Привет студент

Содержание

Введение

1 Теоретические аспекты информационного обеспечения управления материальными запасами в строительной организации

1.1 Понятие, сущность и виды материальных запасов

1.2 Процесс информационного обеспечения коммерческой и маркетинговой деятельности предприятия

1.3 Клиентоориентированный подход к процессу информационного обеспечения управления материальными запасами

1.4 Особенности информационного обеспечения управления материальными запасами в строительной отрасли

2 Исследование процесса обеспечения предприятия ООО «Техстрой» материальными запасами

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

2.2 Анализ коммерческой деятельности предприятия ООО «Техстрой»

2.3 Информационное обеспечение управления материальными запасами ООО «Техстрой»

3 Рекомендации по совершенствованию информационного обеспечения управления материальными запасами ООО «Техстрой»

3.1 Рекомендации по улучшению информационной деятельности предприятия ООО «Техстрой»

3.2 Рекомендации по введению программного обеспечения для улучшению управления запасами предприятия

3.3 Процесс управления материальными запасами на основе информационного обеспечения

Заключение

Список использованных источников

Приложение А

Приложение В

Введение

Материальный запас предприятия — это запас какого-либо ресурса или предметов, используемых в организации. Система управления запасами на предприятии - это совокупность правил и способов регулирования, с помощью которых можно контролировать уровни запасов и определять, какие уровни следует поддерживать, какой запас следует пополнять и каким должен быть объем заказа.

Материальные ресурсы являются частью имущества предприятия вместе с основными средствами, нематериальными активами, инвестициями, дебиторской задолженностью, денежными средствами и другими активами, представленными в отчетном бухгалтерском балансе. Объекты материальных запасов полностью потребляются в течение одного производственного цикла.

Информационное обеспечение - это оснащение предприятия всей необходимой информацией и документацией. Наличие информации на предприятии очень важно и обусловлено напрямую с получением заказа на строительство нового объекта, выполнение строительно-монтажных работ или же при необходимости в заказе строительных материалов.

Управление материальными запасами должно, прежде всего, учесть спецификацию строительного предприятия на основе применения информации, значительно подходящей для пользователя. Результативное информационное обеспечение процесса управления достигается за счет равномерного размещения информационных потоков, сопутствующих движению материальных запасов и использование баз данных, хранящих информацию в качестве информационного продукта и гарантирующих существенное уменьшение времени на поиск и применение информации.

Актуальность данной темы обусловлена прежде всего тем, что основной функцией материального запаса строительной организации выступает осуществление беспрерывного обеспечения строительных объектов материалами и оборудованием, так как отсутствие сырья может привести к прекращению строительных работ, а следовательно, к большим расходам, росту затрат в связи с постоянной неспособностью следовать установленным срокам графика строительства. Это свидетельствует о том, что нужные материалы должны поступать на строительную площадку в необходимом объеме, заданного качества и при этом размер запасов должен быть таким, чтобы была возможность оперативно и своевременно удовлетворить потребность в момент ее возникновения, а суммарные издержки, связанные с их образованием и хранением должны быть небольшими.

Основной целью работы является рассмотрение теоретических аспектов информационного обеспечение управления запасами строительной организации и разработка практических рекомендаций по совершенствованию данного процесса.

Для достижения цели были сформулированы следующие задачи:

- изучение сущности и понятия материального запаса;

- освоить процесс разработки мероприятий по управлению материальными запасами;

- рассмотреть особенности формирования процесса закупки на рынке строительных услуг;

- изучить особенности информационного обеспечения управления материальными запасами;

- дать организационно-экономическую характеристику предприятия ООО «Техстрой» за 2010 - 2012 гг.;

- проанализировать мероприятия по поставке материалов от поставщиков;

- провести анализ коммерческой деятельности предприятия;

- исследовать конкурентов предприятия ООО «Техстрой»;

- рассмотреть процесс управления материальными запасами строительной организации;

- разработать рекомендации по совершенствованию информационной деятельности;

- разработать рекомендации по улучшению информационного обеспечения управления материальными запасами.

Объектом изучения является предприятие Общество с ограниченной ответственностью «Техстрой».

Предметом исследования является исследование информационного обеспечения управления материальными запасами строительной организации ООО «Техстрой».

Методы, которые были использовано при написании дипломной работы: диалектический и аналитический.

Информационной базой послужили нормативные документы, устав предприятия, бухгалтерская и финансовая отчетность ООО «Техстрой» за 2010 - 2012 годы.

Основу теоретической базы составили возможности подхода к изучению анализ процесса управления запасами, представленные в классических и современных трудах отечественных исследователей, монографиях, научных статьях и учебных пособиях.

1 Теоретические аспекты информационного обеспечения управления материальными запасами в строительной организации

1. 1 Понятие, сущность и виды материальных запасов

Любая экономическая деятельность предприятия основана и организована с целью извлечения прибыли, ее максимизация и удовлетворения потребностей населения.

В современное время успех любого предприятия во многом зависит от эффективности и ритмичности материально-технического снабжения. Правда, при условии, что материальный запас вовремя и в полном объеме удовлетворит потребность производства в нужных ресурсах. Данный процесс должен сопровождаться постоянным контролем за доставкой материалов, хранение и распределение их на складах, чтобы затраты были минимизированы. [10]

Процесс производства материальных благ - необходимое условие формирования потребностей и желаний общества. От изобилия и количества на рынке разнообразных ресурсов зависит оптимальность их потребления и использования, а это значит, что от этого также зависит и продуктивность работы предприятия.

Для непрерывной производственной деятельности, предприятию необходимо иметь в наличии резерв материальных запасов для своей экономической подстраховки. Поддержанием уровня запасов на предприятии занимается отдел закупок. Основная задача отдела закупок на предприятии выражается в своевременном и постоянном обеспечении производства необходимыми материальными запасами надлежащей комплектности и качества.

Материальные запасы - это продукция, пользующаяся спросом у населения и изделия народного потребления, ожидающие вступления в процесс производственного или личного потребления, а также расположенные на разных этапах производства и обращения продукции производственно-технического назначения. [32]

По мнению Воронченко Т. В., запасы - это продукция, находящаяся в данный момент времени на различных стадиях процессов производства и обращения, ожидающие вступления в производственное или личное потребление. [7]

Товарно-материальный запас - это запас какого-либо товара или изделия, которые активно используют промышленные предприятиями. Процесс управления товарно-материальными запасами - это объединение правил и способов, благодаря которым можно регулировать и фиксировать уровень запасов на предприятии и определить, какие запасы материалов следует поддерживать, периодически пополнять и каким должен быть объем заказа. [2]

Вложение денежных средств в запасы - крупные активы большого количества промышленных, строительных и торговых предприятий, и очень важно, чтобы запасами управляли эффективно и рационально, чтобы инвестиции не были большими. При определении размера капитала в запасы предприятие сталкивается с двумя требованиями. Во-первых, организация должна поддерживать наличие запасов на складе, достаточных для производства и реализации продукции. Во-вторых, она должна не допускать и избегать излишних запасов, которые увеличивают издержки.

В зависимости от назначения, характера возникновения и той роли, которую они играют в процессе воспроизводства, общий размер запасов подразделяется на запасы в сфере производства и запасы в сфере обращения, т. е. товарные запасы. Необходимость и назначение производственных запасов средств производства состоит в том, что они призваны гарантировать бесперебойное производство на предприятии. Товарные запасы в свою очередь, представляют собой готовые изделия, которые вышли из сферы производства. К таким запасам относятся: запасы готовой продукции, находящиеся на складах предприятий промышленности, государственных резервов и снабженческо-сбытовых организаций. [4]

Все строительные предприятия имеют определенную долю запасов товарно-материальных ресурсов. При этом они руководствуются следующими принципами:

- обеспечивают независимость своей производственной деятельности. Запас материалов на строительном объекте гарантирует определенную гарантию и стабильность в производственном процессе, что в свою очередь обеспечит бесперебойное строительство. Необходимость запасного времени на перенастройку каждого нового изделия, и наличие материального запаса помогает сократить упущенное время;

- поддерживают самостоятельность рабочих мест на сборочных линиях. Время, которое необходимо для выполнения схожих процессов, соответственно, меняется от одной специфики объекта к другой. Следовательно, на строительном объекте необходимо иметь запас некоторых материалов, чтобы при увеличении допустимой нормы времени на выполнение операции конкретного объекта можно было из запаса материалов компенсировать такую задержку.

- контроль учета за колебаниями спроса на материалы. Когда спрос на материалы известен точно, их можно заказывать в соответствии с этим спросом. Однако бывает, что спрос невозможно определить точно и поэтому, чтобы избежать колебания спроса, необходимо иметь в наличии некоторый резервный запас готовых материалов;

- гарантирует гибкость производства. Содержание материальных запасов позволяет уменьшить влияние размера выпуска продукции на производственную систему. Запасы помогают сохранить часть времени для подготовки к выпуску продукции, что позволяет и дает возможность спланировать более нормированный и не дорогостоящий производственный процесс с помощью выпуска значительных партий товаров. При больших затратах на размещение заказа большую прибыль принесет выпуск крупных партий готовых товаров;

- поддержание защиты от колебаний в период доставки материалов. При заказе у поставщика того или иного товара, есть вероятность возникновения разнообразных задержек, которые основываются на ряде причин. Такими причинами могут быть обычные колебания во времени при доставке; отсутствие необходимого материала на заводе поставщика, который создает задержку в выполнении заказа;

- потеря заказа и доставка не соответствующего по качеству материала, который был необходим заказчику;

- эксплуатация плюсов размера заказа на закупку. Распределение заказа связано с отдельными расходами: трудовые затраты, затраты на телефонные переговоры, пересылка и т. п. Владея данной информацией, можно сделать следующий вывод, чем больше объем каждого заказа, тем ниже будет количество заказов, которое нужно подготовить. Исходя из этого, можно сказать, что расходы на доставку оказывают большее влияние в пользу больших заказов, то есть чем больше объем поставки, тем меньшими будут расходы на единицу поставляемой продукции.

Формирование запаса связано с некоторыми затратами и присутствие излишка в запасах в общем случае нежелательно. Потребность в создании и наличии крупных партий запасов материалов обычно объясняется очень продолжительными циклами поставок. [6]

Комплектация материальных запасов и готовой продукции может иметь разные формы, однако очевидно, что это обязательный элемент процесса общественного производства, самостоятельно и независимо от способа производства. Необходимость существования запасов обуславливается не только для процесса обращения, но также запасы преследуют цель внедриться в производственный процесс, при возникновении трудностей и задержек в производстве. Увеличение материальных запасов и излишнее присутствие их на складе, свидетельствуют о не рациональном расчете при строительстве объекта и сбоях в поставке материалов, а значит, увеличивает расходы на их хранение и содержание.

Материальные запасы различаются и классифицируются по трем видам:

- производственные запасы;

- незавершенное производство;

- готовая продукция. [8]

Индивидуально для каждого производственного процесса выделяют несколько видов материалов:

а) сырье, создающее в процессе переработки основную часть (по количеству или стоимости) конечного продукта. К сырью относят, как

правило, первичные материалы, которые не прошли переработку вообще или не прошли ее в небольшой степени;

б) вспомогательные материалы, охватывающие основную часть в составе конечного товара. Тем не менее, такие материалы имеют важное функциональное значение. Необходимо также учитывать тот факт, что определение товара к той или иной группе материалов зависит от особенностей производства;

в) материалы производства не входят в состав конечного продукта, но они также необходимы для эффективного хода процесса производства. Данные материалы гарантируют ввод в действие производства и использование оборудования. К числу производственных материалов относится также энергия, в виду своей дорогой стоимости и значительной нужды в ней, принятая к сведению отдельно от других видов производственных материалов;

г) к комплектующим материалам относят продукты, которые не требуют обработки вообще или же требующие ее в малосущественной степени. К числу происходящих с ними процессов можно отнести пересортировка, изменение размера партии, маркировка и другие. [7]

Процесс следования сырья в конечное изделие и последующее движения готового изделия до конечного потребителя, создаются при помощи основных видов запасов, показанных на рисунке 1:

- производственные запасы;

- товарные запасы.

В свою очередь, представленные запасы можно разделить на два вида: текущие и страховые. [11]

Рисунок 1- Виды материальных запасов

Представим характеристику каждого из представленных запасов.

Производственные запасы имеются на предприятиях различных отраслей сферы материального производства и предназначены они для производственного потребления в ходе производства или строительства какого-либо объекта. Цель создания строительных запасов - обеспечить бесперебойность производственного процесса, тем самым выполняя сдачу объекта в срок.

Товарные запасы представляют собой запасы готовой продукции предприятий-изготовителей и запасы, идущие от поставщика к потребителю, то есть предприятий оптовой, мелкооптовой, розничной торговли и запасы в пути.

Товарные запасы делятся, в свою очередь, на запасы средств производства и предметов потребления. [13]

Производственные и товарные запасы классифицируются на текущие, страховые и сезонные запасы.

Текущие запасы являются основной частью товарных запасов. Они организуют и сохраняют непрерывность производственного и торгового процесса между следующими поставками.

Страховые запасы представляют собой некий резервный фонд, предназначенный для непрерывного снабжения материалами или товарами производственного или торгового процесса, в случае всевозможных непредвиденных обстоятельств, таких как:

- отклонения в размере партий поставок предусмотренных заключенным между двумя сторонами договором поставки;

- возможная задержка материалов или товара в пути при доставке их от поставщиков;

- непредвиденный рост спроса. [2]

Сезонные запасы создаются исключительно во время сезонного производства и потребления, также в состав сезонных запасов относят транспортировку. Примером сезонного производства может быть производство сельскохозяйственной продукции. Сезонный характер потребления имеет потребление бензина во время уборочной страды.

В зависимости от цели их назначения они подразделяются на следующие категории:

а) запасы, движущиеся из одной отрасли логистической системы в другую, называются технологическими;

б) текущие (циклические) запасы, создаваемые в течение среднестатистического производственного периода, или запасы объемом в одну партию товаров;

в) резервные (страховые или «буферные»), к этой же группе запасов относятся также спекулятивные запасы, создаваемые на случай ожидаемых изменений спроса или предложения на ту или иную продукцию, например, в связи с трудовыми конфликтами, поднятием цен или отложенным спросом).

Таким образом, существует множество аргументов для создания материальных запасов на предприятиях.

Важнейшим стимулом, побуждающим к созданию запасов является, денежное выражение их отрицательного уровня (дефицита). При наличии нехватки запасов существует несколько видов потенциальных издержек, представленных ниже в порядке возрастания их негативного воздействия:

1) издержки связанные с неисполнением заказа (задержка в отправке заказанного материала) - вспомогательные расходы на продвижение и отправку товаров того заказа, который нельзя осуществить за счет существующих запасов материалов;

2) в случаи, когда неизменный заказчик обращается за данной покупкой в фирму конкурента, такие издержки считаются связанными с потерей сбыта (данные изменения в издержках проявляются в показателях выручки, потерянной из-за несостоявшейся торговой сделки);

3) издержки связанные с потерей заказчика возникают в случаях, когда отсутствие запасов оборачивается не только потерей той или иной торговой сделки, но и тем, что заказчик начинает заниматься поиском других источников обеспечения (это сказывается на показателях общей суммы выручки, которую можно было бы получить от выполнения всех возможных сделок между заказчикам и фирмой).

Первые представленные виды издержек относят, несомненно, к числу так называемых «временных издержек фирмы». Последнюю разновидность издержек трудно рассчитать, так как потенциальные заказчики разные и возможные издержки тоже. Все же для предприятия немаловажно, чтобы оценка данного вида издержек была значительно ближе к сумме затрат, которые могли бы возникнуть в действительности.

Стоит также отметить, что стоимость нехватки запасов выше, чем просто цена пропущенных сделок или неосуществленных заказов. В эту стоимость входит и потеря времени на выпуск продукции, и утрата рабочего времени, и потеря времени из-за высокой стоимости интервалов возникших в производстве при переходе между трудными строительными процессами. [3]

Исходя из всего вышесказанного, можно отметить, что в настоящее время в экономической литературе группа материальных запасов описана довольно широко и подробно. Однако, нужно узнать насколько запасы необходимы для конкретного предприятия, и уточнить виды затрат, которые предприятие понесет в связи с содержанием и хранением запасов.

1. 2 Процесс информационного обеспечения коммерческой и маркетинговой деятельности предприятия

В настоящее время информация представляется как объединение сообщений, знаний, материалов, баз данных, устанавливающих грань между возможными знаниями специалиста коммерции о процессах, происходящих на предприятии и событий взаимосвязанных с ними.

Информационное обеспечение - это факты, документы, итоги наблюдений и исследования, то есть все то, что непосредственно увеличивает и приумножает наши познания. События, происходящие в повседневной деятельности организации, несут в себе определенную долю и количество необходимой информации и могут быть конечным результатом для заключительной информации, отражаемой в финансовом и бухгалтерском учете предприятия. Для сотрудников строительного предприятия будет важна любая информация самостоятельно независящая от того, выражает ли она в объекте учета или нет, следует количественной оценке или нет. Сбор, обработка и анализ информации представляют собой элемент информационного обеспечения маркетинга на предприятии.

Информационная база любого предприятия строится из информационных и экономических потоков, функционирующих внутри предприятия, и информации воздействующей на предприятие из вне. Информация в системе маркетинговой деятельности предприятия играет огромную роль, так как она основана на знании спроса рынка на услуги строительных организаций.

Рассмотрим определение маркетинговой информации, сформулированное С. Г. Божук: маркетинговая информация - это совокупность сведений о состоянии какого-либо объекта, об окружающей его среде и происходящих в ней процессах. [4]

Характеристика маркетинговой информации:

- большой размер нужных сведений, что связано с ее систематизацией и постоянным поиском;

- получение и преобразование информации в установленное время, что вызывает усилия по ее сбору;

- разнообразие источников получения информации;

- качество полученных сведений.

По отношению к формированию маркетингового информационного пространства оно может быть внутренним и внешним.

Внутреннее маркетинговое пространство представляет собой информацию о важных информационных процессах протекающих внутри предприятия, а внешнее маркетинговое пространство включает в себя основные информационные потоки, исходящие от него и направленные на внешние субъекты и объекты маркетинговой деятельности, то есть на конкурентов, заказчиков, посредников и производство.

Структура маркетингового информационного пространства организации показана в таблице 1.

Определение маркетинговой информационной системы представлено в как совокупность всей информации, которая требуется для осуществления всех маркетинговых мероприятий, таких как:

- внутренняя отчетность предприятия;

- сбор текущей внешней маркетинговой информации;

- маркетинговые исследования предприятия.

Организованная система маркетинговой информации представляет собой совокупность всех методов, сформированных по средству сбора и анализа информации, а также проводимая для опережения принятия маркетинговых решений.

Также необходимо проводить анализ информационного обеспечения маркетинговой деятельности организации в двух назначениях:

- количественная и качественная оценка общей маркетинговой информации, которая обрабатывается на предприятии;

- оценка способов и методов, разработанных для сбора, анализа и распространения маркетинговой информации. [54]

Методы, используемые организациями при формировании информационного обеспечения маркетинговой деятельности:

- рабочии документации;

- автоматизированная обработка документов;

Принципы создания информационного обеспечения:

- документы должны быть составлены и предоставлены руководству предприятия во время до принятия управленческих решений;

- сведения должны быть достоверными и точными;

- информация должна быть полной и доступной.

Таблица 1 - Структура маркетингового информационного пространства

Рисунок 2 - Схема анализа информационного обеспечения маркетинговой деятельности

На данном этапе современные информационные системы управления различными процессами на предприятии позволяют сконцентрировать вокруг себя многие программные обеспечения, которые формируют в себе общую информационную систему. Внедрение единой информационной системы поможет решить проблему слаженности деятельности сотрудников и подразделений предприятия, обеспечивая их всей нужной информацией. Руководство в свою очередь получит быстрый доступ к достоверным данным о ходе производственного процесса.

Ф. Котлер, полагает, что маркетинговая информационная система - это совокупность персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенных для сбора, обработки, анализа и распределения своевременной и достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений. [31]

Е. П. Г олубков указывает, что маркетинговая информационная система-это совокупность (единый комплекс) персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенных для сбора, обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений. [12]

Рисунок 3 - Модель маркетинговой информационной системы по Ф. Котлеру

О. М. Калиева, дает следующее определение: маркетинговой информационной системой является совокупность процедур и методов, разработанных для создания, анализа и распространения информации для принятия маркетинговых решений на регулярной постоянной основе. [26]

В приложении А представлена схема маркетинговой информационной системы разработанная О. М. Калиевой.

Внешние заказчики для сбора информации об организации используют для принятия решений несколько основных документов: баланс предприятия, отчет о прибылях и убытках, сметы, отчет о движении активов компании. Данные документы, предназначены для обладателей акций, банков и прочих заинтересованных лиц, расположенных вне организации, будут полезны также и специалистам компании. Знание соответствующей информации о предприятии сотрудниками, будет плодотворно влиять на управленческую деятельность организации. Для управления материальными запасами необходимо более детализированная информация, чем та, которая содержится в представленных ранее документах. [8]

Значительная часть оперативных знаний при нормальном ходе работы организации не представляет прямого интереса для руководителей предприятия. Их не интересует, сколько материалов было заказано для строительства объекта. Данная информация должны быть документирована прорабом, заверена бухгалтером и отделом закупок, и эта документация заинтересует скорее рабочее звено предприятия, нежели самих управляющих организации. Руководители заинтересованы не в деталях конкретно, а в общей информации, полученной из первичных документов при учете.

Модель маркетинговой информационной системы по Ф. Котлеру представлена на рисунке 3.

Основным шагом в научно-техническом прогрессе можно считать информатизацию. Данный процесс сформирован на свободном использовании электронной вычислительной техники, мобильности, автоматизации и постоянном обновлении баз данных, взаимосвязанных между собой с информационно-вычислительными системами. Автоматизация помогает овладеть собранными сведениями, находящими отображение в источниках информации. Преимущества автоматизированной обработки информации заключается в оперативном и точном сборе данных, хранении и преобразовании информации. [19]

С введением современных информационно-компьютерных технологий упрощается поиск товаров и оборудования, выбор поставщиков и партнеров, а с помощью информационно-маркетинговой системы можно получить полную информацию о сырье и материалах, стоимости, условиях покупки без вмешательства посредников, что содействует сокращению ненадежных посредников, существенной экономии времени и средств по закупке товарных групп.

Включение информационных систем для усовершенствования автоматизации предприятия направлено в пользу принятия управленческих решений. Существует два подхода в решении проблем комплексной автоматизации работы организации:

1) разработка корпоративной системы собственными силами с помощью установления программных продуктов;

2) подключение готового информационного пакета услуг по автоматизации рабочих мест.

Также следует учитывать тот факт, что автоматизация плохо сформированных процессов может ухудшить обстановку на предприятии. Вследствие этого, в разработке информационной системы должны присутствовать оценка и анализ положительного влияния на предприятие с учетом его специфики. [13]

Предприятия, имеющие достаточное количество денежных средств, могут позволить себе содержание усовершенствованного программного обеспечения. Успех, полученный от использования такой информационной системы, в основном зависит от возможности и решения организации работать по «правилам» покупаемой информационной системы.

На практике используется управленческий и финансовый учет информационных потоков.

Финансовый учет содержит в себе информацию, которая является доступной посторонним пользователям и применяется в процессах внутреннего управления предприятием.

Управленческий учет носит характер широко используемой внутри предприятия информации. В состав управленческого учета входит производственный учет, который содержит в себе информацию об издержках производства, экономии и расходах денежных средств предприятия по сравнению с данными предшествующего периода. [15]

Проанализировав специфику управленческого учета можно сделать вывод о том, что он предназначается для:

- предоставления информации руководящему звену предприятия для управления производством и принятия решений о планах на будущее;

- подсчет фактической себестоимости продукции, работ и услуг, а также их отклонений от определенных стандартов, смет, норм;

- подведение итогов по осуществленным сделкам, новым технологическим решениям, центрам ответственности и прочим убеждениям.

Оперативный учет включает в себя оперативную отчетность, а проведение экономического анализ влечет за собой анализ себестоимости продукции, обоснование принятых решений, оценку выполненных заданий по плану и прочее.

Основной целью управленческого учета является обеспечение администрации предприятия, информацией, нужной для контроля за производственной деятельностью объединения и уже в процессе принятия решений по результатам данной деятельности. К такой информации прежде всего можно отнести данные о затратах на производство, себестоимости продукции, рентабельности, выпуске и осуществления работ и услуг. [21]

Факторы, влияющие на качество и достоверность оперативной информации и проверка информационного обслуживания процесса управления, представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Положительные и отрицательные факторы использования информации в системе управления на предприятии

Все источники информации в свою очередь подразделяются на учетные и внеучетные.

Учетным источникам включают в себя:

- бухгалтерскую отчетность и учет;

- статистическую отчетность и учет;

- оперативный учет и конроль;

- некоторые учетные данные. [23]

В бухгалтерском балансе более точно отображают и раскрывают хозяйственные операции с целью контроля за выполнением выявленных бизнес-процессов. С помощью методов общего и постоянного наблюдения, грубого документирования, систематизирования счетов, группирования в балансе и иных отчетных таблицах, получается объективная характеристика различных хозяйственных операций, общая характеристика совокупности средств по составу и размещению, источникам формирования и назначению.

Статистическая отчетность выражает общую группу массовых явлений и процессов, описывают их с количественной и качественной точки зрения, помогают определить и выявить экономические случаи, выступают в качестве существенного источника получения данных бухгалтерского учета.

Оперативный учет и отчетность, применяющиеся на некоторых объектах производственной деятельности предприятия, снабжают организацию быстрой по сравнению со статистикой и бухгалтерией нужной информацией. Директора предприятий, начальники внутренних отделов компании довольно часто ведут быструю регистрацию основных производственных операций, приводят приблизительные расчеты, также планируют, расчеты на случай возникновения экстренных ситуаций. Руководящие сотрудники, осуществляющие самостоятельно оперативный анализ предприятия используют данного вида бухгалтерию.

Некоторые выборочные показатели учета помогают лучше детализировать данные содержащиеся в отчетах предприятий. В современных условиях особую популярность получили эпизодические выборки, наблюдения, глубокие проверки. Показатели выборки необходимо разбирать как источник учетного характера, так как их берут из текущего бухгалтерского учета и первичной документации.

Внеучетные источники информации включают в себя:

- материалы ревизии, внешнего и внутреннего аудита;

- материалы налоговых проверок;

- материалы производственных совещаний;

- материалы собраний рабочих коллективов;

- объяснительные и докладные записки, сделки с финансовыми и кредитными организациями;

- материалы, полученные при личном контакте с исполнителями. [4]

Руководство за ходом выполнения бизнес-плана и соблюдением смет,

неосуществимо без владения информацией о подходящих плановонормативных данных. Данная информация присутствует, в производственнофинансовом плане любого строительного предприятия. Кроме данных взятых из утвержденного плана, также притягивается достаточно широкий и полный нормативный материал, хранящий в паспортах производства, ценниках, прайс-листах, прейскурантах, справочниках и других.

Техническая информация применяется как элемент целостной информационной системы. К ней можно отнести в основном техническую и технологическую документация (паспорта строительного оборудования, проектные чертежи, специфика объекта и ее характеристика), которая представляет уровень техники и технологий, техническую оснащенность и качество полученных материалов. Техническую информацию получают из будущих отработанных технологий и проектов, применяют сведения организационных и технических мероприятий, обработанную информацию, опыт отечественных и зарубежных аналогов. [47]

Также в системе интересов управленческого учета встречается информация, которая носит прогнозируемый характер, и текущая информация. Принятые решения направлены в будущее, следовательно, руководство предприятия нуждается в точной и детализированной информации о возможных расходах и прибыли (временный расчет необходимой информации).

Информация, которая носит характер управленческого учета, запрашивается администрацией своевременно, так как в ней возникает потребность. Отчеты содержат информацию по управленческому учету, они составляются каждодневно, еженедельно или ежемесячно (периодичность в предоставлении информации). Управленческий учет употребляет данные производственного учета, совместно с которыми и получают учетную информацию о затратах, с целью расчета себестоимости материалов и оборудования (работ, услуг) и возможной полученной прибыли от ее выполнения, но в зависимости от цели управления данная информация, группируется, что делает ее более доступной и полной по смысловому содержанию. Данный процесс проводится исходя из возможности прогнозирования будущих издержек и снабжения этими знаниями сотрудников участвующих в управлении организацией и запасами компании, для того, чтобы правильно оценить ситуацию и принять решения по получению положительных результатов деятельности организации.

В состав информации на коммерческом предприятии входят экономические показатели, характеризующие эффективную деятельность предприятия. Сюда относят такие показатели как валовая прибыль, источники собственных и заемных средств, рентабельность предприятия. Последняя в свою очередь отражает прибыльность предприятия и его успешную деятельность. Создание и наличие на складах запасов требует крупных денежных вложений, как правило, заемных, что и определяет финансовую политику на предприятии. Всего этого можно достичь с помощью обеспечения системы управления материальными запасами необходимой и своевременной информацией, которая будет раскрывать сущность процессов материалообеспечения и материалопотребления, выявить слабые участки в работе предприятия. [12]

Основными задачами, стоящими перед информационным обеспечением на коммерческом предприятии, будут:

- анализ и мониторинг предприятия на степень ликвидности и платежеспособности;

- представление нормы необходимого запаса, на основе расчета расходов на выполнение какого-либо проекта, и уже исходя из уровня заказа материалов, будет рассчитана стоимость затрат на хранение и содержание материальных ресурсов;

- учет факторов, влияющих на отклонения норм запаса от фактически необходимого его уровня;

- подсчет выгоды и убытков при внедрении систем управления запасами;

- заключение договоров на поставку, заготовление и выполнение строительно-монтажных работ;

- контроль за своевременным пополнением запасов в соответствии с необходимой нормой.

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать следующий вывод, что информация играет важную роль в деятельности любого предприятия. С ее помощью проводится заключение договоров с поставщиками и заказчиками, заказ необходимого сырья и оборудования, ведение всей необходимой нормативной документации, происходит проверка выполнения работ, то есть без нее невозможна эффективная и точная работа предприятия.

1. 3 Клиенто-ориентированный подход к процессу информационного обеспечения управления материальными запасами

Процесс строительства своего дома для каждого человека связан с крупными финансовыми, временными, физическими и интеллектуальными затратами.

Строительство представляет собой сложный, трудоемкий процесс, который задействует усилия не только заказчика, но также архитектора, строителя и других работников, и в каждом случае данный процесс непредвидимый и преображается с привлечением большого количества специалистов всех уровней. Заказчик в свою очередь должен определиться с одним проектом, среди большого количества предложений. При ограниченном выборе предложений у заказчика не возникает сомнений в выборе того или иного проекта.

На сегодняшний день заказчики не сталкиваются с проблемой ограниченности выбора, так как рынок перенасыщен различными строительными предприятиями, поэтому заказчики могут переложить поиск строительной организации на специалиста, имеющего соответствующие знания и опыт. Строительство всегда начинается со сбора необходимой информации и поиска консультанта, который может дать правильный совет и роль которого, зачастую возлагается либо на архитектора, либо на прораба. При грамотном и полном предоставлении информации у заказчика сразу появляется интерес сотрудничать с данным специалистом, следовательно, и этой строительной фирмой. На подобных отношениях сотрудничество строилось всегда. Наличие информационной системы необходимо для того, чтобы посредствам информационных ресурсов удовлетворялись все потребности клиентов. [36]

В нынешних условиях конкуренция на рынке очень большая и для того, чтобы выиграть в конкурентной борьбе предприятию приходится все больше подстраиваться под клиента. В маркетинге появилось новое направление для устранения таких ситуаций, которое получило название управления взаимоотношениями с клиентами - CRM или клиентоориентированный подход. [52]

Клиентоориентированность - это способ развития предприятия, который может обеспечить увеличение его конкурентных преимуществ и рост прибыли, обеспечивающий мобилизацию всех ресурсов предприятия на выявление и привлечение заказчиков, и удержание самых прибыльных из них, за счет качества обслуживания клиентов и удовлетворения их потребностей.

Основные этапы работы клиентоориентированного предприятия:

- настрой на успех: с каждым клиентом работать до момента заключения и завершения сделки. Все принятые в отношении клиента меры должны способствовать достижению победной цели.

- каждое действие закрепляется. Информация, полученная при общении с заказчиком, может быть полезной в будущем, все документы и файлы, которые были отправлены и получены, вносятся для сохранения в базу данных или архив.

- заключительная запись о сотрудничестве с клиентом, может помочь в планировании дальнейших заказов, это свидетельствовать о дальнейшем сотрудничестве с ним. [46]

CRM-система на предприятии выступает как элемент управления взаимоотношениями с клиентом, направленный на получение максимальной прибыли в долгосрочной перспективе. Сегодня CRM-система включает в себя все инструменты, которые имеют какое-либо отношение к контакту с клиентом. Таким инструментом может быть:

- система управления продажами предприятия;

- система клиентской поддержки;

- система управления маркетингом;

- система управления контактами и деятельностью предприятия.

Важнейшим обстоятельством успешного внедрения CRM-системы

считается ее направленность на актуальную и постоянно обновляемую информацию о клиентах. Для эффективного ввода CRM-систем необходимо сформировать и сопровождать централизованную базу данных, которая будет хранить, и содержать в себе все необходимые данные о заказчике. [33]

Принципы, используемые для формирования этих CRM-систем, направляют работу всех отделов предприятия на усовершенствованное и качественное обслуживание клиентов.

С помощью CRM-технологий в организации сохраняется вся информация о контактах с клиентами, а уже на базе этих знаний вырабатываются точная информация об их поведении, пути достижения их потребностей и особо выгодных методах взаимосвязи с ними. Выводы по анализу поведения клиентов регулярно обновляются в процессе бесперебойной обработки данных, которые приходят в системные отделы предприятия. [26]

Необходимость в CRM-системе определяется потребностями и тенденциями бизнеса:

- увеличение числа конкурентов;

- уменьшение преданности клиентов;

- развитием интернета.

Чтобы предприятие владело большей информацией о своих заказчиках, нужно собирать информацию со всех подразделений предприятия, о каждой сделке с заказчиком. Это поможет сформировать индивидуальный подход к каждому клиенту и построить с ним выгодные для обеих сторон отношения. Ведь клиент является единственным источником формирования дохода предприятия.

CRM-системы включают в себя ряд следующих функций, представленных на рисунке 4. [26]

Рисунок 4 - Функции CRM-системы

- управление контактами представляет собой поддержание информации о клиенте и истории взаимодействия с ним;

- организация текущей деятельности, характеризуется ведением делового дневника и календаря для торговых представителей;

- прогнозирование продаж включает в себя информацию о планах продаж, а также анализ проводимых маркетинговых исследований;

- анализ увеличения продаж основывается на информационной базе, содержащей рекомендации по привлечению инвесторов и заказчиков.

Основной задачей функционирования CRM-систем выступает совершенствование и автоматизация взаимоотношений с заказчиками с целью роста объема продаж.

CRM-стратегия основана на использовании управленческих и информационных технологий, благодаря которым, организация собирает информацию о своих клиентах, извлекает из нее знания, которые далее воплощает в интересах своего бизнеса, путем доверительных и выгодных отношений с поставщиками и заказчиками.

Рисунок 5 - Место CRM-систем в бизнесе предприятия

Система клиентоориентированного обслуживания формируется для проведения предпродажных операций и послепродажного сервиса.

Таким образом, подводя итог, хотелось бы отметить, что основной целью CRM-системы выступает повышение эффективности взаимоотношений с клиентом. Такой способ организации и ведения бизнеса, при котором клиенты рассматриваются как главный актив предприятия, будет очень успешным и для предприятия строительной отрасли, так как заказчики, подбирая подрядную организацию для строительства, обращают особое внимание на современность и автоматизирование информационных систем на предприятие.

1. 4 Особенности информационного обеспечения управления материальными запасами в строительной отрасли

Информационное обеспечение - это оснащение предприятия всей необходимой информацией и документацией. Наличие информации на предприятии очень важно и обусловлено напрямую с получением заказа на строительство нового объекта, выполнение строительно-монтажных работ или же при необходимости в заказе строительных материалов. [16]

В сравнении с другими промышленными предприятиями строительные организации обладают некоторыми отличительными особенностями производственной деятельности, которые формируют характер управления ими. Объяснение сложившейся ситуации можно найти в особом характере строительных материалов, вложениями денежных средств в них и организацией строительного процесса.

В производственной деятельности строительного предприятия выделяют несколько этапов:

- заключение договоров с поставщиками и заказчиками;

- обеспечение производства всеми необходимыми ресурсами;

- выполнение строительно-монтажных работ;

- окончание работ, сдача объекта заказчику;

- гарантийная ответственность по объекту. [47]

Рисунок 6 - Деятельность строительной организации

Движение информации на предприятии можно проанализировать по рисунку 7.

Расшифровка обозначений:

1) спецификация на объект, график строительства, расчет материалов;

2) рабочий проект, спецификация на объект;

3) информация об остаточном с прошлого объекта материале;

4) запрос необходимых материалов;

5) информация о наличии и отсутствии материалов;

6) закупка необходимых материалов и оборудования;

7) информация о сроках поставки материалов

Рисунок 7 - Схема движения информационных потоков по части сбора информации о запасах

При выполнении строительных работ, предприятия строительной отрасли могут выступать как генподрядчиком, так и субподрядчиком. Отношения между заказчиком и исполнителем устанавливаются договором подряда (субподряда). Заключенный между ними контракт заверяется главным инженера, главным бухгалтером и подписывается генеральным директором. [2]

От заказчика поступает документация на выполнение тендерных работ (описание строительных работ) и заявки, которые изучаются представителями компании исполнителя, в следствии и происходит заключение договора. Информация по специфике работ, перечень необходимых материалов, оборудования и сроки поставок, поступают в отдел снабжения, который будет проводить закупку, ориентируясь на нормативно-техническую документацию.

Базовая документация по заказу, сроки выполнения работ направляются на согласование к инженеру-прорабу и в проектный отдел, которые в свою очередь на основании нормативно-технической документации будут разрабатывать объем и сроки выполнения строительных работ.

Далее происходит заполнение формы заявки на поставку материалов, оборудования, рассчитывают количество сырья и поиск поставщиков.

Во время подписания договора также проверяется и ставится на контроль пунктуальность выполнения работ исходя из временных рамок установленных календарным планом, происходит оформление актов о реализованных работах, до момента сдачи объекта заказчику, поступление авансовой денежной суммы.

После заключения договора начинается поиск поставщиков материалов. У большинства строительных компаний давно существующих на рынке есть налаженные связи с поставщиками, с которыми они сотрудничали ранее. Преимущества таких отношений, это доверие, надежность и скидки. Если фирма все же решает искать нового поставщика, она исходит при выборе из таких критериев как:

- цена;

- доверительные отношения;

- качество продукции;

- широта ассортимента;

- имидж и рекомендации. [52]

Цена является основополагающим фактором при заключении выгодной сделки. Если строительное предприятие довольно предложенной ценой, то сделка будет реализована. Доверительные отношения с поставщиком, это успех и гарантия повторного заказа именно у них. От качества материалов и технической работы оборудования зависит качество выполняемых работ и бездефектные строительные объекты. От разнообразия представленного ассортимента, зависит заинтересованность строительного предприятия в выборе именно этого поставщика. Имидж поставщика - это гарантия его надежности и стабильного положения на рынке. [16]

Строительные запасы формируются на определенном земельном участке в течение всей продолжительности строительных работ и их эксплуатации. На время строительных работ в районе строительной площадке создаются складские базы, которые для предприятий очень удобны. Данные склады свидетельствует о перемещении материалов по всему периметру строящегося объекта, и относятся исключительно к одному экземпляру.

Значительное влияние на технические и экономические показатели оказывает временной фактор. Изменение в спросе и поставках, а также желание по максимуму удовлетворить спрос порождают необходимость содержания материальных запасов.

Установление оптимального размера заказа, заключается в снабжении предприятия всеми необходимыми запасами, для поддержания производственного процесса при минимизированной сумме издержек возникших при хранении и формировании заказа.

Наилучший размер партии заказанных товаров и, соответственно, периодичность завоза зависят от некоторых моментов:

- увеличение спроса;

- расходы на перевозку и транспорт;

- расходы на хранение запаса на складе.

Данные факторы близко взаимосвязаны друг с другом. Желание уменьшить расходы на хранение запасов, вызовут увеличение затрат на оформление и доставку. Сбережение затрат на повторный заказ может привести к утратам, связанным с содержанием дополнительных складских помещений. Максимальная загрузка складов запасами может привести к увеличению расходов на хранение запасов, есть вероятность не использования их при строительстве и возникновения застоя невостребованных материалов на складах. [39]

Как только предприятие принимает решение о необходимости заказа у поставщика материала, сразу возникает проблема в определении количества необходимого материала.

Таблица 3 - Показатели определяющие деятельность предприятия

Представленные показатели важны в деятельности строительного предприятия, так как определяют возможность его выживания на рынке.

В свою очередь со своей стороны подрядчик обязан:

- разработать и утвердить у заказчика график проведения строительномонтажных работ;

- показать еженедельно представителю фирмы-заказчика информацию о ходе проведения работ, заверенную письменно прорабом в соответствии с графиком работ;

- оповещает заказчика в письменном виде о возможных внеплановых событиях и чрезвычайных ситуациях на объекте;

- по требованию заказчика устраняет недостатки, за которые подрядчик не несет ответственности.

Также во время данного периода, происходит надзор за ходом выполнения работ. Надзор в свою очередь, делится на технический и авторский. Технический надзор следит за качеством возведения объекта с приглашением знающих специалистов на протяжении всего срока строительных работ.

Для того чтобы зарегистрировать строительные работы, заказчик отправляет в орган Ростехнадзора России заявление определенного образца с дополнением к последнему:

а) документы по проекту;

б) перечисление услуг занимающиеся организацией надзора;

в) заключения о том, что была проводена экспертиза промышленной безопасности.

При утверждении проектной документации запросам нормативных документов Ростехнадзор России вносит в регистр проект и выдаст извещение в письменном виде о его регистрации. Заказчик оповещает Ростехнадзор России о времени начала строительных работ и расположение объекта.

Авторский надзор за строительством, проектированием и техническим обеспечением строительных объектов всем необходимым, осуществляется в целях соблюдения всех требований предусмотренных проектной и сметной документацией, нормативными документами и нынешним законодательством Российской Федерации.

На заключительном этапе осуществляется сдача и приемка построенного объекта. Строительная компания, не позже, чем в определенный срок по договору до даты окончания всех строиетльно-монтажных работ на объекте, в полном размере и в соответствии со всей рабочей документацией, отправляет заказчику оповещение о завершении строительных работ в письменном виде.

После окончания строительно-монтажных работ и оформления акта приемки выполняется комплексный осмотр сданного объекта. [47]

Представитель заказчика, осуществляющий принятие законченного объекта с оформлением соответствующей документацией «Акт приемки завершенного капитальным ремонтом объекта».

Гарантийный срок для выполненных работ прописан в договоре и наступает со дня утверждения акта приемки законченного строительством объекта.

При выявлении изъянов в гарантийный срок заказчик определяет комиссию для расследования причин случившегося, письменно оповещает подрядчика о нахождении дефектов с предписанием сроков прихода представителей строительной фирмы на объект для обследования обнаруженных дефектов и подписании соответствующей документации о найденных недостатках.

Во время гарантийного периода подрядчик по письменному требованию заказчика осуществляет в оговоренные сроки выполнение всех строительных работ по поправлению и устранению дефектов, определяющих нарушение подрядчиком договоренности сторон по соглашению.

Уже после выполнения подрядчиком всех условий представленных заказчиком, происходит расчет за выполненные работы и уже после этого можно считать договор закрытым.

Главной задачей процесса документооборота является преобразование функций управления материальными запасами предприятия в высокоавтоматизированный и усовершенствованный процесс путем составления приемлемой структуры информационных потоков, что позволит разрешить две существенные проблемы. Во-первых, классифицировать данные о материалах с учетом возрастания степени их необходимости на строительном объекте и использования во время их закупки современных компьютерных программ. Во-вторых, устранить коммуникационные барьеры, потери и задержки, которые могут возникнуть при обмене данными между субъектами и объектами управления. [31]

Данные методы представлены исключительно для строительных организаций и направлены на:

1) объединение разной оснащенности информационных потоков на производстве в один;

2) формирование баз данных по созданию электронных документов, необходимых для быстрого управления материальными запасами, состоящих в поисковой системе по содержимому, видам материальных запасов, пользователям, по назначению;

3) недопущение повторения действий разных исполнителей;

4) экономия времени при подготовке необходимых документов;

5) сохранение информации. [36]

Изучение процессов формирования информационного обслуживания управления предприятием в условиях современной экономики позволяет открыть некоторые закономерности:

1) на сегодняшний день экономика анализирует информацию как характерный производственный ресурс;

2) эффективность управления определена уровнем развития информационных технологий;

3) современные предприятия для оптимизации информации чаще стали использовать программные компоненты;

4) у строительных организаций появляется нужда в создании базы данных, включающей информацию всех уровней управления.

На предприятиях разрабатывают методику управления складскими запасами предприятий строительной индустрии в режиме реального времени. Она включает в себя процесс мониторинга текущего состояния запасов, реализация расчетов острых значений текущих, подготовительных и страховых запасов на базе сравнительного анализа материальных затрат, объемов поставок, количества запасов, объяснение меры результативности для выбора способа поставок. Методика представлена в виде программного обеспечения, с использованием системы автоматического уведомления о срочности пополнения некоторых видов материалов. Предусматривает также разделение информации по управленческим этапам, улучшение процесса документооборота между отделами предприятия, создание общей базы данных на веб-сайт, использование Интернет-ресурсов для проведения достоверного поиска по стоимостным и транспортным пунктам, заключение соглашений по поставкам, открытый доступ к информации. При необходимости можно получить информацию о возможных поставщиках и заказчиках в удобной для пользователей сайта форме, формирование ситуаций для быстрого выхода предприятия на рынок. Использование этих методических назначений поможет предприятию быстро получить информацию о возможностях поставщиков и делать расширенный поиск информации по имеющимся в наличии ресурсам, ценам, срокам, производственным мощностям и другим, для роста результативности системы управления запасами и повышения рентабельности товаров. [54]

Подводя итог по данной главе, следует отметить, что для эффективной работы строительной организации необходимо разработать методику формирования документооборота, которая будет предусматривать и контролировать автоматизированное информационное обеспечение по части управления материальными запасами.

2 Исследование процесса обеспечения предприятия ООО «Техстрой» материальными запасами

2. 1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Техстрой»

Общество с ограниченной ответственность «Техстрой» (далее по тексту - «Техстрой» или «Общество», или ООО «Техстрой», или «Компания») специализируется на предоставлении различных строительных услуг населению города Владивосток и области в целом.

ООО «Техстрой» - одна из региональных строительных компаний. Основанная в 2008 году, она вскоре заняла прочные позиции в числе успешных на рынке строящейся недвижимости предприятий. За время деятельности были реализованы многие крупные объекты, соединившие в себе эффектный дизайн, современные технологии и удачное расположение, выбранное с расчетом на долгосрочное развитие городской инфраструктуры. Основной приоритет компании - это выполнение комплексных строительных услуг. Концепция создания объекта строительства учитывает месторасположение земельного участка, максимальное благоустройство парковочных и прилежавших к объекту территорий, качественные материалы, современные технологии и индивидуальный подход к каждому участнику долевого строительства. Основной принцип деятельности -никаких типовых зданий, только индивидуальная застройка.

Предприятие выступает генподрядчиком при реализации проектов следующих направлений: проектирование и строительство торговых площадей, магазинов, складов и бизнес-центров. Также ООО «Техстрой» занимается реконструкцией и отделкой помещений для арендаторов, включая комплексную реконструкцию офисных торговых площадей, сдаваемых в аренду и выступает субподрядчиком у более крупной строительной компании, такой как ООО «Энергостройгрупп» и ОАО «Финансово-строительный концерн», при строительстве жилых домов и объектов коммерческой недвижимости.

Юридический адрес предприятия ООО «Техстрой»:, г. Владивосток, переулок Литейный, 11.

Общество создано без ограничения срока его деятельности.

Постоянно развивая и совершенствуя свой бизнес, предприятие представляет собой структуру, основанную на системе экономически самостоятельных, обособленных подразделений (бизнес - единиц) в рамках одного юридического лица, взаимосвязанных между собой по правилам внутреннего строительного рынка, которые максимально приближены к правилам рынка внешнего.

Общая численность работающих составляет 53 человека.

Организационную структуру предприятия ООО «Техстрой» можно увидеть на рисунке 8.

Рисунок 8 - Организационная структура предприятия ООО «Техстрой»

Из рисунка 8 видно, что организационная структура предприятия является линейно-функциональной, где выполнение узкоспециализированных функций взаимодействует с системой подчиненности и ответственности за прямое выполнение поставленных задач. Организационная структура состоит из 21 блока: во главе предприятия стоит директор - Пукин Дмитрий Сергеевич, он без затруднения справляется с поставленными для него задачами. У директора в подчинении производственный отдел, в состав которого входит главный инженер строитель, менеджер по пожарной безопасности, 3 прораба ответственных за строительство объектов, в подчинении которых строительные бригады рабочих.

Также в подчинении Карякина Сергея Сергеевича находится коммерческий отдел, который имеет своего руководителя, отвечающего за отдел продаж предприятия и заключение договоров с заказчиками строительного оборудования и материалов. С поставками работает менеджер по продажам и менеджер по работе с поставщиками, который сравнивает цены на рынке строительного сырья, выбирает, где дешевле и заключает сделку на поставку. Под руководством директора также находятся бухгалтер и отдел кадров. Юридические функции выполняет сам директор, т. к. владеет специальными знаниями и соответствующим образованием по данному направлению.

В состав отдела закупок, который также находится в подчинении у директора входят: начальник отдела, который осуществляет руководство отделом, работу с поставщиками, составляет план закупок; оператор по работе с прорабами строительных площадок, он принимает заявки на выполнение объекта и необходимые материалы и оборудование, составляет отчеты по закупкам. Также в состав отдела закупок входят операционисты, в составе 3 человек, они проводят сверку заявок со спецификациями на объект и графиками строительства, оформление контракта на закупку и сверку документов с размещенным заказом. Итого численность отдела закупок - 6 человек.

Целью ООО «Техстрой» является извлечение прибыли, оно имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности не запрещенных законом.

Для достижения поставленной цели предприятие ООО «Техстрой» осуществляет следующие виды деятельности (в соответствии с кодами ОКВЭД, указанными при регистрации):

- строительство зданий и сооружений;

- выполнение субподрядных работ;

- торговля объектами, включая торговлю через агентов;

- оптовая торговля товарами и оборудованием для строительства;

- дизайнерские услуги, предлагаемые фирмой, превосходят все ожидания клиентов;

- полный спектр услуг по отделки дома;

- строительно-монтажные работы;

- оформление фасада и благоустройство территории.

Все эти услуги оказывает своим клиентам ООО «Техстрой» с 2008 года. Данное предприятие вправе осуществлять и иные виды деятельности, не запрещенные действующим Законодательством РФ.

Предприятие ООО «Техстрой» самостоятельно определяет цены на предлагаемые услуги и товары, кроме случаев, установленных действующим Законодательством РФ.

Строительное предприятие ООО «Техстрой», было официально зарегистрировано, и прошло все инстанции проверок перед открытием.

Соответствие международным стандартам качества реализованных и выполненных работ является началом роста конкурентоспособности и эффективной работы компании. Высокий уровень организации бизнес-процессов в компании на всех стадиях: от разработки проектной документации до сдачи объектов - подтвержден сертификатом стандарта ГОСТ ISO 9001: 2008. Данный сертификат «Система менеджмента качества» является обязательным условием сотрудничества с партнерами, повышает имидж компании в глазах клиентов и является хорошим аргументом, при выдаче ООО «Техстрой» кредитов частными банками.

Конкурентами предприятия ООО «Техстрой» выступают как крупные компании, так и небольшие:

1) компания «Артивиа»;

2) группа компаний ООО «Ремотделка»;

3) группа компаний «Лист» (ООО «ЛистПромСтрой»);

4) группа компаний «Экопан»;

5) компания ООО «Владивостокгражданстрой».

Конкурентов у предприятия ООО «Техстрой» большое множество, наиболее сильными конкурентами выступают вышеперечисленные компании, главными из которых являются группы компаний «Экопан», «Ремотделка» и «Артивиа», так как они занимаются схожими с нами видами деятельности.

Заказчики ООО «Техстрой» - это областные и городские инвесторы, вкладывающие свои средства в создании и отделку объектов на территории города Владивостока и Владивостокской области. Успешному развитию компании способствует прочно закрепившаяся за компанией репутация квалифицированного строителя, ответственного субподрядчика и надежного партнера.

Одной из характеристик стабильного положения организации служит ее финансовое состояние. Финансовое состояние отмечается системой показателей, отражающих наличие, размещение, использование финансовых ресурсов предприятия и всю производственно-хозяйственную деятельность предприятия.

Рассмотрим основные показатели, которые влияют на финансовохозяйственную деятельность ООО «Техстрой». Данные показатели представлены в таблице 4.

Таблица 4 - Показатели, характеризующие производство и реализацию услуг ООО «Техстрой» за 2010-2012 гг.

Данные таблицы 4 свидетельствуют о том, что на предприятии наблюдается рост выручки от реализации. В 2012 году она составила 297233 тысяч рублей, что на 3, 9 % больше, чем в 2011 году. В результате увеличения выручки от реализации произошло повышение производительности труда.

Себестоимость продукции с каждым годом увеличивается. Это связано с ростом цен на сырье, транспортировку, ростом заработной платы.

Валовая прибыль в 2011 году по сравнению с 2010 годом увеличилась на 9, 9 %, в 2012 году по сравнению с 2011 годом на 11, 9 %. На это положительное влияние оказал рост объема производства продукции и выручки от реализации.

Также на предприятии возросли коммерческие расходы, затрачиваемые предприятием на торговых агентов, транспорт.

Численность работающих на предприятии повысилась с 44 человек в 2011 году до 53 человек в 2012 году (20, 4 %), что является следствием расширения штата организации и расширением компании.

Что касается показателей эффективности использования основных фондов, то здесь наблюдается увеличение фондоотдачи на 0, 06 рублей в 2011 году. В 2012 также происходит рост фондоотдачи на 0, 07 рубля, что в относительном выражении составило 4, 9 % в 2011 году и 5, 5 % в 2012. Значение показателя фондоемкости в 2012 году уменьшается. Это является положительным фактором, так как увеличение фондоотдачи в 2012 году и уменьшение фондоемкости свидетельствует об эффективности использования основных фондов. Показатели фондовооруженности показывают, сколько рублей стоимости оборудования приходится на одного рабочего, задействованного в строительстве. В связи с расширением штата сотрудников, сумма на одного человека с каждым годом уменьшается.

Финансовые результаты предприятия характеризуются величиной полученной прибыли и достигнутым уровнем рентабельности. Формирование прибыли от всей финансово-хозяйственной деятельности представлено в таблице 5.

Таблица 5 - Динамика показателей прибыли ООО «Техстрой» за 2010 - 2012 гг.

Анализируя таблицу 5, можно сделать следующий вывод: произошло увеличение валовой прибыли, в 2011 году по сравнению с 2010 годом она увеличилась на 9, 9 %, а в 2012 году по сравнению с 2011 годом на 11, 9 %. На это положительное влияние оказал рост объема производства продукции и выручки от реализации. Также наблюдается увеличение прибыли от продаж услуг, в 2012 году она составила 40142, однако в 2011 году данный показатель был значительно ниже этого на 13, 3 %. Это связано с увеличением коммерческих расходов.

Прибыль до налогообложения в 2011 году увеличилась по сравнению с 2010 годом на 2028 тысячи рублей, а в 2012 году по сравнению с 2011 годом на 1838 рублей.

Также при изучении финансового состояния предприятия следует обратить внимание на показатели рентабельности, представленные в таблице 6. Данные показатели характеризуют эффективность работы предприятия в целом.

Данные таблицы 6, свидетельствуют о том, что показатель рентабельности продаж по чистой прибыли увеличился с 3, 21 % в 2010 году до 8, 38 % в 2012 году. На увеличение этого показателя в 2011 году могло повлиять увеличение себестоимости реализованной продукции, но в незначительной степени, поскольку выручка от реализации продукции также увеличилась. Чем выше рентабельность продаж, тем эффективнее и прибыльнее является предприятие. Если в 2010 году на каждый израсходованный рубль на строительство объектов ООО «Техстрой» получало 3, 21 % прибыли, то в 2012 году уже 8, 38 %.

Рентабельность собственного капитала возрастает с 6, 13 % в 2010 году до 7, 37 % в 2012 году. Данный показатель отражает эффективность капитала, инвестированного в организацию за счет собственных источников финансирования.

Рентабельность затрат в 2012 году снизилась на 0, 27 % по сравнению с 2011 годом и на 0, 39 относительно 2010 года. Что говорит, о хорошей и прибыльной деятельности предприятия.

За анализируемые периоды наблюдается положительная динамика показателей рентабельности продукции. Рентабельность продукции увеличивается незначительно в 2011 году на 4, 49 %, но и в 2012 году также происходит ее увеличение на 2, 5 %.

Динамика показателей рентабельности представлена на рисунке 9.

Рисунок 9 - Динамика показателей рентабельности ООО «Техстрой» за 2010 - 2012 гг.

Таблица 7 -Распределение прибыли ООО «Техстрой» в 2012 году

Проанализировав данные таблицы 7, можно сделать вывод, что ООО «Техстрой» заботится о своих рабочих, выделяя денежные средства на доставку людей на рабочее место и домой, выплата премий, а также различные выплаты социального характера, тем самым можно отметить, что ООО «Техстрой» создает все условия для удобства сотрудников на предприятии. Все гарантии социального характера на предприятии оговорены коллективным договором, заключенным между работником и работодателем и выполняются в полном объеме и в указанный срок.

ООО «Техстрой» как уже отмечалось ранее, специализируется как на выполнении подрядных, так и субподрядных работ и является одной из ведущих Владивостокских строительных компаний. Это в первую очередь связано с имиджем компании, которая создала репутацию надежного партнера, честно и качество выполняющего свою работу.

Финансовое состояние и его неизменность во многом зависят от оптимальной структуры источников капитала и от приемлемой структуры активов предприятия, и в первую очередь от соотношения основных и оборотных средств, а также от уравновешенности активов и пассивов предприятия.

 Хозяйственная деятельность ООО «Техстрой» обеспечивается за счет собственных средств, так как коэффициент независимости составляет 0, 61; 0, 54; 0, 51. Использование заемных средств выросло, это означает что у ООО «Техстрой» также присутствует и кредиторская задолженность. Доля собственного капитала в 2012 году снизилась на 0, 1 %. Коэффициент финансового рычага увеличился на 20 процентных пунктов в 2011 году. Это свидетельствует о том, что финансовая зависимость ООО «Техстрой» от внешних кредиторов увеличивается.

Таблица 8 - Анализ показателей финансовой устойчивости ООО «Техстрой»

Рассмотрим за счет сделок, с какими объектами выросла выручка ООО «Техстрой», данные представлены в таблице 9 (на основании бухгалтерских справок).

Таким образом, из таблицы 9 следует, что в динамике наблюдается рост доходов по сделкам со всеми видами объектов. Выступая в качестве

субподрядчика у строительных компаний «Энергостройгрупп» и ОАО «Финансово-строительный концерн» при внутренней отделке новостроек, ООО «Техстрой» извлекает определенный доход, который в 2011 году увеличился на 101 % по сравнению с 2010 годом, а в 2012 году он увеличился на 118, 1 % по сравнению с 2011 годом.

Сумма дохода от строительства торговых площадей в 2011 году, принесла предприятию ООО «Техстрой» доход на 24, 2 % больше, чем в 2010 году. Сумма полученного дохода от сделок с коммерческой недвижимостью увеличилась в 2012 года на 77, 3 % по сравнению с суммой дохода в 2010 году. При строительстве загородных домов ООО «Техстрой» извлекла в 2012 году прибыль на 48, 6 % больше, чем в 2011 году. Данные приведенные в таблице 5, несомненно, характеризуют ООО «Техстрой» как прибыльное предприятие.

По проведенному анализу финансового состояния ООО «Техстрой» за 2010-2012 гг. можно сделать вывод об успешном результате его деятельности: увеличилась прибыль, возросли рентабельность, объем производства продукции, собственный капитал и прибыль.

2. 2 Анализ коммерческой деятельности предприятия ООО «Техстрой»

ООО «Техстрой» представляет собой не просто коммерческое предприятие, а последовательность процессов, в которой каждый работник строго следует своим обязанностям и поставленным перед ним целям.

В деятельности ООО «Техстрой» можно выделить несколько этапов:

- заключение договора;

- обеспечение ресурсами;

- заключение договоров с заказчиками и поставщиками;

- выполнение работ;

- завершение работ;

- гарантийная ответственность.

Заключением договоров с заказчиками, соблюдением поставок сырья и продажами предприятия ООО «Техстрой» занимается коммерческий отдел. Коммерческий отдел предприятия включает в себя отдел продаж, а также он тесно сотрудничает с отделом закупок, который в организационной структуре предприятия рассматривается как отдельное подразделение. Единственным управляющим коммерческим отделом на предприятии выступает директор Карякин Сергей Сергеевич.

Информационные потоки по части сбора информации необходимой при формировании закупок на данном предприятии организованы следующим образом: сотрудники производственного отдела работают над созданием проектов, а коммерческий отдел устанавливает связи с поставщиками. В качестве основного продукта их деятельности, выступает ряд документов: рабочий проект, график строительно-монтажных работ, спецификация на объект. Отдел закупок в свою очередь, получает заявку на материалы от прорабов (какие и в каком количестве необходимы), и согласно спецификации на объект, графиков строительно-монтажных работ осуществляет мониторинг цен и возможностей поставки материалов в указанные сроки. Бухгалтер проверяет заявки отдела закупок по смете, действительно ли они проходят или нет, и закупались ли они ранее.

Прорабы, которые работают на определенных строительных площадках, также следуют спецификации объекта и графику строительных работ и осуществляют приемку полученных материалов и оборудования. С каждым прорабом, ведущим приемку сырья, заключается договор материальной ответственности.

В ООО «Техстрой» введена практика хранения материалов на приобъектных складах. Приобъектные склады устраивают на строительной площадке, они включают в себя открытые площадки и небольшие кладовые закрытого хранения. Они организуются на время строительства и отделки объекта, для временного хранения необходимых материалов, изделий, конструкций и оборудования. Каждый месяц прорабы сдают отчет по списанию материалов, за определенный объем выполненных работ.

Поставщиками сырья и оборудования выступают заводы и компании Владивостока и области, города ближайших соседей, республик Башкортостан, Татарстан и Казахстан, данные поставщики представлены в таблице 10.

Таблица 10 - Поставщики материалов и оборудования ООО «Техстрой»

Для строительства и отделки помещений необходимо специальное оборудование. Поставщики специализированной техники необходимой при возведении и строительстве объектов представлены в таблице 11.

Рассмотрев таблицу 11, можно сказать следующее, что ООО «Техстрой» имеет в своем распоряжении всю необходимую для строительства и выполнения отделочных работ специализированную технику.

Выступая в качестве генерального подрядчика ООО «Техстрой» некоторые виды услуг заказывает у других предприятий, таких как ООО «Проспект», ООО «Стройсинтез», ООО «НЭМЗ» и ООО «Интэк». Перечень предоставляемых ими услуг представлен в таблице 12.

Данные поставщики сотрудничают с ООО «Техстрой» уже 4 года и за это время они успели зарекомендовать себя надежными партнерами. Закупка стройматериалов у поставщиков уже включает в себя и доставку. Руковоство коммерческим отделом ведет начальник отдела, он же контролирует всю работу менеджеров. В его подчинении работают 2 менеджера по продажам, которые в свою очередь контролируют всю деятельность по реализации объектов. После сдачи объект, оставшийся материал с приобъектных складов отвозится на основной склад и оттуда уже реализуется. Как правило, это происходит очень редко, так как закупается только-то количество материалов, которое необходимо для строительства и отделки. Начальник коммерческого отдела разрабатывает план по сбыту остаточного материала и продаж выпускаемого товара.

Таблица 12 -Субподрядчики строительных услуг ООО «Техстрой»

На момент открытия, предприятие ООО «Техстрой» не обладало большим количеством денежных средств для покупки всего необходимого оборудования, но исходя из этого часть нужного оборудования была приобретена и установлена. Оборудование предприятия можно проанализировать исходя из таблицы 13.

Таблица 13 - Оборудование и специализированная техника ООО «Техстрой» на момент открытия

Исходя из таблицы 13 видно, что предприятие, на момент открытия приобрело лишь часть необходимого строительного оборудования для работы на объектах, общая стоимость которых составила 547600 рублей.

На момент открытия, уставный капитал предприятия составил 1000000 рублей, который подробно расписан в таблице 14.

Рассмотрев данные таблицы 14, можно сделать вывод, что начальный капитал предприятия был поделен на 4 части, из них большая часть денег была вложена в строительное оборудование, которое в дальнейшем использовалось для изготовления деталей каркасов домов, другая часть денежных средств была потрачена на закупку необходимых строительных материалов, меньшие затраты пошли на амортизационные отчисления, для поддержания непрерывности работы предприятия.

На сегодняшний день российские строительные компании находятся в не простом положении, перед ними возникает ряд проблем, решение которых в современных условиях необходимо. На деятельность ООО «Техстрой» как положительно, так и негативно влияют факторы внешней среды. Несмотря на преобладание сильных сторон ООО «Техстрой», компания также может быть подвержена различным угрозам внешней среды. Влияние факторов внешней среды можно посмотреть в таблице 15.

Проанализировав данные таблицы 15, можно сделать следующий вывод, несмотря на появление новых фирм - конкурентов, потребность в строительстве тоже растет. ООО «Техстрой» в данной борьбе выигрывает за счет выполнения заказа отлично и в кратчайшие сроки. Исходя из возможной неплатежеспособности заказчика, необходимо внимательней подходить к заключению договора и за счет предоставления рассрочки, дать возможность заказчику оплатить предоставленные ему услуги.

Для исследования внешней ситуации на рынке, проведем SWOT -анализ деятельности предприятия ООО «Техстрой», который представлен в таблице 16 и позволит выделить наиболее существенные факторы влияния внешней среды, при этом необходимо также учитывать возможности и угрозы, которые окружают компанию.

Таблица 16 - SWOT - анализ деятельности предприятия ООО «Техстрой»

Перед ООО «Техстрой» стояла задача выставить стоимость строительно-монтажных, отделочных работ и сроки выполнения, за которые она смогла бы выполнить госзаказ. ООО «Техстрой» удалось победить в конкурентной борьбе за счет того, что она предложила наименьшую стоимость и сроки.

Разберем выполнение плана поставок строительных материалов, поступающих от поставщиков и используемых для укомплектования объема работ по возведению жилого дома. Данные представлены в таблице 18.

Данные таблицы 18 свидетельствуют о том, что по всем категориям товара количество фактически поступившего сырья отвечало потребности по плану. В случае если происходит отклонения от плана, это может быть вызвано с поступлением материалов ненадлежащего качества, либо же материалы могут быть дополнительно заказаны прорабом.

Анализ материально-технического обеспечения строящихся объектов разумно начинать с установления потребности в материальных ресурсах на плановый и фактический объем выполненных строительных работ по принятой номенклатуре учетных названий материалов и оборудования в натуральном и стоимостном выражении.

Анализ снабжения потребности строительной компании материальными ресурсами показан в таблице 19.

Из таблицы 19 следует, что по заявке прорабов, потребность в материальных ресурсах не всегда выполняется в том количестве, которое было заказано. Так, бетона поступило меньше, чем было запланировано. Договорные обязательства по поставке бетона были выполнены на 83, 4 %. Потребность предприятия в арматуре, столярных изделиях и сборного железобетона была выполнена на 100 %. Потребность предприятия в кирпичах и растворе цемента, превышает заказанное количество.

Таблица 19 - Анализ снабжения потребностей ООО «Техстрой» в материальных ресурсах за сентябрь 2012 года

Расчет показал, что уровень использования материальных ресурсов на выполнение работ повысился. На это указывают понижение материалоемкости (с 0, 34 до 0, 3) и рост материалоотдачи (с 3, 3 до 3, 4). Размер использованных материалов сократился благодаря применению улучшенных технологий и более рациональному использованию материалов.

2. 3 Информационное обеспечение управления материальными запасами ООО «Техстрой»

ООО «Техстрой» - это строительная организация, которая покупает товары у поставщиков с целью их применения при оказании строительномонтажных услуг, как правило, это строительные материалы, инструменты и оборудование.

Выбором поставщиков занимается коммерческий отдел предприятия, он же проводит глубокий анализ рынка строительных материалов, изучает существующих поставщиков необходимого сырья и оборудования, проверяет, по отзывам, какие из них являются более предпочтительными, и уже далее проводит исследование цены и качества предоставляемых ими товаров.

Любая закупка в ООО «Техстрой» начинается в определении потребности компании в тех или иных ресурсах. Отдел закупок получает от прорабов информацию о необходимых материалах и оборудовании, так как именно они устанавливают размер партии заказа и количество сырья, рассматривают качественные и эксплуатационные характеристики. Бухгалтер в свою очередь проверяет поставщиков по смете, закупались ли ранее у них материалы, для этого в ООО «Техстрой» введен каталог постоянно закупаемых товаров. Владея такой информацией можно безошибочно заказывать ровно столько, сколько необходимо. В случае избытка, прорабы ежемесячно сдают отчет по списанию остаточных материалов, а уже далее они реализуются со склада.

Основными источниками информационного обеспечения управления материальными запасами, используемыми при анализе материальных ресурсов являются:

- Отчет о расходе строительных материалов в сравнении с производственными нормами по форме С-29. В нем показаны нормы расхода материалов, фактический расход материалов, а также экономия или перерасход;

- Материальный отчет по форме С-19. В ежемесячном материальном отчете отражаются данные, которые имеются в карточках складского учета, остаток материалов на начало месяца, приход и расход за месяц, и остаток материалов на конец месяца;

- Отчет об остатках, поступлении и расходе сырья и материалов за год;

- Отчет о затратах на производство продукции (работ, услуг);

- Договоры на поставку сырья и материалов;

- Оперативные данные отдела материально-технического обеспечения;

- Данные о производственной деятельности предприятия за год;

- Оборотно - сальдовая ведомость по счету 20 и другая информация. Таким образом, при анализе материальных ресурсов применяют

первичные бухгалтерские документы и бухгалтерские отчетности.

Анализ процесса заключения сделки по закупке материалов представлен в таблице 23.

Таблица 23 - Анализ процесса заключения сделки с поставщиками ООО «Техстрой»

На стадии приемки товаров в первую очередь проверяется правильность составления всех нужных сопроводительных документов на полученный предприятием товар. Необходимо также проверить, насколько соблюдены все условия договора поставки по количеству, качеству, сверить цены с учетом скидок, и проверить указанные в договоре сроки поставки. Поставщики, выгружая товары, выдают документы 2 видов. Первый вид документа - товарный, сопровождает товар на всем пути их доставки от поставщика до покупателя. Этими документами являются счет-фактура, свидетельство о качестве товара, сертификат соответствия и транспортная накладная. Второй вид документа - расчетный, предоставляется в банк и служит в качестве документа об оплате.

Для выполнения договорной работы у ООО «Техстрой» выработана поэтапная цепочка согласования договоров по отделам предприятия. Согласование и подписание договора происходит следующим образом:

- коммерческий отдел - проверяет правильность оформление договора, наличие необходимых условий;

- юрист - проверяет оформления договора с юридической точки зрения;

- бухгалтер - проверяет оформления расчетов по договору.

Финансовое состояние предприятия зависит от того, насколько быстро

средства вложенные в активы, превращаются в реальные деньги. Расчет скорости оборота активов представлена в таблице 24.

Таблица 24 - Расчет скорости оборота активов ООО «Техстрой»

Исходя из таблицы 24, можно сделать вывод о том, что скорость оборота активов в 2012 году по сравнению с 2011 годом увеличилась на 0, 04 раза.

Состояние закупаемых товарных запасов ООО «Техстрой» за 20102012 гг. может быть охарактеризовано с помощью таблицы 25.

Проведенный анализ таблицы 25 показал, что размер запасов ООО «Техстрой» в 2012 году составил 51242 тысячи рублей, итого по балансу общая сумма оборотных активов составила 159345, из которых дебиторская задолженность составила 64, 2 %. Увеличение дебиторской задолженности свидетельствует о том, что у предприятия имеются не платежеспособные заказчики.

Наглядно анализ состояния запасов ООО «Техстрой» можно посмотреть на рисунке 10.

Рисунок 10 - Структура запасов ООО «Техстрой» за 2012 год

Таблица 25 - Анализ состояния запасов на ООО «Техстрой» за 20102012 гг.  

Анализ запасов материалов и оборудования начинают, прежде всего, с сопоставления их необходимого количества для строительства и поступившим от поставщиков. Изучение запасов необходимых товаров проводят по каждому объекту раз в квартал. Анализ соблюдения в ООО «Техстрой» нормы запасов на выполнение работ по кварталам представлен в таблице 26.

Таким образом, в таблице 26, представлен анализ сравнения нормы заказа и фактического поступления. Увеличение поступления происходит за счет того, что в течение квартала при выполнении строительных работ возникает необходимость в увеличении партии заказа. Следовательно, прорабы дают заявку на закупку дополнительного сырья. В случае остатка строительных материалов после сдачи объекта, товар отправляется на склад и оттуда реализуется.

При проведении анализа применения материалов по отдельным строительным объектам ООО «Техстрой» использует отчет о расходе строительных материалов в соотнесении с производственными нормами по форме С-29. Показатели этого отчета служат основой для списания материалов на себестоимость строительных работ и сопоставления фактического расхода материалов с расходом, назначенным по производственным нормам. Данный отчет составляется каждый месяц материально ответственным лицом - прорабом, отдельно по каждому строящемуся объекту и предоставляется в бухгалтерию.

Отчет составляется на основе:

- подписанных заказчиком актов выполненных работ за должный период и журнала учета осуществленных работ;

- согласованных производственных норм расхода сырья, основанных на замере выполненного объема работ и количества израсходованного материала с учетом отходов и потерь;

- начальных документов по учету материалов, таких как товарно

транспортная накладная и другие.

Данные о норме расхода материалов, а также количестве фактически потраченных материалов заполняются материально ответственным лицом и проверяются работниками производственного, коммерческого отдела и юристом. Сохранение части материальных ресурсов или перерасход за каждый месяц определяется как разность между фактическим расходом и расходом, рассчитанным по производственным нормам. В случае перерасхода или сбережения материалов и оборудования прораб представляет письменное объяснение по списанию материалов за определенный объем выполненных работ. После завершения работ руководителями предприятия заказчика и предприятия исполнителя подписывается КС - 2 и КС - 3, выписывается счет-фактура на тот объем работ, который прошел, также при этом утверждается главным инженером и передается в бухгалтерию. Числовые данные из строк «Списать на себестоимость» бухгалтером переносятся в материальный отчет формы № С-19 в графу «Списано на производство» по данному строительному объекту. Далее проводится оценка списываемых материалов и определение общей суммы затрат по объекту в строке «Материалы».

Проанализируем рсапределение остатка материалов, на основе отчета о расходах в соизмерении с нормами производства за декабрь 2012 года. Данные представлены в таблице 27.

Исходя из таблицы 27, все материалы на строительном объекте использовались в соответствии с производственными нормами, никаких значительных отклонений не было выявлено, после сдачи объекта предприятие ООО «Техстрой» осталось в плюсе, так как смогло в дальнейшем реализовать остаток строительных материалов, исключение составляет лишь кирпич силикатный, его пришлось дозаказывать в процессе строительства. Это свидетельствует о продуктивной работе персонала на строительном объекте, а также о правильном теоретическом расчете прорабом необходимого материала, на основе изучения параметров конструкций и с учетом особенностей строительных работ.

Таблица 27 - Анализ распределения остатка строительных материалов по выполнению общестроительных работ при отделке жилого дома за сентябрь 2012 года

Таким образом, списание материалов после сдачи строительного объекта практически не бывает, так как заказывается ровно то количество материала, которое будет задействовано в строительстве в соответствии с производственными нормами, в случае когда остаток все-таки есть, он отправляется на склад и уже оттуда перепродается. Усиление контроля над состоянием производственных запасов и рациональным их использованием также оказывает существенное влияние на рентабельность предприятия и его финансовое положение.

Несмотря на то, что ООО «Техстрой» ведет правильный учет складских запасов, недостатки все же присутствуют в системе управления запасами. Данные недостатки и способы их устранения представлены в таблице 28.

Проведенный анализ производственно-хозяйственной деятельности помог выделить проблемы, связанные с системой управления запасами, которые ООО «Техстрой» необходимо устранить для повышения эффективности своей работы и упрощения подсчетов необходимых материальных ресурсов по каждому объекту.

Исходя из вышеизложенной информации можно сделать следующий вывод, что одной из причин непродуктивной работы предприятия является излишек материальных запасов, но в то же время нехватка материалов может привести к перебоям в строительстве. Чем крупнее у предприятия запасы, тем больше должны быть складские площадки и тем больше будут затраты на содержание и хранение этих запасов. Правильное формирование партии заказа на предприятии позволяет сократить все эти затраты, помогает снизить издержки, ускоряет оборачиваемость оборотных средств, что, в конечном счете, повышает прибыль и рентабельность производства, поэтому важной является оптимизация величины запасов.

3 Рекомендации по совершенствованию информационного обеспечения управления материальными запасами ООО «Техстрой»

3. 1 Рекомендации по улучшению маркетинговой информационной деятельности предприятия ООО «Техстрой»

Правильно сформированная коммерческая деятельность предприятия может значительно повысить количество заказов, тем самым обеспечив предприятию преимущество в конкурентной борьбе, а, следовательно, и увеличить прибыль предприятия.

Для повышения эффективности коммерческой и информационной деятельности и удобства заказчиков ООО «Техстрой» необходимо разработать собственный сайт, так как в наше время использование интернет технологий является неотъемлемой частью успеха предприятия. На предприятии ООО «Техстрой» также отсутствует отдел маркетинга, следовательно, и рекламный имидж компании развит не очень хорошо. Строительные работы ведутся круглый год, соответственно благодаря разработке интернет - сайта можно поддерживать баланс заказов бесперебойно.

В качестве основных подразделений, размещение которых необходимо на сайте предприятия выступают:

1) Издание интернет сайта предприятия, где будут представлены коммерческие предложения для заказчиков, которые можно будет посмотреть наглядно. Добавление нового коммерческого предложения для потребителей (например: при заказе на строительство торговых площадей или отделки дома через интернет - предоставляется скидка 2 % на 1 кв. м. )

Распространению коммерческой деятельности на сайте способствует ряд факторов:

A) интернет является достаточно новым каналом поиска зачазчиков;

Б) растет конкуренция и увеличивается число строительных компаний, осуществляющих поиск заказчиков строительных услуг через интернет;

B) информационная насыщенность интернета приводит к более высокой осведомленности потребителей о ценах и характеристиках предоставляемых строительных услуг.

2) Предлагаемые проекты объектов для строительства торговых центров и малоэтажных зданий, демонстрационные проекты и т. д. Предложение дополнительных бесплатных услуг. Один из самых эффективных методов.

3) Купоны. В данном случае предлагается сертификат гарантии по выполненной работе или услуге. Сертификаты, дающие потребителю право на оговоренную экономию при покупке конкретной услуги, которые могут также распространяться через Интернет с сайта компании.

4) Разработка фирменного стиля компании ООО «Техстрой»;

5) Презентации сдачи строительных объектов;

6) Портфолио предприятия.

Все эти пункты необходимо будет внести на сайт предприятия.

Для начала необходимо осуществить поиск информационной компании, которая будет разрабатывать сайт и которая уже имеет опыт разработки и создания сайтов строительных компаний. В качестве следующего этапа при создании сайта выступит определение функциональности, содержания сайта, структура сайта будет разработана в виде web-проекта. ООО «Техстрой» необходимо создать сайт с авторским дизайном, который будет соответствовать тематике строительной компании, а при необходимости нужно будет установить flash-элементы для создания презентаций, поставить звуковой фон, и обеспечить максимальную безопасность сайта от взломов и защиту от вирусных атак.

Стоимость сайта состоит из разработки дизайна и технических работ.

Каждый вид работ сопровождается рядом пакетов, сочетая пакеты, можно выбрать наиболее соответствующую конфигурацию веб-сайта. Стоимость пакета разработки сайта определяется трудовыми затратами, количеством выполненных услуг, включенных в пакет и общей сложностью разработки сайта.

Расчет стоимости происходит в два этапа. На начальном этапе нужно определить дизайн сайта и выбрать один из предложенных вариантов пакетов веб-дизайна. На втором этапе выбирается технический пакет - объем и состав технических работ.

1) Веб-дизайн. Дизайн и структура сайта разрабатываются по индивидуальным требованиям строительной компании. Для интерфейса сайта разрабатывается независимая концепция идеи, персональный стиль всех графических, текстовых и оформительских элементов. Цвет и стиль подачи текстового и графического материала на сайте будет разработан в соответствии с общим стилем сайта.

При разработке веб-дизайна был выбран пакет «Лидер», который включает в себя все необходимые для создания сайта элементы.

В него входит: разработка концепции, 2 варианта дизайна (главная страница) и до 14 макетов внутренних страниц.

Данный пакет включает в себя разработку дизайна главной страницы сайта, прорисовку отдельных графических элементов и создание оригинальных иллюстраций. Пакет включает до трех доработок главной страницы и 1 доработку внутренних макетов после создания дизайна по желанию клиента.

Стоимость данного пакета составляет 54000 рублей.

2) Технические работы (web) - состоят из установки системы управления сайтом, работу программиста, html и xsl верстальщиков, настройку сервера системным администратором, проектирование системным аналитиком. В зависимости от выбранного пакета производится предварительная оптимизация сайта под поисковые системы и разработка плана проекта. При разработке сайта и выбора необходимого пакета услуг учитывались функциональные возможности, стоимость и легкость в использовании. Наиболее приемлемым в использовании является пакет «Корпоративный».

В него входит: система управления сайтом, верстка и привязка макетов, наполнение сайта, хостинг сайта в течении 12 месяцев, подбор и регистрация доменного имени, разработка конкурентной стратегии в среде WEB, предварительная оптимизация под поисковые системы, регистрация в поисковых системах.

В систему управления сайтом будут включены следующие разделы:

- Новости;

- О компании;

- Контакты;

- Каталог предоставляемых услуг;

- Партнеры предприятия;

- Отзывы.

Стоимость данного пакета составит 39000 рублей с учетом стоимости технической поддержки сайта.

Расходы на разработку сайта представлены в таблице 29.

Таблица 29 - Расходы на разработку сайта ООО «Техстрой» в сети Интернет

Исходя из таблицы 29, можно сделать следующий вывод, что общая сумма затрат на разработку и внедрение сайта ООО «Техстрой» составит 118000 рублей. Внедрение сайта уникальная система, ресурсами которой смогут воспользоваться как поставщики, так и заказчики предприятия.

Таким образом, можно определить, что создание сайта сделает ООО «Техстрой» современным, оснащенным различными интернет ресурсами предприятием, что поможет привлечь дополнительных заказчиков.

3. 2 Рекомендации по введению программного обеспечения для улучшению управления запасами предприятия

Проведенный анализ процессов управления материальными запасами позволил обнаружить ряд недостатков, устранение которых необходимо для повышения эффективной деятельности предприятия.

Для лучшего управления запасами на предприятии необходимо выполнять следующие условия:

- ввести в использование современные системы управления запасами строительных материалов;

- умение правильно оценить потребность в необходимых материалах на определенный период времени;

- правильно формировать оптимальный размер заказа;

- контролировать соблюдение всех условий хранения запасов;

- регулярно проводить подсчет затрат по заказу сырья и затрат на хранение материалов.

При выборе программного обеспечения были рассмотрены следующие автоматизированные программы, исходя из предоставляемых разработчиком набора функций и сервиса:

- программа «Inventor»;

- программа «Simple-system»;

- программа «Система поддержки принятия решений при управлении товарными запасами, закупками и снабжением в торговых и производственных компаниях» или «СППР».

Анализ цен и характеристика представленных программных продуктов представлены в таблице 30.

Таблица 30 - Сравнительный анализ программных продуктов по управлению запасами

Рассмотрев информацию таблицы 30, можно сказать следующее, что характеристики представленных программных продуктов схожи, все они определяют оптимальную норму запаса, помогают подразделениям предприятия сократить время на сбор и составление документальной информации. Следовательно при выборе информационного обеспечения можно исходить из цены продукта и предоставляемых разработчиком функций, также следует обратить внимание на положительные отзывы о программе. На начальном этапе ООО «Техстрой» можно попробовать установить систему «Inventor», данная программа отвечает по всем требованиям и обладает более широкими возможностями.

Система «Inventor» автоматизирует оформление всех документов, которые необходимы для закупочного и складского учета, а также бухгалтерской отчетности. Также внедрение данной системы позволит осуществить автоматический подбор данных, которые необходимы для ведения бухгалтерского учета.

Программа «Inventor» решает задачу оптимизации в рамках различных ресурсных ограничений, таких как:

- объем склада;

- размер денежных средств, «замороженных» в товаре;

- объем заёмных средств.

Эффект от внедрения данного программного обеспечения позволяет минимизировать влияние «человеческого фактора». Основной эффект от внедрения системы «Inventor» выполняется за счет сокращения нехватки материалов, уменьшения стоимости хранения и оптимизации частоты пополнения запасов.

Система «Inventor» является информационной поддержкой процесса закупки, а также выступает средством объективного контроля управления запасом.

Затраты по внедрению автоматизированной программы «Inventor» приведены в таблице 31.

Таблица 31 - Затраты на внедрение системы «Inventor» на год

Исходя из полученных данных в таблице 31, можно отметить, что затраты на внедрение программного обеспечения «Inventor» обойдутся строительной компании ООО «Техстрой» в 156820 рублей. Данная программа обеспечит своевременную поставку запасов материалов.

В связи с ежегодным расширением компании ООО «Техстрой», руководству предприятия также необходимо ввести автоматизированную программу на базе «1С: Управление строительной организацией 8», для упрощения введения документооборота, управления отношениями с поставщиками, запасами и заказчиками, в виду отсутствия полной достоверной информации о компании.

Благодаря программе «1С: Управление строительной организацией 8», можно получать информацию в режиме он - лайн, это означает, что любой отчет можно будет получить сразу, не дожидаясь пока его подготовит одни из отделов предприятия.

В разрезе предприятия, это будет происходить следующим образом: любую информацию о транспорте, оборудовании, производстве, строительном процессе и о перемещении материалов с объекта на склад, можно будет получить очень быстро.

В ходе внедрения платформы «1С: Управление строительной организацией 8» будет упорядочена организационная структура предприятия, пересмотрено большинство бизнес-процессов и сделок, а также проверена нормативно-справочная документация предприятия.

Данная программа практична, современна и удобна в использовании. При внедрении данной платформы ООО «Техстрой» будет владеть теми знаниями, которые на данный момент мало известны и используемы конкурентами.

Введение программы «1С: Управление строительной организацией 8» позволит проконтролировать и облегчить выполнение следующих процессов:

- будет создана новая организационная структура;

- отлажена работа отделов предприятия;

- переработана и приведена в порядок учетная политика;

- разработаны новые должностные инструкции повышающие качество работы персонала;

- разработана схема финансового планирования, которая позволит контролировать денежные потоки и снизить нецелевой расход денежных средств (издержки);

- отчеты руководителей всех уровней станут единообразными;

- поможет осуществить проверку за количеством затрачиваемых ресурсов на выполнение объекта;

- расчет заработной платы сотрудников.

Наглядно программа «1С: Управление строительной организацией 8» представлена на рисунке 11.

Рисунок 11 - Программа «1С: Управление строительной организацией 8»

Благодаря современному обеспечению предприятия необходимыми программами уйдет вся рукописная работа, которая осуществлялась в ООО «Техстрой» ранее.

Затраты по внедрению автоматизированной программы «1С: Управление строительной организацией 8» приведены в таблице 32.

Подводя итог по таблице 32, можно отметить, что затраты на внедрение платформы «1С: Управление строительной организацией» составят 190500 рублей, а общая сумма по внедрению двух программных продуктов составит 347320 рублей, что соответственно быстро окупится предприятием.

Таким образом, введение программы «1С: Управление строительной организацией» позволит улучшить управление бизнесом, повысит эффективность деятельности предприятия и как следствие, рентабельность предприятия, а система «Inventor» обеспечит полный учет и контроль, а также своевременную поставку запасов материалов.

Введение двух программных продуктов поможет ООО «Техстрой» выйти на новый уровень.

3. 3 Процесс управления материальными запасами на основе информационного обеспечения

Для улучшения процесса управления материальными запасами ООО «Техстрой» также необходимо провести исследование всей компании, чтобы в ходе исследования выявить степень удовлетворенности заказчиков полученным после сдачи объектом. Также в ходе исследования необходимо будет установить контакт с будущими возможными заказчиками. Успех в проведении исследования будет гарантировать и поможет в очередной раз закрепить предприятию за собой репутацию надежного и добросовестного партнера, а также увеличить число заказов на выполнение строительных работ.

Для того, чтобы узнать у заказчиков их мнение о принятом объекте, необходимо провести телефонный опрос, так как он является самым быстрым и недорогим методом сбора информации, на основе полученной информации можно провести полное исследование.

Таблица 32 - Затраты на внедрение платформы «1С: Управление строительной организацией 8» на год

Суть опроса будет заключаться в том, что уточнении эффективной, точной и достоверной информации о принятом в эксплуатацию строительном объекте.

Телефонный опрос - это один из действенных способов проведения анкетирования для получения необходимой информации с помощью средств коммуникации. Телефонный опрос проводят, как правило, на основе анкеты. Данная анкета разрабатывается заранее и содержит в себе только те вопросы, которые смогут полно и доступно показать отношение опрашиваемого заказчика к строительной компании.

Для проведения телефонного опроса была разработана анкета, состоящая из 7 вопросов, большее количество вопросов, не допустимо, так как может вызвать не желание респондента отвечать на них (приложение В).

Объектом исследования стали заказчики города Владивостока и Владивостокской области. Оценивались исключительно те организации, где при выполнении строительно-монтажных работ ООО «Техстрой» выступала в качестве субподрядчика в 2012 году. Были опрошены такие заказчики, как:

- ОАО «Финансово-строительный концерн». ООО «Техстрой» выполняла субподрядные работы, по внутренней отделки жилого дома по ул. Просторная;

- ООО «Ремстройсервис». Строительство зданий, отделка фасадов и помещений;

- Администрация города Владивостока. Госзаказ. Закладка фундамента торгово-развлекательного центра «Север» и отделка фаса;

- ОАО «Орьрегионинвестхолдинг». Проектирование и строительство зданий.

Так как опрос проходил по телефону, то соответственно ответы на него были разнообразными и не ограничивались выбором уже готового варианта ответа. Отзывы о выполненной работе представлены в таблице 33.

Таблица 33 - Результаты телефонного опроса заказчиков ООО «Техстрой»

Подводя итог по таблице 33, можно сделать следующий вывод, что телефонный опрос помог узнать у заказчиков их мнение о работе ООО «Техстрой». Результаты данного опроса свидетельствуют о том, что строительная организация ООО «Техстрой» является надежным партнером в выполнении строительно-монтажных работ. Это говорит о том, что у предприятия высокий уровень выполненных работ, что в очередной раз

показывает слаженность работы руководства и строительных бригад. Также следует отметить, что от поставки сырья и оборудования, а также наличия точного количества материальных запасов зависит сдача объекта заказчику в срок.

На данный момент конкурентная борьба на всех этапах рынка значительно высока. Чтобы предприятие ООО «Техстрой» победило в конкурентной борьбе, оно должно не только привлекать новых заказчиков, но и удержать имеющихся.

Для сохранения заказчиков нужно поддерживать и учитывать все его пожелания. Такой способ ведения бизнеса называется клиентоориентированным. При существенной клиентской базе учитывать интересы каждого заказчика будет труднодостижимой целью. Для этого предприятию ООО «Техстрой» необходимо ввести в обращение CRM-систему.

CRM-система представляет собой программное обеспечение для предприятий, необходимое для автоматизации процесса взаимодействия с заказчиками и для улучшения уровня их обслуживания. Это такой способ создания и ведения бизнеса, при котором клиенты рассматриваются как основной актив предприятия, а потому взаимоотношения с ними составляют основной вид деятельности. При внедрении CRM-процесса, главной целью будет нахождение самых прибыльных клиентов. Также необходимо провести разработку плана работы, сосредоточенную на привлечении или удержании потенциального клиента, а значит - на увеличение прибыли предприятия.

Клиентоориентированный подход особенно актуален в строительной сфере, где заказчики, избирая подрядную организацию для строительства, обращают особое внимание на многие детали, даже самые незначительные.

Преимущества от внедрения CRM-системы:

- сопровождения клиента на всех этапах: выбор проекта для строительства недвижимости, формирование договора сделки, сопровождение всех стадий сделки с заказчиком, включая даже процесс выдачи свидетельства собственности;

- формирование всего необходимого документооборота: прайс-листы, передаточные ведомости, всевозможные бухгалтерские отчеты, сметы, проектная документация и другие;

- совершенствование обработки входящей информации с помощью программного обеспечения: добавление новых строительных объектов в портфель предложений компании и внесение всех видов платежей;

- анализ потребительского рынка, маркетинговое исследование;

- анализ работы коммерческого отдела;

- возможность взаимодействия с программой «1С: Управление строительной организацией 8», исключает повтор ввода уже имеющейся в наличии информации;

- возможность построения CRM-системы с ориентацией на потребности заказчика.

Клиентоориентированность строительной фирмы это способ управления взаимоотношениями с клиентами, направленный на извлечение стабильной и максимальной прибыли в долгосрочных отношениях и основыванный на трех критериях: ключевая компетенция, целевые клиенты и равенство позиций.

Клиентоориентированность в современном бизнесе представляет собой одно из самых значимых конкурентных преимуществ современной строительной организации.

Для строительного предприятия подходит «CRM SalesMax -строительная версия».

Ее отличие от простой версии заключается в том, что строительная версия содержит в себе полный инструментарий, доступной в базовой версии. Помимо этого, строительная версия позволяет:

- следить за ходом переговоров по каждому объекту - как на этапе сбора информации об объекте, так и при сопровождении сделки;

- работать со всеми сделками одновременно, имеющими отношение объекту, несмотря на большое количество поставщиков;

- собрать всю информацию о планах и задолженностях в рамках рассматриваемого объекта - долги заказчиков, долги перед поставщиками, не подписанные первичные документы

- сформировать график работ на строительном объекте.

Для ООО «Техстрой» внедрение данного программного продукта будет отличным способом идти в ногу со временем и более организованнее подходить к процессу управления предприятием.

CRM SalesMax-система основа на базе современных информационных технологий, что дает ей возможность обслужить больше заказчиков с высокой производительностью. В тоже время система не требует установки программного продукта, вся работа строится с использованием обычного интернета.

Внедрение системы будет проходить в несколько этапов:

1) покупка программы СRM SalesMax-система будет 20570 - 33700 рублей.

2) CRM-консалтинг. Суть данного этапа будет состоять в подготовке фундамента для успешного внедрения CRM-системы. Необходимо будет проанализировать деятельность ООО «Техстрой», описать существующие процессы. Далее эти процессы усовершенствуют и продумывают способ их контроля.

3) формирование технической оснащенности. На данном специалист по обслуживанию CRM-системы составит техническое задание, в котором подробно рассмотрим все процессы, которые требуют усовершенствования. Стоимость первых двух этапов составит 1300-1800 рублей.

4) настройка системы. На этом этапе IT-специалист компании совместно с бухгалтером займутся настройкой системы, чтобы она как можно лучше удовлетворяла потребности клиентов. На этом же этапе проводят анализ взаимодействия CRM-системы с другими программными

обеспечениями, составляется вся необходимая документация. Стоимость этапа, исходя из оклада специалистов, составит 1600-2000 рублей.

5) установка. Необходимо учитывать, что кроме самой CRM-системы, также, потребуется дополнить ее дополнительным сервером и необходимым программным обеспечением - СУБД. Установка программного обеспечения составит 9000 - 12000 рублей.

6) старт, то есть подготовка пользователей CRM-системы для успешного пользования программой. Тут также будет невозможно обойтись без помощи специалиста по обслуживанию система. Он проведет обучение по пользованию программой и объяснит применение ее на практике. Этот тренинг будет стоить 2400 - 4000 рублей.

Затраты на внедрение информационной CRM-платформы представлены в таблице 34.

Таблица 34 - Стоимость услуг на каждом этапе внедрения системы

Исходя из таблицы 34, следует отметить, что общая сумма составила 44185 рублей. Это не означает, что любое внедрение CRM-системы на 10 рабочих мест будет стоить столько. Эта цифра относится к «среднему» комплексному CRM-проекту. Если Вам нужны не все этапы. Или в каком-то из этапов потребуется существенно больше затрат.

При расчете стоимости CRM-системы можно также опираться на представленную диаграмму. Она построена из основе выше указанных расчетов.

Рисунок 12 - Расчет стоимости CRM-системы

В заключении хотелось бы еще раз сконцентрировать внимание на том, что предприятия уже давно стали понимать, что оптимизация производства не решает проблему выживания в конкурентной борьбе. В настоящий момент строительные предприятия зависят не только от качества и ассортимента предоставляемых услуг (большинство из них предоставляют качество на самом высоком уровне), но и от совершенствования и автоматизации подходов взаимодействия организации со своими заказчиками.

Благодаря внедрению данных информационных продуктов и слаженному взаимодействию с заказчиками, ООО «Техстрой» сможет активно развиваться, идти «в ногу со временем» и быть конкурентоспособной, если будет учитывать все отзывы и пожелания клиентов.

Заключение

В условиях российского рынка строительных услуг развитие коммерческой деятельности находит все более широкое применение.

Организация эффективного информационного обеспечения управления материальными запасами предприятия в соответствии с современными требованиями и моделями управления процессом оказания услуг является одной из важнейших задач в настоящее время.

Информационное обеспечение управления материальными запасами должно соответствовать основным целям предприятия. К ним относятся повышение рентабельности, рост финансовой устойчивости и инвестиционной привлекательности компании. Все это достигается путем правильного обеспечения предприятия своевременными запасами и необходимой информацией.

Объектом исследования выступает строительная организация ООО «Техстрой».

В ходе изучения деятельности предприятия были выявлены следующие особенности. По проведенному анализу финансового состояния ООО «Техстрой» за 2010-2012 гг. можно сделать вывод об успешном результате его деятельности: увеличилась прибыль, возросла

рентабельность, собственный капитал и прибыль.

Анализ процесса управления материальными запасами говорит о том, что ООО «Техстрой» эффективно их использует. Любое строительное предприятие старается ускорить скорость обращения товарных запасов, поскольку это в значительной мере влияет на общее состояние и прибыльность предприятия.

Списание материалов после сдачи строительного объекта практически не бывает, так как заказывается ровно то количество материала, которое будет задействовано в строительстве в соответствии с производственными нормами, в случае, когда остаток все-таки есть, он отправляется на склад и уже оттуда перепродается.

Одной из причин непродуктивной работы предприятия является излишек материальных запасов, но в то же время нехватка материалов может привести к перебоям в строительстве. Чем крупнее у предприятия запасы, тем больше должны быть складские площадки и тем больше будут затраты на содержание и хранение этих запасов. Правильное формирование партии заказа на предприятии позволяет сократить все эти затраты, снизить издержки, ускорить оборачиваемость оборотных средств, что, в конечном счете, повысит прибыль и рентабельность производства, поэтому важной является оптимизация величины запасов.

Для устранения данных недостатков ООО «Техстрой» были предложены следующие рекомендации:

- рекомендации по усовершенствованию информационной

деятельности предприятия;

- рекомендации по введению программного обеспечения для улучшению управления запасами предприятия.

Также необходимо разработать методику организации документооборота, которая согласует автоматизированное информационное взаимодействие субъектов по части управления материальными запасами. Данная методика позволит сократить потери информации, создать единое информационное пространство с использованием метода разделенного доступа, учесть интересы субъектов управления материальными запасами, избежать повтора их действий при формировании необходимой документации.

Внедрение предложенных рекомендаций позволит ООО «Техстрой» усовершенствовать процесс информационного обеспечения управления материальными запасами.

Список использованных источников

1 Абушинова, Б. В. Финансовое состояние предприятия: основные показатели / Б. В. Абушинова // Справочник экономиста. - 2010. - № 8. - с. 4454.

2 Авдеев, В. Планирование и управление товарными запасами в организации торговли / В. Авдеев // Товароведение продовольственных товаров, 2008. - № 12. - с. 57-60.

3 Батурина, Н. А. Инвестиционная привлекательность вложений в запасы сырья и материалов хозяйствующего субъекта / Н. А. Батурина // Экономический анализ: теория и практика, 2009. - N 11. - С. 20-22. - с. 22

4 Божук, С. Г. Маркетинговая информация: понятие, классификация, специфика / С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик // Проектное и маркетинговое управление на предприятиях: Сб. науч. тр. - СПб, 2002 - С. 67-80

5 Бычкова, С. М. Материально-производственные запасы: отражение в учетной политике / С. М. Бычкова, Н. Н. Макарова // Аудиторские ведомости, 2009. - N 9. - С. 16-22.

6 Волнин, В. А. Модели определения оптимального размера партии запасов: вариации модели EOQ и модель EPR / Волнин В. А., Королева А. А. // Финансовый менеджмент, 2012. - № 1. - С. 26-36.

7 Воробьев, В. С. Управление инфраструктурой строительства / В. С. Воробьев, С. В. Мирошниченко // Промышленное и гражданское строительство, 2009. - N 11. - С. 49-51.

8 Воронченко, Т. В. Современные методы анализа и управления запасами предприятия / Т. В. Воронченко // Экономический анализ: теория и практика, 2010. - N 6. - С. 33-39.

9 Гаврилов, Д. А. Управление производством на базе CRM системы / Д. А. Гаврилов. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2008. - 416 с.: ил.. - Библиогр.: с. 348-349. - ISBN 978-5-91180-709-2.

10 Гаджинский, А. М. Управление запасами предприятия/ А. М. Гаджинский // Справочник экономиста, 2008. - N 2. - С. 66-77.

11 Гедро, Г. К. Разработка методики и моделей управления изменениями бизнес - процессов / Г. К. Гедро. Автореф. дисс. канд. тех. наук. - М.: 2008. - 19с.

12 Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - №5. - С. 34-51.

13 Голубков, Е. П. Основы маркетинга / Е. П. Голубков. - М.: Инфра -М, 2003. - 688 с.

14 Горбаткова, Г. А. Оптимизация уровня товарных запасов для торговых предприятий/ Г. А. Горбаткова // Бухгалтерский учет. - 2007. -№ 18. - с. 72-75.

15 Городилов, М. А. Применение аналитических процедур в ходе аудита материально-производственных запасов / Г ородилов М. А. // Управленческий учет, 2008. - N 10. - С. 93-102.

16 Даниленко, Л. В. Маркетинговое пространство организации / Л. В. Даниленко. - СПб.: Питер, 2007. - 345 с.

17 Дубровин, И. А. Организация производства на предприятии торговли: учеб. пособие для вузов / И. А. Дубровин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: КноРус, 2007. - 304 с. - Библиогр.: с. 303. - ISBN 978-5-85971-612-8.

18 Едличка, С. Ю. Автоматизация организации и управления строительством объекта / С. Ю. Едличка, Л. В. Обухова // Промышленное и гражданское строительство, 2007. - N 2. - С. 59-61.

19 Ефименко, А. З. Логистический подход к запасам сырьевых материалов на предприятиях стройиндустрии / А. З. Ефименко, А. Н. Рыбко, Н. Н. Дергачев // Строительные материалы, 2006. - N 8. - С. 4-5.

20 Ефименко, А. З. Определение уровня запасов и регулирование производства комплектов изделий крупнопанельного домостроения / А. З. Ефименко // Строительные материалы, оборудование, технологии XXI века, 2010. - N 12. - С. 33.

21 Ефименко, А. З. Оптимизация управления запасами готовых железобетонных изделий на предприятиях стройиндустрии / Ефименко А. З. // Технологии бетонов, 2010. - N 7/8. - С. 51.

22 Иванов, Г. Г. Экономика торгового предприятия: учеб. для вузов / Г. Г. Иванов. - М.: Академия, 2010. - 319 с. - ISBN 978-5-7695-5744-6.

23 Игнатьев, А. В. Анализ финансового состояния предприятия / А. В. Игнатьев// Финансовый менеджмент. - 2008. - №4. - С. 3-20.

24 Истомин, Б. С. Развитие унификации и стандартизации как основы повышения качества и рентабельности строительства / Б. С. Истомин, А. А. Харитонов // Жилищное строительство, 2010. - N 11. - С. 4-6

25 Казакова, Н. А. Совершенствование бухгалтерского учета материально-производственных запасов в организациях / Н. А. Казакова, Л. А. Черепанова // Международный бухгалтерский учет, 2010. - N 14. - С. 11.

26 Ковалевский, В. П. Аккумуляция знаний в информационном пространстве предприятий региона / О. М. Калиева, В. П. Ковалевский. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 352 с. - ISBN 978-5-279-03509-0.

27 Кожейкина, Е. И. Маркетологистика в управлении запасами современного предприятия/ Е. И. Кожейкина, Ю. Н. Тарасов // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Сер. Рынок: теория и практика. - 2006. - № 4. - C. 91-95.

28 Козлов, Н. В. Анализ динамики товарных запасов/ Н. В. Козлов// Проблемы прогнозирования. - 2003. - №3. - С. 62-73.

29 Колобов, А. А. Логистические подходы к управлению материальными запасами промышленного предприятия в условиях рынка / А. А. Колобов, В. Т. Корнеев, А. А. Степанов // Вестник машиностроения, 2008. - N 10. - С. 74-76.

30 Кондратова, И. Г. Учет материальных затрат и контроль за их распределением / И. Г. Кондратова // Экономический анализ: теория и практика, 2009. - N 9. - С. 34-41.

31 Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. - 12-е изд. - СПб.: Питер, 2012. - 816 с. - ISBN 978-5-459-00841-8.

32 Кувалдина, Т. Б Учет товарных запасов в организациях торговли / Т. Б. Кувалдина// Аудиторские ведомости. - 2007. - №1. - С. 47-53.

33 Левин, В. И. История информационных технологий: учеб. пособие / В. И. Левин. - М.: БИНОМ, Лаборатория знаний. - 2007. - 336 с.

34 Литвак, Б. Г. Разработка управленческого решения / Б. Г. Литвак. -М.: Дело, 2006. - 439 с.

35 Лумпов, Н. А. Исследование методов оценки стоимости запасов / Н. А. Лумпов // Финансовый менеджмент, 2008. - N 3. - С. 19-41. - с. 41

36 Лукинский, В. В. Модели интегрированного управления запасами в цепях поставок / В. В. Лукинский, О. В. Бадокин, Ю. В. Малевич // Интегрированная логистика, 2010. - N 6. - С. 10-13.

37 Мишин, Ю. А. Формирование учетной управленческой информации в системе рационального и эффективного управления запасами / Ю. А. Мишин // Экономический анализ: теория и практика, 2008. - N 16. - С. 40-43.

38 Николаева, Т. И. Экономика предприятий торговли: учеб. пособие для вузов / под ред. Т. И. Николаевой, Н. Р. Егоровой. - М.: КноРус, 2009. - 400 с - ISBN 5-85971-247-2.

39 Обухова, Л. В. Развитие автоматизированного комплекса программ разработки проектов производства работ и проектов организации строительства / Л. В. Обухова // Промышленное и гражданское строительство, 2004. - N 4. - С. 43-44.

40 Одинцов, Д. Г. Повышение эффективности транспортно технологического обеспечения строительных потоков / Д. Г. Одинцов, О. В. Демиденко// Известия вузов. Строительство, 2007. - N5. - С. 67-71. - с. 71.

41 Осипов Г. С. Приобретение знаний интеллектуальными системами / Г. С. Осипов. - М.: Наука, 1997. - 287 с.

42 Просветов, Г. И. Управление запасами: задачи и решения: учеб. -практ. пособие / Г. И. Просветов. - М.: Альфа-Пресс, 2009. - 192 с. - Прил.: с. 163-184. - ISBN 978-5-94280-406-0.

43 Радионов, Р. А. Анализ методов оперативного контроля на предприятии за фактическим состоянием запасов / Р. А. Радионов// Экономический анализ: теория и практика, 2008. - N 11. - С. 47-56.

44 Радионов, Р. А. Различие в методологии управления запасами при применении нормативного и логистического методов / Р. А. Радионов // Менеджмент в России и за рубежом, 2008. - N 4. - С. 127-136.

45 Семенихин, В. В. Учет материально-производственных запасов / В. В. Семенихин // Справочник экономиста, 2010. - N 3. - С. 43-49.

46 Сироткин, Н. А. Оптимизация продолжительности строительства объектов / Н. А. Сироткин, С. М. Кузнецов, В. П. Перцев // Транспортное строительство, 2008. - N 5. - С. 16-17.

47 Смольников, Р. В. Практическое применение математических моделей управления запасами / Р. В. Смольников // Заводская лаборатория. Диагностика материалов, 2008. - Т. 74, N 3. - С. 64-69.

48 Супрунова, Е. А. Методы оценки стоимости материальных запасов для целей управленческого учета / Е. А. Супрунова // Управленческий учет, 2012. - № 1. - С. 13-22.

49 Тарашкевич, Н. Как рассчитать оптимальный размер запаса? / Н. Тарашкевич // Финансовый директор, 2010. - N 4 (88). - С. 25-26.

50 Токманев, С. В. Запасайся или спасайся: решение проблем управления запасами в условиях развития логистической инфраструктуры / Токманев С. В. // Российское предпринимательство, 2008. - N 2. - С. 92.

51 Устав предприятия ООО «Техстрой».

52 Успенский, И. В. Интернет как инструмент маркетинга / И. В. Успенский. - СПб.: БХВ - Санкт-Петербург, 2008. - 275.

53 Чуланова, Г. Ю. Современные системы управления материальными запасами / Г. Ю. Чуланова, Е. П. Мазур, Э. Ю. Чуланов // Инновации, 2008. -N 5. - С. 84-85.

54 Шевченко, В. В. Использование программного продукта EXCEL при изучении логистических методов и моделей управления запасами / В. В. Шевченко // Интегрированная логистика, 2009. - N 5. - С. 7-9.

55 Ширяев, В. И. Экономика предприятия / В. И. Ширяев, И. А. Баев. -М.: Либроком, 2010. - 272 с.

Приложение А

Рисунок 1 - Маркетинговая информационная система как инструмент сбора и переработки информации (по О. М. Калиевой)

Приложение Б

Телефонный опрос заказчиков строительной компании ООО «Техстрой»

Здравствуйте. Вас беспокоит строительная компания ООО «Техстрой». Мы проводим телефонный опрос своих заказчиков. Можно задать Вам следующие вопросы?

1) Какие основные требования предъявляли Вы к выбору строительной компании?

2) Довольны ли Вы качеством выполненных работ нашей строительной компании?

3) Выполнялись ли все требования договорных обязательств с нашей стороны, если нет, то какие?

4) Удовлетворены ли Вы скоростью и сроками выполнения работ?

5) Вы довольны оценочной стоимостью выполненных работ?

6) В дальнейшем будете ли Вы сотрудничать с нашей компанией?

7) Есть ли какие-либо пожелания в адрес нашей строительной компании?

Скачать диплом: Informacionnoe-obespechenie-processa-upravleniya-materialnymi-zapasami-stroitelnoy-organizacii-OOO-Tehstroy.pdf