Введение………………………………………………………………….....

3

Глава 1. Общая характеристика организации………………………...

4

1.1. История создания и развития организации……………………….

5

1.2. Основные направления деятельности……………………………..

5

1.3. Стиль руководства в организации…………………………………

5

1.4. Структура организации……………………………………………...

6

1.5. Участие персонала в управлении…………………………………..

6

1.6. Правовые документы и локальные акты, направленные на функционирование организации………………………………………..

7

Глава 2. Деятельность в рамках учебной практики………………….

10

2.1. Планирование практики совместно с руководством организации………………………………………………………………...

10

2.2. Исследование текущей ситуации в организации…………………

11

2.3. Проектирование системы набора, отбора, обучения и развития волонтёров………………………………………………………………….

12

2.4. Апробация системы  системы набора, отбора, обучения и развития волонтёров……………………………………………………...

13

Заключение…………………………………………………………………

16

Приложение 1. Результаты теста «Типология личности»…………...

17

Приложение 2. Результаты выполнения кейса «Социальный проект»……………………………………………………………………...

18

Приложение 3. Оценка работы добровольцев на фестивале «Рекон»……………………………………………………………………...

19

Приложение 4. Вопросы повторного анкетирования………………...

20

Приложение 5. Результаты тестирования «Профессиональные умения»……………………………………………………………………..

21

Приложение 6.  Результаты тестирования «Жизнестойкость»……..

22

Приложение 7.  Результаты тестирования «Творческий потенциал»……………………………………………………………….....

23

Приложение 8. Сводная таблица показателей добровольцев……….

24

_________      к.с.н., доцент Евстратова Татьяна Анатольевна

Введение………………………………………………………………………..

6

1 Теоретические аспекты организации секретарской деятельности в коммерческих банках………………………………………………………….

8

1.1Современная банковская система Российской Федерации……………..

8

1.2 Организация секретарской деятельности в коммерческих банках ……

13

1.3 Законодательная и нормативно-методическая база, регламентирующая организацию секретарской деятельности в коммерческих банках………………………………………………………….

27

2 Анализ технологии ведения секретарской деятельности в филиале Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (открытого акционерного общества) - ……………………………………………………………...

32

2.1 Характеристика деятельности филиала Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (открытого акционерного общества) - ……………………………...

32

2.2 Организация секретарской деятельности филиала Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (открытого акционерного общества) - по документному обслуживанию…………………………………………

36

2.3 Организация деятельности секретаря филиала Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (открытого акционерного общества) - по бездокументному обслуживанию…………………………………………

41

3 Совершенствование организации секретарской деятельности в филиале Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (открытого акционерного общества) - ……………………………………………………………...

51

Заключение………………………………………………………………….....

68

Список использованных источников………………………………………...

71

Приложение А Устав филиала Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (открытого акционерного общества) - ……………………………...

75

Приложение  Б Организационная структура филиала Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (открытого акционерного общества) - ..

95

Приложение  В Должностная инструкция секретаря филиала Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (открытого акционерного общества) - ……………………...............................................................

96

Приложение  Г Копия инструкции по делопроизводству филиала Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (открытого акционерного общества) - ……………………………………………………………...

98

Приложение  Д Положение о филиале Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (открытого акционерного общества) - ……………………………...

142

Приложение  Е Пример оформления приказа в филиале Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (открытого акционерного общества) - ..

152

Приложение  Ж Пример оформления распоряжения в филиале Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (открытого акционерного общества) - ……………………………………………………………...

154

Приложение  И Регламент заседания Совета филиала Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (открытого акционерного общества) - ..

156

Приложение  К Пример оформления докладной записки в филиале Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (открытого акционерного общества) - ...............................................................................................

168

Приложение  Л Пример оформления объяснительной записки в филиале Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (открытого акционерного общества) - .............................................................................................

169

Приложение  М Регламент организации контроля за поручением руководства филиала Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (открытого акционерного общества) - ……………………………………………

170

Приложение  Н Пример оформления карточки контроля за исполнением поручений филиала Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (открытого акционерного общества) - ……………………………………………

186

Приложение  П Пример оформления приказа о направление работника в командировку в филиале Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (открытого акционерного общества) - ....................................................................

187

Приложение  Р Пример оформления командировочного   удостоверения в филиале Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (открытого акционерного общества) - ……………………………………………

188

Приложение  С Рекомендованная фотография рабочего дня секретаря в филиале Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (открытого акционерного общества) - ……………………………………………

189