в далеком прошлом, на настоящий момент спортивную и повседневную одежду, обувь и спортивные аксессуары adidas любят и носят во всем мире.
На данный момент adidas Group является одним из мировых лидеров индустрии спортивных товаров и предлагает широкий ассортимент продукции ключевых брендов: adidas, Reebok, TaylorMade, Rockport и Reebok-CCM Hockey. Штаб-квартира компании находится в городе Херцогенаурах (Германия), в компании работают более 46 тыс. сотрудников по всему миру, а общий объем продаж в 2012 году составил 14,9 миллиардов евро.
Фирменные бренды Adidas group.
- ADIDAS PERFORMANCE
Легендарный бренд, создающий одежду и обувь для занятий спортом. Это коллекции, которые помогают добиваться максимальных результатов в любом виде спорта, как начинающим, так и профессиональным атлетам, собравшие в себе современные технологии, облегчающие тренировки спортсменам, и характеризующееся такими неотъемлемыми показателями, как современность экипировки для занятий спортом, инновации, революционные технологии, «умные продукты».
Продукция этого направления воодушевлена традициями, заложенными основателем Ади Дасслером.
Sport Performance по-прежнему остается одним из основных направлений компании adidas Group и предлагает продукцию почти для всех видов спорта.
• ORIGINALS
Культовый молодежный бренд повседневной одежды и обуви, на протяжении многих лет неразрывно связанный с различными культурными направлениями, такими как музыка, танцы и граффити. Главной отличительной чертой этого бренда является яркий, узнаваемый логотип направления – Трилистник, который присутствует в одежде, обуви и аксессуарах.
Originals берет истоки в богатом наследии adidas и находится в постоянном развитии, предлагая актуальные и модные коллекции каждый сезон. Направление компании adidas Sport Heritage (более известное как Originals) было основано в существующем виде лишь в 2001, однако, до этого в компании существовали в «неоформленном» виде все предпосылки и особенности данного направления.
Originals— это направление, вобравшее в себя все самые модные и стильные тренды из мира спортивной одежды, которые существуют на момент выхода коллекции. Как правило, в Originals отсутствуют или крайне мало представлены спортивные разработки компании Adidas, так как направление предназначено для повседневного ношения, а не для спорта и занятий фитнесом.
• NEO
Новый бренд компании adidas для стильной молодежи, ведущей активный образ жизни. Коллекции повседневной одежды и обуви по доступной цене, отражающие последние модные тенденции.
Направление было создано в 2002 году, и собирает в себе авторские дизайнерские работы, плоды сотрудничества компании с известными дизайнерами мира моды. Продукты данного направления сочетают в себе удобство и практичность спортивной одежды, и стильность кэжуал-одежды. Это модели для активных, спортивных людей, в то же время предпочитающих всегда выглядеть красиво и модно. Сам Adidas официально заявляет, что направление Style — это будущее спортивной экипировки и одежды. Привлекая таких дизайнеров, как Ёдзи Ямамото, Adidas добился проникновения в недоступные до этого потребительские пулы
В 2007 году sport Style и sport Heritage объединились в единое направление sport Style, однако логотипы двух направлений по-прежнему присутствуют на продукции компании.
1.2. Описание непосредственных функциональных обязанностей студента
Во время прохождения практики в Adidas group исполнял обязанности заместителя директора по торговому залу.
За студентом были закреплены следующие функциональные обязанности:
- PR-сопровождение деятельности Adidas group
- Наполнение текстовым и графическим контентом сайтов Аdidas
- Наполнение текстовым и графическим контентом страниц Adidas
- Помощь в проведении организуемых Adidas мероприятиях
- Ведение деловой переписки
- Написание пресс-релизов и иных PR- материалов
- Реализация сезонных и недельных рекомендаций VM
- Создание Customer Flow и Shop in shop в торговом зале
- Реализация принципов формирования зонирования торгового пространства
- Поиск сотрудников
- Общение и работа с сотрудниками
1.3. Теоретический анализ PR-средств, используемых в деятельности Adidas group
PR — это продуманные, спланированные и постоянные усилия, имеющие цель установить и поддерживать взаимопонимание между организацией и ее общественностью.
Служба связей с общественностью — это особое структурное подразделение организации, неотъемлемая часть ее системы управления, способствующая обеспечению согласия внутренней и внешней общественности с политикой и реальной практикой функционирования организации. Перед службой связей с общественностью любой организации стоят задачи: постоянно предоставлять руководству организации информацию о мнении общественности по тому или иному направлению деятельности организации, ее лидерах, о реакции публики на проводимые акции и предпринимаемые действия; постоянно поддерживать доверие к организации, улучшать взаимоотношения между организацией и общественностью. В настоящее время в развитых странах практически каждая крупная фирма или компания имеет самостоятельную PR-службу или, по крайней мере, PR-специалиста, реализующего действия по организации взаимовыгодных связей с общественностью.
Основные направления деятельности служб связей с общественностью в коммерческих структурах следующие:
- Деятельность по применению средств убеждения, направленных на формирование, коррекцию и изменение общественного мнения с целью усиления конкурентоспособности коммерческой структуры
- Первичное информирование потенциального потребителя о деятельности коммерческой структуры (цели, задачи, направления деятельности, традиции, социальная функция и т. д.)
- Поиск точек соприкосновения интересов коммерческой структуры с интересами потенциального потребителя, поддержание с ним доброжелательных отношений
- Формирование у потенциального потребителя новых общих интересов с коммерческой структурой, формирование у него чувства причастности к делам структуры
- Внушение потенциальному потребителю мысли о приоритетности ваших общих интересов над его другими интересами.
Во время прохождения практики удалось выяснить, что основными целями PR - секции Adidas являются:
- Идентификация, развитие и продвижение PR услуг коммуникационных компаний, как важной составляющей стратегии развития, создания и поддержания бренда Adidas
- Разработка и внедрение программы PR сопровождения коммуникационной стратегии развития
- Разработка и профессиональное использование в своей практической деятельности методик, практик и приемов PR сопровождения компаний, осуществляющих профессиональную деятельность в сфере рекламы и коммерческих коммуникаций.
Для достижения данных целей используются многочисленные средства, такие как:
а) Связь со средствами массовой информации
- Организация пресс-конференций и бриффингов, на которых обсуждаются проблемы индустрии
- Подготовка сообщений и информационных пакетов для прессы
- Написание статей о деятельности
- Рассылка пресс-релизов в СМИ
- Установление дружественных связей, личных контактов с сотрудниками редакций СМИ
- Организация интервью руководителей или сотрудников Adidas.
б) Организация и спонсорская поддержка большого количества спортивных мероприятий, таких как:
- ночной марафон
- красочный забег
- музыкальный забег
- московский марафон
- благотворительный забег «Бегущие сердца»
- гонка гладиаторов
- стань человеком; и т. д.
в) Организация бесплатных тренировок по различным направлениям спорта.
Комплексный подход к разработке стратегии и тактики PR-коммуникаций и обязательный мониторинг рынка силами службы PR с внесением оперативных корректив, позволяет обеспечивать позитивное восприятие Adidas как ведущего бренда спортивной одежды.
1.4. Описание содержания работы и результатов, достигнутых студентом во время прохождения практики
Во время прохождения практики в Adidas, в магазинах велась подготовка к нескольким крупным мероприятиям. Главным» из них был турнир по жиму лежа совместно с фитнесс-клубом «ZEBRA».
Жим лёжа — базовое физическое упражнение со свободным весом. Выполняющий упражнение ложится на скамейку, опускает гриф до касания с грудью и поднимает до полного выпрямления в локтевом суставе.
При подготовке к конкурсу в обязанности входило: размещение публикаций на сайте Adidas, инициация и размещение постов о турнире на Facebook магазина, контроль размещения материалов, составление пресс-клиппинга, общение партнерами конкурса, контроль выполнения PR-опций.
Спортивное мероприятие прошло 19 июня 2016 года, собрав большое количество участников и зрителей.
Непосредственно на мероприятии в обязанности входило: встреча гостей, помощь в организации конкурса, ведение трансляции выступлений участников турнира в Instagram.
Завершающим этапом работы с турниром по жиму лежа было написание и рассылка в СМИ пост - релиза о церемонии награждения и итогах конкурса.
В период прохождения учебной практики также участвовал в проведении тренировок Urban tri в магазине Adidas Perfomens. Участие мог принять любой покупатель, примерив одну из тренировочных экипировок новой коллекции бренда.
Ключевыми задачами при подготовке данного мероприятия были: размещение публикаций о начале проведений тренировок на сайте магазина, контроль за соблюдением PR-опций.
Следует отметить, что за время прохождения практики были приобретены богатые навыки и знания, такие как:
- Коммуникабельность, грамотная речь, стрессоустойчивость
- Создание текстов и документов, используемых в сфере связей с общественностью (пресс-релизы, пост-релизы, пресс-клиппинги и т.д.)
- Создание текстового и графического контента для наполнения сайта и социальных сетей
- Создание контента для e-mail рассылки
- Грамотное построение взаимоотношений с партнерами организации
- Навыки работы со СМИ
- Опыт разрешения конфликтных ситуаций
- Способность планировать и осуществлять коммуникационные кампании и мероприятия
- Опыт проведения интервью и др.
.
2. Исследование значения рекламы и связей с общественностью в розничной торговле
2.1. Программа исследования
Розничная торговля (Ритейл, от английского Retail) - продажа товаров конечному потребителю (частному лицу). Причем совершенно неважно, как именно продаются товары или услуги (методом личной продажи, по почте, по телефону или через торговый автомат) и где именно они продаются (в магазине, на улице или на дому у потребителя).
Данный рынок − важнейшая составляющая российской экономики. За последний год отрасль пережила много изменений: принятие закона о торговле и внедрение новых схем сотрудничества с поставщиками, усиление конкуренции. Вследствие всех этих изменений владельцы компаний меняют свои планы развития и занимаются вопросами операционной эффективности.
С учетом постоянного развития рынка, в торговле, которая немыслима без конкуренции и наличия свободного выбора, производители и коммерсанты привлекают к себе потребителей с помощью демонстрации своих положительных качеств, своих достижений, своей заботы об окружающей среде, о благе общества, а это имеет прямое отношение к управлению деловой репутацией, и связи с общественностью играют здесь не последнюю роль.
Целью данной работы является теоретическое обоснование значения рекламы и связей с общественностью для розничной торговли.
Задачи:
- Раскрыть сущность, смысл, необходимость и цели службы связей с общественностью.
- Выяснить роль рекламы и связей с общественностью в формировании имиджа организации.
- Определить средства и методы связей с общественностью, применяемые для достижения целей организации.
- Выяснить значения корпоративного PR для создания благоприятных отношений внутри коллектива и успешного функционирования организации.
Предмет исследования: Рекламная и PR-деятельность в розничной торговле.
Объект исследования: Представители розничной торговли.
Методы исследования: Проведение интервью
Гипотеза: Рекламная и PR-деятельность крайне необходима для успешного продвижения бренда, поддержания позитивного имиджа и конкурентоспособности организации.
2.2. Результаты исследования и его анализ
Для решения поставленных задач и более подробного изучения роли рекламы и связей с общественностью в розничной торговле было решено провести несколько интервью, благодаря которым удалось узнать мнение представителей розничной торговли о значении рекламы и связей с общественностью в этой сфере.
- Какова, по Вашему мнению, роль PR в управлении продвижением?
В ходе исследования было установлено, что большинство опрошенных считают, что в правильно выстроенной с точки зрения управления компании коммуникационная деятельность должна охватывать все направления деятельности. PR и коммуникации служат индикатором эффективности и слаженности работы и сотрудников. В то время как непрофессиональная PR деятельность или отсутствие PR в общем может погубить компанию, грамотно налаженная работа в сфере коммуникаций может вывести ее на совершенно новый уровень общения со своей аудиторией.
- Какой, на Ваш взгляд, должна быть образцовая работа PR- дирекции компании?
Большинство интервьюеров считает, что образцовая работа в PR- дирекции должна быть оперативной, изобретательной, активной, а также полезной своей организации. Кроме того, необходима регламентация процессов работы, а в ряде случаев и их автоматизация. Для эффективной работы крайне важна дружелюбная и спокойная атмосфера в дирекции даже во время кризисов.
- Какие задачи ставятся перед PR-дирекцией в вашей организации?
Отвечая на данный вопрос, интервьюеры выделили следующие задачи:
- Налаживание и поддержание отношений с прессой (медиарелейшнз). Сюда включается налаживание контакта с представителями средств массовой информации для долгосрочного сотрудничества, позиционирование новостей и другой информации о компании в прессе, мониторинг публикаций в СМИ.
- Ньюсмейкинг и паблисити.
- Лоббирование.
- Коммуникации с общественностью (внутренней и внешней).
Центральных задач у пресс-службы пять:
- Мониторинг информации о компании во всех видах СМИ (печатных изданиях, Интернет, радио, ТВ).
- Подготовка пресс-релизов, заявлений для СМИ, факт-листов и других PR-текстов;
- Редакционно-издательская деятельность;
- Осуществление рекламной политики организации;
- Подготовка и проведение пресс-конференций, интервью и других мероприятий для СМИ.
- Какие методики оценки эффективности PR на данный момент Вы считаете самыми точными и самыми универсальными?
Часто оценка эффективности PR-мероприятий становится камнем преткновения в клиентской работе менеджера по связям с общественностью, когда PR-мероприятия начинают сравнивать с рекламой, результат которой поддается измерению, например, посредством финансовых показателей деятельности, а также специальных статистических процедур.
Независимо от конкретного практического контекста тема эффективности PR-мероприятий закономерно ставит вопрос о критериях ее измерения.
К метрикам, которые будут полезны большинству компаний, интервьюеры отнесли (Media Presence – количество выходов), MFI (Media Favorability Index – индекс благосклонности медиа), MO (Media Outreach – количество потенциальных контактов с материалами о компании) и проникновение ключевых сообщений. AVE (Advertising Value Equivalent) - оценка рекламного эквивалента стоимости публикаций проводится по тарифам рекламных площадей СМИ. Методикой расчета является определение совокупного объема всех вышедших позитивных и нейтральных публикаций о компании (с учетом степени ее присутствия в каждом материале) и подсчет стоимости размещения рекламы такого же объема. AVE демонстрирует экономичность как один из показателей эффективности PR-деятельности.
В случае с MFI можно получить простой в расчете и очень гибкий, основанный на тональности материалов показатель, который объединяет в одном индексе количественную и качественную сторону медиаполя.
- Существует ли в вашей организации корпоративный (внутрикорпоративный) пиар?
Во всех организациях, с представителями которых проводилось интервью, хорошо развит корпоративный пиар.
- Какова его роль в развитии организации?
Особое значение имидж имеет для крупных и хорошо известных организаций. Поэтому крупные организации постоянно работают с общественным мнением, используя как собственные подразделения PR, так и привлекая внешние агентства.
Имидж может быть несколько различным для различных групп общественности, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении организации может различаться. Другими словами, одна и та же организация может по-разному восприниматься (или стремиться к специфическому восприятию) инвесторами, государственными структурами, местной, национальной и международной общественностью, общественными организациями, финансовыми сообществами, партнерами, конкурентами, потребителями, персоналом. Например, для широкой национальной общественности предпочтительна гражданская позиция компании. Для международной общественности глобальные компании стремятся быть «корпоративными гражданами мира». Для партнеров важна высокая конкурентность позиции. Кроме того, существует внутренний имидж организации – как представление персонала о своей организации. Во многих компаниях он может играть одну из основных ролей, являясь «зеркалом» и внешнего имиджа компании. PR программа по созданию и укреплению позитивного внутрикорпоративного имиджа организации может включать:
- Формирование корпоративной общности. Сотрудники должны чувствовать себя членами одной корпоративной команды. Люди ощущают себя частью целого, когда у них есть общее информационное поле, которое их объединяет. Поэтому формирование и поддержка корпоративной общности особенно актуальны для территориально - распределенных компаний, а также, глобальных и мультинациональных корпораций.
- Поддержку и развитие корпоративной культуры – корпоративных ценностей и норм поведения. Сотрудники должны знать, что такое хорошо, и что такое плохо в компании и почему.
- Информационная поддержка управленческих решений. Для того чтобы управленческие решения были реализованы на практике, они нуждаются в информационной поддержке. Поэтому управление изменениями (реструктуризация компании, сокращение сотрудников, освоение новых технологий, слияние бизнесов), - та сфера, где коммуникации - критический фактор успеха.
- Выявление коммуникационных и управленческих проблем компании, так как многие проблемы в компании могут носить скрытый характер.
- Мобилизацию ресурсов сотрудников и общественного мнения для решения корпоративных задач.
Можно сказать, компания имеет несколько имиджей: для каждой группы общественности – свой. Синтез представлений об организации различных групп общественности создает более общее и ёмкое представление об организации.
Имидж, несомненно,- инструмент достижения стратегических целей организации. Стратегическими являются цели, затрагивающие основные стороны деятельности организации и ориентированные на перспективу. Преимущества позитивного имиджа очевидны. Однако позитивная известность (паблисити) не появляется сама собой и не существует сама по себе. Она требует целенаправленной систематической работы.
- Как Вы считаете, способствует ли рекламная и PR- деятельность формированию и поддержанию позитивного имиджа вашей организации?
Большинство опрошенных интервьюеров считает, что позитивный корпоративный имидж становится необходимым условием достижения фирмой устойчивого и продолжительного делового успеха. И этому есть вполне разумное объяснение. Во-первых, сильный имидж организации дает эффект приобретения ею определенной рыночной силы, в том смысле, что приводит к снижению чувствительности к цене. Во - вторых, сильный имидж уменьшает заменяемость товаров, а значит, защищает организацию от атак конкурентов и укрепляет позиции относительно товаров – заменителей. И, в – третьих, сильный имидж облегчает доступ фирмы к ресурсам разного рода: финансовым, информационным, человеческим и т.д.
Конкурентная борьба остро ставит вопрос о необходимости поиска ключевых конкурентных преимуществ. Как можно победить конкурентов? В первую очередь, для этого следует сделать товары и услуги, предлагаемые клиентам, более привлекательными. Ценовая политика, расширение ассортимента, улучшение качества и сокращение времени обслуживания клиентов, обеспечение послепродажного обслуживания, льготы постоянным клиентам - это только часть методов, которые могут быть использованы. При этом следует иметь в виду, что поиск и реализация тех или иных конкурентных преимуществ - задача работников организации. Однако эта работа даст свой результат лишь в том случае, если сотрудники привержены своей организации, разделяют ее дела и готовы сделать все возможное для достижения ее успеха. Наблюдательность и изобретательность работников, заинтересованных в успехе своей организации, позволяет им находить новые средства для получения существенных преимуществ перед конкурентами в борьбе за потребителя.
Если же работников отличает равнодушие, недовольство условиями работы и своими профессиональными перспективами, недоверие к руководству, стремление найти другое место работы, то от них трудно ожидать внимания к клиентам, активной работы по поиску и реализации мер, призванных лучше удовлетворять запросы потребителей, улучшать качество продукции, услуг. Скорее всего, с таким персоналом организация быстро растеряет и те конкурентные преимущества, которые у нее были (или оставались) до недавнего времени.
Таким образом, грамотно созданный корпоративный имидж позволяет увеличить доход компании. И, напротив, не сформированный профессионалами высокой квалификации, и - как следствие воспринимаемый коллективом, как «модное» движение, - такой «корпоративный имидж» способен пошатнуть не только доверие клиентов, но и репутацию всей фирмы.
- Какие тенденции в PR вы сейчас наблюдаете?
Интервьюеры отметили ряд тенденций, происходящих в современной PR-отрасли:
- Увеличение объема информации. Cейчас на лидирующее место выходит простое человеческое общение, умение найти контакт. Успешными становятся те кампании, в которых это сделать удается.
Приобретают популярность offline-сообщества. Если говорить о косметике, кулинарии и других товарах повседневного спроса, то компании охотно идут в закрытые женские клубы, участники которых встречаются по выходным и обсуждают какие-то новинки. Организаторы встреч активно делятся информацией с другими участниками. Компании полюбили формат meet-up – встречи со своими клиентами и партнерами, на которых они знакомятся, общаются. За счет такого реального общения информация очень качественно распространяется. Пусть результат, на первый взгляд, не так легко отследить, как в социальных сетях, например, но зато он часто оказывается лучше.
- 2. Большое количество агентств. Постоянно появляются все новые PR-компании, и представителям бизнеса очень сложно осознанно выбрать себе партнера для сотрудничества.
- Продолжение «оцифровки» отрасли. Если раньше интернет использовался как вспомогательный канал для коммуникаций, то сейчас традиционные PR-технологии приходят на службу цифровым. Например, сегодня в индустрии нередки случаи проведения довольно крупных проектов ради нескольких постов в Instagram. «Лайки», репосты и вовлеченность пользователей стали настоящей PR-валютой, которой оценивается эффективность той или иной кампании, а порой и имидж клиента в целом.
- Интеграция коммуникаций. Рынок требует большего кругозора и понимания различных традиционных и нетрадиционных инструментов. Digital – больше не тенденция, это данность во всех своих проявлениях. Тенденцией можно назвать только рост уровня профессионализма в этой сфере. Заказчики теперь лучше понимают, чего они хотят добиться с помощью Digital и SMM, более четко увязывают это со своими бизнес-задачами.
- Что вы думаете о рынке PR в России? Как он развивается, насколько он динамичен и способствует продвижению бизнеса.
Интервьюеры отметили, что в настоящее время рынок PR-услуг в России развивается быстрыми темпами. Чаще всего к PR-услугам прибегают следующие отрасли - IT и телеком, FMCG, госструктуры и фармацевтика. Результат весьма справедливый, ведь именно для этих отраслей PR-инструментарий жизненно необходим. Весьма ожидаемы и категории PR-услуг, в которых они нуждаются. Так, например, IT и телеком нуждаются в корпоративных и маркетинговых коммуникациях.
Что же касается конкуренции на рынке, то особенно остро она ощущается в категориях – маркетинговые, корпоративные и digital коммуникации. Это связано с тем, что именно в этих категориях выделяются самые интересные бюджеты, а также именно они особенно быстро развиваются, что дает возможность совершенно по-новому подходить к планированию кампаний. А инновации в коммуникациях, как известно, сейчас очень востребованы.
2.3. Выводы и практические рекомендации
В ходе исследования подтвердилась гипотеза о том, что рекламная и PR-деятельность крайне необходима для успешного продвижения бренда, поддержания позитивного имиджа и конкурентоспособности организации.
На сегодняшний день формирование и развитие имиджа организации является одним из важнейших направлений современного менеджмента. Все более становится очевидным, что данная тематика и проблематика должна быть в фокусе внимания топ - менеджмента любой организации. Необходимость создания и поддержания имиджа компании диктуется стратегическими целями функционирования и развития организации. Опыт анализа имиджирования на мировом рынке показывает, что позитивный имидж способствует успешному управлению персоналом и созданию достойной репутации в деловых кругах. Развитие рыночных отношений требует усвоения этого опыта, а значит, формирует социальный заказ на качественно новый тип имиджевых технологий для управленцев разного уровня.
Формирование позитивного имиджа компании положительно влияет на потребление товаров и услуг, предоставляемых ею. Название компании и уверенность в ее состоятельности и долговечности аппелирует к положительным чувствам потребителей и их лояльности.
Заключение
В ходе практики были выполнены поставленные цели и задачи: собран и систематизирован материал, необходимый для составления отчета по практике, сформировано представление о работе отдела по связям с общественностью, изучена деятельность Adidas group как самостоятельного субъекта рынка, а также разработана программа и инструментарий исследования для научно-исследовательской части задания на практику, проведено исследования в соответствии с разработанной программой.
В процессе прохождения практики было получено большое количество теоретических знаний и умений, необходимых для формирования компетенций успешного специалиста в области рекламы и связей с общественностью.
Руководитель практики от Adidas Perfomens Глазунова А.В. регулярно контролировала ход выполнения работ, давала советы и наставления. Внутри коллектива сложились положительные, доброжелательные отношения.
Список литературы
- Алексеева А. Интернет-СМИ. Теория и практика / А. Алексеева, Е. Вартанова, Л. Круглова и др. – М.: Аспект Пресс, 2010. – 350 с.
- Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR: Учеб. пособие для вузов. – М., 2007.
- Далворт М. Социальные сети: руководство по эксплуатации / М. Далворт; пер.с англ. – М.: Добрая Книга, 2010. – 248 с.
- Современный медиатекст: учеб. Пособие / отв. ред. Н.А. Кузьмина – М: ФЛИНТА, 2014 – 416 с.
- Крылов А. Н. Коммуникационный менеджмент и PR. Лексикон и практикум. -М., 2000.
- Корпоративная культура и корпоративные ценности современной фирмы: международный опыт и российская практика / Под общ. ред. Д.Л. Стровского. Екатеринбург, ГОУ "УГТУ-УПИ", 2003.
- Капитонов Э. А., Капитонов А. Э. Корпоративная культура и PR: Учеб.-пркт. пособие Ростов н/Д.: Март, 2003.
- Любимов А. Ю. Мастерство коммуникаций. – М., 2006.
- Маркони Дж. PR: полное руководство. М.: Вершина, 2005.
- Маслова В. М. Связи с общественностью в управлении персоналом. М.: Вузовский учебник, 2007.
- Мейтленд Я. Рабочая книга PR-менеджера. - СПб.: Питер, 2005.
Приложение
Бланк интервью
Начало интервью ____ часов____ минут
Окончание интервью ____ часов____ минут
Дата проведения интервью «___» ___________ 2016 года
Фамилия интервьюера ________________________________
- Какова, по Вашему мнению, роль PR в управлении продвижением?
- Какой, на Ваш взгляд, должна быть образцовая работа PR- дирекции компании?
- Какие цели и задачи ставятся перед PR-дирекцией в вашей организации?
- Какие методики оценки эффективности PR на данный момент Вы считаете самыми точными и самыми универсальными?
- Существует ли в вашей организации корпоративный (внутрикорпоративный) пиар?
- Какова его роль в развитии организации?
- Как Вы считаете, способствует ли рекламная и PR- деятельность формированию и поддержанию позитивного имиджа вашей организации?
- Какие тренды (тенденции) Вы можете выделить в современном PR?
- Что вы думаете о рынке PR в России? Как он развивается, насколько он динамичен и способствует продвижению.
Скачать: