Понятие управленческого решения
Управленческие решения всегда связаны с выполнением управленческих функций, а так же с координацией, организацией, планированием и контролем каких-либо процессов. Такие решения реализуются в форме деловой беседы, распоряжения, инструкции и др., но не всякое решение, реализованное и разработанное руководителем, является управленческим.
Решение называется управленческим, если оно реализуется и разрабатывается для социальной системы и направлено на:
- стратегическое планирование;
- правление управленческой деятельностью;
- использование человеческих ресурсов (умений и навыков, производительность, активизация знаний);
- управление обслуживающей и производственной деятельностью;
- формирование системы управления компании (механизм, методология);
- управленческое консультирование;
- управление внешними и внутренними коммуникациями.
Управленческое решение – это волевое и творческое действие субъекта управления, основанное на знаниях объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, которое в свою очередь состоит в выборе цели, способов и программы деятельности коллектива по изменению цели или разрешению проблемы.
Термин «управленческое решение» употребляется в двух основных
значениях: как явление и как процесс. Как явление – это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т. п.. Как процесс управленческого решения – это поиск, группировка и анализ нужной информации, а так же разработка, утверждение и реализация УР.
Экономическая сущность управленческого решения проявляется в реализации и подготовке любого УР, в котором требуются материальные, финансовые и другие затраты. Каждое УР имеет реальную стоимость. Реализация эффективного УР принесет компании косвенный или прямой доход, а ошибочное решение - убытки.
Организационная сущность УР состоит в том, что к этой работе привлекается персонал фирмы. Для наиболее эффективной работы нужно сформировать работоспособный коллектив, разработать положения и инструкции, наделить рабочих правами, полномочиями, ответственностью и обязанностями, выделить необходимые ресурсы, в том числе информационные, наладить систему контроля, а так же обеспечить работников необходимой техникой и технологиями, координировать их работу.
Социальная сущность УР заложена управления персоналом, а именно в его механизме, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся интересы и потребности человека, стимулы и мотивы, ценности и цели.
Правовая сущность УР заключается в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой фирмы.
Технологическая сущность УР предполагает возможность обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для реализации и подготовки УР.
Следовательно, управленческое решение - это результат анализа, оптимизации, прогнозирования, экономического обоснования и выбора
альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели в системе менеджмента. Управленческие решения всегда связаны с изменениями в организации, их инициатором обычно выступает соответствующий орган или должностное лицо, которое несет полную ответственность за последствия реализуемых или контролируемых решений.
Существует несколько точек зрения о значимости процесса РПУР в управлении организацией. Из всех подходов выделяют два наиболее часто встречающихся. Они определяют процесс РПУР как:
- связующее звено, важную часть для выполнения всех других функций
управления (организация, планирование, контроль и мотивация). В рамках каждой управленческой функции принимаются определенные
решения, которые вытекают из содержания этой функции (табл. 1);
- управление - это совокупность циклических действий по принятию
управленческих решений и их разработке.
Таблица 1 - Решения, типичные для функций управления
|
Планирование: |
|
1. Выбор миссии. 2. Выработка предложений о ситуации в будущем. 3. Определение целей. 4. Выбор стратегии по достижению поставленных целей. 5. Формирование мероприятий по реализации стратегии. |
|
Организация: |
|
1. Адаптация организационной структуры под новые цели и задачи. 2. Рационализация распределения задач, обязанностей и прав. 3. Кадровые решения: принятие и увольнение рабочих, создание резерва на выдвижение, повышение квалификации. |
|
Мотивация: |
|
1. Разработка системы оплаты труда и вознаграждения, максимально соответствующей характеру и результатам труда, а также возможностям организации. 2. Выбор социальных методов стимулирования эффективности труда. 3. Создание благоприятного климата в организации. |
Окончание таблицы 1
|
4. Разработка мероприятий по эффективному использованию факторов корпоративной культуры. |
|
Контроль: |
|
Создание системы контроля: выбор методов учета, анализа и внесения поправок для всех видов контроля (предварительного, текущего и заключительного) . |
Таким образом, УР выступают, как способы постоянного воздействия субъекта управления на объект (управляющей системы на управляемую), что в конечном итоге приводит к достижению поставленных целей. РПУР представляет собой процесс, который начинается с возникновения проблемной ситуации, или какой-то возможности, и заканчивается выбором решения - действия по устранению проблемных ситуаций, использованием возможности или снижением ее остроты.