МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

Пензенский государственный университет архитектуры и строительства

 

Институт экономики и менеджмента

Кафедра “Менеджмент”

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по курсу “Персональный менеджмент”

на тему: Исследование и оптимизация затрат рабочего времени в работе руководителя

(на примере ООО «Амор»)

 

 

 

                                      Выполнила студентка: Керимова Екатерина

                       Группа: МЕН-22       

                                Принял: к.э.н., доцент

                                              Чемезов Игорь Станиславович

  

             Оценка: ___________       ____________ 

                                           (подпись)

 

 

                                                           

 

Пенза 2016

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение………………………………………………………………………4

1. Теоретические и методические основы исследования и оптимизации затрат рабочего времени руководителями………………………………………6

1.1 Сущность и особенности эффективного использования времени руководителями…………………………………………………………………6

1.2 Основные причины нерационального использования времени руководителями…………………………………………………………………9

1.3 Методика исследования эффективности затрат рабочего времени руководителями……………………………………………………………..…...11

2. Анализ результатов изучения затрат рабочего времени руководителями на примере ООО «АМОР» ……………………………………………………. 15

2.1 Общая характеристика организации, деятельности руководителей и специалистов…………………………………...……………………………….. 15

2.2 Анализ эффективности использования рабочего времени руководителями…………………………….………………………………....... 19

2.3 Анализ факторов, влияющих на нерациональное использование времени руководителями ……………………………………………………….27

3. Разработка рекомендаций и мероприятий по повышению эффективности использования рабочего времени руководителем………..…34

3.1 Методы оптимизации процесса использования рабочего времени руководителями………………………………………………………………… 34

3.2 Рекомендации по повышению личной эффективности и методы оптимизации процесса использования личного времени………………………………………………………………………… 37

3.3 Рекомендации по повышению эффективности и оптимизации процесса использования рабочего времени руководителя……………………40

Заключение…………………………………………………………………..42

Список литературы………………………………………………………….44

Приложение 1………………………………………………………………..45

Приложение 2……………………………………………………………….47

Приложение 3………………………………………………………………..49

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

В нашем быстроразвивающемся мире любому современному человеку катастрофически не хватает времени. Казалось бы, прогресс должен принести человеку увеличение объема свободного времени, облегчение труда, повышение уровня удовлетворенности жизнью. Но на практике все наоборот. Увеличение продолжительности рабочего дня, перегрузки, стресс –спутники современного руководителя. Все эти факторы изнуряют и постепенно уничтожают всякую способность человека радоваться жизни и эффективно трудиться.

К сожалению, безмерная преданность работе в современном обществе только приветствуется и о руководителе сложилось представление, как о человеке с минимальным количеством свободного времени. И чем меньше времени имеет руководитель, тем более значительной персоной он кажется. Но на самом деле это лишь говорит о низком уровне самоменеджмента, который представляет собой последовательное и целенаправленное использование испытанных методов работы в повседневной практике, для того чтобы оптимально и со смыслом использовать своё время.

Необходимость выделения управления временем в отдельную область исследований обусловлена постоянно нарастающими темпами изменений во внешней среде, увеличением информационных потоков, которые приходится отслеживать руководителю и ростом в связи с этим требований к мобильности и организованности менеджеров.[1]

Цель курсовой работы – определить  роль эффективность использования рабочего времени и выявить непроизводительные затраты рабочего времени руководителями ООО «Амор».

Исходя из цели, в курсовой работе были реализованы следующие задачи:

1. Приведены теоретические и методические основы исследования и оптимизации затрат рабочего времени руководителями;
2. Выявлены сущность и особенности эффективного использования времени руководителями;
3. Предложена методика исследования эффективности затрат рабочего времени руководителями;
4. Дана общая характеристика организации, деятельности руководителей и специалистов;
5. Проанализирована эффективность использования рабочего времени руководителями;
6. Проанализированы факторы, влияющие на нерациональное использование времени руководителями;
7. Приведены методы оптимизации процесса использования рабочего времени руководителями;
8. Предложены рекомендации по повышению личной эффективности и методы оптимизации процесса использования личного времени;
9. Предложены рекомендации по повышению эффективности и оптимизации процесса использования рабочего времени руководителя.

Объектом исследования является ООО «АМОР» - это сеть студий красоты полного спектра услуг: косметологических, парикмахерских, маникюра, педикюра, массажа и тд.

Предмет исследования – эффективность затрат рабочего времени руководителями ООО «Амор».

В связи с большим наплывом клиентов и загруженных графиков руководящего персонала, данная проблема актуальна для этого ООО.

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ОПТИМИЗАЦИИ ЗАТРАТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ РУКОВОДИТЕЛЯМИ.

1.1 Сущность и особенности эффективного использования времени руководителями

Каждому руководителю необходимо организовывать не только работу подчиненных, но и себя, т.е. занять свое место в организации, правильно распорядиться властью, умело использовать делегирование, что в конечном итоге высвободит свободное время и избавит от выполнения рутинной, а порой и ненужной работы.

Люди по-разному оценивают эффективность, а зачастую вкладывают разный смысл в это понятие. Следует разобраться, что же такое личная эффективность, и определить место тайм-менеджмента в этой системе.

Эффективность – это связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами. Формула расчета общей экономической эффективности имеет следующий вид: [2]

Личная эффективность – это результативное достижение личных целей. Личная эффективность позволяет двигаться из текущего состояния в желаемое и охватывает всю жизнь (а не только профессиональные области). Личная эффективность подразумевает под собой самоорганизацию и

саморазвитие, то есть максимальное использование ресурсов личности, и включает в себя:

• эффективность управления временем (или тайм-менеджмент);
• эффективность управления коммуникациями;
• эффективность управления рабочим пространством. [3]

Тайм-менеджмент – это эффективное планирование рабочего времени для достижения целей, нахождение временных ресурсов, расстановка приоритетов и контроль выполнения запланированного. Его основная задача — больше успевать в единицу времени и эффективно расходовать собственные ресурсы.

Тайм-менеджмент основан на четырех основных принципах:

• умение работать с целями;
• распределение приоритетов;
• знание инструментов планирования;
• наработка полезных привычек.

Обращаясь к целеполаганию, следует понять, что цель должна быть реальной, конкретной, измеримой и иметь срок реализации. Если цель не обладает одним из этих параметров, то она перестает быть целью.

Умение расставить приоритеты — основная часть тайм-менеджмента, т.к. если каждое дело или работу считать неотложными и наиболее важными, то эффективно спланировать время не удастся.

Ассортимент инструментов планирования достаточно широк и разнообразен, главное – выбрать из них наиболее удобный. Это могут быть записи в ежедневнике или календаре, специально составленный план дел на определенный период времени, который должен постоянно корректироваться, пополняться новыми задачами.

Полезные привычки являются показателем того, что искусство тайм-менеджмента освоено. Они будет проявляться в развитом чувстве времени, которое поможет выполнять все дела в срок и повысить личную эффективность.

Выполнение планов, основанное на принципах тайм-менеджмента происходит в четыре этапа: [4]

1. Постановка целей. Определение и формирование целей.
2. Планирование и расстановка приоритетов. Разработка плана достижения поставленных целей и выделение приоритетных задач для выполнения.

• Реализация, то есть конкретные шаги и действия в соответствии с намеченным планом и порядок достижения цели.

1. Контроль достижения цели и выполнения плана.

Использование принципов тайм-менеджмента имеет следующие безусловные плюсы:

• возможность способа планирования рабочего времени и контроль над результатами;
• возможность сконцентрироваться на выполнении первоочередных задач.

Некоторой сложностью в применении метода является то, что не все умеют объективно оценивать свою деятельность и переадресовывать часть дела коллегам или подчиненным. [5]

Таким образом, знание и использование тайм-менеджмента позволяет эффективнее расходовать свое время, облегчает процесс планирования, экономит время, разгружает рабочий день.

 

1.2 Основные причины нерационального использования времени руководителями

 

В процессе работы человек часто отвлекается от основного занятия на другие дела. Таким образом происходит поглощение времени. Менеджера, работающего в офисе, отрывают от дела в среднем один раз в восемь минут. Из-за этого только на мелкие отвлечения уходит до двух часов в день. Только представьте: два часа в день пропадают безвозвратно! А сколько бесценного времени тратится на просмотр электронной почты, телефонные звонки, обсуждение разных вопросов? Все эти факторы могут быть отнесены к поглотителям времени. [6]

«Поглотителями» времени могут быть:

1. Нечеткая постановка цели;
2. Отсутствие приоритетов в делах;
3. Попытка слишком много сделать за один раз;
4. Отсутствие полного представления о предстоящих задачах и путях их решения;
5. Плохое планирование трудового дня;
6. Личная неорганизованность;
7. Чрезмерное чтение журналов и газет;
8. Скверная система личных записей;
9. Индифферентное отношение к работе;
10. Недостатки кооперации или разделения труда;
11. Отрывающие от дел телефонные звонки;
12. Незапланированные посетители;
13. Неспособность сказать «нет»;
14. Неполная, запоздалая информация;
15. Отсутствие самодисциплины;
16. Неумение довести дело до конца;
17. Отвлекающая обстановка;
18. Затяжные совещания;
19. Плохая связь;
20. Болтовня на частные темы;
21. Излишняя коммуникабельность;
22. Желание знать все
23. Длительные ожидания;
24. Слишком редкое делегирование;
25. Недостаточный контроль за перепорученным;
26. Распорядок дня не увязан с ритмом продуктивности;
27. Частое откладывание дел;
28. Отсутствие приемов работы с корреспонденцией;
29. Отвлекающие личные дела;
30. Отсутствие современных вспомогательных средств.

 

Руководителю нужно не только просмотреть этот список, но и внимательно изучить, чтобы выбрать для себя лично 5-7 наиболее сильных «поглотителей» времени, влияющих на него. Чем чаще он будет возвращаться к нему и проходить от начала до конца, тем больше шансов, что «поглотители» времени постепенно начнут отступать под его давлением. Если же не обратить внимания, они могут вырасти до неимоверных размеров, что непременно приведет к серьезным проблемам. [7]

Таким образом, знание поглотителей времени и их анализ может привести к более четкому распределению своего времени, а следовательно, к его экономии.

 

1.3 Методика исследования эффективности затрат рабочего времени руководителями.

 

Для того чтобы определить, достаточно ли эффективно руководители расходуют свое время, необходимо детально изучить их рабочие дни. Также важно понять, какой психологический климат царит в их рабочем коллективе, а так же изучить психологический фон самих руководителей, а именно: насколько они привержены стрессам, есть ли у них семьи и если есть, то какая атмосфера там царит, как часто они отдыхают, чем руководствуются для принятия управленческих решений и тд.

Например, портал SUPERJOB.RU в 2009 году провел исследование на тему влияния семейных ссор и конфликтов на результаты работы. Респондентам был задан вопрос: «Как  Вы считаете, сказываются ли на результатах работы конфликты в семье?». 80% всех респондентов ответили положительно, 13% - отрицательно, 7% - затруднились с ответом. [8]

Именно поэтому важно отследить все аспекты жизни руководителей, чтобы отследить «поглотителей» их времени и дать полезные рекомендации по их устранению.

Цель исследования –  анализ  эффективности затрат рабочего времени руководителями на примере  ООО «АМОР». Существует целая классификация системы методов исследования эффективности использования рабочего времени (табл. 1).

 

Таблица 1.

Классификация методов исследования затрат рабочего времени.[9]

Признак классификации	Способ исследования
Цель исследования	- фотография рабочего времени; - хронометраж; - фотохронометраж
Количество наблюдаемых объектов	- индивидуальные; - групповые; - маршрутные
Форма проведения исследования	- непосредственные замеры времени; - метод моментных наблюдений - анкетирование
Форма фиксации данных	- непрерывное, сплошное наблюдение; - выборочное наблюдение; - циклическое наблюдение
Вид наблюдения	- визуальное; - с использованием приборов автоматического учета
Наблюдатель	- сторонний наблюдатель; - сам исполнитель
Форма записи	- цифровая; - индексная; - графическая; - фото-, киносъемка

 

Исследование было проведено весной 2016 года в ООО «АМОР. В качестве метода исследования был выбран анкетный опрос.

Предмет исследования - эффективность затрат рабочего времени руководителями.

Объект исследования - руководители выбранной нами организации.

Анкетирование предполагает, что опрашиваемый заполняет вопросник в присутствии анкетера или без него, реже анкетер заполняет вопросник со слов опрашиваемого. По форме проведения анкетирование может быть индивидуальным или групповым, когда за относительно короткое время можно опросить значительное число людей. Анкетирование бывает также очными и заочными - в виде почтового опроса; опроса через газету, журнал, компьютерную сеть. Я использовала групповое очное анкетирование.

Анкета является основным инструментом опроса и представляет собой социологический документ, содержащий структурно-организованный набор вопросов, каждый из которых связан с задачами проводимого исследования.[10]

В анкету были включены в основном закрытые вопросы, т. к. они позволяют более строго интерпретировать ответ.

Выборочная совокупность исследования составила 25 сотрудников организации. Генеральная совокупность (общая численность) сотрудников ООО «АМОР» составляет 70 человек. В анкетировании участвовали люди, занимающие руководящие должности. Так как фактически все сотрудники работают в гибком рабочем графике, в анкетировании участвовало чуть меньше половины персонала.

Итак, поставленную цель исследования можно достигнуть, выполнив следующие задачи:

-  дать характеристику основному объекту исследования;

- провести оценку эффективности использования рабочего времени руководителями ООО;

- провести анализ факторов, влияющих на эффективность использования рабочего времени руководителями.

Анкета содержит три раздела, содержащие 24 вопроса:

Блок 1. «Оценка эффективности использования рабочего времени руководителями», состоящий из 12 вопросов.

Этот блок должен дать  нам представление об основных «поглотителях» рабочего времени руководителей и их личных методах борьбы с ними.

Блок 2. «Анализ факторов, влияющих на эффективность использования рабочего времени руководителями». Он состоит из 8 вопросов и выявляет факторы нерациональности использования времени при их наличии.

Блок 3. «Характеристика основного объекта исследования – личные данные респондентов». Задача данного блока - сбор обобщенной информации о заполняющих анкеты работниках. Этот блок не содержит конкретных тематических вопросов, а лишь «знакомит» исследователя с респондентами.

Состоит из 5 вопросов.

Выводы параграфа: Разработана методика исследования эффективности затрат рабочего на примере ООО «АМОР». Основным методом исследования анкетирование  сотрудников.

 

 

 

 

 

2. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИЗУЧЕНИЯ ЗАТРАТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ РУКОВОДИТЕЛЯМИ НА ПРИМЕРЕ ООО «АМОР»

2.1 Общая характеристика организации, деятельности руководителей и специалистов.

 

ООО «АМОР» - сеть современных студий красоты, имеющая 3 филиала по всей Пензе: в районе Терновка, Стрелы и в Дальнем Арбеково. Студия предлагает полный спектр парикмахерских услуг, маникюр, педикюр, массаж, вертикальный турбо солярий, косметология.

Для краткого описания данного ООО в таблице 1 приведено его резюме.

Таблица 1

Резюме ООО «Амор».

Название	ООО «Студия красоты «Амор»»
Стаж работы	15 лет в бизнесе (дата основания первого салона: 15.08.2000г)
Уровень квалификации сотрудников	Квалификационный аттестат стилиста-парикмахера, мастера ногтевого сервиса, массажиста, косметолога  имеют 66%  cпециалистов. Они постоянно совершенствуют и развивают свое мастерство, посещая конференции и семинары
Спектр услуг	Полный спектр парикмахерских услуг: ногтевой сервис, массаж, солярий, косметологические услуги
Опыт работы	За последние 15 лет сетью студий оказаны различные услуги для более 10000 человек, многие из которых стали постоянными клиентами
Ценовая политика	Ценовая политика ООО учитывает индивидуальные особенности клиентов и направлена на улучшение позиции салона на рынке услуг сфера красоты и здоровья.
Цели и задачи	Цели ООО – стать для клиента незаменимым флагманом в мире услуг красоты и здоровья. Реализация целей обеспечивается решением соответствующих задач.
Контакты	Адрес: 440060, г. Пенза, Терновского 203, Тел.: (8412) 78-75-74. 440066, г. Пенза, Ладожская, 152 Тел.: (8412) 44-06-60 440063, г. Пенза, Луначарского, 11 Тел.: (8412) 55-30-11

 

В ООО работают 70 сотрудников. Коллектив состоит на 50% из мужчин. 25 сотрудников – руководящий персонал (администраторы, менеджеры закупок, бухгалтер, директора и их ЗАМы). В анкетировании участвовали люди, занимающие руководящие должности. Так как фактически все сотрудники работают в гибком рабочем графике, в анкетировании участвовало чуть меньше половины персонала.

На мой взгляд, это ООО по всем критерием подходит под актуальность этой проблемы и для ее исследования.

Выборочная совокупность исследования составила 25 сотрудников организации.

Возраст опрошенных был таковым: (рис. 2.1)

 18-25 – 13 чел,  25-35 – 7 чел, 35-45 – 4 чел, старше 45 – 1 чел.

Рис. 2.1. Возраст опрошенных

 

В опросе приняли участие молодые люди в возрасте от 18 до 25 человек, что говорит о том, что в организации делают ставку на молодую рабочую силу.

 

Пол опрошенных: (рис.2.2)

Женский – 20 чел, мужской – 5 чел.

           

Рис. 2.2. Пол опрошенных

 

В опросе приняли участие всего 20% мужчин, что говорит о возможной малой их заинтересованности в организационных нововведениях и оптимизации их рабочего времени.

«Сколько месяцев, лет Вы работаете в данной организации на руководящей должности?» - ответы были следующими: (рис. 2.3)

 

Рис. 2.3. Стаж работы в этой должности

 

До года – 2 чел; До 3 лет – 10 чел; До 5 лет – 10 чел; Более 5 лет – 3 чел.

В опросе приняли участие люди, стаж работы которых до 5 лет в этом ООО, это означает, что они способны объективно оценивать ситуацию в этой организации и давать рациональные рекомендации.

 

Образование опрошенных было следующим: (рис. 2.4)

Высшее - 15 чел; Средне-специальное - 5 чел; Неоконченное высшее - 1 чел; Среднее – 0 чел;  Другое – 4 чел.  

                                                                                                                              

Рис. 2.4. Образование опрошенных

 

60% опрошенных имеют высшее образование, что говорит о достаточном уровне квалификации сотрудников данного предприятия, так же у некоторых опрошенных есть 2 высших образования.

 

Семейное положение опрошенных следующее: (рис. 2.5)

Женат/замужем – 10 чел; Не женат/не замужем, встречаюсь с кем-то – 7 чел; Не женат/не замужем, ни с кем не встречаюсь – 8 чел.

 

Рис. 2.5. Семейное положение опрошенных

 

68% опрошенных в целом имеют семьи, «вторые половинки», что говорит о том, что не все из них нацелены на карьерный рост.

Таким образом, будут анализироваться данные более молодых людей, преимущественно женщин, хорошо образованных, занимающих долгое время свою руководящую должность, при этом имеющих семьи. Это говорит о том, что данные будут наиболее достоверными.

2.2 Анализ эффективности использования рабочего времени руководителями

В данном пункте был составлен портрет типичного руководителя организации и проанализированы причины нерационального использования времени им. Для этого был проведен опрос сотрудников фирмы (см. приложение 1).

В данной части приведены результаты исследования, основанные на анализе анкеты. Всего было опрошено 25 сотрудников компании.

Первый блок анкеты - Оценка эффективности использования рабочего времени руководителями.

 

Во-первых, следует отметить то, как сами руководители оценивают свою загруженность в течении дня. Данные опрошенных выглядят следующим образом:  (рис. 2.6).

Сильно загружены – 17 чел., нормально – 5, недостаточно загружены – 3 чел.

 

Рис. 2.6 Загрузка в течении дня

 

                                                                                                

68% опрошенных называют свою загрузку сильной, и это значит, что возможная причина этого кроется в нерациональном использовании рабочего времени, и оптимизация рабочего времени для руководителей этого ООО станет очень актуальной.

 

Следующим был вопрос: «Работаете ли Вы в полную меру своих сил и способностей?» Данные представлены на рис. 2.7.

Ответы разделились следующим образом: «Да, всегда» - 15 чел, «Не всегда» - 3чел, «Почти никогда» - 6 чел, «Никогда» - 1 чел.

 

 

Рис. 2.7 Работаете ли Вы в полную меру сил?

 

 

59% опрошенных считают, что постоянно работают в полную силу своих возможностей, часто перенапрягаясь, что еще раз подтверждает актуальность разработки рекомендаций по оптимизации рабочего времени для сотрудников этого ООО. При этом 31% опрошенных признаются, что никогда или почти никогда не работают в полную меру возможностей, что безусловно сказывается на конечном результате работы и, возможно, от этого и перенапрягаются вышеупомянутые 59%.

 

Следующий вопрос «Есть ли у Вас время в течение рабочего дня, когда Вы не знаете, чем заняться?». Респонденты ответили следующее:

Да – 10 чел, Нет – 9 чел, Иногда – 6 чел. (рис. 2.8)

Несмотря на ответы на предыдущий вопрос, большинство опрошенных (64%) иногда или постоянно не знают, чем им заняться в течении рабочего дня, что говорит об абсолютно нерациональном использовании рабочего времени.

Рис. 2.8 Есть ли время в течение дня без занятий?

 

Далее был задан вопрос о сроках сдачи работы. Данные представлены на диаграмме. (рис. 2.9)

 «Да» ответили 14 чел, «Нет» - 11чел.

 

Рис. 2.9 Вы всегда сдаете работу в срок?

 

Большинство опрошенных сдают работу в срок, но при этом 44% часто срывают сроки, это может говорить о том, что сотрудники нуждаются в оптимизации своего рабочего времени и мероприятиях по повышению эффективности работы.

 

На вопрос «Приходится ли вам работать сверхурочно?» ответы были следующими:

 Да, часто – 18 чел, Иногда – 6 чел, Нет – 1 чел. (рис. 2.10)

 

Рис. 2.10 Сверхурочная работа

 

72% опрошенных постоянно работают сверхурочно, хотя, судя по предыдущим вопросам, иногда даже не знают, чем заняться в течении рабочего дня, что говорит об неэффективном использовании рабочего времени.

 

Вопрос о частоте сверхурочной работы получил следующие ответы: «Каждый день» - 3 чел, «Раз в неделю» - 3 чел, «Пару раз в месяц» - 17 чел, «Пару раз в год» - 1 чел, «Не приходится» - 1 чел. (рис. 2.11)

 

Рис. 2.11 Частота сверхурочной работы

 

Пару раз в месяц сверхурочно работают 68%, что в принципе является нормой при авралах или большом наплыве клиентов перед праздниками и не является серьезным отклонением от нормы.

 

«Приходится ли вам работать в выходные дни?»:

«Да, почти всегда» - 5 чел, «Да, иногда» - 8 чел, «Редко, в авралы» - 8 чел, «Нет» - 4 чел. (рис.2.12)

 

Рис. 2.12 Работа в выходные дни

 

Большинство опрошенных (по 32%) работают в выходные иногда, в авралы, что уже свидетельствует об необходимости оптимизации системы затрат рабочего времени.

 

Далее последовал вопрос о работе дома. Ответы респондентов разделились. (рис. 2.13)

В этом вопросе большинство опрошенных – 48% - ответили, что не работают дома и стараются работать именно на работе, что является нормой. В редких случаях опрошенные все-таки берут работу домой, но все-таки не всегда сдают ее в срок, о чем свидетельствует один из предыдущих вопросов.

                                                 Рис. 2.13 Работа дома

«Да, часто» - 2 чел, «Да, иногда» - 5 чел, «Редко» - 6 чел, «Нет» - 12 чел.

 

«Считаете ли Вы, что из-за работы Вам не хватает времени на себя/семью?»:

«Да, считаю» - 14 чел, «Нет, но хотелось бы меньше времени тратить на работу» - 7 чел  «Не считаю» - 4 чел. (рис. 2.14)

 

Рис. 2.14 Нехватка времени на себя или семью

 

56% опрошенных считают, что из-за работы им не хватает времени на себя или семью, 28% просто хотели бы меньше работать, что говорит о нужде оптимизации рабочего времени.

 

На вопрос о ведении еженедельника были получены следующие ответы: «Да» - 11 чел, «Иногда помечаю нужное» - 9 чел, «Нет» - 5 чел. (рис.2.15)

 

Рис. 2.15 Ведение еженедельника

 

80% опрошенных все-таки пытаются оптимизировать свою деятельность путем полного или частичного ведения еженедельника, что говорит о готовности людей к переменам и систематизации своей рабочей деятельности.

 

«Смотрите ли Вы ТВ, слушаете музыку, сидите в соц.сетях в течение рабочего дня?»:

«Да» - 17 чел, «Иногда» - 8 чел, «Нет» - 0чел. (рис. 2.16)

 

Рис. 2.16 Соц сети, тв, музыка во время работы

 

100% опрошенных утверждают, что постоянно сидят в соц сетях или слушают музыку во время работы, что неимоверно снижает работоспособность и понижает эффективность работы. Это свидетельствует о том, что необходимо в первую очередь запретить это делать.

 

На вопрос: «Вы считаете эту работу любимой?» респонденты ответили следующее: «Да» - 13 чел, «Нет» - 3 чел, 9 – затруднились с ответом. (рис.2.17)

Рис. 2.17 Вы считаете эту работу любимой?

 

Все-таки большинство опрошенных – 52% - считают свою работу любимой и не хотят с нее уходить. Это значит, что они будут готовы к проведению изменений и оптимизации рабочего времени.

 

По результатам анализа ответов этого раздела анкеты можно сказать, что организация абсолютно нуждается в проведении оптимизации рабочего времени, т.к. многие сотрудники работают сверхурочно, в выходные дни или дома, но при этом говорят, что им «нечем заняться в течении дня», что не является нормой.

 

2.3 Анализ факторов, влияющих на нерациональное использование времени руководителями

 

Следующий раздел анкеты посвящен факторам, влияющим на потерю времени руководителями.

Раздел начался простым вопросом, касающимся сна.

«Высыпаетесь?»:

«Да» - 10 чел, «Иногда» - 7 чел, «Очень редко» - 8 чел. (рис.2.18)

 

Рис. 2.18 Высыпаетесь?

 

32% опрошенных утверждают, что совершенно не высыпаются, вероятно, в следствии загруженности рабочего дня, что, образуя замкнутый круг, приводит к снижении работоспособности и пустой потере времени на «раскачку».

 

На вопрос: «Вы живете один/одна» были получены следующие ответы: (рис.2.19)

7 чел – «Да», 18 – «Нет».

 

Рис. 2.19 Вы живете один?

 

28% опрошенных живут одни в квартире, что может вызывать их стресс или подавленность отсутствием семьи рядом, что приводит к снижению работоспособности и пустому проведению времени на работе в компенсации общения, что отсутствует дома.

А на вопрос «Как Вы думаете, проблемы со здоровьем, в личной жизни при наличии таковых мешают Вам продуктивно работать?»

«Да» ответили 22 чел, «Нет» - 1 чел, «Бывает иногда» - 2 чел.(рис. 2.20)

 

 

Рис. 2.20 Мешают ли проблемы работать?

 

88% опрошенных уверены, что проблемы мешают им хорошо работать, что приводит к потере рабочего времени на решение этих проблем.

 

Далее, «Есть такие сотрудники в коллективе, которых вы откровенно недолюбливаете?», ответы были такими:

 «Есть, и я постоянно это демонстрирую» - 5 чел, «Есть, но предпочитаю молчать об этом» - 13 чел, «Отношусь ко всем спокойно и ровно» - 7 чел. (рис.2.21)

Ответы говорят о том, что 20% опрошенных тратят рабочее время на постоянные конфликты, а 52% - на скрытые антипатии, хотя вероятно, если их сделать открытыми, конфликт уладится, и это не будет больше мешать рабочему процессу.

Рис. 2.21 Есть ли сотрудники, которых вы недолюбливаете?

 

 

 

Далее происходила оценка микроклимата по 5-ти бальной шкале:

 

Рис. 2.21 Оценка микроклимата

 

«5» ответили 8 человек, «4» - 13 чел, «3» - 2 чел, «2» - 2 чел.

 

Данные свидетельствуют о хорошем микроклимате на предприятии, а о подробном его влиянии на работу сотрудников был задан следующий вопрос:

«Как данный микроклимат коллектива влияет на качество вашей работы?», были получены ответы:

«Не влияет» - 5 чел, «Помогает работать лучшее» - 10 чел, «Не помогает работать лучше» - 5 чел, «Я не обращаю внимания на микроклимат» - 5 чел. (рис. 2.22)

 

Рис. 2.22 Влияние микроклимата на работу

 

40% опрошенных утверждают, что микроклимат помогает им хорошо работать, что свидетельствует о доброжелательном коллективе, 20% опрошенных не обращают внимания на микроклимат и еще на 20% он не влияет.

 

Далее респондентам был задан открытый вопрос «Что чаще всего отнимает Ваше время? Пожалуйста, укажите минимум 3 варианта». Были получены следующие ответы: (рис. 2.19)

Дорога, пробки (упомянут 24 раза);

Перерывы на чай, кофе, перекур (упомянут 20 раз);

Интернет, тв (упомянут 17 раз);

Откладывание дел (упомянут 8 раз);

Затяжные совещания (упомянут 2 раза);

Несобранность (упомянут 2 раза);

Болтовня (упомянут 2 раза).

                

Рис. 2.23 Поглотители времени

 

На основании полученных данных можно сделать вывод, что главным поглотителем времени у работников этого ООО является дорога – 32% упоминаний. Так же немало времени отнимают частые перекуры и перерывы на кофе, о чем говорят 27% упоминаний, ну и на 3 месте в рейтинге у опрошенных занимают соц.сети  - 23% упоминаний. Если с 1 позицией руководство ООО справиться не в силах,  то к двум другим в разделе «Рекомендации» ему будет рекомендовано применить соответствующие меры.

Последним вопросом блока был: «Какие рекомендации, предложения по повышению эффективности затрат рабочего времени руководителей Вы могли бы дать?». В этом вопросе сами служащие оценивают свои «слабые стороны» и предлагают варианты их решений. Вот некоторые из них:

- «Повышение корпоративной культуры»;

- «Профилактика опозданий»;

- «Сокращение перекуров и кофепитий»;

- «Ограничение доступа к соц сетям».

 

Выводы главы: На основании проведенного исследования в ООО «Амор» были выявлены множественные погрешности в формировании своего рабочего дня руководителями, а именно в неэффективном расходовании своего рабочего времени. Например, большинство работают сверхурочно,  дома,  в выходные дни как минимум несколько раз в месяц, при этом в течении рабочего дня часто устраивают себе перекуры и перерывы, сидят в соц.сетях, а то и вообще не знают, чем себя занять. Это может быть связано с тем, что многие сотрудники не высыпаются, тратят энергию на конфликты в коллективе, частым было упоминание, что домашние хлопоты и проблемы мешают им сосредоточиться и работать в полную силу. Далее, в главе 3 будут приведены, во-первых, система оптимизации рабочего времени для персонала, даны рекомендации личного характера, а так же рекомендации конкретно ООО «АМОР», исходя из анализа проведенного исследования и выявленных проблем.

 

 

 

3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ И МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ РУКОВОДИТЕЛЯМИ

3.1 Методы оптимизации процесса использования рабочего времени руководителями

 

Зачастую предприятия малого и среднего бизнеса могут не укладываться в сроки исполнения некоторых контрактов, договоров или поставок. Как правило, происходит это из-за нерационального использования рабочего времени сотрудников этих организаций.

При исследовании трудовых процессов наибольшее значение имеет решение двух задач:

1. Определение фактических затрат времени на выполнение элементов операций (трудовых движений, действий и т.д.);
2. Определение структуры затрат времени на протяжении рабочей смены или ее части.

Изучение длительности выполнения элементов операций необходимо для разработки нормативов времени, выбора наиболее рациональных методов труда, установления составляющих норм времени, анализа качества норм. Данные о структуре затрат рабочего времени используются при разработке нормативов времени обслуживания рабочего места и подготовительно-заключительного времени, оценке эффективности использования рабочего времени, анализе существующей организации труда и производства. [11]

Методы исследования трудовых процессов в зависимости от цели исследования: [12]

• хронометраж;
• фотография рабочего времени;
• фотохронометраж.

Хронометраж служит для анализа приемов труда и определения длительности повторяющихся элементов операций.

Фотография рабочего времени (ФРВ) применяется для установления структуры его затрат на протяжении рабочей смены или ее части. Если при хронометраже объектом изучения, как правило, являются элементы оперативного времени на конкретный вид продукции, то при ФРВ фиксируются затраты времени на все виды работ и перерывы, которые наблюдались в течение определенного отрезка времени.

Фотохронометраж применяется для одновременного определения структуры затрат времени и длительности отдельных элементов производственной операции.

Формы и способы проведения хронометража, фотографии рабочего времени, фотохронометража (зависимости от задач исследования и особенностей трудовых процессов):

Хронометраж может производиться тремя способами: непрерывным (по текущему времени), выборочным и цикловым.

1) При проведении хронометражных наблюдений по текущему времени все элементы данной операции исследуются в порядке их выполнения.

2) Выборочный хронометраж применяется для изучения отдельных элементов операций независимо от их последовательности. Такой способ необходим при исследовании нециклических элементов операций, а также при проведении дополнительных наблюдений по отдельным элементам взамен забракованных в процессе обработки хронометражных наблюдений.

3) В тех случаях, когда трудно с достаточной точностью измерить затраты времени на отдельный элементы операции, имеющие небольшую продолжительность (3-5 секунд), применяется цикловой хронометраж. Он заключается в том, что последовательные приемы объединяются в группы с разным составом изучаемых элементов. На основании замеров длительности выполнения групп элементов, определяется длительность выполнения каждого входящего в них элемента операции.

Фотографии рабочего времени различаются по наблюдаемым объектам. Так могут проводиться:

фотография использования времени работников (индивидуальная, групповая, самофотографирование);

фотография времени работы оборудования;

фотография производственного процесса.

1. При индивидуальной фотографии рабочего времени наблюдатель изучает использование времени одним работником в течение рабочей смены или другого периода времени.
2. Групповая фотография рабочего времени проводится в тех случаях, когда работа выполняется несколькими работниками, в частности при коллективной организации труда. Одной из важных задач этого вида ФРВ является, к примеру, изучение правильности существующих разделения и кооперации труда в бригаде.
3. Основной целью самофотографии является привлечение персонала к активному участию в выявлении и устранении потерь рабочего времени. Самофотография проводится самими работниками, которые фиксируют величину потерь рабочего времени и причины их возникновения.
4. Фотография времени использования оборудования представляет собой наблюдение за элементами его работы и перерывами в ней. Она проводится с целью получения исходных данных для определения или уточнения времени обслуживания оборудования одним рабочим или их группой.
5. При фотографии производственного процесса одновременно проводится изучение затрат рабочего времени исполнителей, времени использования оборудования и режимов его работы. Этот вид фотографии иногда называется двусторонним наблюдением, т.е. процесс наблюдения может выполняться двумя наблюдателями: один наблюдает за работниками, другой - за оборудованием. [13]

Все методы исследования затрат рабочего времени включают следующие основные этапы : подготовка к наблюдению, его проведение, обработка данных, анализ результатов и подготовка предложений по совершенствованию организации труда.

Таким образом, данные виды методик позволяют сократить затраты рабочего времени, повысить работоспособность путем самоконтроля либо путем контроля за другими людьми и анализа затрат времени.

 

3.2 Рекомендации по повышению личной эффективности и методы оптимизации процесса использования личного времени

 

Личная эффективность - это скорость достижения целей системой в заданных условиях, с определенным качеством и оптимальными затратами ресурсов или быстрота перехода от текущего состояния в желаемое.

Она зависит от: [14]

- Ресурсов

- Полезности результата

- Потраченных ресурсов

Существуют навыки, приобретение которых существенно ускоряет процесс самосовершенствования, вне зависимости от избранной вами сферы. Их пять: [15]

1. Навык постановки и достижения целей. Чтобы эффективно достигать целей, для начала их нужно правильно поставить, разработать адаптированный алгоритм их достижения и проработать программу преодоления потенциальных препятствий.
2. Навык управления стрессом. Стресс – огромная проблема современного общества. На борьбу со стрессом и его последствиями у организма уходит колоссальное количество энергии и ресурсов. Освоив и постоянно развивая собственные навыки эффективной работы со стрессом, можно, с одной стороны, сохранить здоровье, а с другой стороны, существенно ускорить процесс самосовершенствования в избранных сферах.
3. Навык ведения переговоров и управления конфликтами. Сформированный навык ведения переговоров и управления конфликтами окажет неоценимую помощь в процессе данного взаимодействия.
4. Навык принятия решений. От правильности и продуманности этих решений напрямую зависит степень вашей личной эффективности. Поэтому овладение методиками принятия решений очень важно.
5. Управление временем. Освоение методик тайм-менеджмента всегда окупается с лихвой.

Индивидуальная организация времени является очень важным компонентом успешного самоменеджмента. Следующие инструменты и рекомендации помогут во многих ситуациях организовать себя и тем самым добиться высокой организации деятельности:[16]

1. Матрица Эйзенхауэра - один из методов тайм-менеджмента для определения приоритетов дел дня. Выглядит матрица как четыре квадрата, которые получаются при пересечении осей "Важно - Неважно" по горизонтали и "Срочно - не Срочно" по вертикали.

Важные и срочные дела - те, которые очень важны и не терпят отлагательств. Без них все порушится, и сделать их завтра - будет уже поздно.

Важные, но не срочные дела - это то важное, что срочным станет в скором времени.

Дела не важные, но срочные. Как правило, в этот квадрат попадают дела никак не приближающие вас к цели, какой бы она ни была, это дела, которые надо делать, но исключительно для того, чтобы их делать. Если из этого можно что-то делегировать, кому-то поручить – нужно сделать это обязательно.

Не важные и не срочные дела - это самая противная категория дел. Они не важны, они не срочны, но именно их хочется делать. [17]

2. Рабочий протокол. Рабочий протокол создает обзор, на что люди потратили свое время. С его помощью можно определить, есть ли приоритеты и в чем они заключаются. Можно проверить, согласованы ли приоритеты собственными желаниями и целями. Нужно выбрать два определенных дня и записать, что сделано за эти дни. Достаточно один раз составить рабочий протокол, чтобы очень быстро понять, следуете своим приоритетам
3. Исключение тормозящего фактора. «Тормозящим фактором» являются большей частью лица или действия, которые требуют много времени, невероятно действуют на нервы и в конце оставляют расстроенными с малыми результатами. Можно, однако, легко исключить «тормозящий фактор» самотестирование. Оно поможет определить неприятные, мешающие факторы. Чтобы исключить «тормозящий фактор», Нужно сначала провести самоанализ. Спросить при этом себя открыто и честно, на какие задания или на каких лиц Вы тратите много времени и нервов, вместо того чтобы при этом сделать что-нибудь полезное. .[18]

Применение некоторых из этих навыков, методов или этих методов в совокупности обучают человека самодисциплине, умению расставлять приоритеты, что приводит к процессу оптимизации затрат времени.

 

3.3 Рекомендации по повышению эффективности и оптимизации процесса использования рабочего времени руководителя

 

Эффективность работы организации в значительной мере зависит от организации труда руководителя. Для этого он должен научиться планировать свое рабочее время и рассматривать экономию времени как главный резерв повышения эффективности труда. Эффективность личной работы руководителя в значительной мере зависит от его умения точно определять свои цели и планировать работу.

Согласно проведенному исследованию, руководители ООО «АМОР» нуждаются в навыках эффективного использования времени. Опрос выявил следующие проблемы:

1. Частые перерывы в работе, перекуры, отвлечения на соц.сети, музыку, ТВ;
2. Неприязнь некоторых сотрудников друг к другу, которая приводит к конфликтам;
3. Недостаточно плотная загрузка рабочего дня;
4. «Авральная» работа: как минимум пару раз в месяц сотрудники работают сверхурочно, дома и на выходных, а в «более тихое» время не знают, чем себя занять.

Для решения поставленных проблем были разработаны следующие рекомендации:

1. Выработка системы перекуров и перерывов. Например, каждый сотрудник имеет право на 3 перерыва в рабочий день за 15 минут, за исключением вызова к начальству, обеда, проблем со здоровьем или совещаний. Все остальное время он обязан находиться на рабочем месте либо в пределах своего рабочего места/отдела. Это поможет систематизировать многочисленные перерывы и повысит эффективность труда.
2. Проведение психологического тренинга, деловой игры, либо корпоратива, на которых должны присутствовать все. Это поможет нормализовать отношения в коллективе, «сгладить углы».
3. Обязать сотрудников составлять план на день. Это необходимо, чтобы систематизировать деятельность работников и сделать их загрузку их дня более ровной, не скачкообразной, анализировать виды деятельности и расход времени, а также «помехи». Для этого рекомендуется документировать и контролировать, как и на что расходуется время;
4. Закрыть доступ к соц.сетям на компьютерах, создать наиболее комфортную атмосферу для сосредоточения;
5. Устанавливать точные сроки исполнения для всех видов деятельности, за их неисполнение – наказывать штрафом, что, в частности, приучает к самодисциплине;
6. Делегировать полномочия. Для этого следует устанавливать в своих планах, какую работу выполнять самому, а какую – перепоручить.

 

Таким образом, применение рекомендаций к сотрудникам данного ООО поможет им разрешить свои проблемы нехватки рабочего времени в краткосрочной перспективе, тем самым поспособствует и освобождению их личного времени вместо сверхурочной работы, работы в выходные дни и сократит частоту авралов.

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В результате проделанной работы была достигнута цель курсовой работы: разработка практических и методических рекомендаций руководству ООО «Амор» по повышению эффективности затрат их личного времени.

В соответствии с целью, были решены следующие задачи:

1. Приведены теоретические и методические основы исследования и оптимизации затрат рабочего времени руководителями;
2. Выявлены сущность и особенности эффективного использования времени руководителями;
3. Предложена методика исследования эффективности затрат рабочего времени руководителями;
4. Дана общая характеристика организации, деятельности руководителей и специалистов;
5. Проанализирована эффективность использования рабочего времени руководителями;
6. Проанализированы факторы, влияющие на нерациональное использование времени руководителями;
7. Приведены методы оптимизации процесса использования рабочего времени руководителями;
8. Предложены рекомендации по повышению личной эффективности и методы оптимизации процесса использования личного времени;
9. Предложены рекомендации по повышению эффективности и оптимизации процесса использования рабочего времени руководителя.

Исследование было проведено весной 2016 года в ООО «АМОР. В качестве метода исследования был выбран анкетный опрос. Выборочная совокупность исследования составила 25 сотрудников организации. Генеральная совокупность (общая численность) сотрудников ООО «АМОР» составляет 70 человек.

На основании проведенного исследования в ООО «Амор» были выявлены множественные погрешности в формировании своего рабочего дня руководителями, а именно в неэффективном расходовании своего рабочего времени. Например, большинство работают сверхурочно,  дома,  в выходные дни как минимум несколько раз в месяц, при этом в течении рабочего дня часто устраивают себе перекуры и перерывы, сидят в соц.сетях, а то и вообще не знают, чем себя занять. Это может быть связано с тем, что многие сотрудники не высыпаются, тратят энергию на конфликты в коллективе, частым было упоминание, что домашние хлопоты и проблемы мешают им сосредоточиться и работать в полную силу.

Согласно проведенному исследованию, руководители ООО «АМОР» нуждаются в навыках эффективного использования времени. Опрос выявил следующие проблемы:

1. Частые перерывы в работе, перекуры, отвлечения на соц.сети, музыку, ТВ;
2. Неприязнь некоторых сотрудников друг к другу, которая приводит к конфликтам;
3. Недостаточно плотная загрузка рабочего дня;
4. «Авральная» работа.

Для решения поставленных проблем были разработаны следующие рекомендации:

1. Выработка системы перекуров и перерывов.
2. Проведение психологического тренинга.
3. Обязать сотрудников составлять план на день.
4. Закрыть доступ к соц.сетям на компьютерах, создать наиболее комфортную атмосферу для сосредоточения;
5. Устанавливать точные сроки работы.
6. Делегировать полномочия.

Применение рекомендаций к сотрудникам данного ООО поможет им разрешить свои проблемы нехватки рабочего времени в краткосрочной перспективе.

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Архангельский Глеб, Марианна Лукашенко, Татьяна Телегина, Сергей Бехтерев Тайм-менеджмент: Полный курс, - Альпина Паблишер – 312 стр - 2013.
2. Бишоф А., Бишоф. К. Самоменеджмент. Эффективно и рационально. - Изд. Омега Л. - 2006. - 128 стр.
3. Бронникова Т.С. Тайм-менеджмент как механизм повышения личной эффективность руководителя предприятий туризма // В мире научных открытий . – 2010 - №2, часть 1. – стр. 107.
4. Галанцев Д. Три способа повысить личную эффективность [Электронный ресурс] // Сообщество менеджеров [адрес в сети Интернет: http://www.e-xecutive.ru/career/labormarket/1981065-tri-sposoba-povysit-lichnuu-effektivnost]
5. Гандина Н.М. Экономика и нормирование труда: Учебное пособие, Горно-Алтайск. И.: Изд-во ИГЭА, 2009 – 147 стр.
6. Горбачев Александр. Займемся тайм-менеджментом [Электронный ресурс] // Сообщество менеджеров [адрес в сети Интернет: http://www.e-xecutive.ru/knowledge/review/1060262/] , 2014.
7. Дашкевич Р.А. Маркетинговое исследование: пошаговый процесс. – Минск: изд. ООО ''ПромКомплеск'' - 2009. – 225 с.
8. Козлов Н.И. Матрица Эйзерхайура [Электронный ресурс] // Психологос. Энциклопедия практической психологии. [адрес в сети Интернет: http://www.psychologos.ru/articles/view/matrica_eyzenhauera]
9. Македонский Дмитрий. Управлять своим временем? Это невозможно! [Электронный ресурс] // Сообщество менеджеров [адрес в сети Интернет: http://www.e-xecutive.ru/community/articles/902882] , 2009.
10. Марченко С. Повышение личной эффективности [Электронный ресурс] // Личное развитие и реализация [адрес в сети Интернет: https://manprogress.com/ru/methods/improve-efficiency.html]
11. Основные методы исследования затрат рабочего времени [Электронный ресурс] // Отдельные вопросы экономики для студентов и школьников [адрес в сети Интернет: http://www.ekonomika-st.ru/ekonomika/ekonomika-truda/ekonomika-truda-10-3.html]
12. Прохоров А. М. «Большой Энциклопедический Словарь.» Гл. Ред. 2 издание, переработанное и дополненное, М.: Большая Российская Энциклопедия, 2013, С. 443
13. Семейные ссоры пагубно влияют на результаты работы, – уверены 80% россиян, [Электронный ресурс] // Работа, резюме и вакансии [адрес в сети Интернет: http://www.superjob.ru/community/life/24888/] – 2009.
14. Синица А. В.Организация рабочего времени как составляющая самоменеджмента руководителя, // Вестник Сумского национального аграрного университета – 2012. - №3(51) – с74-80
15. Шваков Е.Е., Швакова О.Н. Экономика труда: Учебное пособие, Горно-Алтайск , И.: Изд-во ИГЭА – 2005 – 312 стр.
16. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. Пособие / А.Н. Чумиков. - М.: Дело, 2011. - 496 с.
17. Формула расчета общей экономической эффективности [Электронный ресурс] // Электронная скан-библиотека [адрес в сети Интернет: http://bookdata.org/construction/investments07/economics12.php]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

 

АНКЕТА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ООО «АМОР»

«ЭФФЕКТИВНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ РУКОВОДИТЕЛЯМИ»

Анкета содержит 25 вопросов. Пожалуйста, старайтесь отвечать честно. Спасибо!

1. Оценка эффективности использования рабочего времени руководителями
2. Как Вы оцениваете свою загрузку в течение дня?

А) Сильная загрузка             Б) Нормальная загрузка

В) Недостаточная загрузка        Г) Затрудняюсь ответить

2. Работаете ли Вы в полную меру своих сил и способностей?

А)Да, всегда              Б) Не всегда             В) Почти никогда       

Г) Никогда

3. Есть ли у Вас время в течение рабочего дня, когда Вы не знаете, чем заняться?

А) Да                  Б) Нет             В) Иногда

4. Вы всегда сдаете работу в срок?

А) Да              Б) Нет

5. Приходится ли Вам работать сверхурочно?

А) Да, часто             Б) Иногда               В) Нет

6. Если приходится работать сверхурочно, то как часто?

А) Каждый день     Б) Раз в неделю    В) Пару раз в месяц    Г) Пару раз в год    Д) Не приходится

7. Приходится ли Вам работать в выходные дни?

 А) Да, почти всегда      Б) Да, иногда       В) Очень редко, в авралы            Г) Нет

8. Работаете ли Вы дома?

 А) Да, часто      Б) Да, иногда        В) Редко         Г) Нет

9. Считаете ли Вы, что из-за работы Вам не хватает времени на себя/семью?

А) Да, считаю  Б) Нет, но хотелось бы меньше времени тратить на работу     В) Не считаю

10. Вы ведете ежедневник, куда записываете дела на день?

А) Да           Б) Иногда помечаю нужное       В) Нет

11. Смотрите ли Вы ТВ, слушаете музыку, сидите в соц.сетях в течение рабочего дня?

А) Да        Б) Нет   В) Иногда

12. Вы считаете свою работу «любимой»?

А) Да                 Б)Нет              В) Затрудняюсь ответить

1. Анализ факторов, влияющих на эффективность использования рабочего времени руководителями

 

13. Высыпаетесь?

А) Да             Б) Иногда         В) Очень редко

14. Вы живете один/одна?

А) Да             Б) Нет

15. Как Вы думаете, проблемы со здоровьем, в личной жизни при наличии таковых мешают Вам продуктивно работать?

А) Да         Б) Нет            В) Бывают иногда

16. Есть такие сотрудники в коллективе, которых вы откровенно недолюбливаете?

А) Есть, и я постоянно это демонстрирую       Б) Есть, но предпочитаю молчать об этом

В) Отношусь ко всем спокойно и ровно

17. Как Вы оцениваете микроклимат в коллективе от 1 до 5? _____________________________________________________________________________
18. Как данный микроклимат коллектива влияет на качество вашей работы?

А) Не влияет                Б) Помогает работать лучшее       В) Не помогает работать лучше       Г) Я не обращаю внимания на микроклимат

19. Что чаще всего отнимает Ваше время? Пожалуйста, укажите минимум 3 варианта:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________20. Какие рекомендации, предложения по повышению эффективности затрат рабочего времени руководителей Вы могли бы дать? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

• Личные данные руководителя

21. Ваш возраст:

А) 18-25         Б) 25-35          В) 35-45       Г) старше 45

22. Ваш пол: А) ж Б) м
23. Сколько месяцев, лет Вы работаете в данной организации на руководящей должности? ___________________________________________________________
24. Ваше образование:

    А) Высшее              Б) Средне-специальное       В) Неоконченное высшее      Г) Среднее        Е) Другое_______________________________________________________________________

25. Ваше семейное положение:

 ____________________________________________________________________________

 

Спасибо за участие!

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

Сводные анкетные данные.

 

Распределение респондентов по полу

	Кол-во человек	%
мужской	0	0
женский	10	100
Итого	10	100%

 

Таблица 2.

Распределение респондентов по возрасту

	Кол-во человек	%
21-30	5	50
31-40	4	40
41-50	0	0
51-60	1	10
Итого	10	100%

 

 

Таблица 3.

Распределение респондентов по стажу

	Кол-во человек	%
0-5	4	40
6-10	3	30
11-15	3	30
16-20	0	0
Итого	10	100%

 

Рис. 1. Знание понятия «корпоративная культура»

 

Таблица 4.

Понимание смысла корпоративной культуры

	Кол-во человек	%
Совместный отдых с руководством	0	0
Социальная помощь в вузе	1	10
Наличие знаков Вашего вуза	2	20
Комплекс традиций	9	90
Итого	12	120%

 

Таблица 5.

Работа в полную меру

	Кол-во человек	%
Да	1	10
Часто	1	10
Иногда	1	10
Не всегда	1	10
Итого	7	70%

  

 

Рис. 2. Прохождение испытательного срока

Таблица 6.

Проведение собеседования

	Кол-во человек	%
Руководитель учреждения	0	0
Начальник службы кадров	3	30
Работник отдела кадров	2	20
Руководитель отделения	6	60
Другое	2	20
Итого	13	130%

 

Таблица 7.

Источники первичной информации

	Кол-во человек	%
беседа с руководителем	5	50
документы	6	60
беседы с коллегами	4	40
Нет информации	0	0
другие источников	1	10
Итого	16	160%

 

Таблица 8.

Мнение о важности еженедельника

	Кол-во человек	%
важен	10	100
Не важен	0	0
Не знают	0	0
Итого	10	100%

 

Таблица 9.

Существование сверхурочной работы

	Кол-во человек	%
есть	0	0
Нет	8	80
Не знают	2	20
Итого	10	100%

 

Таблица 10.

Оценки важности частых перерывов

	Кол-во человек	%
важны	10	100
не важны	0	0
Итого	10	100%

 

 

 

Рис. 3 Отношения с коллегами по работе

 

 

Рис. 4. Конкурентоспособность ООО в оценках респондентов

 

Таблица 11.

Учет профессиональных стандартов

	Кол-во человек	%
учитывают	8	80
не учитывают	2	20
Итого	10	100%

 

Таблица 12.

Наличие в ООО специального языка, стиля общения

	Кол-во человек	%
есть	3	30
нет	7	70
Итого	10	100%

 

Таблица 13.

Наличие в ООО этикета

	Кол-во человек	%
есть	5	50
нет	1	10
не знают	4	40
Итого	10	100%

 

Таблица 14.

Сохранение истории ООО

	Кол-во человек	%
есть	9	90
нет	0	0
не знают	1	10
Итого	10	100%

 

 

Рис. 5. Знание опрошенными миссии ООО

 

Таблица 15.

Наличие стратегии ООО

	Кол-во человек	%
есть	8	80
нет	0	0
не знают	2	20
Итого	10	100%

 

 

 

Таблица 16.

Знание сотрудниками целей ООО

	Кол-во человек	%
знают	3	30
примерно знают	6	60
не знают	1	10
Итого	10	100%

 

Рис. 6. Наличие в ООО ритуала приема новых сотрудников

 

Таблица 17.

Наличие у ООО девиза

	Кол-во человек	%
есть	7	70
нет	0	0
не знают	3	30
Итого	10	100%

 

Таблица 18.

Наличие в ООО церемоний награждения

	Кол-во человек	%
есть	8	80
нет	1	10
не знают	1	10
Итого	10	100%

 

Таблица 19.

Наличие в ООО публичных процедур увольнения и понижения в должности

	Кол-во человек	%
есть	0	0
нет	9	90
не знают	1	10
Итого	10	100%

 

 

Таблица 20.

Наличие традиции отмечать День рождения ООО

	Кол-во человек	%
есть	9	90
нет	1	10
Итого	10	100%

 

 

Таблица 21.

Ведение летописи ООО

	Кол-во человек	%
есть	9	90
нет	0	0
не знают	1	10
Итого	10	100%

 

 

Рис. 7. Проведение курсов профессионального мастерства.

 

Таблица 22.

Наличие в ООО традиции отмечать Дни рождения сотрудников

	Кол-во человек	%
есть	9	90
нет	0	0
не знают	1	10
Итого	10	100%

 

 

Таблица 23.

Наличие в ООО определенной символики

	Кол-во человек	%
есть	10	100
нет	0	0
Итого	10	100%

 

Таблица 24.

Проведение корпоративных мероприятий

	Кол-во человек	%
есть	7	70
нет	1	10
на кафедрах	2	20
Итого	10	100%

 

Таблица 25.

Виды корпоративных мероприятий

	Кол-во человек	%
Юбилей работников	6	60
Экскурсии	2	20
Спортивные соревнования	1	10
Выезды на природу	9	90
Другое	0	0
Итого	18	180%

 

 

 

[1] Синица А. В. Организация рабочего времени как составляющая самоменеджмента руководителя, // Вестник Сумского национального аграрного университета – 2012. - №3(51) – с74-80.

[2] Формула расчета общей экономической эффективности [Электронный ресурс] // Электронная скан-библиотека [адрес в сети Интернет: http://bookdata.org/construction/investments07/economics12.php]

[3] Бронникова Т.С. Тайм-менеджмент как механизм повышения личной эффективность руководителя предприятий туризма // В мире научных открытий . – 2010 - №2, часть 1. – стр. 107.

[4]  Горбачев Александр. Займемся тайм-менеджментом [Электронный ресурс]  // Сообщество менеджеров [адрес в сети Интернет: http://www.e-xecutive.ru/knowledge/review/1060262/] , 2014.

[5] Македонский Д. Управлять своим временем? Это невозможно! [Электронный ресурс] // Сообщество менеджеров [адрес в сети Интернет: http://www.e-xecutive.ru/community/articles/902882] , 2009.

[6] Архангельский Г, Лукашенко М., Телегина Т., Бехтерев С. Тайм-менеджмент: Полный курс, - Альпина Паблишер -  2013. – 312 стр

[7] Синица А. В. Организация рабочего времени как составляющая самоменеджмента руководителя, // Вестник Сумского национального аграрного университета – 2012. - №3(51) – с74-80.

[8] Семейные ссоры пагубно влияют на результаты работы, – уверены 80% россиян,  [Электронный ресурс] // Работа, резюме и вакансии [адрес в сети Интернет: http://www.superjob.ru/community/life/24888/] – 2009.

[9] Основные методы исследования затрат рабочего времени [Электронный ресурс] // Отдельные вопросы экономики для студентов и школьников [адрес в сети Интернет: http://www.ekonomika-st.ru/ekonomika/ekonomika-truda/ekonomika-truda-10-3.html]

 

[10] Дашкевич Р.А. Маркетинговое исследование: пошаговый процесс. – Минск: изд. ООО ''ПромКомплеск'' - 2009. – 225 с.

[11] Шваков Е.Е., Швакова О.Н. Экономика труда: Учебное пособие, Горно-Алтайск , И.: Изд-во ИГЭА – 2005 – 312 стр.

¹² Гандина Н.М. Экономика и нормирование труда: Учебное пособие, Горно-Алтайск. И.: Изд-во ИГЭА, 2009 – 147 стр.

 

[13] Шваков Е.Е., Швакова О.Н. Экономика труда: Учебное пособие, Горно-Алтайск , И.: Изд-во ИГЭА – 2005 – 312 стр.

[14] Марченко С. Повышение личной эффективности [Электронный ресурс] // Личное развитие и реализация [адрес в сети Интернет: https://manprogress.com/ru/methods/improve-efficiency.html]

[15] Галанцев Д. Три способа повысить личную эффективность [Электронный ресурс] // Сообщество менеджеров [адрес в сети Интернет: http://www.e-xecutive.ru/career/labormarket/1981065-tri-sposoba-povysit-lichnuu-effektivnost]

[16] Бишоф А., Бишоф. К. Самоменеджмент. Эффективно и рационально. -  Изд. Омега Л. - 2006. - 128 стр.

[17] Козлов Н.И. Матрица Эйзерхайура [Электронный ресурс] // Психологос. Энциклопедия практической психологии. [адрес в сети Интернет: http://www.psychologos.ru/articles/view/matrica_eyzenhauera]

[18] Бишоф А., Бишоф. К. Самоменеджмент. Эффективно и рационально. -  Изд. Омега Л. - 2006. - 128 стр.

 

Скачать: chemezov-kursovaya.rar