НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ИНСТИТУТ КОММУНИКАТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ»
Кафедра Экономики, менеджмента и маркетинга
Специальность: «Менеджмент организации»
Специализация: Финансовый менеджмент/ Менеджмент туризма
ОТЧЕТ
О ПРЕДДИПЛОМНОЙ ПРАКТИКЕ
На предприятии ООО «ПКФ «Техинком»
Москва 2012г.
- Общая характеристика ООО «ПКФ «Техинком»
Общество с ограниченной ответственностью «Производственно-коммерческая фирма «Техинком», сокращенно ООО «ПКФ «Техинком», действует в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и другими законодательными и нормативными актами Российской Федерации.
Место нахождения Общества: Российская Федерация, 298303, г. Керчь, ул. Генерала Петрова д. 10.
Основной целью деятельности Общества является получение прибыли, определяемой настоящим Уставом.
Основные направления деятельности общества:
- оптовая, розничная и комиссионная торговля;
- посредническая деятельность;
- осуществление всего комплекса работ, связанных со строительством, реконструкцией и ремонтом зданий, сооружений, дорог;
- услуги по сдаче в аренду производственных и жилых помещений, материальных средств и иного имущества;
- транспортные услуги (грузовые и пассажирские перевозки);
- производство и реализация строительных товаров, пиломатериалов, леса и мебели;
- осуществление иной деятельности, направленной на достижении целей общества и не запрещенной действующим законодательством.
Главным видом деятельности является оптово-розничная продажа строительных материалов (кирпича, щебня, цемента, песка), угля и пр. Данное предприятие имеет несколько торговых площадей, успешно лидирует на рынке стройматериалов г. Керчи, прежде всего продавая качественные товары по приемлемым ценам как оптом, так и в розницу.
Основные технико-экономические показатели ООО «ПКФ «Техинком» за 2012-2014 гг. представлены в таблице 1.
Таблица 1 – Основные технико-экономические показатели ООО «ПКФ «Техинком» за 2012-2014 гг.
|
Показатели |
2012 г. |
2013 г. |
2014 г. |
Отклонения |
|||
|
2014/2013 |
2013/2012 |
||||||
|
Абс. |
% |
Абс. |
% |
||||
|
1.Выручка от реализации без НДС, тыс. руб. |
35021 |
35236 |
44501 |
9265 |
126,3 |
215 |
100,6 |
|
2. Расходы по обычной деятельности, тыс. руб. |
21603 |
19586 |
25603 |
6017 |
130,7 |
-2017 |
90,7 |
|
3. Валовая прибыль, тыс. руб. |
13418 |
15650 |
18898 |
3248 |
120,8 |
2232 |
116,6 |
|
4. Чистая прибыль, тыс. руб. |
10669 |
15045 |
12450 |
-2595 |
82,8 |
4376 |
141,0 |
|
5. Остаточная стоимость основных производственных фондов, тыс. руб. |
25023 |
19783 |
15180 |
-4603 |
76,7 |
-5240 |
79,1 |
|
6. Фондоотдача |
1,40 |
1,78 |
2,93 |
1,15 |
164,6 |
0,38 |
127,3 |
|
7. Среднесписочная численность работников, чел. |
81 |
96 |
105 |
9 |
109,4 |
15 |
118,5 |
|
8. Среднемесячная заработная плата, руб. |
844,6 |
1850,1 |
2456,7 |
607 |
132,8 |
1006 |
219,1 |
|
9. Среднегодовая выработка на 1-го работника, тыс. руб. |
10,43 |
10,94 |
13,87 |
2,93 |
126,8 |
0,51 |
104,9 |
Данные таблицы 1 позволяют сделать вывод, что в 2014 году по сравнению с 2013 годом произошло увеличение выручки от реализации продукции на 9265 тыс. руб., или на 126,3%, что объясняется ростом объема реализации продукции, расходы по обычной деятельности также возросли на 6017 тыс. руб., или на 130,7%. Валовая прибыль предприятия за исследуемый период уверенно увеличивалась с 2012 года по 2014 год и составляла 13418 тыс. руб. в 2012 году, увеличилась на 2232 тыс. руб. в 2013 году и составила 15650 тыс. руб., возросла с 2013 г. по 2014 г. на 120,8% и составила 18898 тыс. руб.
Произошло некоторое снижение остаточной стоимости основных производственных фондов в связи с увеличением их износа и благодаря росту выручки от реализации продукции фондоотдача основных средств возросла в 2014 году на 1,15.
Среднесписочная численность работников предприятия также является постоянно растущим показателем. Его постоянный рост за исследуемый период составил с 81 человека в 2012 году до 105 человек в 2014 году.
Таким образом, результаты деятельности предприятия за анализируемый период следует оценить положительно.
На рисунке 1 представлена динамика выручки от реализации продукции (товаров, работ, услуг) ООО «ПКФ «Техинком».
Рисунок 1 – Динамика выручки от реализации продукции ООО «ПКФ «Техинком»
Основными конкурентами ООО «ПКФ «Техинком» в г. Керчи являются:
ООО «Боспорэкострой» – предприятие, занимающееся изготовлением бетона, а также оптово-розничной торговлей строительных материалов;
ООО «Линкор» – предприятие, главным видом деятельности которого является оптово-розничная торговля строительных материалов, а также металлических и неметаллических конструкций.
Основными факторами конкурентоспособности ООО «ПКФ «Техинком» на рынке продаж стройматериалов, полученные путем опроса группы экспертов, являются, в порядке значимости их влияния на конкурентоспособность:
– ассортимент (постоянное наличие самых распространенных строительных материалов);
– качество строительных материалов;
– качество обслуживания (условия продажи, квалификация персонала и др.)
– удобство расположения;
– цена.
Предприятие оснащено всем необходимым для успешного ведения торговой деятельности и имеет для этого достаточно опыта и возможностей:
– широкий ассортимент товаров
– постоянное наличие продукции на складах
– доступные цены
– гарантии качества, сертифицированные строительные материалы
– индивидуальный подход к клиентам
– гибкие условия работы
– рекламная поддержка
– консультационные услуги
– профессионализм персонала
Данное предприятие можно отнести к стадии роста жизненного цикла организации. Практически все его показатели увеличиваются, этап становления уже давно позади.
Основные риски в деятельности ООО «ПКФ «Техинком» представлены на рисунке 2.
Рисунок 2 – Основные риски в деятельности ООО «ПКФ «Техинком»
Так, среди основных рисков предприятия главным является коммерческий и финансовый кризисы, связанный с уменьшением объемов продаж. Также актуальными остаются риски политические и инвестиционные, как и риски, связанные с форс-мажорными обстоятельствами.
2.Организационная структура управления
В компании ООО «ПКФ «Техинком» используется линейно-функциональная структура управления. Организационная структура представлена на рисунке 3.
Рисунок 3 – Организационная структура ООО «ПКФ «Техинком»
Данная организационная структура является рациональной. На предприятии имеются заместитель руководителя, заместитель руководителя по внутреннему контролю и координации, главный инженер, директор по развитию, бухгалтерия, юридический отдел, отдел кадров – как главные звенья организационной структуры и служба снабжения и склад, административно-хозяйственный персонал, линейный персонал и производственно-технический отдел – как подчиненные элементы организационной структуры ООО «ПКФ «Техинком».
Каждое подразделение работает в соответствии с утвержденными положениями и должностными инструкциями на каждого работника.
Контроль на предприятии основывается на процессе, при помощи которого руководство получает информацию о действительном состоянии дела по выполнению планов работ и о ходе решения задач.
Создание условий для эффективной деятельности персонала на предприятии начинается с определения ее цели. Это принципиальное, тщательно обоснованное решение высшего руководства организации, которое базируется на исследовании рынка, изучении реальных и потенциальных конкурентов и собственных возможностей.
Планированием деятельности ООО «ПКФ «Техинком» занимается бухгалтерия и директор по развитию. Это сложный комплекс экономических расчетов и обоснований, последствием которых является полная информация о количественных и качественных показателях производства, сроках поставок заказчикам, необходимых ресурсах, их стоимости, финансовых источниках и т.д.
Кадровое обеспечение – одно из ключевых направлений создания условий для эффективной деятельности ООО «ПКФ «Техинком». Оно охватывает мероприятия по профессиональному подбору, расстановке кадров, производственной и социальной адаптации, профессиональному обучению и повышению квалификации, обучению безопасным методам труда, созданию и поддержанию в трудовых коллективах благоприятного социально-психологического климата. Эти функции выполняет отдел кадров.
Нормативно-правовое обеспечение – это комплекс внутренних нормативных документов, которые широко используются в менеджменте персонала для регулирования трудовой деятельности персонала. Такими документами являются:
– коллективный договор организации;
– правила внутреннего трудового распорядка;
– должностные инструкции;
– правила эксплуатации технологического и другого оборудования;
– нормы и правила по охране труда и технике безопасности.
Организационно-экономическое обеспечение охватывает:
– разработку штатного расписания организации в целом и ее структурных подразделений;
– формирование трудовых коллективов (звеньев, бригад, производственных участков, цехов, отделов, секторов, бюро, лабораторий и т.п.);
– составление графиков сменности;
– установление норм и лимитов затрат всех видов ресурсов;
– разработку календарных графиков производства продукции, отгрузки ее заказчикам;
– составление графиков и регламентов обслуживания рабочих мест, поточных и конвейерных линий, сложных технологических систем;
– составление графиков планово-предупредительных ремонтов оборудования;
– разработку эффективных систем материального и морального стимулирования работников.
Инженерно-техническое обеспечение охватывает:
– проектирование и конструирование изделий, технологического оснащения, разнообразных приспособлений, средств механизации трудоемких процессов;
– разработку технологического процесса изготовления продукции, ее опробование;
– проектирование и совершенствование трудовых процессов, офисных технологий и процедур;
– создание и оснащение рабочих мест всем необходимым для производительной работы;
– обеспечение работников индивидуальными и коллективными средствами защиты здоровья.
Создание условий еще не гарантирует эффективной деятельности персонала ООО «ПКФ «Техинком». Однако на предприятии хорошо организован совместный труд и контролируется протекание производственных и трудовых процессов в пространстве и во времени.
Также можно отметить вполне надежное ресурсное обеспечение всех без исключения рабочих мест. Ресурсное обеспечение предусматривает своевременную и полную подачу на рабочие места всех видов используемых ресурсов: основных и вспомогательных материалов, энергетических ресурсов, инструментов и т.д.
Руководитель ООО «ПКФ «Техинком», наделенный правами планировать и организовывать деятельность трудового коллектива, оценивает результаты этой деятельности за определенный период.
Процесс оценки начинается с учета сделанного. Существуют разные формы и методы первичного учета результатов деятельности трудовых коллективов: от ручной записи количества изготовленных предметов или выполненных технологических операций до автоматизированного учета и регистрации данных с использованием современных информационных систем.
В структурных подразделениях аппарата управления предприятий учет и контроль выполнения заданий возлагается на руководителей нижнего уровня управления.
Деятельность работников и структурных подразделений оценивается для сравнения фактически выполненной работы с плановыми показателями, выявления лучших трудовых коллективов, организации материального и морального стимулирования, а также для совершенствования планирования и организации производства и трудовых коллективов.
Наиболее часто используются такие методы влияния руководителей на трудовое поведение подчиненных: административные, экономические, правовые, социально-психологические.
Административные (организационно-распорядительные) методы управления основаны на властных, распорядительных, приказных способах влияния на персонал.
Основными средствами такого управления являются организационно-распорядительные документы: приказы, распоряжения, инструкции, положения, стандарты, правила.
Административные методы управления базируются на законодательстве и этике общения. Наряду с использованием организационно-распорядительных документов они предусматривают проведение специальных процедур и мероприятий: производственных совещаний, инструктажей, собеседований, аттестаций, контрольных проверок, отчетов.
Экономические методы управления основаны на учете и использовании экономических интересов (индивидуальных, групповых, коллективных).
Основные средства экономического управления такие: планы и графики выполнения работ, нормативы, нормы и лимиты затрат ресурсов, калькуляции и цены, сметы затрат, экономические стимулы и санкции.
Экономические методы управления охватывают использование таких процедур, как планирование, учет, контроль, экономический анализ, оценка персонала, мотивация и стимулирование.
Правовые методы управления базируются на распределении, регламентации и использовании прав, обязанностей и ответственности структурных подразделений организации и должностных лиц. Они опираются на действующие нормативно-правовые акты государства и руководства организации: законы, постановления, указы, приказы, уставы, соглашения, положения о структурных подразделениях предприятий, должностные положения и регламенты.
Правовые методы управления особенно эффективны, если они используются в связи с экономическими и административными методами.
Социально-психологические методы управления производством основываются на учете и использовании социальных потребностей и интересов индивидов и коллективов; они опираются на поведенческую психологию людей в сфере общего труда.
В арсенале социально-психологических методов управления есть такие действенные средства, как обучение и воспитание, социальное планирование, моральное стимулирование, социальное страхование, социальная защита персонала.
Деятельность организации в целом, ее первого руководителя регламентируется действующим законодательством Российской Федерации, уставом организации или положением об организации. Некоторые аспекты деятельности первого руководителя регулируются контрактом, который он заключает с работодателем. Деятельность исполнительного директора дополнительно регламентируется его должностной инструкцией.
Деятельность заместителей первого руководителя организации регламентируется приказом о разделении функций и обязанностей между руководителем и его заместителями.
Закрепление за должностным лицом служебных обязанностей на ООО «ПКФ «Техинком» документально оформляется в виде должностной инструкции.
В настоящее время специалисты по менеджменту персонала считают, что должностная инструкция по объему содержащейся в ней информации уже не отвечает возросшим требованиям к качеству менеджмента персонала. Предлагается должностную инструкцию заменить паспортом должности, который содержал бы также информацию об индивидуально-психологических качествах работника, условиях труда на рабочем месте, оценке деятельности, оплате труда и социальных гарантиях.
Должностные обязанности рабочих регламентируются рабочими инструкциями, сменными заданиями, правилами эксплуатации оборудования и техники безопасности, технологическими картами, инструкциями мастера или технолога.
Регламентация должностных обязанностей персонала должна дополняться четкими правилами трудового поведения. Каждый работник должен знать, как себя вести на работе, что ему разрешено, какие действия нежелательны и что категорически запрещается.
На ООО «ПКФ «Техинком» для этого используются Правила внутреннего трудового распорядка. Этот нормативный документ внутреннего использования разрабатывается совместно администрацией и представителями наемного персонала и утверждается на общем собрании трудового коллектива или на конференции, где интересы коллектива представляют выбранные делегаты.
Типовая структура Правил внутреннего распорядка охватывает такие разделы:
1) общие положения;
2) прием на работу;
3) права и обязанности персонала предприятия;
4) рабочее время и время отдыха;
5) отпуска;
6) командировки и перевод на новое место работы;
7) заработная плата, социальное страхование и компенсации;
8) поощрительные и дисциплинарные мероприятия;
9) расторжение трудового договора.
Каждый работник, который нанимается на работу, должен быть ознакомлен с требованиями к работе; стандартами выполнения работы; стандартами поведения; правилами, которые необходимо выполнять, чтобы обеспечить достижение стандартов; дисциплинарными взысканиями, которые применяются при нарушении правил; процедурой обжалования.
Характер нежелательного поведения работников может быть разделен на три категории:
1) незначительное нарушение;
2) серьезное нарушение;
3) грубое нарушение.
Дисциплинарное взыскание зависит от характера нарушения трудовой дисциплины. Например, в случае опоздания работника на работу, его руководитель может ограничиться устным замечанием. Невыполнение работником правил и норм безопасности труда является основанием для письменного предупреждения мастера или менеджера по безопасности труда. Такие нарушения, как кража, оскорбительное поведение, отказ от выполнения обоснованного задания могут быть основой для увольнения работника.
- Управление производством (основной деятельностью).
Учет и анализ ООО «ПКФ «Техинком» ведет бухгалтерия предприятия. Организацию учета возглавляет главный бухгалтер предприятия Мироненко Л.В. Все данные по каким-либо хозяйственным операциям ведутся в электронном виде и отражаются в «1С Предприятии» версии 8.3. Возможности этой программы позволяют не только вести учет, но и получать любую информацию быстро, в различных видах. Также программа оснащена мониторингом для руководителя, где отображаются текущие затраты и продажи, помогает составлять и сдавать электронную отчетность и на основании полученных данных планировать деятельность ООО «ПКФ «Техинком».
Так, в таблице 2 приведен план деятельности ООО «ПКФ «Техинком» на 2015 г.
Таблица 2 – Основные плановые показатели ООО «ПКФ «Техинком» на 2015 г.
|
Показатели |
2014 г. |
2015 г. |
|
Объем реализованной продукции, тыс. руб. |
44501 |
51176,2 |
|
Численность работающих, чел. |
105 |
110 |
|
Фонд заработной платы, тыс. руб. |
2456,7 |
3102 |
|
Сумма прибыли, тыс. руб. |
12450 |
14317,5 |
|
Основные затраты, тыс. руб. |
25603 |
26371,1 |
Планируемые показатели на 2015 год оптимистичны. Так как ООО «ПКФ «Техинком» является прибыльным предприятием, постоянно проводится анализ основных показателей и принимаются решения по оптимизации экономической, финансовой и хозяйственной деятельности предприятия, то в планах на 2015 год увеличение объема реализованной продукции на 15%, что составит 51176,2 тыс. руб. Одновременно с этим показателем планируется увеличение численность работающих на 5 % и увеличение суммы прибыли до 14317,5 тыс. руб.
Для того, чтобы такой план деятельности предприятия был выполнен, необходимо прежде всего уделять внимание нормированию труда.
Содержанием работы по нормированию труда на ООО «ПКФ «Техинком» являются:
– анализ производственного процесса, разделение его на части;
– выбор оптимального варианта технологии и организации труда;
– проектирование режимов работы оборудования, приемов и методов труда, систем обслуживания рабочих мест, режимов труда и отдыха;
– определение норм труда в соответствии с особенностями технологического и трудового процессов, их внедрение и последующая корректировка по мере изменения организационно-технических условий производства.
Для бесперебойной работы торгового предприятия, которым является ООО «ПКФ «Техинком» необходимо постоянно получать товары для продажи. Такими товарами выступают сертифицированные строительные материалы в ассортименте. В таблице 3 приведен ассортимент товаров ООО «ПКФ «Техинком» на 1 января 2015 года:
Таблица 3 – Ассортимент товаров ООО «ПКФ «Техинком» на 1 января 2015 года
|
Наименование товара |
Цена |
|
Цемент ШПЦ III /А-400 ЕВРОцемент / 25кг |
115 руб./мешок |
|
Морской песок (Донузлав) |
1 100 руб./т |
|
Цемент ПЦ II/ Б-Ш-400 ЕВРОцемент / 25кг |
160 руб./мешок |
|
Цемент ПЦ I-500 Н. ЕВРОцемент / 50 кг |
320 руб./мешок |
|
Речной песок |
1 600 руб./т |
|
Белый цемент Cimsa CEM I-42,5 - 25кг |
595 руб./мешок |
|
Белогорский отсев |
310 руб./т |
|
Плитка Украинская 22 |
15.20 руб./шт. |
|
Кирпич Финский 100 |
37.25 руб./шт. |
|
Кирпич общестроительный |
10.50 руб./шт. |
Портер предлагает схему, которая полезна при анализе ресурсов в стратегическом плане. Основной идеей Портера является то, что степень оценки продуктов/услуг покупателями/пользователями определяется тем, как выполняются действия, необходимые для разработки, производства, выведения на рынок, поставки и поддержки данного продукта/услуги. Эта деятельность должна тщательно анализироваться, если мы хотим достичь понимания стратегических возможностей предприятия.
Рисунок 4 представляет цепочку создания стоимости Портера. Портер разграничивает основную и вспомогательную деятельности.
Основная деятельность группируется в пять областей.
Рисунок 4 – Структура цепочки создания стоимости
Входящие поставки: Это такие действия, как получение, хранение и распределение входящих ресурсов на продукцию/услуги.
Операции (производство): Состоят из таких действий, как обработка, сборка, контроль качества и т.п. и их основная функция - превратить входящие ресурсы в конечный продукт/услугу.
Исходящие поставки: Эта деятельность связана с распределением продукта покупателю и включает хранение, погрузку и разгрузку и управление.
Маркетинг и продажи: Эта деятельность связана с ознакомлением потребителей с продуктом или услугой и включает все аспекты маркетинговой деятельности.
Обслуживание: Эта деятельность предназначена повысить или сохранить ценность продукта/услуги, включая подготовку, ремонт, обслуживание и т.п.
Все виды основной деятельности связаны со вспомогательной деятельностью. Портер определяет четыре: материально-техническое снабжение, технологические разработки, управление трудовыми ресурсами и инфраструктуру фирмы.
Все цены, представленные в таблице 3 определены согласно модели Портера. Приведем пример на речном песке.
Входящие поставки: 810 руб/т – цена закупки у поставщика с доставкой
Операции (производство): контроль качества – 100 руб/т
Исходящие поставки: - 290 руб/т – хранение, доставка к покупателю
Маркетинг и продажи: реклама - 100 руб/т
Таким образом, 1300 руб. – это затраты на приобретение, хранение, контроль за качеством песка и его рекламу, а остальные 300 руб. – прибыль предприятия.
Так как все строительные материалы в ООО «ПКФ «Техинком» имеют соответствующие сертификаты качества и паспорта качества, то на предприятии одним из ведущих специалистов выступает лаборант-технолог, который следит за качеством поступивших и продаваемых товаров.
Для продвижения строительных материалов ООО «ПКФ «Техинком» размещает рекламу как в газетах на первой странице («Боспор», «Керченский рабочий»), так и на бигбордах своего города и ведущих автомагистралях к нему. Кроме наружной рекламы создан сайт предприятия, постоянно ведется рассылка по почтовым ящиках прайс-листов. Такая рекламная кампания является очень эффективной, что доказывается увеличением продаж.
- Управление персоналом.
Для того, чтобы провести анализ качества и показателей деятельности трудовыми ресурсами проведем анализ состояния трудовых ресурсов компании ООО «ПКФ «Техинком».
По функциональному составу всех работников исследуемого предприятия можно разделить на три группы. Первая – это персонал управления и специалисты. Сюда относятся работники, выполняющие функции управления: руководители, менеджеры, товароведы-эксперты, бухгалтеры и т.д.
Вторая группа – торгово-оперативный персонал. В эту группу включаются работники, занятые непосредственным обслуживанием покупателей: заведующие и заместители заведующих товарными секциями (отделами), продавцы, контролеры, кассиры, продавцы торговых павильонов и мелкорозничной сети.
Третья группа – это вспомогательный персонал. Сюда относятся работники, обслуживающие процесс продажи товаров, занятые хранением товаров, подготовкой к продаже, их перемещением, – фасовщики, комплектовщики, уборщики помещений и др.
Проведем анализ в структуре работников ООО «ПКФ «Техинком».
На рисунке 5 представлена динамика численности работников ООО «ПКФ «Техинком». Максимальная численность трудовых ресурсов ООО «ПКФ «Техинком» была зафиксирована по итогам 2014 года – 105 человек. Видна положительная динамика этого показателя на протяжении всего анализируемого периода.
По итогам 2012 года количество работающих составило 81 человек. В 2013 году количество работающих увеличилась на 15 человек. Рост составил 115,82 %. Этот рост численности объясняется увеличением объемов предприятия.
Рисунок 5 – График динамики среднесписочной численности работников ООО «ПКФ «Техинком»
В компании ООО «ПКФ «Техинком» обеспеченность трудовыми ресурсами характеризуется данными, приведенными в таблице 4.
Таблица 4 – Анализ структуры трудовых ресурсов ООО «ПКФ «Техинком»
|
Категории |
2013 г. |
2014 г. |
Отклонение, % |
|
Промышленно-производственный персонал, всего: |
96 |
105 |
109,38 |
|
в том числе: |
|
|
|
|
Рабочие |
75 |
82 |
109,33 |
|
ИТР: |
21 |
23 |
109,52 |
|
из них: |
|
|
|
|
руководители |
10 |
8 |
80 |
|
специалисты |
11 |
15 |
136,36 |
В процессе анализа необходимо изучить изменение структуры. Как видно из данных таблицы 4 в 2014 году произошло увеличение количества рабочих с 75 человек до 82. Рост составил 109,4%. Численность ИТР увеличилась на 2 человека или на 109,5%. Руководители составляют 8 человек. Руководящий состав уменьшился на 2 человека или 80%. Специалистов по итогам 2014 года в ООО «ПКФ «Техинком» 15 человек. По итогам 2013 года специалистов было 11 человек. Таким образом, рост составил 136,4%.
Наибольший удельный вес в численности работников предприятия составляли рабочие (промышленный персонал предприятия) (рис.6).
Рисунок 6 – Качественный состав трудовых ресурсов ООО «ПКФ «Техинком» за 2013-2014 гг.
Почти все сотрудники работают на условиях полной занятости. Рабочие специальности составляют более 78% в численности персонала, что обусловлено характером деятельности предприятия. Доля руководителей сократилась с 10,4% в 2013 году до 7,6% в 2014 году. Это сокращение прежде всего обусловлено ростом специалистов в этот же период с 11,5% до 14,3%, как оптимизация кадровой структуры предприятия (рис.7).
Рисунок 7 – Структура персонала по категориям деятельности, %
В компании ООО «ПКФ «Техинком» работают как мужчины, так и женщины. При этом женщины и мужчины, которые трудятся на предприятии, имеют равные права и возможности для профессионального развития. В руководящем составе компании, например, доля женщин, включая руководителей, составляет 19%.
Рисунок 8 – Структура персонала
На предприятии ООО «ПКФ «Техинком» работают 56,8% мужчин и 43,2% женщин Структура персонала представлена на рисунке 8.
Средний возраст сотрудников компании ООО «ПКФ «Техинком» по итогам 2014 составлял 34 года. Средний возраст руководящего состава 30-50 лет (рис. 9).
Рисунок 9 – Средний возраст сотрудников
На рисунке 9 представлена статистика изменения среднего возраста сотрудников предприятия.
Как видно из рисунка 10 на предприятии ООО «ПКФ «Техинком» большинство сотрудников работают от 5-10 лет – 22,9% от общего количества персонала компании, от 3-5 лет – 22,5%.
Рисунок 10 – Статистика среднего стажа работы персонала
Рис. 11 – Статистика изменения текучести сотрудников, %
В 2014 году текучесть кадров составила в среднем 10%. Рост этого показателя по сравнению с 2013 годом объясняется изменением методики расчета текучести, в которую теперь включаются увольнения сотрудников по всем возможным причинам.
Уровень образования сотрудников представлен на рисунке 12.
Рис. 12 – Уровень образования сотрудников
Высшее образование имеют 37% сотрудников ООО «ПКФ «Техинком», среднеспециальное – 45%.
Проведем анализ эффективности использования трудовых ресурсов ООО «ПКФ «Техинком».
Таблица 5 – Эффективность использования трудовых ресурсов ООО «ПКФ «Техинком»
|
Показатели |
2013 |
2014 |
Отклонения 2014/2013 |
% 2014/2013 |
|
1. выручка продукции в действующих ценах, тыс. руб. |
35236 |
44501 |
9265,00 |
126,29 |
|
2. выручка продукции в сопоставимых ценах, тыс. руб. |
5462,95 |
3917,34 |
-1545,60 |
71,71 |
|
3. Среднесписочная численность промышленно-производственного персонала, чел. |
96 |
105 |
9,00 |
109,38 |
|
а) в том числе рабочих, чел. |
75 |
82 |
7,00 |
109,33 |
|
4. Среднегодовая выручка на одного работающего, в действующих ценах, (п.1: п. 3) тыс. руб. |
367,04 |
423,82 |
56,78 |
115,47 |
|
а) в т. ч. рабочих (п.1: п.3а) |
469,81 |
542,70 |
72,88 |
115,51 |
|
5. Среднегодовая выработка продукции на одного работающего, в сопоставимых ценах, (п.2: п.3), тыс. руб. |
56,91 |
37,31 |
-19,60 |
65,56 |
|
а) в т.ч. рабочих ( п.2: 3а) |
72,84 |
47,77 |
-25,07 |
65,59 |
|
6. Общее число отработанных рабочими за год: |
||||
|
а) человеко-дней |
18025 |
19564 |
1539,00 |
108,54 |
|
б) человеко-часов |
121750 |
140540 |
18790,00 |
115,43 |
|
7. Средняя выработка рабочего в действующих ценах, руб. и коп.: |
||||
|
а) на 1 человеко-день (п.1: п.6а) |
1,95 |
2,27 |
0,32 |
116,36 |
|
б) на 1 человеко-час (п.1: п. 6б) |
0,29 |
0,32 |
0,03 |
109,41 |
|
8. Средняя выработка рабочего в сопоставимых ценах, руб. и коп.: |
||||
|
а) на 1 человеко-день (п.2: п.6а) |
0,30 |
0,20 |
-0,10 |
66,07 |
|
б) на 1 человеко-час (п.2: п. 6б) |
0,04 |
0,03 |
-0,02 |
62,12 |
|
9. Среднее количество отработанных одним рабочим за год: |
||||
|
а) дней (п.6а: п. 3а) |
240,33 |
238,59 |
-1,75 |
99,27 |
|
б) часов (п. 6б: п. 3а) |
1623,33 |
1713,90 |
90,57 |
105,58 |
|
10. Средняя продолжительность рабочего дня, час. (п. 6б: п.6а) |
6,75 |
7,18 |
0,43 |
106,35 |
|
11. Фонд оплаты труда, (п.12 х п.3) тыс. руб. |
1850,1 |
2456,7 |
606,60 |
132,79 |
|
12. Оплата труда в среднем на одного работающего, тыс. руб. (п. 11: п.3) |
19,27 |
23,40 |
4,13 |
121,41 |
|
13. Уровень расходов по оплате труда (п.11: п.1 х 100), в % |
0,05 |
0,05 |
0,00 |
96,13 |
|
14. Индекс цен ( Iр ) |
6,45 |
11,36 |
4,91 |
176,12 |
Данные таблицы 5 показывают, что средняя выручка одного рабочего, в ценах соответствующих лет в 2014 году по сравнению с 2013 годом имеет тенденцию роста, а фактически, в сопоставимых ценах, наблюдается значительное снижение.
Среднегодовая выручка работников, т. е. производительность труда в действующих ценах возросла на 115,47 %.
Среднегодовая выработка продукции в сопоставимых ценах по сравнению с 2013 годом уменьшилась и составила всего 65,56%, т.е. фактически производительность труда снизилась.
Такое же положение имеем со средней выработкой продукции в человеко-днях в сопоставимых ценах. Это объясняется значительным ростом индекса цен в 2014 году. Средняя продолжительность рабочего дня возросла на 106,35%. Также возрос и показатель оплаты труда в среднем на одного работающего на 121,41% или 4,13 тыс. руб. Таким образом, снижение эффективности использования труда, которое выражается в снижении производительности труда, привело к уменьшению объема реализованной продукции в сопоставимых ценах.
Чтобы определить влияние изменения производительности труда на объем реализованной продукции, необходимо отклонение среднегодовой выработки одного работника в сопоставимых ценах умножить на фактическую численность рабочих 2014 года. Таким образом, в результате снижения производительности труда объем производства уменьшился на 2058 тыс. руб. (19,6 тыс. руб. × 105 чел.).
Правильная организация оплаты труда во многом оказывает влияние на повышение производительности труда, качество производимой продукции, а значит и на финансовое состояние предприятия в целом.
Анализ использования фонда оплаты труда начинается сравнением фактически произведенных затрат с данными плана и базисного года, исчислением абсолютного и относительного отклонения. Чтобы исчислить относительное отклонение (экономию или перерасход), необходимо фактическую сумму расходов на оплату труда сравнить с фондом оплаты труда базисного (планового) периода, пересчитанного с учетом фактического объема произведенной продукции за отчетный период (табл. 6).
Таблица 6 – Расчет абсолютного и относительного отклонения в оплате труда по ООО «ПКФ «Техинком»
|
Показатели |
2013 г. |
2014 г. |
Абс. откл. |
Скоррект. показатель |
Отклонение (+, – ) |
|
Объем произведенной продукции, тыс. руб. |
35236 |
44501 |
9265 |
44501 |
Х |
|
Уровень расходов по оплате труда, в % |
5,25 |
5,52 |
0,27 |
5,25 |
Х |
|
Фонд оплаты труда, тыс. руб. |
1850,1 |
2456,7 |
606,6 |
2336,3 |
-120,4 |
Из данных таблицы 6 видно, что в 2014 году по сравнению с 2013 годом израсходовано средств на оплату труда больше на сумму 606,6 тыс. руб. Это абсолютное отклонение. Но если сравнить с фондом оплаты труда 2013 в пересчете на фактический объем произведенной и реализованной продукции отчетного года, ООО «ПКФ «Техинком» имеет экономию фонда оплаты труда на сумму 120,4 тыс. руб. Это относительное отклонение.
На ООО «ПКФ «Техинком» скорректированный показатель по фонду оплаты труда составляет 2336,3 тыс. руб.
ФОТскор = 44501 * 5,25 / 100 = 2336,3 тыс. руб.
Сравнив расходы по оплате труда отчетного года с оплатой труда, пересчитанной с учетом фактического объема произведенной и реализованной продукции отчетного года, т. е. скорректированным показателем, определим относительное отклонение (экономию или перерасход) по фонду оплаты труда. ООО «ПКФ «Техинком» имеет экономию по фонду оплаты труда за 2014 год по сравнению с 2013 годом на сумму 120,4 тыс. руб.
∆ФОТотн. = 2336,3-2456,7 = -120,4 тыс. руб.
С увеличением производительности труда работников на предприятии должна быть экономия по оплате труда, потому что одним из важных объективных законов экономического развития хозяйствующих субъектов и общества в целом является обеспечение опережающего темпа роста объема производства и производительности труда работников по сравнению с темпом роста фонда оплаты труда.
Одной из важных проблем и недостатков управления трудовыми ресурсами ООО «ПКФ «Техинком» является текучесть кадров, которая отрицательно сказывается на работе предприятия. Причинами высокой текучести кадров на ООО «ПКФ «Техинком» является:
- несправедливая структура оплаты;
- неконкурентоспособные ставки оплаты;
- отсутствие возможности для продвижения, обучения или повышения квалификации, развития опыта, карьерного роста;
Следующим недостатком в управлении трудовыми ресурсами в ООО «ПКФ «Техинком» является уравнительность в оплате труда внутри структурных подразделений, поддерживаемая сознательно их руководством, но избыточная дифференциация в оплате между структурными подразделениями. При этом рост заработной платы происходит неравномерно относительно численности по категориям работников.
На исследуемом предприятии также можно констатировать неоптимальность структуры применяемых систем заработной платы. При этом не исключается, что отдельные элементы работают нормально (обеспечивают интерес к работе). Но в то же время отсутствуют сильные побудительные мотивы к ее совершенствованию.
В большинстве случаев не прослеживается тесной связи между величиной заработной платы работников и конечным результатом, а также фондом оплаты труда структурных подразделений и итоговым результатом, что свидетельствует о невыполнении заработной платой своей стимулирующей функции.
Системы стимулирования персонала в ООО «ПКФ «Техинком» имеет ряд недостатков:
- начисление премиального вознаграждения работнику производится на основе не индивидуальных, а коллективных результатов деятельности;
- большое количество показателей и условий премирования, приводящих к значительному дроблению средств, предназначенных для поощрения, излишнему усложнению системы стимулирования персонала, что делает ее противоречивой и непонятной для работников;
- социальные выплаты и дополнительное материальное вознаграждение осуществляются на основе принципа уравнительности, т.е. без учета индивидуальных результатов, достигнутых работником;
- отсутствие мотивов и стимулов к творческой и инновационной деятельности;
- узость используемых социально-психологических и моральных стимулов и отсутствие должного внимания социально-психологическому климату и удовлетворенности персонала качеством трудовой жизни.
Таким образом, можно сделать вывод, что ООО «ПКФ «Техинком» нуждается в создании эффективной воспроизводственно-стимулирующей системы.
Первым шагом к ее формированию является создание механизма формирования и распределения премиальной части зарплаты, отвечающей следующим условиям:
- Зависимость премиальной части заработной платы от финансового результата.
- Придание размеру заработной платы планового характера с возможностью корректировки на относительные показатели эффективности труда.
- Дифференциация размера премии в зависимости от степени нагрузки за отчетный период (своеобразный вклад в результаты деятельности предприятия).
С позиции экономической эффективности для предприятия особую актуальность приобретает решение вопроса об источниках премий, которые напрямую влияют на налоговые выплаты со стороны предприятия. Таких источников с точки зрения учета при исчислении налогов может быть два.
Расходы по основным видам деятельности (себестоимость, или расходы, учитываемые при исчислении налога на прибыль) – производственные премии. К этой группе относятся, например, премии за перевыполнение планового задания, за экономию материалов, за внедрение рационализаторских предложений и т.д.
Собственные средства предприятия (расходы, не учитываемые при исчислении налога на прибыль) – непроизводственные премии (стимулирующие выплаты, поощрения). К данной группе относятся, например, премии к праздничным и памятным датам компании и работников.
Кроме того, одним из основных механизмов управления расходами на оплату труда и управления трудовыми ресурсами является оптимальное планирование фонда оплаты труда. К сожалению, на исследуемом предприятии применяется укрупненный метод планирования, при котором плановая численность работников умножается на плановую среднюю заработную плату. Данный метод не позволяет учитывать влияние факторов рыночной среды и адекватно и своевременно реагировать в соответствующей ситуации.
Главным видом деятельности ООО «ПКФ «Техинком» является оптово-розничная продажа строительных материалов (кирпича, щебня, цемента, песка), угля и пр. Данное предприятие имеет несколько торговых площадей, успешно лидирует на рынке стройматериалов г. Керчи, прежде всего продавая качественные товары по приемлемым ценам как оптом, так и в розницу.
В компании ООО «ПКФ «Техинком» используется линейно-функциональная структура управления. На предприятии имеются заместитель руководителя, заместитель руководителя по внутреннему контролю и координации, главный инженер, директор по развитию, бухгалтерия, юридический отдел, отдел кадров – как главные звенья организационной структуры и служба снабжения и склад, административно-хозяйственный персонал, линейный персонал и производственно-технический отдел – как подчиненные элементы организационной структуры ООО «ПКФ «Техинком».
Максимальная численность трудовых ресурсов ООО «ПКФ «Техинком» была зафиксирована по итогам 2014 года – 105 человек. Видна положительная динамика этого показателя на протяжении всего анализируемого периода.
По итогам 2012 года количество работающих составило 81 человек. В 2013 году количество работающих увеличилась на 15 человек. Рост составил 115,82 %. Этот рост численности объясняется увеличением объемов предприятия.
Почти все сотрудники работают на условиях полной занятости. Рабочие специальности составляют более 78% в численности персонала, что обусловлено характером деятельности предприятия. Доля руководителей сократилась с 10,4% в 2013 году до 7,6% в 2014 году. Это сокращение прежде всего обусловлено ростом специалистов в этот же период с 11,5% до 14,3%, как оптимизация кадровой структуры предприятия.
Сравнив расходы по оплате труда отчетного года с оплатой труда, пересчитанной с учетом фактического объема произведенной и реализованной продукции отчетного года, т. е. скорректированным показателем, определим относительное отклонение (экономию или перерасход) по фонду оплаты труда. ООО «ПКФ «Техинком» имеет экономию по фонду оплаты труда за 2014 год по сравнению с 2013 годом на сумму 120,4 тыс. руб.
Были выявлены следующие проблемы и недостатки управления трудовыми ресурсами ООО «ПКФ «Техинком»: текучесть кадров, которая отрицательно сказывается на работе предприятия, уравнительность в оплате труда внутри структурных подразделений, поддерживаемая сознательно их руководством, но избыточная дифференциация в оплате между структурными подразделениями. При этом рост заработной платы происходит неравномерно относительно численности по категориям работников. Кроме того, имеются недостатки в системе стимулирования персонала в ООО «ПКФ «Техинком».
- Информационная система управления.
Информационные потоки в данной организации максимально упрощены. Небольшой размер предприятия позволяет избежать бумажной волокиты. Вся необходимая информация как сверху вниз, так и снизу вверх передаётся преимущественно в устной форме. При необходимости директор собирает у себя всех начальников отделов и сообщает им необходимые инструкции, задачи, планы, которые необходимо достичь. А они в свою очередь отдают необходимые распоряжения своим подчинённым. Рабочие также при необходимости сообщают о своей проблеме или предложении своему непосредственному начальнику, а он передаёт выше. Отчитываются руководители среднего уровня так же в устной форме на специальных собраниях с предоставлением необходимых документов или бумаг.
На деятельность организации постоянно оказывают влияние множество различных факторов, как внутренних, так и внешних. Наиболее сильные из них это поставщики, которые, изменяя цену на свою продукцию, увеличивают или уменьшают издержки фирмы, потребители, которым может не понравиться качество продукции и они уйдут к другому производителю. Немалое влияние может оказывать арендодатель земли, на которой расположено предприятие. Он способен не только увеличить стоимость аренды, что приведёт к значительным затратам, но и вообще оказаться от продления контракта, а это значит, что предприятию придётся полностью переезжать в другое место.
Так же на организацию оказал влияние международный финансовый кризис. Однако его воздействие не однозначно: c одной стороны произошло удешевление железа, отсюда трубы – основное сырьё, закупаемое у Борского трубного завода, так же упали в цене. Однако с другой стороны он также оказал негативное влияние на потребителей, которые уже не могут позволить приобретать продукцию предприятия в прежних объёмах и по такой цене. Отсюда приходится снижать цены.
В настоящее время на данном предприятии применяется линейная структура управления предприятием. Она является наиболее оптимальной при данном уровне развития предприятия. Аппарат управления построен только из взаимоподчинённых органов в виде иерархической лестницы. Члены организации, каждой из низших ступеней управления подчинены только одному руководителю, более высокого уровня. В каждом звене сосредоточены все функции, ответственность и полномочия за управление конкретным подразделением.
Таким образом, каждое из органов управления обладает всей полнотой власти, но относительно низкими возможностями решения функциональных проблем.
Данная система управления имеет свои плюсы:
- ярко выраженная ответственность
- быстрота реакции в ответ на прямые приказы
- обеспечивает единство руководства с верху донизу
чёткая система взаимных связей
Однако существуют и свои минусы:
- перегрузка менеджеров высшего уровня
- повышенная зависимость от наличия на месте менеджера высшего звена (руководителя), от его личных и деловых качеств.
Основным решением для оптимизации информационной ситемы предприятия явилось покупка программы «1С. Предприятие» версии 8.3.
Приложение «1С: Предприятие» предназначено для решения обширного перечня задач управления и автоматизации учета, которые стоят перед ООО «ПКФ «Техинком».
«1С: Предприятие» - совокупность прикладных решений, построенных на целостной технологической платформе и по нераздельным принципам. Руководитель самостоятельно принимает решение, соответствующее актуальным потребностям предприятия, которое в дальнейшем будет развиваться вместе с расширением задач автоматизации.
Задачи управления и учета могут основательно отличаться, ведь они формируются на основе рода деятельности предприятия, специфики оказываемых услуг или продукции, отрасли, структуры и размера компании, необходимого уровня автоматизации.
Довольно трудно представить себе одну утилиту массового использования, которая бы удовлетворяла потребности большинства. Каждому руководителю необходимо решение, совпадающее со спецификой его детища и, вместе с этим, он понимает, что существуют преимущества в использовании проверенного массового продукта. Сочетание данных потребностей обеспечивает «1С: Предприятие».
Настоящий продукт поставляется с шаблонными конфигурациями, которые реализуют общие схемы учета и используются в большинстве организаций. Утилита может быть адаптирована к различным особенностям учета на определенном предприятии.
Очень важное преимущество «1С: Предприятие» - открытость системы. Руководитель предприятия может быть полностью уверен в том, что его сотрудники с легкостью поймут принцип работы программного обеспечения.
В комплекте системы поставляются средства, нужные для доработки прикладных решений и внесения изменений в них произвольной сложности. «Работа с файлами» - один из таких инструментов, он предназначен для редактирования и просмотра файлов следующих форматов:
- .txt – текстовые;
- .mxl – табличные;
- .htm, .html;
- .grs – графические схемы;
- .geo – географические схемы.
Программа 1С состоит из двух разделов: 1с — бухгалтерия и 1с — предприятие. Такой «тандем» целиком и полностью автоматизирует работу предприятия, помогая при этом следить за рабочими кадрами, процессом производства, составлением налоговой и другой отчетности. На данный момент аналогов программе 1С не существует, ведь её главной особенностью является то, что разработчики могут учитывать при написании программы специфику работы той или иной компании.
Следующим «плюсом» продукта можно назвать простой и удобный интерфейс. Даже малоопытному сотруднику удастся за короткое время «овладеть» программой и понять принцип её работы.
Скрин 1 с Техинкома мама
Все компьютеры предприятия объединены в локальную сеть. Это позволяет быстро передавать необходимую информацию друг другу и каждому иметь доступ к необходимой ему информации.
6.Экономические службы и финансовое состояние.
Основные функции финансово-экономической службы ООО «ПКФ «Техинком» это:
– предоставление собственникам оперативной и достоверной информации;
– обеспечение эффективности функционирования и развития.
Наиболее успешно выполняются задачи, связанные с оперативным принятием решений по реализации продукции, управлению денежными потоками и сопутствующим вопросам (управлению дебиторами/кредиторами). В последние годы изменились функции ФЭС. В ее деятельности обозначились новые задачи по анализу текущей экономической ситуации, выявлению резервов и подготовке бизнес-планов, управлению движением денежных средств, контролю потоков капитала, оперативному представлению информации. Особое место отводится задаче управления капиталом. Эта задача еще достаточно новая. Однако в связи с интеграционными процессами, отстранением собственников от оперативного управления она становится все более актуальной.
В перспективе планируется увеличить роль таких задач финансово-экономической службы ООО «ПКФ «Техинком», как:
– организация системного управленческого учета;
– обоснование инвестиционных проектов;
– постановка налогового учета;
– переход на международные стандарты отчетности.
Структура финансово-экономической службы ООО «ПКФ «Техинком» представлена на рисунке 13.
Рисунок 13 – Структура финансово-экономической службы ООО «ПКФ «Техинком»
Структура источников финансирования предприятия ООО «ПКФ «Техинком» представляет собой соотношение собственных и заемных финансовых средств, используемых предприятием в процессе своей хозяйственной деятельности.
Собственный капитал характеризует общую стоимость средств предприятия, принадлежащих ему на правах собственности и используемых им для формирования определенной части его активов.
Заемный капитал характеризует привлекаемые для финансирования развития предприятия на возвратной основе денежные средства или другие имущественные ценности. Все формы заемного капитала, используемого предприятием, представляют собой его финансовые обязательства, подлежащие погашению в предусмотренные сроки.
В таблице 7 представлена структура источников финансирования ООО «ПКФ «Техинком» за 2013-2014 гг.
Таблица 7 – Структура источников финансирования ООО «ПКФ «Техинком» за 2013-2014 гг.
|
Показатели |
2013 год |
2014 год |
Абсолютное отклонение |
Относительное отклонение |
|
Собственные источники, тыс. руб. |
33586 |
35295 |
1709 |
1,05 |
|
Заемные источники, тыс. руб. |
8564 |
16523 |
7959 |
1,93 |
По данным таблицы 7 видно, что основную долю источников финансирования предприятия занимают собственные источники, среди которых уставный капитал предприятия и нераспределенная прибыль. За анализируемый период собственные источники финансирования увеличились на 1709 тыс. руб.
Среди заемных источников финансирования предприятия можно выделить краткосрочное кредитование. За период 2013-2014 гг. количество заемных источников выросло в 1,93 раза на 7959 тыс. руб., что обусловлено получение нового кредита для увеличения оборотных средств предприятия.
Так как ООО «ПКФ «Техинком» является предприятием на общей системе налогообложения, то основные налоговые выплаты следующие:
– НДС (налог на добавленную стоимость) – общая ставка НДС составляет 18%, однако для некоторых товаров/услуг, обозначенных в специальном перечне, она может составлять 10% или 0%.
– Налог на прибыль – ставка налога составляет: в федеральный бюджет – 2%, в бюджет субъекта Федерации – 18%.
– Налог на имущество – базовая ставка 2,2% от среднегодовой стоимости имущества, рассчитываемой, исходя из балансовой стоимости основных средств.
– Налог на доходы физических лиц. Ставки по НДФЛ, которые применяются для ООО, как для налогового агента, не изменились: с доходов работника удерживается 13%, с доходов учредителя (дивидендов) – 13% .
– Страховые взносы в 2015 году не подвергались изменениям – применяемые ставки остались прежними: для ПФР – 22%, для ФСС – 2,9%, для ФОМС – 5,1%.
– Транспортный налог.
1.Горизонтальный и вертикальный анализ
Таблица 1.
Сравнительный бухгалтерский баланс на 1 января 2003г. ОАО Молочный завод №3 «Волгоградский».
|
Разделы и статьи баланса |
Код строки |
На начало года, тыс.р. |
Структура, % |
На конец года, тыс.р. |
Структура, % |
Прирост к началу года, тыс.р. |
Темп роста к началу года, % |
Изменение удельного веса к началу года, % |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7(5-3) |
8(5/3) |
9(6-4) |
|
АКТИВ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ι. Внеоборотные активы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Основные средства |
120 |
26650 |
97,6 |
30680 |
98,3 |
4030 |
15,12 |
0,7 |
|
Прочие внеоборотные активы |
|
650 |
2,4 |
520 |
1,7 |
-130 |
-20 |
-0,7 |
|
Итого по разделу Ι |
190 |
27300 |
56,3 |
31200 |
24,9 |
3900 |
14,3 |
-31,4 |
|
ΙΙ. Оборотные активы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Запасы |
210 |
5460 |
25,8 |
50180 |
53,5 |
44720 |
819 |
27,7 |
|
Сырье и материалы |
211 |
780 |
3,7 |
5200 |
5,5 |
4420 |
566,7 |
1,8 |
|
Затраты в незавершенном производстве |
213 |
4420 |
20,9 |
44200 |
47,1 |
39780 |
900 |
26,2 |
|
Готовая продукция и товары для перепродажи |
214 |
195 |
0,9 |
390 |
0,4 |
195 |
100 |
-0,5 |
|
НДС по приобретенным ценностям |
220 |
130 |
0,6 |
1040 |
1,1 |
910 |
700 |
0,5 |
|
Дебиторская задолженность краткосрочная |
230 |
1300 |
6,1 |
14300 |
15,2 |
13000 |
1000 |
9,1 |
|
Дебиторская задолженность долгосрочная |
240 |
6500 |
30,7 |
23400 |
24,9 |
16900 |
260 |
-5,8 |
|
Краткосрочные финансовые вложения |
250 |
5200 |
24,5 |
2600 |
2,8 |
-2600 |
-50 |
-21,7 |
|
Денежные средства |
260 |
2210 |
0 |
2210 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Прочие оборотные активы |
270 |
390 |
1,8 |
130 |
0,1 |
-260 |
-66,7 |
-1,7 |
|
Итого по разделу ΙΙ |
290 |
21190 |
43,7 |
93860 |
75,1 |
72670 |
342,9 |
31,4 |
|
БАЛАНС |
300 |
48490 |
100 |
125060 |
100 |
76570 |
157,9 |
0 |
|
ПАССИВ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ΙΙΙ. Капитал и резервы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Уставный капитал |
410 |
28600 |
100 |
49400 |
100 |
20800 |
72,7 |
0 |
|
Итого по разделу ΙΙΙ |
490 |
28600 |
100 |
49400 |
100 |
20800 |
72,7 |
0 |
|
ΙV. Долгосрочные обязательства |
510 |
130 |
0,3 |
130 |
0,1 |
0 |
0 |
-0,2 |
|
Итого по разделу ΙV |
590 |
130 |
0,3 |
130 |
0,1 |
0 |
0 |
-0,2 |
|
V. Краткосрочные обязательства |
610 |
130 |
0,3 |
65 |
0,1 |
-65 |
-50 |
-0,2 |
|
Кредиторская задолженность |
620 |
19110 |
39,4 |
74750 |
59,8 |
55640 |
291,2 |
20,4 |
|
Доходы будущих периодов |
640 |
325 |
0,7 |
65 |
0,1 |
-260 |
-80 |
-0,6 |
|
Резервы предстоящих расходов |
650 |
65 |
0,1 |
195 |
0,2 |
130 |
200 |
0,1 |
|
Прочие краткосрочные обязательства |
660 |
130 |
0,3 |
455 |
0,4 |
325 |
250 |
0,1 |
|
Итого по разделу V |
690 |
19760 |
40,8 |
75530 |
60,4 |
55770 |
282,2 |
19,6 |
|
БАЛАНС |
700 |
48490 |
100 |
125060 |
100 |
76570 |
157,9 |
0 |
Вывод.
Доля внеоборотного капитала за отчетный год в составе имущества организации снизилась на 31,4 тыс. руб., относительное значение этого показателя к сумме актива баланса на конец года составило 24,9 %. Это обусловлено тем, что в течении отчетного года произошло снижение прочих внеоборотных активов на 130 тыс. руб., что составляет 20% в динамике по сравнению с прошлым годом и сумма актива баланса возросла на 76570 тыс. руб., за счет вложений во внеоборотные активы. В итоге можно сказать о повышении объемов производства по количественному показателю, в этом случае необходимо повышать производительность труда за счет введения новых технологий в сфере нематериальных активов, покупке нового оборудования ещё в больших объемах, чем 15% в год.
Из-за вложения во внеоборотные активы – сырьё и материалы нужно использовать в производстве, а их слишком большой объем, техника не справляется, из-за чего может произойти её скорый износ, и простои оборудования. Из вертикального и горизонтального анализа баланса можно сделать вывод о том, что необходимо оптимизировать долю оборотных и внеоборотных активов за счет долгосрочного финансирования.
Основываясь на расчитаных показателях, абсолютных и относительных изменениях можно проследить увеличение доли оборотных активов по сравнению с прошлым годом на 72670 тыс. руб., в абсолютном отклонении, +31,4% в абсолютном изменении. В разрезе показателей оборотных активов-самая отрицательная динамика по показателю «Дебиторская задолженность краткосрочная», она увеличилась на 1000% , соответственно в относительном отклонении на 13000 тыс. руб. Что негативно сказалось на работе предприятия: не вовремя и не в полном объеме предприятие получает деньги от покупателей и заказчиков за отгруженную продукцию, в результате оно вынуждено работать с банками и кредитными организациями сверх запланированной нормы. Это необходимо для обеспечения непрерывности работы, но предприятие в этом случае переплачивает проценты по кредитам и займам. Я считаю, что предприятию нужно переходить на систему расчетом по факторингу, она позволит устранить временные разрывы при перечислении средств на счета фирмы. Так же доля оборотных активов возросла за счет затрат незавершенного производства, она увеличилась на 39780 тыс. руб., (900%) , так же увеличилась доля сырья и материалов на 566,7% за счет привлеченных заёмных средств для поддержания процесса производства. По анализу состояния и движения собственного капитала произошли изменения только в «Уставном капитале», он увеличился на 20800 тыс. руб. в соответствии с учредительными документами. Увеличение произошло из-за дополнительных взносов учредителей по отношению к пассиву баланса.
Анализ состояния и движения заемного капитала по статье долгосрочные кредиты и займы в сравнении с прошлым годом движения не наблюдается, предприятию важно налаживать связи с банками на долгосрочную перспективу. В течение отчетного периода фирма погасила на 50% задолженность по краткосрочным кредитам и займам, что составляет 65 тыс. руб., но «Кредиторская задолженность в структуре пассива возросла на 20,4% » по сравнению с прошлым отчетным периодом- за счет этого источника и возросла «Выручка от реализации» по форме №2 «Отчет о прибылях и убытках». Так же можно увидеть сокращение доходов будущих периодов на 260 тыс. руб., это могло произойти вследствие использования денежных средств на закупку основных фондов. Так же возросли «Резервы предстоящих расходов» и «Прочие краткосрочные обязательства» данные изменения могут быть оправданы и предприятие в будущем перекроет расходы прибылью. В целом об изменениях в пассиве баланса по форме №1 можно сделать вывод, что его увеличение на 76570 тыс. руб., вызвано увеличением «Кредиторской задолженности» приблизительно на 60% от общей суммы баланса. Эту тенденцию нужно приводить к оптимальному соотношению доли собственных и заёмных источников финансирования деятельности предприятия за счет грамотного управления фирмой.
2.Анализ финансовой устойчивости
Внешним проявлением финансовой устойчивости любого предприятия является платежеспособность, т.е. способность предприятия обеспечивать собственными и заемными источниками платежи по основным и оборотным производственным фондам для непрерывного процесса производства. Платежеспособность определяется степенью обеспеченности запасов и затрат источниками формирования.
Различают четыре типа финансовой устойчивости:
- Абсолютная устойчивость финансового состояния – наличие у предприятия излишка собственных источников формирования «Запасов»
СОС ≥ 0
- Нормально устойчивое финансовое состояние – «Запасы» обеспечиваются суммой собственных средств предприятия и долгосрочных заемных средств
СОС < 0, СДС ≥ 0
- Неустойчивое финансовое состояние – «Запасы» обеспечиваются за счет собственных и заемных средств (долгосрочных и краткосрочных)
СОС < 0, СДС < 0, СЗС ≥ 0
- Кризисное финансовое состояние (предприятие находится на грани банкротства) – «Запасы» не обеспечиваются источниками формирования
СОС < 0, СДС < 0, СЗС < 0 .
Таблица 2.
Результаты расчетов для анализа финансовой устойчивости на 1 января 2003г. ОАО М.З. №3 «Волгоградский».
|
№ п/п |
Показатели |
Код строки |
Значение, тыс.р. |
|
|
На начало года |
На конец года |
|||
|
1 |
Источники собственных средств |
490 |
28600 |
49400 |
|
2 |
Внеоборотные активы |
190 |
27300 |
31200 |
|
3 |
Наличие собственных оборотных средств (стр.1- стр.2) |
Расчет |
1300 |
18200 |
|
4 |
Долгосрочные займы и кредиты |
510 |
130 |
130 |
|
5 |
Наличие собственных и долгосрочных заемных оборотных средств (стр.3 + стр.4) |
Расчет |
1430 |
18330 |
|
6 |
Краткосрочные займы и кредиты |
610 |
130 |
65 |
|
7 |
Общая величина источников формирования запасов (стр.5 + стр.6) |
Расчет |
1560 |
18395 |
|
8 |
Запасы и НДС |
210+ 220 |
5590 |
51220 |
|
9 |
Излишек (+) или недостаток (-) собственных оборотных средств (стр.3-стр.8), СОС |
Расчет |
-4290 |
-33020 |
|
10 |
Излишек (+) или недостаток (-) собственных и долгосрочных заемных оборотных средств (стр.5 -стр.8), СДС |
Расчет |
-4160 |
-32890 |
|
11 |
Излишек (+) или недостаток (-) общей величины источников формирования запасов (стр.7-стр.8), СЗС |
Расчет |
-4030 |
-32825 |
Анализ состояния активов и пассивов формы № 1 Баланса предусматривает расчет дополнительных коэффициентов.
Коэффициент обеспеченности собственными средствами равен =(стр. 490-190)/290. по форме № 1 Баланса.
Кф. СОС (На начало года) = 28600-27300/21190=0,06
Кф. СОС (На конец года) = 49400-31200/93860=0,2
В данном отчетном периоде значение коэффициента перекрывает нормативное 0,1 и составляет 0,2 ед. за счет увеличения «Уставного капитала».
Коэффициент соотношения собственных и заёмных средств (Кфс) равен отношению суммы строк формы №1 590,690 к строке 490.
Кфс.(На начало года) =130+19760/28600=0,7
Кфс.(На конец года) =130+75530/49400=1,5
Рост показателя на 0,8 пункта свидетельствует об усилении зависимости организации от привлеченного капитала, то есть существует тенденция снижения финансовой устойчивости.
Коэффициент финансовой автономии (Кфн) равен стр.490/стр.300 по форме№1.
Кфс.(На начало года) =28600/48490=0,6
Кфс.(На конец года) =49400/125060=0,4
Динамика показателя говорит о снижении доли активов организации, которые покрываются за счет собственного капитала; снижается финансовая устойчивость организации. Собственный и заёмный капитал в обороте (Кфсзок) равен стр. 490+590+610+620-190.
К Кфсзок.(На начало года)=28600+130+130+19110-27300=20670 тыс.руб.
К Кфсзок.(На конец года) =49400+130+65+74150-31200=93145 тыс.руб.
Динамика показателя свидетельствует, что величина собственного и заёмного капитал в обороте для приобретения запасов и покрытия затрат организации недостаточна, а значит предприятие находится в кризисном финансовом состоянии.
3.Экспресс-анализ финансовой устойчивости
Основан на делении всех активов на:
Нефинансовые активы (стр.110+120+210+220+240) (НФА)
Финансовые активы (стр.260) (ФА)
Пассивы при этом делятся на:
Собственный капитал (стр.490) (СК)
Заемный капитал (стр.690) (ЗК)
Наложение пассива на актив проводится на первом этапе графически, а за тем полученные результаты наложения оформляются в таблице 3.
При этом соблюдается правило: собственный капитал накладывается на нефинансовые активы, а заемный поглощает оставшиеся активы. При первом же подходе к выполнению данной процедуры возможно три варианта:
- Собственный капитал больше нефинансовых активов
(соответственно заемный капитал меньше финансовых активов)
- Собственный капитал равен нефинансовым активам
(соответственно заемный капитал равен финансовым активам)
- Собственный капитал меньше нефинансовых активов
(соответственно заемный капитал больше финансовых активов)
Чем выше доля собственного финансового капитала в общем объеме собственного капитала, тем устойчивее финансово-экономическое положение предприятия. Собственные средства можно с уверенностью инвестировать в прирост долгосрочных нефинансовых активов (в оборудование, расширение производственных площадей и т.п.), вкладывать в ценные бумаги; можно предоставлять займы под проценты.
Выполнение задания.
На начало года
Нефинансовые активы (НФА) ОАО «ОАО Молочный завод №3 «Волгоградский»
(стр.110+120+210+220+240) = 26650+5460+130+6500=38740
Финансовые активы (ФА) ОАО «ОАО Молочный завод №3 «Волгоградский» (стр.260) = 2210
Собственный капитал (СК) «ОАО Молочный завод №3 «Волгоградский» (стр.490) = 28600
Заемный капитал (ЗК) «ОАО Молочный завод №3 «Волгоградский» (стр.690) = 19760 Таблица №3
|
|
СК |
ЗК |
ИТОГО |
|
НФА |
38740 |
- |
38740 |
|
ФА |
|
19760 |
2210 |
|
ИТОГО |
28600 |
19760 |
|
На конец года
Нефинансовые активы (НФА) ОАО «ОАО Молочный завод №3 «Волгоградский»
(стр.110+120+210+220+240) = 30680+50180+1040+23400=105300.
Финансовые активы (ФА) ОАО «ОАО Молочный завод №3 «Волгоградский» (стр.260) =2210
Собственный капитал (СК) «ОАО Молочный завод №3 «Волгоградский» (стр.490) =49400
Заемный капитал (ЗК) «ОАО Молочный завод №3 «Волгоградский» (стр.690) =75530 Таблица №4
|
|
СК |
ЗК |
ИТОГО |
|
НФА |
49400 |
73320 |
105300 |
|
ФА |
- |
2210 |
2210 |
|
ИТОГО |
49400 |
75530 |
|
Таким образом, предприятие ОАО Молочный завод №3 «Волгоградский» из состояния чистого кредитования (на начало года) перешло в состояние чистого заимствования. Т.е. финансовое положение стало не устойчиво, т.к. над реальным (нефинансовым) имуществом предприятия висит угроза продажи. Это связано с тем, что собственного капитала не достаточно для финансирования всех нефинансовых активов.
- Оценка ликвидности предприятия
Коэффициенты ликвидности позволяют определить способность предприятия оплатить свои краткосрочные обязательства в течение отчетного периода.
Коэффициент общей (текущей) ликвидности (ОЛ) показывает, достаточно ли у предприятия средств, которые могут быть использованы для погашения его краткосрочных обязательств в течение определенного периода.
Кф(ол) = Оборотные средства / Краткосрочные обязательства,
Оборотные средства (ОбС) = итог раздела 2 (стр.290)-долгосрочная дебиторская задолженность (стр.230)-задолженность участников по взносам в уставный капитал (стр.244)-собственные акции, выкупленные у акционеров (стр.252)Краткосрочные обязательства (КО) = итог по разделу 5 (стр.690)-фонд потребления (стр.635)
Кф(ол).(На начало года) =(21190-1300)/19760=1,007
Кф(ол).(На конец года) =(93860-14300)/75530=1,05
Хотя значение данного показателя не дотягивает до нормы 2 уе., и организация не обеспечена достаточным количеством оборотных средств для погашения краткосрочных обязательств – наблюдается положительная динамика по сравнению с прошлым годом – увеличение оборотных средств. Но доля высоколиквидных активов в имуществе незначительна – остаётся риск утраты платежеспособности.
Коэффициент срочной (быстрой) ликвидности (СЛ) показывает, сможет ли предприятие погасить свои краткосрочные долги не только за счет денежных средств, но и краткосрочными ценными бумагами и чистой дебиторской задолженностью.
Кф(сл) = Оборотные средства за минусом запасов / Краткосрочные обязательства запасы (стр.210)-НДС по приобретенным ценностям (стр.220)
Кф(сл).(На начало года) =(21190-5460)/(5460-130)=15730/5330=2,95
Кф(сл).(На конец года) =(93860-50180)/(50180-1040)=43680/49140=0,89
Отрицательная динамика расчитаного коэффициента предполагает, что предприятие «теряет» ресурсы для погашения краткосрочной задолженности. Происходит эффект «лакмусовой бумажки», которая показывает увеличение низколиквидных активов в составе оборотного капитала.
Коэффициент абсолютной ликвидности (платежеспособности) (АЛ) показывает возможность предприятия рассчитаться по своим долгам только за счет денежных средств. Кф(ал) = Денежные средства (стр.260) / Краткосрочные обязательства.
Кф(ал).(На начало года) =2210/19760=0,1
Кф(ал).(На конец года) =2210/75530=0,03
Анализ динамики коэффициента сигнализирует о непогашении краткосрочных обязательств денежными средствами, динамика которых не изменялась в течении отчетного периода в результате чего увеличивается продолжительность финансового цикла падает рентабельность капитала.
Чистый оборотный капитал (величина собственных оборотных средств, функционирующий капитал) (ЧОК) необходим для поддержания финансовой устойчивости предприятия, поскольку превышение оборотных средств над краткосрочными обязательствами означает, что предприятие не только может погасить свои обязательства, но и имеет финансовые ресурсы для расширения своей деятельности в будущем.
(ЧОК).(На начало года) =39000
(ЧОК).(На конец года)=113100 тыс. руб.
Наличие чистого оборотного капитала служит для инвесторов и кредиторов положительным индикатором к вложению средств в компанию, но значительное превышение чистого оборотного капитала над оптимальной потребностью в нем свидетельствует о неэффективном использовании ресурсов (например заёмных, нерациональное использование прибыли от хозяйственной деятельности).
Таблица 4.
Оценка ликвидности ОАО Молочный завод №3 «Волгоградский»
|
показатели |
норматив |
На начало года |
На конец года |
|
Оборотные активы, тыс.р. |
36335 |
21190 |
93860 |
|
Краткосрочные пассивы, тыс.р. |
27885 |
19760 |
75530 |
|
ЧОК, тыс.р. |
>\=75560 |
39000 |
113100 |
|
ОЛ |
>\= 2,0 |
1,007 |
1,05 |
|
СЛ |
≤ 0,7 |
2,95 |
0,89 |
|
АЛ |
>\= 0,2 |
0,1 |
0,03 |
Вывод.
Анализ актива и пассива баланса свидетельствует, сто финансовое положение фирмы нестабильно, она функционирует в большей части за счет заёмных источников (по форме №1 стр. 590+690 на конец периода 60,4+0,001=60,401% по таблице №2) и в меньшей части (стр. 490 на конец года Ф №1 39,4%) за счет собственного.
Доля внеоборотного капитала за отчетный период снизилась на 31,4 тыс.руб. за счет увеличения доли оборотного капитала по отношению к активу баланса 72670 тыс.руб., данная динамика отрицательно сказывается на деятельности предприятия, здесь необходимо оптимизировать соотношение собственного и заёмного капитала за счет долгосрочного финансирования. Расчет дополнительных коэффициентов по внеоборотным активам показал, что у предприятия существует риск утраты платежеспособности. Увеличение оборотных активов не является положительной тенденцией, так как в их числе возросла «Дебиторская задолженность на 1000%», затраты «незавершенного производства» на 900%, «расходы будущих периодов» на 500%, не смотря на увеличение доли сырья и материалов на 566,7 % за счет привлеченных заёмных средств. Анализ финансовой отчетности свидетельствует о мерах, проводимых предприятием по финансовому «оздоровлению» оборотного капитала и, несмотря на увеличение чистой прибыли в 3 раза, фирма располагает резервами, при использовании которых прибыль возросла бы в 4-5 раз за счет изменения финансовой и маркетинговой политики.
Анализ собственного и заёмного капитала говорит о работе предприятия за счет последнего, здесь важно не отказываться полностью от заёмных источников, а оптимизировать их долю в составе имущества.
Заключение
И так в тексте данной курсовой работы была охвачена информация об анализе финансовой отчетности в комплексе. Рассмотрение различных участков учета предприятия по данным анализа позволило нам ответить на ряд вопросов, касающихся бухгалтерского и управленческого учета, а именно: оценка ликвидности предприятия, определение платежеспособности, обеспечение финансовой устойчивости, применение различных коэффициентов контроля учета. Еще к сожалению существуют устаревшие методы, не изжившие себя по разным причинам и обстоятельствам (ведение хозяйственного учета вручную, некоторая доля консерватизма опытных работников управленческого персонала, недостаток информации и. т. д.) но мы живем и 21- ом веке, где человеку подвластен большой объем информации, которой нужно пользоваться (обмениваться опытом, совершенствовать технический и технологический уровень производства и. т. д.) если же этого не делать организация будет нерентабельна, неконкурентоспособна, неустойчива.
В заключении хотелось бы надеяться на повышение роли анализа финансовой отчетности для эффективного управления предприятием и принятия управленческих решений на его основе.
оценка обеспеченности запасов источниками формирования и определение типа финансовой устойчивости; расчет коэффициентов ликвидности баланса, финансовой устойчивости, деловой активности, рентабельности;
методы финансового планирования и бюджетирования.
- Управление маркетингом.
Стратегией является генеральная программа действий, которая выявляет приоритеты проблем и ресурсы для достижения главной цели (целей).
Стратегия формирует главные цели и основные пути их достижения таким образом, что предприятие получает единое направление действий.
Маркетинговая стратегия представляет собой систему действий предприятия, при которой внутренняя среда уравновешивается с внешней.
Главными целями ООО «ПКФ «Техинком» в области маркетинга являются:
– завоевание определенной доли рынка;
– достижение потенциального объема продаж товаров;
– увеличение темпов роста объема продаж товаров;
– и увеличение прибыли.
Задачами отдела маркетинга ООО «ПКФ «Техинком» являются:
– обеспечение качества товара;
– реклама товара;
– улучшение предпродажного сервиса;
– снижении цены товара(по необходимости).
Функциями отдела маркетинга ООО «ПКФ «Техинком» являются:
– комплексное исследование рынка;
– формирование целей в перспективу;
– разработка тактики фирмы;
– планирование товародвижения, сбыта и сервиса;
– разработку и реализацию ценовой политики;
– информационное обеспечение маркетинга;
– прогноз рынка;
– оценки собственных возможностей;
– разработка стратегии производства новых товаров;
– формирование спроса и стимулирование сбыта;
– анализ и контроль;
– управление маркетингом.
Ценовая политика и ее суть: предприятие устанавливает на продукцию цены и варьируют ими в зависимости от положения на рынке, чтобы овладеть его определенной долей, обеспечить намеченный объем прибыли и решать другие стратегические и оперативные задачи.
Алгоритм методики расчета цены, который использует ООО «ПКФ «Техинком».
1.Постановка задач ценообразования;
2.Определить спрос;
3.Оценить издержки;
4.Анализ цен и товаров конкурентов;
5.Выбор метода ценообразования;
6.Установить окончательную цену.
На предприятии применяют прямые каналы товародвижения, связанные с перемещением товаров и услуг от производителя к потребителю без привлечения независимых посредников, так как предприятие контролирует всю свою маркетинговую программу, стремится к тесному контакту с потребителями и располагают целевыми рынками.
Основными конкурентами ООО «ПКФ «Техинком» в г. Керчи являются:
ООО «Боспорэкострой» – предприятие, занимающееся изготовлением бетона, а также оптово-розничной торговлей строительных материалов;
ООО «Линкор» – предприятие, главным видом деятельности которого является оптово-розничная торговля строительных материалов, а также металлических и неметаллических конструкций.
Основными факторами конкурентоспособности ООО «ПКФ «Техинком» на рынке продаж стройматериалов, полученные путем опроса группы экспертов, являются, в порядке значимости их влияния на конкурентоспособность:
– ассортимент (постоянное наличие самых распространенных строительных материалов);
– качество строительных материалов;
– качество обслуживания (условия продажи, квалификация персонала и др.)
– удобство расположения;
– цена.
Предприятие оснащено всем необходимым для успешного ведения торговой деятельности и имеет для этого достаточно опыта и возможностей:
– широкий ассортимент товаров
– постоянное наличие продукции на складах
– доступные цены
– гарантии качества, сертифицированные строительные материалы
– индивидуальный подход к клиентам
– гибкие условия работы
– рекламная поддержка
– консультационные услуги
– профессионализм персонала
Скачать: