Курсовая работа
Внутренний аудит персонала организации
Аннотация
Курсовая работа выполнена печатным способом на 28 страницах и содержит 4 таблицы, 6 источников.
Структура данной курсовой работы выглядит следующим образом.
В первом разделе рассматриваются теоретические аспекты аудита систем менеджмента качества: цели, задачи, виды, участники, этапы проведения аудита.
Во втором разделе рассматриваются аспекты внутреннего аудита персонала организации.
В третьем разделе приводится проведение аудиторской проверки персонала организации.
Содержание
Введение…………………………………………………………………………...3
1 Теоретические аспекты аудита систем качества………………………...........4
- Цели и задачи аудита, участники аудита, статус аудита систем менеджмента качества……………………………………………………………5
- Виды аудита…………………………………………………………………...7
1.2.1 Виды аудита, определяемые по интересам действующих сторон……….7
1.2.2 Виды аудита, определяемые по объектам проверки……………………...8
1.2.3 Виды аудита, определяемые по направлению проверки………………..10
1.3 Этапы аудита…………………………………………………………………11
1.3.1 Подготовка к аудиту……………………………………………………….12
1.3.2 Проведение проверок……………………………………………………...14
1.3.3 Завершающие действия……………………………………………………15
2 Аспекты внутреннего аудита персонала организации………………………18
3 Проведение аудиторской проверки…………………………………………..19
3.1 Планирование аудита………………………………………………………..19
3.2 Общий план аудита………………………………………………………….19
3.3 Программа аудита……………………………………………………………22
3.4 Разработка вопросника по аудиту…………………………………………..24
3.5 Отчет о внутреннем аудите персонала……………………………………..26
Заключение……………………………………………………………………….27
Список использованных источников…………………………………………...28
Введение
Аудит качества (англ. quality audit) — систематическая независимая проверка, позволяющая определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, а также эффективность реализации мероприятий и их пригодность для достижения поставленных целей.
В стандартах ИСО серии 9000 аудит качества рассматривается как одна из форм проверки качества. Однако в отечественных нормативных документах термин «аудит качества» подменяется термином «проверка качества». Такую подмену нельзя признать обоснованной, поскольку аудит качества представляет собой лишь один из видов проверки качества.
Отличительной особенностью аудита качества является его сугубо аналитический характер. Кроме того, именно этот термин дает возможность преодолеть психологический барьер, связанный со сложившимся в стране представлением о проверке как о деятельности, неизбежным следствием которой должно стать выявление виновников нарушений установленных требований и определение им меры наказания. Важно и то, что термин «аудит качества» является общепризнанным среди специалистов мира, занимающихся проблемами обеспечения качества. Характерно, что термин «аудитор» в отличие от термина «аудит качества» уже закрепился в российской нормативной документации по качеству и не вызывает каких-либо недоразумений.
Деятельность по аудиту качества следует отличать от таких видов деятельности по проверке качества, как контроль качества, надзор за качеством и инспекция качества.
Контроль качества — деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки одной или нескольких характеристик (с целью калибровки) объектов и сравнение полученных результатов с установленными требованиями для определения, достигнуто ли соответствие по каждой из этих характеристик.
Надзор за качеством — деятельность по непрерывному наблюдению и аудиту состояния объекта с целью удостоверения того, что установленные требования выполняются. Деятельность по надзору за качеством, осуществляемую в рамках определенного задания, принято называть инспекцией качества.