Привет студент

2 Анализ действующей системы управления маркетинговой деятельностью ООО «СМЭНА-СЕРВИС»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «СМЭНА-СЕРВИС»

ООО «СМЭНА - СЕРВИС» основано в сентябре 2002 года на базе Открытого Акционерного Общества «СпецНефтеЭнергоМонтажАвтоматика» как структурное подразделение, отвечающее за инжиниринговые процессы в области топливно-энергетического комплекса. Общество с ограниченной ответственностью «СМЭНА-СЕРВИС» находится по адресу: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. 50-летия Октября, д. 24. [21]

Инжиниринг ООО «СМЭНА-СЕРВИС» - комплексный подход в освоении объектов работ «под ключ» с дальнейшим сервисным обслуживанием по следующим направлениям:

- строительно-монтажные и механомонтажные работы;

- наладочные, пуско-наладочные работы;

- сервисное обслуживание.

ООО «СМЭНА-СЕРВИС» производит монтаж волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) и структурированных кабельных систем (СКС).

На все виды выполняемых работ и услуг ООО «СМЭНА-СЕРВИС» имеет лицензии.

Общая площадь собственной производственной базы составляет 8 730 квадратных метров, в том числе производственная база в городе Уфа - 4 483 кв. метра, в г. Октябрьский -3629 кв. метра, представительство в г. Нарьян-Мар.

ООО «СМЭНА-СЕРВИС» имеет в наличии укомплектованные и аттестованные электрическую, теплотехническую и водно-химическую лабораторию, а также лабораторию физико-химических измерений, обеспечивающие выполнение пуско-наладочных работ. Лаборатории укомплектованы необходимым приборным парком (общий парк приборов иоборудования состоит из 156 наименований и составляет более 1500 единиц), обученным и аттестованным персоналом, обеспечивающим проведение работ на высоком техническом уровне.

Наличие парка автотранспортных средств, в том числе специализированной техники позволяет оперативно решать вопросы доставки грузов, выполнять весь цикл работ собственными силами.

Имеется опыт работы с авиаперевозчиками по доставке персонала вахтовым методом.

В структуру Управляющей компании ООО «СМЭНА-СЕРВИС» входят подразделения, представленные в таблице 2.1

Таблица 2.1 – Филиалы ООО «СМЭНА-СЕРВИС»

Наименование	Состав производственной базы	Производственная площадь (м²)	Принадлежность	Местонахождение
1	2	3	4	5
1 ООО «СМЭНА-СЕРВИС»	Административное помещение (офис)	5 567,2	Собственность	450005, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. 50-лет Октября, д. 24
	Производства, участки согласно структуре
	Складские помещения
	Гараж	2 085,3
	Цех по изготовлению нестандартного оборудования, щитовой продукции
	Производственные помещения
2 ООО «ОйлГазИнвест»
3 ООО «Сервис Инжиниринг»
4 Октябрьский филиал ООО «СМЭНА-СЕРВИС»	Административное помещение (офис)	2 871,9	Собственность	452620, Республика Башкортостан, г. Октябрьский, ул. Аксакова, 31А
	Производства, участки согласно структуре
	Складские помещения
	Гараж
5 Нефтекамский филиал ООО «СМЭНА-СЕРВИС»	Административное помещение (офис)	3 820,1	Собственность	452684, Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, ул. Техснабовская, 6А
	Участок по механомонтажным работам
	Монтажно-заготовительный участок
6 Представительство ООО «СМЭНА-СЕРВИС» в г. Нарьян-Мар	Административное помещение (офис)	1 133,4	Собственность	166000, НАО, г. Нарьян-Мар, ул. 60-летия Октября, д.61а
	Участок автоматизации и метрологии
	Участок технического

Продолжение таблицы 2.1

	обслуживания объектов энергетики
	Складские помещения
7 Представительство ООО «СМЭНА-СЕРВИС» в г. Красноярск	Административное помещение (офис)	33,0	Аренда	660049, Россия, г. Красноярск, ул. Взлетная д.5 стр.1
8 Представительство ООО «СМЭНА-СЕРВИС» в г. Сызрань	Административное помещение (офис)	76,8	Аренда	446009, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Астраханская, 1
9 Представительство ООО «СМЭНА-СЕРВИС» в г. Мурманск

Компания выполняет строительные, ремонтные, механомонтажные работы, включая:

- обустройство нефтяных и газовых месторождений;

- устройство съездов, переездов, проездов и подъездных дорог, планировка и благоустройство, техническая рекультивация земель;

- шнековое бурение и погружение различным способом свайных фундаментов;

- обустройство кустов скважин после бурения;

- изготовление, сборка, монтаж свай, ростверков, кабельных эстакад, прожекторных матч и других металлоконструкций различного назначения;

- изготовление коробов из оцинкованной стали;

- общестроительные работы;

- монтаж блочных зданий и сооружений, сборка зданий из сендвич-панелей на объектах добычи, переработки и транспорта нефти и газа;

- устройство несущих и ограждающих конструкций зданий и сооружений, монтаж железобетонных конструкций;

- сооружение, модернизация и реконструкция линейных и дожимных компрессорных станций;

- капитальный ремонт резервуаров для хранения нефтепродуктов;

- очистка полости и калибровка, испытание на прочность и герметичность, подключение к действующим коммуникациям;

- монтаж технологического оборудования, технологических трубопроводов и запорной арматуры;

- строительство трубопроводных систем, объектов нефтегазовой добычи, подземных хранилищ газа;

- перевозка материалов и оборудования, погрузо-разгрузочные работы.

Рисунок 2.1 – Структура ООО «СМЭНА-СЕРВИС»

Важное направление Группы Компаний - оказание монтажных и пусконаладочных работ в области энергетики. Здесь ООО «СМЭНА-СЕРВИС» оказывает следующие виды услуг:

1) Строительство, реконструкция и капитальный ремонт электрических подстанций напряжением 220 кВ и выше;

2) строительство, реконструкция и капитальный ремонт воздушных линий электропередачи 0,4 – 110 кВ, кабельных линий электропередачи 0,4 – 35 кВ;

3) проведение измерений в электрических установках, испытания повышенным напряжением;

4) монтаж, наладка и сервисное обслуживание устройств релейной защиты, цепей управления, сигнализации и автоматики;

5) монтаж, наладка и сервисное обслуживание электрооборудования на объектах добычи, подготовки и переработки нефти и газа (управление нефтяными скважинами, замерных групповых установок, кустовых насосных станций, установок подготовки нефти и др.);

6) пуск, наладка и испытание электрооборудования и схем электропривода буровых установок различных типов на переменном и постоянном токе, систем наземного контроля процесса бурения;

7) наладка и испытание синхронных и асинхронных электродвигателей напряжением до 10кВ с различными схемами управления и защиты;

8) наладка генераторов и систем возбуждения;

9) монтаж освещения промышленных и гражданских объектов;

10) монтаж систем обогрева (резистивный, саморегулируемые греющие кабели, система «СКИН-Эффект») промышленных и гражданских объектов;

11) ремонт наружных и внутренних электрических сетей;

12) разработка программного обеспечения автоматизированных систем управления энергоснабжением;

13) проверка и настройка устройств защит, автоматики и управления электрооборудования;

14) испытания и измерения электрооборудования до 220 кВ;

15) комплексное опробование и оформление рабочей и приемосдаточной документации;

16) разработка эксплуатационной документации в части электрооборудования.

Наличие собственной аттестованной электролаборатории дает возможность выполнять все работы и услуги на высоком техническом уровне.

Интеграция с российскими и зарубежными фирмами позволяет организации выполнять работы в области промышленной автоматизации, начиная от малых объектов, основанных на локальных контроллерах, заканчивая распределёнными масштабируемыми системами управления. Накоплен большой опыт успешной реализации проектов по разработке и внедрению систем АСУТП, АСУП, АСОДУ, АСКУЭ, АСТУЭ, АСУЭ, ТМ, MES-систем во многих регионах России и странах СНГ.

Как системный интегратор и поставщик информационных технологий мы представляем широкий спектр продуктов и услуг на базе оборудования - Siemens, Emerson,Schneider Electric, Allen Bradley, Yokogawa, Honeywell и др.

Управляющая компания "СМЭНА-СЕРВИС" предлагает полный комплекс работ, который обеспечит автоматизированное управление технологическими процессами, работоспособность систем пожарной и охранной сигнализации, систем наблюдения и средств связи:

- проектно-конструкторские работы и системная интеграция - комплекс инжиниринговых работ, который включает разработку прикладного программного обеспечения АСУ ТП объектов добычи, транспорта, хранения и переработки нефти и газа, производства тепловой и электроэнергии;

- изготовление и поставка - разработка, комплектация и сборка шкафного оборудования систем управления на базе комплектующих различных отечественных и зарубежных производителей;

- строительно-монтажные работы систем автоматики, телемеханики, систем пожарной и охранной сигнализации, охранного телевидения и видеонаблюдения, средств связи;

- пусконаладочные работы КИПиА (нижний уровень), АСУ ТП (средний и верхний уровень), системы автоматизированного контроля и управления технологическими процессами, систем телемеханики для автоматизированного контроля и управления технологическими процессами, систем пожарной и охранной сигнализации, видеонаблюдения и средств связи промышленных объектов. Разработчики промышленных сред АСУТП прошли профессиональное обучение и сертификацию у ведущих производителей средств автоматизации, имеют опыт реализации проектов на объектах (до 20 тысяч и выше каналов ввода-вывода);

- техническое сопровождение установленного оборудования включает гарантийное и послегарантийное обслуживание, ремонт, замену, модернизацию, переобучение, «горячую линию» для консультаций.

Наладка механического и теплотехнического оборудования:

1 Монтаж, пуск, режимная наладка, обследование и экспертиза теплоэнергетического и вспомогательного оборудования:

- котельные агрегаты, водоподготовительные установки, тепловые сети, установки подготовки и стабилизации нефти и др.

2 Пуско-наладочные работы и диагностика механического оборудования:

- монтаж и наладка компрессорных, насосных, вентиляционных установок и агрегатов;

- пуск, наладка и испытания вентиляционно-климатических систем зданий и цехов предприятий;

- вибродиагностика оборудования.

3 Балансировка роторов, рабочих колес, барабанов и шкивов в собственных подшипниках, без демонтажа оборудования.

Наладка технологического оборудования:

1 Организационно-техническая подготовка к проведению комплексного опробования оборудования на рабочих средах:

- рассмотрение проектов нового строительства и реконструкции объектов нефтяной, газовой, нефтехимической промышленности на соответствие действующим правилам с выдачей предложений, замечаний и рекомендаций;

- разработка графиков пусконаладочных работ, обоснование и разработка совмещенных графиков СМР и пусконаладочных работ;

- разработка пусковых инструкций, программ и технологических схем пусконаладочных работ;

- контроль СМР на соответствие проекту по технологическому, механическому, энергетическому, КИП и А направлению и т.д.

2 Проведение комплексного опробования оборудования на инертных средах.

3 Освоение мощности. Проведение фиксированного пробега.

4 Разработка эксплуатационной документации.

Охранно-пожарная сигнализация — это сложный защитный комплекс, состоящий из систем оповещения, дымоудаления и пожаротушения, а также управления и контроля доступом.

За время работы на объектах Нарьянмарнефтегаз нашей компанией был произведен комплекс работ по монтажу, строительно-монтажным и пуско-наладочным работам следующих объектов, в последствии данные объекты были приняты на сервисное обслуживание.

В 2010 году была смонтирована и введена в эксплуатацию система контроля и управления доступом (СКУД).

СКУД (Система контроля и управления доступом) является функциональной структурой организации систем безопасности предприятия любых масштабов и помогает реализовать следующие задачи:

- контроль передвижения персонала — путь движения по территории предприятия и местонахождение в определенный момент времени;

- контроль доступа персонала к определенным участкам объекта — непосредственное разрешение или запрет несанкционированного доступа к участку.

ООО «СМЭНА-СЕРВИС» аккредитовано на право поверки и осуществляет поверку средств измерений: давления, температуры, загазованности, электрических величин, уровня, вибрации, информационно-измерительных каналов.

ООО «СМЭНА-СЕРВИС» аккредитовано на право калибровки и осуществляет калибровку средств измерений: давления, температуры, электрических величин, уровня, технологических трубопроводов, информационно-измерительных каналов.

В рамках крупных контрактов предоставляется комплексное метрологическое обслуживание "под ключ" на объектах заказчиков. Наряду с работами, выполняемыми собственными силами, предоставляются все необходимые услуги с привлечением региональных ЦСМ, транспортно экспедиционных компаний, разработчиков, производителей и официальных дилеров средств измерений:

- сбор, упаковка и вывоз средств измерений для ремонта и поверки в удаленных лабораториях;

- обеспечение нормативными документами в области метрологии;

- разработка методик измерения;

- испытания с целью утверждения типа средств измерений, измерительных систем и комплексов;

- работы по метрологическому обеспечению измерительных комплексов по учету энергоносителей;

- метрологическая экспертиза проектов;

- разработка программ и аттестация испытательного оборудования.

Финансовое состояние предприятия характеризуется системой показателей, отражающих состояние капитала в процессе его кругооборота и способность субъекта хозяйствования финансировать свою деятельность на фиксированный момент времени.

Финансовое состояние предприятия, его устойчивость и стабильность зависят от результатов его производственной, коммерческой и финансовой деятельности.

Главная цель финансовой деятельности предприятия сводится к одной стратегической задаче – наращиванию собственного капитала и обеспечению устойчивого положения на рынке. Для этого оно должно постоянно поддерживать платежеспособность и рентабельность, а также оптимальную структуру актива и пассива баланса.

Основным источником информации о деятельности предприятия является бухгалтерская отчетность. Наибольшую информацию для анализа содержит Бухгалтерский баланс (форма № 1) за 2002 - 2012 гг., представленный в Приложении А, Приложении В, Приложении Д и Отчет о прибылях и убытках (форма № 2) за 2002 – 2012 гг., представленные в Приложении Б, Приложении Г, Приложении Е хотя данные всех приложений к балансу также могут быть использованы для проведения анализа финансового состояния и результатов деятельности за отчетный год.

Проведем анализ хозяйственной деятельности предприятия. Для этого выполним анализ динамики, структуры активов и пассивов предприятия, что позволит сделать ряд важных выводов, необходимых как для осуществления её текущей финансово-хозяйственной деятельности, а также для принятия управленческих решений на перспективу.

В ходе анализа выявляем статьи баланса, которые подверглись наибольшим изменениям, следовательно, оказали наибольшее влияние на финансовое состояние предприятия.

Анализ основывается на приеме сравнения, которое проводится по всем статьям, для удобства рассчитано абсолютное изменение показателей.

Активы предприятия в течение 2010-2012 гг. изменялись следующим образом 527410 тыс. руб., 828660 тыс. руб. и 1201199 тыс. руб. в 2010, 2011 и в 2012 гг. соответственно. Рост величины активов организации, в основном, связан с ростом следующих позиций актива баланса: иммобилизованные средства, дебиторская задолженность и запасы.

Одновременно в пассиве баланса наблюдается рост заемного капитала, где долгосрочные обязательства в 2012 г. по сравнению с 2010 г. увеличились на сумму 97313 тыс. руб., а краткосрочные обязательства увеличились на 612217 тыс. руб.

Далее приведем основные финансовые показатели производственно-хозяйственной деятельности ООО «СМЭНА-СЕРВИС» которые отражены в таблице 2.2

Таблица 2.2 - Основные финансовые показатели ООО «СМЭНА-СЕРВИС»

	Активы, тыс. р.	Выручка, тыс. р.			Себестоимость, тыс. р.	Валовая прибыль, тыс. р.			Чистая прибыль, тыс. р.
2002	28981	19962			19158	804			601
2003	11293	39648			25420	14228			9742
2004	120547	207231			170601	36630			26707
2005	162441	270777			221891	48886			32223
2006	177447	369315			285701	83614			57214
2007	232474	364515			334830	29685			25384
2008	394781	622245			488261	133984			88715
2009	409638	618933			578046	40887			11353
2010	527410		1222680	1191435			31245	5980
2011	828660		1175520	1173393			2127	4036
2012	1201199		1748521	1511056			237465	45008

Анализируя вышеприведенную таблицу, следует отметить, что все они, кроме чистой прибыли, показывают стабильный рост на протяжении всех лет.

Рисунок 2.2 – Соотношение показателей выручки, себестоимости и чистой прибыли ООО «СМЭНА-СЕРВИС»

Увеличение выручки после 2007 года можно объяснить тем, что компания стала брать крупные объекты с большим объемом работ. Так же в 2007 году к организации присоединилось ООО «ОйлГазИнвест», которое занимается обслуживанием нефтегазовой промышленности, комплектацией приборов и оборудования, изготовлением шкафов и щитов, разработкой прикладного ПО, монтажом оборудования и приборов, наладкой, испытанием, пуском, техническим сервисом.

Таблица 2.3 – Основные финансовые показатели ООО «ОйлГазИнвест»

Показатели	За 2007 год	За 2008 год	За 2009 год	За 2010 год
Выручка, тыс. р.	12815	486151	558160	431402
Себестоимость, тыс. р.	9996	363387	452573	357813
Валовая прибыль, тыс. р.	2819	122764	105587	73589
Чистая прибыль, тыс. р.	2147	90402	76079	52207
Рентабельность продаж, %	16,7	18,6	13,6	12,1

Рисунок 2.3 - Соотношение показателей выручки, себестоимости и чистой прибыли ООО «ОйлГазИнвест»

На следующем этапе необходимо провести оценку стоимости чистых активов организации, приведенной в таблице 4.

Чистые активы организации на последний день анализируемого периода превышают уставный капитал. Такое соотношение положительно характеризует финансовое положение ООО «СМЭНА-СЕРВИС», полностью удовлетворяя требованиям нормативных актов, предъявляемых к величине чистых активов организации. Необходимо отметить, что в рамках анализируемого периода наблюдается снижение чистых активов на 80749 тыс. р. к 2011 г. и увеличение на 45008 тыс. р. к 2012 г. Приняв во внимание одновременно и превышение чистых активов над уставным капиталом и их увеличение в 2012 г., можно говорить о хорошем финансовом положении организации по данному признаку.

Таблица 2.4 - Оценка стоимости чистых активов ООО «СМЭНА-СЕРВИС»

Показатель	Значение показателя		Изменение	Значение	Изменение
	На начало 2010 г.	На начало 2011 г.	(гр.3-гр.2)	На начало 2012 г.	(гр.5-гр.3)
1 Чистые активы, тыс. р.	225047	144298	-80749	189306	45008
2 Уставный капитал, тыс. р.	200	200	-	200	-
3 Превышение	224847	144098	-80749	189106	45008

чистых активов над уставным капиталом

224847

144098

-80749

189106

45008

Далее перейдем к анализу ликвидности предприятия, представленной в таблице 2.5.

Ликвидность предприятия - это способность предприятия своевременно исполнять обязательства по всем видам платежей.

Таблица 2.5 - Расчет и анализ коэффициентов ликвидности за 2010-2012 гг. ООО «СМЭНА-СЕРВИС»

Коэффициент абсолютной ликвидности не входит в интервал оптимальных значений (более 0,2-0,5) на протяжении 2010-2012, по сравнению с 2010 г. он уменьшился в десятки раз. Этот коэффициент характеризует невозможность предприятия мобилизовать денежные средства для покрытия краткосрочной задолженности.

Коэффициент критической ликвидности предприятия на протяжении всего рассматриваемого периода соответствует интервалу оптимальных значений в 2010 и 2012 гг. (более 1). Он отражает платежные возможности предприятия с учетом своевременного проведения расчетов с дебиторами.

Коэффициент текущей ликвидности не входит в интервал оптимальных значений (более 2). Этот коэффициент отражает возможность погашения краткосрочных обязательств за счет оборотных средств.

Таким образом, из выше произведенных расчетов можно сделать следующие выводы: хотя предприятие ООО «СМЭНА-СЕРВИС» и не обладает абсолютной ликвидностью, но говорить о полном отсутствии ликвидности не приходится.

Осуществим анализ рентабельности организации. Рентабельность - это относительный показатель интенсивности производства. Он отражает уровень прибыльности относительно определенной базы. Предприятие считается рентабельным, если суммы выручки от реализации продукции достаточно не только для покрытия затрат, но и для образования прибыли.

Основные показатели рентабельности можно объединить в следующие основные группы:

- показатели рентабельности капитала (активов);

- показатели рентабельности продукции;

- показатели, рассчитанные на основе потоков наличных денежных средств.

Таблица 2.6 - Расчет показателей рентабельности ООО «СМЭНА-СЕРВИС»

Наименование показателя	2010г.	2011г.	2012г.
Рентабельность затрат по чистой прибыли(%)	0,005	0,003	0,03
Рентабельность продаж по чистой прибыли(%)	0,5	0,3	2,5
Рентабельность собственного капитала (%)	0,02	0,02	0,27
Рентабельность производственных фондов (%)	0,5	0,02	0,23

Рассмотрим таблицу 2.6, здесь ясно прослеживается положительная динамика практически по всем показателям рентабельности.

Показатель рентабельности продаж, рассчитанный как отношение прибыли от продаж к выручке от продаж организации, составил в 2012 г. 2,5 %. Данный показатель указывает, сколько с каждого рубля, израсходованного в течение рассматриваемого периода в рамках финансово-хозяйственной деятельности предприятия было получено 2,5 копейки прибыли. За аналогичный период 2011 г. и 2010 г. также была получена прибыль, но на 2,2 копейки и на 2 копейки с рубля меньше, чем в 2012 г. Данный скачок в росте рентабельности произошел за счет роста прибыли от продаж в 2012г.

Рентабельность собственного капитала самый значимый показатель в деятельности предприятия, характеризующий эффективность использования имущества, находящегося в его собственности. Рентабельность собственных средств показывает, какая величина прибыли приходится на 1 рубль собственных средств. Данный показатель к 2012 г. увеличился более чем на 0,25 %, за счет роста собственных средств.

Рентабельность производственных фондов показывает эффективность использования основных средств, нематериальных активов и запасов. Расчеты указывают на то, что в течение анализируемого периода 2010 г., 2011 г. и 2012 г. каждый рубль, вложенный организацией в основные фонды и материально производственные запасы, обеспечил прибыль от продаж в размерах 0,5 руб., 0,02 руб., 0,23 руб. соответственно.

В целом, можно сказать, деятельность предприятия ООО «СМЭНА-СЕРВИС» является рентабельной, о чем свидетельствуют вышеприведенные расчеты. На следующем этапе необходимо осуществить расчет показателей деловой активности на основе данных бухгалтерской отчетности предприятия.

Таблица 2.7- Расчет показателей деловой активности ООО «СМЭНА-СЕРВИС»

Показатель	2010 г.	2011г.	2012г.	Отклонение абсолютное
1	2	3	4	5
Коэффициент общей оборачиваемости капитала, оборотов	2,32	1,41	1,45	0,04
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств, оборотов	2,68	1,59	1,65	0,06
Фондоотдача	19,94	17,35	26,15	8,8
Оборачиваемость материальных средств (запасов), в днях	23,62	42,27	23,48	-18,79
Оборачиваемость денежных средств, в днях	2,78	0,29	0,73	0,44
Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности, оборотов	3,36	2,32	3,83	1,51
Срок погашения дебиторской задолженности, дн.	106,89	154,98	93,87	-61,11
Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности, оборотов	4,35	2,26	2,33	0,07
Срок погашения кредиторской задолженности, дн.	82,74	158,75	154,52	-4,23

Деловая активность характеризует эффективность текущей деятельности предприятия и связана с результативностью использования материальных, трудовых, финансовых ресурсов предприятия, а также с показателями оборачиваемости.

Эффективность использования оборотных средств характеризуется прежде всего их оборачиваемостью, под которой понимается продолжительность прохождения средствами отдельных стадий производства и обращения. Время, в течение которого оборотные средства находятся в обороте, т.е. последовательно переходят из одной стадии в другую, составляет период оборота оборотных средств.

Коэффициент оборачиваемости капитала общества вырос с 1,41 оборота в 2011 г. до 1,45 оборота в 2012 г. за счет постоянного роста выручки от продажи товаров. Это свидетельствует о том, что предприятие эффективно работает со своим капиталом.

Коэффициент оборачиваемости оборотных средств также вырос за анализируемый период на 0,06 оборота, ввиду увеличения выручки от продаж на 573001 тыс. руб.

Фондоотдача в 2011 году показывает, что с 1 рубля вложенного в основные фонды предприятие получило 17,35 руб. выполненных работ, а в 2012 году 26,15 руб.

Оборачиваемость запасов к 2011 году составила 42,27 дня, это говорит о том, что в среднем требовалось 42,27 дня, чтобы получить выручку равную среднегодовому остатку материально-производственных запасов. Оборачиваемость запасов в 2012 году составила 23,48 дней. Поскольку средние оценочные характеристики оборачиваемости материальных средств следующие: более 90 дней - неудовлетворительно; от 90 до 40 дней - удовлетворительно; менее 40 дней – хорошо.

Делаем вывод о хорошем значении показателя оборачиваемости материальных средств.

Срок погашения дебиторской задолженности в 2011 году составлял 154,98 дня, в 2012 году 93,87 дня, то есть снизился на 61,11 день. Срок погашения кредиторской задолженности так же уменьшился в 2012 году по сравнению с 2011 г. на 4,23 тыс. руб.

В целом можно сказать, что наиболее эффективно использовались ресурсы предприятия в 2012 году, что подтверждают рассчитанные показатели деловой активности ООО «СМЭНА-СЕРВИС».

На протяжении последних лет структура предприятия менялась, вместе с тем и менялось управление маркетинговой деятельностью. Так в 2008 году организационная структура службы маркетинга выглядела следующим образом: Генеральный директор – Директор департамента развития – Сектор маркетинга. В 2010 году отдел маркетинга упразднили. А в 2011 году: Генеральный директор – Заместитель генерального директора – Группа маркетинга и менеджмента качества.

В компании отдел маркетинга создавался с целью повысить эффективность деятельность предприятия. Но из-за отсутствия правильного понятия маркетинга и неправильной работы маркетинговой службы, постепенно основной задачей отдела стала поддержка реализации работ и услуг: привлечение новых, удержание и повышение лояльности существующих клиентов, а также переориентация клиентов, которые пользуются услугами конкурентов. Что привело к расформированию отдела, на месте которого в настоящее время функционирует тендерно-договорной отдел. И поэтому на сегодняшний день служба маркетинга предприятия ООО «СМЭНА-СЕРВИС» существует как одно целое совместно с тендерно-договорным отделом предприятия.

Так как отдела маркетинга на предприятии ООО «СМЭНА-СЕРВИС» не существует, но все-таки в отделе есть сотрудник, который наряду с обязанностями инженера тендерно-договорного отдела, занимается маркетинговой деятельностью.

На предприятии ООО «СМЭНА-СЕРВИС» в системе маркетинга основным направлением является сбытовая политика.

За время существования отдела маркетинга и должностных лиц, занимающихся маркетинговой деятельностью, четкого организационного статуса в структуре предприятия этот отдел не имел, так как отсутствует положение об отделе маркетинга, а так же распределение обязанностей, прав и ответственности сотрудников отдела в форме должностных инструкций.

Управление маркетингом — включает в себя анализ, планирование, проведение мероприятий и контроль над проведением мероприятий, направленных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями, с целью достижения необходимых уровней сбыта, прибыли и доли рынка.

Исходя из общих целей предприятия, целью отдела маркетинга и рекламы является выработка рекомендаций по формированию и проведению сбытовой политики предприятия, а также координация деятельности в этой области всех подразделений предприятия. Его рекомендации по рыночной ориентации хозяйственной и сбытовой деятельности предприятия после утверждения руководством предприятия обязательны для соответствующих служб, занятых указанными видами деятельности.

Решения, влияющие на рыночную ориентацию предприятия, все подразделения предприятия принимают на основе рекомендаций и по согласованию с отделом маркетинга. Все подразделения предприятия обязаны предоставлять отделу маркетинга любую информацию о характере и результатах своей деятельности. В свою очередь отдел маркетинга обязан предоставлять всем другим подразделениям предприятия информацию, необходимую для рыночной ориентации их деятельности.

Отдел маркетинга не подменяет другие подразделения, а ориентирует деятельность других подразделений на рынок и коррелирует их работу с общими для всего предприятия целями рыночной деятельности.

Главные задачи отдела маркетинга:

- оценка конъюнктуры рынка, постоянный анализ результатов коммерческой деятельности предприятия и факторов, на них влияющих; разработка прогнозов продаж и рыночной доли предприятия, проведение ситуационного рыночного анализа;

- совместно с другими подразделениями предприятия и руководством предприятия выработка целей и стратегий рыночной деятельности предприятия на внутреннем и внешнем рынках в целом и в отношении отдельных видов товарной продукции, относительно продуктовой и ценовой политики, выбора рациональных каналов товародвижения и методов продвижения продуктов;

- разработка для предприятия в целом и отдельных товарных групп долгосрочных и текущих планов маркетинга и координация в данной области деятельности подразделений предприятия;

- оперативное информационное обеспечение маркетинговой деятельности всего предприятия и его подразделений;

- выработка, исходя из ориентации на рыночную деятельность, рекомендаций по совершенствованию организационной структуры управления предприятием, его сбытовой деятельности, изменению номенклатуры выпускаемой продукции, по повышению эффективности работы предприятия и т.п.;

- создание имиджа преуспевающей и надежной фирмы.

Функции начальника отдела маркетинга в ООО «СМЭНА-СЕРВИС» выполняет заместитель генерального директора по развитию:

- определяет общие направления деятельности отдела в рамках общих целей и задач, установленных "Положением об отделе маркетинга и рекламы предприятия”, а также на основе указаний директора предприятия и зам. директора по коммерческим вопросам; несет всю полноту ответственности за результаты деятельности отдела;

- определяет структуру отдела, вносит необходимые изменения и дополнения в соответствии с возникающими задачами; принимает оперативные меры по изменению структуры отдела для решения конкретных задач;

- ведет все кадровые вопросы в отделе, обладает правом принимать и увольнять сотрудников отдела;

- определяет порядок оплаты труда временных работников, поощрения по итогам работы, несет ответственность за поддержание дисциплины в отделе и т.п.;

- руководит процессом изучения рынка, определяет методы и способы изучения рынка, прогнозирования спроса, реализации продукции;

- руководит процессом изучения жизненного цикла отдельных товаров, вырабатывает рекомендации по их совершенствованию, по выбору новых рынков сбыта или снятию товара с производства,

- определяет стратегию деятельности по продвижению товаров, организует ее реализацию; отвечает за качественную и своевременную подготовку и проведение рекламных мероприятий;

- организует рыночное тестирование новых товаров;

- организует выявление сильных и слабых сторон маркетинговой деятельности, анализирует эффективность принятых маркетинговых решений;

- представляет предприятие в контактах с другими предприятиями и организациями, ведет деловую переписку от имени предприятия в пределах своей компетенции;

- осуществляет связи с общественностью ("паблик-рилейшнз”);

- определяет и представляет на утверждение директору предприятия планы маркетинговой деятельности, а также объемы и структуру бюджета маркетинга предприятия (ежеквартально, а в случае необходимости - на указанный период); - несет ответственность за выполнение планов маркетинга и за эффективность расходования средств бюджета;

- ежегодно (а по требованию зам. директора по коммерческим вопросам и/или директора предприятия в любой момент за любой период времени) представляет им информацию о деятельности отдела;

- в случае необходимости проведения специальных маркетинговых мероприятий по согласованию с зам. директора по коммерческим вопросам или/и директором предприятия привлекает к выполнению данной работы сотрудников других подразделений предприятия, создает временные группы экспертов по отдельным маркетинговым вопросам и руководит их работой;

- организует обсуждение результатов исследований и практической деятельности в области маркетинга на техническом совете предприятия;

- занимается повышением собственной квалификации и квалификации сотрудников отдела.

Предметом труда работников маркетинговой службы является маркетинговая информация о внутренней и внешней среде предприятия.

Маркетинговая информация - важнейший фактор повышения эффективности системы управления маркетингом на предприятии.

Для оперативности получения, обработки и обмена необходимой
информацией, а так же в целях повышения автоматизации труда работников
маркетинговой службы применяются современные технические средства: ПК, принтеры, модемы, факсы, копировальные устройства, электронная почта, телекоммуникационная связь и т.д.

Исходя из этого, можно выявить следующие недостатки отдела маркетинга на предприятии:

- отсутствие отдела маркетинга;

- отсутствие ясных стратегических целей и планов предприятия и линейных подразделений;

- недостаточная деятельность предприятия в области исследования рынка;

- отсутствие единой политики в области развития и совершенствования работ и услуг предприятия.