Продвижение туристического продукта: рекламные и не рекламные методы. Курсовая работа

0

2.4 Экономические показатели ООО «Клуб путешественников»

Таблица 7 - Анализ структуры активов и пассивов

Показатели

2008г.

2009г.

Активы

 

 

 

 

1 Внеоборотные активы:

 

 

 

 

нематериальные активы

0

0

2

0,03

основные средства

3042

60,2

3843

80,5

незавершенное строительство

55

18,1

207

4,3

 

 

 

 

 

Итого:

3097

 

4052

 

2 Оборотные активы:

 

 

 

 

запасы

508

12,9

332

7,3

НДС.

10

0,3

33

0,7

Дебиторские задолжности

293

7,4

356

8,02

Краткосрочные финансовые

0

0

0

0

вложения

 

 

 

 

Денежные средства

3902

0,9

1

0,

Прочие оборотные активы

7

0,2

6

0,13

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Итого:

857

 

737

 

Баланс:

3954

 

4789

 

Пассивы

 

 

 

 

1 Капиталы и резервы:

 

 

 

 

Уставной капитал

2373

60

2589

54,1

Нераспределённая прибыль

360

9,1

174

3,6

прошлых лет

 

 

 

 

Нераспределённая прибыль

0

0

820

17,1

отчётного года

 

 

 

 

2 долгосрочные обязательства

0

0

0

0

3 краткосрочные обязательства

 

 

 

 

Кредиторская за должность

1221

30,8

1206

25,2

Итого:

1221

 

1206

 

Баланс:

3954

 

4789

 

Показатели платежеспособности и финансовой устойчивости предприятия.


Таблица 8 - Данные по платежеспособности и финансовой устойчивости

Показатели

2008г.

2009г.

Выручка

5082

7452

Поставщики и подрядчики

1039

1094

Задолженность перед государственными

18

28

внебюджетными фондами

 

 

Задолженность перед бюджетом

39

38

Прочие кредиторы

2

1

Капиталы и резервы

2733

3583

Внеоборотные активы

3097

4052

Оборотные активы

857

737

Долгосрочные обязательства

0

0

Краткосрочные обязательства

1221

1206


Таблица 9 - Расчеты по платежеспособности и финансовой устойчивости предприятия

Показатели

2008г.

2009г.

Средняя месячная выручка

423,5

621

Общая степень платежеспособности

2,9

1,9

Коэффициент задолженности перед другими организациями

2,6

1,9

Собственный капитал в обороте

-364

-469

Коэффициент задолженности в фискальной системе

0,135

0,106

Коэффициент автономии

0,69

0,75

Коэффициент капитализации

0,4

0,3

 

Средняя месячная выручка по сравнению с 2001 годом увеличилась и в 2009 году составила 621тыс. рубль.

Степень платежеспособности уменьшилась. Это связано с увеличением средней месячной прибыли и отсутствием долгосрочных обязательств. В 2009 году по сравнению с 2008 годом происходит уменьшение срока платежеспособности с 2,9 до 1,9 месяца. Можно сказать, что данное предприятие является платежеспособным , так как может погасить свои обязательства в течение полугода.

Коэффициент задолженности перед другими организациями показывает, что предприятие может расплатиться со своими задолженностями в среднем в течение двух месяцев. Этот показатель определяет, в какие сроки организация сможет расплатиться со своими кредиторами при условии сохранения средней месячной выручки в отчетном периоде, если не осуществляется никаких текущих расходов, а всю выручку накапливать на расчеты с кредиторами.

Данному предприятию не хватает собственного капитала в обороте и к отчетному периоду этот недостаток увеличивается.

Коэффициент задолженности в фискальной системе показывает срок, в течение которого организация может погасить свою задолженность перед бюджетом. В 2008 году этот коэффициент составил 0,135 месяца, а в 2009 году - 0, 106 месяца.

Коэффициент автономии данной организации показывает, какая доля активов покрывается за счет собственных средств, а какая за счет заемных. В 2008 году за счет собственных средств году покрылось 69% активов, а в 2009 году- 75% активов. За весь анализирующейся период организация имела данный коэффициент выше 0,5 (граница финансовой независимости - 50% собственного капитала). Это говорит о том, что предприятие не зависит от окружающей среды, то есть она имеет только небольшое количество инвесторов.

Коэффициент капитализации показывает, сколько заемных средств смогла привлечь организация на один рубль вложенных в активы собственных средств.

Этот коэффициент должен быть больше единицы. На данном предприятии этот коэффициент, будучи меньше единицы, еще больше уменьшился к отчетному периоду. Это значит, что организация смогла привлечь в 2008 году сорок копеек, а в 2009 году - тридцать копеек заемных средств на один рубль собственных средств.

Данная организация является недостаточно платежеспособной и финансово-устойчивой, независима от внешней среды. Следовательно, одновременное обращение нескольких поставщиков за своими деньгами не может привести к банкротству и недостатком является низки коэффициент капитализации, также имеет нехватку собственных средств в обороте.

Коэффициенты ликвидности.

Анализ ликвидности баланса предприятия заключается в том, чтобы сравнить средства (по активу) с обязательствами (по пассиву), то есть определить степень покрытия обязательств активами предприятия.

 

Таблица 10 - Данные для расчетов коэффициентов ликвидности

Показатели

2008г.

2009г.

Денежные средства

39

1

Дебиторская задолженность

293

365

Оборотные активы

857

737

Краткосрочные обязательства

1221

1206

Краткосрочные финансовые вложения

0

0


Таблица 11- Коэффициенты ликвидности

Показатели

2008г.

2009г.

Коэффициент абсолютной ликвидности

0,03

0,0008

Коэффициент текущей ликвидности

0,7

0,61

Коэффициент промежуточной ликвидности

0,27

0,3

 

Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, сколько краткосрочных обязательств организация может погасить за счёт имеющихся у неё денежных средств. Он должен быть более 0,2. на данном предприятии коэффициент составил в 2008 году 0,03, а в 2009 - 0,0008. это говорит о том, что для данной организации потребуется очень много времени, чтобы расплатиться со своими кредиторами за счёт имеющихся у неё денежных средств.

Коэффициент промежуточной ликвидности показывает ту часть краткосрочных обязательств, которую организация может погасить за счёт имеющихся у неё денежных средств и дебиторской задолженности. Данный коэффициент должен быть больше или равен единице. Он же на данном предприятии составил в 2008 году всего 0,27, а в 2009 - 0,3, то есть организация, после того как к ней обратятся все кредиторы, не сможет погасить свою задолженность денежными средствами и дебиторской задолженностью. Такие низкие коэффициенты объясняются тем, что отчётному периоду данное предприятие имеет слишком мало денежных средств и не имеет дебиторской задолженности.

Коэффициент текущей ликвидности показывает, во сколько раз оборотные активы превышают краткосрочные обязательства. Он должен быть больше или равен единице, так как оборотные активы всегда должны быть больше краткосрочных обязательств на величину собственных оборотных средств. На данном предприятии он составил к 2008 году 0,7, а к 2009 - 0,61. В исследуемой организации данный показатель меньше единицы, то есть для погашения-краткосрочных обязательств фирма не имеет собственных оборотных средств.

Это делает её более зависимой от внешней среды.

Показатели деловой активности.

Деловая активность проявляется в динамичном развитии предприятия, в решении поставленных им целей. Анализ деловой активности организации заключается в исследовании уровня и динамичного разнообразия финансовых коэффициентов - показателей оборачиваемости.


Таблица 12  Данные для расчета деловой активности:

Показатели

2008г.

2009г.

Выручка

5082

7452

Итого баланса

3954

4789

Оборотные активы

857

737

Себестоимость реализованной продукции

4195

6161

Стоимость сырья и материалов

95

171

Дебиторская задолженность (более 12 месяцев)

0

0

Дебиторская задолженность (менее 12 месяцев)

293

365

 

Таблица 13 Показатели деловой активности

Показатели

2008г.

2009г.

Коэффициент оборачиваемости капитала

1,29

1,56

Период оборота капитала

279

231

Коэффициент оборачиваемости оборотных активов

5,93

10,11

Период оборота оборотных активов

61

36

Коэффициент загрузки

0,17

0,1

Коэффициент оборачиваемости сырья и материалов

44,16

36,03

Период оборота сырья и материалов

8

10

Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности (более 12 месяцев)

0

0

Период оборота дебиторской задолженности (более 12 месяцев)

0

0

Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности (менее 12 месяцев)

17,34

20,42

Период оборота дебиторской задол-женности|(менее 12 месяцев)

21

18

 

Коэффициент оборачиваемости капитала отражает скорость оборота (количество оборотов за период) всего капитала за период. На данном предприятии он составил в 2008 году 1,29, а в 2009 - 1,56. Это говорит о том , что деловая активность организации к отчётному периоду незначительно возросла.

Коэффициент оборачиваемости оборотных активов также возрос с 5,93 в 2008 году до 10,11 в 2009 году.

Период оборота оборотных активов снизился почти вдвое с 61 дня в 2008 году до 36 дней в 2009 году. Это говорит о повышении деловой активности предприятия.

Коэффициент загрузки показывает, что для того, чтобы получить один рубль выручки, необходимо было в 2008 году вложить в оборотные активы семнадцать копеек, а в 2009 году - десять копеек.

Коэффициент оборачиваемости сырья и материалов к отчётному периоду незначительно уменьшился.

Период оборота сырья и материалов незначительно увеличился с восьми дней в 2008 году до десяти дней в 2009 году.

Показатели рентабельности:

С помощью показателей рентабельности определяются относительная доходность предприятия и затраты средств или имущества.


Таблица 14- Данные для расчета показателей рентабельности:

Показатели

2008г.

2009г.

Прибыль до налогообложения

1288

1407

Оборотные активы

857

737

Чистая прибыль

820

830

Собственный капитал

2733

3583

Выручка

5082

7452

Внеоборотные активы

3097

4052

Основные средства

3042

3843

 

Таблица 15- Показатели рентабельности

Показатели

2008г.

2009г.

Рентабельность оборотных активов

1,5

1,9

Чистая рентабельность оборотных активов

1

1,13

Рентабельность собственного капитала

0,5

0,4

Чистая рентабельность собственного капитала

0,3

0,23

Рентабельность продаж

0,25

0,19

Рентабельность внеоборотных активов

0,42

0,35

Чистая рентабельность внеоборотных активов

0,26

0,2

Фондоотдача основных средств

0,6

0,52

Фондоемкость основных средств

1,7

1,9

Рентабельность основных средств

0,42

0,37

Чистая рентабельность основных средств

0,27

0,22

 

Рентабельность оборотных активов достаточно велика: на 1 рубль 50 копеек в 2008 году и 1 рубль 90 копеек в 2009 году полученной прибыли до налогообложения приходится 1 рубль средств в оборотные активы.

Чистая рентабельность оборотных активов тоже достаточно высока, поскольку оборотные активы не так велики.

Рентабельность продаж одного рубля выручки в 2008 году содержит 25 копеек прибыли, а в 2009 году 19 копеек.

Фондоотдача характеризует размер реализованной продукции, приходящийся на 1 рубль собственных средств. Таким образом, у предприятия 60 копеек реализованной продукции приходится на 1 рубль вложенных средств в основные средства в 2008 году и 52 копейки - в 2009 году.

Фондоёмкостью является обратный показатель фондоотдачи. Он показывает размер основных средств, приходящихся на 1 рубль реализованной продукции.

Этот показатель на данном предприятии составляет 1,7 в 2008 году и 1,9

- в 2009 году.

Данному предприятию необходимо повышать рентабельность продаж, увеличивать фондоотдачу и накапливать собственные средства в обороте.

3 Разработка предложений по улучшению процесса продвижения туристического продукта в ООО «Клуб путешественников»

3.1 Предложения по усовершенствованию маркетинговой деятельности

В России в сфере туризма маркетинг еще не используется в полной мере, не создаются хорошие маркетинговые службы, не поддерживаются маркетинговые приемы. До недавних пор маркетинг вообще не находил соответствующее применение в сфере туризма, однако, возрастание конкуренции, коммерциализации и расширении индустрии туризма привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристского предприятия.

А также, чтобы избежать многих проблем, а именно снизить степень возможного риска, необходимо использовать маркетинговые концепции.

На туристских предприятиях следует организовывать целые маркетинговые службы с квалифицированным штатом, который будет заниматься стратегией улучшения деятельности предприятия, проводить маркетинговые исследования, разрабатывать мероприятия по стимулированию продаж, наиболее приемлемые для данного предприятия, находить наиболее выгодные каналы сбыта, заниматься рекламными кампаниями, PR и формированием фирменного стиля.

Если такие отделы и службы будут создаваться и при этом полноценно функционировать, то это позволит развиваться предприятию, ведь маркетинг обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе.

Помимо этого, руководство туристских предприятий должно заботиться о том, чтобы кадры маркетинговых служб проходили курсы повышения квалификации, быстро приспосабливались к новому, участвовали в различных семинарах и разрабатывали собственные идеи.

Руководитель должен стимулировать и направлять сотрудников маркетингового отдела. Принимать во внимание их разработки и собирать совещания по результатам маркетинговых исследований с целью дальнейшей разработки мероприятий по решению сложившейся проблемы и т.д.

Желателен обмен опытом с иностранными партнерами, особенно со странами, где маркетинг является неотъемлемой частью сферы туристских услуг и где маркетинг является политикой улучшения деятельности фирмы.

Также необходимо снабжать сотрудников фирм литературой, журналами и любой другой периодикой по организации маркетинговой деятельности. К примеру, сделать подписку на журнал «Горячая линия. Туризм», которая составляем 2100 рублей в год.

Предоставлять им все необходимые средства для проведения качественного маркетингового исследования.

Также следует выделять средства на посещение конференций и любых других мероприятий по обсуждению усовершенствования маркетинговой деятельности в индустрии туризма. К примеру, если местная конференция, то это не несет никаких затрат фирме, а если есть необходимость выезда на мероприятие в другой регион, то у предприятия есть возможность оплачивать проезд сотрудника и выдать суточные пособия.

Необходимо создавать туристские услуги, которые будут пользоваться спросом, так как известно, что если есть спрос на туристские услуги, значит, фирма может активно разрабатывать маркетинговую стратегию и планы по ее реализации.

Следует помнить и то, что для того, чтобы реально использовать маркетинг как надежный инструмент достижения успеха на рынке, специалистам туристских предприятий необходимо овладеть его методологией и умением применять ее в зависимости от конкретной ситуации.

Маркетинг, как сфера деятельности, не должен оставаться в стороне, он должен эффективно внедряться на туристских предприятиях и развиваться, как самостоятельно действующая единица, которая является своеобразным компасом, позволяющим вести деятельность фирмы к намеченным целям наименее рисковым путем.

Также важно осуществлять маркетинговое планирование. Под маркетинговым планированием подразумевается политика и стратегия туристского предприятия в области разработке, установления цены, реализации продукции и услуг, которые рассматриваются и решаются только в комплексе, поскольку они неразрывно связаны между собой и служат для потребителя «образом» услуги.

Маркетинговое планирование в туризме помогает координировать торговую политику, правильно осуществлять тактику продаж и получать прибыль. Основной функцией маркетинга является целенаправленное воздействие на формирование рекреационных потребностей, спроса, монопольных и коммерческих цен, сегментации рынка, а также на развитие ассортимента туристско-экскурсионных услуг.

Используя маркетинговое планирование, многие туристские компании избегают ошибок и непредвиденных обстоятельств при выходе на новый туристский рынок.

Отдел по маркетингу в крупных туристских компаниях должен следить не только за состоянием на рынках и каналах сбыта, но и планировать ограничительные меры, так как сам по себе маркетинг не контролирует действия, которые влияют на функционирование компании на рынке.

Стратегия маркетинга основывается на рекламе, производстве и продвижении туристского продукта. Роль маркетолога в туристской компании состоит в том, чтобы, проанализировав все требования рынка, преподнести их топ - менеджерам так, чтобы последние смогли разработать стратегию, посредством которой можно удовлетворить все эти требования.

Также здесь следует отметить, что успешная реализация маркетинговых

идей зависит от:

-    от участия руководителей в процессе планирования;

-    разработки товарных и рыночных стратегий на основании конкретных фактов и заключений;

-    последовательной реализации стратегии.

Следует отметить, что применение маркетингового планирования в туристских компаниях создает организованную систему изучения рынка туризма на базе комплексного анализа и в целях наиболее эффективного воздействия на рынок функционирования и разработки научно обоснованных направлений, перспектив его дальнейшего развития.

3.2 Усовершенствование процесса продвижения туристическому бюро «Клуб путешественников»

ООО «Клуб путешественников» не имеет полноценного маркетингового отдела, а маркетинговой деятельностью здесь занимается лишь два сотрудника.

Следует отметить, что для осуществления качественной маркетинговой деятельности только двух человек не достаточно. Конечно, сотрудники данной фирмы пытаются применять маркетинг в своей деятельности, изучая спрос и предложение на конкретные туристские услуги, составляя цены на новый проект, рекламируя свои услуги и т.д., но этого мало. Чтобы вести деятельность фирмы безопасным путем, для продвижения фирмы и покорения новых рубежей агентству недостает специализированного отдела службы маркетинга. Создание такой структуры, как отдельно функционирующего органа не только поможет достичь определенных высот, но и очень долго занимать лидирующее положение в данном секторе рынка.

Данной фирме необходимо реорганизовывать, а вернее создать структуру, отвечающую основным, хотя бы минимальным требованиям, условиям выживания фирмы на рынке, продвижения фирмы, а в целом, - работы по изучению маркетинговой политики. Ведь в условиях жесткой конкуренции на этом быстро развивающемся рынке, а именно рынке туристских услуг, недооценка столь значимого фактора может привести к банкротству, либо поглощению фирмы.

Возможен и другой вариант - построение простейшей структуры службы маркетинга на данной фирме, а именно большой опыт двух сотрудников, занимающихся вопросами маркетинга, неразвитость других турфирм и подобные факторы, которые не принуждают руководство фирмы создавать мощную структуру данного направления. Этот вариант менее затратен, однако, менее эффективен и менее предпочтителен.

Что касаемо рекламной политики туристического бюро, то, несмотря на проводимые исследования, она не столь эффективна, как могла бы быть. Для повышения эффективности рекламы необходимо сделать упор на аудиальную

рекламу, в основном ориентироваться на периодику, касаемую бизнеса, а также внедрять новые типы рекламы, такие как Internet-реклама (она должна быть эффективна, так как деловые люди часто пользуются электронной сетью), листовки и наружная реклама - баннеры на центральных дорогах.

По поводу политики стимулирования продаж можно отметить, что можно было бы усовершенствовать систему скидок, например, делать не только новогодние и рождественские скидки, но и просто праздничные скидки (скидки до 2% на основные государственные праздники), также можно ввести групповые скидки - при заказе группового тура при количестве человек больше, чем 10 скидка также до 2%, можно предложить систему накопительных скидок по карточке постоянного клиента, при покупке очень дорогого тура можно включить одну бесплатную экскурсию в качестве благодарности за приобретенный тур. Данная компания может позволить себе такую политику, учитывая, что клиен-топоток в данном агентстве очень высокий и основной контингент покупателей

- это деловые люди, приобретающие дорогие V.I.P.-туры.

Помимо этого, необходимо постоянно повышать квалификацию менеджеров в области маркетинговой деятельности для успешного функционирования маркетинговой службы. Руководству следует поощрять поездки своих сотрудников на различные конференции, семинары и конгрессы.

Проведение маркетинговых исследований должно поощряться и спонсироваться руководством фирмы, так как данные мероприятия могут помочь в улучшении функционирования бюро.

Помимо этого, для достижения определенных целей, необходимо осуществлять следующее:

-    ежегодно корректировать маркет-планы;

-    назначать группы для разработки программы деятельности фирмы;

-    проводить кооперирование с туроператором по загрузке, индустриальному обеспечению на условиях совместного участия в рынке;

-    разрабатывать совместные меры по продвижению продукта на туристском рынке;

-    апробировать новые товары, услуги и т. д.

Для российского рынка есть возможность выправления существующей ситуации и превращения его в один из наиболее привлекательных сегментов экономики. Но это возможно только при оперативном отслеживании деятельности всех туристических компаний, действующих на рынке. Для обеспечения стратегии развития российского туристического рынка необходимы следующие условия:

-    сокращение числа участников туристического рынка и жёсткий их мониторинг;

-    установление контроля над каналами продаж для устранения демпинговых перекосов.

Заключение

Развитие рыночных отношений немыслимо без рекламы. Реклама в нашей стране стала необходимым условием функционирования предприятий различных форм собственности. Она затрагивает интересы миллионов людей и является неотъемлемой частью их жизни. Из всего набора рыночных инструментов российский бизнес быстро освоил и стал широко использовать рекламу. Это связано с тем, что в системе маркетинговых коммуникаций является наиболее доступным методом стимулирования продаж.

Как любое явление рыночной экономики, рекламное дело требует высочайшего профессионализма, который наряду с глубокими знаниями основ профессии требует от тех, кто ею занимается, такта, художественного вкуса и, конечно же, чувства ответственности. К сожаленью, в нашей рекламе в ряде случаев эти качества отсутствуют.

Важнейший составляющей системы контроля рекламной деятельности является государственное регулирование. Оно достигается как созданием широкой законодательной базы, так и формированием системы исполнительных органов разных уровней, осуществляющих контроль.

Задача рекламы - распространение информации о деятельности предприятия, влияние на процесс принятия решения о покупке товара, который освещает рекламными средствами, а также распространения сведений, о сервисе -все, что удовлетворяет требования покупателя.

Однако следует согласиться, что не вся реклама является информативной и вкусами потребителей можно в определенной мере манипулировать. Мы отдаем преимущество потому или другому товару не потому, что проверили все возможные варианты и сделали свой вывод, а в результате влияния рекламы. Можно допустить, что в результате рекламы потребитель становится игрушкой, объектом манипулирования его представлениями о жизни путем разворачивания перед его глазами захватывающих сюжетов.

Проведение рекламной кампании можно считать успешным, если оно дало ожидаемые результаты, то есть были достигнуты поставленные предварительно цели. А достижение целей - условие успеха фирмы в мире рыночных отношений.

Вопреки распространенному мнению реклама является далеко не единственным "двигателем торговли”, а лишь одним из множества. В общей системе обширного комплекса маркетинговых мероприятий реклама является, как правило, отнюдь не доминирующим элементом. В частности, по оценкам некоторых маркетологов в общей сумме факторов, влияющих на принятие положительных решений о закупках, рекламе принадлежит лишь от 1/32 до 1/8 доли.

Практика показывает, что наиболее значимыми факторами, определяющим увеличение или уменьшение сбыта какой-либо продукции, являются в первую очередь качество и потребительские свойства самих товаров, их цена, общая конъюнктурная обстановка на рынке, действия конкурентов и т.п.

Реклама требует больших денег, которые легко растратить впустую, если фирма не сумеет точно сформулировать задачу, примет недостаточно продуманные решения относительно рекламного бюджета, обращения и выбора средств рекламы, не сумеет произвести оценку результатов рекламной деятельности. Благодаря своей способности влиять на образ жизни реклама привлекает к себе и пристальное внимание общественности. Постоянно усиливающееся регулирование призвано гарантировать ответственный подход к осуществлению рекламной деятельности.

При такой значимости рекламы необходимо не забывать о ее правильной разработке.

Список используемых источников доступен в полной версии работы

 

 

Скачать курсовую работу: Prodvizhenie-turisticheskogo-produkta-reklamnye-i-ne-reklamnye-metody.doc

Назад Вперед

Категория: Курсовые / Курсовые по менеджменту

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.