Оценка потребительских свойств и конкурентоспособности обоев, реализуемых в торговой сети региона

0

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

ЛУГАНСКОЙ НАРОДНОЙ РЕСПУБЛИКИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ЛУГАНСКОЙ НАРОДНОЙ РЕСПУБЛИКИ

«ЛУГАНСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМЕНИ ТАРАСА ШЕВЧЕНКО»

Институт торговли, обслуживающих технологий и туризма

Кафедра товароведения и торгового предпринимательства

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

образовательно-квалификационного уровня «бакалавр»

на тему: Оценка потребительских свойств и конкурентоспособности обоев, реализуемых в торговой сети региона

Выполнила: студентка 4 курса направления подготовки 38.03.07 «Товароведение» профиля подготовки «Товароведение и коммерческая деятельность»

Романова Ю.И.

Луганск – 2017 год

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

ЛУГАНСКОЙ НАРОДНОЙ РЕСПУБЛИКИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ЛУГАНСКОЙ НАРОДНОЙ РЕСПУБЛИКИ

«ЛУГАНСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМЕНИ ТАРАСА ШЕВЧЕНКО»

Институт торговли, обслуживающих технологий и туризма

Кафедра товароведения и торгового предпринимательства

Образовательно-квалификационный уровень «бакалавр»

Направление подготовки 38.03.07 «Товароведение»

Профиль подготовки «Товароведение и коммерческая деятельность»

УТВЕРЖДАЮ

И.о. заведующего кафедрой

Хрусталева Н.М.

«____» _________________20___ год

З А Д А Н И Е

К ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЕ

Романовой Юлии Игоревны

Тема выпускной квалификационной работы «Оценка потребительских свойств и конкурентоспособности обоев, реализуемых в торговой сети региона»

руководитель выпускной квалификационной работы старший преподаватель Щербинина Ирина Алексеевна

утверждены приказом по высшему учебному заведению

от «___» ____________ 20___года № _______

Срок подачи студентом выпускной квалификационной работы: 15.05.2017 г.

Исходные данные к выпускной квалификационной работе: материалы преддипломной практики, источники научной литературы, нормативно-правовая документации

Содержание расчетно-пояснительной записки (перечень вопросов, которые нужно разработать)

ВВЕДЕНИЕ:

Сделать выводы по каждому разделу выпускной квалификационной работы

Консультанты разделов выпускной квалификационной работы

Раздел

Фамилия, инициалы и должность

консультанта

Подпись, дата

Задание выдал

Задание принял

3

Калайдо А.В., ст. преподаватель

15.10.2016 г.

Дата выдачи задания: 15.10.2016 г.

Студентка ___________ Ю.И. Романова

Руководитель выпускной квалификационной работы

___________ И.А.Щербинина

АННОТАЦИЯ

Тема выпускной квалификационной работы: «Оценка потребительских свойств и конкурентоспособности обоев, реализуемых в торговой сети региона».

Объектом исследования выпускной квалификационной работы являются обои различных производителей, предметом исследования – факторы влияющие на формирование потребительских свойств обоев.

Работа состоит из введения, трех глав и заключения. Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, формулируются цель и задачи исследования, указывается объект и предмет исследования. Первая глава посвящена исследованию теоретических вопросов, в ней описываются теоретические основы формирования потребительских свойств и конкурентоспособности обоев, потребительские свойства обоев, классификация, краткая характеристика ассортимента, а также теоретические аспекты конкурентоспособности обоев. Во второй главе представлены объекты , методы и методика исследования, изучение потребительских предпочтений в выборе обоев, анализ потребительских свойств и оценка качества и конкурентоспособности обоев.. Третья глава посвящена охране труда. Заключение содержит основные выводы и предложения по всем главам.

Объем выпускной квалификационной работы 75 страниц, она содержит 6 рисунков, 13 таблиц, 7 формул и 31 литературный источник.

ANNOTATION

Theme of final qualifying work: «Сommodity research and competitiveness of wallpaper sold in the trading network of the region."

The object of study of the qualification work are wallpapers of different manufacturers, the subject of the study – factors influencing the formation of consumer properties of the wallpaper.

The work consists of introduction, four chapters and a conclusion. In the introduction substantiates the relevance of the chosen topic, formulates the goal and objectives of the study, specifies the object and subject of research. The first chapter is devoted to the study of the theoretical issues, it describes the theoretical basis of formation of consumer properties and competitiveness of wallpaper, the consumer properties of the wallpaper, classification, brief description of the products, as well as theoretical aspects of competitiveness of the wallpaper. The second chapter presents the objects , methods, and research methodology, the study of consumer preferences in choosing wallpapers, analysis of consumer properties and evaluation of the quality and competitiveness of the Wallpaper.. the Third chapter is dedicated to the protection of labor. Conclusion contains the main conclusions and suggestions for all chapters.

The volume of the qualification work 75 pages, it contains 6 figures, 13 tables, 7 equations and 31 literary source.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Теоретические основы формирования потребительских свойств и конкурентоспособности обоев
- Потребительские свойства обоев
- Факторы формирования свойств обоев
- Классификация и краткая характеристика современного ассортимента обоев
- Теоретические аспекты конкурентоспособности обоев, реализуемых в розничной торговой сети
Оценка потребительских свойств и конкурентоспособности обоев, реализуемых в торговой сети региона
- Организация и объекты исследования
- Методика и методы исследований
- Изучение потребительских предпочтений в выборе обоев
- Анализ потребительских свойств обоев
- Оценка качества и конкурентоспособности обоев, реализуемых в торговой сети региона
Охрана труда
- Классификация производственных шумов
- Классы вредности предприятий по санитарным нормам
- Безопасность при эксплуатации систем под давлением
- Расчетная часть

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Современный человек большую часть своей жизни проводит в помещении. Дом, квартира, офис, театр, ресторан – эти стены окружают нас в прямом и переносном смысле. Поэтому , оптимальным вариантом отделки и декорирования стен принято считать обои. Они придают уют, тепло и некий шарм серым стенам. Для кого то они создают рабочую атмосферу, а для кого то уютный уголок, где можно отдохнуть от шума и суеты. История обоев очень давняя, но ею практически никто уже не интересуется, поэтому и было решено исследовать именно эту группу непродовольственных товаров.

Цель выпускной квалификационной работы – оценка потребительских свойств и конкурентоспособности обоев, реализуемых в торговой сети региона.

Задачи исследования:

проанализировать рынок обоев в Луганске;
изучить факторы формирования ассортимента и потребительских свойств обоев;
ознакомиться с классификацией обоев;
изучить теоретические аспекты конкурентоспособности обоев;
ознакомиться с методами исследования качества обоев;
провести исследования потребительских свойств обоев различных производителей;
оценить качество и конкурентоспособность обоев, реализуемых в торговой сети региона.

Объект исследования - обои различных производителей.

Предмет исследования - факторы влияющие на формирование потребительских свойств обоев.

При проведении исследований были использованы: статистический метод (при проведении оценки качества продукции), органолептический метод (при оценке потребительских свойств товара).
1. Теоретические основы формирования потребительских свойств и конкурентоспособности обоев

Потребительские свойства обоев

Потребительские свойства - проявляющиеся при использовании товара потребителем, свойства, в процессе удовлетворения потребностей. Это совокупность технических, экономических и эстетических качеств товара, обеспечивающих покупателю наибольшее удовлетворение его потребностей за оптимальную цену.

На формирование потребительских свойств обоев оказывают влияние такие характеристики, как прочность, надежность, отделка, внешнее оформление. При покупке потребители обращают свое внимание, прежде всего, на полезность товара и на преимущества, которые они могут получить при его использовании. Сам по себе товар является элементом маркетингового комплекса и стоит рядом с методами распространения, ценой, продвижением, определяет всё, что может удовлетворить потребность или нужду, и выставляется на рынок с целью приобретения, привлечения внимания, использования или потребления. Соответственно, потребительские свойства товара (с точки зрения потребителя) зависят от того, насколько данный товар может удовлетворить его, потребителя, потребность в чем-то, ради чего этот товар им покупается.

К числу основных критериев оценки, определяющих качество и стоимость обоев, в первую очередь относятся:

- сорт бумаги, ее состав, толщина и плотность;

- состав и свойства иных материалов, применяемых для изготовления основы;

- качество применяемых красителей (износостойкость, устойчивость к воздействию ультрафиолетового излучения, стойкость к мытью и т.п.);

- число, дизайн и фактура цветовых оттенков;

- отсутствие у многослойных обоев склонности к расслоению (качество клеевых составов);

- устойчивость к воспламенению;

- экологическая чистота;

- наличие монтажного клеевого слоя.

1.2 Факторы формирования потребительских свойств обоев

Главными факторами, формирующими потребительские свойства данной группы сырья являются

свойства исходного сырья для обоев
способ производства.

Современный рынок строительных материалов предоставляет широчайшие возможности для выбора отделки. Одним из широко используемых материалов являются обои.

Качество обоев после их изготовления проверяется по многим показателям:

По качеству используемой бумаги, например ее весу;
По качеству применяемой краски , например ее устойчивости к выцветанию и истиранию;
По количеству нанесенных оттенков и используемых форм печати.

Качественные критерии, которые влияют на цену:

Сорт бумаги, ее толщина и вес;
Способность к печати;
Качество краски , стойкость ее к выцветанию, мытью и мытью со щеткой;
Количество нанесенных оттенков;
Структура верхнего покрытия;
Устойчивость к воспламеняемости;
Наличие эффекта отслоения верхнего слоя;
Наличие клеевого слоя.

Оборудование для традиционного способа печати: вентиляция, сушка, сырое полотно, печатающее устройство, сухое полотно, укладка полотна, размотка, сырье, намотка, готовое полотно с нанесенным рисунком.

Для производства недорогих обоев используется легкая бумага в сочетании с простыми красками, для дорогих обоев – тяжелая бумага и самые лучшие краски.

Обои могут быть декоративными и функциональными.

В производстве функциональных обоев важную роль играет специальная бумага, которая позволяет получить в итоге гладкие, гофрированные обои. Ширина рулонов такой бумаги составляет 55 или 62 см(+/- 2 мм) при диаметре рулона 70 – 90 см.

Для получения специальной бумаги используют целлюлозу хвойных и лиственных пород. В структуре сырья на долю целлюлозы хвойных пород должно приходиться до 20 %. Обязательным условием при производстве бумаги является отсутствие колебаний толщины , загрязнений на поверхностях, а также неровностей по краям. Недопустимыми являются складки, полосы, разрывы и пятна.

Изготовленная бумага наматывается на катушку и отправляется в производственные объекты специализирующиеся на обоях. Протяженность бумаги в одной катушке исчисляется километрами.

На следующем этапе, согласно технологическому процессу , идет нанесение на бумагу рисунка. Для достижения результата, валы по отдельности опускают в ту или иную краску, а после эти же алы наносят краску на поверхность бумаги. Данный процесс печати находится под чутким контролем печатников. При этом персональный компьютер сверяет рисунок с исходными данными. Дополнительно может применятся пенокраска, если это предусмотрено технологией. После идет сушка обоев при высокой температуре. В процессе высыхания проявляется рельеф. Для получения моющихся обоев , их дополнительно покрывают стойким к воде составом.

После высыхания заготовки обоев склеиваются. Каждую партию оценивают на качество, в частности пробы каждой партии подвергают физическим воздействиям. Обязательна и визуальная оценка. Обои которые прошли контроль качества упаковываются.

Другой способ высокой печати — офсетная печать. При этом не печатающиеся части не зафрезерованы в резиновый валок. Применяемые для печати содержащие растворитель краски, в противоположность клеевым краскам, позволяют получать покрытие глазурью слой за слоем. Рисунок может быть многоцветным (по принципу смешения желтая + голубая = зеленая краска) и т.д., красок больше, чем валков.

Наряду с бумажными обоями, таким способом печатания могут быть изготовлены виниловые обои. Оба способа высокой печати пригодны также для печатания текстильных обоев. Традиционный способ печати и офсетная печать находят сегодня ограниченное применение.

Оборудование для офсетной печати: вентиляция, сушка, печатающее устройство, размотка, сырье, лакировка, тиснение, устройство для контроля, намотка, готовое полотно с нанесенным рисунком.

Металлографическая печать — техника, которая применяется при изготовлении журналов, позволяет делать рисунок, подобный фотографии. С образца снимается цветной знак, и фотомеханическим способом, в виде решетки переносится на печатающий цилиндр. Растровые точки переносят краску на бумагу.

Печатание наслоением четырьмя основными красками дает возможность получать мягкий переход цветов и раскат тонов, что при других способах печатания невозможно. Этим способом могут быть напечатаны бумажные, пластмассовые и металлические обои.

В настоящее время, наряду с трафаретной печатью, часто применяется глубокая печать.

Оборудование для глубокой печати: размотка, сырье, рабочее место, подача полотна, сушка, печатающее устройство, контроль, обрезка края, намотка, готовое полотно с нанесенным рисунком.

С помощью тисненой печати обои получают рельефную поверхность. Деформация бумаги происходит под высоким давлением между позитивным и негативным валиками. Высококачественные тисненые обои состоят из двух кашированных слоев бумаги. Сначала бумага весом 70 или 80 г/кв. м печатается. Бумага весом 90 или 100 г/кв. м, содержащая древесину, напротив, кашируется и затем деформируется. Речь идет об очень глубоком тиснении, отсюда и название "высокое тиснение". Рисунок станка для тиснения — это простая машина без выше названной кашированной установки.

Оборудование для тиснения, включая упаковку: приспособление для смены валков, размотка, готовое полотно с нанесенным рисунком, устройство для тиснения, обрезка края, рулонная машина, лента-транспортер, упаковка в пленку, этикетки, термоусаживание, упаковка в картонные коробки, трафаретная печать.

Технология трафаретной печати пригодна для всех материалов. Трафаретная печать применяется в основном для виниловых, текстильных и металлических обоев. Нанесение краски делается посредством трафарета. Для небольшого количества, например, "настенная картина" или особенно большого рисунка, применяется плоский трафаретный способ. Ротационная трафаретная печать пригодна для печатания большого количества бумажных или виниловых обоев.

Двухслойная бумага весом 120 г/кв. м посредством трафаретной печати с помощью специально препарированной пасты может быть напечатана и одной, и шестью красками. Между каждым процессом печатания необходимо сушить обои при 160 °С в сушилке. По окончании печатания полоса обоев проходит термокамеру, где при температуре 200-210°С наносится ПВХ - паста. Получаются рельефно-образные рисунки и структуры. После выхода из термокамеры обои охлаждаются, разрезаются и сматываются в рулоны.

Оборудование для трафаретной печати: накопитель, укладка полотна, разматывание, сырье, направляющие ролики, сушилка, трафаретное печатающее устройство, термоканал для сушки и вспенивания, подача полотна, резка, вентиляция, валик охлаждения, рулонная машина [11].

Популярность бумажных обоев вполне объяснима. Экологически чистый материал в сочетании с возможностями современной полиграфии позволяет создавать интересные визуальные эффекты и тактильные ощущения. На эту бумагу полиграфическим способом наносятся рисунки, затем поверхность покрывается тончайшим защитным слоем, что позволяет предохранить обои от случайных загрязнений. Тематика рисунков варьируется от традиционной до вполне современной, учитывая самые разнообразные вкусы потребителей.

Виниловые обои – продукт современных технологий. Выпускаются они в трех видах: на бумажной, тканой и нетканой основах.

Материал хорош тем, что может достоверно имитировать штукатурки, ткани, бумагу, дерево. Современные обои из винила отличаются высоким качеством исполнения и обладают привлекательными декоративными свойствами. При правильном монтаже стык в стык они ложатся так ровно, что швы оказываются практически незаметными.

Особого внимания заслуживает и тот факт, что виниловые обои устойчивы к механическим и химическим воздействиям. Обработанные противогрибковыми, противомикробными и антибактериальными составами, они могут быть использованы в помещениях любого назначения – от кухонь до ванных и детских комнат, от помещений общественного назначения до vip-зон в кабинетах руководителей.

Современные текстильные обои производятся двумя способами: ламинирование и жаккардовое плетение.

Ламинирование: на основу очень плотно друг к другу клеятся нити, которые потом окрашиваются печатным способом. Преимущество ламинирования – в его относительной дешевизне и в том, что за счет общей вертикальной направленности нитей стыки между полотнами практически незаметны. Кроме того, напечатать на поверхности можно то, что не воспроизведешь в тканом варианте.

Жаккардовое плетение: это традиционный способ производства текстильных обоев, когда готовое тканое полотно наклеивается на основу – бумагу или флизелин. Стоит подчеркнуть, что сегодня бумагу как основу используют крайне редко. Большая часть стеновых покрытий выпускается на флизелиновой основе. Текстильные обои производятся шириной от 0,52 до 3,2 м. Есть фабрики, которые режут эти покрытия на фиксированные рулоны, но большинство продает текстильные обои на отрез.

При изготовлении текстильных обоев используются, в основном, натуральные нити: шелк, лен, джут, хлопок, вискоза. Применяются смесовые и полностью синтетические ткани – акрил и полиэстер.

Текстильные покрытия для стен обладают эффектом гашения реверберации звука, могут выполнять роль незначительной звуко- и термоизоляции. Обои антистатические и антиаллергенны.

Растительные обои. При изготовлении этих покрытий используются волокна джута, сизаля, расщепленный бамбук и их возможные сочетания. Как основу используют только бумагу, чтобы сохранить экологическую чистоту материала. С этой же целью используют только натуральные краски. Обои из растительных волокон изготавливаются вручную по оригинальным технологиям. Окрашиваются готовые материалы также по старинным рецептам. Производство не массовое: на одном станке за рабочий день можно соткать только 27 метров полотна из сизалевых волокон.

Обои обладают рядом особенностей, которые необходимо знать специалистам. При монтаже невозможно сделать стыки малозаметными, если не использовать раскладки и молдинги. Из-за того, что окрашивание производится вручную, цвет по полотну не равномерен, оттенки «гуляют». Используемые краски не светоустойчивы и, соответственно, выцветают достаточно быстро. Но с другой стороны именно эти особенности и подчеркивают натуральность и экологическую чистоту материалов.

В 1877 году в Англии было изобретено новое стеновое покрытие – линкруста. Это рулонный отделочный материал, который имитирует лепнину, но в отличие от нее легок при монтаже, прост в эксплуатации и обладает превосходными декоративными качествами.

Изобретатели линкрусты смешали древесную муку с льняным маслом, мелом, воском и канифолью и получили пластичную массу, способную удерживать придаваемый ее поверхности рельеф. Созданное таким образом покрытие не имело аналогов в мире и не выпускалось больше нигде. Линкруста востребована и сегодня, поскольку значительно превосходит по своим эксплуатационным свойствам хрупкий гипс и синтетический ПВХ.

Мировой опыт применения линкрусты позволяет сказать, что этот материл можно использовать в самых разных интерьерах – от королевского дворца до железнодорожного вагона.

1.3. Классификация и краткая характеристика современного ассортимента обоев

Есть несколько способов классификации обоев.

Способ первый: по уровню водостойкости. Здесь можно выделить такие подвиды обоев:

обычные – они не способны противостоять воздействию воды и сильной влаги – она приводит к их быстрому размоканию и потере первоначальных качеств. Все, что вы можете применить во время их уборки – это очистка от пыли сухой тряпкой или пылесосом (не моющим!):
моющиеся – эти обои способны выдержать воздействие воды с добавлением в нее моющих веществ;
виниловые – они же высокоустойчивые к воздействию воды. Их можно мыть без каких-либо опасений повредить.

Способ второй: по типу поверхности. Здесь можно выделить следующие подвиды:

с гладкой поверхностью;
с рельефным рисунком;
с выдавленным мелким рисунком;
с глубоким рисунком (многослойные обои).

Способ третий: по плотности полотна. Здесь только два подвида:

легкие (плотность менее 110 г/м2);
тяжелые (плотность более 110 г/м2).

Способ четвертый: по наличию рисунка. Здесь также два подвида:

одноцветные (гладкие);
узорчатые (с повторяющимся рисунком).

Средний срок жизни обоев на стенах составляет от четырех до пяти лет при правильной эксплуатации: достаточном количестве света в помещении, нормальном уровне влажности и температуры.

Бумажные обои – одни из самых распространенных. В первую очередь это объясняется их сравнительной дешевизной и простой технологией монтажа. Они бывают как с гладкой, так и с рельефной поверхностью. Относятся к легким обоям. Абсолютно безвредны для здоровья человека. Существует два вида бумажных обоев: симплекс, дуплекс.

Симплекс – это однослойные обои. Они предназначены только для жилых помещений. Их нельзя чистить и мыть.

Для наклейки бумажных обоев стены должны быть гладкими, так как в конечном итоге все неровности и выпуклости будут видны.

Дуплекс – обои, состоящие из двух слоев бумаги, покрытой специальными составами. Из-за таких свойств, как влагостойкость, прочность и нивелирование дефектов стен, они пользуются большим спросом, чем симплекс.

Акриловые обои относятся к разновидностям бумажных. Это экологичные обои, обеспечивающие влаго- и воздухообмен, так как полимерный рисунок на слой бумаги наносится не сплошной пленкой, а точечно.

Это могут быть дуплексные тисненые обои, которые состоят из двух соединенных полотен бумаги, тисненных еще во влажном состоянии. А могут быть грубоволокнистые обои, также состоящие из двух бумажных слоев, между которыми размещен слой древесной стружки.

С эстетической точки зрения современные бумажные обои своим разнообразием расцветок и структур могут удовлетворить даже самых взыскательных потребителей: гладкие и рельефные, с рисунком и без него. Интересный декоративный эффект имеют бумажные обои со структурной поверхностью.

Плюсы бумажных обоев: доступность и экологичность: они в принципе не могут создавать парникового эффекта, позволяя стенам «дышать». Эти обои одни из самых дешевых.

Минусы: низкая прочность. Большинство таких обоев боится воды, может впитывать резкие запахи. Поэтому применять их можно в комнатах с низкой загрязненностью и влажностью (спальня, гостиная, кабинет).

Виниловые обои появились сравнительно недавно и сразу приобрели большую популярность у потребителей. Это моющиеся практичные обои.

Эти обои состоят из двух слоев. Нижний – бумажный или тканевый – покрывается тонким слоем ПВХ (поливинилхлорида), а затем на поверхность обоев наносится рисунок или тиснение.

Значительная механическая прочность, высокая эластичность, светоустойчивость, нетоксичность, противогрибковая устойчивость и водонепроницаемость верхнего слоя позволяют использовать виниловые обои для оклейки помещений, где необходима частая влажная уборка с применением моющих средств.

Шелкография – это разновидность виниловых обоев. Они тоньше остальных типов виниловых обоев. Наносимый рисунок, имитирующий шелковую ткань, и обусловил их название.

Нижний слой – бумага. Верхний слой – чистый винил либо винил с шелковыми нитями – бывает как рельефным, так и гладким. Чаще всего данный тип обоев – темноокрашенный. Эти обои плотны на ощупь, но в то же время эластичны.

Обои этой группы характеризуются высокой декоративностью, стойкостью к световому воздействию, значительной прочностью, эластичностью и водонепроницаемостью верхнего слоя.

Вспененный винил (структурный) – довольно плотные обои. Верхний слой из винила после термической обработки приобретает дополнительную рельефную фактуру. В этот слой иногда добавляется люрекс или кварцевый песок для разнообразия фактуры. Расцветка этих обоев тоже имеет широкий спектр. Такие обои хорошо подходят, чтобы скрыть различные неровности на стенах и служат долгие годы.

Многие считают, что в связи с отсутствием у винила естественных пор, через которые происходил бы воздухообмен и испарение накопившейся влаги, на этих обоях будет образовываться конденсат. Эта проблема решена следующим образом: в основу твердых виниловых обоев кладется специальный нетканый материал или трехслойная бумага с микрокапиллярами. Испарение влаги происходит через естественные соединения (стыки полотен). Основа материала впитывает влагу, которая при снижении влажности воздуха испаряется, и поэтому конденсат на поверхности не образуется.

Но для полного спокойствия можно подстраховаться. Чтобы не сомневаться в экологической безупречности стен в комнатах, предназначенных для отдыха, особенно детских и спален, лучше отказаться от использования в них виниловых обоев. А в других помещениях синтетический полимер будет служить вам много лет. Ему не страшны ни жар, ни влага, а загрязнения с его поверхности нетрудно смыть.

На кухне и в ванной чаще всего применяют вспененные и гладкие разновидности виниловых обоев.

В гостиных и столовых хороша шелкография.

Для прихожих и холлов – любые разновидности винила.

В процессе оклейки характер у виниловых обоев может оказаться более капризным, чем у бумажных. Они гораздо слабее пропускают сквозь себя излишнюю влагу, поэтому дольше сохнут.

Кроме того, наиболее плотные и влагостойкие разновидности этих обоев при нанесении на них клея растягиваются, а после высыхания сжимаются. Из-за этого полотнища обоев могут разойтись по швам. Поэтому нужно придерживаться инструкции, не рекомендующей долго держать обои, покрытые клеем.

С декоративной точки зрения виниловые обои могут составить серьезную конкуренцию любому другому виду. Технология их изготовления позволяет создать огромное многообразие вариантов покрытия, фактур и рисунков.

Плюсы виниловых обоев: все они в разной степени водостойки и долговечны. Качественно изготовленные достаточно экологичны.

Минусы: единственным их недостатком является низкая воздухопроницаемость.

Тканевые обои появились еще тогда, когда бумажных не существовало, а стены обивали тканью. Основой для этих обоев служит бумага, а на нее наносятся нити из натуральных материалов – вискоза, хлопок, шелк, лен, обработанные антистатическим и противостоящим выгоранию составом. Тканевые обои «не выносят» коридоров, детских комнат – в общем мест, где их легко запачкать.

Тканевыми обоями оклеивают как стены, так и потолки, причем и в жилых, и в административных помещениях. Они не требуют подгонки по рисунку, что можно отнести к числу преимуществ по сравнению с традиционными бумажными. Своеобразная текстура полотна обеспечивает незаметное соединение полос между собой и имитацию сплошной тканевой поверхности.

Сегодня тканевые обои – в основном эксклюзивная продукция. Это один из наиболее красивых материалов для декорирования стен. Они создают эффект изысканной драпировки стен, независимо от того, в каком стиле решен интерьер, и придают обстановке респектабельность и индивидуальность.

Надо иметь в виду: чем больше натуральных нитей, тем обои дороже. С другой стороны, натуральный материал плох тем, что он быстрее выгорает и не обладает таким ровным цветом, как синтетическое волокно.

Тканевые обои на бумажной основе клеят, как обычные. Правда, намазывая клеем полотно обоев, надо следить, чтобы клей не затекал на внешнюю сторону и не оставлял пятен.

Флизелиновые обои состоят из двух слоев. Слой поливинила наносится на нетканое полотно из целлюлозы или синтетических материалов. На белорусском рынке они появились сравнительно недавно и приобрели большую популярность у покупателей благодаря хорошей воздухопроницаемости и прочности.

Чаще всего эти обои бывают однотонными. Благодаря большой долговечности и практичности (около 10 лет) по сравнению с бумажными и виниловыми обоями (2–5 лет) флизелиновые обои постепенно становятся более популярными.

Кроме практичности, они привлекают интерес потребителей большим разнообразием вариантов декора: гладкие с рисунком, однотонные, многоцветные и т.д. вплоть до обоев, стилизованных под папирус, – из гофрированного флизелина.

Этот вид обоев обладает хорошей эластичностью. Поэтому их удобно использовать на стенах с неровной поверхностью, чтобы скрыть все дефекты. Но чтобы получить идеальный вариант, лучше их наклеивать на однородную гладкую поверхность светлого цвета – бумагу, штукатурку, гипсокартон.

Существует несколько разновидностей обоев под покраску: бумажные, флизелиновые, стеклообои.

Бумажные обои под покраску подходят практически для любой поверхности, даже не особенно тщательно выровненной. Бывают обычно двухслойные, так как пропитываются специальным водоотталкивающим составом. Ими можно оклеивать не только стены, но и потолок.

Наклеивают обои быстро и просто: наносят клей на стену или потолок; накладывают лист обоев; придавливают валиком; ровняют нижний край, придерживая шпателем и обрезая ножом. Последующие листы наклеивают встык. В случае наложения одного полотнища на другое их разрезают острым ножом, чтобы края были ровно встык. Когда все обои наклеены, наносят водно-дисперсионную краску покрасочным валиком.

Флизелиновые обои под покраску представляют собой полу-прозрачное светлое полотно с рельефным плотным рисунком. Они обладают прекрасными маскирующими свойствами: сглаживают неровности и без следа скрывают трещины на стенах.

Особенно рекомендуют клеить такие обои в новых домах, стены в которых дают усадку. Обои на флизелине не только не порвутся, но и удержат трещину, не дадут ей пойти дальше.

Стеклообои под покраску изготавливают из стекловолокнистых нитей, имеющих природную основу – кварцевый песок, сода, доломит, известь. Существуют два вида стеклообоев – однослойные и двухслойные (на бумажной основе) с выдавленным рисунком. Они не токсичные и не вызывают аллергии и, что не менее важно, – трудновоспламеняемые, а также эластичные и при этом прочные.

Прежде чем наклеить стекловолокнистые обои, рекомендуется покрыть поверхность стены латексной грунтовкой нейтрального цвета. Материал приклеивают к стенам специальным клеем (нанося его на обои), после чего окрашивают водно-дисперсионными красками (латексными или акриловыми). При этом, какую краску вы выберете, так и будет выглядеть поверхность: либо они будут казаться шелковистыми, либо матовыми. Краска определяет, будут ли ваши обои моющимися или нет.

Клеятся так же просто, как бумажные и флизелиновые. Но вот от стены их оторвать очень сложно, поэтому считается, что они больше подходят для офисов.

Линкруст – это достаточно дорогие обои, но при этом обладающие отличными декоративными характеристиками. Основа их выполнена из бумаги, поверх которой нанесен тонкий слой из нескольких видов мастик (лоноксиновой, хлорвиниловой и др.), дополненных древесной мукой. В результате смешения мастик, муки и других наполнителей получается очень эластичный состав, из которого легко можно сделать как ровную, так и рельефную, украшенную рисунками, поверхность. Линкруст – очень долговечный вариант для ваших стен, за ним легко ухаживать. Иногда поверх него дополнительно наносят масляную краску.

Жидкие обои впервые появились на строительном рынке в начале 1990-х гг. Внешне жидкие обои, нанесенные на стену, напоминают однотонные бумажные обои с небольшим рельефом или ворсистую ткань.

Материал хорош тем, что создает сплошное бесшовное покрытие, заполняя щели в местах прилегания наличников, рам, плинтусов, выключателей, розеток, скрывает небольшие дефекты и трещины.

Можно получить любые цвета; сделать декоративное панно.

В состав покрытия могут входить хлопок, целлюлоза, текстильные волокна.

Жидкие обои (в порошкообразном или жидком виде) разводятся водоэмульсионной краской, сюда же добавляется колер (продается готовый, расфасован в баночки), и наносятся при помощи валика или краскопульта.

В плане дизайна жидкие обои предоставляют неограниченные возможности.

В основе джутовых обоев лежат переплетенные волокна льна. Их цветовое разнообразие не слишком велико, но они сами по себе очень интересные внешне. Продаются свернутыми в обычные рулоны, так как наклеены на бумажную основу. Альтернатива таким обоям – драпировка из натурального джута.

Обои на основе серпянки – сравнительно новый вид отделочных материалов, о котором наши строители узнали относительно недавно. В основном это обои немецкого производства, занимается их выпуском известная компания MOHR, а сами обои носят название Profideco. Такие обои также выпускаются в виде рулонов, состоящих из двух слоев: нетканого целлюлозного полотна и непосредственно вспененной целлюлозы. Ширина рулона обычно составляет 0,53-25 м. Самые широкие варианты используются исключительно профессиональными отделочниками в работе над большими помещениями, а самые узкие предназначены для бытового потребителя.

Преимущество данного материала состоит в том, что из него можно получить огромное разнообразие фактур и рисунков, в том числе имитирующих оштукатуренную разными способами поверхность. Отдельно есть обои на основе серпянки, предназначенные для оклеивания потолков, создания бордюров. Основной цвет таких обоев – белый, но его можно видоизменить при помощи акриловых, дисперсионных или латексных красок.

Этот вид обоев позволяет стенам в полной мере «дышать», является высокопрочным, стабильно держит первоначальную форму.

Стеклообои – это обои из стеклоткани. Их основой является стекло, изготовленное из кварцевого песка, соды, доломита, извести. Из него при высокой температуре тянутся волокна, которые затем ткутся. Эти обои могут быть однослойными и двухслойными (на бумажной подложке).

Покрытия для стен из стекловолокна относятся к трудновоспламеняемым материалам. Они прочны и эластичны, нетоксичны и не вызывают аллергии. Их высокая прочность позволяет закрывать небольшие щели в основании, на которое они наклеиваются.

Стеклообоями можно обклеивать двери, дверцы встроенных шкафов и даже мебель. При следующем ремонте эти обои не снимают, а шпатлюют и после высыхания шпатлевки наносят другое покрытие.

Стеклообои обязательно следует красить латексными или водоэмульсионными красками особой вязкости (указано на емкостях с красками). Обои можно красить матовыми красками, но лучше глянцевыми, так как они эффектно подчеркивают фактуру обоев. Красят обои два раза с интервалом не менее 12 часов. Лучше всего использовать латексные глянцевые и полуглянцевые краски. Стеклообои можно перекрашивать несколько раз, если рельеф их рисунка достаточно глубокий.

Стеклообои применяют в основном в офисах, ресторанах, больницах – везде, где необходимы красивые прочные поверхности, не требующие сложного ухода. Они соответствуют требованиям противопожарной безопасности. Средний срок службы – 30 лет – в зависимости от качества клея и краски, а также частоты мытья. Специалисты не советуют применять стеклообои в жилых помещениях и при работе с ними надевать респиратор и перчатки.

Обои из пробки – это тонкий слой пробкового дерева, который получается в результате прессования при высоких температурах (порядка 360-400 °С). В процессе нагревания дерево выделяет клеящиеся вещества. Пробковые обои оригинально смотрятся на стене, а также известны своими отличными антибактериальными качествами.

Обои на основе древесного шпона – эти обои похожи на предыдущую разновидность с той разницей, что основа у них все-таки бумажная, а на поверхность бумаги наклеен шпон ценных древесных пород. Толщина шпона очень мала – всего около одной десятой миллиметра. Такие обои можно найти в продаже порезанными на квадратные листы со сторонами 50 или 70 см, а также полотнами с аналогичной шириной. Обои на основе шпона создают теплую и уютную атмосферу в комнате, являются отличной альтернативой более дорогостоящим деревянным панелям.

Не самый распространенный вид обоев, при этом очень оригинальный – это металлические обои. Такие обои изготавливают на основе бумажной основы, поверх которой наносят очень тоненький слой фольги, а уже после этого их украшают тиснением или декоративными рисунками. Поверхность таких обоев прочная и долговечная, легко поддается очистке. Наклеивание производится на дисперсионный клей, специально предназначенный для металлических обоев.

Фотообои – это знакомые нам бумажные обои, на которые нанесено фотоизображение. Используются преимущественно для декора, так как все стены полностью покрывать ими нецелесообразно. Это недорогой и просто способ создать в комнате определенное «настроение».

Тафтинг обои – вид обоев ,который также принято называть ковровыми обоями. Как уже понятно из названия, это обои с мелким, пришитым к тканевой основе ворсом. Они имеют ярко выраженные декоративные качества, отлично поглощают лишние шумы в комнате, сохраняют стены теплыми. При производстве используется синтетическое волокно. Ковровые обои не боятся важности, пожаробезопасны. Для наклеивания используется обычный обойный клей.

Каждый тип обоев обладает свойственными ему характеристиками, которые невозможно запомнить. Поэтому основные свойства указываются производителями на каждом рулоне.

В приложении А перечислены условные обозначения, которые производители наносят на ярлыки обоев.

1.4 Теоретические аспекты конкурентоспособности обоев, реализуемых в розничной торговой сети

Международная организация по стандартизации определяет качество как степень, до которой совокупность собственных характеристик удовлетворяет требования. При этом под требованием подразумевается сформулированные потребности или ожидания, общепонятные или обязательные, а под характеристикой – особое свойство.

Качество – комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности предприятия: разработка стратегии, организацию производства, маркетинг и т. Важным компонентом всей системы качества является качество продукции.

Качество продукции – экономическая категория, отражающая совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предлагаемые потребности в соответствии со своим назначением.

Уровень качества продукции - количественная характеристика степени годности продукции удовлетворять спрос на нее по сравнению с соответствующими базовыми показателями при фиксированных условиях потребления. Уровень качества продукции определяется с помощью выбранных для его определения показателей.

Для оценки уровня качества применяются различные методы, группировка методов определения качества товаров представлена на рисунке 1. При определении показателей качества продукции в зависимости от способа получения информации и в зависимости от источников информации применяют несколько методов оценки качества продукции.

Выделяют следующие методы оценки качества продукции(Приложение А):

– объективный (измеряемый): предполагает оценку качества с помощью лабораторного анализа, контрольных измерений и тому подобное;

– органолептический: базируется на последствиях восприятия органами чувств человека, предусматривает применение учтены в вашем системы оценки;

– регистрационный: характеризуется использованием информации, получаемой путем подсчета количества определенных событий, предметов или затрат, например регистрация количества рекламаций на продукции, учет величины затрат на замену некачественной продукции и т.д.;

– экспертный: базируется на привлечении экспертов-специалистов;

– дифференциальный: сущность метода заключается в сравнении конкретных изделий с соответствующими изделиями-эталонами или базовыми показателями стандартов;

– социологический: основывается на определении качества продукции потребителями;

– комплексный: предполагает вычисление обобщающего показателя уровня качества продукции.

Дифференциальный метод оценки уровня качества продукции основан на использовании единичных показателей качества, когда определяется, по каким показателям достигнут уровень базового образца, а по которым эти значения отличаются.

Под конкурентоспособностью товара понимается совокупность его качественных и стоимостных характеристик, которая обеспечивает удовлетворение конкретной потребности покупателя и выгодно для покупателя отличается от аналогичных товаров конкурентов. Конкурентоспособность товаров (продукции) отражает:

– совокупность свойств продукции, которые отражают степень удовлетворения конкурентного спроса на нее по сравнению с представленной на рынке аналогичной продукцией;

– способность продукции быть более привлекательной для потребителя по сравнению с другими товарами аналогичного вида и назначения как результат того, что ее качественные и стоимостные характеристики в большей степени отвечают потребностям определенного рынка и потребительским ценам;

– сравнительная характеристика, отражающая отличие продукции от продукции конкурента и содержит комплексную оценку всей совокупности ее свойств (некоторые из которых могут не иметь количественного выражения) относительно выявленных требований рынка или свойств другого продукции.

Уровень конкурентоспособности товара оценивается покупателем, который покупает его на рынке, признавая, таким образом, его соответствие своим потребностям. Поэтому, чтобы дать объективную оценку конкурентоспособности, производитель должен при осуществлении анализа использовать те же критерии, которыми оперирует потребитель [12,13].

Конкурентоспособность товаров определяется путем сравнения потребителем цены, качества и уровня сервиса, который может быть ему предоставлен до и после покупки продукции.

Обобщая все определения, конкурентоспособность товара – это характеристика продукции, отражающая превосходство над товаром-конкурентом. Для определения степени преимущества одного товара над другим в тех условиях, в которых осуществляется эксплуатация или использование товара потребителем используется метод квалиметрической оценки, который позволяет получить показатель качества в виде некоторой цифровой величины.

Исследование конкурентоспособности товаров предусматривает комплексное изучение характеристик объекта, другими словами – оценку качества продукции. Оценка качества продукции предполагает выбор показателей качества, определение их значений и соотношение с аналогичными показателями или между конкурирующими образцами.

Для расчета уровня качества продукции применяют дифференциальный, комплексный или смешанный методы. Наиболее точный – комплексный.

Комплексный метод применяют, когда необходимо охарактеризовать уровень качества продукции одним обобщающим показателем, представляет собой функцию от единичных показателей качества.

При смешанном методе оценки уровня качества продукции применяют единичные и комплексные показатели качества.

Самым простым видом комплексной оценки качества товара можно считать определение рейтинга товара.

Рейтинг товара – степень преимущества одного товара над другим в тех условиях, в которых осуществляется эксплуатация или использование товара потребителем по формуле [12]:

, (1)

где Pm – рейтинг товара

Qi – относительный показатель качества товара

n – количество единичных показателей качества взятых для оценки

В общем конкурентоспособность товара характеризуется совокупностью качественных и стоимостных характеристик товара, которые с точки зрения покупателя являются существенными и обеспечивают удовлетворение конкретных потребностей. Для отображения преимущества одного товара над другим используют интегральный показатель относительной конкурентоспособности, основанный на сравнении параметров исследуемого товара с параметрами товара-конкурента.

Интегральный показатель относительной конкурентоспособности рассчитывается по формуле [12]:

K = Q/B (2)

где Q – интегральный показатель качества товара;

В – стоимость продукта.

В свою очередь, интегральный показатель качества товара рассчитывается по формуле:

, (3)

где а_1… – коэффициент весомости і-го показателя;

Р_1….– относительный показатель качества;

n – количество оцениваемых показателей

Для определения интегрального показателя качества обоев необходимо выбрать показатели, которые в наибольшей степени отражают потребительские свойства продукта и определить значимость каждого из них в общей оценке качества. При этом надо учитывать, что сумма всех показателей качества должна составлять единицу.

В дальнейшем по выбранной методике нами будет проведено исследование конкурентоспособности избранных образцов обоев, реализуемых в торговой сети региона.

2 Оценка потребительских свойств и конкурентоспособности обоев, реализуемых в торговой сети региона

2.1 Организация и объекты исследования

Важнейшим в вопросе сбыта товаров играет ассортимент товаров. Распределение ассортимента обоев на ООО «Южное» в зависимости от производителей и технологии производства разобьем на две группы:

«Старые» - обои, выпускаемые на предприятиях, производивших их еще в советские времена. Обычно это недорогие обои, выпускаемые на старом или модернизированном оборудовании. По типу это чаще всего «дуплекс» или «симплекс». Дуплекс - это обои с плотной двухслойной бумаги с нанесенным рисунком на верхнем, симплекс-обои состоят из одного слоя бумаги. Низкая цена обеспечивает им большой объем продаж, но только среди малообеспеченных слоев населения. Особенно большие объемы реализуются в сельских районах и мелких провинциальных городах дотационных регионов.

«Новые» - в эту категорию отнесем все импортные и отечественные обои, претендующих на импортозамещение (таблица 2.1). Прежде всего, это высокое качество обоев и использования новейших технологий и материалов в их производстве, что и обусловливает существенную разницу в цене. Проанализируем эти группы.

Таблица 2.1 Основные категории «новые» обои

Русское название	Английское название/торговая марка	Страна производитель
КОФ Палитра	Палитра	Россия
Марбург	Marburg	Германия
РАШ	Rasch	Германия
Идеко	Ideco	Бельгия
Венилия	Venillia	Франция
Мурелла	Mirella	Италия
Декори Декори	DecoriDecori	Италия
Файн Декор	Finedecor	Великобритания
Грехем енд Браун	Graham & Brown	Великобритания
Эрисманн	Erismann	Германия
Версаль	Версаль	Украина
Корюковская обойная фабрика	«Слов'янські шпалери»	Украина
Днепромайн «Винил»	Ланита	Украина
Сирпи	Sirpi	Италия
Замбаити	Zambaiti	Италия

Даже на большинстве старых производств установлены импортные станки, соответственно их дальнейшая модернизация малоперспективная - под старые технологии западные производители подстраиваться не будут, а использование новых ведет к замене оборудования перехода на другое сырье и, как следствие, увеличение стоимости продукции. То есть производитель перейдет на продукцию «новые обои».

Вторая группа представлена на украинском рынке западными производителями, производителями в странах ближнего зарубежья и фабриками, появляются в России. Попробуем расставить некоторые приоритеты производителям.

С импортной продукции львиную долю поставок имеют немецкие фабрики. Наиболее известные из них - это «RASCH», «MARBURG», «ERISMANN» и т.д. Если считать, что престижность продукции определяется ценой, тогда эти же фирмы можно расставить в следующем порядке: «MARBURG», «RASCH», «ERISMANN». Это не означает значительную разницу в качестве, а лишь говорит о разнице в стратегии производства, продаж и позиционировании продукции на рынке. В качестве примера рассмотрим «MARBURG», в большинстве дизайнерских решений которого большое количество технологических преимуществ (самый белый и «толстый» флизелин под покраску, большая риноманитнисть декоративной отделки с использованием «золота» и перламутра и т.д.).

На постсоветском пространстве появилось несколько производств, начинают конкурировать с западными производителями. Наиболее заметными из них, выпускающих обои со вспененным винилом, считаются «Украинский Винил» ( «Днепромайн"), Корюковская обойная фабрика, фабрика «ЭДЕМ» (торговая марка «Версаль»), «Сiнтра» ( «RASCH», г. Калуш ).

Формируя ассортимент товаров для продажи, ООО «Чайка» руководствовалось желанием сформировать специализированный ассортимент для своих клиентов и потребителей. На рисунке 2.1 представлены основные торговые марки, которые реализует данное торговое предприятие.

Рисунок 2.1. Структура ассортимента обоев ООО «Южное»

Таким образом, предприятием реализуется пять основных торговых марок обоев, одна из которых украинская.

Поэтому для более детального анализа предлагаем вынести три торговые марки: «Раш» (Германия), ассортимент насчитывает 78 артикулов, то есть 24,53%; «Синтра», Украина - 48 артикулов, 15,09%; Палитра, Россия - 84 артикулы, 26,42% от общего количества артикулов.

Таблица 2.2 Структура ассортимента обоев в разрезе коллекций по количеству артикулов и разновидностей декоративного оформления

Количество коллекций	Коллекции	Количество артикулов	%, соотношение	Количество дизайнов	%, отношение
RASCH, Германия
1	Cipriani	10	4,76	3	4,54
2	Kids Club	4	1,90	4	6,06
3	Wallton	4	1,90	4	6,06
4	Maximum І	7	3,33	1	1,52
5	Maximum ІІ	7	3,33	1	1,52
6	Diamantino	12	5,71	3	4,54
7	Celia	2	0,95	1	1,52
8	Tiles&More	23	10,95	7	10,60
9	Flip Flop	8	3,81	3	4,54
Палитра, Россия
1	Гранд Премьера	22	10,48	3	4,54
2	Pro Color	4	1,90	1	1,52
3	Рустика	10	4,76	2	3,03
4	Гармония	19	9,05	3	4,54
5	Камелия	8	3,81	1	1,52
6	Дефиле	3	1,43	1	1,52
7	Аквилегия	10	4,76	4	6,06
8	Вдохновение	2	0,95	1	1,52
9	Ностальгия	6	2,86	2	3,03
Синтра, Украина
1	Giganto І	16	7,62	4	6,06
2	Giganto ІІ	5	2,38	1	1,52
3	MEGA COLOR	12	5,71	1	1,52
4	PAINT IT	10	4,76	9	13,63
5	PAINTBOX	5	2,38	5	7,57
6	Sun Wall	1	0,48	1	1,52
Общее количество	24	210		66

Данные таблицы 2.2 свидетельствуют, что ассортимент некоторых коллекций обоев не глубокий. Примером служит коллекции Celia и Вдохновение, которые представлены всего 2 артикулами одного дизайна, Дефиле и Ностальгия - 3 артикула одного дизайна, но хуже всего положение с SunWall, которые представлены 1 артикулом. Широта ассортимента положительно влияет на торговлю, но формируется неспециализированный ассортимент, а простой, поэтому целесообразно уменьшить количество коллекций и расширить ассортимент артикулов (дизайнов). Соответствие количества артикулов и дизайнов, ширине и глубине ассортимента является ассортимент обоев торговой марки Синтра. В таблице 2.3 ассортимент обоев характеризуется в распределении на классы, типы, параметры, размеры и по ценовой категории.

Таблица 2.3 Характеристика ассортимента обоев на предприятии ООО «Южное»

Характеристика Классы и типы	RASCH, Германия	% соот.	Синтра,Украина	% соот.	Палитра, Россия	% соот.
1	2	3	4	5	6	7
Виниловые обои на бумажной основе с рельефной поверхностью, кругов. наименований	34	43,59	21	43,75	70	83,33
Виниловые обои на бумажной основе с гладкой поверхностью, кругов. наименований	3	3,85	-	-	-	-
Виниловые обои на флизелиновой основе с рельефной поверхностью, кругов. наименований	41	52,56	27	56,25	14	16,67
Вместе	78		48		84
Характеристика параметров и размеров
Длина 10,05м ширина 0,53м, кол.наим..	56	71,80	1	2,08	48	57,13
Длина 15м ширина 0,53м, кол.наим.	-	-	21	43,75	22	26,20
Длина 25м ширина 1,06м, кол.наим.	4	5,13	14	29,17	-	-
Длина 10,05м ширина 1,06м, кіл.найм.	14	17,94	12	25	14	16,67
Бордюры	4	5,13	-	-	-	-
Характеристика по ценовой категории, Цена без НДС
Низкая 27-53 руб. за рул., кол.наим.	44	56,41	22	45,83	70	83,33
Средняя 54-79 руб. за рул., кол.наим.	30	58,46	12	25,00	14	16,67
Высокая 79-105 руб. за рул, кол.наим.	4	5,18	14	29,17	-	-

Проанализировав таблицу, можно сделать следующие выводы: наибольшее количество наименований различных классов и типов обоев, представленная в торговой марке «RASCH, Германия». При этом, данная торговая марка выгодно выделяется среди конкурентов не только результатом сопоставления ширины ассортимента и его сбалансированности, но и тем, что единственная из представленных марок, которая предоставляет потребителям следующие типы обоев, как виниловые обои на бумажной основе с гладкой поверхностью. Итак, торговая марка «RASCH, Германия» является лидером в категории анализа по типам и классам обоев. Представлена продукция торговой марки «Палитра», Россия занимает вторую позицию, поскольку по количеству наименований виниловых обоев на бумажной основе с рельефной поверхностью она обходит суммарное количество наименований данного типа обоев других торговых марок. Продукция торговой марки «Синтра», Украина замыкает рейтинг, поскольку не отличается ни шириной ассортимента, ни его глубиной. Но можно сделать вывод о том, что продукция «Синтра», Украина занимает свою долю на рынке благодаря: сравнительно небольшой себестоимости продукции (как минимум за счет перевозок: другие представлены производители - импортеры) высокой качества обеспечивает постоянных клиентов; удачного дизайна собственно обоев, обеспечивает постоянную заинтересованность в продукции; и, конечно, хорошо поставленная маркетинговая политика компании.

При рассмотрении разделения ассортимента предприятия между представленными торговыми марками по ценовой категории в основном ориентирована на низкую ценовую категорию обоев. В этой категории бесспорным лидером является продукция «Палитры», которая представляет в данной категории 70 наименований, или 83% от общего количества представленной продукции. Продукция других производителей демонстрирует более сбалансированный подход к занятию рынке. Так, обои торговой марки «RASCH» низкой ценовой категории составляют 56% продукции, а «Синтра», Украина только 46%. Это можно объяснить тем, что обои низкой ценовой категории обеспечивают устойчивый спрос у потребителей. По дальнейшему распределения продукции производителей, то последние 17% продукции «Палитра», Россия предлагается в средней ценовой категории, не покушаясь на высокоценовой сегмент рынка. Продукция «RASCH» в средней ценовой категории уделяет почти столь же большое внимание, как и низко ценовой, оставляя на категорию высоких цен только 5% продукции. Единственной из рассмотренных торговых марок, продукция которой широко представлена в категории высоких цен является «Синтра». К этой категории направлено 29% продукции, то есть почти треть. Такое распределение хорошо сопоставляется с выводами, достигнутыми при рассмотрении распределения по размерностью. Учитывая разделе продукции компаний-производителей, наиболее сбалансировано выглядит продукция Синтра, Украина, наиболее равномерно распределена, и занимает лидирующую позицию в высокоценовой категории.

Итак, проанализировав ассортимент обоев на ООО «Южное» можем сказать, что ассортимент недостаточно сбалансирован в зависимости от типа и класса обоев, ценовой категории. В ассортименте компании можно отметить наличие обоев различных параметров, большого количества коллекций, но в некоторых случаях не в полном объеме. Таким образом отдела закупок данного предприятия необходимо не только расширять ассортимент обоев различных торговых марок, а также углублять действующий ассортимент, коллекции, которые недокомплектованы и представлены несколькими артикулами следует выводить путем распродажи.

2.2 Методика и методы исследований

В ходе проведения исследования качества и конкурентоспособности виниловых обоев были использованы экспертные методы и лабораторные методы исследований.

Экспертные методы. Для проведения исследования качества виниловых обоев была создана экспертная группа в количестве 5 человек из числа специалистов-практиков торгового предприятия и преподавателей ЛГУ имени Тараса Шевченко и автора данной выпускной квалификационной работы.

На начальном этапе исследования экспертной группой были изучены нормативные документы, устанавливающие нормы показателей качества на исследуемый вид товаров, а именно ГОСТ 6810-2002, опросы покупателей о степени важности для них отдельных потребительских свойств обоев. На данной основе была сформирована номенклатура потребительских свойств виниловых обоев: устойчивость к истиранию, разрушающие усилия во влажном состоянии, устойчивость окраски к свету, устойчивость рельефа тиснения.

С помощью данных ГОСТ 6810 – 2002 ,нами были отобраны 5 образцов обоев, которые отвечали всем требованиям и нормам которые представлены в таблицах 2.1 и 2.2(Приложение В)

Для определения эстетических показателей качества обоев, потребительских предпочтений и оценки основных показателей качества разных производителей к которым относятся показатель внешнего вида изделий, фактур и цветового решения, нами было проведено анкетирование в одном из крупных строительных гипермаркетов региона «СТРОЙЦЕНТР».

Анкета – это комплекс взаимосвязанных вопросов, на которые опрашиваемый дает ответ. Анкетирование проводится для всех потребителей независимо от возраста и социального положения. Анкета является гибким инструментом опроса том, что для получения необходимой информации могут использоваться вопросы, отличающиеся формой, формированием, последовательностью.

В ходе анкетирования было опрошено 150 человек. Все опрошенные – посетители гипермаркета ГУП «СТРОЙЦЕНТР» г. Луганска.

По результатам опроса выявлено, что женщин-покупательниц обоев больше, чем мужчин. Это можно объяснить тем, что чаще женщины планируют ремонты, подбирают обои, мебель и предметы декора дома. Однако покупку они чаще осуществляют вместе с мужчинами. Возрастной состав респондентов представлен на рисунке 2.2. Выявлено, что 60% покупок обоев совершают люди в возрасте от 18 до 40 лет.

Различно и социальное положение опрошенных, данное распределение представлено на рисунке 2.3. Выявлено, что основными покупателями данного товара являются рабочие, что составляет более трети среди опрошенных.

Рисунок 2.2 – Возрастная категория опрошенных

Рисунок 2.3 – Социальный состав опрошенных

Распределение респондентов по месту проживания представлено на рисунке 2.4.

Далее был проведен опрос, через какой промежуток времени опрошенные меняют обои у себя в дома: реже, чем через 3 года, примерно раз в три года; примерно раз в 2 года; один раз в год. Результаты опроса представлены на рисунке 2.5. Респондентов, которые меняли бы обои ежегодно не выявлено.

Рисунок 2.4 – Распределение респондентов по месту проживания

Рисунок 2.5 – Распределение опрошенных по времени, через которое они производят оклейку обоев у себя дома

Далее была определена часть покупателей, пришедших в магазин с целью реальной покупки обоев. Данные опроса представлены на рисунке 2.6. Отметим, что подавляющее большинство покупателей пришли не за покупкой, а с целью ознакомления с ассортиментом обоев в магазине.

Подавляющее большинство покупателей, практически две третьих опрошенных, не интересуется страной-производителем обоев. Результаты опроса по выбору обоев отечественного или зарубежного производства представлены на рисунке 2.7.

Рисунок 2.6 – Распределение реальных и потенциальных покупателей обоев

Рисунок 2.7 – Результаты выбора страны-производителя обоев

Далее было выявлено, что менее трети опрошенных интересуется качеством и безопасностью данной продукции, а обращают внимание на стилевое решение, декор, сочетание цветов, тем самым, отдавая предпочтение в выборе эстетическим достоинствам обоев. Однако ценой интересуются почти треть опрошенных. Результаты данного опроса представлены на рисунке 2.8.

Оценивая качество обоев, мы предложили респондентам оценить важность для них отдельных показателей качества как: устойчивость окраски к свету, устойчивость к истиранию и разрушающее усилие во влажном состоянии. Более половины респондентов особо выделили устойчивость окраски обоев к действию солнечных лучей. Результаты данного опроса отображает рисунок 2.9.

Рисунок 2.8 – Результаты оценки потребительской ценности обоев

Рисунок 2.9 – Результаты оценки важности отдельных показателей качества обоев

Далее нас интересовал вопрос, каким образом и какие критерии эстетического оценивания положены в основу выбора обоев: цвет, тон, рисунок и др.

Выбирая обои, большинство потребителей отдают предпочтение одноцветным обоям приглушенных тонов, более половины выбирают обои без рисунка или мелкий классический рисунок обоев. Данные исследования представлены на рисунках 2.10 – 2.11.

Рисунок 2.10 – Выбор респондентами цвета и тона обоев респондентами

Рисунок 2.11 – Выбор респондентами

Итак, в ходе проведенного исследования потребительских предпочтений в выборе обоев был определен основной тип покупателя и предпочтения при покупке обоев. Чаще всего покупательницей обоев является женщина 30-39 лет, горожанка, рабочая. Выбирая обои, она не интересуется страной-производителем товара, однако выбирает их исходя из своих эстетических предпочтений, которыми являются стилевое решение, мягкий одноцветный тон, без заметного рисунка.

Проведенные исследования помогут точнее сформировать предлагаемый ассортимент обоев в гипермаркете «СТРОЙЦЕНТР» г. Луганска.

Для обеспечения объективной оценки качества товара необходимо формализовать критерии качества, то есть представить их в виде массива цифровых данных. Метод квалиметрической оценки позволяет получить показатель качества продукта в виде некоторой цифровой величины. Поэтому для расчетов оценки качества и конкурентоспособности нами была разработана методика перевода показателей, имеющих размерные характеристики, в безразмерный вид по приятой пятибалльной шкале оценки.

Перевод осуществлен, исходя из максимальной и минимальной оценки показателя исследуемых образцов, при условии полного соответствия образцов требованиям ГОСТ 6810-2002. Один балл – это пятая часть показателя, которая лежит в пределах минимального и максимального его значений отобранных образцов. При этом лучшей оценке по показателю соответствует оценка 5 баллов, худшей – 0 баллов. Формула перевода показателей в безразмерный вид по пятибалльной шкале имеет вид:

(5)

где Рі бал – балльная оценка показателя;

рі mах – максимальная размерная оценка показателя исследуемых образцов;

рі min – минимальная размерная оценка показателя исследуемых образцов;

5 – коэффициент расчета по пятибалльной шкале.

Для расчета уровня цены образцов было принято решение, что уровень цены образца, имеющего наименьшую цену, будет принят за 1. Уровень цены образцов, имеющих цену выше, будет определяться как отношение цены конкретного образца к цене образца, имеющего наименьшую цену. Зависимость при этом можно выразить формулой:

, (6)

где Уц – уровень цены образца;

Ці – цена исследуемого образца

Цmin – минимальная цена среди исследуемых образцов

2.3 Изучение потребительских предпочтений в выборе обоев

Потребительские свойства - группа свойств изделия (продукции), которые проявляются в процессе потребления и связанные с возможностью удовлетворения изделием (продукцией) некоторых общественных или личных потребностей в соответствии с его назначением.

По природе натуральные свойства товаров подразделяют на группы химических, физических, физико-химических и биологических свойств (приложение Б).

Для обоев важнейшими из химических свойств после наклеивания является светостойкость она измеряется в баллах, тип обоев определяется водостойкостью и устойчивостью к щелочной среде. Водостойкими материалами или изделиями считаются такие, которые не растворяются и не набухают в воде в течение определенного времени и при различных температурах. Водостойкость изделий определенным образом обусловливает также их назначение, условия потребления (эксплуатации) условия и срок их хранения и транспортировки и характер упаковки. Обои эксплуатации должны иметь полиэтиленовую упаковку для каждого рулона и бумажную транспортную тару.

Физические свойства (например, масса, механические), образуют подгруппу физико-механических свойств, а водо-, газо-, воздухопроницаемость и пыле- проницаемость - подгруппу физико-химических свойств.

Функциональные, эргономические, экономические свойства и безопасность и надежность потребления (или эксплуатация) целесообразно назвать утилитарными свойствами товаров, то есть такими, которые удовлетворяют материальные потребности человека.

Свойства социального назначения товара является потребительной свойством товара, характеризует его соответствие индивидуальным и общественно-необходимым потребностям населения и целесообразность сбыта и потребления товара. Показателями свойств социального назначения является внешний вид товаров (дизайн), состав. Эти показатели зависят от стиля, моды и имиджа. Таким образом дизайн обоев должен соответствовать модным тенденциям, торговые марки сформулировать положительный имидж для своей продукции. Примером является торговая марка RASCH которая в течение 10 лет на рынке Украины получила имидж качественного товара. Еще одним из вопросов, которые важны это моральное старение товара, для обоев это актуальность дизайна течение долгого периода, такие артикулы могут продаваться годами, а некоторые вообще не продаваться. Задача поставщика при выборе нового товара не только руководствоваться психологически физиологическим восприятием, но и максимально удовлетворить потребности потребителя. Функциональная свойство товара - это потребляемая свойство, обусловливает использования товара по назначению. Назначение обоев прежде всего эстетическое и должно соответствовать вкусам потребителей, а уже потом используются дополнительные функции обоев, позволяющие их мыть, они паро-, воздухопроницаемые.

Все вышеперечисленные свойства формируют надежность товара - это свойство обоев после многократного мытья оставаться того же цвета и дизайна не меняя формы. Срок службы у обоев ограничен, долговечность зависит от типа обоев и колеблется от 1 года до 10 лет (под покраску).

Эргономические свойства товара - это потребляемая свойство, характеризующее удобство и комфорт потребления или эксплуатации товара.

Гигиенические свойства обоев формируются на свойствах паро- и воздухопроницаемости.

Антропометрические характеристики для обоев достаточно важный показатель поскольку в зависимости от размера помещения высоты и периметра выясняется оптимальный размер рулона. Производители предлагают нам несколько размеров: 10 * 0,53, 15 * 0,53, 10 * 1,06, 25 * 1,06 и 10 * 0,75. Данные размеры нормируются стандартом и имеют ограничения по отклонению.

Главной является психолого-физиологическое свойство обоев, способность создавать ощущение комфорта и уюта. Широкий ассортимент обоев, глубина их дизайн и колористика позволяет выбрать обои для каждого потребителя.

Экологические свойства характеризуют уровень вредности, поэтому для обоев важна сырье для производства, а именно бумагу, его очищеность и белье. Качество но не вредность виниловой пасты и красок.

Эстетические свойства товара - это потребительские свойства, которые обнаруживают в чувственно-восприимчивых признакам формы свою общественную ценность и социально-культурную значимость и удовлетворяют эстетические потребности человека. Основными показателями эстетических свойств является информационная выразительность, рациональность формы, целостность композиции и совершенство производственного исполнения и товарного вида. В производстве обоев эстетические свойства занимают первое место так совершенство дизайна, его практичность и целостность является двигателем в развитии технологий производства и сбыта продукции. Благодаря использованию при производстве тиснение, добавление различных дополнительных добавок, использование 7-9 слоев виниловой пасты создаются новые дизайны. Таким образом добавляют: блестки (молнии), перламутр, краску глиттер (краска с молниями) и гранулят (гранулы разного цвета).

Руководствуясь данными ГОСТ 30834-2002 (EH 235-89) «Обои. Определения и графические символы », в работе была проведена сравнительная характеристика четырех образцов обоев путем расшифровки графических обозначений на маркировке.

Образец №1 ( «Палитра») - обои с высокой стойкость к мытью, хорошо устойчивы к свету, на бумажной основе поскольку клей наносится на стены и на полотно обоев, имеют свободную стыковку, что облегчает процесс наклеивания, Расслоенные и при снятии с основе останется бумагу.

Образец №2 ( «RaschGiganto") - обои с высокой стойкость к мытью, хорошо устойчивы к свету, клей наносится на обои, что характерно для бумажных обоев, но не указано, что клей нужно наносить и на стены. Также нужно обратить внимание, что присутствует смещение рисунке только в данном образце. Расслоенные.

Образец №3 ( «RASCH") - обои с высокой стойкость к мытью, хорошо устойчивы к свету. Обозначение по поклейки отсутствуют. Имеют свободную стыковку и Расслоенные.

Образец №4 ( «Синтра») - обои с высокой стойкость к мытью, хорошо устойчивы к свету, клей наносится на основание и снимаются без остатка, что характерно для флизелина. Имеют свободную стыковку рисунке.

Таблица 2.4 Сравнительная характеристика свойств обоев при эксплуатации согласно графических обозначений на этикетке

н./п.	Характеристика (свойство) шпалер	Образец №1	№2	№3	№4
1	Водостойкость	М-2	М-2	М-2	М-2
2	Устойчивость окраски к свету	5	5	5	5
3	Наклеивание
	3.1 Клей наносится на обои	+	+	-	-
	3.2 Клей наносится на оклеечную основу	+	-	-	+
4	Стыковка рисунка
	4.1 Свободная стыковка	+	-	+	+
	4.2 Смещенная стыковка	-	+	-	-
5	Снятие с основы
	5.1 Снимаются без остатка	-	-	-	+
	5.2 Расслоенные	+	+	+	-
Количество плюсов		6	5	4	5
Количество минусов		2	3	4	3

Итак, наиболее высоким характеристикам по свойствам обоев при эксплуатации согласно графических обозначений на этикетке соответствует образец № 1 торговой марки «Палитра».

2.4 Анализ потребительских свойств обоев

Анализ потребительских свойств товаров включает следующие этапы:

1 Определение номенклатуры потребительских свойств исследуемых объектов.

2 Ранжирование потребительских свойств и установление их коэффициентов весомости.

3 Выбор метода оценки показателей.

4 Оценивание показателей (единичных, групповых).

5 Расчет комплексного показателя.

6 Определение уровня потребительских свойств исследуемых изделий.

7 Составление вывода о степени удовлетворения изделиями потребностей покупателей.

Для анализа нами были выбраны 4 образца обоев разных производителей и разных видов:

Образец №1 ( «Палитра») - обои на бумажной основе;
Образец №2 ( «RaschGiganto") - обои бумажные;
Образец №3 ( «RASCH") - обои виниловые;
Образец №4 ( «Синтра») – обои на виниловые.

Номенклатура потребительских свойств представлена в таблица 2.10 и 2.11

Таблица 2.10 Обои бумажные(на бумажной основе)

	Потребительские свойства и их показатели	Образец №1	Образец №2
1	Социальные свойства
1.1	Социальный адрес	4	5
1.2	Моральное старение	4	5
1.3	Цена	4	4
	х_і	4,0	4,6
2	Функциональные свойства
2.1	Технологичность	4	4
	х_і	4,0	4,0
3	Эстетические свойства
3.1	Совершенство производственного исполнения	5	5
3.2	Информационная выразительность	4	4
3.3	Гармоничность	5	5
	х_і	4,6	4,6
4	Эргономические свойства
4.1	Удобство ухода	3	4
4.2	Гигиеничность	4	4
	х_і	3,5	4,0

Таблица 2.11 Обои виниловые

	Потребительские свойства и их показатели	Образец №3	Образец №4
1	Социальные свойства
1.1	Социальный адрес	4	4
1.2	Моральное старение	5	4
1.3	Цена	4	4
	х_і	4,5	4,5
2	Функциональные свойства
2.1	Технологичность	4	4
	х_і	4,0	4,0
3	Эстетические свойства
3.1	Совершенство производственного исполнения	4	4
3.2	Информационная выразительность	4	4
3.3	Гармоничность	4	5
	х_і	4,0	4,3
4	Эргономические свойства
4.1	Удобство ухода	4	4
4.2	Гигиеничность	4	5
	х_і	4,0	4,5

После того как определены количественные значения показателей, они приводятся к сопоставимому виду. Для этого по каждому комплексному свойству рассчитываются среднеарифметические показатели ():

(x₁+x₂)/n (13)

где х – оценка i-го показателя

n – количество показателей, оцениваемых в данном свойстве.

Рассчитаем коэффициенты весомости, используя метод рангов. При этом ранг присваивают каждому потребительскому свойству. Ранг наиболее значимого потребительского свойства равен их количеству. Затем определяется αi – сумма рангов, которые были присвоены экспертами каждому потребительскому свойству.

Далее, по формуле, определяются коэффициенты весомости (gi):

gi=ai/∑ai , (2)

Используя метод рангов можно определить степень согласованности экспертов, которую характеризует коэффициент конкордации. Для этого следует α по формуле:

gi = ∑ai/n, (3)

где n – количество показателей.

После этого находим отклонение ∆ по каждому показателю:

i , (4)

Затем рассчитывается квадрат отклонений по каждому показателю и находится сумма квадратов отклонений S.

Для проведения исследования потребительских свойств были опрошены 7 экспертов. Результаты приведены в таблице 14.

Группа свойств	Мнения экспертов							α_i	g_i	∆	∆²
Группа свойств	1	2	3	4	5	6	7	α_i	g_i	∆	∆²
Социальные свойства	2	2	1	1	1	2	1	10	0,10	-11	121
Функциональные свойства	1	1	2	2	3	2	3	14	0,13	-7	49
Эстетические свойства	5	5	5	5	5	5	5	35	0,33	14	196
Свойства надежности	4	3	3	4	2	3	2	21	0,20	0	0
Эргономические свойст	3	4	4	3	4	1	4	23	0,22	2	4
								105			S=370

Достоинством метода рангов можно назвать то, что он позволяет определить степень согласованности экспертов, которую характеризует коэффициент конкордации. Для этого следует определить по формуле:

где n – количество показателей

m - число экспертов в группе

S - сумма квадратов разностей рангов (отклонений от среднего).

α=105/5=21.

2.5 Оценка качества и конкурентоспособности обоев, реализуемых в торговой сети региона

Для расчета уровня качества и конкурентоспособности избраны три известных на рынке России производителей обоев, реализуемых ООО «Южное»:

Образец 1 - ООО «КШФ« Палитра », ТМ« Палитра »(м.Железнодорожний, Московская обл., Россия).

Образец 2 - «Тапетенфабрик Гебр. Раш ГмбХ & Ко.КГ », ТМ« Rasch »(г.. Брамше, Германия)

Образец 3 - ООО «Синтра», ТМ «Раш гигант» (г.. Калуш, Ивано-Франковская обл., Украина)

Для определения комплексного показателя качества и оценки конкурентоспособности на первом этапе необходимо определить показатели качества, по которым будут проведены исследования:

х₁ - белизна;

х₂ - соответствие направления моды;

х₃ - стойкость окраски к свету;

х₄ - фактура;

х₅ - устойчивость к истиранию;

х₆ - разрушающая нагрузка;

х₇ - водостойкость при наклеивании;

х₈ - устойчивость рельефа тиснения;

х₉ - выделение вредных веществ.

Исследовались обои моющие, потому что сравнивать можно только однородные товары.

Результаты сравнения моющих обоев можно оформить в виде таблицы 2.5.

Таблица 2.5 Сравнительная характеристика показателей качества обоев разных производителей

Показатели	Образец обоев
Показатели	ТМ «Палитра»	ТМ «Rasch»	ТМ «Раш Гиганто»
Х₁	70	75	76
Х₂	4,5	5	4,75
Х₃	4	7	5
Х₄	4,5	4,75	4,75
Х₅	43	48	45
Х₆	4	5	4
Х₇	3,75	4,75	4
Х₈	70	70	70
Х₉	0,1	0,1	0,1

Показатели х₂, х₄, х₇ (таблица 2.5) оцениваются в баллах по 5-балльной системе: 1 балл - низкий уровень показателя, 5 баллов - высокий уровень показателя.

Базовым образцом избран обои ТМ «Rasch», так как он имеет высокие показатели качества.

Уровень качества (P_я) рассчитывается по формуле:

, (7)

где n - количество показателей;

a_i - коэффициент весомости i-го показателя;

g_и - относительный показатель качества, который рассчитывается по формуле:

g_і= Р_иссл./ Р_баз. (8)

или

g_і= Р_баз./ Р_иссл. (9)

где Р_иссл. - значение параметра исследуемого товара;

Р_баз. - значение параметра базового образца.

Если g_и <1, то исследуемый товар по и-показателю уступает базовому образцу. Если g_и = 1, то i-показатель исследуемого товара на одном уровне с и-показателем базового образца. Если g_и> 1, то качество исследуемого товара по i-показателем выше базовый образец.

Из приведенных формул выбирают ту, при которой увеличение относительного показателя соответствуют повышению качества товара.

Исследуемый образец ТМ «Раш гигантов»:

g₁ = Р_иссл. / Р_баз. = 76/75 = 1,013> 1;

g₂ = Р_баз. / Р_иссл. = 4,75 / 5 = 0,95 <1;

g₃ = Р_баз. / Р_иссл. = 5/7 = 0,71 <1;

g₄ = Р_баз. / Р_иссл. = 4,75 / 4,75 = 1 = 1;

g₅ = Р_баз. / Р_иссл. = 45/48 = 0,93 <1;

g₆ = Р_баз. / Р_иссл. = 4/5 = 0,8 <1;

g₇ = Р_баз. / Р_иссл. = 4 / 4,75 = 0,842 <1;

g₈ = Р_ба_з. / Р_иссл. = 70/70 = 1 = 1;

g₉ = Р_баз. / Р_иссл. = 0,1 / 0,1 = 1 = 1.

Для обоев ТМ «Палитра»:

Q₁ = 0,12 + 0,076 + 0,11 + 0,095 + 0,0825 + 0,06 + 0 + 0,12 + 0,03 + 0,1 = 0,7935.

Для обоев ТМ «Rasch»:

Q₂ = 0,102 + 0,08 + 0,099 + 0,09 + 0,11 + 0,108 + 0 + 0,168 + 0,045 + 0,15 = 0,952.

Для обоев ТМ «Раш гигантов»:

Q₃ = 0,09 + 0,06 + 0,0935 + 0,075 + 0,055 + 0,132 + 0,13 + 0,156 + 0 + 0,05 = 0,8415.

Итак, после проведенных расчетов, получили, что обои ТМ «Rasch» имеют высокое качество. Соответственно на 2-м и 3-м месте - обои ТМ «РашГиганто» и ТМ «Палитра». Расчет уровня качества исследуемого образца ТМ «Раш гигантов» можно представить в виде таблица 2.6.

Таблица 2.6 Расчет уровня качества обоев ТМ «Раш гигантов»

Показатель	Абсолютное значение показателя		Относительный показатель (g_і)	Коэффициент весомости показателя (a_i)	g_і× a_i
Показатель	исследуемого образца (Р_иссл.)	базового образца (Р_баз.)	Относительный показатель (g_і)	Коэффициент весомости показателя (a_i)	g_і× a_i
Х₁	76	75	1,013	0,12	0,121
Х₂	4,75	5	0,95	0,08	0,076
Х₃	5	7	0,71	0,11	0,078
Х₄	4,75	4,75	1	0,1	0,1
Х₅	45	48	0,93	0,11	0,102
Х₆	4	5	0,8	0,12	0,096
Х₇	4	4,75	0,842	0,13	0,109
Х₈	70	70	1	0,11	0,11
Х₉	0,1	0,1	1	0,12	0,12
Сумма	-	-	-	1	0,912

Р_я = 0,912, что <1, следовательно исследуемый образец ТМ «Раш Гигант» производства ООО «Синтра» имеет низкий уровень качества по сравнению с базовым образцом ТМ «Rasch» производства Германии.

Для определения конкурентоспособности виниловых обоев мы выбрали метод ранговой корреляции для исследуемых образцов виниловых обоев разных производителей. Экспертным путем (задействовано 10 экспертов) было выбрано 8 показателей:

Х₁ устойчивость к истиранию при эксплуатации

Х₂- устойчивость к свету

Х₃- стыковка рисунке

Х₄- информационная выразительность

Х₅-дизайн обоев

Х₆- бренд производитель

Х₇-размер рулона

Х₈-цена

Для расчета коэффициентов весомости избранных показателей был применен метод экспертного ранжирования (таблица 2.7). Первый ранг означает наименьшую значимость показателя.

Согласно таблице, d отклонение от средней величины суммарных рангов (15 + 15 + 73 + 69 + 47 + 55 + 47 + 39 = 360: 8 = 45) рассчитывается следующим образом:

dx1 = 15-45 = -30

dx2 = 15-45 = -30

dx3 = 73-45 = 28

dx4 = 69-45 = 24

dx5 = 47-45 = 2

dx6 = 55-45 = 10

dx7 = 47-45 = 2

dx8 = 39-45 = -6

Таблица 2.7 Результаты ранжирования экспертами показателей качества обоев

Эксперты	Х₁	Х₂	Х₃	Х₄	Х₅	Х₆	Х₇	Х₈
1	1	2	8	7	3	6	4	5
2	2	1	8	7	6	3	5	4
3	1	2	7	8	3	5	6	4
4	2	1	6	8	4	5	7	3
5	1	2	7	8	3	6	4	5
6	2	1	6	3	8	7	5	4
7	1	2	8	6	3	7	5	4
8	1	2	8	7	6	5	4	3
9	2	1	7	8	5	6	4	3
10	2	1	8	7	6	5	3	4
Суммарные рангов	15	15	73	69	47	55	47	39
d	-30	-30	28	24	2	10	2	-6
d²	900	900	784	576	4	100	4	36
V	0,042	0,042	0,203	0,192	0,131	0,153	0,131	0,108

Расчет результатов ранжирования представлен в приложении Н, а матрица суммарных рангов за 8 оцениваемыми показателями - в таблица 2.8.

Таблица 2.8 Матрица суммарных рангов по оцениваемыми показателями конкурентоспособности обоев

	V		У₁	У₂	У₃	У₁	У₂	У₃
Х₁	0,042		18	24	27	0,76	1,01	1,13
Х₂	0,042		15	25	29	0,63	1,05	1,22
Х₃	0,203		35	29	17	7,11	5,89	3,45
Х₄	0,192	Х	36	39	24	6,91	7,49	4,61
Х₅	0,131		17	26	29	2,23	3,41	3,8
Х₆	0,153		25	32	30	3,83	4,9	4,59
Х₇	0,131		33	37	26	4,32	4,85	3,41
Х₈	0,108		28	25	32	3,02	2,7	3,46
						28,8	31,3	25,7

V-коэффициент весомости, который рассчитывается по формуле:

(10)

где r_xij-ранг и-показателя, который проставил j-эксперт;

m - количество экспертов;

n - количество показателей.

Vх1 = 15: 360 = 0,042

Vх2 = 15: 360 = 0,042

Vх3 = 73: 360 = 0,203

Vх4 = 69: 360 = 0,192

Vх5 = 47: 360 = 0,131

Vх6 = 55: 360 = 0,153

Vх7 = 47: 360 = 0,131

Vх8 = 39: 360 = 0,108

Рассчитываем согласованность экспертов по формуле:

(11)

Σ (d2) = 900 + 900 + 784 + 576 + 4 + 100 + 4 + 36 = 3304,

W_g = 12 х 3304/100 (512 - 8) = 0,7866

Поскольку W_g → 1, то мнения экспертов согласованы.

Поскольку по данной методике 1 ранг проставляется наименее значимом показателю и изделия с наименьшим значением параметра, то образец, набравший наибольшее количество баллов, а это обои ТМ «Rasch», является наиболее конкурентоспособным.

Также можно использовать методику конкурентных преимуществ. Для оценки своих сравнительных преимуществ, можно использовать метод сегментации рынка по основным конкурентам, позволяющий систематизировать информацию. Удобно эту информацию предоставить в виде таблица 2.9, с оценкой по 10-балльной системе. Максимальное количество баллов - 100.

Данные показывают о том, что наибольшее конкурентное преимущество принадлежит торговой марке «Rasch», второе место занимает «Палитра», а последнее место по количеству сравнительных преимуществ занимает «Раш гигант».

Таблица 2.9 Конкурентная оценка сравнительных преимуществ

Факторы конкурентоспособности	«Палитра»	«Rasch»	«Раш Гиганто»
Наружная реклама и информация	10	10	8
Производственные мощности	9	10	6
Качество материала	8	9	7
Доля на рынке обоев	9	10	7
Дизайнерские разработки	10	9	7
Ширина ассортимента	8	8	6
Ценовой фактор	6	5	9
Использование компьютера	10	10	10
Использование каталогов	10	10	9
Соответствие запросу клиента	9	10	7
Общий балл:	89	91	76

Итак, ООО «Южное» следует выбирать ассортимент обоев тех торговых марок, которые являются наиболее конкурентоспособными на рынке. В данном вопросе мы определили путем ранжирования лидеров среди торговых марок обоев - «Rasch» и «Палитра». Были оценены потребительские свойства

3.Охрана труда

3.1 Классификация производственных шумов

Шум классифицируется по частоте, спектральным и временным характеристиками, природе его возникновения.

По частоте - акустические колебания различаются на инфразвук f < 20 Гц), звук (20 < f < 20 000 Гц), ультразвук f > 20 000 Гц). Акустические колебания звукового диапазона (воспринимаемого органом слуха человека) подразделяются на низкочастотные (менее 350 Гц), среднечастотные (от 350 до 800 Гц), высокочастотные (свыше 800 Гц).

По спектральным характеристикам - на широкополосный с непрерывным спектром более одной октавы и тональный (дискретный), в спектре которого имеются выраженные дискретные тона (частоты, уровень звука на которых значительно выше уровня звука на других частотах).

По временным характеристикам - на постоянный (постоянным считается шум, уровень которого в течение 8-часового рабочего дня изменяется не более чем на 5 дБ) и непостоянный (непостоянным - если это изменение превышает 5 дБ). Непостоянные шумы, в свою очередь, разделяются на колеблющиеся, уровень звука которых изменяется непрерывно во времени; прерывистые, уровень звука которых изменяется ступенчато (на 5 дБ и более), причем длительность интервалов, в которых уровень звука остается постоянным не менее 1 с; импульсные, представляющие собой звуковые импульсы, длительностью менее 1 с.

По природе возникновения - на механический, аэродинамический, гидравлический, электромагнитный.

3.2 Классы вредности предприятий по санитарным нормам

Исходя из гигиенических критериев, условия труда подразделяются на 4 класса: оптимальные, допустимые, вредные и опасные.

Оптимальные условия труда (1 класс) - такие условия, при которых сохраняется здоровье работающих и создаются предпосылки для поддержания высокого уровня работоспособности. Оптимальные нормативы производственных факторов установлены для микроклиматических параметров и факторов трудового процесса. Для других факторов условно за оптимальные принимаются такие условия труда, при которых неблагоприятные факторы отсутствуют либо не превышают уровни, принятые в качестве безопасных для населения.

Допустимые условия труда (2 класс) характеризуются такими уровнями факторов среды и трудового процесса, которые не превышают установленных гигиенических нормативов для рабочих мест, а возможные изменения функционального состояния организма восстанавливаются во время регламентированного отдыха или к началу следующей смены и не должны оказывать неблагоприятного действия в ближайшем и отдаленном периоде на состояние здоровья работающих и их потомство. Допустимые условия труда условно относят к безопасным.

Вредные условия труда (3 класс) характеризуются наличием вредных производственных факторов, превышающих гигиенические нормативы и оказывающих неблагоприятное действие на организм работающего и/или его потомство. Вредные условия труда по степени превышения гигиенических нормативов и выраженности изменений в организме работающих подразделяются на 4 степени вредности:

1 степень 3 класса (3.1) - условия труда характеризуются такими отклонениями уровней вредных факторов от гигиенических нормативов, которые вызывают функциональные изменения, восстанавливающиеся, как правило, при более длительном (чем к началу следующей смены) прерывании контакта с вредными факторами и увеличивают риск повреждения здоровья;
2 степень 3 класса (3.2) - уровни вредных факторов, вызывающие стойкие функциональные изменения, приводящие в большинстве случаев к увеличению производственно обусловленной заболеваемости (что проявляется повышением уровня заболеваемости с временной утратой трудоспособности и, в первую очередь, теми болезнями, которые отражают состояние наиболее уязвимых органов и систем для данных вредных факторов), появлению начальных признаков или легких (без потери профессиональной трудоспособности) форм профессиональных заболеваний, возникающих после продолжительной экспозиции (часто после 15 и более лет);
3 степень 3 класса (3.3) - условия труда, характеризующиеся такими уровнями вредных факторов, воздействие которых приводит к развитию, как правило, профессиональных болезней легкой и средней степеней тяжести (с потерей профессиональной трудоспособности) в периоде трудовой деятельности, росту хронической (производственно-обусловленной) патологии, включая повышенные уровни заболеваемости с временной утратой трудоспособности;
4 степень 3 класса (3.4) - условия труда, при которых могут возникать тяжелые формы профессиональных заболеваний (с потерей общей трудоспособности), отмечается значительный рост числа хронических заболеваний и высокие уровни заболеваемости с временной утратой трудоспособности; Опасные (экстремальные) условия труда (4 класс) характеризуются уровнями производственных факторов, воздействие которых в течение рабочей смены (или ее части) создает угрозу для жизни, высокий риск развития острых профессиональных поражений, в т.ч. и тяжелых форм.

3.3 Безопасность при эксплуатации систем под давлением

На предприятиях различных отраслей промышленности широко применяются системы, работающие под давлением. К таким системам относятся: паровые и водогрейные котлы; компрессоры и воздухозаборники (ресиверы) трубопроводы для сжатого воздуха, газа и пара; баллоны и цистерны для транспортировки и хранения сжатых, сжиженных и растворенных газов, а также другие сосуды, работающие под давлением.

Использование энергии сжатого воздуха, водяного пара, а также различных газов и жидкостей позволяет усовершенствовать технологию, механизировать и автоматизировать производственные процессы. Однако сосуды, аппараты, трубопроводы, работающие под давлением, являются источниками повышенной опасности. Основная опасность заключается в том, что в случае разрушения такого сосуда или аппарата может произойти значительное высвобождение энергии в результате внезапного адиабатического расширения газа или пара, - так называемый физический взрыв. Так, мощность взрыва (разрыва) сосуды вместимостью 1 м3, в которой находится воздух под давлением 1 МПа (10 кгс / см2), составляет около 13 МВт. Если в сосуде при тех же условиях находится водяной пар, то мощность взрыва (разрыва) уже будет около 200 МВт. В результате такого взрыва могут произойти значительные разрушения и тяжелые травмы у людей.

Учитывая повышенную опасность к обслуживанию систем (сосудов), работающих под давлением, допускаются лица, достигшие 18-летнего возраста, прошедшие медицинское обследование, обучение по утвержденной программе, аттестованные и имеющие удостоверение на обслуживание соответствующего оборудования (сосуды, аппарата). Подготовка таких работников осуществляется в учебных заведениях (профессионально-технических училищах, учебно-курсовых комбинатах), которые получили в установленном порядке разрешение Госгорпромнадзора на проведение такого обучения. Периодические проверки знаний работников, обслуживающих системы, работающие под давлением, осуществляются не реже одного раза в год.

Администрация предприятия обязана содержать системы, работающие под давлением в исправном состоянии, обеспечивающем безопасность их обслуживания и надежность работы. На предприятиях должны быть разработаны, утверждены, вывешены на рабочих местах и выданы под расписку обслуживающему персоналу инструкции по безопасному обслуживанию таких систем.

На предприятиях в установленном порядке назначается лицо, на которое возлагается ответственность за исправное состояние и безопасную эксплуатацию систем (сосудов), работающих под давлением.

Расчетная часть

Для склада гофротарной продукции , имеющего длину 40 м и ширину 25 м, определить тип и рассчитать количество первичных средств тушения пожаров. Описать конструкцию и принцип действия выбранных первичных средств пожаротушения.

В процессе расчета необходимо:

определить тип помещения и возможные классы возгораний;
выбрать первичные средства пожаротушения , обосновать выбор;
описать конструкцию и принцип действия выбранных первичных средств пожаротушения.

Решение:

Определяем площадь склада гофротарной продукции:

S=ab=25*40=1000 (м²)(12)

Выбор типа и определение необходимого количества огнетушителей осуществляется в зависимости от их огнетушащей способности, предельной площади, класса пожара горючих веществ: класс А – пожары твердых веществ органического происхождения, горение которых сопровождается тлением (древесина, текстиль, бумага); класс В – пожары горючих жидкостей или плавящихся твердых веществ; класс С – пожары газов; класс D – пожары металлов и их сплавов; класс Е – пожары, связанные с горением электроустановок.

Определяем тип помещения и класс пожара. Склад гофротарной продукции принадлежит согласно требованиям ОНТП 24-86 к категории В с возможными пожарами классов А, В и Е. Рекомендованными огнетушителями является пенный вместимостью 10 л (2 штуки) или порошковый вместимостью 10 л (1 штука) или углекислотный вместимостью 10 л (2 штуки) на 200 м² защищенной площади. В нашем случае количество огнетушителей следует умножить на 5. При возможных комбинированных пожарах на производстве предпочтение при выборе огнетушителя отдается более универсальному по области применения. Пенным огнетушителем нельзя тушить электрическое оборудование, а углекислотным – спирт, ацетон и другие жидкости, растворяющие углекислоту. В данном случае наиболее универсальным и самым дешевым является порошковый огнетушитель, поэтому окончательно принимаем огнетушитель порошковый ОП-10 – 5 штук. Кроме огнетушителей устанавливаем бочку с водой вместимостью 0,7 м³ (700 л) из расчета 200 л на 300 м² защищаемой площади. Бочка комплектуется ведром вместимостью не менее 0,008 м³ (8 л). Включаем в комплект средств пожаротушения также ящик с песком вместимостью 0,5 м³, укомплектованный совковой лопатой.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На сегодняшний день строительные материалы отмечаются достаточно высоким удельным весом в структуре товарооборота оптовой и розничной торговли Украины, которая за последние два года в связи с кризисными явлениями в экономике несколько уменьшилась. В ответ на снижение спроса производство большинства видов строительных товаров в Украину за последние несколько лет в значительной степени сократилось.

Чтобы обезопасить себя, поставщики стали разрабатывать системы бонусов для тех сетей, которые платят вовремя, и повышать штрафы для непунктуальных. Это привело к частичной переориентации торговцев на сотрудничество с более сговорчивыми мелкими поставщиками, которые ранее не имели возможности сотрудничать со строительными супермаркетами. Из-за этого, а также из-за колебаний курса доллара доля товаров украинских производителей в ассортименте увеличилась на 8-15% в зависимости от региона.

Несмотря на некоторое снижение объемов продаж строительных товаров на рынке, эксперты и ведущие операторы рынка утверждают, что это лишь временные проблемы и препятствия, в целом же изменения в оптовой и розничной торговле стройматериалами, в частности в организации продажи этой группы товаров, характеризуют положительные тенденции.

Кроме вышесказанного, на рынке стройматериалов наблюдаются тенденции кардинально меняют прежние схемы продажи и поставки товаров. Сегодня можно уверенно говорить об окончании эры, присущей 1990-2000 годам, схемы продажи «производитель-продавец» без какого-либо интереса к дальнейшему пути товара навстречу конечному потребителю и переход к обеспечению присутствия товара в доступной для потребителя количестве, возможно в условиях оптимальной и сбалансированной работы в канале товародвижения и цепей поставок. Большое внимание этому вопросу в своей деятельности уделяет ООО «Южное». Основными видами деятельности компании является реализация обоев иностранного производства; продажа малярного флизелина и клея для обоев; продажу фасадных настенных покрытий и декоративных архитектурных элементов из полистирола; продажа лаков и краски.

Формируя ассортимент товаров для продажи, в частности обоев, ООО «Южное» руководствовалось желанием сформировать специализированный ассортимент для своих клиентов и потребителей. На сегодняшний день предприятие реализует обои более 20 торговых марок. Нами проведена оценка маркировки, качества и конкурентоспособности образцов обоев трех торговых марок, лучшими из которых определены «Rasch» (Германия) и «Палитра» (Россия). Следовательно, предприятию ООО «Южное» следует выбирать ассортимент обоев тех торговых марок, которые являются наиболее конкурентоспособными на рынке.

Планирование и оптимизация товарной структуры продаж обоев ООО «Южное», то есть определение тех позиций из ассортиментного перечня, которые стоит продавать покупателям, зависят от спроса на отдельные виды обоев, клеев, лаков и красок, который в свою очередь определяется преимуществами конечных потребителей.

Что касается формирования организации продаж стройматериалов ООО «Южное», то она прежде всего связана с оценкой эффективности коммерческих сделок на предприятии, которая позволяет выбрать лучший вариант контракта среди предложенных, в том числе при транзитных поставках и продажах различных позиций продукции розничным предприятиям от компаний производителей или их официальных дистрибьюторов. На основе изложенного материала и проведенных исследований предлагаем: 1) для повышения конкурентоспособности обоев, которые реализует предприятие, предлагаем:

проводить эффективную рекламную деятельность и информировать потребителей об уникальных свойствах и преимуществах продукции ООО «Южное»;
соблюдать обоснованного уровня цен, учитывая снижение уровня благосостояния потенциальных потребителей в период кризиса;
разрабатывать и внедрять удобную упаковку и разнообразную расфасовку (по ширине, метражом рулонов) для удобства потребления, эффективности рекламы, обеспечение надлежащего уровня информированности, обеспечения сохранности качества обоев во время товародвижения;

2) для повышения эффективности организации продаж предлагаем руководству и отдела ООО «Южное» использовать прямые каналы поставок обоев и других строительных материалов, самостоятельно осуществлять предпродажную подготовку продукции, расфасовки порошковых лакокрасочных материалов в удобную потребительскую тару, обеспечит экономию затрат на закупку.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ отсутствует

Приложение А

Рисунок 1 – Методы определения показателей качества товаров

Приложение Б

Влагостойкость

Водостойки во время обработки. Можно осторожно снимать пятна клея губкой в период наклеивания.

Обладают устойчивостью к влажной обработке. Легкие загрязнения разрешено вытирать влажной губкой.

Обладают устойчивостью к влажной обработке. Разрешено мыть слабым мыльным раствором.

Являются устойчивыми к трению. Загрязнение можно удалять щеткой и моющим раствором.

Являются устойчивыми к трению. Загрязнение можно удалять щеткой и чистящим средством.

Стойкость к цвету

Достаточно стойкие.

Относительная устойчивость к солнечным лучам

Хорошая устойчивость к солнечным лучам.

Очень хорошая устойчивость к солнечным лучам.

Самая высокая устойчивость к солнечным лучам.

Подгон по узору

Отсутствует начало узора, поэтому во время наклеивания нет необходимости следить за последовательностью узора.

Узор имеет прямое начало, раппорт указан в см (например, 30/0). Одинаковые мотивы следует наклеивать друг около друга на одинаковой высоте.

Узор имеет перемещенное начало. Узор необходимо подбирать.

Обозначает сваленную наклейку: каждое второе полотно (полосу) следует наклеивать после переворота «вниз головой».

Следует наклеивать обои по направлению стрелки.

Обработка

Обрабатываются обои: клей наносится непосредственно на обои.

Обработки подвергаются стены: перед поклейкой полотен необходимо нанести клей на стены.

Данный символ обозначает, что обои являются проклеенными. Изнаночную сторону при производстве пропитывают клеем, который необходимо активизировать небольшим увлажнением.

Методы удаления

Означает удаление со стен без остатков. Обои можно полностью удалить и в сухом состоянии.

Обои являются расщепляемыми. Удаляются в два этапа: верхний слой можно удалить и в сухом состоянии, а вот нижний только при смачивании. Кроме того, нижний слой может быть использован в качестве основы для последующей оклейки.

Удалить обои можно только в состоянии увлажнения. Поэтому их сначала размачивают, а затем удаляют.

Разное

Двухслойные обои, с нанесенным высококачественным теснением, которое сохраняется и при наклеивании обоев.

Устойчивы к ударам. Обои имеют крепкую поверхность.

Для получения ровных швов, следует внахлест наклеить обои, а затем сделать двойной разрез.

Приложение В

Таблица показателей по ГОСТ 6810-2002

Наименование показателя	Норма	Метод испытания
1 Устойчивость окраски к свету, баллы, не менее: удовлетворительная	4	По ГОСТ 8702 и 7.5 настоящего стандарта
хорошая	5
очень хорошая	6
отличная	7
2 Устойчивость к истиранию, число истираний	По таблице 2	По 7.3 настоящего стандарта
3 Разрушающее усилие во влажном состоянии (в машинном направлении), Н, не менее	6	По ГОСТ 13525.7 и 7.4 настоящего стандарта
4 Белизна, %, не менее	70,0**	По ГОСТ 30113
5 Устойчивость рельефа тиснения для обоев тисненых дуплекс, %, не менее	70	По 7.6 настоящего стандарта
6 Вредные вещества, выделяемые обоями при эксплуатации в воздушную среду жилых и общественных зданий, концентрация, мг/м	ПДК и метод определения показателя устанавливают в межгосударственных санитарных нормах и правилах или, при их отсутствии, в нормативных документах национальных органов санитарно-эпидемиологического надзора

Нормы устойчивости к истиранию

Марка обоев	Устойчивость к истиранию, число истираний, не менее, на аппарате (приборе)		Испытательная среда
	ИКБ-4	ИКБ-3м
В-0	5	5	Вода дистиллированная или деионизованная
В-1	20	15	Вода дистиллированная или деионизованная
М-1	30	35	2%-ный раствор хозяйственного мыла
М-2	100	100	2%-ный раствор хозяйственного мыла
М-3	40	-	Абразивная смесь
С	20	6	-

Приложение Г

Потребительские свойства обоев

Скачать: diplom-oboi.doc

Категория: Дипломные работы / Дипломные работы по товароведению

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Привет студент

Наверх