Информационное обеспечение коммерческой деятельности торгового предприятия

0

Успешное осуществление коммерческой деятельностью невозможно без постоянного анализа и учета торговыми предприятиями информации, характеризующей ситуацию на рынке товаров и услуг. Ее принято называть коммерческой информацией. К ней следует относить информацию о :

•    покупателях и мотивах покупок;

•    требования рынка к товару;

•    конъюнктуре рынка;

•    потенциальных возможностях торгового предприятия и его конкурентоспособности.

Получить достоверную коммерческую информацию можно путем проведения комплексных маркетинговых исследований. Ее можно получить как из внутренних, так из внешних источников. К числу внутренних источников относятся статистическая и бухгалтерская отчетность предприятия, данные оперативного учета коммерческой деятельности. Таким образом, можно получить информацию о ходе реализации товаров, о товарных запасах, ходе закупок, выполнения договорных обязательств поставщиками. В качестве внешних источников коммерческой информации используются данные государственной статистики, периодические печати. Используя эту информацию, можно выявить тенденции развития товарооборота, особенности спроса населения на соответствующие товары.

Рассмотрим значение отдельных видов информации в коммерческой деятельности торговых предприятий.

Информация о покупателях и мотивах покупок является основой для принятия коммерческих решений. Анализ этой информации позволяет принять решения, снижающие риск закупки неходовых товаров, а также решения, обеспечивающее увеличение объемов реализации товаров, укрепления финансовой устойчивости предприятия. Такой информацией может быть: численность обслуживаемого населения, уровень доходов, типы покупателей. Используя эту информацию, коммерческие структуры могут проводить более целенаправленную работу с покупателями, создавая тем самым условия для увеличения объемов продаж товаров и улучшения экономических показателей своей деятельности.

Информация о требованиях рынка к товару необходима для того, чтобы торговое предприятие могло осуществлять правильный выбор товаров и услуг, которые оно предлагает покупателям. Необходимо также уделить внимание исследованию «жизненного цикла» товара, то есть периода, в течение которого товар покупается на рынке. Важное значение имеет информация о конкурентоспособности товара. Она определяется как совокупность характеристик товара, отличающих его от аналогичных товаров по степени Удовлетворения потребностей конкретного потребителя. То есть это способность товара обеспечить коммерческий успех в условиях конкуренции.

Необходимо иметь в виду, что цена на товар имеет непосредственную связь с его качеством. Часто потребители полагают, что высокие цены означают высокое качество товара, и наоборот, низкие цены - низкое качество. Поэтому коммерческие службы торгового предприятия должны располагать информацией о том, что цена на товар должным образом отражает его качество. При этом следует также учитывать и престижность товара, которая

определяется степенью его признания на рынке, положительным общественным

мнением.

Изучая информацию о требованиях рынка к товару, особое внимание следует уделить упаковке и рекламному оформлению товара. Они должны подчеркивать преимущества товара, способствовать ускорению его реализации.

Информация о конъюнктуре рынка дает возможность коммерческим службам исследовать спрос и предложение на рынке и его сегментах, емкость и характер рынка, уровень цен, условия рыночной конкуренции и другие аспекты с целью принятия необходимого коммерческого решения.

Информация о спросе населения являются сведения, характеризующие объем, структуру, закономерности и тенденции его развития. Это является базой для обоснования потребности в товарах, как по общему объему, так и в ассортиментном разрезе. В настоящее время доля товаров отечественных производителей поступивших в торговую сеть увеличилась.

Изучая информацию о спросе и предложении, коммерческие службы должны иметь в виду, что несоответствие между ними вызывает нарушение нормальных условий реализации товаров. При превышении спроса над предложением возникает неудовлетворенный спрос. При чрезмерном превышении предложения над спросом накапливаются чрезмерные товарные запасы, что приводит к увеличению издержек, связанных с хранением и реализацией.

Информация о конкурентной среде позволяет коммерческим структурам объективно оценивать их реальное положение на рынке, так как в условиях рыночной экономики, высокой насыщенности рынка товарами конкуренция создает предпосылки для приведения рыночных цен в соответствие с действительной стоимостью и качеством товаров. Поэтому изучая конкурентов поставщиков товаров, их финансовое положение, надежность и гарантии при выполнении договорных обязательств и другую информацию.

Информация о потенциальных возможностях торгового предприятия и его конкурентоспособность необходима для оценки сильных и слабых сторон его деятельности с тем, чтобы можно было правильно определить направления развития предприятия, обеспечивающее его устойчивое экономическое

положение. С этой целью анализируются показатели, характеризующие деятельность предприятия.

При оценке конкурентоспособности предприятия учитывают использование передовой технологии и новой техники, наличие конкурентоспособного товара и услуг, финансовую устойчивость и имидж предприятия. Все это позволяет определить потенциальные возможности предприятия и выбрать мероприятия по укреплению его конкурентных позиций на рынке.

На основе анализа коммерческой информации торговое предприятие принимает коммерческие решения, то есть управленческие решения, связанные с куплей-продажей товаров.

Виды источников информации:

1. Печатные издания:

•    Литературные издания, справочная литература:

     а)    общего характера;

     б)    специализированная;

     в)    структурированная.

•    Периодическая печать:

     а)    общего характера;

     б)    специализированная;

     в)    рекламная.

•    Рекламные издания:

     а)    производителей продукции и услуг;

     б)    рекламных организаций;

     в)    выставочных и ярмарочных организаций;

     г)     коммерческих организаций.

2. Электронные издания:

•    Мультимедийные страницы юридических и физических лиц (Сайт):

     а)    общего характера (порталы);

     б)    специализированные;

     в)    рекламные;

     г)    справочные.

•    Телеконференции:

     а)    общего характера;

     б)    специализированные.

•    Электронные доски объявлений (Забор):

     а)    общего характера;

     б)    специализированные.

•    Поисковые системы

     а)    общего характера;

     б)    специализированные.

Каждая из систем поиска работает по разному закону поиска.

•    Электронная почта:

     а)    Интернет адрес (RU)

     б)    по протоколу (UPC)

•    Специализированные каталоги

 

•    INTERNET - магазины (киоски, оптовые торговые площадки)

•    Издания на материальных носителях (диски):

     а)    общего характера;

     б)    специализированные;

     в)    рекламные;

     г)    справочные.

•    Сайты исчезнувших организаций (мусор), дополнительная информация, навязываемая через сеть (SPAM).

3. Различные организации:

•    производители товаров;

•    средства массовой информации;

•    организации потребителей товаров и услуг;

•    организации, предоставляющие услуги связи и доставки:

    а)    почта;

    б)    телефонные станции;

    в)    транспортные компании;

    г)    компании по доставке.

•    государственные организации:

    а)    федеральные;

    б)    межрегиональные;

    в)    региональные.

•    Библиотеки:

    а)    общего характера;

    б)    специализированные.

•    торгующие организации;

•    организации выставочно-ярмарочной деятельности;

•    консалтинговые организации;

•    юридические организации;

•    аудиторские организации;

•    специализированные финансово-кредитные организации.

•    Институты и научные центры:

    а)    научно-исследовательские;

    б)    учебные;

    в)    центры по сбору информации.

•    международные специализированные организации;

•    другие специализированные организации (агентства по сбору общественного мнения, фонды, рекламные и информационные агентства, центры по подготовке специализированных баз данных).

К информации предъявляются следующие требования:

достоверность - должна быть аргументированной и полной при ее получении и выдаче;

надежность — должна постоянно накапливаться в достаточном объеме и

обновляться;

оперативность - должна быть конкретной и качественной, чтобы обеспечивать своевременное принятие коммерческих решений;

систематичность - ее сбор должен проводится непрерывно и системно; комплексность - должна отражать в комплексе деятельность торгового предприятия, а также данные о рынке и внешней среде.

 

Используемая литература: "Коммерческая деятельность на потребительском рынке"
Авторы: Л.И. Демченко, Ю.С. Лекарева

 

Скачать реферат: У вас нет доступа к скачиванию файлов с нашего сервера. КАК ТУТ СКАЧИВАТЬ

Пароль на архив: privetstudent.com

 

 

 

 

Категория: Рефераты / Коммерция

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.