Федеральное государственное образовательное бюджетное
учреждение высшего образования
«Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»
(Финуниверситет)
Санкт-Петербургский филиал Финуниверситета
Факультет «Финансово-экономический»
Кафедра «Общественных наук и физкультуры»
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине « Теория и история менеджмента»
на тему: «Новые тенденции развития современной
теории менеджмента»
Выполнил студент 1 курса,
группы СПБ17-1Б-МН03,
формы обучения очной
Петраков Даниил Вячеславович
Руководитель:
кандидат экономических наук, доцент, Соснило Андрей Игоревич
|
Дата поступления |
Работа допущена ________________________ (подпись руководителя) |
Работа защищена ________________________ (подпись руководителя) |
|
_____ ___________ 2018 г. |
_____ ___________ 2018 г. |
_____ ___________ 2018 г. |
Санкт-Петербург 2018
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.. 3
1.1 Что такое “менеджмент”?. 4
1.2 Задачи и цели менеджмента. 7
1.3 Понятие и сущность управления. 9
1.5 Понятие функции управления и значение выделения функций для теории и практики управления. 17
1.6 Современные теории управления. 24
- Современные направления развития теорий менеджмента на примере компании “Hewlett-Packard”. 26
2.1 Характеристика компании “Hewlett-Packard”. 26
2.1 История компании “Hewlett-Packard”. 28
2.3 Принципы управления. 29
2.4 Прогресс и прибыльность. 32
2.5 Hewlett Packard сегодня. 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 35
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ... 37
ВВЕДЕНИЕ
Выбранная тема курсовой работы “Новые тенденции в развитии современной теории менеджмента” является актуальной на сегодняшний день. Мы живем в эпоху экономических перемен. Изменения в экономике или обществе требуют изменения самих людей, в этом заключается главная сложность. Для этого нужно получить новые знания в науке и искусстве менеджмента, а также научиться применять их на практике.
Менеджмент — это “управление”, руководство людьми, благодаря которому компания достигает свои поставленные цели, используя труд, интеллект других людей.
У каждого управляющего должны быть сформулированы четкие, поставленные, конкретные цели. Это делается для того, чтобы в будущем повысить производительность, эффективность и качество труда. А также мотивировать сотрудников и создать определенные удобные условия для дальнейшего развития потенциала сотрудников. Успех компании зависит от того, как правильно поставлены цели.
Целью данной курсовой работы является рассмотрение современных тенденций направлений развития менеджмента.
Задачи данной работы:
- Уяснение сущности и содержания теории менеджмента
- Освоение современных теорий управления
- Изучение целей и задач современного менеджмента
- Изучение современных направлений развития теорий менеджмента
- Рассмотрение данной темы на примере компании Hewlett Packard
-
Сущность и содержание теории менеджмента
1.1 Что такое “менеджмент”?
Менеджмент предполагает иерархию. Используя понятие “менеджмент’, люди обычно представляют группу людей, которая занимается управлением. Тот, кто входит в состав этой группы является “менеджером”. Это определенная категория управленцев.
Менеджмент носит однонаправленный характер. К рассматриваемому понятию можно подобрать много синонимов. Например, “возглавлять”, “мотивировать”. “администрировать”, “вдохновлять”, “контролировать” и т.д. У всех этих синонимов есть что-то общее. Они носят однонаправленный характер. Термин “мотивация” в данном контексте значит, что человек, который мотивирует кого-либо что-то сделать, заранее знает, что нужно сделать. Смысл в том, чтобы заставить другого сделать это добровольно. Мотивация является одной из форм манипуляции. Менеджер - глава подразделения, а его подчиненный является верным помощником, как правая рука. Это значит, что он должен выполнять все, что прикажет ему менеджер.
Менеджмент – это очень тяжелый процесс, с которым невозможно справиться в одиночку. Многие считают, что менеджер единолично может осуществлять процесс управления, иметь высокие навыки организации, мотивации, планирования, общения и может сам справиться со всеми установленными задачами. Но на самом деле такого менеджера не существует.
Менеджмент носит отпечаток социально-политического устройства. Существуют страны, в которых осуществлять управление так, как описывается в учебниках, запрещено законом.
Менеджмент – это вид деятельности, который направлен на достижение определенных поставленных целей, с использованием трудовых и материальных ресурсов. Это управление в условиях рынка, которое означает:
- Ориентация фирмы на спрос и потребности рынка;
- Повышение эффективности производства;
- Конечный результат деятельности фирмы.
Менеджмент очень похож на термин “управление”, но более в узком смысле. Потому что он связан с управлением процессами фирмы в условиях рынка.
Менеджмент носит отпечаток социально-политического устройства. Существую страны, где осуществлять процесс управления так как это описано в западных учебниках, просто запрещено законом. Поэтому понятие менеджмент нельзя назвать общепринятым. Например, в социалистической Югославии руководителям было запрещено конституцией принимать решения за всю организацию. Действия руководителя были ограничены, он мог лишь предложить какой-нибудь вариант решения и попытаться убедить работников в правильности предлагаемого решения. Последней ступенью в системе, при определении объема капитальных вложений, уровня оплаты труда и т.д. являлся рабочий коллектив. Данная система самоуправления была основана на принципах демократии, в которой отношения были применены к промышленным предприятиям. У этой системы появилось название “Производственная демократия”, в которой роль менеджеров была во внедрении решений, рекомендаций, которые были приняты рабочим коллективом.
В Израиле смена руководителей происходила каждые 2-3 года. Менеджмент не одобрялся обществом. Это означало, что никто не мог стать профессиональным менеджером, который принимает решения за всех.
Менеджмент обусловлен культурными факторами. Менеджмент – это не группа людей, не должность, которая занимает какое-то определенное место в организации. Это процесс, в котором редактируются, определяются, а также достигаются цели организации. Кто бы ни был в этом процессе, руководитель, администратор, лидер, рабочий, менеджер или даже консультант, каким бы не было его место в структуре организации, он все равно участвует в управленческом процессе и выполняет функцию менеджера.
Считается, что работа менеджера это в первую очередь управление людьми. Вы не можете быть менеджером, если у вас нет подчиненных. Менеджмент определяется как процесс достижения поставленных целей, все кто участвуют в данном процессе являются членами управленческой команды. У этих людей может и не быть подчиненных, но они так или иначе взаимодействуют с другими сотрудниками, потому что по-другому невозможно выполнить общую поставленную задачу. Они не приказывают, но они доказывают целесообразность своих действий, идей и предложений для выполнения работы. Таким образом менеджером становятся, когда вступают во взаимодействие с другими людьми, для того чтобы выполнять общую работу и достигать поставленные цели организации. Это все привлекает человека в управленческий процесс, где он становится частью команды руководителей.
1.2 Задачи и цели менеджмента
Одной из главных задач менеджмента является развитие теории управления. Менеджмент взаимодействует с теоретическими положениями в работе по управлению предприятия или организации.
Существуют стратегические и специфические цели.
Стратегические цели выявляют развитие организации в целом. Такие цели ставятся на дальнейшую перспективу (прогнозирование, планирование деятельности).
Специфические цели создаются в рамках общих целей по видам деятельности.
Самая главная цель менеджмента — это управление, которое нацелено на удачную и успешную деятельность, которой будет обладать любая организация. А также компания должна оставаться на лидирующем месте на рынке в течении длительного времени.
В задачи менеджмента как науки входят: разработка научных подходов, методов и принципов, а также их использование в достижении эффективной, успешной, перспективной работе человека или коллектива. В итоге создание и выпуск конкурентоспособного товара.
Основные задачи менеджмента: 1) Учёт спроса потребителя товаров и услуг;
2) Создание и организация производства товаров и услуг;
3) Привлечение в организацию высококвалифицированных работников;
4) Постановка целей развития предприятия;
5) Ведение контроля для успешной и перспективной деятельности компании;
6) Создание системы мероприятий;
7) Мотивация сотрудников;
8) Получение необходимых ресурсов.
1.3 Понятие и сущность управления
Теория менеджмента описывается как научное направление, которое нацелено на решение практических задач.
Объект и субъект управления, цель, пути её достижения, всё это элементы управления.
Процесс управления представляет собой сбор и передачу обработанных данных для принятия решений. Он рассматривает организационно-управленческие и организационно-экономические отношения. Управлять процессом управления и автоматизировать его можно даже не имея полных знаний объекта управления. Одной из самых важных частей данного процесса является принятие решений.
В процессе разделения труда появляются виды управленческой деятельности, которые описывают функции управления.
Функции управления могут быть специальные и общие. Общие часто объединяются в группы, такие как: координация, контроль, планирование и организация. Общее у этих функций то, что они постоянно повторяются. Специальные функции появились при разделении труда. В данных функциях выделяется типовые элементы управления, такие как: прогнозирование, анализ, мотивация, стимулирование, учет.
Данные функции выполняются в рамках совокупности органов управления, которые занимаются реализацией методов управления. Функции управления входят в состав системы управления и отражаются в организационной структуре. Именно от этих функций зависит рентабельность и эффективность управления и производства.
Управление — это система, которая образует целесообразное функционирование организации, а также ее эффективное формирование с учетом взаимодействия деятельности организации с обстоятельствами внутренней и внешней среды. Человек осуществляющий управленческую деятельность (менеджер) должен достигать поставленные цели организации, используя интеллект, труд и способности своих сотрудников.
Чтобы правильно решать задачи управления нужно понимать культуру организации. Культура организации это особые нормы, традиции поведения, с которыми взаимодействует большинство членов организации.
Современный менеджмент является стратегическим. Потому что он осуществляется в среде, которая постоянно изменяется и не стоит на одном месте, а также занимается поиском новых методов, видов и возможностей для осуществления эффективного управления. В 1960-1970 годах стратегический менеджмент широко распространялся, благодаря высокому экономическому развитию.
Стратегический менеджмент подразумевает:
1) Постановка определенных целей и пути их достижения;
2) Умение быстро приспосабливаться к изменяющимся темпам внешней среды;
3) Риск;
4) Адаптация к воздействию факторов внешней среды;
5) Рост спектра планирования, из-за дальнейших, непредсказуемых последствий;
6) Срочность достижения целей;
7) Получение прибыли, учитывая интересы людей.
Когда организация взаимодействует со внешней средой она должна учитывать все потребности и требования, а также проводить анализ и прогнозирование этой среды, для того чтобы понимать, как она будет меняться со временем. Это самые важные действия для осуществления эффективной и успешной деятельности в стратегическом управлении.
Одни из самых главных обязанностей в стратегическом управлении это:
- Постановка основных целей;
- Оптимальное распределение ресурсов;
- Правильное определение направлений и способов развития организации;
- Персонал организации должен понимать возможности достижения целей со значением внешней среды.
Именно во внешней среде находится вся информация, которая помогает организации получить все необходимые ей сведения о том, как своевременно выявить проблему и правильно решить ее.
Все перечисленные обязанности дают организации конкурентные преимущества.
Цели организации выражаются в ее стратегиях. Стратегии организации -это деятельность организации, в которой выявлены все стратегические направления развития, формы и технологии, которые применяются для того, чтобы достичь поставленные цели. Одной из самых важных целей должно быть обеспечение конкурентоспособности, которая гарантирует целесообразность хозяйственной деятельности.
Достижение целей организации связано с выполнением определенных стратегий, которые взаимодополняют друг друга. Их объединение приносит прогнозируемый результат.
Стратегии бывают: - Корпоративные (общие по отдельным направления деятельности, бизнеса)
- Функциональные (общие для маркетинга, исследований, анализа, повышения профессионального потенциала персонала)
При разработке стратегии организации нужно учитывать ее назначения и интересы, конкурентные преимущества, профессиональный потенциал сотрудников, готовность к риску, обеспеченность ресурсами, а также ценностные ориентации руководителей.
Задачи, которые нужно ставить при разработке стратегий организации:
1) Создать организационную структуру, установить взаимодействие организации с внешней средой, потому что это поможет в эффективном и успешном функционировании, а также развитии организации;
2) Проектирование новых технологий, программ продвижения, для выпуска продукции с оптимальным ресурсным обеспечением;
3) Так как все организации уникальны и отличаются, к примеру: составом кадров, технической базой, ресурсным обеспечением и т.д. Исходя из этого нужно достигать максимальную индивидуализацию;
4) Повышение конкурентоспособных преимуществ организации;
5) Мотивировать сотрудников для успешной деятельности организации.
Необходимость данных стратегий появляется в ситуациях, когда наступает опасность. Управленческая реакция должна следовать в реальном времени. Управление должно своевременно предупреждать о наступающих проблемах, ну а если они уже неизбежны, то свести их к минимуму, используя свои технологии специального назначения. Адаптируясь к условиям внешней среды, которая постоянно меняется можно усилить конкурентоспособность организации на рынке.
1.4 Принципы управления и цели теории управления
Принципы содержат определенные закономерности, которые имеют успешный опыт в управлении. Эти закономерности постоянно повторяются, тем самым приносят положительный результат при достижении целей и задач управления. Принципы появляются из общества, которое постоянно развивает свои производительные силы и развивается само.
Принципы управления разделяются на:
- Общие (подходят для всех видов управления);
- Относящиеся к отдельным компонентам системы управления;
- Регулирующие порядок и правила управления конкретными видами деятельности.
Все организационно-экономические системы создаются для достижения поставленных целей. Только после определения целей, процессов, способов и средств, которые очень важны для достижения целей, можно определить структуру любой системы.
Целевая деятельность, которой занимаются управляющие субъекты, является одной из самых главных составляющих управления.
Цель управления — это желаемое в будущем состояние организации, в котором подробно описывается результат деятельности.
Деятельность — это процесс, в котором достигаются определенные цели или результат. Процесс достижения целей приводит к результату.
Средствами достижения являются структура и процессы организации, которые входят в состав системы целенаправленной деятельности. Цели считаются важным элементом системы управления, потому что они выполняют такие функции как: мотивация, контроль, организация.
Существуют определенные требования к целям:
- Достижимость;
- Понятность;
- Совместимость;
- Гибкость.
В рыночной экономике зачастую изменяется управление и цели организации, все это происходит из-за постоянно меняющейся внешней среды. Чтобы приспособиться к такой корректировке нужно своевременно изменить цели, а также всегда прогнозировать меняющуюся обстановку. Это означает, что руководители должны осуществлять стратегическое управление. Стратегия — это совокупность правил и норм деятельности, которые обеспечивают для организации рост эконмических показателей, конкурентных преимуществ и эффективности всех аспектов деятельности.
Если менеджер будет понимать и использовать все принципы управления, он сможет добиться успешного результата в своей деятельности. В этих принципах выражаются требования к системе, структуре и процессу управления в организации.
Принципы управления бывают:
- Духовная ориентация управления — суть принципа заключается в том, что когда менеджмент приспосабливается к постоянно меняющимся условиям, то он опирается на национальную философию, а также сохраняет грань духовно-ценностных ориентиров общества и государства.
- Сочетание децентрализации и централизации — это целесообразное распределение полномочий и ответственности на всех уровнях системы управления.
- Единоличие — такой принцип дает руководителю власть, которая необходима для принятия решений в рамках своих полномочий. На руководителях лежит большая ответственность за предпринимаемые решения.
- Мотивация — используя данный принцип, организация разрабатывает индивидуальную и коллективную систему вознаграждений, которая способствует к мотивации сотрудников использовать свою трудовую деятельность на максимум.
- Коллегиальность — этот принцип предусматривает привлечение специалистов, которые помогают выработать решение, но в конечном результате решение принимает руководитель. Также на руководителе лежит ответственность за последствия.
- Принцип плавности – благодаря данному принципу организация определяет главные задачи и направления в деятельности развития, а также нацелена на долгие сроки.
- Научная обоснованность — это все принимаемые решения и деятельность руководителя доказывается с научной позиции.
Все организации разрабатывают собственные принципы управления и все они сходятся к одной основе. Эти принципы осуществляются каждый день и от них зависит успешная деятельность компании.
То состояние, которое желает достичь компания называется целью управления.
К данным целям относятся:
- Определение методов для развития управленческих процессов
- Изучение форм управленческих отношений
- Разработка способов и тенденций для развития управленческой деятельности
- Научные рекомендации, которые будут обоснованы для улучшения системы управления
1.5 Понятие функции управления и значение выделения функций для теории и практики управления
Для компании необходимо отделять управленческие функции от неуправленческих. А. Файоль определил 5 функций управления: планирование, распоряжение, организация, контроль и координация.
Функция управления — это вид управленческой деятельности, имеющий определенные задачи, которые осуществляются при помощи специальных методов и приемов.
Характеристики функций управления:
- Целевая направленность
- Деятельность осуществляется в пределах одной функции управления
- Единичный комплекс задач, которые будут выполняться
У всех функций управления должна быть структура, логическая последовательность и понятное содержание.
Выделять функции очень важно, потому что это позволит определить структуру и закрепить вертикально разделение труда, улучшить управленческий процесс, а также определить сущность управленческой деятельности.
Анализ функций позволяет сгруппировать знания о темпах и направлениях развития, а также взаимосвязях функции. Данный анализ охватывает технологию процессов менеджмента. Основная задача — это исследовать все функции управления и определить соответствуют ли они целям, которые ставит организация.
Результатом анализа становится функциональная модель управления, которая показывает взаимосвязь функций.
Для всех уровней менеджмента устанавливаются свои функциональные модели, с учетом информации о результатах анализа.
Результатом анализа может быть:
- Отделение вспомогательных работ
- Связь между работами и исполнителями этих работ
- Выделение работ для системы управления
- Координирующие меж функциональные работы
В определение функций используется подход, который выделяет специальные и общие функции. Функции обязательно должны исполняться, потому что они показывают систему организации.
Общие функции управления
Так как функции управления не зависят от объекта управления, у них есть свои различия в классификации, такие как:
- Координация как самостоятельная функция
- Выделяются связующие процессы или процессы реализаций функций управления
- Лидерство как самостоятельная деятельность
Существуют пять функций управления: планирование, организация, контроль, мотивация, координация. Все они взаимосвязаны. Функция координации является основой и связывает все остальные функции. Функция планирования может перейти в функцию контроля, если будут выполнены работы по осуществлению мотивации и организации работников.
Американские ученые Г. Купец и С. О’Доннел считали, что функции управления схожи с функциями управляющего (это один из подходов их классификации). Но на самом деле эти функции отличаются друг от друга. Данные ученые выделяли функции: контроль, лидерство, организация, работа с кадрами и планирование.
А.А. Радугин в своем учебнике “Основы менеджмента” к функциям относит:
- Целеполагание
- Организация
- Регулирование
- Активизация
- Контроль
Один из основоположников и лидеров российской школы менеджмента О.С. Виханский как и А.Файоль рассматривал процесс управления как функцию администрирования. Раньше эта функция была только как предвидение, то сейчас она включает в себя:
- Установка целей
- Составная часть планирование
- Проектирование
- Мотивация
- Координация
- Учет и оценка осуществляемой работы
- Контроль
- Обратная связь
Категории могут быть ограничены при анализе функций. А.К. Казанцев выделяет всего три функции менеджмента:
- Технологическая (содержит технологию труда менеджера: принятие решений и коммуникация)
- Социально-психологическая (формирует поведенческие методы исполнения общих функций, также к этой функции относится делегирование и мотивация)
- Общая (формирование целей, контроль, планирование, организация). Особенности данной функции в том, что эта функция используется по всему спектру действия, все функции важны в различных ситуациях, где требуется их исполнение. Общие функции не зависят от его объекта, потому что они используются в любых социально-экономических процессах, а также функции управления могут применятся друг к другу. Например организация контроля производственной деятельности (системаобразование) и планирование учета (содержательный характер). Еще функции управления могут применяться к самому процессу управления и его системе.
Все эти процессы являются связующими и реализуют технологию менеджмента.
Между функциями нет границ, две или более функций управления могут быть вместе в одном виде управленческой деятельности. В структуре деятельности управленцев у функций разный удельный вес.
Автор одного из самых популярных учебников по менеджменту М. Мескон утверждал, что управление состоит из планирования, контроля, мотивации и организации, а также первичные функции объединены процессами принятия решений и коммуникаций. Планирование, организация, мотивация и контроль требуют принятия решений и коммуникации. Именно эти требования и связывают эти четыре функции управления.
Планирование — это процесс, когда устанавливаются цели для развития организации.
Мотивация — это процесс, в котором руководитель побуждает сотрудников, а также себя к осуществлению деятельности организации, для достижения поставленных целей.
Контроль — это достижение компании своих поставленных целей, который включает в себя установление норм, анализ полученных результатов.
Организация существует для того, чтобы осуществить намеренные планы организации в действие. Она связана с систематической координацией задач и взаимоотношений людей, которые выполняют эти задачи.
Конкретные функции управления
Конкретные функции управления организовывают для того, чтобы сформировать штаты и организовать структуры. Перечень этих функций зависит от перечня объектов управления и уровней самих функций, так как они возникают при слиянии общих функций управления с объектами управления (ресурсы, процессы, результаты).
Совокупность конкретных функций управления можно рассмотреть, как объединение общих функций с функциональными областями менеджмента (стратегическое управление, управление персоналом и производством, маркетинг, инновационный менеджмент).
В классификации конкретных функций управления выделяют управления: ресурсами, процессами и результатами.
Функция управления ресурсами — в своей деятельности организация использует множество ресурсов. Например трудовые, финансовые, технологические, информационные и другие. Выделяют конкретные функции:
- Управление финансами
- Управление запасами
- Управлением персонала и т.д.
Функция управления процессами — в каждой организации происходит большое количество процессов от общих до конкретных. Снабжение, производство и сбыт являются одними из самых важнейших частей производственного процесса.
Выделяют конкретные функции управления:
- Сбытом
- Основным производством
- Маркетингом
- Материально-техническими средствами
- Вспомогательным производством
- Совершенствование управления
- Обслуживающим производством
Функции управления результатами — результатами являются рентабельность, прибыль, расходы, объемы производства, качество и др.
Конкретные функции:
- Управление качеством
- Управление затратами
- Управление производительностью и т.д.
Процесс управления никогда не прерывается, но с целью изучения этого процесса выделяют формирование и принятие решений, контроль, руководство.
Информацией для субъекта управления является знание, опыт и управленческое решение.
Чтобы производство и управление было непрерывным, нужно иметь выработанную систему управления. Если компания будет эффективно управлять производством и разрабатывать будущие стратегии, то она сможет своевременно принимать необходимые ей решения.
Эффективность управления определяется степенью управляемости компании, которая в свою очередь определяется организационной структурой системы менеджмента.
Для своей эффективности технологии управления нужно учитывать время управленческих циклов, а также их взаимодействие с производственными и жизненными циклами.
Характеристика современной организации управления:
- Большое количество крупных коммерческих и некоммерческих компаний
- Много руководителей среднего звена
- Коллективная работа находится в приоритете
- Управленческая деятельность отделена от неуправленческой
- Большое количество людей, которые могут принимать решения для улучшения организации
1.6 Современные теории управления
Американский социальный психолог Дуглас Макгрегор провел исследование и проанализировал деятельность, которую выполняет работник на своем рабочем месте. Тем самым он выявил определенные действия, которые может контролировать управляющий:
- Задания для сотрудника
- Качество исполнения данного задания
- Время получения задания
- Ожидаемое время, за которое сотрудник выполнит задание
- Привлекаемые средства
- Коллектив (где работает сотрудник)
- Инструкции для выполнения задания
- Подчиненный должен быть уверен, что задание будет ему по силам
- Вознаграждения за выполнение задания
- Уровень вовлечения работника в круг проблем, связанные с работой
Эти факторы зависят от управляющего и очень сильно влияют на подчиненного. Исходя из данных факторов Дуглас Макгрегор определил два подхода к управлению, которые отличаются друг от друга. Он назвал их теория «X» и теория «Y».
Теория «X»
Человек постоянно избегает работу, потому что не любит ее. Поэтому его приходится принуждать к этому, угрожать наказанием, контролировать. Все это для того, чтобы заставить человека работать для достижения целей организации. Средний человек не ответственен, он привык чтобы им руководили.
Теория «Y»
Работа для человека дело естественное. Средний человек стремится быть ответственным, если же он хочет избегать ответственности, то это из-за плохого руководства в прошлом.
Теория «X» осуществляет авторитарный стиль управления, а теория «Y» более демократический, предполагает делегирование полномочий и хорошее взаимоотношений сотрудников в коллективе.
Это теоретическое деление, но на практике стили руководства могут сочетаться. Эти две теории взаимоисключающие и полностью противоположны.
Подходы к управлению развивались вместе с организацией открытого типа.
Теория «X» и теория «Y» на высоком уровне развития похожа на систему “кнута и пряника”. В наше время компании предпочитают теорию «Y», они не только используют идеи данной теории, но и пытаются усовершенствовать и развивать ее.
Заимствовать современные зарубежные модели нет смысла, если не учитывать внутреннюю специфику. В наше время не стоит ожидать, что предложение будет значительно превышать спрос. Не стоит игнорировать уровни потребностей рабочих, потому что в результате именно это приводит к определению подхода к управлению коллективом или конкретным сотрудником.
В развитых странах удовлетворены потребности выживания (еда, одежда, досуг и т.д.). В России же удовлетворяют физические потребности. В процессе управления будут использоваться разны методы управления.
Теория и практика управления развиваются эволюционно, поэтому в ближайшее время особых изменений не будет.
2. Современные направления развития теорий менеджмента на примере компании “Hewlett-Packard”
2.1 Характеристика компании “Hewlett-Packard”
Данная компания является одной из самых передовых компаний в сфере производства компьютерной техники. Основатель компании Дэвид Паккард устранил все ошибки управления в компании и добился больших высот в практике бизнеса.
Компания занимается продажей таких товаров и услуг как:
- Компьютеры и компьютерная периферия
- Персональные компьютеры
- Портативные и карманные компьютеры
- Платы и микропроцессоры
- Видеотерминалы и мониторы
- Клавиатуры и другие устройства
Компания “Hewlett-Packard” разделяется на 4 подразделения:
- IT подразделения - это подразделение, которое занимается предоставлением технологических решений для IT инфраструктуры, а также данное подразделение несет большую ответственность за ведение и развитие бизнеса с компаниями среднего, и малого бизнеса.
- Подразделение печати и цифровой обработке изображений - В данное подразделение входят устройства цифровой обработки изображений (фотоаппараты, сканеры), многофункциональные устройства (оборудования для печати) и различные материалы и аксессуары. Компания HP – является лидером в данной сфере деятельности.
- Подразделение технологических решений – в этом подразделении находится система для хранения данных и определенные программные решения. Данное подразделение специализируется на реализации концепций инфраструктуры и Smart Office (для малого и среднего бизнеса, а также государственных предприятий).
- Подразделение персональных систем – главная задача создать недорогие, надежные, качественные и простые в использовании системы вычислительной техники (настольные и персональные компьютеры) для домашнего использования и бизнеса.
2.1 История компании “Hewlett-Packard”
В 1934 году Дэвид Паккард и Уильям Хьюлетт отправились на рыбалку после окончания Стэнфордского университета. Вдохновившись радиобумом, они решают открыть свой собственный бизнес. Они начали собирать аудиоосцилляторы (аппарат для тестирования звуковой аппаратуры) в гараже. После этого они получили свой первый заказ от Уолта Диснея, который приобрел 8 аппаратов для своего музыкального мультфильма “Фантазия”. 1 января 1939 года считается официальной датой появления компании “Hewlett-Packard”.
Несколько лет назад компания выложила 1,7 миллионов долларов за тот самый гараж, в котором все начиналось.
Паккард и Хьюлетт никогда не спорили, кто из них главный, потому что дружили друг с другом более 60-ти лет. Название компании они сделали демократическим путем “орел-решка”. Хьюлетт был больше создателем научных идей, а Паккард генератором бизнес-решений.
Компания быстро развивалась в годы второй мировой войны, благодаря государственным заказам. Профессор Фредерик Терман понимал, что связь между промышленностью и научными исследованиями очень выгодная. Он посодействовал Паккарду и Хьюлетту в получении кредитов и в дальнейшем работал с ними.
“Hewlett-Packard” занималась микроволновой инженерией, потому что это имело большие перспективы, а также сотрудничала с оборонной отраслью. Далее компания стала лидером в сфере микроволновой инженерии. Удивительно, но после войны, во время кризиса, потеряв заказы, компания смогла остаться на плаву.
2.3 Принципы управления
“Многоаспектный менеджмент” и “целевое управления” эффективно работали в компании Хьюлетта и Паккарда. Благодаря данным методам сотрудники могли совмещать в работе свои личные интересы с интересами и целями компании. Хьюлетт и Паккард стремились создать не конвейер найма и увольнения, а компанию с высококвалифицированными сотрудниками, которые помогут развивать эту компанию.
В 1950 появилась концепция развития компании, которая называлась “Путь HP”. В ней были все идеи и принципы управления, задачи и цели компаний, а также данная концепция предусматривала уважение к сотрудникам всех рангов.
Политика целевого управления внесла огромный вклад в развитие компании. Это неконтролируемое управление. Установки декларированы и четко согласованы. Сотрудники могут работать свободно, главное достичь поставленные цели организации. Они сами определяют способы, которые считают наиболее эффективными для достижения этих целей.
Руководитель должен понимать всю работу, которую выполняют его подчиненные. Поэтому он старается достигнуть полного понимания целей и задач организации от своих сотрудников. Для этого компания HP использует систему, которая называется “управляй, похаживая”.
На практике компании HP системы “управляй, похаживая” и “целевое управление” оказались очень эффективными для деятельности организации. Хьюлетт и Паккард лично встречались с рабочими в неформальной обстановке и смотрели на их работу.
Далее у компании появился еще один главный аспект “политика открытых дверей”.
Суть данной политики в том, что в ней формируется взаимное доверие, согласие и условия, в которых сотрудники свободно выражают свои мнения и идеи. В компании HP сотрудники делятся со своими проблемами и заботами с руководителем и в большинстве случаев, все разрешается очень быстро. Данная политика очень важна, так как она характеризует стиль управления компании. В HP все сотрудники независимо от должности не имеют дверей или каких-либо перегородок на своем рабочем месте. Коммуникации растут вверх.
Основой успеха компании является работа по удовлетворению нужд покупателей. Все начинается с создания новых идей и технологий для дальнейшей разработки продукции, которая вскоре станет значимой для потребителя.
Хорошие взаимоотношения между сотрудниками компании HP позволяют создать такую форму управления, в которой ценится личная свобода и инициатива, а также достижение целей и работа в команде.
В компании гибкий график работы, потому что она с пониманием относится к личной жизни людей и составляет график, чтобы всем было удобно.
Система открытого управления включает в себя: ознакомление всех сотрудников с финансовыми отчетами компании, обучение бухучету, а также использование определенных методов доверия сотрудников к руководителю. Из этого подхода вытекает децентрализация управления. Все больше компаний считают децентрализацию управления одной из самых главных целей.
Хюлетт Паккард дает хорошие возможности своим сотрудникам, для выражения своих индивидуальных решений, идей, а также проявления инициативы. В итоге компания добивается своих поставленных задач, нежели компания, которая использует жесткие методы управления, тем самым, не имея сотрудничества между сотрудниками. Рост и развитие таких компаний останавливается.
Политика открытых дверей в компании HP подразумевает доверие между сотрудниками и руководителем. Сотрудники делятся своими идеями, интересами, проблемами и заботами. За это следует поощрение. Исследование в компании HP показали, что сотрудники склонны к тому, чтобы делится со своими проблемами, а диспетчеры к быстрому решению этих проблем.
2.4 Прогресс и прибыльность
Хьюлетт и Паккард долгие годы были хорошими изобретателями и бизнесменами. Компания HP производила большое количество товаров разных категорий. От передатчиков для яхт до электронных массажеров, предназначенные для людей с лишним весом.
Компания не имела четкой, стабильной маркетинговой системы, но это не мешало HP получать большую прибыль, практически за каждый товар. Одним из аспектов, повлиявших на такой успех компании, было то, что Hewlett Packard безусловно считал прибыль главным источником мотивации и мощи компании, но ее достижение никак не должно было наносить вред или разрушать другие цели, которые ставит перед собой организация. На первый план всегда ставится качество, преимущества и полезность производимого продукта, потому что именно покупатель оценивает данные характеристики.
60-е годы стали рассветом компании. Она вошла в рейтинг 500 самых крупнейших фирм в США.
Hewlett Packard первая компания, которая начала производить принтеры. Именно эта категория продукции принесла компании огромный успех. Данный товар стал доступен для массовых пользователей. На совещании топ менеджмента Билл Хьюлетт сказал, что компания продвинулась, потому что продвинулась отрасль, это не заслуга компании, а им просто повезло. Далее все молчали и не могли понять сказанное Хьюлеттом, но тут же к своему другу и партнеру подключился Паккард и сказал: “По крайней мере, Билл, мы не упустили этот шанс”.
2.5 Hewlett Packard сегодня
На 22 февраля 2018 года прибыль компании Hewlett Packard Inc. в первом отчетном квартале составила $1,94 млрд (это $1,16 на акцию). В предыдущем году прибыль составляла $592 млн (это 33 цента на акцию).
Прибыль, которая является скорректированной составляет 48 центов на одну акцию. Заметно увеличилась выручка за отчетный период с $12,7 млрд до $14,5 млрд.
Компания HP повысила свой прогноз на годовую прибыль от $1,75-1,85 до $1,90-2 на акцию.
Hewlett Packard Enterprise Co. в первом квартале прибыль составила $1,44 млрд (это 89 центов на акцию). В предыдущем году прибыль была в размере $267 млн (это 16 центов на акцию).
Операционная прибыль составляет 34 цента на акцию, а выручка, полученная за отчетный период, увеличилась с $6,9 млрд до $7,67 млрд.
Если выручка составляет $7,06 млрд. то ожидается прибыль в размере 22 центов на одну акцию.
Ожидалась прибыль в 26 центов на акцию и $1,18 млрд на год. Но компания прогнозирует свою прибыль в размере 28-34 центов на акцию в период 2-го квартала и $1,35-$1,44 млрд за один год. Прогноз существенно отличается от ожидания.
Общий доход компании HP на 2018 год, который включает в себя выручку и прочие доходы составляет $7,674 млрд, а в 2017 году общий доход составлял $5,661 млрд. Валовая прибыль составила $2,183 млрд.
Операционные работы включающие в себя исследования и разработки, амортизацию, процентные расходы, необычные расходы, административные расходы, составила $8,332 млрд на 2018 год.
Чистая прибыль составила $1,754 млрд. по сравнению с предыдущим годом, где чистая прибыль была $524 млн.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Для того, чтобы современный менеджмент развивался нужно решить проблему взаимодействия между компанией и внешней средой, а также деятельность организации должна быть нацелена на удовлетворение потребителя. Важным фактором является способность к адаптации к изменениям во внешней среде.
Если компания хочет добиться успеха, то она должна назначать на свои должности квалифицированных и способных сотрудников, все члены компании должны находить новые, современные и эффективные пути развития организации, а также руководителям нужно предоставлять возможность своим сотрудникам для проявления своих индивидуальных способностей и энтузиазма.
Современный менеджмент подразумевает собой “целевое управление”, “политику открытых дверей”, создание новаторских идей, а также стремление создать развивающуюся компанию с высококвалифицированными сотрудниками.
Современная система взглядом на менеджмент подразумевает:
- Применение ситуационного подхода
- Применение системного подхода
- Инновации
Выводы, сделанные по работе:
- Освоены сущность и содержание теорий менеджмента
- Изучены цели и задачи современного менеджмента, а также современные направления развития теорий
- Рассмотрена данная тема на примере компании “Hewlett Packard”
Изучена история, принципы управления, прибыльность и прогресс компании HP, а также доказано как компания использует современные направления развития теорий менеджмента для достижения своих целей.
Список использованных источников доступен в полной версии работы.
Скачать: