Кафедра метрологии, стандартизации и сертификации

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Сертификация систем качества»

 

 

Анализ системы сертификации TÜV

Пояснительная записка

 

 

Содержание

 

Введение ...................................................................................................................	3
1  Сущность и содержание сертификации.............................................................	4
1.1 Краткая история сертификации......................................................................	4
1.2 Цели и принципы сертификации......................................................................	6
1.3Виды сертификации............................................................................................	7
1.4 Сертификация СМК...........................................................................................	8
2        Система сертификации TÜV……………………............................................	24
2.1 История  TÜV.....................................................................................................	24
2.2 Компания TÜV Thüringen и ее структура……................................................	25
2.3 Описание процедуры сертификации систем менеджмента по ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 и OHSAS 18001:2007 в системе TÜV……………..	32
2.4 Правила использования товарного знака TUV International Certification...............................................................................................................	35
Заключение .............................................................................................................	23
Список использованных источников ..................................................................... Приложение А Контракт на сертификацию…....................................................... Приложение Б EA – коды………………………………………............................	24 39 48

 

 

 

Введение

В текущих условиях финансовой нестабильности на первое место выходит завоевание доверия как среди потребителей, так и среди других представителей рынка (компаний – поставщиков, кредитных учреждений, государственных заказчиков, зарубежных партнёров).

Сегодня надёжной считаются компании, нацеленные не только на экономические выгоды, но и те, которые осуществляют долгосрочное планирование и уделяют особое внимание потребностям всех заинтересованных сторон. Такие компании демонстрируют приверженность качеству выпускаемой продукции, интересам потребителей, охране окружающей среды, безопасности и здравоохранению, социальным и другим аспектам благодаря внедрению соответствующих систем менеджмента.

Внедрение систем менеджмента преследует достижение следующих основных целей и преимуществ: соответствия требованиям заказчиков, удовлетворения потребностей заинтересованных сторон, управления рисками, сокращения затрат, и в целом - эффективного управления, оперативно реагирующего на меняющиеся экономические условия и рыночную конъюнктуру.

Будучи самой распространённой в мире, модель управления качеством и бизнес - процессами, заложенная в основу международных стандартов ИСО серии 9000,  является важнейшей основой политики качества любой компании, стремящейся к достижению упомянутых преимуществ. В этой связи внедрение инновационных методов менеджмента можно смело рассматривать как один из наиболее эффективных инструментов борьбы с кризисом.

  Система Менеджмента Качества позволяет:

- обеспечить руководство организации информацией, необходимой для принятия решений;

- достигнуть запланированных значений показателей качества продукции и процессов;

- снизить (исключить) риски, связанные с несоответствиями установленным требованиям;

- исключить возможность получения «сиюминутных» сверхприбылей увеличив стабильность.

Основной целью данной курсовой работы является анализ системы сертификации TÜV.

Объектом исследования в данной курсовой работе является система сертификации TÜV.

Предметом исследования являются основные принципы, требования, предъявляемые для проведения данного анализа.

Поставленная цель реализуется решением следующих задач:

1) дать понятие сертификации, рассмотреть виды сертификации;

2) охарактеризовать порядок проведения сертификации;

3) проанализировать систему сертификации TÜV.

 

         1 Сущность и содержание сертификации

• Краткая история сертификации

Слово «сертификация» в переводе с латинского можно перевести как «сделано правильно».

На первый взгляд может показаться, что сертификация появилась недавно. На самом деле это совсем не так. Ещё в Древней Греции появились так называемые «нормативные документы» (это были строительные нормативы для сооружения колонн из бронзы). Этот факт учёными признаётся как один из первых случаев сертификации. Хотя нельзя отрицать возможности существования процедуры контроля качества и отбраковки каменных топоров, не соответствующих первобытным представлениям о качестве и способности изделия успешно выполнять свою функцию. Но, к сожалению, подобной информацией мы не обладаем.

Художники эпохи Возрождения гарантировали сохранность своих картин в течение трёх веков. Впрочем, подобная практика была распространена в среде почти любых мастеров — разнились только сроки подобной гарантии. Это можно рассматривать не просто как появление гарантийного срока, но и как своеобразную «декларацию соответствия».

Если рассматривать нашу историю, то можно найти сведения, что ещё Петр I предписывал «наблюдать, чтобы меры и весы были верные и требовать сведения из магистрата о мерах и весах, а за нахождение наклейменых или фальшивых мер и весов штрафовать» (1722 г.).

Впрочем, сертификация как системное явление появилось позднее. В 1920-х годах Немецкий институт стандартов (DIN) учредил знак соответствия своим стандартам (стандартам DIN). Знак соответствия стандартам DIN распространялся почти на все виды продукции. Исключение составляло газовое оборудование и оборудование для водоснабжения (для этого оборудования устанавливался специальный порядок проведения испытаний и контроля производства). Знак DIN был защищён законом о защите торговых марок.

Сразу после этого по соглашению с DIN Немецкая электротехническая ассоциация (VDE, Verband der Elektrotechnik) создала систему сертификации электротехнического и электронного оборудования.

Сертификация в Англии, Франции и США появилась чуть-чуть позже.

В Англии система сертификации появилась в 1926 году. Сертификация в Англии носит в большей степени добровольный характер, что впрочем не отменяет обязательную сертификацию для некоторых видов продукции.

Во Франции она была создана в 1936 г. под знаком NF под руководством Французской Ассоциации по стандартизации. В 1952 г. в Индии принимается закон о сертификационных знаках ИСИ. В то же время в Канаде была создана организация по стандартизации KAC. В начале 1960-х в Дании, Швеции, Норвегии и Финляндии создаётся своя региональная система. Вопрос о соответствии продукции требованиям специальных правил решается национальными комитетами.

В США единых правил сертификации и централизованной системы сертификации не существует. В США действует несколько сотен систем сертификации при различных группах компаний и ассоциациях. Такая же ситуация в США и со стандартизацией. Однако, в США существует единая национальная система аккредитации испытательных центров (лабораторий). В настоящее время создаётся система регистрации систем сертификации.

В 1965 г. в СССР был основан Всероссийский Научно-Исследовательский Институт Сертификации (ВНИИС), который изначально в большей степени занимался вопросами стандартизации и метрологии.

В СССР сертификация получила развитие в 1979 г. Начало процессу положило постановление ЦК КПСС и Совета Министров СССР "Об улучшении планирования и усилении воздействия хозяйственного механизма на повышение эффективности производства и качества работы". Утверждением головных организаций по испытаниям важнейших видов продукции было поручено заниматься Госстандарту совместно с министерствами и ведомствами. Все эти действия были предприняты для обеспечения систематического контроля за стабильностью качества выпускаемой продукции.

С 1984 г. в СССР вводится сертификация продукции, идущей на экспорт, а в 1986 году принимается "Временное положение о сертификации продукции машиностроения в СССР". В 1988 г. членами СЭВ подписывается конвенция о системе оценки качества и сертификации взаимопоставляемой продукции (СЕПРО СЭВ). Система СЕПРО СЭВ предусматривала проведение сертификации с использованием стандартов СЭВ, а также других международных стандартов. С введением этой системы появляется международная аккредитация и аттестация испытательных лабораторий. К 1991 г. в стране функционировало 14 испытательных центров, а также несколько аттестованных производств.

Сертификация в России начала свой путь в 1993 году с введением закона «О защите прав потребителей». Этот закон установил обязанность сертификации товаров народного потребления на соответствие некоторым требованиям безопасности и качества.

В последующее десятилетие происходило формирование законодательной основы подтверждения соответствия различной продукции. Главным образом объектами проверки являлось качество самой продукции и качество системы менеджмента предприятий (а точнее систем менеджмента качества, СМК). Для вступления России во Всемирную Торговую организацию (ВТО) в 2002 году был принят Федеральный закон «О техническом регулировании». Этот закон отменил действие законов «О стандартизации» и «О сертификации продукции и услуг».

Главная идея этого закона («О техническом регулировании») состоит в частичной замене обязательного соблюдения требований на принцип добровольной сертификации. Однако, это не отменило обязательную сертификацию, а сместило её больше в сторону проверки требований по безопасности (т.е. критичных требований, без соблюдения которых использование продукции опасно). Обязательные требования отныне должны быть установлены в технических регламентах. Реализация подразумевает разработку и принятие новых технических регламентов, а также национальных стандартов.

 

1.2 Цели и принципы сертификации

 

В соответствии с Федеральным законом от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании» сертификация – это форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров [2] .

Система сертификации - совокупность правил выполнения работ по сертификации, ее участников и правил функционирования системы сертификации в целом.

Подтверждение соответствия осуществляется в целях:

1) удостоверения соответствия продукции, процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, работ, услуг или иных объектов техническим регламентам, стандартам, сводам правил, условиям договоров;

2) содействия приобретателям в компетентном выборе продукции, работ, услуг;

3) повышения конкурентоспособности продукции, работ, услуг на российском и международном рынках;

4) создания условий для обеспечения свободного перемещения товаров по территории Российской Федерации, а также для осуществления международного экономического, научно-технического сотрудничества и международной торговли.

Сертификация в России осуществляется на основе следующих принципах:

1) обеспечение достоверности информации об объекте сертификации;

2) объективность и независимость от изготовителя и потребителя;

3) профессиональность испытаний;

4) исключение дискриминации по отношению к иностранным заявителям;

5) право заявителя выбирать орган по сертификации и испытательную лабораторию; ответственность участников сертификации;

6) открытость информации о результатах сертификации или о прекращении срока (отмене) сертификата (знака) соответствия;

7) многообразие методов испытаний с учетом особенностей объекта сертификация, его производства и потребления;

8) использование в деятельности по сертификации рекомендаций и правил ИСО/МЭК, региональных организаций, положений международных стандартов и других международных документов;

9) признание аккредитации зарубежных органов по сертификации и испытательных лабораторий, сертификатов и знаков соответствия в РФ на основе многосторонних и двусторонних соглашений, в которых участвует Россия;

10) соблюдение конфиденциальности информации, составляющей коммерческую тайну;

11) привлечение в необходимых случаях к работам по сертификации обществ потребителей.

На выполнение указанных выше целей и соблюдение принципов направлены правила и порядок сертификации, утвержденные Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии РФ (ФАТРИМ).

 

1.3 Виды сертификации

Подтверждение соответствия на территории Российской Федерации может носить добровольный или обязательный характер.

Добровольное подтверждение соответствия осуществляется в форме добровольной сертификации.

Обязательное подтверждение соответствия осуществляется в формах:

1) принятия декларации о соответствии;

2) обязательной сертификации.

Сертификация может носить обязательный и добровольный характер.

Обязательная сертификация осуществляется на основании законов и законодательных положений и обеспечивает доказательство соответствия товара (процесса, услуги) требованиям технических регламентов, обязательным требованиям стандартов. Поскольку обязательные требования этих нормативных документов относятся к безопасности, охране здоровья людей и окружающей среды, то основным аспектом обязательной сертификации являются безопасность и экологичность. В зарубежных странах действуют прямые законы по безопасности изделий (например, Директивы ЕС). Поэтому обязательная сертификация проводится на соответствие указанным в них требованиям (непосредственно либо в виде ссылки на стандарт). Объектом обязательного подтверждения соответствия может быть только продукция, выпускаемая в обращение на территории Российской Федерации.

Обязательная сертификация осуществляется органом по сертификации на основании договора с заявителем. Соответствие продукции требованиям технических регламентов подтверждается сертификатом соответствия, выдаваемым заявителю органом по сертификации.

Сертификат соответствия - документ, удостоверяющий соответствие объекта требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров.

Сертификат соответствия включает в себя:

1) наименование и местонахождение заявителя;

2) наименование и местонахождение изготовителя продукции, прошедшей сертификацию;

3) наименование и местонахождение органа по сертификации, выдавшего сертификат соответствия;

4) информацию об объекте сертификации, позволяющую идентифицировать этот объект;

5) наименование технического регламента, на соответствие требованиям которого проводилась сертификация;

6) информацию о проведенных исследованиях (испытаниях) и измерениях;

7) информацию о документах, представленных заявителем в орган по сертификации в качестве доказательств соответствия продукции требованиям технических регламентов;

8) срок действия сертификата соответствия.

Добровольная сертификация проводится по инициативе юридических или физических лиц на договорных условиях между заявителем и органом по сертификации в системах добровольной сертификации. Допускается проведение добровольной сертификации в системах обязательной сертификации органами по обязательной сертификации. Нормативный документ, на соответствие которому осуществляются испытания при добровольной сертификации, выбирается, как правило, заявителем. Заявителем может быть изготовитель, поставщик, продавец, потребитель продукции. Системы добровольной сертификации чаще всего объединяют изготовителей и потребителей продукции, заинтересованных в развитии торговли на основе долговременных партнерских отношений.

В отличие от обязательной сертификации, объекты которой и подтверждение их соответствия связаны с законодательством, добровольная сертификация касается видов продукции (процессов, услуг), не включенных в обязательную номенклатуру и определяемых заявителем (либо в договорных отношениях).

Правила и процедуры системы добровольной сертификации определяются органом по добровольной сертификации. Однако так же, как и в системах обязательной сертификации, они базируются на рекомендациях международных и региональных организаций в этой области.

Решение о добровольной сертификации обычно связано с проблемами конкурентоспособности товара, продвижением товаров на рынок (особенно зарубежный); предпочтениями покупателей, все больше ориентирующихся в своем выборе на сертифицированные изделия. Как правило, развитие добровольной сертификации поддерживается государством.

 

1.4 Сертификация СМК

 

Система менеджмента качества - система менеджмента для руководства и

управления организацией применительно к качеству.

При проведении/по результатам сертификации системы менеджмента качества определяют:

- степень соответствия СМК проверяемой организации требованиям ГОСТ Р ИСО 9001;

- результативность СМК.

Процесс сертификации СМК предусматривает организационный этап, двухэтапный первичный аудит по сертификации СМК, надзорные аудиты (инспекционный контроль) в течение срока действия сертификата и после трехлетнего цикла сертификации - ресертификацию до окончания срока действия сертификата.

Трехлетний цикл сертификации начинается с принятия решения о сертификации [1].

1) Организационный этап работ.

Основанием для начала работ служит заявка, направленная организацией-заказчиком в орган по сертификации. В заявку должна быть включена или к ней приложена следующая информация:

- общая характеристика организации-заказчика, ее наименование, юридический и фактический адреса и адреса производственных площадок, юридический статус, сведения о человеческих и технических ресурсах;

- заявляемая область сертификации (область применения СМК);

- заявление о согласии организации-заказчика удовлетворять все требования к сертификации и предоставлять любую информацию, необходимую для проведения аудита;

- наименование стандарта или других нормативных документов, на соответствие которым планируется сертификация СМК.

Орган по сертификации регистрирует заявку, проводит анализ заявки для определения возможности проведения сертификации с учетом:

- оценки соответствия области применения СМК области аккредитации органа по сертификации;

- наличия в органе по сертификации необходимой информации для планирования аудита (местоположение организации; численность работников; число производственных площадок и их местоположение; предпочтительные сроки проведения аудита; сведения по всем процессам, переданным организацией сторонним организациям; рабочий язык аудита и др.);

- имеющиеся у органа по сертификации возможности проведения работ в сроки, предпочтительные для организации-заказчика, и наличие соответствующих ресурсов.

При направлении в орган по сертификации письма-обращения и подтверждении возможности проведения сертификации заказчик оформляет

заявку на сертификацию на официальном бланке и направляет ее в орган по сертификации.

Орган по сертификации после проведения анализа заявки письменно, извещает заказчика о решении "принять/не принять" заявку на сертификацию СМК.

В случае принятия заявки стоимость работ по анализу заявки должна быть включена в договор на проведение сертификации СМК. В случае отказа от принятия заявки орган по сертификации приводит в извещении основание для отрицательного решения.

В случае положительного решения о принятии заявки на сертификацию СМК орган по сертификации и заказчик заключают договор. Перед заключением договора орган по сертификации проводит оценку трудозатрат на

проведение сертификации по правилам, установленным в органе по сертификации. При оценке трудозатрат следует учитывать все производственные площадки заказчика.

В связи с тем, что работы органа по сертификации должны быть оплачены в полном объеме независимо от результатов аудита, в договоре целесообразно предусмотреть предварительное поступление на счет органа по сертификации всей суммы оплаты до начала работ. Допускается возможность двухэтапной оплаты работ.

После оплаты работ по договору орган по сертификации распоряжением руководства назначает председателя комиссии по сертификации  и формирует ее состав.

Комиссия может состоять из одного или нескольких экспертов. Если аудит осуществляет один эксперт, он выполняет обязанности председателя комиссии.

При определении численности и состава комиссии необходимо учитывать:

- цели, область и критерии аудита;

- сроки проведения аудита;

- вид (виды) экономической деятельности проверяемой организации;

- число структурных подразделений и филиалов проверяемой организации с различным местоположением;

- численность работников проверяемой организации;

- трудозатраты на проведение аудита;

- необходимость обеспечения совокупной компетентности комиссии для достижения целей аудита;

- требования законодательных и иных нормативных правовых актов, технических регламентов, применимых к проводимой оценке;

- обеспечение независимости членов комиссии от сертифицируемой организации;

- возможность членов комиссии результативно взаимодействовать с проверяемой организацией;

- язык аудита.

Для подтверждения совокупной компетентности комиссии необходимо назначать членов комиссии таким образом, чтобы комиссия в совокупности обладала знаниями критериев, процедур и методов аудита, а также специальными знаниями специфики производственных процессов. Состав комиссии должен быть сформирован с учетом требований ГОСТ Р ИСО 19011.

Если эксперты в комиссии в совокупности не обладают необходимыми знаниями и опытом по конкретным видам экономической деятельности, то в комиссию должен(ны) быть включен(ы) технический(е) эксперт(ы).

В состав комиссии не могут быть включены представители проверяемой организации, а также представители организаций, заинтересованных в результатах сертификации. В состав комиссии могут быть включены стажеры, работающие под руководством и наблюдением председателя комиссии. Состав комиссии утверждает руководство органа по сертификации.

Орган по сертификации по просьбе заказчика (проверяемой организации) может заменить конкретного члена комиссии по обоснованным мотивам, например, если предлагаемый член комиссии ранее работал в проверяемой организации или во время предыдущего аудита проявлял неэтичное поведение, и др. Возникающие претензии к составу комиссии должны быть разрешены до начала аудита "на месте".

Технические эксперты и стажеры при рассмотрении свидетельств и формировании выводов (наблюдений) аудита имеют только право совещательного голоса.

2) Проведение первого этапа аудита по сертификации системы менеджмента качества.

Первый этап аудита по сертификации СМК проводят с целью определить соответствие документов системы требованиям ГОСТ Р ИСО 9001.

Председатель комиссии запрашивает у заказчика документы СМК для анализа. Документы могут быть представлены как на бумажном носителе, так и в электронном виде. Порядок хранения документов устанавливает орган по сертификации. Полученные документы остаются в органе по сертификации в качестве контрольных документов.

Орган по сертификации должен проверить соответствие Политики в области качества требованиям 5.3 ГОСТ Р ИСО 9001.

Орган по сертификации проводит анализ Руководства по качеству и всей документации, представленной заказчиком согласно разделу 6, на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001. При этом следует учитывать, что указанный стандарт содержит минимально необходимый объем требований к Руководству по качеству.

Объем, структура и содержание Руководства по качеству зависят от размера и специфики деятельности организации. Небольшие организации (малые предприятия) могут включать в Руководство по качеству описание всей системы менеджмента качества, а также все документированные процедуры, требуемые ГОСТ Р ИСО 9001 или настоящим стандартом. Для крупных компаний, возможно, потребуется несколько Руководств по качеству, действующих по иерархии управления компанией (возможно, на национальном, региональном и других уровнях), а также для организаций, имеющих несколько производственных площадок с различным местоположением и/или отдельным юридическим статусом.

Одновременно с анализом исходных документов, поступивших от проверяемой организации, комиссия запрашивает у этой организации сведения относительно проведения внутренних аудитов и анализа СМК со стороны руководства. Анализ должен быть завершен оформлением письменного отчета о предварительной проверке документов СМК, в котором наряду с указанием выявленных замечаний должно быть сформулировано (если это необходимо) заключение с обоснованием проведения частичного аудита "на месте" для снятия неясных вопросов или перехода ко второму этапу аудита.

В случае частичной проверки СМК на "месте" председатель комиссии разрабатывает план проверки, в который включает проверку процессов и подразделений, вызвавших вопросы при анализе документов.

Оплата проведения первого этапа аудита с выездом "на место" оговаривается с заказчиком включением этих работ в основной договор либо по дополнительному соглашению. Проведение первого этапа аудита без выезда "на место" возможно в случае, если заказчик представил в орган по сертификации документацию и информацию по СМК, полностью соответствующие 6.4 и не вызывающие у эксперта неясных (спорных) вопросов.

Также на этом этапе возможно не выезжать на "место" в случае, если имеется длительный опыт взаимодействия с проверяемой организацией в рамках работ по оценке и сертификации СМК и орган по сертификации в достаточном объеме знаком с СМК данной организации.

При положительном заключении о возможности перехода ко второму этапу аудита по сертификации СМК отчет, подписанный председателем комиссии и экспертом, проводившим анализ, орган по сертификации направляет проверяемой организации не позднее чем за две

недели до начала второго этапа аудита. При этом к отчету должен быть приложен акт о частичном аудите "на месте" при его проведении с положительным заключением.

При отрицательном заключении документы должны быть направлены заказчику на доработку. В случае если по результатам анализа документации и/или частичного аудита "на месте" выявлены несоответствия, организация-заказчик должна устранить их до начала проведения второго этапа аудита по сертификации СМК. Орган по сертификации проверяет факт устранения несоответствий, выявленных при анализе документации и/или частичном аудите, на втором этапе аудита по сертификации.

Выполнение работ по повторному анализу документов и, в случае необходимости, проверки в организации устранения несоответствий, выявленных при частичном аудите, может быть предусмотрено в рамках дополнительного соглашения к договору.

• Подготовка второго этапа аудита по сертификации системы менеджмента качества.

Второй этап аудита по сертификации СМК (аудит на "месте") проводят непосредственно в организации заказчика в целях оценки внедрения и результативности СМК.

До начала аудита председатель комиссии взаимодействует с проверяемой организацией в целях:

- оценки условий местоположения проверяемой организации и размещения ее производственных площадок;

         - определения каналов обмена информацией с проверяемой организацией;

- согласования порядка доступа к соответствующим документам;

- согласования процедур обеспечения безопасности экспертов во время аудита;

- определения представителей проверяемой организации, сопровождающих экспертов.

Председатель комиссии подготавливает план аудита.

При установлении сроков проведения аудита орган по сертификации учитывает:

- требования ГОСТ Р ИСО 9001;

- размер организации и сложность производственных процессов;

- технологические и обязательные требования;

- аутсорсинг любой деятельности, охватываемой СМК;

- число производственных площадок.

Если в ходе аудита проверяют производственные площадки, находящиеся в различных местах и осуществляющие схожую деятельность, охватываемую СМК заказчика, орган по сертификации включает в план представительную выборку, позволяющую оценить СМК в полном объеме.

Председатель комиссии, руководствуясь планом аудита по согласованию с членами комиссии, распределяет между ними обязанности по аудиту конкретных подразделений, видов деятельности, процессов и процедур СМК проверяемой организации.

При распределении обязанностей учитывают необходимость соответствия компетентности экспертов и технических экспертов проверяемым видам деятельности организации согласно плану аудита.

План аудита утверждает руководство органа по сертификации.

Аутсорсинг означает передачу заказчиком сторонней организации деятельности по выполнению отдельного процесса, являющегося неотъемлемой частью заявленной области сертификации системы менеджмента качества.

План аудита должен быть доведен до сведения проверяемой организации до начала аудита "на месте". Любые возражения проверяемой организации должны быть разрешены до начала аудита председателем комиссии и представителем проверяемой организации, имеющим соответствующие полномочия.

В ходе аудита председатель комиссии вправе вносить изменения в план аудита, которые должны быть согласованы с проверяемой организацией.

При подготовке к аудиту могут быть использованы типовые формы, разработанные органом по сертификации. Состав типовых форм определяет орган по сертификации с учетом требований ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021.

5) Проведение второго этапа аудита по сертификации системы менеджмента качества (аудита "на месте").

Предварительное совещание проводят под руководством председателя комиссии с участием членов комиссии, руководства и ведущих специалистов проверяемой организации.

Целями предварительного совещания являются:

- подтверждение со стороны организации возможности реализации плана аудита;

- краткое изложение используемых методов и процедур аудита;

- установление официальных процедур взаимодействия между членами комиссии и

сотрудниками проверяемой организации;

- обсуждение возникших вопросов.

На предварительном совещании председатель комиссии должен:

- представить участников комиссии с указанием их роли в аудите;

- сообщить график проведения работ по аудиту, дату и время заключительного совещания и других мероприятий, касающихся аудита, таких как промежуточные совещания, проводимые комиссией и руководством проверяемой организации;

- кратко ознакомить с методами и процедурами аудита;

- проинформировать организацию о том, что аудит выборочный и, следовательно, результаты оценки носят вероятностный характер;

- сообщить о рабочем языке аудита, при необходимости;

- сообщить о порядке информирования проверяемой организации о ходе аудита;

- подтвердить соблюдение комиссией требований конфиденциальности;

- проинформировать о правилах классификации наблюдений и принятия решений по результатам сертификации;

- ознакомить с правилами составления акта;

- проинформировать об условиях, при которых аудит может быть прекращен;

- проинформировать организацию о возможности апелляции, при необходимости;

- проинформировать о задачах проверяемой организации и последующих действиях органа по сертификации в случае, если акт будет содержать указания о несоответствиях.

Председатель комиссии периодически информирует проверяемую организацию о ходе аудита. Члены комиссии должны периодически обмениваться информацией и оценивать результаты наблюдений. Председатель комиссии при необходимости может перераспределять выполняемые функции экспертов и технических экспертов. Ежедневно в конце рабочего дня председатель комиссии должен проводить рабочие совещания членов комиссии.

Информацию, полученную в ходе аудита, свидетельствующую о наличии

непосредственного риска нарушения требований к качеству продукции, к производственным процессам или производственной среде, немедленно доводят до сведения руководства проверяемой организации.

Если свидетельства аудита указывают на то, что цели аудита недостижимы, председатель комиссии докладывает о причинах этого в орган по сертификации и руководству проверяемой организации для определения дальнейших действий: коррекции плана аудита, изменения области сертификации СМК или прекращения аудита.

Комиссия собирает и проверяет информацию, касающуюся области и объектов аудита, включая информацию о взаимодействии структурных подразделений организаций и процессов СМК. Только проверенная информация может быть свидетельством аудита.

В качестве источников информации используют:

- интервью с работниками проверяемой организации;

- собственные наблюдения экспертов за деятельностью персонала, функционированием процессов, условиями труда и состоянием рабочих мест;

- данные обратной связи от потребителей;

- документы СМК, такие как Политика и цели в области качества, Руководство по качеству, планы по качеству, стандарты организации (документированные процедуры), технологические регламенты (технологические процессы), положения, инструкции, внешние нормативные и технические документы, договоры, контракты и др.;

- документы, содержащие данные о процессах СМК (записи), такие как акты (отчеты) по внутренним аудитам, отчеты об анализе со стороны руководства, протоколы испытаний продукции, решения совещаний по проблемам качества, информация по результатам мониторинга и измерений продукции и процессов, рабочие журналы, заполненные ведомости, формы, бланки и др.;

- данные обзоров, анализов результативности функционирования СМК;

- результаты оценки и рейтинги поставщиков.

Информация, полученная из указанных источников, должна быть проверена на объективность.

При проверке соответствия функционирования системы менеджмента качества требованиям, установленным в документах СМК и ГОСТ Р ИСО 9001, организация должна предоставить объективные свидетельства постоянного повышения результативности СМК в соответствии с рекомендациями ГОСТ Р ИСО 9004.

Полученная и проверенная информация по объектам аудита должна быть сопоставлена с критериями аудита для формирования выводов.

Выводы аудита могут указывать на соответствие или несоответствие СМК проверяемой организации критериям аудита и на возможности улучшения. Выводы аудита могут касаться и предотвращения возможных отклонений, тогда эти выводы классифицируют как уведомления.

Свидетельства аудита должны быть обобщены с указанием процессов и требований, которые были проверены, а также мест наблюдений. Несоответствия, уведомления и подтверждающие их свидетельства аудита должны быть зарегистрированы. Любые несоответствия или возможности улучшения должны быть доведены до сведения организации. При улучшении деятельности организация руководствуется принципами менеджмента качества, изложенными в ГОСТ Р ИСО 9000.

Орган по сертификации обеспечивает сохранность рабочих документов и любых записей по аудиту в порядке, установленном органом по сертификации.

В ходе аудита СМК все обнаруженные несоответствия требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 и документам СМК организации должны быть тщательно рассмотрены и классифицированы комиссией в зависимости от степени несоответствия рассматриваемого объекта аудита.

Выводы, сделанные в ходе аудита, классифицируют в целях оценки выполнения проверяемой организацией корректирующих действий (для устранения причин несоответствий), адекватных последствиям выявленных несоответствий, принятия органом

по сертификации решения о выдаче или об отказе в выдаче сертификата, а также расширении или сужении области сертификации.

Неоднократное повторение малозначительных несоответствий одного вида (связанных с одним и тем же элементом СМК) дает основание для перевода их в значительные несоответствия.

Окончательное решение по отнесению несоответствий к несоответствиям определенных категорий принимает председатель комиссии. Обнаруженные несоответствия и уведомления регистрируют на бланках. Исправления на бланках не допускаются.

Зарегистрированные несоответствия и уведомления официально представляют руководству проверяемой организации.

Действия с несоответствиями и уведомлениями состоят из следующих этапов:

- комиссия официально представляет руководству проверяемой организации зарегистрированные несоответствия и уведомления, при этом возможны обсуждение и рассмотрение аргументов организации по зарегистрированным несоответствиям и уведомлениям;

- если организация устранит несоответствия и учтет уведомления, о чем представит убедительные свидетельства во время работы комиссии, комиссия снимает такое несоответствие или уведомление, что эксперт подтверждает своей подписью на бланке регистрации несоответствий или уведомлений. Число снятых несоответствий и учтенных уведомлений фиксируют в акте, но не учитывают при принятии решения о выдаче сертификата соответствия;

- уполномоченный представитель руководства проверяемой организации ставит свою подпись на бланках регистрации несоответствий и уведомлений;

- проверяемая организация проводит анализ причин несоответствий и уведомлений и планирует проведение корректирующих действий;

- в случае возникновения затруднений у проверяемой организации при планировании корректирующих действий в период аудита орган по сертификации вправе предоставить дополнительно две недели (от даты проведения заключительного совещания) для завершения указанной работы.

При наличии замечаний к плану корректирующих действий орган по сертификации извещает об этом проверяемую организацию, которая в течение двух недель проводит доработку плана.

Срок, отводимый в плане корректирующих действий на их выполнение, не должен превышать:

- 12 недель (от даты проведения заключительного совещания) при наличии одного и более значительного несоответствия;

- пяти недель (от даты проведения заключительного совещания) при наличии только малозначительных несоответствий.

Проверка учета уведомлений должна быть включена в план очередного инспекционного контроля. Если в орган по сертификации не будет представлен план корректирующих действий по устранению выявленных несоответствий, процесс сертификации должен быть прекращен.

Возобновление процесса сертификации может быть осуществлено только после подачи повторной заявки на сертификацию.

Председатель комиссии несет ответственность за подготовку и содержание акта по результатам аудита.

До заключительного совещания комиссия проводит следующую работу:

- анализирует наблюдения, выводы аудита и любую другую информацию, собранную в ходе аудита и соответствующую его целям;

- анализирует выявленные несоответствия и уведомления;

- оформляет акт по результатам аудита, принимая во внимание выборочный характер рассмотрения объектов аудита;

- подготавливает рекомендации органу по сертификации для принятия решения о выдаче (невыдаче) сертификата соответствия СМК организации;

- информирует о периодичности проведения инспекционного контроля СМК.

В акте необходимо отразить:

- свидетельства соответствия всем требованиям ГОСТ Р ИСО 9001;

- подтверждение результативности внедрения, поддержания и улучшения СМК;

- результаты внутренних аудитов и анализа СМК со стороны руководства;

- обеспечение имеющейся системой контроля и испытаний проверки выполнения требований к продукции, в том числе обязательных;

- информацию о проверенных процессах и документах СМК организации;

- информацию о достигнутых улучшениях СМК за предшествующий аудиту период;

- возможности улучшения СМК без рекомендаций готовых решений;

- рекомендации комиссии органу по сертификации в отношении выдачи/невыдачи сертификата.

Не допускается идентифицировать несоответствия и уведомления как

возможности для улучшения.

К акту должны быть приложены:

- план аудита СМК;

- заполненные бланки регистрации несоответствий и уведомлений;

- записи, подтверждающие устранение несоответствий в ходе аудита;

- протоколы разногласий (при их наличии).

К акту могут быть приложены:

- протоколы испытаний продукции;

- отчеты о качестве продукции за определенный период времени;

- данные по анализу состояния производственной среды в организации за определенный период времени;

- данные по анализу корректирующих действий, выполненных в период работы комиссии при сертификации СМК, и др.;

- справка о поступивших рекламациях за предшествующий аудиту год.

По результатам аудита председатель комиссии проводит заключительное совещание и представляет проект акта, включающий в себя описание всех несоответствий и уведомлений.

На заключительном совещании должны присутствовать руководство, ведущие специалисты проверяемой организации и члены комиссии. На совещании председатель комиссии доводит до участников совещания результаты аудита, представляет выводы и заключения по аудиту СМК.

 Любые разногласия по выводам аудита между комиссией и проверяемой

организацией должны быть обсуждены и, по возможности, разрешены до заключительного совещания. Если согласие не достигнуто, оба мнения должны быть запротоколированы. Проверяемая организация при этом вправе обратиться в комиссию по апелляциям органа по сертификации.

Акт по результатам аудита подписывают председатель комиссии, члены комиссии и предоставляют для ознакомления и подписи руководителю проверяемой организации или его представителю. Акт печатают, как правило, в двух экземплярах, если не предусмотрено другое. Один экземпляр акта передают проверяемой организации-заказчику, другой - органу по сертификации.

Экземпляры акта являются собственностью проверяемой организации и органа по сертификации, при этом члены комиссии и проверяемая организация должны строго соблюдать требования конфиденциальности.

6) Завершение сертификации, регистрация и выдача сертификата соответствия системы менеджмента качества.

Сертификацию СМК не считают завершенной, пока не будут проведены все запланированные корректирующие действия и проверена результативность их выполнения. Работу комиссии считают завершенной, если выполнены все работы, предусмотренные планом аудита, акт по результатам аудита подписан сторонами и разослан, комиссии представлены план и отчет по выполнению корректирующих действий по устранению выявленных несоответствий. Документы, имеющие отношение к аудиту, хранят или уничтожают в соответствии с процедурами органа по сертификации и существующими законодательными, нормативными и контрактными требованиями.

Комиссия и руководство органа по сертификации не должны раскрывать содержание документов и другую информацию, полученную во время аудита, а также содержание актов по результатам аудита любой другой стороне без согласия проверяемой организации (заказчика).

Контроль выполнения корректирующих действий по установленным несоответствиям орган по сертификации осуществляет после получения письменного отчета проверяемой организации об устранении несоответствий. В отчете заказчик указывает информацию о проведенном анализе причин выявленных несоответствий и конкретные предпринятые корректирующие действия по их устранению.

Выполнение корректирующих действий по значительным несоответствиям контролируют при обязательном посещении экспертом(ами) органа по сертификации проверяемой организации.

При контроле выполнения корректирующих действий по малозначительным несоответствиям допускается рассмотрение письменного отчета проверяемой организации, если содержание корректирующего действия не требует обязательной проверки "на месте".

Во время аудита в целях контроля выполнения корректирующих действий эксперт проверяет фактическое выполнение и результативность корректирующих действий.

Если корректирующие действия по несоответствиям при наличии соответствующих объективных свидетельств признаны неудовлетворительными, то результат аудита и оценки СМК организации признают отрицательным и орган по сертификации уведомляет организацию об отказе в выдаче сертификата.

Критерием для принятия решения о соответствии/несоответствии СМК

установленным требованиям является отсутствие/присутствие несоответствий или выполнение/невыполнение проверяемой организацией корректирующих действий в согласованные сроки и признание/непризнание органом по сертификации их результативности.

 Решение о выдаче или отказе в выдаче сертификата соответствия СМК принимает руководство органа по сертификации на основании рассмотрения акта по результатам аудита и отчета по выполнению корректирующих действий. Решение должны принимать лица, не принимавшие участия в аудите.

Решение о выдаче сертификата может быть принято только после устранения всех зарегистрированных несоответствий и вызвавших их причин, т.е. после рассмотрения письменного отчета проверяемой организации органом по сертификации о проведенных корректирующих действиях и, если это необходимо, после рассмотрения результатов выполнения корректирующих действий «на месте».

В случае если орган по сертификации признает неудовлетворительными результаты выполнения корректирующих действий, должно быть принято решение об отказе в выдаче сертификата, о чем должна быть уведомлена организация-заказчик.

При положительном решении орган по сертификации оформляет сертификат соответствия СМК установленного образца.

Орган по сертификации присваивает сертификату регистрационный номер, затем сертификат регистрируют в Реестре органа по сертификации. Сертификат может иметь приложение. Решение об оформлении приложения к сертификату принимает руководство органа по сертификации по согласованию с заказчиком. В приложении к сертификату указывают все производственные площадки и их адреса, а также, при необходимости, уточняют информацию о продукции.

Руководитель органа по сертификации или его заместитель и председатель комиссии, проводившей аудит, подписывают сертификат. На сертификате ставят печать органа по сертификации. Учетный номер сертификата выдает технический центр Регистра систем качества по запросу органа по сертификации. Учетный номер проставляют под нижней рамкой сертификата. Учетный номер представляет собой порядковый номер сертификата, состоящий из пяти знаков в сводном перечне Регистра систем качества. После оформления сертификата соответствия СМК орган по сертификации представляет в технический центр Регистра систем качества копию сертификата для ведения сводного перечня и публикации официальной информации. Срок действия сертификата соответствия СМК - три года.

После оформления сертификата орган по сертификации и держатель сертификата в течение месяца заключают договор на проведение инспекционного контроля СМК на срок действия сертификата.

Орган по сертификации передает проверяемой организации решение о выдаче сертификата, проект договора на проведение инспекционного контроля и вручает сертификат соответствия. Одновременно орган по сертификации дает письменное разрешение держателю сертификата на использование знака соответствия системы менеджмента качества.

В случае отказа в выдаче сертификата заказчик имеет право в месячный срок после получения решения об отказе в выдаче сертификата направить в комиссию по апелляциям органа по сертификации или в комиссию по апелляциям Системы сертификации ГОСТ Р заявление о несогласии с заключением комиссии по аудиту.

По результатам рассмотрения апелляции может быть назначен повторный аудит с другим составом комиссии, выполняемый за счет заказчика.

7) Инспекционный контроль сертифицированной системы менеджмента качества.

 Инспекционный контроль может быть плановым и внеплановым.

Плановый инспекционный контроль должен проводиться, по крайней мере, один раз в год.

Дата проведения первого инспекционного контроля не должна быть более поздней, чем через 12 месяцев после сертификации. Периодичность проведения инспекционного контроля устанавливается в договоре с организацией - держателем сертификата на инспекционный контроль.

Объекты аудита при плановом инспекционном контроле.

При плановом инспекционном контроле общий объем проверки должен включать в себя не менее 1/2 элементов системы менеджмента качества (пунктов ГОСТ Р ИСО 9001).

При этом при каждом инспекционном контроле проверяют:

- внутренние аудиты и анализ со стороны руководства;

- анализ действий, предпринятых в отношении несоответствий, выявленных в ходе предыдущей проверки;

- обращение с жалобами;

- результативность СМК в части достижения целей, установленных сертифицированным заказчиком;

- развитие запланированных мероприятий, нацеленных на постоянное улучшение;

- систему контроля и испытаний;

- анализ изменений;

- использование сертификата и знака соответствия.

 Внеплановый инспекционный контроль проводят в случаях:

- получения органом по сертификации информации о любых серьезных нарушениях в рамках сертифицированной СМК, в том числе информации о жалобах потребителей на качество продукции, выпускаемой держателем сертификата;

- существенных изменений организационной структуры организации, технологии и условий производства, численности персонала, кадрового состава и т.п.

 Объекты аудита при внеплановом инспекционном контроле определяют в зависимости от причины, вызвавшей необходимость инспекционного контроля.

После получения органом по сертификации предоплаты в рамках заключенного договора на проведение инспекционного контроля руководитель органа по сертификации назначает председателя комиссии, который формирует состав комиссии по инспекционному контролю. Определение численности комиссии проводят с учетом числа и сложности объектов проверки, а также с учетом трудоемкости аудита.

Председатель комиссии составляет план проведения инспекционного контроля сертифицированной СМК.

Результаты инспекционного контроля, выводы и рекомендации комиссии

оформляют в виде акта по форме, и представляют в орган по сертификации.

При положительных результатах инспекционного контроля (отсутствие

несоответствий, отсутствие нарушения правил использования сертификата и применения знака соответствия) орган по сертификации принимает решение о подтверждении действия сертификата соответствия. Если при инспекционном контроле обнаруживают невыполнение запланированных корректирующих действий по устранению несоответствий по результатам предыдущего инспекционного контроля, то орган по сертификации принимает решение о приостановлении действия выданного сертификата на срок до трех месяцев, оформляемое по форме.

Если указанные корректирующие действия не выполнены по истечении трех месяцев, то это влечет за собой отзыв сертификата соответствия системы менеджмента качества.

Если при инспекционном контроле будут установлены значительные несоответствия, то они должны быть устранены в течение трех недель после завершения инспекционного контроля. В этот же срок проверяемая организация направляет в орган по сертификации отчет об устранении установленных несоответствий. Орган по сертификации должен проверить результаты выполнения корректирующих действий в течение не более двух недель после получения отчета.

Проверка выполнения корректирующих действий по устранению значительных несоответствий по усмотрению органа по сертификации может быть проведена по представленным документам и, затем, при плановом инспекционном контроле, или с немедленным выездом в организацию.

Если результаты корректирующих действий будут признаны органом по сертификации неудовлетворительными или проверяемая организация не предоставит органу по сертификации возможности проверки результатов корректирующих действий, то это должно повлечь за собой отзыв сертификата соответствия СМК.

Если при инспекционном контроле будут установлены малозначительные

несоответствия, то они должны быть устранены в согласованные с проверяемой

организацией сроки, но не позднее трех недель после завершения инспекционного контроля.

Отчет об устранении установленных малозначительных несоответствий проверяемая организация направляет в орган по сертификации.

Орган по сертификации должен проверить результаты корректирующих действий в период последующего инспекционного контроля. Если на основании анализа отчета результаты будут признаны неудовлетворительными, то орган по сертификации вправе осуществить проверку корректирующих действий «на месте».

Орган по сертификации при необходимости, обусловленной загруженностью персонала органа, территориальной удаленностью держателя сертификата, форс-мажорными обстоятельствами, может передать право проведения инспекционного контроля другому органу по сертификации СМК.

При выборе субподрядчика учитывают:

- наличие аттестата аккредитации;

- область аккредитации;

- наличие сертифицированных экспертов СМК по проверяемой области экономической деятельности;

- отсутствие прямого или косвенного участия в работах по проектированию, внедрению или сопровождению СМК.

Для подтверждения взаимного соответствия процедур аудита и оценки орган по сертификации может проверить и оценить компетентность персонала субподрядчика, а также документально оформленные процедуры сертификации и используемые в ходе аудитов рабочие документы.

Отношения между органом по сертификации и субподрядчиком должны быть построены на основе документально оформленного и подписанного обеими сторонами соглашения, предусматривающего все необходимые положения, в том числе касающиеся конфиденциальности и разрешения спорных вопросов.

При этом орган по сертификации должен в течение месяца уведомить держателя сертификата о передаче работ по инспекционному контролю субподрядчику.

Орган по сертификации должен получить согласие держателя сертификата на передачу работ по инспекционному контролю субподрядчику.

Орган по сертификации заключает с субподрядчиком договор, в котором должны быть указаны сроки проведения инспекционного контроля, стоимость работ и обязательства сторон.

По результатам инспекционного контроля субподрядчик в недельный срок (после завершения инспекционного контроля) должен представить в орган по сертификации первый экземпляр акта по результатам инспекционного контроля.

Проведение внепланового инспекционного контроля субподрядчиком должно быть установлено в особых условиях договора или оформлено в виде отдельного договора.

В случае принятия решения о проведении внепланового инспекционного контроля орган по сертификации должен в течение трех дней уведомить субподрядчика о сроках его проведения.

Орган по сертификации несет полную ответственность за подтверждение,

приостановление или отмену действия сертификата, а также за сужение или расширение области сертификации по результатам инспекционного контроля, проведенного субподрядчиком.

 

• Система сертификации TÜV

 

2.1 История  TÜV

 

Корни TÜV Thüringen уходят более чем в 100-летнюю историю основанного в городе Готе "Общества по надзору за паровыми котлами". При этом, на протяжении десятилетий был собран колоссальный опыт и, за счёт инновационных решений, а также дальнейшего развития основных услуг, был сформирован спектр современных сервисных услуг.

В пятидесятые годы деятельность продолжалась уже в качестве службы государственного технического надзора. Объединение Германии в 1990 году представило шанс начать всё сначала. В апреле 1990 года представителями промышленности города Эрфурт было воссоздано зарегистрированное общество TÜV Thüringen и оно очень быстро развилось до официально признанной организации технического надзора свободного государства Тюрингия. Постепенно, шаг за шагом, сферы деятельности развивались параллельно техническому прогрессу. Но и обучение, и повышение квалификации также приобретали всё большее значение. TÜV Akademie Thüringen GmbH с 1991 года предлагает ориентированные по целевым группам семинары и курсы обучения для сотрудников промышленных предприятий, ремесленного производства и организаций сферы услуг. Кроме того, школа в Бад-Либенштейне служит местом для прохождения обучения и повышения квалификации в сфере охраны здоровья и охраны труда.

С 1993 года орган по сертификации систем менеджмента TÜV CERT TÜV Thüringen выдаёт сертификаты и тем самым оказывает поддержку национальным и зарубежным предприятиям при введении и дальнейшем развитии систем менеджмента.

В ходе расширения полномочий для работы TÜV Thüringen возникла необходимость в преодолении государственных границ и всё больше и больше направлять свою деятельность в международное русло. Так были основаны новые компании в Восточной Европе и на Дальнем Востоке. В процессе либерализации рынка TÜV Thüringen непрерывно развивалось и осваивало новые сферы деятельности, а также многочисленные, ориентированные на потребности рынка, услуги.

Оптимизация делового портфолио предприятия в последние годы целенаправленно форсировалось за счёт инвестиций, приобретений, увеличения мест расположения и создания совместных предприятий.

Чтобы всегда соответствовать требованиям меняющегося рынка, TÜV Thüringen и в будущем будет стремится предоставить своим клиентам и членам общества прогрессивные услуги. Также, благодаря межрегиональной и интернациональной деятельности, предстоит освоение новых рынков, чтобы Вы и в будущем чувствовали себя с уверенностью в надёжных руках.

В течение многих лет в TÜV Thuringen e.V. успешно действовал Орган по сертификации,     аккредитованный    в     международно-признанной     Системе

сертификации TÜV CERT, члене Независимой международной организации по сертификации (Independent International Organization for Certification), услугами которой воспользовались свыше 50 тысяч компаний в более, чем 90 странах мира [3].

В 2008 году руководство германского Союза Обществ технического надзора (V.d. TÜV), являвшегося учредителем Системы сертификации TÜV CERT, приняло решение о том, что, начиная с 1 января 2009 года, в рамках Союза в целом прекращается деятельность по сертификации систем менеджмента как самостоятельный вид бизнес-деятельности. В соответствии с этим решением с этого времени прекращается функционирование созданной ранее в рамках Союза Системы сертификации TÜV CERT, в которой действовало 9 Органов по сертификации, включая Орган по сертификации TÜV Thuringen. При этом деятельность самого Союза и входящего в него самостоятельных Обществ в других направлениях бизнес-деятельности сохраняется.

Выдача новых сертификатов под торговой маркой TÜV CERT с 1 января 2009 г. прекращена. При этом признание выданных ранее сертификатов TÜV CERT сохраняется до окончания их действия (естественно, при положительных итогах очередных наблюдательных аудитов).

Право же организации и проведения работ в области сертификации систем менеджмента Союз делегировал каждому из входящих в Союз Обществ. На основе этого TÜV Thüringen e.V. создал и провел в установленном порядке аккредитацию Системы сертификации TÜV International Certification (сокращенно – TIC). Название и товарный знак этой Системы зарегистрирован в Германии в установленном порядке. Органом по сертификации в этой системе стал тот же Орган, который был аккредитован в TÜV CERT. При этом все аудиторы, имевшие ранее аккредитацию в Системе сертификации TÜV CERT, автоматически получили аккредитацию в TÜV International Certification.

 

2.2 Компания TÜV Thüringen и ее структура

 

TÜV Thüringen – это международная компания, оказывающая услуги по всем вопросам, касающимся безопасности и качества. Стержнем коммерческой деятельности являются анализ, экспертиза, консультирование, планирование, измерения, испытания, обучение и сертификация.

Все эти методы последовательно направлены на то, чтобы решить проблемы и задачи клиентов. Для этого в таких областях деятельности, как технические установки, продукты, транспорт, квалификация и сертификация по всему миру занято свыше 1000 сотрудников, из них более 600 в Германии. Главная цель деятельности состоит в том, чтобы защитить человека, окружающую среду и материальные ценности от негативных воздействий, которые могут исходить со стороны техники.

Требования рынка и личное стремление компании к достижению оптимальной производительности привели к специализации, которая отражается   на  структуре предприятия. TÜV  Thüringen    представлено,  таким

образом, как группа компаний, включающая в себя TÜV Thüringen e.V., TÜV Thüringen Anlagentechnik GmbH & Co. KG, TÜV Thüringen Fahrzeug GmbH & Co. KG, TÜV Akademie GmbH Unternehmensgruppe TÜV Thüringen, Akademie für Gesundheits- und Sozialberufe gemeinnützige GmbH и Technische Service Gesellschaft mbH. Различные места расположения в Германии позволяют всегда находиться вблизи от клиентов, дочерние компании в других странах поддерживают реализацию услуг на мировом рынке.

ÜV Thüringen e.V. является независимой организацией, оказывающей услуги, связанные с обслуживанием технических установок и сертификацией систем. Объединённое в сеть, состоящую более чем из 300 фирм-членов TÜV Thüringen e.V., а также других региональных и государственных объединений, оно тесно взаимосвязано со всеми отраслями науки, экономики и политики. Благодаря технической компетенции, гибкому подходу и ориентации на клиентов, TÜV Thüringen занимает ведущую позицию на рынке.

Надёжность технических решений ожидается также и там, где законом не всегда предусматривается обязанность проведения приёмки и контроля. Оказывая свои разнообразные услуги, TÜV Thüringen Anlagentechnik GmbH & Co. KG поддерживает своих клиентов, в том числе и в таких тематиках, как безопасность продукции, окружающая среда и технологии, охрана труда, а также менеджмент. Тем самым оно обеспечивает изготовителю и торговому предприятию решающие преимущества в конкурентной борьбе.

TÜV Akademie GmbH с момента её основания в 1991 году развилась до широкоизвестного организатора семинаров и общепризнанного учреждения профессионального образования. TÜV Akademie GmbH является учреждением образования, оказывающим услуги по всей территории Германии и организующим спектр многопрофильных семинаров. Использование многочисленных ноу-хау, которыми располагают эксперты и специалисты TÜV Thüringen, гарантирует клиентам TÜV Akademie GmbH соответствующее необходимым требованиям, гибкое, инновационное и приближенное к практике повышение квалификации и переподготовку.

Компетентные специалисты и эксперты TÜV Thüringen Fahrzeug GmbH & Co. KG предлагают широкий спектр услуг, связанных с автомобилями, для всех, кто ими пользуется. В многочисленных филиалах, находящихся во всех крупных городах Тюрингии, а также более чем в 1000 автомастерских на местах наши сотрудники всегда помогут вам советом и делом.

Akademie für Gesundheits- und Sozialberufe gemeinnützige GmbH занимается профессиональным обучением на базе школ с частным финансированием. Предприятие предлагает большой выбор тем по усовершенствованию и повышению квалификации в сфере здравоохранения и ухода за больными и престарелыми.

В составе TÜV Thüringen действуют два Органа по сертификации:

Орган по сертификации в Системе сертификации TÜV CERT продолжает проводить работы по поддержанию в силе сертификатов TÜV CERT, выданных до 01.01.2009.

Орган по сертификации в Системе сертификации TÜV International Certification оказывает заказчикам компетентные услуги в области первичной сертификации систем менеджмента и последующего поддержания выданных сертификатов в силе.

Сертификаты, выданные Органами по сертификации TÜV Thüringen, пользуются высоким доверием на международном рынке, являются эффективным средством маркетинга и документальным подтверждением стабильности качества продукции, дают возможность продвижения конкурентоспособной продукции на новые рынки сбыта, способствуя обретению новых партнеров в бизнесе.

TÜV Thüringen предлагает следующие услуги:

- сертификация систем менеджмента качества на соответствие требованиям ISO 9001:2008;

- сертификация систем менеджмента окружающей среды на соответствие требованиям ISO 14001:2004;

- сертификация систем менеджмента охраны здоровья и безопасности труда на соответствие требованиям OHSAS 18001:2007;

- сертификация систем менеджмента безопасности пищевой продукции на соответствие требованиям ISO 22000:2005;

- сертификация систем охраны труда и техники безопасности на производстве (SCC);

- сертификация продуктов медицинского назначения и других продуктов на соответствие требованиям директив Европейского Союза;

- сертификация/квалификация персонала;

- TÜV Service Check (для сферы услуг);

- сертификация систем НАССР и гигиены общественного питания;

-  сертификация продуктов и компонентов:

1)  сосуды работающие под давлением и котлы, по различным стандартам (PED, ASME, ГОСТ Р);

2) машины;

3) подъемники;

4) канатные дороги;

5) игрушки;

6) электрические приборы.

2.2.1 Менеджмент качества

Качество стало экономическим фактором. Оно находится на одной ступени с такими факторами, как продуктивность и цена. Тем самым качество стало компонентом конкурентоспособности на мировых рынках.

На современном предприятии качество является комплексной системой, состоящей из инновации, мотивации, квалификации, производства, сервиса и гибкого реагирования на постоянно меняющиеся условия рынка и желания потребителей.

Предприятия могут соблюдать эти широкие требования лишь с использованием      эффективной      системы     менеджмента.    Для     этого     в

распоряжении имеются системы менеджмента качества, которые в национальном и международном масштабе могут индивидуально применяться на предприятиях любого уровня и любой отрасли промышленности. Сертификация системы менеджмента качества проводится на соответствие требований  EN ISO 9001 [5].

2.2.2 Менеджмент охраны труда

Производители стараются организовать эффективную охрану труда на своем предприятии с помощью подходящей системы менеджмента. Эффективный менеджмент охраны труда даёт предприятию следующие преимущества:

• снижение числа несчастных случаев на производстве и, тем самым, потерь рабочего времени;
• мотивация сотрудников посредством хороших условий труда;
• соблюдение требований закона и снижение риска ответственности.

Сертифицировав систему менеджмента охраны труда, производитель делает стремление следить за безопасностью и здоровьем своих сотрудников достоянием гласности. Системы эффективного менеджмента охраны труда:

• OHSAS, международный стандарт по безопасности труда, применимый для всех предприятий;
• SCC, система охраны труда для лиц, оказывающих технические услуги;
• SCP, система охраны труда для предприятий, оказывающих посреднические услуги по предоставлению персонала.

Эти системы менеджмента охраны труда  могут быть интегрированы в уже имеющиеся системы менеджмента качества и/или экологического менеджмента или могут комбинироваться с ними. В этом случае сертифицируется интегрированная система менеджмента.

Сертификация системы менеджмента охраны труда проводится на соответствие требований следующих документов:

• OHSAS 18001:2007 - новая, признанная на международном уровне, спецификация для производственных систем менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда с усиленным акцентом на охрану здоровья. Теперь на основе этой нормы можно получить сертификат с аккредитацией;
• SCC / SCP - свод правил, соблюдение которых особенно необходимо для предприятий, оказывающих технические услуги или услуги по предоставлению персонала для строительных компаний и в промышленности.

2.2.3 Экологический менеджмент

Работать с экономической выгодой и, тем не менее, беречь окружающую среду, теперь это уже не противоречие. Стандарт DIN EN ISO 14001:2005 и европейское предписание EMAS установили рамки для организации системы менеджмента на предприятии с целью непрерывного снижения воздействия на окружающую среду со стороны предприятий. Основой служит соблюдение всех законодательных предписаний.

Применяя сертифицированную экспертами TÜV Thüringen систему экологического менеджмента:

• снижаются затраты за счёт ресурсосбережения;
• снижаются риски ответственности и повышаете гарантии соблюдения законности;
• клиент получает маркетинговый инструмент, с использованием которого принятая ответственность предприятия будет эффективно отражаться на деле;
• улучшается имидж предприятия;
• клиент способствует непрерывному процессу улучшения и модернизации инфраструктуры и оборудования.

Для реализации производственной системы экологического менеджмента в распоряжении имеются различные нормы и директивы. Они в национальном и международном масштабе могут индивидуально применяться на предприятиях любого уровня и любой отрасли промышленности.

TÜV Thüringen  сертифицирует системы экологического менеджмента:

• ISO 14001 - всемирно признанный стандарт для производственной системы экологического менеджмента;
• EMAS или EU Öko аудит - система, состоящая из экологического менеджмента и экологического аудита для организаций, которые намерены повысить свой вклад в дело охраны окружающей среды;
• предприятие по утилизации отходов (Efb) - сертификация согласно Efb-предписания требует и документирует профессиональное обращение с отходами и соблюдение всех правовых предписаний.

2.2.4 Менеджмент качества в области автомобилестроения

Сегодня производители, поставщики и предприятия сервисного обслуживания в области автомобилестроения уже не решают, внедрять ли им систему менеджмента качества, а лишь выбирают, какую из систем им необходимо внедрить и эффективно использовать. Требования автопроизводителей из Америки и Европы привели к развитию различных систем, у каждой из которых свои специфические особенности.

Производитель выбирает для себя ту систему менеджмента качества, которая учитывает законные, ведомственные, а также договорные условия и сроки поставок, установленные клиентами.

Стандарты в области автомобилестроения:

• ISO 9001:2000 - основной международный стандарт для менеджмента качества;
• VDA 6.1/6.4 - Специальные дополнения к ISO 9001 для автомобилестроения изложенные в томах VDA (Ассоциации автопроизводителей Германии) части 1 и 4;
• метод Федерального автомобильного управления  (KBA)
  дополнительно к норме DIN EN ISO 9001 были учтены требования и критерии Федерального автомобильного управления Германии.

2.2.5 Системы менеджмента в области образования

Возрастающее давление со стороны конкуренции и непрозрачность рынка в последние годы привели к тому, что многие учебные заведения приняли решение о внедрении и сертификации системы менеджмента качества. Тем самым они, с одной стороны, получили эффективный инструмент менеджмента, а с другой стороны, сигнализировали рынку, что они положительно отличаются от конкурентов.

Параллельно, в соответствии со специфическими требованиями отрасли, развивались различные системы менеджмента. TÜV Thüringen активно участвовало в этом развитии. Они являются Органом по сертификации, который:

• был признан как компетентное учреждение для AZWV;
• может тестировать системы по QES plus;
• имеет официальный допуск для сертификации систем в соответствии с PAS 1037:2004 (поэтапная модель менеджмента качества) и аккредитован для сертификации по DIN EN ISO 9001:2000.

Предприятиям, которые желают получить допуск как учреждение по переподготовке и повышению квалификации кадров по AZWV,  рекомендуется введение одной из вышеназванных систем менеджмента качества.

Менеджмент качества в системе образования: 

• ISO 9001:2000;
• AZWV для учебных заведений и их мероприятий;
• QES plus;
• PAS 1037:2004.

2.2.6 Системы менеджмента в медицинских и социальных учреждениях

Дискуссии о качестве обслуживания в сфере охраны здоровья и попечения сейчас у всех на устах. Чтобы учреждения смогли с такой дискуссией положительно и раз и навсегда закончить, TÜV Thüringen  рекомендует внедрение и сертификацию специально разработанной для потребностей определенной отрасли системы менеджмента. Применяя систему менеджмента качества в сфере ухода и попечения, предприятие получает следующие преимущества:

• доказательство соблюдения требований в соответствии с «Законом о гарантии качественного обслуживания при уходе за больными и престарелыми людьми (PQsG)»;
• соблюдение профессиональных требований;
• оптимизация и оценка рабочих процессов;
• конкретную документацию с указанием ответственности и выполнения работ; и, вследствие этого:
• чёткая ориентация на пациентов;
• возросшее удовлетворение пациентов, родных и близких, лечащих врачей;
• повышение эффективности амбулаторного и стационарного обслуживания;
• улучшение имиджа учреждения.

Орган по сертификации TÜV Thüringen сертифицирует системы менеджмента в области здравоохранения с различными специализациями.

Системы менеджмента в области здравоохранения: 

• MAAS-BGW - система менеджмента качества с интегрированной системой менеджмента охраны труда Объединения работников здравоохранения и общественной благотворительности (BGW);
• Тюрингийский знак качества в сфере попечения - Cистема обеспечения качества в сфере попечения (QiP);
• DIN EN ISO 9001:2008;
• тандемная модель – AWO - каталог с критериями качества для учреждений социального характера.

2.2.7 Продукты питания и корма

Продукты питания и корма являются высокочувствительными и скоропортящимися продуктами. Обращение с ними требует особой тщательности и соблюдения различных предписаний и норм. Предприятия, которые производят, транспортируют, перерабатывают продукты питания или корма или торгуют ими, должны обеспечить, чтобы их продукты оставались в надлежащем состоянии.

В этой отрасли лучшим инструментом, направленным на подтверждение потребителям гарантии соблюдения всех правил, является сертификация. Имея сертификат, предприятие, наряду с мотивацией на улучшение производственных процессов, получает, в частности, маркетинговый инструмент, который способствует развитию доверия клиентов к предприятию. Производитель можете продемонстрировать, какое высокое значение для него имеют качество и надёжность продукции или услуг.

Единичная сертификация по стандарту DIN EN ISO 9001 для предприятия, производящего продукты питания или корма, в большинстве случаев недостаточна, поэтому к настоящему времени установилось множество стандартов, однозначно связанных с качеством продукции. TÜV Thüringen  сертифицирует системы менеджмента качества и безопасности пищевых продуктов в соответствии с различными международными стандартами.

Системы менеджмента для отрасли производства продуктов питания и кормов: 

• HACCP;
• ISO 22000;
• BRC Global Standard – Food;
• IFS International Food Standard;
• GMP+ Tierfutter;
• QS (качество и надёжность).

2.2.8 Сертификация персонала

Современная профессиональная жизнь требует от каждого доказательств постоянного развития и непрерывного повышения собственной квалификации. Орган по сертификации персонала TÜV Thüringen e.V. предлагает  возможность получить от независимой организации имеющее международное признание у предприятий и ведомств доказательство компетентности в области поставленных перед предприятием профессиональных задач.

Располагая подобным персональным сертификатом, предприятие подтверждает свою компетентность в определённой сфере деятельности как специалист и/или менеджер и, тем самым, обеспечиваете себе личное конкурентное преимущество. Сертификат удостоверяет, что предприятие приобрело актуальные и ориентированные на практическое применение знания в определённой области и доказало обладание ими в ходе процесса сертификации, проводимого по единым требованиям.

TÜV Thüringen предлагает персональные сертификаты в следующих областях: 

• квалифицированный персонал по качеству;
• персонал по стандарту SCC;
• специалисты по стандарту OHSAS;
• специалисты в сфере охраны окружающей среды;
• специалисты и менеджеры в сфере образования;
• аудиторы в сфере недвижимости;
• сертификация персонала, выполняющего соединительные работы (сварщики и паяльщики);
• сертификация персонала для проведения испытаний образцов без разрушения.

 

2.3 Описание процедуры сертификации систем менеджмента по ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 и OHSAS 18001:2007 в системе TÜV

Для проведения сертификации системы менеджмента предприятию необходимо заключить контракт (приложение А) Процедура сертификации системы менеджмента по вышеназванным стандартам или по комбинации (сочетанию) этих стандартов подразделяется на 4 фазы. Состав команды аудиторов утверждается руководителем Органа по сертификации или уполномоченным им лицом (QM-менеджером) в соответствии с наличием у них необходимой компетентности, включая аккредитацию по соответствующим отраслевым кодам ЕА (Приложение Б).

1) Подготовка к аудиту.

В ходе подготовки к аудиту проверяется выполнение заказчиком соответствующих требований стандарта (стандартов) и на основании этого целесообразность проведения сертификационного аудита у данного заказчика. Анализ может проводиться в ходе предварительного аудита.

Предварительный аудит состоит из следующих этапов:

- проверка представленной документаций системы менеджмента качества (руководство по качеству, при необходимости методологические и рабочие инструкции),

- проведение предварительного аудита.

Целью предварительного аудита является определение слабых мест в документации СМК и в реализации системы менеджмента качества. Результаты предварительного аудита разъясняются заказчику, или по желанию заказчика могут быть зафиксированы в отчете об аудите. Объем предварительного    аудита    согласовывается    с   заказчиком.   Как    правило,   предварительный аудит проводится одним аудитором, который затем возглавляет команду аудиторов на сертификационном аудите.

Предварительный аудит не заменяет аудит 1-ой ступени.

2) Аудит 1-ой ступени и анализ документации СМК.

Задачей   аудита   1-ой    ступени     является     проверка     документации менеджмента, оценка места нахождения организации заказчика и специфических условий работы, а также проведение собеседования с заказчиком. Целью собеседования является подтверждение аудитором существования понимания у заказчика требований стандарта (стандартов). Аудитор (аудиторы) должен (должны) собрать необходимую информацию об области применения, о процессах и месте расположения организации заказчика. Кроме того должна быть собрана информация о соответствующих законах и постановлениях, а также об их соблюдении. Проверяется, проведены ли внутренние аудиты и анализ со стороны высшего руководства. Проводится оценка степени готовности системы менеджмента к проведению аудита 2-ой ступени. Все это служит подготовке к аудиту 2-ой ступени. Как правило аудит 1-ой ступени проводится на месте.

Для этого заказчик в установленные сроки до начала сертификационного аудита передает руководителю команды по аудиту действующую документацию системы менеджмента. Документация системы менеджмента (руководство по менеджменту, при необходимости методологические и рабочие инструкции) проверяется командой аудиторов на соответствие требованиям соответствующего стандарта.

Заказчик получает отчет по аудиту 1-ой ступени, включающий оценку документации системы менеджмента качества. После устранения всех отклонений и неясностей проводится аудит 2-ой ступени.

3) Аудит 2-ой ступени.

Перед началом аудита 2-ой ступени заказчик получает предварительно согласованный с ним план аудита 2-ой ступени. В рамках 2-ой ступени аудита проводится анализ результативности внедренной системы менеджмента. Основой для анализа служит соответствующий протокол аудита. Вместе с процессами менеджмента аудиторы проверяют наличие претензий к системе менеджмента.

В ходе аудитов задачей предприятия является демонстрация практического применения своих документированных процедур. Аудит заканчивается заключительной беседой, во время которой заказчик получает информацию о результатах аудита. Результаты аудита документируются в отчете об аудите. Отклонения и/или замечания документируются в соответствующих отчетах об отклонениях / замечаниях. Категорию несоответствия («отклонение» или «замечание») определяет команда аудиторов. Наличие отклонения приводит или к дополнительному аудиту, т.е. к повторной проверке на месте, или к предоставлению новых документов. Руководитель команды по аудиту определяет объем дополнительного аудита. Дополнительный аудит касается только тех процессов менеджмента, при проверке которых было установлено отклонение. Счет за дополнительный аудит выставляется на основе затрат, необходимых на его проведение. При выявлении замечаний согласовываются корректирующие действия, которые предприятие     осуществляет  в    установленные  сроки.  Команда    аудиторов проверяет результативность осуществленных корректирующих действий не позже, чем в ходе 1-го наблюдательного аудита.

4) Выдача сертификата и наблюдение.

Выдача сертификата происходит на основе принятого руководителем Органа по сертификации положительного решения по проверке процедуры сертификации. Если подписанный заказчиком контракт на сертификацию уже находится в Органе по сертификации, сертификаты (при необходимости на нескольких языках) отправляются заказчику вместе с отчетом об аудите и контрактом на сертификацию. Сертификат выдается только в случае устранения всех отклонений. Срок действия сертификата при своевременном проведении наблюдательных аудитов составляет три года.

В случаях возникновения значительных изменений в области применения или в данных о предприятии эти изменения проверяются в ходе следующего наблюдательного аудита или в ходе расширительного аудита. По внесенным изменениям составляется изменение к контракту, которое подписывают обе стороны.

Перед проведением наблюдательного аудита осуществляется актуализация сведений о предприятии с целью учета изменений, оказывающих существенное влияние на сферу деятельности или методы работы заказчика. В рамках наблюдательных аудитов анализ некоторых ключевых элементов системы менеджмента (в каждой системе менеджмента они свои), а также соблюдение правил пользования сертификатом и наличие претензий к системам менеджмента проводится всегда, остальные элементы делятся между двумя наблюдательными аудитами так, чтобы за два года аудиту были подвергнуты все требования соответствующего стандарта. В зависимости от продолжительности аудита он может быть проведен одним аудитором. Дата проведения аудита согласовывается с заказчиком. Последний срок проведения наблюдательного аудита определяется последним днем сертификационного или повторного аудита + 12 месяцев для первого наблюдательного аудита и + 24 месяцев для второго наблюдательного аудита. Перенесение сроков проведения аудитов за установленные пределы может проводиться только с разрешения Органа по сертификации. При отсутствии разрешения срок действия сертификата приостанавливается или сертификат изымается. В случае выявления несоответствий осуществляются те же действия, что и при сертификационном аудите. При наличии значительных отклонений сертификат может быть отозван. После проведения наблюдательного аудита заказчику направляется отчет об аудите.

Перед истечением срока действия сертификата на предприятии должен быть проведен повторный аудит для продления срока на следующие три года. Процедура  повторной   сертификации  должна  быть  закончена  до  истечения     срока действия выданного          сертификата.    Результативность            систем менеджмента проверяется при повторном аудите методом выборки. Изменения в системе менеджмента должны быть сообщены заказчиком письменно с приложением соответствующих документов. Сам аудит проводится в соответствии с фазой 3 настоящего описания.

5) Объединенная сертификация.

Объединенная сертификация проводится на предприятиях, имеющих несколько отделений с различным местоположением и аналогичным производством. Она может проводиться также и на предприятиях с центральным офисом и филиалами, действующими на правах представительств. При осуществлении объединенной сертификации часть отделений может быть проверена на месте в ходе сертификационного аудита, а часть – в ходе наблюдательных аудитов.

Объединенная сертификация возможна, если выполнены следующие условия:

- разработка, утверждение и поддержание в рабочем состоянии системы менеджмента, которая является общей и обязательной для всех филиалов / производственных площадок организации. Это относится также и к существенным документированным процедурам.

- надзор за всей системой менеджмента под централизованным руководством представителя высшего руководства по качеству центрального отделения. Он имеет специальные полномочия для дачи указаний всем отделениям / производственным площадкам.

- определенные подразделения центрального отделения обслуживают централизованно все подразделения, например разработка новых продуктов и процессов, закупка, отдел кадров и т.п.

Дополнительно к этому в соответствии с пунктом 2 (Анализ документации СМК) проводится анализ отчетов внутренних аудитов всех производственных площадок, а также предложенных корректирующих действий и их реализации.

 

         2.4 Правила использования товарного знака TUV International Certification

 

После выдачи сертификата Орган по сертификации выдает Заказчику письменное разрешение на использование соответствующего товарного знака TÜV International Certification (TIC). Это разрешение распространяется только на период действия и область применения сертификата:

1) на период действия сертификата Заказчик получает не подлежащее передаче третьим лицам и не являющееся исключительным право на использование товарного знака применительно только к области действия сертификата, в частности в отношении только включенных в сертификацию частей предприятия или предлагаемых ими услуг. Использование товарного знака для другого, несертифицированного производства и/или несертифицированной части предприятия Заказчика не разрешается.

2) знак может быть использован только юридическим лицом и не может быть передан третьим лицам или правопреемникам без письменного разрешения Органа по сертификации, а также быть предметом уступок, покупок или иных вынужденных мер.

3) знак может быть использован только в деловых целях и лишь на документах, предназначенных для деловой корреспонденции, и на документах в рамках рекламы. Заказчик не имеет права вносить изменения в товарные знаки. Заказчику не разрешается использовать или позволять использовать товарные знаки дезинформационно в рекламных целях.

4) товарный знак не разрешается применять для маркировки отдельных изделий и их упаковки. Отчеты о лабораторных испытаниях, свидетельства о калибровке и отчеты об инспекциях рассматриваются как продукция. Кроме того товарный знак не должен использоваться в тесной связи с продукцией и/или технологией ее производства таким образом, который позволяет сделать вывод, что сертифицированы сами изделия и/или технология их производства.

5) за пользование товарным знаком, особенно в целях рекламы, Заказчик несет ответственность перед Органом по сертификации. Заказчик гарантирует, что пользование товарным знаком будет осуществляться в рамках требований настоящего контракта и его приложения.

6) заказчик имеет право использовать предоставленный ему товарный знак в средствах коммуникации, т.е. в печатных изданиях, в электронной переписке, на сайтах в Интернете и на прочих рекламных материалах со ссылкой на полученное разрешение. Изображение товарного знака в электронной переписке или в Интернете должно присутствовать только в форме, защищенной от копирования.

7) при утрате права пользования товарными знаками Заказчик обязан незамедлительно вернуть их вместе с соответствующими документами, подтверждающими наличие разрешения на право пользования, в Орган по сертификации, а также в кратчайшие сроки удалить знаки со всех доступных ему печатных изданий, из прочего рекламного материала и средств информации, а также прекратить дальнейшее использование товарных знаков.

Образцы товарного знака TÜV International Certification представлена на рисунке 1.

 

 

 

Рисунок 1 –Образцы товарного знака TÜV International Certification

Заключение

 

Мировой экономический кризис во всей остроте ставит вопрос о необходимости решительных действий российского государства для преодоления технологического отставания от ведущих мировых держав. Однако он же предоставляет нам возможность сосредоточить усилия руководителей и специалистов всех уровней и направлений на решении проблем перевооружения производства и создать эффективную систему менеджмента. Экономические интересы страны требуют, чтобы эта система была основана на существующих международных стандартах и стала основой организации производства и обеспечения высокого качества продукции для всей промышленности. Иначе Россия не сможет вернуть себе достойное место в ряду мировых производителей конкурентоспособной продукции и обеспечить высокий уровень жизни своего населения [4].

Система сертификации TÜV International Certification создана для организации и проведения работ по добровольному подтверждению соответствия в форме добровольной сертификации:

- сертификация систем менеджмента качества и других систем

- сертификация продуктов и компонентов:

1)  сосуды работающие под давлением и котлы, по различным стандартам
(PED, ASME, ГОСТ Р);

2) машины;

3) подъемники;

4) канатные дороги;

5) игрушки;

6) электрические приборы;

- сертификация персонала.

В России ООО «Интерсертифика-ТЮФ совместно с ТЮФ Тюринген» осуществляет деятельность по организации и проведению сертификации систем менеджмента как российский филиал Органа по сертификации Зарегистрированного общества TÜV Thuringen e.v. в Системах сертификации TÜV CERT и TÜV International Certification (Германия);

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

 

1 ГОСТ Р 40.003 – 2008. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001 – 2008 (ИСО 9001:2008). – Введ. 2009-12-01. - М.: Стандартинформ, 2009. – 61 с.

2 Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ

3 Набоков, Э. П. Процессный подход к сертификации СМК / Э. П. Набоков // Методы менеджмента качества, 2006. - N 8. - С. 22-25. - Ил.: 1 рис.; 1 табл.- Библиогр.: с. 25

4 Змиевский, В. И. Проблемы сертификации систем менеджмента качества / В. И. Змиевский // Стандарты и качество, 2008. - N 8. - С. 64-67. - Библиогр.:    с. 67

5 Версан, В. Г. О критериях оценки органов по сертификации / В. Г. Версан, В. Л. Аршакуни // Стандарты и качество, 2005. - N 5. - С. 86-87

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение А

(обязательное)

Контракт на сертификацию

Vertrag   über die Zertifizierung     zwischen der Zertifizierungsstelle des TÜV Thüringen e.V. Ernst-Ruska-Ring 6 07745 Jena in Person von Herrn W. Rozhdestvenskij, der auf der Grundlage der Vollmachtsurkunde vom 04 Januar 2010 handelt, - nachfolgend Zertifizierungsstelle genannt - und	Контракт   на сертификацию     между Органом по сертификации TÜV Thüringen e.V. ул. Эрнст-Руска-Ринг 6 07745 Йена в лице г-на В.Л. Рождественского, действующего на основании доверенности от 04 января 2010 г., - именуемым в дальнейшем    "Орган по сертификации" - и
Название организации на немецком	Название организации
- nachfolgend Antragsteller genannt -	- именуемым в дальнейшем "Заказчик" -

 

 

§ 1 Vertragsgegenstand und Vertragsgrundlagen	§ 1 Предмет и основные положения контракта
Der Vertrag regelt die Modalitäten der beantragten Zertifizierung des Systems auf der Basis des Standards/ der Richtlinie/ des Zertifizierungsverfahrens DIN EN ISO 9001:2008 / DIN EN ISO 14001:2009 / OHSAS 18001:2007 und DIN EN ISO 9001:2000 / DIN EN ISO 14001:2009 / OHSAS 18001:2007 und der damit verbundenen Überwachung des Systems/ der Dienstleistung zur Aufrechterhaltung der Gültigkeit der Zertifikate für das Unternehmen (Antragsteller):	Настоящий контракт устанавливает условия проведения сертификации системы на основе стандарта/ директивы/ процедуры по сертификации ДИН ЕН ИСО 9001:2008 / ДИН ЕН ИСО 14001:2009 / OHSAS 18001:2007 и ДИН ЕН ИСО 9001:2000 / ДИН ЕН ИСО 14001:2009 / OHSAS 18001:2007 и связанного с этим наблюдения за системой/ услугой с целью поддержания сертификатов предприятия (Заказчика):
Название организации на немецком	Название организации
mit der Zentrale/ dem Stammsitz in	с местонахождением центрального офиса по адресу
,	,
und mit den Niederlassungen in	и с филиалами в
1.            ; 2.            ; 3.            .	1.            ; 2.            ; 3.            .
für den im jeweils aktuellen Auditbericht definierten Geltungsbereich.	Область применения системы менеджмента установлена в актуальном отчете по аудиту.
Der Vertrag beinhaltet weiterhin Regelungen über die Nutzung des Zertifikats und die Nutzung des Zeichens entsprechend Angebot der Zertifizierungsstelle und Beauftragung durch den Antragsteller.	Кроме того настоящий контракт содержит правила пользования сертификатом и товарным знаком в соответствии с коммерческим предложением и заказом.
Grundlage der Zertifizierung sind die dafür gültigen Regelwerke jeweils in ihrer aktuellen Version.	Сертификация осуществляется на основании действующих версий соответствующих стандартов.
Mit diesem Vertrag verlieren die bisher für den oben bezeichneten Zertifizierungsgegenstand abgeschlossenen Verträge über die Zertifizierung ihre Gültigkeit.	Ранее заключенные контракты между Органом по сертификации и Заказчиком на соответствие требованиям вышеуказанных стандартов аннулируются с момента подписания настоящего контракта.
§ 2 Pflichten des Antragstellers	§ 2 Обязанности Заказчика
(1)   Der Antragsteller stellt der Zertifizierungsstelle vor dem Audit (Voraudit, Zertifizierungsaudit (Stufe 1 und Stufe 2), Überwachungsaudit, Re-Zertifizierungsaudit) alle sich auf das System/ der Dienstleistung beziehenden gültigen Unterlagen (Handbuch, Verfahrensanweisungen und ggf. Arbeitsanweisungen) zur Verfügung (Überlassung oder Einsichtnahme) sowie Aufzeichnungen über z.B. durchgeführte interne Audits und das Managementreview.	(1)   Перед проведением аудита (предварительного, сертификационного (1-ой и 2-ой ступени), наблюдательного, повторного) Заказчик предоставляет (путем передачи или ознакомления) Органу по сертификации все действующие документы, касающиеся системы/ услуги  (руководство по менеджменту, методологические инструкции и, при необходимости, рабочие инструкции), а также документацию о проведенных внутренних аудитах и анализе со стороны руководства.

 

 

 

 

(2)   Audits werden vor Ort beim Antragsteller durchgeführt. Er gewährt dem Auditorenteam während des Audits Einsicht in die vom Geltungsbereich betroffenen Aufzeichnungen, gewährt ihnen Zugang zu den betroffenen Organisationseinheiten und Prozessen und gestattet die Befragung von Mitarbeitern.	(2)   Аудиты проводятся на месте на предприятии Заказчика. Во время аудита Заказчик предоставляет команде по аудиту для ознакомления записи, имеющие отношение к области применения, обеспечивает аудиторам доступ к соответствующим структурным подразделениям и процессам и разрешает опрос                           (интервьюирование) сотрудников.
(3)   Er benennt einen Managementbeauftragten.	(3)   Заказчик назначает уполномоченного по аудиту.
(4)   Er benennt einen Ansprechpartner für die Zertifizierungsstelle und das Auditorenteam.	(4)   Заказчик назначает контактное лицо для взаимодействия с Органом по сертификации и командой по аудиту.
(5)   Der Antragsteller ist verpflichtet, nach erfolgter Zertifikaterteilung alle wichtigen Änderungen der Rechts- und Organisationsform, der wirtschaftlichen oder der Besitzverhältnisse, der Firmenstruktur, der Organisation und des Managements (Schlüsselpersonal) sowie Änderungen, die wesentlichen Einfluss auf das System/ die Dienstleistung haben, der Zertifizierungsstelle mitzuteilen.	(5)   После получения сертификатов Заказчик обязан сообщать Органу по сертификации обо всех существенных изменениях в правовой и организационной форме, экономических отношениях или отношениях собственности, структуры организации и руководства (ключевой персонал), а также об изменениях, оказывающих существенное влияние на систему/ услугу.
(6)   Der Antragsteller ist verpflichtet, alle Beanstandungen und ihre Behebungen bezüglich des Systems und der Produkte/ Dienstleistungen aufzuzeichnen und dem Auditor im Audit aufzuzeigen.	(6)   Заказчик обязан документально фиксировать все претензии, связанные с системой и продукцией/ услугами, а также их устранение, и обязан предоставлять эту документацию аудитору во время проведения аудита.
(7)   Der Antragsteller darf keine irreführenden Angeben bezüglich seiner Zertifizierung machen oder gestatten.	(7)   Заказчик не имеет права сообщать вводящие в заблуждение сведения о своей сертификации или давать согласие на предоставление таких сведений.
(8)   Der Antragsteller darf nicht den Anschein erwecken, dass die Zertifizierung für Tätigkeiten gilt, die außerhalb des Geltungsbereichs der Zertifizierung liegen. Bei einer Reduzierung des Geltungsbereichs sind die Kommunikationsmedien einschließlich der Werbematerialien entsprechend zu ändern.	(8)   Заказчик не должен допускать, чтобы создавалось впечатление того, что не относящаяся к области сертификации деятельность сертифицирована. При сокращении области сертификации в средства коммуникации, включая рекламные материалы, должны быть внесены соответствующие изменения.
(9)   Bei der Zertifizierung von Systemen darf der Antragsteller es nicht zulassen, dass der Anschein erweckt wird, dass ein Produkt (einschließlich einer Dienstleistung) oder ein Prozess zertifiziert ist.	(9)   При сертификации систем Заказчик не имеет права допускать возникновение видимости того, что сертифицирован продукт (включая услуги) или процесс.
(10) Der Antragsteller darf die Zertifizierung nicht in einer Art und Weise verwenden, die die Zertifizierungsstelle und/oder das Zertifizierungssystem in Misskredit bringt und das öffentliche Vertrauen verliert.	(10) Заказчик не имеет права использовать сертификацию способом, умаляющим репутацию Органа по сертификации и/или Системы сертификации и общественное доверие к ним.
(11) Der Antragsteller gewährt der Zertifizierungsstelle die Durchführung von Witness-Audits durch die Akkreditierungsstelle/ Zulassungsgeber sowie die Teilname von Monitoring-Auditoren oder Auditoren in der Ausbildung. Zusätzliche Kosten entstehen dem Antragsteller dadurch nicht.	(11) Заказчик предоставляет Органу по сертификации право проведения аудитов освидетельствования Органом по аккредитации/органом, выдающим соответствующий допуск, а также право участия в аудитах предприятия Заказчика стажеров и аудиторов, осуществляющих мониторинг. При этом у Заказчика не возникает никаких дополнительных расходов.

 

§ 3 Pflichten der Zertifizierungsstelle	§ 3 Обязанности Органа по сертификации
(1)     Die Zertifizierungsstelle verpflichtet sich, alle ihr zugänglich gemachten Informationen über das Unternehmen des Antragstellers vertraulich zu behandeln und nur für den vereinbarten Zweck auszuwerten. Zugänglich gemachte Unterlagen werden nicht an Dritte weitergegeben. Hiervon ausgeschlossen ist die ausführliche Berichterstattung an die Schiedsstelle in Streitfällen. Der Antragsteller kann die Zertifizierungsstelle aus bestimmten Gründen von ihrer Schweigepflicht entbinden.	(1)     Орган по сертификации обязуется конфиденциально хранить всю, ставшую доступной, информацию о предприятии Заказчика и использовать ее только в соответствии с оговоренной целью. Ставшие доступными документы не подлежат передаче третьим лицам. Исключением является предоставление подробного отчета в судебные инстанции в случае возникновения спорной ситуации. Заказчик вправе, по определенным основаниям, освободить Орган по сертификации от обязательств сохранения конфиденциальности.
(2)     Die Zertifizierungsstelle führt nach der Beschreibung des Zertifizierungsverfahrens (Anlage) die Zertifizierung und Überwachungen entsprechend des/ der o.g. Standards durch und erteilt bei positivem Ergebnis das Zertifikat/ die Zertifikate.	(2)     Орган по сертификации осуществляет сертификацию на соответствие вышеуказанным стандартам и последующее наблюдение в соответствии с описанием процедуры сертификации (приложение) и, в случае вынесения положительного решения, выдает сертификат/ сертификаты.
(3)     Die Zertifizierungsstelle unterrichtet die Zertifikatsinhaber über Änderungen im Zertifizierungsverfahren, die direkte Auswirkung auf ihn haben.	(3)     Орган по сертификации информирует владельца сертификата об изменениях в процедуре сертификации, влияющих на него непосредственно.
(4)     Die Zertifizierungsstelle führt und veröffentlicht auf Anfrage ein Verzeichnis der erteilten Zertifikate mit Angaben zum Geltungsbereich. Sie macht Informationen über ausgesetzte oder zurückgezogene Zertifizierungen öffentlich zugänglich.	(4)     Орган по сертификации ведет и по запросу публикует списки выданных сертификатов с указанием области применения. Он делает доступной общественности информацию о приостановке действия или отказе в выдаче сертификатов.
(5)     Die Zertifizierungsstelle nimmt Beschwerden des Antragsstellers zum Zertifizierungsverfahren schriftlich auf und informiert bei fachlichen Beschwerden das Lenkungsgremium. Wird zwischen dem Antragssteller und der Zertifizierungsstelle keine Einigung erzielt, entscheidet das Lenkungsgremium über die Einschaltung der Schiedsstelle. Der Antragssteller hat das Recht, sich bei Beschwerden über die Zertifizierungsstelle direkt an das Lenkungsgremium zu wenden.     Näheres regelt § 11.	(5)     Орган по сертификации принимает письменные претензии Заказчика, касающиеся процедуры сертификации, и, если претензии профессионально обоснованы, информирует о них коллегиальный управляющий орган. Если между Заказчиком и Органом по сертификации не будет достигнуто согласие, коллегиальный управляющий орган решает вопрос о передаче дела в арбитражный суд. Заказчик вправе обратиться непосредственно в коллегиальный управляющий орган с претензией на Орган по сертификации. Более детально изложено в § 11.
§ 4 Überwachungsaudit	§ 4 Наблюдательный аудит
(1)     Die Gültigkeit der Zertifikate beträgt drei Jahre. Dies setzt voraus, dass terminlich fixierte jährliche Überwachungsaudits im Unternehmen des Antragstellers mit positivem Ergebnis durchgeführt werden. Das Datum des ersten Überwachungsaudits, das der Erstzertifizierung folgt, darf nicht später als 12 Monate nach dem letzten Tag des Erstzertifizierungsaudits erfolgen.	(1)     Срок действия сертификатов составляет три года. Условием для этого являются положительные результаты проведения ежегодных наблюдательных аудитов на предприятии Заказчика в установленные сроки. Первый наблюдательный аудит, следующий после первичной сертификации, должен быть проведен не позднее чем через 12 месяцев, считая с последнего дня сертификационного аудита.
(2)   In besonderen, begründeten Fällen kann auch eine Intensivierung der Überwachungsaudits oder die Durchführung von kurzfristig angekündigten Audits erforderlich werden, z.B. zur Untersuchung von Beschwerden, der Auswirkungen von bedeutsamen Änderungen nach § 2 (5) oder im Ergebnis von Zertifikatsaussetzungen. Die Feststellung der Erforderlichkeit liegt dabei im Ermessen des Auditorenteams in Verbindung mit der Zertifizierungsstelle. Die Kosten  dafür trägt der Antragsteller.	(2)     В отдельных обоснованных случаях может потребоваться интенсификация наблюдательных аудитов или проведение особых краткосрочных аудитов, например для изучения претензий, влияния существенных изменений в соответствии с § 2 (5) или в результате приостановки действия сертификата. Потребность в этом определяет команда по аудиту по согласованию с Органом по сертификации. Расходы по проведению таких аудитов несет Заказчик.

 

 

§ 5 Nutzungsrecht der Zertifikate	§ 5 Право пользования сертификатами
(1)     Die Zertifikate, wie die Auditberichte, bleiben auch nach Aushändigung an den Antragsteller Eigentum der Zertifizierungsstelle. Der Antragssteller ist nicht befugt, Änderungen der Zertifikate vorzunehmen. Die Zertifikate sowie die Zertifizierungsdokumente oder Teile davon dürfen durch den Antragsteller nicht irreführend zu Zwecken der Werbung verwendet werden, noch darf der Antragsteller eine irreführende Werbung gestatten.	(1)     Сертификаты, как и отчеты об аудитах, после их передачи Заказчикам остаются собственностью Органа по сертификации. Заказчик не имеет права вносить изменения в сертификаты. Заказчику не разрешается использовать или позволять использовать сертификаты, а также сертификационные документы или их части дезинформационно в рекламных целях.
(2)   Das Recht des Antragstellers, die Zertifikate zu führen, endet mit sofortiger Wirkung, ohne dass es einer Kündigung bedarf, wenn -       der Antragsteller Veränderungen der für die Zertifizierung maßgeblichen Verhältnisse – gemäß § 2(5) - oder Anzeichen für solche Veränderungen nicht unverzüglich der Zertifizierungsstelle anzeigt, -       die Zertifikate missbräuchlich verwendet werden, -       die Überwachungsaudits gemäß § 4 im Ergebnis die Aufrechterhaltung der Zertifikate nicht mehr rechtfertigen, -       über das Vermögen des Antragstellers das Insolvenzverfahren eröffnet, oder ein gegen ihn gerichteter Antrag auf Insolvenzverfahren mangels Masse abgelehnt wird, -       die Vergütung nicht innerhalb der von der Zertifizierungsstelle gesetzten Frist entrichtet wird, -       Überwachungsaudits aus Gründen, die vom Antragsteller zu vertreten sind, nicht durchgeführt werden können, -       ordnungsrechtlich oder gerichtlich die Zertifizierung oder die Aufrechterhaltung der Zertifikate untersagt wird. -       der Antragsteller die Zertifikate oder die Zeichen in einer gegen die Bestimmungen dieses Vertrages und der mitgeltenden Vertragsbestandteile (§ 13) verstoßenden Weise oder sonst in vertragswidriger Weise nutzt.   Die Zertifizierungsstelle hat das Recht bei Eintreten der voranstehend aufgeführten Gründe sowie im Fall der dauerhaften oder schwerwiegenden Nichterfüllung der Zertifizierungsanforderungen durch den Antragsteller die Zertifikate auszusetzen, zu entziehen bzw. zu annullieren.	(2)     Право Заказчика на пользование сертификатами прекращается немедленно без официальной  процедуры расторжения контракта, если: -       Заказчик в соответствии с § 2(5) не проинформировал или проинформировал с опозданием Орган по сертификации об изменениях, являющихся существенными для сертификации, или о признаках таких изменений; -       сертификаты используются с нарушением правил пользования; -       результаты наблюдательных аудитов, проводимых в соответствии с § 4, свидетельствуют о неоправданности продления сертификата; -       начата процедура банкротства в отношении имущества Заказчика либо поданный против него иск о признании банкротом отклонен в связи с отсутствием конкурсной массы; -       оплата не поступила в течение срока, установленного Органом по сертификации; -       наблюдательные аудиты не были проведены по причинам, зависящим от Заказчика; -       пользование сертификатом или продление срока действия сертификата запрещено в административном или судебном порядке; -       Заказчик использует сертификаты или товарные знаки с нарушением положений настоящего контракта и дополнительных составных частей контракта (§ 13) или другим противоречащим условиям контракта образом. При наличии вышеперечисленных оснований, а также, если Заказчик в течение длительного периода времени существенно нарушает требования, предъявляемые к сертификации, Орган по сертификации имеет право приостановить действие сертификатов, отозвать или аннулировать сертификаты.
(3)     Bei Beendigung des Nutzungsrechtes ist der Antragsteller verpflichtet, die Zertifikate umgehend an die Zertifizierungsstelle herauszugeben.	(3)     При утрате права пользования сертификатами Заказчик обязан незамедлительно вернуть сертификаты в Орган по сертификации.
§ 6 Nutzungsrecht von Zeichen	§ 6 Право пользования товарными знаками
Mit der Erteilung des Zertifikates erhält der Antragsteller durch die Zertifizierungsstelle die Genehmigung zur Nutzung des entsprechenden Zeichens. Die Genehmigung gilt nur für den Zeitraum der Gültigkeit und den Geltungsbereich des Zertifikats.	После выдачи сертификата Орган по сертификации выдает Заказчику письменное разрешение на использование соответствующего товарного знака. Это разрешение распространяется только на период действия и область применения сертификата.

 

 

(1)     Der Antragsteller erhält für den Zeitraum der Gültigkeit des Zertifikats das nicht übertragbare und nicht ausschließliche Recht auf Nutzung des Zeichens ausschließlich für den Geltungsbereich des Zertifikats, insbesondere nur für die in die Zertifizierung eingeschlossenen Unternehmensteile oder nur für die zertifizierte Dienstleistung. Die Nutzung des Zeichens für einen anderen, nicht zertifizierten Betrieb und/ oder nicht zertifizierten Unternehmensteil und/ oder nicht zertifizierte Dienstleistung des Antragstellers ist nicht gestattet.	(1)    На период действия сертификата Заказчик получает не подлежащее передаче третьим лицам и не являющееся исключительным право на использование товарного знака применительно только к области действия сертификата, в частности в отношении только включенных в сертификацию частей предприятия или предлагаемых ими услуг. Использование товарного знака для другого, несертифицированного производства и/или несертифицированной части предприятия  Заказчика не разрешается.
(2)     Die Verwendung des Zeichens ist auf juristische Personen beschränkt und darf nicht ohne ausdrückliche Genehmigung der Zertifizierungsstelle auf Dritte oder Nachfolger übertragen werden oder Gegenstand einer Abtretung oder eines Abkaufs oder noch irgendeiner erzwungenen Maßnahme sein.	(2)     Знак может быть использован только юридическим лицом и не может быть передан третьим лицам или правопреемникам без письменного разрешения Органа по сертификации, а также быть предметом уступок, покупок или иных вынужденных мер.
(3)     Die Nutzung des Zeichens darf nur für geschäftliche Zwecke erfolgen und lediglich auf Unterlagen für die geschäftliche Korrespondenz und im Rahmen der Werbung. Der Antragssteller ist nicht befugt, Änderungen von Zeichen vorzunehmen. Zeichen dürfen nicht irreführend zu Zwecken der Werbung verwendet werden, noch darf der Antragsteller dies gestatten.	(3)     Знак может быть использован только в деловых целях и лишь на документах, предназначенных для деловой корреспонденции, и на документах в рамках рекламы. Заказчик не имеет права вносить изменения в товарные знаки. Заказчику не разрешается использовать или позволять использовать товарные знаки дезинформационно в рекламных целях.
(4)     Das Zeichen darf nicht auf Produkten und Produktverpackungen verwendet werden. Laborprüfberichte, Kalibrierscheine und Inspektionsberichte gelten als Produkte. Das Zeichen darf auch nicht im engen Zusammenhang mit Produkten und/ oder Verfahren in einer Weise verwendet werden, die den Schluss zulassen, die Produkte und/ oder Verfahren selbst seien zertifiziert.	(4)     Товарный знак не разрешается применять для маркировки отдельных изделий и их упаковки. Отчеты о лабораторных испытаниях, свидетельства о калибровке и отчеты об инспекциях рассматриваются как продукция. Кроме того товарный знак не должен использоваться в тесной связи с продукцией и/или технологией ее производства таким образом, который позволяет сделать вывод, что сертифицированы сами изделия и/или технология их производства.
(5)     Für die Nutzung des Zeichens, insbesondere auch im Rahmen der Werbung, ist der Antragsteller der Zertifizierungsstelle gegenüber verantwortlich. Der Antragsteller stellt sicher, dass die Nutzung des Zeichens im Rahmen der Vorgaben dieses Vertrages und seiner Anlage erfolgt.	(5)     За пользование товарным знаком, особенно в целях рекламы, Заказчик несет ответственность перед Органом по сертификации. Заказчик гарантирует, что пользование товарным знаком будет осуществляться в рамках требований настоящего контракта и его приложения.
(6)   Der Kunde ist berechtigt, das ihm zur Benutzung freigegebene Zeichen in Kommunikationsmedien, das heißt in Drucksachen, im E-Mail-Schriftverkehr, auf Internetseiten, in sonstiger Werbung zu verwenden und auf erteilte Genehmigungen hinzuweisen. Die Darstellung des Zeichens im E-Mail-Schriftverkehr oder im Internet darf nur in kopiergeschützter Form erfolgen.	(6) Заказчик имеет право использовать предоставленный ему товарный знак в средствах коммуникации, т.е. в печатных изданиях, в электронной переписке, на сайтах в Интернете и на прочих рекламных материалах со ссылкой на полученное разрешение. Изображение товарного знака в электронной переписке или в Интернете должно присутствовать только в форме, защищенной от копирования.

 

 

(7) Das Recht des Antragstellers, ein Zeichen zu nutzen, endet mit sofortiger Wirkung, ohne dass es einer Kündigung bedarf, wenn -       die Gültigkeit des Zertifikats abgelaufen ist, -       die Gründe des § 5 (2) vorliegen, -       das Zeichen außerhalb des Geltungsbereichs des Zertifikats verwendet wird, -       das Zeichen entgegen den Bestimmungen dieses Vertrags verwendet wird. Die Zertifizierungsstelle hat in diesem Fall das Recht, die Genehmigung zur Zeichennutzung zu entziehen bzw. zu annullieren. Die Zertifizierungsstelle darf in diesem Fall eine Ungültigkeitserklärung veröffentlichen.	(7) Право Заказчика на использование товарного знака прекращается немедленно без соблюдения процедуры расторжения контракта, если: -       истек срок действия сертификата; -       имеют место обстоятельства, перечисленные в § 5 (2), -       использование знака выходит за рамки области применения сертификата; -       знак используется с нарушением положений настоящего контракта. В этом случае Орган по сертификации имеет право отозвать или аннулировать разрешение на право пользования знаком. В этом случае Орган по сертификации имеет право опубликовать объявление об аннуляции.
(8) Bei Beendigung des Nutzungsrechtes ist der Antragsteller verpflichtet, die Zeichen mit den entsprechenden Genehmigungsausweisen umgehend an die Zertifizierungsstelle herauszugeben und unverzüglich die Zeichen von sämtlichen ihm erreichbaren Drucksachen, sonstiger Werbung und Medien zu entfernen sowie die Verwendung des Zeichens einzustellen.	(8) При утрате права пользования товарными знаками Заказчик обязан незамедлительно вернуть их вместе с соответствующими документами, подтверждающими наличие разрешения на право пользования, в Орган по сертификации, а также в кратчайшие сроки удалить знаки со всех доступных ему печатных изданий, из прочего рекламного материала и средств информации, а также прекратить дальнейшее использование товарных знаков.
§ 7 Gewährleistung	§ 7 Гарантии
(1)     Die Zertifizierungsstelle übernimmt keine Gewähr dafür, dass aufgrund der durch sie durchgeführten Zertifizierung des Betriebes des Antragstellers von Behörden, Untersuchungsämtern, anderen Technischen Überwachungs-Vereinen oder ähnlichen Institutionen, die über den Betrieb oder seine Produkte zu befinden haben, ein positives Urteil abgegeben wird oder Genehmigungen erteilt werden.	(1)     Гарантия Органа по сертификации не распространяется на вынесение положительного решения органами власти, инспекционными органами, иными органами технического надзора или подобными организациями, принимающими решения в отношении производства или продукции на основании проведенной им сертификации предприятия Заказчика.
(2)     Eine Gewähr für die Rechtswirksamkeit und Rechtsbeständigkeit der Vertragsschutzrechte sowie der Freiheit von Rechtsmängeln und sonstigen Mängeln wird nicht übernommen. Die Zertifizierungsstelle übernimmt insbesondere keine Gewähr dafür, dass die Zeichen zum Zwecke des Wettbewerbes uneingeschränkt genutzt werden können.	(2)     Орган по сертификации не гарантирует постоянства юридической силы и охраны положений контракта, а также то, что настоящий контракт свободен от правовых и иных недостатков. Орган по сертификации не гарантирует, что действенность товарного знака  в смысле конкурентоспособности будет неограниченной.

 

§ 8 Haftung	§ 8 Ответственность
(1)     Die Haftung der Zertifizierungsstelle ist für alle Schäden, die im Zusammenhang mit der Auditierung und Zertifizierung sowie der Erteilung des Nutzungsrechts entstehen und von der Zertifizierungsstelle schuldhaft verursacht worden sind, auf das Zehnfache der im Angebot geregelten Vergütung begrenzt. Die Haftung für mittelbare Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen.	(1)     Ответственность Органа по сертификации за все убытки, возникшие по вине Органа по сертификации в связи с проведением аудита и сертификации, а также предоставлением права пользования сертификатами и товарными знаками, ограничена десятикратной величиной размера вознаграждения, установленного в коммерческом предложении. Ответственность за косвенный ущерб исключается.
(2)     Im übrigen ist die Haftung für alle schuldhaft verursachten Schäden eines Auftrages auf den Höchstbetrag von 500.000,- EURO (fünfhunderttausend) begrenzt, es sei denn, der Schaden wurde vorsätzlich verursacht. Diese Haftungsbeschränkung wirkt in gleicher Weise auch zu Gunsten der Mitarbeiter, leitenden Angestellten und Organe der Zertifizierungsstelle.	(2)     В остальном ответственность за все убытки по одному заказу, причиненные по вине Органа по сертификации, ограничивается суммой 500 000,00 (Пятьсот тысяч) ЕВРО за исключением случаев умышленного причинения вреда. Это ограничение ответственности распространяется таким же образом и в пользу сотрудников, служащих руководящего звена и отделений Органа по сертификации.
(3)     Wird die Zertifizierungsstelle von Dritten - zum Beispiel von Wettbewerbern des Antragstellers oder von Kunden des Antragstellers - aufgrund eines Umstandes in Anspruch genommen, den der Antragsteller zu vertreten hat, stellt der Antragsteller die Zertifizierungsstelle von allen Ansprüchen Dritter frei.	(3)     Если в отношении Органа по сертификации возбуждается третьими лицами – например конкурентами или клиентами Заказчика - иск по обстоятельствам, за которые отвечает Заказчик, Заказчик освобождает Орган по сертификации от всех претензий третьих лиц.
(4)     Sollte die Zertifizierungsstelle auf Grund vertragswidriger Nutzung der Zertifikate oder der Zeichen durch den Antragsteller nach den Grundsätzen der Produkthaftung in Anspruch genommen werden, so ist der Antragsteller verpflichtet, die Zertifizierungsstelle von allen Ansprüchen Dritter freizustellen. Das Gleiche gilt für Fälle, in denen die Zertifizierungsstelle von durch den Antragsteller gemachten Werbebehauptungen von Dritten in Anspruch genommen wird.	(4)     Если в отношении Органа по сертификации возбуждается иск в связи с использованием Заказчиком сертификатов и товарных знаков с нарушением условий настоящего контракта по основным положениям закона об ответственности за продукт, то Заказчик обязан освободить Орган по сертификации от всех претензий третьих лиц. Это также относится к случаям, когда Орган по сертификации привлекается к ответственности третьей стороной вследствие рекламы, сделанной Заказчиком.
(5)     Die Zertifizierungsstelle übernimmt keine Haftung, dass durch das zertifizierte Managementsystem/ die zertifizierte Dienstleistung die Produktqualität durch den Antragsteller gewährleistet wird.	(5)     Орган по сертификации не несет ответственности за гарантии, предоставляемые Заказчиком по качеству продукции, производимой им с помощью сертифицированной системы менеджмента/ сертифицированной услуги.
§ 9 Vergütung	§ 9 Оплата
Die Vergütung ist laut Angebot festgesetzt.	Размер оплаты установлен в коммерческом предложении.

 

§ 10 Vertragsdauer	§ 10 Срок действия контракта
(1)     Dieser Vertrag tritt mit Unterzeichnung durch beide Parteien in Kraft und läuft zumindest fest für die Dauer der Zertifikatsgültigkeit (in der Regel 3 Jahre). Sie verlängert sich jeweils um weitere drei Jahre, wenn der Vertrag nicht mit einer Frist von drei Monaten vor Ablauf der Zertifikatsgültigkeit schriftlich gekündigt wird.	(1)     Настоящий контракт вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует как минимум до истечения срока действия сертификата (как правило, в течение трех лет). Срок действия контракта каждый раз пролонгируется на последующие три года, если за три месяца до истечения срока действия сертификата контракт не будет письменно расторгнут.
(2)     Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grunde bleibt unberührt.	(2)     Вышесказанное не затрагивает права на немедленное расторжение настоящего контракта.
§ 11 Schiedsverfahren	§ 11 Арбитраж
(1)     Werden vom Vertrag Übersetzungen gefertigt, gilt in Konfliktfällen die deutsche Fassung des Vertrages.	(1)     В случае возникновения разночтений при переводе контракта действительной является редакция контракта на немецком языке.
(2)     Beide Seiten verpflichten sich, bei Streitigkeiten hinsichtlich der Begutachtung und Zertifizierung vor Beschreiten des Rechtsweges die Schiedsstelle der Zertifizierungsstelle in Anspruch zu nehmen.	(2)     При необходимости решения возникших споров в отношении проведения экспертизы и сертификации в судебном порядке обе стороны обязуются предварительно обратиться в арбитраж Органа по сертификации.
§12 Teilunwirksamkeit, Schriftform, Gerichtsstand	§ 12 Частичная недейственность, письменная форма, подсудность
(1)     Nebenabreden zu diesem Vertrag sind nicht getroffen. Änderungen und Ergänzungen bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit der Schriftform. Das gleiche gilt für den Verzicht auf das Schriftformerfordernis.	(1)     Никакие устные договоренности вне рамок настоящего контракта не действительны. Изменения и дополнения к настоящему контракту имеют правовую силу только при заключении в письменной форме. То же самое касается отказа от требования по оформлению в письменном виде.
(2)     Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt der Bestand des Vertrages im Übrigen davon unberührt. Die Parteien verpflichten sich vielmehr, die unwirksame Bestimmung durch eine gültige Regelung zu ersetzen, die dem von ihnen angestrebten wirtschaftlichen Ergebnis am nächsten kommt.	(2)     В случае полной или частичной недействительности одного или нескольких положений настоящего контракта все прочие положения контракта остаются в силе. Более того, стороны обязуются заменить недействительное положение другим, в экономическом смысле наиболее близким к нему действительным положением.
(3)     Gerichtstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Erfurt. Dieser Vertrag unterliegt dem deutschen materiellen Recht unter Ausschluss des deutschen internationalen Privatrechtes sowie unter Ausschluss des UNCITRAL-Kaufrechtsabkommens vom 11.04.1980.	(3)     Местом судебного разбирательства споров в связи с настоящим контрактом является суд города Эрфурт. Настоящий контракт подчиняется германскому материальному праву за исключением положений, регулируемых международным частным правом Германии, а также Конвенцией Организации Объединенных Наций о договорах международной купли - продажи товаров (ЮНСИТРАЛ) от 11.04.1980 г.

 

§ 13 Mitgeltende Vertragsbestandteile	§ 13 Дополнительные составные части контракта
Der Antragsteller erkennt die jeweils gültigen Fassungen der angeführten Anlagen als Vertragsbestandteil an, die in nachfolgender Reihenfolge Geltung erlangen:	Заказчик признает действующие редакции нижеуказанных приложений неотъемлемыми частями контракта, которые вступают в силу в следующем порядке:
(1)     Angebot Nr. 3330/              vom      .	(1)     Коммерческое предложение № 3330/              от      .
(2)     Beschreibung des Zertifizierungsverfahrens.	(2)     Описание процедуры по сертификации.
(3)     Anlage Zertifizierungszeichen.	(3)     Приложение. Сертификационный товарный знак (выдается вместе с сертификатом).

 

,			Москва,
Ort,	Datum		Ort,	Datum
Город,	дата		Город,	дата
			В.Л. Рождественский
			Zertifizierungsstelle des TÜV Thüringen e.V Орган по сертификации TÜV Thüringen e.V.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение Б

(справочное)

EA коды

 

Таблица А 1 – EA коды

 

ЕА	Гр.	Экономические отрасли по № кода ЕА
1	2	3
01	A	Сельское и лесное хозяйство, рыболовство и рыбоводство
02	D	Горная промышленность, добыча нерудных полезных ископаемых
03	A	Пищевая промышленность и табачные изделия
04	F	Текстильная и швейная промышленности
05	F	Кожевенная промышленность
06	E	Деревообрабатывающая промышленность
07	C	Бумажная промышленность
08	C	Издательская деятельность
09	C	Печать копирование с записанных носителей
10	G	Коксование и переработка минеральных масел и нефти
11	-	Производство и переработка продуктов распада и отходов из реакторов (в т.ч. АЭС)
12	G	Химическая промышленность
13	-	Производство фармацевтических изделий
14	B	Производство изделий из резины и пластмассы
15	D	Стекольная промышленность, керамика, переработка нерудных полезных ископаемых
16	D	Производство цемента, извести, гипса и изделий из бетона, извести и гипса
17/1	B	Производство металла
17/2	B	Обработка и изготовление изделий из металла

 

 

 

 

Продолжение таблица А1

1	2	3
18	B	Машиностроение
19	B	Производство машин для бюро, приборы и оборудование для обработки данных, электротехника, точная механика, оптика
20	B	Судостроение
21	-	Космические и летательные аппараты
22	B	Другие транспортные средства (автомобили, рельсовый транспорт, мотоциклы, велосипеды)
23	-	Производство мебели, украшений, музыкальных инструментов, спортивных снарядов, игрушек и других изделий *2)
24	-	Регенерация, замкнутые циклы
25	H	Снабжение электроэнергией (кроме АЭС)
26	H	Газоснабжение
27	H	Водоснабжение, централизованное теплоснабжение
28	D	Строительство
29/1	-	Торговля *1)
29/2	B	Содержание в исправности и ремонт автомобилей и товаров широкого потребления
30	A	Содержание гостиниц и ресторанов
31/1	J	Средства сообщения
31/2	J	Средства связи *2)
32/1	-	Услуги по земельным участкам и жилью
32/2	J	Кредитование и страхование, сдача в аренду движимого имущества (без обслуживающего персонала)
33	-	Обработка данных, информационная техника
34/1	-	Исследования и разработка *1)
34/2	D	Архитектурные и инженерные бюро
35	-	Оказание услуг предприятиям

 

 

 

 

 

Продолжение таблица А1

1	2	3
36	J	Общественное управление, защита, социальное страхование
37	I	Воспитание и обучение *1)
38	-	Здравоохранение, ветеринария и социальное обеспечение
39	-	Оказание прочих общественных и личных услуг

^*1) до тех пор пока к продукту/его окружению/услуге не предъявляются особые требования;

^*2) должна быть специальная профессиональная компетентность.

 

Скачать: kr-sertifikaciya.rar