Факультет экономики и управления
Кафедра управления персоналом, сервиса и туризма
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Управление персоналом организации»
Управление конфликтами и стрессами в организации
Содержание
Введение……………………………………………………………………………...3
1 Теоретические аспекты конфликтов в организации…… ……………………....5
1.1 Понятие и классификация конфликтов в организации……………………5
1.2 Причины конфликтов в организации ………...……………………………......7
1.3 Управление конфликтов в организациях……………………………….........12
2 Анализ конфликтности в организации ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз» в период реструктуризации …………………….………………………………16
2.1 Общая характеристика организации……………………………………….16
2.2 Механизм реструктуризации и управленческий анализ ……………..….18
2.3 Конфликты в процессе реструктуризации и их анализ…………………...…21
3 Управление в организации ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз» и методы их разрешения ………………………………………………………………………....27
3.1 Организация по управлению конфликтами и стрессами ……………………27
3.2 Способы разрешения конфликтов…………………………………………..30
Заключение……………………………………………………………………...….27
Список использованных источников……………………………………………..32
Приложение 1 Годовой отчет за 2010-2011 год………………………………..33