Организация детского досуга в учреждениях, предоставляющих государственные услуги (на примере Единого Центра документов, г. Санкт-Петербург

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(СПбГЭУ)

«Допущена к защите»

Зав. кафедрой СКСиТ

Проф. Мышьякова Н.М.

Дипломная работа

Ефремовой Натальи Евгеньевны

«Организация детского досуга в учреждениях, предоставляющих государственные услуги (на примере Единого Центра документов, г. Санкт-Петербург)»

Научный руководитель:

Доктор исторических наук, профессор

Васильев М.И.

Санкт-Петербург

2014

Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики»

Институт туризма и международных экономических отношений

Кафедра социально-культурного сервиса и туризма

«УТВЕРЖДАЮ»

Заведующий кафедрой СКСиТ

Проф. Мышьякова Н.М.

_____________

«11» октября 2013 г.

ЗАДАНИЕ

на дипломную работу

студенту учебной группы 100103.65

Ефремовой

Наталье Евгеньевне

Наименование темы: "Организация детского досуга в учреждениях, предоставляющих государственные услуги (на примере Единого Центра документов, г. Санкт-Петербург)"
Целевая установка дипломной работы: произвести анализ услуг по организации детского досуга в учреждениях, предоставляющих государственные услуги населению и разработать проект детской комнаты на примере Единого Центра документов
Сроки сдачи студентом законченной дипломной работы на кафедру: 10.01.2014 г.
Перечень заданий, необходимых для написания дипломной работы:

1) дать понятия досуга, игры, а также педагогических основ организации игровой деятельности детей;

2) проанализировать социально-культурные услуги учреждений, предоставляющих государственные услуги населению, выявить актуальность проблемы организации детского досуга в таких учреждениях;

3) определить пути и способы совершенствования услуги организации детского досуга в учреждениях, предоставляющих государственные услуги населению;

4) разработать проект детской комнаты для Единого Центра документов.

Перечень графического материала (количество): - 6 ед.
Место выполнения дипломной работы: кафедра СКСиТ ИТМЭО СПбГУСЭ
Консультанты по дипломной работе: Смирнова Е.В., руководитель отдела обслуживания ООО «Единый Центр документов», г. Санкт-Петербург
Научный руководитель дипломной работы: доктор исторических наук, профессор Васильев М.И.
Дата выдачи задания: 11.10.2013 г.
Рекомендуемая литература:

1) Аванесова Г.А. Культурно - досуговая деятельность: Теория и практика организации: Учебное пособие для студентов вузов. - М., 2006.

2) Бесова М.А. Познавательные игры от А до Я / М.А. Бесова. – Ярославль: Академия развития, 2004.

3) Зацепина М.Б. Культурно-досуговая деятельность в детском саду. – М.: Мозаика-Синтез, 2006.

4) Суртаев В.Я. Игра как социокультурный феномен. - Спб., 2005.

Подпись руководителя_________________________

Подпись студента_____________________________

Содержание

ВВЕДЕНИЕ	4
Глава 1. Теоретические основы досуговой деятельности.	8
1.1. Понятие и сущность "досуга".	8
1.2. Социокультурный сервис как явление сферы досуга и виды культурно-досуговой деятельности.	23
1.3. Игровой досуг как основа детства.	29
1.4. Педагогические основы организации игровой деятельности детей.	37
Глава 2. Организация детского досуга в учреждениях, выполняющих государственные услуги, в Санкт-Петербурге.	53
2.1. Формы организации детского досуга в учреждениях, выполняющих государственные услуги, в Санкт-Петербурге.	53
2.2. Общая характеристика и виды услуг Единого Центра документов.	59
2.3. Предложения по совершенствованию форм оказания социально-культурных услуг для детей в учреждениях, выполняющих государственные услуги.	65
Глава 3. Проект "Детская комната" как форма совершенствования социально-культурных услуг для детей в Едином Центре документов.	73
3.1. Концепция проекта.	73
3.2 Требования к детским досуговым зонам.	77
3.3 Реализация проекта.	82
3.4 Интерьер, оборудование и игровые зоны детской комнаты.	84
Заключение	96
Список литературы	99
Приложения	103

ВВЕДЕНИЕ

Переход российского общества к рыночным отношениям в конце ХХ века потребовал новых технологий в деятельности всех социальных институтов, работающих с детьми в сфере их свободного времени. Процесс трансформации сложившейся социальной инфраструктуры обострил проблемы социальной и индивидуальной адаптации детей к быстро меняющимся условиям жизни, эволюции различных форм их обучения, воспитания и развития, подготовки социально успешной личности. Анализ ситуации, сложившейся в детской среде, свидетельствует о том, что отсутствие внимания общества к организации свободного времени детей и подростков ведет к самым негативным последствиям. Рост детской преступности, наркомании, алкоголизма и других проявлений девиантного поведения достиг таких размеров, что поневоле заставляет задуматься специалистов о будущем нашей страны.

Кризис детства настолько очевиден, что данную проблему обсуждают представители государственных структур, и руководители различных общественных движений, и средства массовой информации. В связи с новыми концепциями образования, его модернизации необходимо пересмотреть и отношение к организации свободного времени, досуговой деятельности детей.

Поставлена приоритетная задача организации любых форм досуга детей - здоровьесбережение подрастающего поколения.

Досуг является благоприятной почвой для удовлетворения фундаментальных человеческих потребностей. В процессе досуга ребенку гораздо проще формировать уважительное отношение к себе. Полноценно проводимый досуг в существенной степени способствует формированию таких качеств характера ребенка, как инициативность, уверенность в себе, сдержанность, мужественность, выносливость, настойчивость, искренность, честность.

Досуг может стать важным фактором физического развития детей. Любимые занятия в часы досуга поддерживают эмоциональное здоровье, способствуют выходу из стрессов и мелких беспокойств. Особая ценность оптимально организованного для ребёнка досуга заключается в том, что он может помочь ребенку реализовать то лучшее, что в нем есть [1].

Детские зоны в учреждениях – это место сервисного обслуживания граждан, а не получения прибыли. Но по мере увеличения числа различных учреждений грамотные детские развлечения могут стать серьезным конкурентным преимуществом.

В первые годы своего появления игровые зоны при различных учреждениях, торгово-развлекательных центрах и т.п., пользовались очень большой популярностью. В настоящее время они все чаще рассматриваются как место, где можно оставить ребенка на пару часов, чтобы решить все свои дела.

Таким образом, проблема организации детского досуга в учреждениях сервиса является актуальной. Особенно она важна в отношении детей младшего школьного возраста. Младшие школьники ещё не умеют оптимально использовать свободное время для своего физического и личностного развития.

Объектом исследования является организация детского досуга.

Предметом исследования - специфика организации детского досуга в учреждениях, предоставляющих государственные услуги населению (на примере Единого Центра документов, г. Санкт-Петербург)»

Цель дипломной работы – рассмотреть организацию детского досуга, разработать и апробировать программу организации досуга детей, посещающих учреждения, предоставляющие государственные услуги населению, вместе с родителями, на основе интересов детей.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

- дать понятие и определить сущность "досуга";

- показать социокультурный сервис как явление сферы досуга и раскрыть виды культурно-досуговой деятельности;

- доказать, что игровой досуг есть основа детства и раскрыть педагогические основы организации игровой деятельности детей;

- проанализировать формы организации детского досуга в учреждениях, выполняющих государственные услуги, в Санкт-Петербурге;

- дать общую характеристику и виды услуг Единого Центра документов;

- обосновать предложения по совершенствованию форм оказания социально-культурных услуг для детей в учреждениях, выполняющих государственные услуги;

- создать проект "Детская комната" как форму совершенствования социально-культурных услуг для детей в Едином Центре документов.

Гипотеза исследования состоит в предположении, что организация досуга детей младшего возраста в учреждениях, где предоставляют государственные услуги населению, способствует улучшению настроения, дополнительному социальному и психологическому развитию детей при посещении таких учреждений, а также может нести материальную выгоду для учреждения сервиса.

Методы исследования:

- теоретический анализ психолого – педагогической и методической литературы;

- описание;

- сравнение;

- интервьюирование;

- анкетирование;

База исследования – Общество с ограниченной ответственностью «Единый Центр документов», г. Санкт-Петербург.

Научная и практическая значимость работы. Научная новизна работы заключается в создании проекта детской комнаты для детей в учреждении, предоставляющих государственные услуги населению, с полной подготовкой проектной части.

Практическая значимость исследования обусловлена возможностью использования разработанного проекта в других учреждениях, предоставляющих государственные услуги населению.

Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений. Первая глава посвящена теоретическим основам досуговой деятельности; во второй главе рассматривается организация детского досуга в учреждениях, выполняющих государственные услуги, в Санкт-Петербурге; третья глава содержит проект детской досуговой зоны «детская комната».

Глава 1. Теоретические основы досуговой деятельности.

В данной главе подробно рассмотрены понятия «досуг» и «свободное время», а также взаимосвязь данных понятий. Также проанализировано понятие социально-культурного сервиса, представляющее собой крупный сегмент услуг, направленных на удовлетворение потребностей, связанных с социальными, культурными и духовными запросами людей, а также насколько социально-культурный сервис реализуется в досуговом пространстве. Кроме того, речь идет о понятии термина «игра» и ее роли в жизни человека, а также о педагогических основы организации игровой деятельности детей.

Понятие и сущность "досуга".

Под досугом современного человека подразумевается время, которое свободно от необходимого труда в сфере общественного производства, а так же от воспроизводства человеком своих жизненных функций в рамках домашнего хозяйства и социальных отношений[2].

Для определения свободного времени отдельного человека из его суточного бюджета времени следует вычесть время, которое он затрачивает на:

- производственно - трудовые функции, включая дорогу к месту работы и обратно;

- физиологический отдых (ночной сон);

- оздоровительные и санитарно – гигиенические нужды;

- покупку продуктов, их приготовление, прием пищи;

- приобретение необходимых вещей, товаров повседневного спроса и длительного пользования;

- воспитание малолетних детей, неотложную помощь близким людям.

Доля суток, которая остается в распоряжении человека после указанных вычислений, может быть определена как его досуг, или «чистое» свободное время в течение дневного бодрствования. Именно этой частью времени человек может распорядиться по своему усмотрению[3].

В будний день доля свободного времени у работающего человека - относительно небольшая величина, 1-3 часа, а в некоторых случаях несколько минут. Это время человек может увеличивать или сокращать за счет некоторых видов индивидуальной активности. Например, хозяйка нередко использует свой досуг на домашние дела; кто-то может заняться проблемами, связанными с основной работой, а кто-то проведет время, ничего не делая.

Таким образом, человек в состоянии варьировать - увеличивать или уменьшать свое свободное время, затрачивая его на занятия, не связанные с досугом. Однако эти его возможности не безграничны. Если труд на производстве или многочисленные заботы по хозяйству выходят за рациональные рамки, то человек резко ограничивает свое свободное время, что может вызвать стресс из-за переутомления. А люди, проводящие свободное время дома в пассивном бездействии, сдерживают свое развитие, их существование приобретает однообразный характер.

Сравнительно небольшой объем досуга в суточном ритме характерен, как правило, для представителей делового мира, у которых рабочее время не нормировано, а также для женщин, занятых на производстве и одновременно воспитывающих малолетних детей или имеющих большую семью.

Кроме того, у многих категорий работников свободное время не четко выражено, например, у тех, кто временно не занят на общественном производстве, находясь в поисках работы, а также у тех, кто трудится нестабильно или выполняет работу по договору на дому. Эти люди располагают возможностью выбирать по своему усмотрению время для занятий, связанных либо с трудовой деятельностью, либо с семейными обязанностями, либо с досугом [4].

Идеология демократических обществ в области свободного времени базируется на фундаментальном праве человека – распоряжаться своей свободой и осуществлять свою жизнедеятельность исходя из личных потребностей и интересов. В связи с тем, что обществу небезразлично, как и на что человек расходует свое свободное время, оно, с одной стороны, формирует ценностные ориентации, с другой – создает инфраструктуру его организации и проведения.

Свободное время относится к центральным ценностям человека, поэтому особое место занимает вопрос о ценностной ориентации досуга. При этом сегодня необходимо учитывать прогрессирующую динамику производства, экологическую опасность существования и жизнедеятельности, влияние новых средств массовой информации, растущее количество возможностей организации свободного времени. Все это сопровождается значительным изменением жизненных ценностей, которое характеризуется стремлением к оригинальности, проявлением индивидуальности, устремленностью к самодеятельным решениям на основе собственной компетентности.

Итак, досуг – это часть нерабочего времени, которая остается у человека после исполнения непреложных непроизводственных обязанностей. Первыми элементарными ценностями досуга являются отдых и движение, служащие восстановлению физических сил и душевного равновесия. В жизни общества досуг важен для стабилизации, снятия напряженности, предотвращения общественных конфликтов, укрепления солидарности, взаимосвязи поколений, общения, удовлетворения потребностей личности в радости, развлечений и т.д.[5].

В «Толковом словаре живого великорусского языка» В. И. Даль дает следующую характеристику человеку в условиях досуга: «досужий — умеющий, способный к делу, ловкий, искусный, хороший мастер своего дела, или мастер на все руки»[6]. Практически до начала XX в. понятие «досуг» трактовалось как достижение, способность, возможность человека проявить себя в свободное от работы время. Современное значение интересующего нас понятия появляется в Советском энциклопедическом словаре 1981 года: «Досуг — часть внерабочего времени, остающегося у человека за вычетом непреложных, необходимых затрат» [7].

Обыденное восприятие досуга зачастую ассоциируется со свободным от работы временем. В современных энциклопедиях и справочниках понятия «досуг» и «свободное время», как правило, также уравниваются между собой. Однако ученые-исследователи и менеджеры, работающие в области организации досуга населения, не отождествляют эти явления, хотя они тесно связаны между собой. Досуг следует понимать как центральный элемент культуры, имеющий глубокие и сложные связи с общими проблемами работы, семьи, политики. Для досуга можно отвести место в «свободном времени», но свободное время можно не посвящать досугу.

Категория «досуг» в своем первоначальном значении восходит к древнегреческой культуре. Досуг был важной составляющей жизни индивидов, занимал одно из центральных мест в системе социальных институтов, восхвалялся Сократом и являлся, по его мнению, «драгоценным состоянием» и неотъемлемым свойством жизни древнегреческого общества [8]. Аристотель считал «художественный и эстетический досуг наивысшей добродетелью или, по крайней мере, путем к ней»[9]. Таким образом, понятие «досуг» в античном мире характеризовало счастье, крепкую государственность, порядок и гармонию во взаимодействии индивида с внешним миром.

Кроме того, досуг в его античном понимании был мерой оценки не только человеческого в человеке, но и сверхчеловеческого божественного. Критерием для подобной оценки являлись мудрость, интеллектуальное развитие, достигаемое в досуговое время. Поэтому свобода мысли, творческого воображения, созидающая человека в человеке и приближающая его к подобию бога, являлась ключевым смыслом и целью досуга. И в этом контексте, по мнению современного исследователя С. В. Андреевой, феномен досуга был родственен тому смыслу понятия «игра», который вкладывал в него нидерландский историк культуры Й. Хейзинга[10]. Согласно его концепции игра — более древнее состояние мира, чем культура, первородное по отношению к человеку, присущее животным и являющееся фактором превращения неразумного примата в человека[11].

Исходя из всего вышесказанного С. В. Андреева делает вывод о том, что сущностью досуга является игра как свободное действие, сопровождающее человека осознанием «иного бытия». В своей статье «Феномен досуга: история и современность» она пишет: «Современное досуговое время неоднородно и протекает в трех параллельных плоскостях — реальной, виртуальной и идеальной. И хотя в досуговом пространстве эти плоскости зачастую смешиваются, но вместе с тем они находятся как бы в обособленном состоянии от общественного бытия, как игра по концепции Й. Хейзинги <…> По этому принципу Хейзинга сравнивает игру с неким «сакральным действием», священным культовым актом. Это, в свою очередь, определяет досуг как сакральное игровое действие, осуществляемое в мире реального бытия»[12].

Общий методологический анализ свободного времени как условия развития человека пытались осуществить древнегреческие философы, западные ученые, жившие в новое и новейшее время мирового развития.

Обоснование свободного времени как пространства самоценного поведения личности присутствует уже в работах древнегреческого философа Аристотеля, «досуг», по мысли ученого это «серьезная деятельность без давления», «целесообразная организация свободного времени с целью развития и устроенного отдыха».

Именно этот подход определил тенденцию в дальнейшем употреблять как синонимы «досуг» и «отдых», а затем добавить к ним и «игру». В связи с тем, что во всех языках отдых рассматривался как физиолого-психологическое состояние человека, связанное с расслаблением и восстановлением сил, а игра определялась как особая форма деятельности в условных ситуациях, как та часть досуга, которая отражает мир чувств человека, приобщает к культурным ценностям, досуг не всегда правомерно отождествляли с расслаблением, восстановлением сил, бездельем, забавой, развлечением, отдыхом и нередко противопоставляли свободному времени.

Интересен опыт изучения исследователей западной социологии в области досуга. Ш. Фурье, А. Сен-Симон, Р. Оуэн выдвигали положения об увеличении свободного времени для всестороннего развития личности. А.Шопенгауэр называл досуг венцом человеческого существования, т.к. «только он делает человека полным обладателем своего «Я». Э. Фромм рассматривает проблему досуга и его ценности относительно взаимоотношений общества и личности. Он подчеркивает, свобода в сфере досуга есть ни что иное, как иллюзия, а сам досуг - продолжение работы, ибо его использование направлено на решение вопросов восстановления и воспроизводства человека как работника.

Учитывая позицию авторов, общим для всех является акцент на значимости свободы индивидуального выбора досуга каждым человеком. Сопоставляя ценность рабочего и свободного времени, западные ученые делают вывод о том, что современное развитое общество становится все больше обществом свободного времени. Для такого утверждения, считают они, есть все основания, связанные с научно-техническим прогрессом двадцатого века: объективно увеличивается объем свободного времени, в обществе формируется новый стиль жизни, основанный на уравнивании шансов для всех социальных слоев и групп в сфере досуга. Можно утверждать, что в современных условиях глубокое осмысление проблем досуга возможно лишь в контексте мирового педагогического опыта.

Западная наука стремится утвердить досуг как «истинное время жизни», едва ли не единственный смысл человеческого существования. Вторая половина XX века ознаменована появлением целого ряда социологических теорий и научных школ досуга. Наиболее значимые открытия в сфере досуга сделаны в рамках западной социологии (Т. Веблер, Г.Виленский, Э. Гидденс, Ж. Дюмазье, М.Мид, С.Паркер). Кроме этого, проблемы досуга вызывали интерес у представителей психологической науки (Э. Дюргейм, 3. Фрейд и др.)[13].

Один из аналитиков досуговых теорий, американский социолог С. Паркер, делит все существующие определения досуга на 3 группы:

– досуг - это все время человека за вычетом сна, работы, физиологических потребностей.

– досуг - это деятельность, совершаемая на основе свободного выбора;

– досуг - это время, свободное от работы и других обязанностей, которое может быть использовано как для релаксации, и развлечений, так и для достижений и развития личности.

С третьей группой связана самая популярная за последние годы теория «цивилизации досуга» В контексте данной теории досуг является носителем этико-эстетической революции. Постиндустриальное общество, высвободив значительное количество времени для человека (в результате высоких темпов развития научно-технического прогресса), оказывается заинтересованным в том, чтобы свободное время было использовано человеком не только для восстановления физических и психических сил, но и для удовлетворения его потребностей в постижении культуры и социальных устремлений.

Таким образом, мы видим, что в современной зарубежной литературе нет единого подхода к рассмотрению и объяснению понятий «досуг» и «свободное время».

Далее необходимо обратиться к отечественному опыту, накопленному исследователями в области досуга и свободного времени. В современной отечественной научной литературе значительный вклад в уточнение понятия «досуг», его изучение и теоретическое обоснование целесообразных форм его организации внесли: Ю.И. Альперович, М.Г. Бушканец, А.Ф. Воловик, В.А. Воловик, Г.А. Евтеева, Л.Н. Коган, И.А. Новикова, Г.П. Орлов, И.Е. Романова, Э.В. Соколов, В.Я. Суртаев, Б.А.Титов, Б.А. Трегубов, С.А. Шмаков и другие исследователи. Они рассматривают досуг как предоставляемую человеку возможность заниматься в свободное время разнообразной деятельностью, по своему усмотрению, удовлетворяя различные потребности. В исследованиях подчеркивается, что досуг является фактором самовыражения, средством погружения человека в культуру, способом превращения свободного времени в средство активного отдыха и дальнейшего физического, нравственно-духовного развития личности, стимулом для его самосовершенствования, ареной его самовыражения и самореализации.

В настоящее время «досуговая деятельность» является самостоятельной научной дефиницией, определяющей основное содержание форм, методов и средств ее организации [14].

Необходимо определить основное понимание ученых, изучавших категории «досуг», «досуговая деятельность».

По мнению Г.П. Орлова, «досуг - это совокупность занятий человека в свободное время, с помощью которых удовлетворяются непосредственные физические, психические и духовные потребности, в основном, восстанавливающего характера, а также специфический социальный способ дальнейшего развития человеческих сил».

На мой взгляд, достаточно точно термин «досуг» охарактеризован в исследованиях Э.В.Соколова, который рассматривается им как «особое время, когда возможен свободный выбор занятий, в которых отдых перемежается с физической и умственной активностью». Чтобы наиболее полно обосновать свой подход, автор предлагает типичный набор видов досуга. Их всего шесть:

– отдых, служащий для восстановления жизненных сил и душевного равновесия. Он может быть пассивным или включать в себя различные уровни и степени активности;

– развлечение, исполняющее роль психической разрядки, эмоциональной разгрузки, создающее условия для реализации тех физических и духовных способностей и склонностей человека, которые в силу ряда причин не могут быть востребованы ни в труде, ни в обучении, ни в отдыхе;

– праздник, связывающий всегда прошлое и настоящее путем торжественного, художественного по преимуществу, преображения действительности, служащей основанием для «смены времен», для обновления ценностных ориентиров в переломные моменты истории и индивидуальной жизни, где человек, хотя бы на небольшой срок, освобождается от повседневных забот, тревог, погружается в эмоционально-насыщенную атмосферу, испытывая подъем, получает возможность открытого выражения личных чувств;

– созерцание как освобождение от мелких работ, мелочных волнений, эгоистических желаний, позволяющее человеку возвыситься над «злобой дня», углубиться в сущность вещей, осмыслить прожитые отрезки жизни, оценить их и сделать какие-то жизненно важные выводы, утвердиться в своих жизненных стратегиях или изменить их;

– творчество, которое, отвечая глубинным и универсальным потребностям человека в самовыражении, преобразовании действительности, поиске, экспериментировании, познании и изменении окружающего мира, помогает совершенствовать бытие, отношение к самому себе, создавать новое;

– просвещение, служащее средством развития разума, воображения, эстетических и нравственных чувств, открывающее путь к ценностям культуры [15].

Все эти виды тесно взаимосвязаны. Одни из них выполняют подготовительные функции для участия человека в других. Некоторые исполняют завершающие, интегрирующие функции, позволяя в полной мере реализовать социально-педагогические потенциалы досуга. «Без достаточного отдыха, - пишет Э.В. Соколов, - человек быстро истощает силы и оказывается неспособным к какой-либо возвышенной деятельности. Без игр и развлечений досуг становится монотонным и плоским. Без просвещения и творчества невозможны приобщение к культуре, полноценная общественная деятельность».

Свою точку зрения на «досуг» раскрывают Г.А. Евтеева и Б.А. Трегубов. Они исходят из того, что «досуг» - это часть свободного времени, носящая преимущественно рекреационный характер. Это отдых, развлечение, элементарные формы просвещения. Г.А. Евтеева отмечает, что понятие «отдых» в контексте досуга не является одноранговым и не может употребляться в качестве его синонима. «Отдых», - пишет она, - не вид деятельности, а физиолого-психологическая характеристика состояния человека. Он может осуществляться и в сложных занятиях (в определенных временных и энергетических границах), и в активных формах путем переключений с одних занятий на другие».

Такие черты досуга, как деятельность и саморазвитие личности, выделяются в работе В.А. Ядова. Автор считает, что «в научном смысле досуг - это та часть свободного времени, которая связана с личным потреблением материальных и духовных благ, «самоценная» деятельность, составляющая органический элемент быта и направленная на удовлетворение потребностей в отдыхе, развлечении, саморазвитии».

Б.А. Титов подчеркивает, что «досуг является позитивным явлением. Он является, скорее всего, поведением, при котором важнее не то, что делается, а то, как делается. Отсюда сущностью досуга является свобода -свобода времени и отношения». Исследователь характеризует своеобразные понятия - «реальный досуг», под которым понимается общественно полезный вид деятельности, находящийся в тесной связи, как с самой личностью, так и с обществом; и «мнимый досуг», т.е. такое лично значимое поведение человека, которое ведет к насилию либо над собой, либо над другими людьми, либо над обществом, и в целом, имеющий результатом своего существования разрушение себя или разрушение общества. Таким образом, подчеркивает Б.А. Титов, досуг можно рассматривать и как творческое поведение в свободной для выбора рода занятий и степени активности пространственно-временной среде, детерминированной внутренне (потребностями, мотивами, установками, выбором форм и способов поведения) и внешне.[16]

Итак, анализ основных теоретических источников отечественной литературы позволяет сделать вывод о том, что досуг - это сфера личной свободы индивида, сфера раскрытия его творческих сил, реализации возможностей, общественная сфера, способствующая адаптации человека в реальном мире, подчиняющая личные интересы общественным. Следовательно, досуг можно рассматривать и как важнейшее средство социализации личности.

Анализируя проведенные работы, можно отметить, что досуг связан с понятием «свободное время».

При различных толкованиях ученых термина «свободное время» общим является признание того, что свободное время - это та часть нерабочего и внеучебного времени, которая остается у человека за вычетом разного рода затрат, таких как домашний труд, самообслуживание. При этом исходным моментом различных подходов является понимание сущности свободного времени, используемого личностью для духовного и физического развития, которое включает в себя общественную деятельность, повышение образовательного уровня, культурное общение, отдых, художественное творчество. Таким образом, свободное время - это пространство самоценного поведения личности. Г.А. Пруденский предлагает рассматривать его как «часть внерабочего времени, которое затрачивается на учебу, повышение квалификации, общественную работу, отдых и так далее, то время, которое люди используют за пределами рабочего дня для своего всестороннего развития». Б.А. Грушин «свободное время» считает «временем свободным от исполнения разного рода неотложных обязанностей».

Однако не все свободное время можно считать сферой позитивного развития, «в свободное время возможна всякая деятельность: творческая и потребительская, созидательная и разрушительная. Имея возможность выбора, человек может предпочесть ничего неделание, лежание, сидение, а может приняться за тяжелую работу, желая помочь близким людям или заработать дополнительные деньги», отмечает Э.В. Соколов[17].

Доминирование той или иной активности, характер поведения определяются различными социально-педагогическими факторами, индивидуально-психологическими особенностями, уровнем образования, социальным опытом человека [18].

Осознание важности свободного времени в жизни людей, увеличение его объема в общей структуре времени человека обуславливают необходимость исследования свободного времени как сферы развития позитивных сил личности.

Хочу отметить, что свободное время содержит в себе не просто большие возможности, как для отдыха, так и для получения знаний и применения их на практике, а является непременным условием успешности развития личности и ее социального становления.

От умения направлять свою деятельность в часы досуга на достижение общезначимых целей, реализацию своей жизненной программы, развитие и совершенствование своих сущностных сил во многом зависит социальное самочувствие человека, его удовлетворенность своим свободным временем.

Если посмотреть на феномен досуга с ценностной точки зрения, то главной аксиологической характеристикой данного феномена является самореализация личности. Иными словами, то, как человек проводит свободное время, говорит не только о его склонностях, интересах, деятельностной направленности, уровне интеллектуального и духовного развития, но и о том, в каких направлениях он хочет развиваться и самосовершенствоваться.

Другими важными ценностями досуга являются отдых и движение, служащие восстановлению физических сил и душевного равновесия. Также в жизни общества досуг ценен для стабилизации, снятия напряженности, предотвращения общественных конфликтов, укрепления солидарности, взаимосвязи поколений, общения, удовлетворения потребностей личности в радости, развлечений и т. д. От умения направлять свою деятельность в часы досуга на достижение общезначимых целей, реализацию своей жизненной программы, развитие и совершенствование своих сущностных сил во многом зависит социальное самочувствие человека, его удовлетворенность своим свободным временем [19].

Из всего вышесказанного можно сделать вывод: раз досуг – деятельность, то это означает, что он не пустое времяпровождение. Это деятельность, осуществляемая в русле определенных интересов и целей, которые ставит перед собой человек. Усвоение культурных ценностей, познание нового, любительский труд, творчество, физкультура и спорт, туризм, путешествия – вот чем и еще многим другим может быть занят он в свободное время. Все эти занятия укажут на достигнутый уровень досуга.

Отечественные авторы (Г.А. Евтеева, Г.П. Орлов, Б.А. Титов) выделяют три уровня досуговой деятельности: потребление, творчество, экстериоризация (социальная активность)[20]. Данные уровни взаимосвязаны и взаимообусловлены, что позволяет осуществлять воспитательный процесс путем планомерной и систематической организации досуговой деятельности путем перевода ее на более высокий уровень. Анализируя занятия досуговой деятельности, изучая материал отечественных и зарубежных исследований, Ф. Воловик, В.А. Воловик определяют, что доминирующим занятием является потребление культурных благ, которое может иметь как индивидуальный, так и коллективный характер. Авторы отмечают, что около 80% людей посещают кинотеатры, театры, лектории, выставки. Таким образом, потребление исследователи определяют как первый уровень досуговой деятельности [21].

В связи с тем, что человек не может развиваться только в рамках потребления, автор исследования по педагогике досуга А.Ф. Воловик второй уровень досуговой деятельности определяет как творчество. Творчество охватывает те виды занятий на досуге «когда человек из субъекта потребления превращается в субъект созидания». Экстериоризация досуговой деятельности осуществляется в виде распространения знаний, идей, художественных ценностей.

В практике деятельности досуговых объединений экстериоризация осуществляется как демонстрация результатов групповой досуговой деятельности - показ спектакля, выступление хора и т.п., то есть распространение знаний, взглядов, учений, как организация детского и взрослого досуга.

Главный смысл педагогического управления досуговой деятельностью - создание благоприятных условий для того, чтобы она была социально полезна и личностно значима.

Таким образом, необходимо еще раз подчеркнуть, что становление педагогики досуга как научной дисциплины социально обусловлено

1.2 Социокультурный сервис как явление сферы досуга и виды культурно-досуговой деятельности.

Социально-культурная сфера - это совокупность предприятий, учреждений, организаций и органов управления, осуществляющих производство, распределение, сохранение и организацию потребления товаров и услуг социально-культурного и информационного назначения, обеспечивая тем самым удовлетворение культурных и информационных потребностей населения [22].

Социально- культурный сервис представляет собой крупный сегмент услуг, направленных на удовлетворение потребностей, связанных с социальными, культурными и духовными запросами людей. Социально-культурный сервис реализуется в большей степени в досуговом пространстве, является создателем и исполнителем услуг. Цель социально-культурного сервиса - обогащение духовной жизни людей и создание условий для социально- культурной деятельности.

К субъектам социально-культурной деятельности относятся многочисленные социально-культурные институты, учреждения и организации, с помощью которых осуществляются накопление и трансляция (передача) культурного опыта, освоение культурных форм общественной жизни, приобретение большого объема культурологических знаний. Необходимо выделить обширный диапазон термина «общественно-культурный институт». Им обозначаются национальные и городские структуры, производственные соединения и компании, негосударственные социальные и торговые учреждения, концепция всенародного создания, накопления общественной данных и множественные специализированные институты общественно-цивилизованного профиля: театры, музеи, выставки. Также, по моему мнению, сюда можно отнести такие учреждения, которые в современном обществе появляются все чаще – коммерческие структуры, которые оказывают услуги (в том числе и государственные услуги) населению, например Единый Центр Документов в Санкт-Петербурге.

Суть социально-культурного института состоит в том, что он организованно объединяет людей для совместной деятельности по удовлетворению социально-культурных потребностей человека или решению конкретных социально-культурных задач. Однако среди социально-культурных институтов существует внутренняя градация. Одни из них официально учреждены и организационно оформлены (например, система общего образования, сеть клубных, библиотечных и других культурно-досуговых учреждений), имеют общественную значимость и выполняют свои функции в масштабах всего общества, в широком социально-культурном контексте. Другие не учреждаются специально, а складываются постепенно в процессе длительной совместной социально-культурной деятельности, часто составляющем целую историческую эпоху. К ним, например, относятся многочисленные неформальные объединения и досуговые общности, традиционные праздники, обряды, ритуалы и другие своеобразные социально-культурные стереотипные формы. Они добровольно избираются теми или иными социально-культурными группами: взрослыми, детьми, подростками [23].

Аудитория цивилизованно-досуговых институтов, органов и учреждений представляется предметом общественно-культурной работы. Публика – это кратковременная совокупность людей, образующаяся в взаимосвязи с определенной основой данных.

Виды культурно-досуговой деятельности многообразны. Их можно классифицировать следующим образом: отдых, развлечения, праздники, самообразование, творчество [24].

Самый простой вид досуга – отдых. Он предназначен для восстановления затраченных во время работы сил и подразделяется на активный и пассивный. Пассивный отдых характеризуется состоянием покоя, которое снимает утомление и восстанавливает силы. Чем ты занят – не имеет значения, лишь бы можно было отвлечься, освободиться от напряжения, получить эмоциональную разрядку. Это может быть: рассматривание красивых объектов (произведений искусства, природы и т.д.), непринужденная беседа, обмен мнениями, прогулка. Активный отдых включает в себя занятия гимнастикой, физкультурой, трудовую деятельность, подвижные игры и т.д.[25].

Развлечения носят компенсационный характер: возмещают рутину будничной и однообразной обстановки. Развлечение всегда должно быть красочным моментом в жизни человека, обогащающим его впечатления и развивающим творческую активность. Они способствуют его всестороннему развитию, знакомят с различными видами искусства, пробуждают радостные чувства, поднимают настроение и жизненный тонус. Развлечения могут быть хорошей основой для обучения людей. Они, с одной стороны, закрепляют навыки и умения, а с другой – в интересной и увлекательной форме вызывают потребность в познании нового, расширяют кругозор, знания об окружающем мире, учат совместным действиям и переживаниям.

К развлечениям относятся[26]:

Аттракционы – это организованные педагогом, родителями или самими детьми веселые ситуации, дающие возможность посоревноваться в ловкости, смелости, смекалке.
Сюрпризы – это неожиданные веселые моменты, которые всегда вызывают бурю эмоций. Когда возникает сюрпризная ситуация, дети оживляются, их деятельность активизируется. Сюрпризные моменты создают ситуацию внезапности, новизны, в которых нуждаются дети. Потребность в новых впечатлениях перерастает в познавательную потребность.
Фокусы - вызывают у детей живой интерес: с ними связано нечто загадочное, поражающее воображение. Фокусы делятся на две группы: основанные на иллюзиях и на манипуляциях. Иллюзионисты пользуются специальными довольно сложными приборами и механизмами. Искусство же манипулятора состоит в особой ловкости рук, гибкости пальцев.
Шутки - их можно использовать в перерывах между играми, на праздничных утренниках и развлечениях, в любую подходящую для этого минуту.
Шарады – это отгадывание слов по частям. Прежде чем загадать шарады, надо познакомить детей с техникой их отгадывания.
Загадки - расширяют кругозор детей, знакомят их с окружающим миром, развивают пытливость, тренируют внимание и память, обогащают речь.

7.Праздники.

В широком понимании термина «праздничная культура» в него нередко включают весь спектр празднично-зрелищных форм. В узком значении понятие ограничивается праздниками, праздничными обычаями, обрядами, ритуалами и церемониями и противопоставляется зрелищным формам культуры. Прежде всего, праздник и зрелище соотносятся как общее и частное, т.е. зрелище может быть и часто является одним из элементов праздника, в то время как обратное исключено [27].

Обратимся к книге Генкина Д.М. «Массовые праздники» (Москва, 1975 г.), которая не потеряла своей актуальности и в настоящее время. Автор утверждает, что «можно определить три основные группы праздников в нашей стране.

Первая группа, это всеобщие праздники, отвечающие наиболее масштабным, большим событиям.

Это прежде всего, великие праздничные даты нашей страны, имеющие всемирно – историческое значение, эпохальные события истории и наших дней, переломные моменты в природе. Социальная общность, празднующая такое событие, по существу безгранична – это весь российский народ, все человечество.

Всеобщий праздник складывается из ряда конкретных праздничных действий отдельных социальных групп: рабочих, интеллигенции, молодежи, этнографических и территориальных общностей, различных коллективов, движимых единым порывом.

Вторая группа – локальные праздники, вызываемые событием, имеющим значение для определенной празднующей общности.

Это самый подвижный, многообразный слой праздников. Сюда относятся и праздники по профессиям, и праздники отдельных возрастных групп, и праздничные даты отдельных российских городов и сел, трудовых коллективов, учебных заведений, и многие другие – в каждом конкретном случае масштаб события определяет масштаб празднуемой общности.

К третьей группе праздников относятся: личностные, вызываемые событием, имеющим значение для отдельной личности, семьи, группы людей.

Личностный праздник очень часто выступает в форме обряда, требующего обязательной персонификации.

Приведенные три вида праздников, «…не дают исчерпывающей классификации, а являются лишь ключом к ней». Внутри каждого вида возможно огромное количество градаций, в частности по содержанию и по типу общности.

Можно выделить следующие виды праздников [28]:

- Народные и фольклорные (Святки, Масленица, Осенины);

- Государственно-гражданские (Новый год, День защитника Отечества, День Победы, День знаний);

- Международные (День матери, День защиты детей, Международный женский день);

- Православные (Рождество Христово, Пасха и др.);

- Бытовые и семейные (день рождения, выпускной, праздник Букваря);

- Профессиональные (День Учителя);

Самообразование – это целенаправленная познавательная деятельность по приобретению систематических знаний в какой-либо сфере науки, искусства, культуры и техники, управляемая самой личностью. Самообразование осуществляется под руководством взрослых и может быть опосредованным и прямым. Оно во многом зависит от предметно-развивающей среды.

Виды самообразования: игры (компьютерные, дидактические, сюжетно-ролевые и др.); коллекционирование, хобби, экспериментирование; самосто-ятельная познавательная и художественно-продуктивная деятельность; познавательные беседы; экскурсии.

Творчество обеспечивает наиболее высокий уровень досуговой деятельности. Детский досуг осуществляется, прежде всего в семье, а также в специальных учреждениях (библиотеки, музеи, клубы, дома творчества, спортивные секции, любительские объединения по интересам и др.)

1.3 Игровой досуг как основа детства.

Истоки существования термина «игра» уходят в далекое прошлое. Упоминание об игре встречается в индийских Ведах, Библии, сочинениях древних философов. Величайшие мыслители Платон и Аристотель высоко оценивали педагогическое значение игры.

Многие исследователи связывают игру с трудом, определяя ее место в филогенезе как порожденную им и вытекающую из него, а в онтогенезе, как деятельность, предшествующую труду.

С возникновением таких способов производства, которые недоступны детям и требуют подготовки к ним, появляются уменьшенные орудия труда, приспособления для детей. На этой ступени развития общества и возникает игра, в которой дети удовлетворяют свое стремление к совместной жизни с взрослыми, то есть удовлетворяют свою социальную потребность, которая не может быть удовлетворена при отсутствии участия в труде взрослых.

Уже на ранних этапах развития общества игра аккумулировала в себе рациональные способы труда. Ставя человека в игровой ситуации в активную позицию, она позволяет ему понять творческий аспект труда, создавать предпосылки творческого отношения к труду [29].

Советский психолог С. Л. Рубинштейн по этому поводу спрашивает: «Что же такое игра – доступная для ребенка и непостижимая для ученого?»

С приходом ребенка в школу игровая деятельность у него не исчезает, а сохраняется на протяжении всего периода обучения. Несмотря на то, что игра не является ведущей, она проникает в другие виды деятельности, то есть учебную, познавательную, спортивную.

Философско-энциклопедический словарь определяет игру как широкий круг деятельности животных и человека, противопоставленный обычно утилитарно-практической деятельности. Это определение важно тем, что раскрывает суть игры как явления. Наиболее полное определение игры дал С. Л. Рубинштейн. «Игра человека - порождение деятельности, посредством которой человек преобразует действительность»[30]. Я разделяю данную точку зрения, это высказывание достаточно четко раскрывает игру как человеческую деятельность, которая отражает стремление и формирует потребность личности вступать во взаимодействие с окружающим миром. Стремления личности носят серьезный, естественный характер, полны реальных переживаний, чувств, мыслей, наполнены подлинными действиями, направленными на действительность и ее изменения. Тем самым человек изменяет свою собственную природу, одновременно развивая все присущие ему способности. Играть для человека – значит действовать, возбуждать в себе чувства, желания, стремиться к их осуществлению, ощущать воспринимать и творчески отображать мир в своем воображении, вступать в общение с другими людьми и таким путем развивать в себе навыки общественного поведения.

Второе фундаментальное положение С. Л. Рубинштейна состоит в том, что в игре совершаются лишь действия, значимые для индивида по их собственному внутреннему содержанию. Здесь определяется важнейший методологический подход к изучению игровой деятельности человека. Эта деятельность всегда порождается мотивами внутреннего порядка: впечатлениями, интересами, личностными потребностями. Здесь подчеркивается специфическая особенность игры ценности как деятельности: для человека важен не её результат, а сам процесс, процесс переживаний, связанных с игровым действием. Хотя ситуации, проигрываемые человеком, воображаемые, но чувства, переживаемые им, реальны. Отсюда следует, что в содержании игры заложен огромный воспитательный потенциал [31].

Управляя содержанием игры, включая в содержание определённые ценности, мы тем самым можем воздействовать на чувства человека.

Предмет игровой деятельности, как указывает А. Н. Леонтьев, лежит в её содержании. Там, где предмет деятельности вне её содержания, там уже нет игры – там рождается иная деятельность. И, наоборот, если мотив деятельности определяется её содержанием, то эта деятельность есть игра, независимо от того, каково это содержание.

Словарь русского языка определяет игру как тот или иной способ, каким развлекаются, как комплекс предметов для игры. Конечно игра – это развлечение. Однако, сведение игры к развлечению в самом прямом понимании этого слова приводит к тому, что содержание её недооценивается. Особенно это характерно в практике игр со взрослыми людьми. Ограниченность содержания игр, однообразие игровых действий привело к тому, что игровая культура молодежи, взрослых совершенно не развита [32].

Педагогическая энциклопедия определяет игру как вид деятельности детей, заключающий в воспроизведении действий взрослых и отношений между ними и направленный на ориентировку и познание предметной и социальной действительности; одно из средств физического, умственного и нравственного воспитания детей.

Сегодня многие исследователи детской культурно-досуговой деятельности уделяют внимание игре. Игра рассматривается ими как часть досуга, идеальной формой развлечения. Однако исследователи указывают, что во время развлекательно-игровой деятельности ребенок в первую очередь стремиться рассеять скуку и монотонность, снять стрессовые состояние, эмоциональную нагрузку, получить познавательную информацию, поданную в развлекательной форме [33].

Среди многочисленных культивируемых в практике видов и форм игры заметное место принадлежит интеллектуальным играм. Г. И. Щукина, рассматривая интеллектуальные игры как способ развития мышления, отмечает, что эти игры, в первую очередь, «развивают догадку, смекалку, сообразительность. В интеллектуальных играх, в основном нет развернутых внешних действий с предметами. Интерес возникает потому, что мотивы в них перемещаются с процесса деятельности на результат. Познавательные мотивы обеспечиваются, в первую очередь, содержанием игры. Содержание, в свою очередь, обеспечивает ребенку возможность проявить сообразительность, его захватывает процесс игры, занимательность, присущая ей, он напрягает память, проявляет смекалку и в итоге, когда результаты достигнуты, получает удовольствие. Происходит тот идеальный вариант, когда занимательная форма игры дополняется познавательным содержанием, чем вызывается удовольствие от игры.

Процесс, который происходит во время игры, активизирует мыслительную деятельность, стимулирует развитие мышления, воображения, в результате чего человек быстро запоминает приобретаемые знания, необходимые ему и в других видах деятельности. Игра удовлетворяет потребность детей в состязательности и общении. Следует заметить, что процесс общения во время интеллектуальных игр обладает определенной спецификой. С одной стороны, происходит взаимный обмен рациональной информацией, а с другой – эмоциональной информацией: творческой энергией, настроением, удовлетворением от процесса игры, Все это содействует умственному и волевому развитию личности. Ребенок ставит цель, размышляет над результатом, к которому должен прийти, моделирует способы действия, стремиться рационализировать игровые действия. В результате взаимодействия во время игры происходит отбор друзей, партнеров по игре. Определяется круг желаемого общения.

Своеобразием любой игры является то, что в ней взаимопереплетены два начала: соблюдение правил, условий игры и творческая самодеятельность в рамках этих правил, то есть самостоятельное творчество человека. Игровая деятельность носит ярко выраженный творческий характер, связанный с выдумкой, изобретательностью, фантазией человека. Пробуждение к творчеству делает игру одним из результативнейших путей развития творческих способностей [34].

Спецификой игры в социокультурной сфере является то, что она выступает в разных качествах, прежде всего как игровая форма и игровой компонент. Игровая форма – это игра в чистом виде, где процесс является одновременно и результатом. В таком виде игра выступает в социокультурной работе парков культуры и отдыха, клубов любителей игры (шахматистов, любителей кроссвордов, интеллектуальных и азартных игр), а также может выступать, например, в учреждениях , предполагающих посещение большого количества граждан с детьми, имеющих детскую игровую комнату. Игровая форма существует «сама по себе», для ребенка привлекателен процессуальный характер игры. Кроме того, игровая деятельность характеризуется специфическим игровым контекстом, внутренним «миром игры», который строится и поддерживается с применением специальных средств, предполагает наличие позиций или ролей участников и особых механизмов, позволяющих порождать движение игры, ее содержание. Под содержанием игры предполагается: сюжет, правила игры и игровые действия, входящие в игру для достижения цели[35].

Наряду с таким понятием как содержание игры рассмотрим также классификацию игры. Классификация игры по С.Л.Новоселовой [36]:

Первый класс игр - игры, возникающие по инициативе самих детей:

1) Игры - экспериментирования:

с природными объектами

общения с людьми

со специальными игрушками для экспериментирования

2) Сюжетно-самодеятельные игры:

сюжетно-отобразительные

сюжетно-ролевые

режиссерские

театрализованные

Второй класс игр - игры, связанные с исходной инициативой взрослого:

1) Обучающие игры:

автодидактические

сюжетно-дидактические

подвижные

музыкальные

учебно-предметные дидактические

2) Досуговые:

интеллектуальные

забавы

развлечения

театральные

празднично-карнавальные

компьютерные

Третий класс игр - игры народные, идущие от исторических традиций этноса:

1) Обрядовые игры:

культовые

семейные

сезонные

2) Тренинговые игры:

интеллектуальные

сенсомоторные

3) Досуговые:

игрища

тихие

забавляющие, развлекающие

Предлагаемая классификация игр представляет направление использования различных видов игр в педагогическом процессе.

Игра несет в себе множество возможностей и может служить инструментом для конструирования пространства развития личности. В игре заложены механизмы развития личности, поэтому можно утверждать, что игровая деятельность способствует самореализации личности.

В процессе игры осуществляются: нравственный выбор; самостоятельная постановка цели; ощущение собственной значимости для других людей; преодоление препятствий, требующее проявления воли; самоанализ и самооценка; отказ от своих прежних воззрений и принятие новых ценностей; осознание своей ответственности за свои действия и направленность развития действительности. Эта деятельность в процессе игры обладает эмоционально — смысловой общностью в субъектно-субъектных отношениях при различии операционного состава действий и выполняемых при этом функций. Каждый ребенок имеет право и возможность для самостоятельной постановки целей и поиска средств их достижения. Целеобразование и целеосуществление делают процесс обучения активным, а значения становятся личностно — значимыми для учащихся, так как наполняются смыслами, проявляются в форме переживаний, отношений, мнений, эмоций и чувств [37].

Таким образом, можно сделать вывод, что игра – это один из видов детской деятельности, которые используются взрослыми в целях воспитания детей младшего возраста, обучения их различным действиям с предметами, способам и средствам общения. В игре ребёнок развивается как личность, у него формируются те стороны психики, от которых в последствии будут зависеть успешность его учебной и трудовой деятельности, его отношения с людьми.

1.4. Педагогические основы организации игровой деятельности детей.

Игры различаются по содержанию, характерным особенностям, по тому, какое место они занимают в жизни детей, в их воспитании и обучении.

Игру как метод обучения, передачи опыта старших поколений младшим люди использовали с древности. Широкое применение игра находит в народной педагогике, в дошкольных и внешкольных учреждениях. В современной школе, делающей ставку на активизацию и интенсификацию учебного процесса, игровая деятельность используется в следующих случаях:

- в качестве самостоятельных технологий для освоения понятия, темы и даже раздела учебного предмета;

- как элементы (иногда весьма существенные) более обширной технологии;

- в качестве урока (занятия) или его части (введения, объяснения, закрепления, упражнения, контроля);

- как технологии внеклассной работы (игры типа «Зарница», «Орленок», КТД и др.)[38].

Для младшего школьного возраста характерны яркость и непосредственность восприятия, легкость вхождения в образы. Дети легко вовлекаются в любую деятельность, особенно в игровую, самостоятельно организуются в групповую игру, продолжают игры с предметами, игрушками, появляются неимитационные игры.

В игровой модели учебного процесса создание проблемной ситуации происходит через введение игровой ситуации: проблемная ситуация проживается участниками в ее игровом воплощении, основу деятельности составляет игровое моделирование, часть деятельности учащихся происходит в условно-игровом плане [39].

Ребята действуют по игровым правилам (так, в случае ролевых игр - по логике разыгрываемой роли, в имитационно - моделирующих играх наряду с ролевой позицией действуют «правила» имитируемой реальности).

Игровая обстановка трансформирует и позицию учителя, который балансирует между ролью организатора, помощника и соучастника общего действия.

Итоги игры выступают в двойном плане - как игровой и как учебно-познавательный результат. Дидактическая функция игры реализуется через обсуждение игрового действия, анализ соотношения игровой ситуации как моделирующей, ее соотношения с реальностью. Важнейшая роль в данной модели принадлежит заключительному ретроспективному обсуждению, в котором учащиеся совместно анализируют ход и результаты игры, соотношение игровой (имитационной) модели и реальности, а также ход учебно-игрового взаимодействия. В арсенале педагогики начальной школы содержатся игры, способствующие обогащению и закреплению у детей бытового словаря, связной речи; игры, направленные на развитие числовых представлений, обучение счету, и игры, развивающие память, внимание, наблюдательность, укрепляющие волю.

В практике воспитания используются и игры с правилами, создаваемые для детей взрослыми. К играм с правилами относятся дидактические, подвижные, игры-забавы. В основе их лежит четко определенное программное содержание, дидактические задачи, целенаправленность обучения. Самодеятельность детей при этом не исключается, но она в большей мере сочетается с руководством воспитателя. При овладении опытом игры, развитии способности к самоорганизации дети проводят и эти игры самостоятельно.

Сюжетно-ролевые игры являются наиболее характерными играми дошкольников и занимают значительное место в их жизни. Высоко оценивая самодеятельные сюжетно-ролевые игры детей, Н. К. Крупская писала: «Самые любимые, самые нужные детям игры - это те, где дети сами ставят цель игры: построить дом, поехать в Москву, состряпать обед... Процесс игры заключается в осуществлении этой цели: ребенок строит планы, выбирает средства осуществления. Пусть поезд, на котором он едет, построен из стульев, пусть дом построен из щепок, не в этом дело - фантазия ребенка дополнит действительность. Тут важен самый процесс построения плана».

Отличительной особенностью сюжетно-ролевой игры является то, что ее создают сами дети, а их игровая деятельность носит ясно выраженный самодеятельный и творческий характер. Эти игры могут быть кратковременными и длительными.

Психолог Д. Б. Эльконин дает такое определение творческой сюжетно-ролевой игры: «Ролевая, или так называемая творческая, игра детей дошкольного возраста в развитом виде представляет деятельность, в которой дети берут на себя роли (функции) взрослых и в обобщенной форме в специально создаваемых игровых условиях воспроизводят деятельность взрослых и отношения между ними. Для этих условий характерно использование разнообразных игровых предметов, замещающих действительные предметы деятельности взрослых».

Самодеятельный характер игровой деятельности детей заключается в том, что они воспроизводят те или иные явления, действия, отношения активно и своеобразно. Своеобразие обусловлено особенностями восприятия детей, понимания и осмысления ими тех или иных фактов, явлений, связей, наличием или отсутствием опыта и непосредственностью чувств.

Активный интерес к явлениям жизни, к людям, животным, потребность в общественно значимой деятельности ребенок удовлетворяет через игровые действия [40].

Психолог А. В. Запорожец замечает: «Игра, как и сказка, учит ребенка проникаться мыслями и чувствами изображаемых людей, выходя за круг обыденных впечатлений в более широкий мир человеческих стремлений и героических поступков».

В развитии и обогащении самодеятельности детей, творческого воспроизведения и отражения фактов и явлений окружающей жизни огромная роль принадлежит воображению. Именно силою воображения создаются ситуация игры, образы, воспроизводимые в ней, возможность сочетать реальное, обычное с вымышленным, что и придает детской игре привлекательность, которая присуща только ей.

В сюжетно-ролевых играх отчетливо выступает оптимистический, жизнеутверждающий характер, самые трудные дела в них всегда заканчиваются успешно и благополучно: капитаны проводят корабли сквозь штормы и бури, пограничники задерживают нарушителей, доктор излечивает больных.

В творческой сюжетно-ролевой игре ребенок активно воссоздает, моделирует явления реальной жизни, переживает их, и это наполняет его жизнь богатым содержанием, оставляет след на долгие годы.

В сюжетно-ролевой игре средством изображения являются роль и игровые действия. По своему характеру они чаще всего бывают подражательными, близкими к реальным. Играя в магазин, дети подражают действиям продавца и покупателя, играя в поликлинику - действиям врача и больного.

Большое место в развитии игры принадлежит сюжетно-образным игрушкам, которые являются как бы вспомогательными и вместе с тем необходимыми средствами изображения. Дети полнее отражают те или иные явления, входят в роль, если представляется возможность использовать реальные предметы: зонты, сумки, одежду, посуду, условные знаки и т. п., а также картины, фотографии, иллюстрации, усиливающие ситуацию игры. Например, отделы магазина обозначаются соответствующими изображениями, которые являются как бы вывесками (фрукты, овощи, игрушки, одежда и др.). В качестве изобразительных средств используются и театральные костюмы.

Однако сама фантазия, выдумка, способность вообразить, домыслить часто восполняют отсутствие реальных предметов и средств изображения.

Руководство этим видом игр требует большого мастерства и педагогического такта. Воспитатель должен направлять игру, не разрушая ее, сохранять самодеятельный и творческий характер игровой деятельности детей, непосредственность переживаний, веру в правду игры.

Педагог влияет на игровой замысел и его развитие, обогащая содержание жизни детей: расширяет их представления о труде и быте взрослых, о взаимоотношениях людей и тем самым конкретизирует содержание той или иной игровой роли. Все эти способы не прямо воздействуют на игру, а направлены на более глубокое раскрытие тех источников, из которых дети черпают ее содержание, на обогащение их духовного мира.

Понятие «игровые педагогические технологии» включает достаточно обширную группу методов и приемов организации педагогического процесса в форме различных педагогических игр.

В отличие от игр вообще педагогическая игра обладает существенным признаком — четко поставленной целью обучения и соответствующим ей педагогическим результатом, которые могут быть обоснованы, выделены в явном виде и характеризуются учебно-познавательной направленностью.

Игровая форма создается на уроках при помощи игровых приемов и ситуаций, которые выступают как средство побуждения, стимулирования учащихся к учебной деятельности.

Реализация игровых приемов и ситуаций при урочной форме происходит по таким основным направлениям:

дидактическая цель ставится перед учащимися в форме игровой задачи;
учебная деятельность подчиняется правилам игры;
учебный материал используется в качестве ее средства;
в учебную деятельность вводится элемент соревнования, который переводит дидактическую задачу в игровую;
успешное выполнение дидактического задания связывается с игровым результатом[41].

Спектр целевых ориентаций[42]:

Дидактические: расширение кругозора, познавательная деятельность; применение ЗУН в практической деятельности; формирование определенных умений и навыков, необходимых в практической деятельности; развитие общеучебных умений и навыков; развитие трудовых навыков.
Воспитывающие: воспитание самостоятельности, воли; формирование определенных подходов, позиций, нравственных, эстетических и мировоззренческих установок; воспитание сотрудничества, коллективизма, общительности, коммуникативности.
Развивающие: развитие внимания, памяти, речи, мышления, умений сравнивать, сопоставлять, находить аналогии, воображения, фантазии, творческих способностей, эмпатии, рефлексии, умения находить оптимальные решения; развитие мотивации учебной деятельности.
Социализирующие: приобщение к нормам и ценностям общества; адаптация к условиям среды; стрессовый контроль, саморегуляция; обучение общению; психотерапия.

Место и роль игровой технологии в учебном процессе, сочетание элементов игры и ученья во многом зависят от понимания учителем функций и классификации педагогических игр

В первую очередь следует разделить игры по виду деятельности на физические (двигательные), интеллектуальные (умственные), трудовые, социальные и психологические.

По характеру педагогического процесса выделяются следующие группы игр[43]:

а) обучающие, тренировочные, контролирующие и обобщающие;

б) познавательные, воспитательные, развивающие;

в) репродуктивные, продуктивные, творческие;

г) коммуникативные, диагностические, профориентационные, психотехнические и др.

Обширна типология педагогических игр по характеру игровой методики. Укажем лишь важнейшие из применяемых типов: предметные, сюжетные, ролевые, деловые, имитационные и игры-драматизации. По предметной области выделяются игры по всем школьным дисциплинам.

И, наконец, специфику игровой технологии в значительной степени определяет игровая среда: различают игры с предметами и без предметов, настольные, комнатные, уличные, на местности, компьютерные и с ТСО, а также с различными средствами передвижения

Однако в расширении знаний и представлений у дошкольников необходимо соблюдать меру. Переизбыток впечатлений может привести к поверхностному отражению в играх несущественного, случайного, к их неустойчивости, недостаточной организованности.

Воспитатель не должен спешить, побуждая детей к быстрому воспроизведению в игре того, что они усвоили во время бесед, экскурсий, рассказов и т. д. Отражение окружающей жизни в игре не представляет собой прямого воспроизведения усвоенного содержания: оно некоторое время как бы отстаивается в сознании и чувствах детей.

Педагогическое руководство в процессе игры имеет свои особенности: оно способствует развитию ее замысла, расширению содержания, уточнению игровых действий, ролей, проявлению доброжелательных отношений. Воспитатель должен стремиться к тому, чтобы эти отношения закреплялись, становились реальными отношениями детей и вне игры. Руководство игрою ни в коем случае не должно быть навязчивым, вызывать у дошкольников протест, выход из игры. Уместны наводящие вопросы, советы, рекомендации.

Педагог оказывает воспитывающее воздействие через роли, выполняемые детьми. Например, он спрашивает ребенка, выполняющего роль заведующего в игре в магазин, где касса, кто кассир, почему нет в магазине тех или иных предметов, удобно ли покупателю выбрать то, что он хочет купить, кто будет завертывать покупки, подсказывает, что покупатели благодарят продавца, а продавец вежливо приглашает опять приходить в магазин за покупками.

Наиболее эффективным способом руководства является участие самого педагога в игре. Через выполняемую им роль, игровые действия он воздействует на развитие содержания игры, помогает включению в нее всех детей, особенно робких, застенчивых, пробуждает у них уверенность в своих силах, вызывает чувство симпатии к ним со стороны других детей. Вместе с тем участие взрослого в игре позволяет ограничивать вожаков, которые иногда подавляют инициативу сверстников, навязывают коллективу свой план игры, свои желания.

По окончании игры воспитатель отмечает дружные действия детей, старших привлекает к обсуждению игры, подчеркивает положительные взаимоотношения ее участников. Все это способствует развитию интереса у детей к последующим играм.

Педагог должен проанализировать проведенную игру, оценить ее воспитательное воздействие на детей и обдумать способы дальнейшего руководства сюжетно-ролевыми играми детей своей группы.

Своеобразие игр-драматизаций заключается в том, что по сюжету сказки или рассказа дети исполняют определенные роли, воспроизводят события в точной последовательности. Чаще всего основой игр-драматизаций являются сказки. В сказке образы героев очерчены наиболее ярко, они привлекают детей динамичностью и ясной мотивированностью поступков, действия четко сменяют одно другое, и дошкольники охотно воспроизводят их. Легко драматизируются любимые детьми народные сказки «Репка», «Колобок», «Теремок», «Три медведя» и др. В играх-драматизациях используются и стихотворения с диалогами, благодаря которым создается возможность воспроизводить содержание по ролям.

С помощью игр-драматизаций дети лучше усваивают идейное содержание произведения, логику и последовательность событий, их развитие и причинную обусловленность. Объединенные общими переживаниями, они учатся согласованным действиям, умению подчинять свои желания интересам коллектива.

Для развертывания игр-драматизаций необходимы: возбуждение и развитие интереса к ним у детей, знание ими содержания и текста произведений, наличие костюмов, игрушек. Костюм в играх дополняет образ, но не должен стеснять ребенка. Если нельзя сделать костюм, нужно использовать отдельные его элементы, характеризующие отличительные признаки того или иного персонажа: гребешок петушка, хвост лисы, уши зайчика и т. п. К изготовлению костюмов хорошо привлекать самих детей.

Руководство воспитателя заключается в том, что он прежде всего подбирает произведения, имеющие воспитательное значение, сюжет которых детям нетрудно усвоить и превратить в игру-драматизацию.

С дошкольниками не следует специально разучивать сказку. Прекрасный язык, увлекательный сюжет, повторы в тексте, динамика развития действия - все это способствует быстрому ее усвоению. При повторном рассказывании сказки дети достаточно хорошо ее запоминают и начинают включаться в игру, выполняя роли отдельных персонажей. Играя, ребенок непосредственно выражает свои чувства в слове, жесте, мимике, интонации.

В игре-драматизации не надо показывать ребенку те или другие выразительные приемы - игра для него должна быть именно игрой. Большое значение в развитии игры-драматизации, в усвоении характерных черт образа и отражении их в роли имеет интерес к ней самого педагога, его умение пользоваться средствами художественной выразительности при чтении или рассказывании. Правильный ритм, разнообразные интонации, паузы, некоторые жесты оживляют образы, делают их близкими детям, возбуждают у них желание играть. Раз за разом повторяя игру, они все меньше нуждаются в помощи воспитателя и начинают действовать самостоятельно. В игре-драматизации одновременно могут участвовать только несколько человек, и педагог должен сделать так, чтобы все дети поочередно были ее участниками.

Помогая детям усвоить содержание игры, войти в образ, воспитатель использует рассматривание иллюстраций к литературным произведениям, уточняет некоторые характерные черты персонажей.

Строительная игра - это такая деятельность детей, основным содержанием которой является отражение окружающей жизни в разнообразных постройках и связанных с ними действиях.

Строительная игра в некоторой степени сходна с сюжетно-ролевой и рассматривается как ее разновидность. У них один источник - окружающая жизнь. Дети в игре строят мосты, стадионы, железные дороги, театры, цирки и многое другое. В строительных играх они не только изображают окружающие предметы, постройки, копируя их, но и привносят свой творческий замысел, индивидуальное решение конструктивных задач. Сходство сюжетно-ролевых и строительных игр заключается и в том, что они объединяют детей на основе общих интересов, совместной деятельности и являются коллективными.

Различие между этими играми состоит в том, что в сюжетно-ролевой игре прежде всего отражаются разнообразные явления и осваиваются взаимоотношения между людьми, а в строительной основным является ознакомление с соответствующей деятельностью людей, с применяемой техникой и ее использованием [44].

Воспитателю важно учитывать взаимосвязь, взаимодействие сюжетно-ролевой и строительной игры. Строительство часто возникает в процессе сюжетно-ролевой игры и вызывается ею. Она как бы задает цель строительной игре. Например, дети задумали играть в моряков - у них возникла необходимость строить пароход; игра в магазин неизбежно требует его постройки и т. д. Однако строительная игра может возникать и как самостоятельная, и уже на ее основе развивается та или иная сюжетно-ролевая. Например, дети строят театр, а потом играют в артистов.

В старших группах дети в течение длительного времени возводят довольно сложные постройки, практически постигая простейшие законы физики.

Воспитательное и развивающее влияние строительных игр заключено в идейном содержании отражаемых в них явлений, в овладении детьми способами строительства, в развитии их конструктивного мышления, обогащении речи, упрочении положительных взаимоотношений. Их влияние на умственное развитие определяется тем, что в замысле, содержании строительных игр заключена та или иная умственная задача, решение которой требует предварительного обдумывания: что сделать, какой нужен материал, в какой последовательности должно идти строительство. Обдумывание и решение той или иной строительной задачи способствует развитию конструктивного мышления.

В процессе строительных игр воспитатель учит детей наблюдать, различать, сравнивать, соотносить одни части построек с другими, запоминать и воспроизводить приемы строительства, сосредоточивать внимание на последовательности действий. Под его руководством они овладевают точным словарем, выражающим названия геометрических тел, пространственных отношений: высоко - низко, направо - налево, вверх-вниз, длинный - короткий, широкий - узкий, выше-ниже, длиннее - короче и т. п.

При правильном руководстве строительные игры содействуют решению задач нравственного воспитания. Дети знакомятся с благородным трудом строителей, стараются в своих постройках сделать все аккуратно и красиво, чтобы порадовать сверстников и взрослых, оказывают друг другу помощь. Строительные игры способствуют эстетическому воспитанию и развитию детей. Воспитатель на экскурсиях, во время целевых прогулок знакомит их с новыми постройками, архитектурными особенностями зданий, которые сочетают в себе целесообразность, удобство, красоту. Наблюдение за работой строителей дает детям материал для творческого отображения окружающей жизни в игре. Педагог поощряет красивые постройки, стремление внести украшающие детали и этим воспитывает художественный вкус детей [45].

Строительные игры имеют важное значение и для физического воспитания дошкольников. В них проявляется разнообразная двигательная активность ребенка, развивается координация движений. Особое значение имеет развитие мелких мышц руки, глазомера. Сооружая постройки из крупных деталей, дети прилагают доступные им физические усилия, проявляют выносливость. Для строительных игр созданы специальные наборы материалов, включающие разнообразные геометрические тела (кубы, бруски, призмы, цилиндры, конусы, полушария), дополнительные (пластины, доски, арки, кольца, трубы и т, д.) и вспомогательные материалы для украшения построек.

Особую группу составляют игры-забавы. В них ярко выражен элемент необычного, неожиданного, смешного, содержатся шутка, безобидный юмор. Основное их назначение - повеселить, позабавить детей, порадовать их. Содержание и правила многих игр требуют или быстрого игрового действия, или отсроченного. Одни из них вызывают быструю, часто неожиданную реакцию, а другие учат детей проявлять волевое усилие. К играм-забавам относятся такие известные, как «Поймай зайчика», «Жмурки с колокольчиком» (определение направления по звуку), «Кто быстрее соберет картинку» (на координацию движений) и др.

Подвижные игры прежде всего средство физического воспитания детей. Они дают возможность развивать и совершенствовать их движения, упражнять в беге, прыжках, лазанье, бросании, ловле и т. д. Разнообразные движения требуют активной деятельности крупных и мелких мышц, способствуют лучшему обмену веществ, кровообращению, дыханию, т. е. повышению жизнедеятельности организма.

Большое влияние оказывают подвижные игры и на нервно-психическое развитие ребенка, формирование важных качеств личности. Они вызывают положительные эмоции, развивают тормозные процессы: в ходе игры детям приходится реагировать движением на одни сигналы и удерживаться от движения при других. В этих играх развиваются воля, сообразительность, смелость, быстрота реакций и др. Совместные действия в играх сближают детей, доставляют им радость от преодоления трудностей и достижения успеха.

Источником подвижных игр с правилами являются народные игры, для которых характерны ясность замысла, содержательность, простота и занимательность.

Содержание игры определяется движениями, которые входят в ее состав. В «Программе воспитания в детском саду» для каждой возрастной группы детей предусмотрены подвижные игры, в которых развиваются движения разных видов: бег, прыжки, лазанье и т. д. Игры подбираются с учетом возрастных особенностей детей, их возможностей выполнять те или иные движения, соблюдать игровые правила.

Правила в подвижной игре выполняют организующую роль: ими определяется ее ход, последовательность действий, взаимоотношения играющих, поведение каждого ребенка. Правила обязывают подчиняться цели и смыслу игры; дети должны уметь ими пользоваться в разных условиях[46].

В младших группах воспитатель объясняет содержание и правила игры в самом ее ходе, в старших - перед началом ее.

Подвижные игры организуются в помещении и на прогулке с небольшим числом детей или со всей группой. Они входят также в состав физкультурных занятий. После того как дети усвоят игру, они могут проводить ее самостоятельно.

Руководство подвижными играми с правилами заключается в следующем. Подбирая подвижную игру, воспитатель учитывает соответствие требуемого ею характера двигательной деятельности, доступность игровых правил и содержания детям данного возраста. Он следит за тем, чтобы в игре участвовали все дети, выполняя требуемые игровые движения, но не допускает избыточной двигательной активности, которая может вызвать их перевозбуждение и утомление.

Сущностью досуга является игра как свободное действие, сопровождающее человека осознанием «иного бытия». Анализ основных теоретических источников литературы позволяет сделать вывод о том, что досуг - это сфера личной свободы индивида, сфера раскрытия его творческих сил, реализации возможностей, общественная сфера, способствующая адаптации человека в реальном мире, подчиняющая личные интересы общественным. Следовательно, досуг можно рассматривать и как важнейшее средство социализации личности. Анализируя проведенные работы, можно отметить, что досуг связан с понятием «свободное время».

Также было рассмотрено понятие «игра». Было выявлено, что игры различаются по содержанию, характерным особенностям, по тому, какое место они занимают в жизни детей, в их воспитании и обучении. Игру как метод обучения, передачи опыта старших поколений младшим люди использовали с древности. Широкое применение игра находит в народной педагогике, в дошкольных и внешкольных учреждениях.
Глава 2. Организация детского досуга в учреждениях, выполняющих государственные услуги, в Санкт-Петербурге

В данной главе рассмотрены формы организации детского досуга в учреждениях Санкт-Петербурга, выполняющие государственные услуги. Также подробно даны общие характеристики услуг такого учреждения как Единый Центр документов, в котором есть как услуга организация детского досуга, которая, в свою очередь, требует серьезных доработок. Затем, представлены некоторые предложения по совершенствованию форм оказания социально-культурных услуг для детей в учреждениях, выполняющих государственные услуги.

2.1 Формы организации детского досуга в учреждениях, выполняющих государственные услуги, в Санкт-Петербурге.

В Санкт-Петербурге существует множество учреждений, которые выполняют государственные услуги. Например, те учреждения, которые посещал каждый второй житель Петербурга, с целью решения вопросов с какими-либо документами – это Федеральная Налоговая служба, отделения Федеральной Миграционной службы (ОВИРы), Пенсионные Фонды, учреждения, Многофункциональные центры по предоставлению государственных услуг населению, Министерства здравоохранения Российской Федерации и т.д.

Подобные государственные учреждение посещает ежедневно сотни людей, которые приходят сюда за услугами по подготовке, оформлению, заказу или изготовлению важных документов либо за иными услугами, которые предоставляют эти учреждения для граждан Санкт-Петербурга. Можно предположить, что большое количество граждан приходят сюда с детьми, так как не всегда есть с кем оставить ребенка. Процесс оформления каких-либо документов чаще всего долгий, требующий посещения государственного учреждения неоднократно и проводить в них чаще всего приходиться порядка двух часов, а то и больше. Поэтому необходимость организации детского досуга в подобных учреждениях особенно остра.

К формам организации детского досуга можно отнести [47]:

Групповые формы. К групповым формам работы можно отнести творческие группы, органы самоуправления, микрокружки, детские досуговые зоны.
Массовые формы. К массовым формам относятся различные мероприятия, конкурсы, спектакли, праздники, концерты, спортивные соревнования и др.

На данный момент организация детского досуга в учреждениях, выполняющих государственные услуги, в Санкт-Петербурге находится на очень низком уровне. Финансирование от государства не дает возможности организовать в подобных учреждениях места, где могли быть организованы досуговые мероприятия для детей. Например, придя в одно из отделений ФНС или ОВИРа, мы увидим большое количество граждан в очереди, отсутствие места для ожидания, а также отсутствия детской комнаты или игровой детской зоны, более того, здесь иногда сложно бывает найти место для детской коляски или кресла, чтобы просто посадить ребенка, чтоб он не стоял. Поэтому родители, вынужденные взять ребенка с собой в подобные учреждения столкнутся с абсолютной невозможностью пребывания с ребенком для решения вопросов с документацией. Подобные учреждения отличаются малыми размерами, не оборудованы иногда даже приличной зоной ожидания. Одним из самых главных недостатков таких учреждений является нехватка места, в среднем площадь клиентской зоны для ожидания приема составляет порядка 20 метров квадратных, что очень мало даже для того, что сделать простой зал ожидания с креслами и столами. Как правило, места для ожидания – узкий коридор перед дверью кабинета приема и несколько посадочных мест.

Рассматривая конкретные примеры, например, отделение Налоговой инспекции №18 Калининского района по адресу Нейшлотский переулок дом 23, можно сказать, что клиентская зона как таковая здесь отсутствует. Приемное отделение для граждан находится на 5 этаже здания и составляет примерно 16 метров квадратных. Здесь всего четыре кабинета для приема граждан, нет точек питания, терминалов для оплаты госпошлины, а также отсутствуют дополнительные услуги для граждан – копировальные работы, услуги сканирования, канцелярские товары и т.д. Естественно, в подобных условиях сложно находиться с детьми и ожидать приема, а также просто невозможно организовать какую-либо зону для комфортного пребывания взрослых и детей.

Для примера также можно рассмотреть ОВИР Центрального района по адресу переулок Крылова дом 5. Приемное отделение занимает первый этаж, здесь два кабинета для приема граждан, отсутствует уборная комната, а также нет устройства для оплаты государственных пошлин, фото и посадочных мест для градлан. Зона ожидания как таковая отсутствует, часто людям приходится ожидать очереди приема к инспектору на улице.

Если рассматривать ОВИР Петродворцового района можно описать несколько плюсов: здесь легко размещается большое количество граждан, есть небольшая зона ожидания, размер клиентской зоны ориентировочно 30 метров квадратных. Здесь располагается пять кабинетов для приема граждан, есть небольшой зал ожидания с посадочными местами и столами, а также большое количество информационных стендов и терминалы для оплаты государственных пошлин, которые располагаются в зале ожидания. Также есть небольшой буфет и хорошо оборудованная гигиеническая зона. В данном учреждении вполне комфортно можно разместись с детской коляской, но оставить ребенка без присмотра, к сожалению, невозможно.

Отделения пенсионных фондов отличаются критично малыми размерами от остальных учреждений, предоставляющих государственные услуги населению. Клиентская зона как таковая в подобных учреждениях отсутствует, поэтому находится с ребенком невозможно. Как правило, в таких учреждениях несколько кабинетов для приема граждан, общий туалет и отсутствие остальных удобств для комфортного ожидания приема.

С недавнего времени в Санкт-Петербурге стали появляться крупные коммерческие учреждения, которые включают в себя как коммерческие отделы, так и отделы государственных органов. Одними из первых стали появляться Многофункциональные центры. Многофункциональный центр – новая модель взаимодействия государства и граждан при предоставлении государственных и муниципальных услуг. Начиная с 2007 года, приоритетным направлением административной реформы стал проект по созданию многофункциональных центров (МФЦ), предоставлением государственных и муниципальных услуг.

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг – это учреждение, созданное субъектом Российской Федерации или муниципальным образованием в целях обеспечения предоставления федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления государственных и муниципальных услуг в режиме «единого окна»[48]. Другими словами, МФЦ – это своего рода «супермаркет» государственных и муниципальных услуг. Целями создания МФЦ являются, с одной стороны, повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг для населения, за счет упрощения процедур, сокращения сроков создания наиболее комфортных условий для получателей услуг, с другой – повышение эффективности деятельности органов исполнительной власти и органов местного самоуправления, оптимизация межведомственного и межуровневого взаимодействия. Основная задача МФЦ – реализация принципа «единого окна», т.е. создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов гражданам и юридическим лицам при оказании всех государственных и муниципальных услуг, предоставление гражданам и юридическим лицам возможности получать одновременно несколько взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг. В перечень услуг, рекомендованных к оказанию МФЦ, включены услуги, предоставляемые в сфере имущественных отношений, в сфере социальной защиты граждан, в сфере регулирования предпринимательской деятельности и в сфере установления гражданско-правового статуса.

К плюсам данного учреждения можно отнести принцип «единого окна», то есть единое места приема, регистрации и выдачи документов гражданам.

Большой плюс многофункциональных центров – это наличие данных учреждений в каждом районе города Санкт-Петербурга, что помогает избегать очередей. К минусам можно отнести – отсутствие в одном месте частных компаний, благодаря чему посетители имели бы возможность прямо на месте сфотографироваться, сделать ксерокопии, оплатить госпошлину, воспользоваться услугами нотариуса, и другими дополнительными сервисами. Граждане, обращающиеся в МФЦ, обязаны явиться уже с подготовленными документами, фотографиями оплаченной госпошлиной, в противном случае сотрудник МФЦ направляет перед приемом документов доделать недостающие документы или фото. Также одним из минусов является отсутствие детской игровой зоны.

Благодаря тому, что здесь отсутствуют многокилометровые очереди возможность прийти сюда с ребенком гораздо выше, но оставить его без личного присмотра родителей не удастся.

Многофункциональные центры, как правило, обладают достаточным местом для ожидания приема. В МФЦ Кировского района на проспекте Стачек дом 17, клиентская зона ориентировочно составляет 40 квадратных метров. В данном помещении вполне возможна организация детской игровой зоны, где возможно было бы оставить ребенка на 1-2 часа. На данном этапе ни в одном Многофункциональном центре нет детской игровой зоны.

Крупным конкурентом МФЦ можно назвать Единый Центр Документов. С точки зрения социокультурных услуг для населения, МФЦ уступает Единому Центру Документов во многом. В Многофункциональных центрах Петербурга не оборудованы фотокабинеты, которые могли бы качественно и быстро предоставить услуги фотографирования на различные документы. Не оборудованы многофункциональные банковские терминалы для оплаты всех видов госпошлин. Залы ожидания оборудованы электронной очередью, но имеют совсем небольшие размеры. Несмотря на то, что очередей в МФЦ практически не бывает, места для расположения и ожидания крайне мало. Ни в одном из районных МФЦ нет точек питания, хотя это необходимо. Уборные комнаты оборудованы качественно, но нет оборудования для использования детьми. Также ни в одном МФЦ не оборудована комната матери и ребенка, поэтому посетить данное учреждение по необходимости с маленьким ребенком не представляется возможным, в отличие от ЕЦД. Таким образом, можно сделать вывод, что на данный момент Единый Центр Документов имеет ряд преимуществ по оказанию государственных и коммерческих услуг населению и плюсов при посещении данного учреждения гораздо больше, чем минусов.

Данное место можно назвать единственным учреждением, предоставляющим государственные услуги населению, имеющую как форму организации досуга для детей, оборудованную детскую комнату, которую можно использовать по назначению. На данный период времени комната требует серьезных доработок в плане разделения ее на соответствующие зоны для грудных детей и детей постарше, найма ответственного педагога, который организовывал бы процесс нахождения ребенка, пока родители решают вопросы с документацией в государственных органах.

2.2 Общая характеристика и виды услуг Единого Центра документов.

В 2009 году в Санкт-Петербурге на территории Прядильно-ниточного комбината имени С.М. Кирова начал свою работу новый общественно-деловой комплекс, получивший название «Единый центр документов». Здесь впервые не только в нашем городе, но и во всей России, была реализована идея создания единого пространства, где люди могли бы одновременно получать различные виды государственных и юридических услуг в принципиально новых условиях[49].

Санкт-Петербург - город с многомиллионным населением, богатейшими культурными традициями, развитой социально-экономической инфраструктурой. И тем сильнее ощущается контраст с его повседневной неустроенностью, которая, увы, делает наш город не самым удобным местом для жизни, особенно в сравнении с большинством европейских городов. Создание Единого центра документов является важным шагом на пути к формированию действительно комфортной и общедоступной городской среды.

Единый Центр Документов отличается удобным местоположением в центре города неподалеку от трех станций метро, вдоль одной из ведущих магистралей города – Синопской набережной, около моста Петра Великого. Время, затраченное на путь к Единому центру документом на личном автотранспорте, не составит более 45 минут. Чтобы было проще добраться до места назначения, для всех пользователей услугами Единого центра и его сотрудников организованы специальные рейсы маршрутных транспортных средств от метро «Площадь Александра Невского» до самого центра. Посетителям данного учреждения будет удобно воспользоваться автобусами №К-156, №К-4, №55. Стоит заметить, что возле Центра предусмотрена удобная автопарковка, которая позволит оставить автомобиль возле необходимого корпуса.

На сегодняшний день это учреждение, в котором впервые в России, была реализована идея создания крупного современного комплекса, где люди имеют возможность получать в одном месте самые разные виды юридических и государственных услуг, связанных с документацией и не только.

Сегодня в Едином центре документов расположены различные государственные учреждения, оказывающие населению и юридическим лицам десятки видов услуг. Организаторы постарались сделать все возможное, чтобы обеспечить посетителям Центра качественно новый уровень обслуживания. Помещения, в которых расположены приемные государственных структур, специально спроектированы и оборудованы для организации массового приема граждан. Система электронной очереди, удобные зоны ожидания, комната матери и ребенка, аптека - все это и многое другое, чем оснащен Центр.

На территории Центра работают и многочисленные частные компании, благодаря чему посетители имеют возможность прямо на месте сфотографироваться, оплатить госпошлину, получить квалифицированную консультацию юриста, воспользоваться услугами нотариуса, и другими дополнительными сервисами. Это позволяет сэкономить силы и время. При этом четко соблюдается принцип независимости собственно государственных и сопутствующих платных услуг. В Центр ежедневно обращаются тысячи людей, получающие уникальную возможность в одном здании, за несколько часов решить множество вопросов, связанных с оформлением документов. На территории всего холдинга работают многочисленные частные компании, при которых есть государственные отделы.

Здесь функционируют, к примеру, такие организации, как центр юридических услуг, нотариальная контора, крупный полиграфический центр и прочие компании, занимающиеся выдачей официальных документов. В Санкт-Петербургском Едином центре документов можно получить, например, справку о несудимости.

При получении кредитов, помимо справки о несудимости, требуется масса других документов, которые также можно получить в Санкт-Петербургском ЕЦД. Большое влияние на решение банка относительно возможности выдачи кредита имеет и кредитная история, которая в себя включает информацию о заемщике. Формируется кредитная история на основании сведений, подаваемых банками, а также прочими кредитными организациями в специальное бюро кредитных историй – коммерческую организацию, имеющую специальное разрешение на обработку кредитных историй граждан.

В Едином центре документов функционирует также масса других организаций, к примеру, Единый центр путешествий, предлагающий увлекательные туры в различные государства мира. Получить загранпаспорт, а также оформить визу для предстоящей поездки можно в расположенном здесь же Едином визовом центре. Имеется на территории Единого центра документов и крупный медицинский комплекс, в котором можно быстро пройти медкомиссию, оформить медицинскую справку, сделать рентген, УЗИ и пр.

При Едином центре документов функционирует Единый комплекс обучения, в котором можно научиться безопасному обращению с оружием, а также закончить Школу охранников, после окончания которой можно будет устроиться на работу в охранную структуру.

В функционирующем при Едином центре документов бюро переводов можно воспользоваться услугой заказа перевода (устного либо письменного) какого-либо текста, интернет-сайта, официального документа и пр. Услуга устного перевода может предусматривать участие переводчика в международных переговорах, содействие во время совершения нотариальных действий, проведение экскурсий для иностранцев и прочие услуги [50].

В ЕЦД созданы все условия для удобства граждан. Сравнительно новая технология в России – система электронной очереди, которая позволяет сократить время утомительного ожидания для гражданина. Также удобные кресла в залах ожидания, кулеры с прохладной водой в свободном доступе, а также система климат-контроля, которая постоянно поддерживает нужную температуру в залах. Здесь же для клиентов расположены терминалы для самостоятельной оплаты государственных пошлин и фотоателье, где предоставляют множество различных фото-услуг. Немаловажно, чтобы фото были не только качественными, но и соответствовали установленным требованиям. По желанию клиента, фото на документы могут быть матовыми или глянцевыми, цветными или черно-белыми. Специалисты, работающие в фотоателье, занимаются изготовлением фотографий для документов разного образца: фото на российский паспорт, фото на водительские права, фото на загранпаспорт, фото на визы (для разных стран). В случае, когда есть требование к одежде на фотографии, есть услуга - замена одежды. При помощи фотомонтажа можно заменить одежду, в которой сфотографирован клиент, на строгий деловой костюм либо другую одежду, по желанию клиента. Чтобы фото на документы полностью удовлетворяло клиента, предусмотрена профессиональная ретушь с использованием современных программных средств.

Квалифицированные специалисты устранят дефекты кожи, подкорректируют макияж и причёску, изменят при надобности фон, а также сделают цветокоррекцию. Если потребуется, специалисты сохранят наиболее удачные фотографии на документ на личный носитель информации, а также напечатают дополнительные блоки снимков. Несмотря на срочное изготовление фото, как правило, любые фотографии изготавливают не более чем десять минут, клиенту не придётся переплачивать за оперативное исполнение заказа.

Единый Центр Документов имеет несколько точек питания. На первом этаже в зоне центрального входа расположено уютное кафе «Центральное». Здесь предлагаются завтраки, а также разнообразное меню закусок и горячих блюд. Просторная и современная Центральная Столовая приглашает полноценно пообедать. Здесь сочетается традиционное русское меню, европейская и восточная кухня. К услугам клиентов итальянская пицца, суши, блюда на гриле и вок. На втором этаже рядом с залами УФМС и МРЭО находится небольшое кафе с широким ассортиментом холодных закусок, десертов и выпечки собственного производства. На третьем этаже находится кафе с диванными зонами. На первом этаже ЕЦД работает «Кулинария», где представлен широкий выбор салатов, полуфабрикатов, готовых блюд, выпечки и кондитерских изделий. Кулинария принимает заявки на приготовление праздничных блюд. В Едином Центре Документов, в литер «О», на первом этаже рядом с МИФНС №15 и МФЦ расположены столовая и кафе «Фабрика». В доме № 17 по улице Красного Текстильщика на первом этаже в зоне центрального входа недавно открылось уютное кафе. Здесь предлагаются завтраки, разнообразное меню закусок и горячих блюд, кондитерских и выпечных изделий.

Также в Центре в подразделении ООО «Паспортно-визовый центр» есть удобная комната матери и ребенка, что немаловажно для каждого гражданина, посещающего Единый Центр Документов, так как ребенка не всегда есть с кем оставить. Воспользоваться ею могут все граждане, посещающие Центр с детьми. На данном этапе комната матери и ребенка требует доработок, так как она создана только для грудных детей. В связи с тем, что отдел по оформлению документов ежедневно принимает сотни людей, оказывая различные услуги по оформлению документов на заграничный паспорт и имеет огромную массовую проходимость, можно сказать, что данному отделу просто необходима такая услуга, как детская комната. Причем, важно отметить, что эта услуга должна предоставляться не только совсем маленьким детям, но и детям от трех лет и старше, которые посещают Единый Центр Документов вместе с родителями.

Одним из основных способов достижения конкурентного преимущества фирмы на потребительском рынке – это сервис. Независимо от сферы деятельности фирмы (производство или оказание услуг) качественное обслуживание – это единственное стратегическое решение, позволяющее опередить конкурентов.

В условиях рыночных отношений, обусловливающих жесткую конкурентную борьбу, необходимо постоянное совершенствование деятельности фирмы в сфере услуг. Фирмы должны формировать перечень услуг в соответствии с потребностями рынка и своими возможностями, имеющимися ресурсами и дополнительными издержками. Предоставление широкого спектра услуг позволяет привлечь большее количество потребителей, увеличить объемы сбыта продукции, увеличить доход, а, следовательно, и конкурентоспособность предприятия.

Фирма не сможет удержаться на рынке, если не будет уделять должное внимание постоянно изменяющейся внешней среде, причем не просто внимания, а детального исследования, анализа и прогнозирования рыночной конъюнктуры, совершенствуя по необходимости организационную структуру фирмы и добавляя перспективные формы обслуживания потребителей.

Расширение предлагаемых услуг, внедрение новых услуг – залог успешного существования компании. Рассматривая все сервисные предложения Единого Центра документов, можно сказать, что спектр услуг широк и разнообразен, но в совершенствовании нуждается такая услуга, как комната матери и ребенка, располагающаяся в данном отделе.

Предложения по совершенствованию форм оказания социально-культурных услуг для детей в учреждениях, выполняющих государственные услуги.

Рост экономических показателей не является самоцелью для государственных учреждений. Существенная часть возложенных на них функций должна быть обеспечена стабильным бюджетным финансированием. Однако степень необходимой бюджетной поддержки может быть различна у разных типов государственных учреждений. Многие из них в состоянии привлекать и зарабатывать значительные средства для своего развития. Эту работу необходимо совершенствовать и расширять.

Так как на данный период учреждения, оказывающие государственные услуги становятся все более востребованными, и численность посещающих граждан растет ежедневно, очевидна потребность в развитии всех аспектов социально-культурных услуг в государственных учреждениях, в том числе и для детей, которые посещают подобные учреждения с родителями. На данный момент в Санкт-Петербурге все чаще появляются коммерческие учреждения, которые оказывают помощь гражданам в оформлении каких-либо документов для государственных структур и активно развиваются в сфере предоставления социально-культурных услуг для всех возрастных категорий граждан.

Предложения по совершенствованию форм оказания социально-культурных услуг для детей в учреждениях, выполняющих государственные услуги, могут быть таковыми:

Организация детских игровых зон в подобных учреждениях;

На сегодняшний момент можно наблюдать стабильный рост рынка детских развлечений и, в том числе, увеличение количества многопрофильных детских развлекательных зон. Необходимость в организации отдыха детей стала возникать тогда, когда старые игровые площадки в конце девяностых годов пришли в негодность, а у людей появилась возможность больше платить за отдых своих детей. Развитие современных сетей детских развлекательных зон связано с логичным желанием родителей обеспечить приятный и безопасный досуг для своих детей, пока они занимаются оформлением необходимых документов и т.д.

В качестве оснащения подобных зон большую популярность приобретают игровые лабиринты. Это пространственные конструкции, которые могут изготавливаться индивидуально под конкретную развлекательную зону на основе дизайн-проекта. Преимуществом такого типа развлекательного оборудования является возможность его изготовления практически любого размера и комплектования под требования заказчика. Игровые лабиринты бывают площадью от нескольких метров до нескольких десятков квадратных метров. Небольшими площадями располагают государственные учреждения, детские сады, ясли или другие детские комнаты. В больших развлекательных центрах существует возможность поставить многоэтажные лабиринты-комплексы площадью до ста квадратных метров. Монтажные работы проводят специалисты от организации, которая занимается изготовлением оборудования.

Лабиринт может состоять из различных игровых частей: горки, препятствия, переходы, валы, лестницы, различные мягкие модули и элементы для лазания. В каждом лабиринте традиционно присутствует сухой бассейн, наполненный шариками. В соответствие с дизайн проектом и общим замыслом, конструкция оформляется баннерами и другими декоративными элементами, на которых могут быть нарисованы знакомые всем сказочные персонажи.

Место отдыха детей, где обязательно будет присутствовать игровой лабиринт, можно организовать в различных учреждениях, центрах проведения досуга, как, например кинотеатрах, боулинг-центрах, торгово-развлекательных центрах, в гостиницах, парках аттракционов., а также в учреждениях, предоставляющих государственные услуги населению. Игровой лабиринт можно увидеть рядом с залами кинотеатров и кафе, где наряду с проведением отдыха имеются другие сопутствующие услуги, а родители, в том числе, смогут также хорошо провести своё время. Так как дети труднее переносят период бездействия между переездами, транспортные компании, заботящиеся о своих пассажирах, используют игровые лабиринты в своих залах ожидания.

Маркетинговые исследования и мнения экспертов говорят, что потребность в игровых лабиринтах в ближайшие годы должна вырасти в несколько раз, прежде чем наступит какое-то насыщение рынка. Перспективными местами для такого роста будут крупные и небольшие города России, где также существует потребность в развлекательных мероприятиях[51].

Для детского развлечения может послужить и уличная детская площадка, находящаяся рядом с учреждением, предоставляющим услуги гражданам.

Уличные площадки - это сооружения для игр, которые устанавливаются во дворах жилых домов или местах, где дети должны проводить много времени. В настоящий момент, в мегаполисах и крупных городах это практически единственное место, в котором дети могут свободно отдохнуть. Площадку можно спроектировать такой, чтобы она состояла из уличного комплекса (или просто - детской площадки), спортивной площадки (более простое сооружение), горки, качелей, качалок или песочниц.

Детский уличный комплекс или детская уличная площадка - это крупное сооружение для игр, состоящее из множества элементов: горок, красивых башенок, лазов, турников, колец, перекладин, качелей и лестниц. Многие элементы изготавливаются из пластика и имеют яркую окраску. Некоторые уличные сооружения могут выглядеть в виде паровозиков, автомобилей и даже пароходов, что должно стимулировать воображение ребёнка. Уличные комплексы и площадки украсят любое место отдыха детей.

Спортивная площадка представляет собой более простую конструкцию, выполняется преимущественно из металла и содержит в основном турники, лестницы и перекладины. Несмотря на простой внешний вид и почти полное отсутствие декоративных деталей, такая площадка будет стимулировать детей и подростков на улучшение своих спортивных достижений.

Необязательно присутствие всех перечисленных элементов в одном месте, небольшую зону отдыха можно организовать из одной какой-нибудь горки или просто качелей. Решающим фактором при таком ограниченном выборе должна служить функциональность и красота площадки, которая на долгие годы станет для детей отличным местом проведения времени.

Большое внимание дети любят уделять различным надувным модулям, которые изготавливаются различных форм, размеров и расцветок. Они предназначены для того, чтобы дети на них проявляли максимальную двигательную активность. Надувные батуты устанавливаются в парках, развлекательных центрах и других местах отдыха детей.

Но среди множества детей есть и те, кому больше нравится собирать конструктор, или рисовать. Выход прост - детская игровая комната, в которой обязательно найдется тихий уголок для игр, где родители могут оставить ребенка на несколько часов, получив полную свободу действий.

В такой игровой комнате дети могут отмечать дни рождения, в игровую комнату можно приглашать клоунов, кукольный театр, а также в игровой комнате можно проводить занятия с воспитателями, учителями рисования, и музыки. Такая игровая комната станет постоянным магнитом для посетителей, и источником дополнительного дохода. Для каждого ребенка можно найти занятие по душе, и дети будут проводить время в игровой комнате с удовольствием, и с пользой. Детская комната - место для игр на любой вкус, как для мальчиков, так и для девочек. Детская комната - это решение не только для больших торговых центров, гостиниц и гипермаркетов, это - ощутимое конкурентное преимущество даже для владельца стоматологии, бутика, или парикмахерской.

На сегодняшний момент наблюдается активный рост в области детской развлекательной индустрии, следовательно, увеличивается и качество данных услуг. Соответственно, растут требования и качеству оборудования. Но, кроме качества в изготовлении и надежности в эксплуатации, к базовому оборудованию предъявляется и ещё одно требование - оно должно органично вписаться в созданное дизайнерами и архитекторами пространство развлекательного комплекса, а, в некоторых случаях, и самостоятельно стать key-point комплекса [52].

Наличие в учреждениях соответствующих точек питания, имеющих адаптированное детское меню для детей разных возрастных групп;

Визитной карточкой точки общественного питания называют его меню - перечень закусок, блюд, напитков (с указанием цены и выхода), имеющихся в продаже в течение всего времени работы.[53] На данный период времени не все точки питания в различных учреждениях имеют возможность на разделение питания – детского и взрослого. Детское меню – это спектр блюд, предлагаемый отдельной точкой питания в каком-либо учреждении для питания детей. Для посетителей младшего возраста готовятся отдельные блюда, простые, но в то же время полезные. К примеру, разнообразные каши с фруктами, домашние блюда на пару, десерты, диетические супы, полезные салаты и хрустящие овощи. Такие блюда могут быть фигурно оформлены – в виде фигур зверей, цветов и т.д. Необходимость предоставления детского меню велика и пользуется большим спросом у родителей, посещающих подобные места питания, кроме того с точки зрения стоимости таких блюд можно отметить низкую закупочную стоимость и легкость приготовления. Поэтому можно сделать вывод, что в учреждениях, которые родители вынуждены посещать с ребенком, необходима организация точки питания с наличием детских блюд в меню.

Наличие в подобных учреждениях оборудованных детских гигиенических зон;

Дети – это полноценные члены семьи и общества. Именно поэтому взрослые стали адаптировать многие места общественного пользования под нужды детей. Такая тенденция коснулась и сантехники. Многие производители с недавних пор выпускают детские коллекции унитазов, умывальников и ванн. Все они имеют уменьшенные габариты и созданы для потребностей детей от 3 до 10 лет. Плюс такой сантехники – это сравнительно небольшая стоимость, под нее не нужно особенно много места, а также нет никаких сложностей с подключением такой сантехники к системе водоснабжения и канализации. Многие учреждения на данный период располагают лишь стандартной гигиенической зоной, и только некоторые структуры и крупные торговые центры имеют детскую гигиеническую зону, оборудованную специализированной сантехникой.

Наличие в учреждениях, выполняющих государственные услуги, мест для комфортного ожидания с ребенком.

Важность наличия зоны ожидания в учреждениях достаточно велика. Удобный зал ожидания, в котором достаточное количество посадочных мест, а также столов – залог комфортного размещения посетителя. Немаловажно позаботиться не только о взрослых посетителях, но и о детях, которые посещают учреждение вместе с родителями. Если ребенка нет возможности оставить в детской игровой комнате или таковой комнаты в учреждении не предусмотрено можно взять его с собой в зал ожидания, где необходимо наличие нескольких детских стульев, оборудованных колесиками для передвижения стула по клиентской зоне.

Наличие достаточного места в учреждении для того, чтобы оставить детские средства передвижения: коляска, детский велосипед, самокат, переносная люлька;

Посещая учреждение с ребенком от 0 до 3-х лет, родители берут с собой различные средства передвижения для детей – коляски, детские велосипеды, самокаты, переносные люльки. Иногда без этих средств можно обойтись, но чаще всего невозможно не взять, например, годовалого ребенка без коляски. В связи с этим необходимо на первом этаже учреждения оборудовать отдельное место, где можно было бы оставить детское средство передвижения.

Наличие обслуживающего персонала, имеющего образование в сфере работы с детьми.

Итак, детские оборудованные зоны в учреждениях – это место сервисного обслуживания посетителей с детьми, а не получения прибыли. Но по мере увеличения числа различных учреждений грамотные детские развлечения могут стать серьезным конкурентным преимуществом.

В настоящее время в учреждениях, выполняющих государственные услуги, организация детских досуговых зон находится на очень низком уровне. Подобные учреждения отличаются малыми размерами, не оборудованы иногда даже приличной зоной ожидания. Единственное учреждение, предоставляющее государственные услуги населению, которое имеет как форму организации детского досуга, оборудованную детскую комнату – это Единый Центр документов. Проанализировав обширный спектр социокультурных услуг, который есть в данном центре можно сказать что для граждан здесь имеется множество удобств, но сама детская комната требует серьезных доработок.

Граждане, которые обращаются в такие учреждение с целью оформления различных документов, сталкиваются с полной невозможностью посетить данное место с ребенком. В связи с этим необходимо рассмотреть внедрение в подобные учреждение детской зоны, учитывая размеры клиентских зон ожидания, также рассмотреть организацию детского меню в точках питания при учреждениях и оборудование детской гигиенической зоны.

Все учреждения, предоставляющие государственные услуги населению нуждаются в такой услуге как детская комната. Данная проблема крайне актуальна, потому что гражданам, вынужденным взять ребенка с собой в подобное учреждение совершенно негде оставить его, пока решаются вопросы с какой-либо документацией. В связи с этим были представлены предложения по совершенствованию форм оказания социально-культурных услуг для детей в учреждениях, выполняющих государственные услуги.

Глава 3. Проект «Детская комната» как форма совершенствования социально-культурных услуг для детей в Едином Центре документов.

В данной главе речь пойдет о разработке проекта детской комнаты для Единого Центра документов, с целью совершенствования социально-культурных услуг для детей, посещающих данное учреждение вместе с родителями. Будут рассмотрены основные требования к детским досуговым зонам и на основании данных требований - предложен проект «детская комната» для данного учреждения.

3.1 Концепция проекта.

В Едином Центре Документов в подразделении ООО «Паспортно-визовый центр» есть комната матери и ребенка, что немаловажно для каждого гражданина, посещающего Единый Центр Документов, так как ребенка не всегда есть с кем оставить. На данном этапе комната матери и ребенка требует доработок, так как она создана только для грудных детей. В связи с тем, что Центр ежедневно принимает сотни людей, оказывая различные услуги по оформлению документов, и имеет огромную массовую проходимость, можно сказать, что данному учреждению просто необходима такая услуга, как детская комната. Причем, важно отметить, что эта услуга должна предоставляться разным возрастным группам детей, которые посещают Единый Центр Документов вместе с родителями.

Изучив спектр услуг учреждений, предоставляющих гражданам государственные услуги можно сказать, что такой услуги как организация детского досуга нет, хотя необходимость внедрения таковой услуги велика. Крайне важной можно назвать необходимость в таком учреждении, как Единый Центр Документов организации детской комнаты, так как большинство граждан посещает Центр с детьми. Немаловажную роль играет доступность комнаты для всех слоев населения, так как ее посещение будет по минимальной стоимости (сто рублей за час).

Предполагается, что благодаря организации детской комнаты будет увеличен поток граждан во всем Едином Центре Документов, посещаемость коммерческих отделов, улучшится мнение посетителей о данном учреждении.

Организация детской комнаты по представленному проекту возможна не только в рамках работы ЕЦД, но и в других заведениях подобного типа, где есть предоставления социальных услуг большому количеству граждан.

Цель работы заключается в определении степени необходимости организации детского досуга и разработке проекта детской комнаты для Единого Центра документов. Для этого необходимо провести опрос граждан, посещающих Единый Центр документов с детьми.

Задачи:

- выявить перспективность развития направления детского досуга в Едином Центре Документов.

- создать проект детской комнаты для Единого Центра документов, которая по представленному проекту возможна не только в рамках работы ЕЦД, но и в других заведениях подобного типа, где есть предоставления социальных услуг большому количеству граждан.

Идея организации детских досуговых зон в учреждениях, предоставляющих государственные услуги населению, возникла при анализе всего спектра услуг подобных учреждений в Санкт-Петербурге. С целью проведения анализа услуг мною было посещено несколько учреждений, которые предоставляют государственные услуги населению. Было принято посетить несколько учреждений Центрального, Приморского и Василеостровского районов, это крупные районы города с большой численностью населения и, соответственно, большим спросом пользуются учреждения по предоставлению государственных услуг. Были рассмотрены такие учреждения: отделения Федеральной налоговой службы, отделения Федеральной Миграционной службы (ОВИРы), Пенсионные Фонды, Многофункциональные центры по предоставлению государственных услуг населению, а также подразделения Единого Центра Документов в этих районах города. При посещении данных учреждений было выявлено, что действительно огромное количество граждан посещает подобные учреждения с детьми, в каждом из учреждений есть очереди, среднее время ожидания в которых ориентировочно два часа и как таковой услуги по организации досуга для детей нет, кроме Единого центра документов в Центральном районе города. Данные учреждения характеризуются высокой посещаемостью граждан, в том числе и с детьми, поэтому я считаю, что развитие такой услуги как детская досуговая зона в учреждениях, предоставляющих государственные услуги, необходимо.

Единый Центр Документов посещает ежедневно сотни людей, которые приходят сюда за услугами по оформлению различных документов. Во всем Едином Центре Документов отдел оформления и УФМС посещает ежедневно наибольшее количество людей, особенно в «предотпускной период» - с января по апрель. Большое количество граждан приходят сюда с детьми, так как не всегда есть с кем оставить ребенка. На первом этаже комплекса расположена комната матери и ребенка, которая в основном рассчитана на детей до двух лет.

Там есть удобные пеленальные столы, специально оборудованная для детей уборная комната, а также комфортные места для кормления. Место довольно удобно расположено, но, к сожалению, не отвечает требованиям родителей, которые приходят сюда с ребенком постарше. Детям постарше совершенно нечем заняться, пока родители ожидают свою очередь для подачи документов. Например, в «пиковый» период в очереди в среднем ожидают до двух часов, иногда больше. В связи с этим мною был предложен проект по расширению детской комнаты, чтобы ей можно было воспользоваться и детям постарше. Также, в данном случае можно рассматривать и прибыль для организации, так как спрос будет достаточным.

Детские зоны в учреждениях – это прежде всего место сервисного обслуживания покупателей, а не получения прибыли. Но по мере увеличения числа различных учреждений грамотные детские развлечения могут стать серьезным конкурентным преимуществом.

Причина такого подхода к организации детских игровых зон проста. В основной массе такие зоны – место сервисного обслуживания посетителей, а вовсе не точки получения дополнительного дохода, а значит, вкладываться в них владельцам учреждений не представляет особого смысла. «Говоря о детских площадках в учреждениях, следует отметить, что с точки зрения арендного платежа девелоперу невыгодно сдавать площади большому детскому развлекательному комплексу, – поясняет генеральный директор ЕЦД Дмитрий Ромашко. – Именно это является определяющим фактором наличия в ЕЦД «скромной» детской комнаты».

Вместе с тем представления петербуржцев об идеальном «удобном месте», где можно решить все свои вопросы с документами за один приход могут оцениваться не только наличием профессиональных сотрудников, отсутствием очередей, но и удобствами, связанными с личными потребностями – кафе с хорошим питанием, наличие туалетов, удобных мест ожидания, а также наличием места, где можно без страха оставить ребенка на несколько часов. На данный момент игровая зона в данном учреждении не может предложить развлечения для всех возрастных групп.

3.2 Требования к детским досуговым зонам.

Играя в игровой комнате, дети имеют возможность проявить ловкость, сообразительность, осторожность, однако игре всегда способствует риск, возможны падения на оборудовании и с оборудования, ушибы, столкновения, застревания. Необходимость обеспечения безопасности детей диктуется статистикой несчастных случаев, как на детских игровых площадках, так и в игровых комнатах и доказывает приоритетность этого направления.

Главное требование к детской игровой комнате и всем видам оборудования в ней - обеспечение максимальной безопасности, минимизация возможности несчастного случая, получения ребенком травмы или увечья.

Большинство несчастных случаев в детской игровой комнате является результатом небезопасной конструкции оборудования, неправильной компоновки игрового пространства, неправильной эксплуатации оборудования.

12 сентября 2003 года усилиями управления технического регулирования и стандартизации, ФГУП "ВНИИНМАШ" и ведущих производителей оборудования детских площадок был создан ТК-455[54].

Технический комитет по стандартизации ТК 455 "Оборудование детских игровых площадок" разрабатывает систему стандартов по безопасности оборудования детских игровых площадок.

Разработка и внедрение комплекса стандартов по безопасности детского игрового оборудования призвана стать нормативной базой обеспечения требуемого уровня безопасности, методов расчета и испытаний, правил выбора материалов и грамотного конструирования, компоновки всех видов оборудования, как на игровой площадке, так и в игровой комнате, требований к монтажу и техническому обслуживанию при эксплуатации.

Особо следует отметить, что в нашей стране стандартов по безопасности детского игрового оборудования не было. С 1 июля 2003 года начал действовать Федеральный закон "О техническом регулировании" от 27 декабря 2002 года № 184-ФЗ. Согласно этому закону все стандарты, в том числе и стандарты на безопасность оборудования для детских игровых площадок являются добровольными.

С момента введения в действие стандартов 1 июля 2004 года планируется проведение добровольной сертификации оборудования детских игровых площадок и комнат. Разработка и внедрение Системы добровольной сертификации послужит дополнительным условием обеспечения качества и безопасности детского игрового оборудования.

Некоторые требования к детскому игровому оборудованию:

Оборудование должно соответствовать требованиям:

- международных стандартов безопасности EN - 1176.

- российских стандартов:

ГОСТ Р 52169-2003. Оборудование детских игровых площадок. Безопасность конструкции и методы испытаний. Общие требования;

ГОСТ Р 52168-2003. Оборудование детских игровых площадок. Безопасность конструкции и методы испытаний горок. Общие требования;

ГОСТ Р 52167-2003. Оборудование детских игровых площадок. Безопасность конструкции и методы испытаний качелей. Общие требования;

ГОСТ Р 52299-2004. Оборудование детских игровых площадок. Безопасность конструкции и методы испытаний качалок. Общие требования;

ГОСТ Р 52300-2004. Оборудование детских игровых площадок. Безопасность конструкции и методы испытаний каруселей. Общие требования;

ГОСТ Р 52301-2004. Оборудование детских игровых площадок. Безопасность при эксплуатации[55].

Каждое изделие должно сопровождаться техническим паспортом, в котором должно быть указано: предназначение, заводской номер, правила безопасной эксплуатации и монтажные схемы сборки изделия.

Детское игровое оборудование должно устанавливаться с учетом Российских стандартов, возрастных особенностей детей и включать по набору:

Для детей от 2-х до 6-лет: домики, песочницы, качалки, карусели, маленькие качели, мини-горки, обучающие элементы-счеты, кубики с буквами и картинками и другое.

Брусья, канаты, лианы для лазания, кольца, рукоходы, горки высотой от 1,5 м до 2,5 м.

Опорные стоики изделий должны быть выполнены из клееной древесины, не менее 100 мм х 100 мм в сечение. Верхняя часть стойки должна быть закрыта пластиковой заглушкой, а заканчиваться стоика должна стальной, оцинкованной закладной деталью, длинной 500 мм.

Каркас горки должен быть выполнен из профильной трубы сечением не менее 50 мм х 25 мм. Скат горки должен быть изготовлен из единого листа, нержавеющей стали, толщиной 2 мм. Наличие бортов горок высотой не менее 120 мм обязательно, в целях не допущения травмирования детей.

В оборудование должен быть предусмотрен игровой элемент в виде сетки изготовленной из полипропиленового каната с металлическими сердечниками. Зажимы сетки должны быть выполнены из алюминиевого сплава.

Лестницы игровых комплексов должны быть выполнены из древесины, с деревянными ступеньками, верхняя поверхность которых изготавливается из фанеры.

Запрещается использовать угловую сталь при изготовлении детского игрового оборудования из-за требований безопасности.

Детское игровое оборудование должно отвечать следующим требованиям безопасности:

Для детей до 3-х лет допустима высота игровой поверхности до 0,6 м и барьер высотой до 0,7 м;

Для детей старше 3-х лет при высоте игровой поверхности от 1 до 2-х метров должны быть предохраняющие перила или барьер высотой не менее 0,7 м;

Оборудование для лазания не должно быть выше 4х метров. Поручни должны полностью охватываться рукой для поддержки диаметров не менее 33мм.

Оборудование должно быть с подстраховкой, чтобы взрослые имели доступ для помощи детям, находящимся внутри оборудования;

В игровой зоне, находящейся на высоте, для защиты детей от падения должны быть предусмотрены предохраняющие перила или барьеры;

Размеры отверстий, тоннелей, решеток, сеток и другое не должны представлять собой опасность для застревания пальцев рук, ног, головы ребенка;

Выступающие гайки и края болтов должны быть закрыты пластиковыми заглушками;

Все закладные детали оборудования должны крепиться на фундаменты;

Требования к применяемым материалам для детского игрового оборудования:

Для изготовления деревянных деталей должна использоваться древесина хвойных пород влажностью 7-10%.

Деревянные детали оборудования должны быть тщательно отшлифованы и окрашены, профессиональными двухкомпонентными красками в заводских условиях.

Стальные детали и конструкции должны быть окрашены порошковыми красителями, все крепежные и закладные элементы оцинкованы.

Детали оборудования из пластмасс должны быть сконструированы из качественных заготовок пластмассы и стойко выдерживать механические нагрузки. При этом предусматриваются минимальные требования противопожарной безопасности, а так же ударной прочности и стойкости к старению применяемых пластмасс. Особенно нагруженные плоскости должны быть достаточно изностойкими[56].

Требования к конструкциям игрового оборудования[57]:

Прочность и устойчивость. Размеры игрового оборудования должны соответствовать усилиям, возникающим при его использовании согласно предписаниям. При этом принимается во внимание возможность от дельных случаев использования оборудования взрослыми.

Выступающие детали оборудования, о которых дети могут пораниться не должны выступать на поверхность. Это не относиться к деталям оборудования, выполняющего одну игровую функцию, где эта деталь заметна для детей.

Всевозможные отверстия и трещины должны быть закрыты, что бы исключить опасность попадания в них различных частей тела. Если отверстия и трещины нельзя закрыть или ликвидировать в силу конструктивных, функциональных или производственных причин, защита от травм может быть достигнута так же соблюдением специальных мер.

Ступени и перекладины. При спусках и подъемах ступени и перекладины прочно соединяют со стояками. Это требует надежных гарантированных от искривлений и сдвигов соединений деревянных деталей. Не допустимы соединения посредством гвоздей или деревянных болтов.

Игровое оборудование конструируют таким образом, чтобы риск для детей любого возраста был очевиден и его можно было бы предусмотреть. Нельзя, чтобы элементы оборудования создавали острые углы менее 50%. В противном случае эти места закрывают или экранируют. Это относится ко всем игровым зонам, в которых существует опасность заземления конечностей или частей одежды.

3.3 Реализация проекта

Игра - это неотъемлемая часть жизни ребёнка, она оказывает исключительное влияние на развитие ребёнка, помогает познать мир, сформировать навыки общения и другие способности. Психологи утверждают, что игровая деятельность есть естественный и нужный способ адаптации к действительности. Поэтому необходимо, чтобы время, проводимое за этим занятием, доставляло как можно большее удовольствие нашим детям, а игровые элементы были интересными и красочными.

Для повышения качества услуг, предлагаемых Единым Центром документов предполагается проектирование детской игровой комнаты, в которой ребенок будет себя отлично чувствовать, находясь под присмотром высококвалифицированных специалистов.

Данная комната располагается на первом этаже Единого центра. Исходя из актуальности данной проблемы, мною было предложено разделение на зоны данной детской комнаты.

Площадь проектируемой комнаты составляет 40 квадратных метров.

К проектированию детской игровой комнаты нужно подходить очень внимательно. Для этого необходимо следующее:

Необходимо произвести косметический ремонт данной комнаты;

В первую очередь, выбирая отделочные материалы для будущей игровой необходимо задуматься об их экологичности.

Стены в игровой должны быть ровные и гладкие, т.к шершавая поверхность может поцарапать ребенка. Важно, что бы поверхности комнаты должны хорошо поддаваться уборке - как влажной, так и сухой, быть теплыми, приятными на ощупь и интересными по дизайну.

Стены чаще всего окрашивают или оклеивают обоями. Экологически чистыми считаются простые бумажные обои. Виниловые обои с перфорированным верхним слоем также безопасны для детской комнаты, так как обладают достаточными гигиеническими показателями.

В последнее время все большую популярность завоевали отделочные материалы нового поколения - так называемые хлопковые покрытия. Эти покрытия теплые на ощупь и обладают теплоизолирующими свойствами.

Пол в игровой должен быть не только теплым, но и выдерживать удары, кувыркание и загрязнение красками. По моему мнению лучшим вариантом, удовлетворяющий всем этим требованиям является ковровое покрытие. Данное покрытие обладает многими превосходными качествами: антистатичностью, несминаемостью ворса и невоспламеняемостью. Они пропитаны грязеотталкивающими веществами, легко поддаются чистке, и не выгорают на солнце. Чистить такое покрытие лучше всего паром и ежеквартально обрабатывать его веществом, предохраняющим от пятен.

Приобрести необходимое специализированного оборудование для игровой комнаты.
Заключить договор с надежной компанией, обустраивающей детские игровые комнаты. Рассматривается известная в Петербурге фирма ООО «Бари-стиль». Компания осуществляет полный комплекс ремонтно-отделочных работ помещений разной сложности, зарекомендовала себя на рынке как качественная и приемлемая по ценам фирма. Предстоит подготовить со специалистами данной фирмы индивидуальный дизайн - проект, проговаривая при всём этом все детали по оснащению и размещению развлечений. В соответствии с договором данная компания обязана учесть все принятые нормы санитарно-гигиенических требований, предъявляемых к детским дошкольным учреждениям. Это очень важный момент, поскольку при осуществлении проверки обязательно будет проверяться соответствие детской комнаты всем необходимым требованиям;

Интерьер, оборудование и игровые зоны детской комнаты.

Помещение, где располагается комната матери и ребенка имеет площадь 40 квадратных метров (около 6x7 м.). Оно уже оборудовано системой пожарной безопасности, а также предусмотрена двухзонная вентиляционная вытяжка, установлен кондиционер с возможностью регулирования температуры. Необходимо будет постоянно контролировать воздушный режим данного помещения, потому как он определяет самочувствие и здоровье детей. Следует постоянно проветривать проектируемое помещение, особенно в летнее время. Интенсивное (сквозное) проветривание следует проводить в отсутствии детей под контролем термометра, а лучше психрометра. Тепловой комфорт детей в игровой выявлен при температуре воздуха 18-20 В°С зимой, 16 - 22 В°С - летом.

Гигиеническими нормативами по искусственному освещению для игровой комнаты является 300 лк для люминесцентных ламп и 150 лк для ламп накаливания [58]. Нами будет использованы люминесцентные лампы, так как они имеют ряд преимуществ: способствуют увеличению скорости различения, устойчивости ясного видения, сохранению общей работоспособности. Имеются и технико-экономические преимущества, а именно: они обладают большей светоотдачей (в 4-5 раз) и сроком службы (в 10-12 раз) по сравнению с лампами накаливания. Для общего освещения детских помещений рекомендуются светильники типа ЛСО 02-2 х 40, ЛСО 02-4 х40[59].

В этом помещении уже есть гигиеническая зона – детская уборная, оснащенная адаптированной сантехникой высокого качества. Детский санузел имеет отдельный вход и сделан как отдельное помещение, находящееся внутри комнаты.

На данный момент комнату используют только родители с грудными детьми, поэтому свободного пространства здесь очень много. В помещении на входе есть небольшая гардеробная зона, где можно оставить верхнюю одежду, также располагается 8 пеленальных столов, 4 детских стула для кормления, а также несколько комфортабельных кресел для отдыха родителей. Комната хорошо освещена и по желанию посетителей можно самостоятельно приглушить или прибавить свет. Комната окрашена в нежно-зеленый цвет, стены без аппликаций, однотонные.

Целесообразно поделить помещения на «зоны». Фактического пространства для зонирования 40 квадратных метров. Место для грудных детей должно быть меньше, так как процент посещения детей от 3-х лет гораздо выше (Приложение 1). Например, зона для грудничков – 14 квадратных метров, зона для детей от 1,5 до 10-ти лет – 20 квадратных метров. Зоны предлагается разделить гипсокартонной перегородкой, чтобы дети не смогли помешать друг другу. Вентиляция помещения оборудована качественно, поэтому остается как есть на данный период времени. Вместо краски на стенах будут использованы бумажные обои, так как бумага экологически чистый материал. Такие обои не содержат синтетических добавок и способны «дышать». Кроме того, бумажные обои имеют невысокую стоимость и большой ассортимент цветов.

Зона для грудных детей будет оклеена бумажными обоями в мягком зеленом цвете. Зона для детей от 1,5 лет будет представлена в более ярком, персиковом цвете с рисунком, который привлечет внимание детей. Выбирая рисунок, необходимо помнить: слишком частая картинка утомляет, к тому же она может быстро надоесть, поэтому решено было выбрать изображение сюжета из всем известного и любимого диснеевского мультфильма «Винни Пух», который можно будет обыграть, благодаря интерьеру.

На полу двух зон будет использовано ковровое покрытие бежевого цвета, оно не только создает ощущение уюта, но и легко поддается чистки и дезинфицированию, а также хорошо сочетается с цветом стен в двух зонах.

При организации игровой комнаты нужно учесть, что детская зона должна быть необычной и интересной не только в ближайшие год-два. Для этого необходимо вложить средства в приобретение качественного и разнообразного игрового оборудования, подобрать профессиональный обслуживающий персонал и организовать контроль за работой этого структурного подразделения. Правильный выбор игрового оборудования, которое морально и технически не устареет в ближайшее время, отразится как на сроке окупаемости, так и послужит источником дохода в перспективе.
Исходя из этого, определяется набор развлечений, которые там будут расположены.

Зона для грудных детей будет состоять уже из существующего оборудования – пеленальные столы, стульчики для кормления, комфортабельные кресла для отдыха родителей.

Зона для детей от 1,5 до 10-ти лет может быть оснащена различным игровым оборудованием. Важно, чтобы детям было комфортно находится в комнате и чтобы каждый ребенок по своему интересу нашел себе занятие. Для активных детей можно расположить сухой бассейн с шариками, игровой лабиринт «Джунгли», небольшую горку, детские качели, детский скалодром на одной из стен. Для более спокойных детей могут быть настольные игры (аэрохоккей, футбол), места для рисования, оборудованные мольбертами и карандашами, места для лепки из пластилина. В комнате будет присутствовать небольшая зона отдыха, где ребенок смог бы отдохнуть от игр. Зона отдыха будет оборудована небольшим телевизором, где, например, постоянно транслировались разнообразные детские передачи или мультфильмы.

Выбор такого игрового оборудования не случаен. Рассмотрим подробнее описание каждого игрового оборудования, представленного в проекте. В Приложении 2 представлены изображения некоторых детских игровых товаров, которое будет закуплено для детской комнаты.

Сухой бассейн с шариками. Полезность сухого бассейна очень высока. Это место для игр и отдыха детей способствует улучшению деятельности сердечно - сосудистой системы ребенка, его центральной нервной системы. Сухой бассейн также оказывает положительное влияние на органы дыхания, улучшение деятельности опорно-двигательного аппарата. Такой бассейн, несомненно, привлечет внимание ребенка своей яркостью, разнообразностью цветов и необычностью. Кроме того такие бассейны имеют сравнительно низкую цену, легко поддаются чистке и дезинфицированию, а также наполнитель в бассейне – шарики, легко заменяются новыми комплектами, которые чаще всего включены в стоимость самого товара.

Игровой лабиринт «Джунгли». Данный лабиринт состоит из различных игровых частей: горка, препятствия, лестница, различные мягкие модули и элементы для лазания. Плюс лабиринта заключается в том, что его наполняемость можно менять: усложнять, или, напротив, упрощать в зависимости от того, дети какого возраста будут в нем играть.

Детские качели. Качели, которые планируется приобрести для детской комнаты в Едином Центре документов, являются одноместными, с повышенной безопасностью, а так же устойчивостью за счет прилагаемых якорей для укрепления в бетоне. Оборудование соответствует норме безопасности DIN EN 71-8. Качели обладают стабильностью угловых соединений и превосходящими по надежности сварными швами. Возрастной контингент ограничен, качели предназначены для детей от 3-х до 7 лет.

Детский скалодром. Абсолютно безопасное развлечение, которое привлечет внимание самых активных детей. Занятия на скалодроме – это не только приятный и интересный отдых. Кроме этого лазание по искусственным горам поможет скорректировать физическую форму, оздоровить организм и даже улучшить мыслительные процессы ребенка. Детский скалодром имеет низкую цену, легок в установке и не требует специального снаряжения для использования.

Детский спортивный комплекс. Данный комплекс может вписаться в любой интерьер, не нарушая при этом его целостность. В состав входят турник, качели, канат, шведская стенка, брусья, кольца и веревочная лестница. Эти снаряды легко и просто перемещать по комнате, менять местами по своему усмотрению и желанию. Мобильность и соответствие условиям характерны детским игровым комплексам. Дети, таким образом, могут сочетать отдых и физические упражнения. Спортивный инвентарь укрепляет позвоночник, повышает иммунитет, развивает координацию движений и выносливость.

Учитывая потребность детей к уединению и любовь к контактным играм, например, «дочки матери», целесообразно предложить приобрести небольшой детский домик. Он выполнен из приятного, шероховатого пластика, который не вызывает аллергии. Стены - насыщенного жёлтого и синего цвета, стилизованная "черепичная" крыша, дверки и наличники - ярко-красные. Домик очень просто собирается, детали легко соединяются, закрепляются специальными пластиковыми гайками, при сборке инструменты не требуются. К домику прилагаются специальные цветные наклейки, которые наклеиваются на дом после его сборки. Распашные дверки открываются в любую сторону, в закрытом состоянии одна створка фиксируется снизу.

Очень важно не перезагружать детскую комнату специализированным оборудованием и игрушками, так как детям необходимо много свободного пространства, для того, чтобы разбросать игрушки, побегать с самолетиком, попрыгать, построить кукольную квартиру, или просто поиграть на полу.

Так как предполагаемое помещение будет использовано для разных игр целесообразно расположить детское оборудование так, чтобы дети в разных игровых зонах не мешали друг другу. Соответственно, слева от входа будет находиться игровой лабиринт «Джунги», напротив в дальнем левом углу предполагается установить угловой сухой бассейн с шариками. Справа от входа на стене будет смонтирован детский скалодром, далее по стене будет следовать малый детский спортивный комплекс, который отлично впишется по размерам и будет характеризовать условную зону для активного отдыха детей. Напротив спортивного комплекса будут установлены детские качели и небольшой детский домик. Рядом с домиком будет установлен стеллаж с игрушками.

Далее начинается зона спокойного отдыха, которая будет состоять из четырех столов для лепки из пластилина, четырех мольбертов для рисования, телевизора и восьми детских кресел для отдыха. При такой расстановке остается место для самостоятельных игр детей, а также есть условное зонирование, благодаря которому воспитателю будет легко присматривать за детьми, занятыми разными играми. В Приложении 3 представлен графический план проектируемой комнаты.

Учитывая различность характеров, среди множества детей есть и те, кому больше нравится собирать конструктор, или рисовать. Для этого в игровой будет спроектирован небольшой тихий уголок.

Детские настольные игры. Основными преимуществами настольных игр является то, что для их проведения не требуется ни оборудование специальных игровых площадок (достаточно просто стола), ни наличие сложного инвентаря (большинство игр уже укомплектованы всеми необходимыми предметами – досками, карточками, фишками, игровыми кубиками и т.п.). Детские настольные игры многообразны, имеют низкую стоимость и понравятся как активному ребенку, так и более спокойному.

Благодаря настольным играм таких как, например, аэрохоккей или настольный футбол, мозаика и т.п., улучшается мелкая и крупная моторика – повышается скорость реакции, ловкость и аккуратность, мышление переходит на новый уровень - дети быстрее осваивают счет, начинают лучше осознавать пространственные взаимосвязи; творческое начало и воображение подстегиваются разными составляющими игр; ребенок становится социально адаптированным, поскольку в игре постоянно сталкивается с новыми неизвестными ему ситуациями и преодолевает их совместно со сверстниками.

Зона творчества: столы для рисования, лепка из пластилина. Зона для творчества детей необходима в любой детской комнате. От рисования ребенок получает лишь пользу. Особенно важна связь рисования с мышлением ребенка. При этом в работу включаются зрительные, двигательные, мускульно-осязаемые анализаторы. Кроме того, рисование развивает память, внимание, мелкую моторику, учит думать и анализировать, соизмерять и сравнивать, сочинять и воображать. Для умственного развития детей имеет большое значение постепенное расширение запаса знаний. Оно влияет на формирование словарного запаса и связной речи. Разнообразие форм предметов окружающего мира, различные величины, многообразие оттенков цветов, пространственных обозначений лишь способствуют обогащению словаря.

Лепка из пластилина приносит ребенку не только много положительных эмоций, но и существенную пользу. Этот процесс, как выяснили ученые, благотворно влияет на развитие мелкое моторики, речи, образного и конструктивного мышления, снимает напряжение и оздоровляет его нервную систему. Кроме того, во время лепки раскрываются его творческие способности, воображение, развивает усидчивость, целеустремленность и аккуратность. Ребенок понимает, что в его руках находится то, что он может видоизменить, придать ему любую форму. Это дает ему ощущение собственных сил, и в некоторой степени даже ответственности. Ребенок может попробовать поэкспериментировать, сделать и так, и этак, при этом ничего не испортив.

В зоне отдыха для детей от 1,5 до 10-ти лет должен находиться один или два квалифицированных воспитателя. Возможен вариант одного воспитателя с помощником, которые будут регулировать процесс нахождения ребенка в комнате.

Специалисты называют в качестве одного из принципов правильной организации игровой зоны четкие временные ограничения для маленьких посетителей. Это помогает, с одной стороны, избежать очередей и тесноты, с другой – оградить детей от переутомления. Рекомендованный лимит пребывания ребенка в игровой комнате – не более двух часов, тем более что этого времени как раз должно хватить родителям на решение вопросов с документами. Режим работы комнаты должен совпадать с режимом отдела УФМС, так как в отделе подготовке документов (ООО «ПВЦ») наибольшее количество посетителей во время приема в государственной структуре УФМС.

Итак, фактического пространства для зонирования 40 квадратных метров. Место для грудных детей будет меньше, так как на основании проведенного анкетирования посетителей, процент посещения детей от 1,5 лет гораздо выше. Соответственно, зона для грудничков – 14 квадратных метров, зона для детей от 1,5 до 10-ти лет – 26 квадратных метров. Зоны будут разделены перегородкой, чтобы дети не смогли помешать друг другу.

В зоне для грудничков будет проведен косметический ремонт с заменой краски на стенах на качественные бумажные обои, а также укладка ковролина; оборудования и мебели для данной зоны достаточно, поэтому закупка дополнительных предметов интерьера не требуется.

В зоне для детей от 3-х до 10-ти лет будет также произведен косметический ремонт с оклейкой бумажных обоев, наклеивания цветного баннера с сюжетом из мультфильма на стену, а также укладкой ковролина.

После закупки вышеперечисленного игрового и творческого оборудования планируется разместить его с учетом планировки помещения.

Помимо самостоятельных игр в детской комнате под руководством педагога-организатора будут проводиться и коллективные игры для детей.

Современная педагогика говорит об игровой деятельности как о средстве развития и формирования личности и выделяет целый ряд обучающих, развивающих и воспитательных функций игры. Игры детей – это, в первую очередь, площадка их человеческого общения. Известно, что развитие ребёнка, его социализация и нравственное становление могут осуществляться только в процессе общения с другими людьми, а игра для ребёнка – это лучшая сфера общения, её процесс всегда удовольствие.

Игра развивает воображение и мышление ребёнка, любознательность и способность к экспериментированию. Цель представленных ниже игр заключается в том, чтобы создать условия для полноценного общения детей и их комфортного времяпрепровождения в детской комнате в течении двух или более часов. Ориентировать данные игры педагогу под разные возрастные категории детей, в зависимости от их развития и физических и умственных возможностей. Под руководством педагога-организатора будут проводиться такие игры как: «Подарок», «Прогулка с компасом», «Гусеница», «Другое, чужое, неизвестное», «Узнай меня!», «Молекулы», «Острова», «Змейка», «Домики», «Картошка», «Азбука», «Давайте познакомимся».

Все эти игры учат детей, наблюдать, анализировать, сопоставлять, не бояться прямого включенного контакта, импровизировать, а также умению доверять партнёру, работать в паре, сообща, снимает страх перед неизвестным. В Приложении 4 представлено подробное описание каждой игры.

Педагогу - организатору следует также за день проводить несколько игр на сплочение детского коллектива.

Данные игры и игровые задания проводятся с целью привития детям правил взаимоотношений человека с обществом, коллективом и самим собой. С их помощью можно научить детей оценивать чужое и своё поведение, предвидеть его возможные последствия; замечать эмоциональное состояние других людей и в соответствии с ним строить общение; научить контролировать и объективно оценивать свои эмоции, чувства, свои проступки, свою работу.

Данные игры можно повторять изо дня в день, ориентируя на возрастные группы детей. Такие игры привлекают внимание детей, делают комфортным и интересным их времяпрепровождение в детской комнате.

Кроме того, игры можно чередовать с самостоятельными играми детей, таким образом можно избежать переутомления детей и потерю внимания.

Так как затратная часть такой детской зоны резко возрастает, вход на нее целесообразно делать платным. Например, один из вариантов оплаты – 100 рулей за час пребывания ребенка в комнате. Оплачивается на рецепции отдела оформления документов, на чеке администратором указывается время оплаты. Если ребенок пребывает в комнате более часа, то остаток оплачивается при выходе ребенка из комнаты, пометку о времени пребывания сделает воспитатель. Таким образом, часть затрат на ремонт и покупку игрового оборудования со временем окупится.

На рисунке 1 представлена примерная смета по работам и материалам, представленная руководству Единого Центра документов.

Рис.1

Соотвественно, средняя сумма затраты на косметический ремонт и закупку основного оборудования составит порядка 109 000,00. Кроме того, в смету включена заработная плата педагога-организатора и его помощника за один месяц. Сумма сметы является оринтировочной и подлежит согласованию с компанией, которая будет проводить отделочные работы, а также с руководством Единого Центра документов.

Итак, любая детская комната - это специфическое пространство, хозяином которого должен являться ребенок, а не взрослый. И устроена она, должна быть так, чтобы дети чувствовали себя в ней комфортно, не прибегая при всём этом к помощи взрослых, а родители должны быть, уверены, что в детской зоне их ребенок в полной безопасности. И совершенно очевидно, что к детскому игровому оборудованию надо предъявлять особые требования по уровню безопасности, ведь именно она является самым частым источником травм. В идеале ни один предмет в детской игровой зоне не должен иметь острых углов и ручек. Эту важную особенность я постаралась учесть при проектировании данной детской комнаты для Единого Центра документов, а также при выборе каждого из игровых элементов.

Такая услуга как детская комната должна предоставляться в каждом учреждении, которое имеет большую проходимость.

Заключение

Индустрия детского досуга на сегодняшний день в России неуклонно растет. Развитие данных современных сетей естественно связано с логичным желанием родителей обеспечить приятный и безопасный досуг для своих детей, особенно когда дети вынуждены посещать учреждения, предоставляющие государственные услуги населению. Такие учреждения характеризуются наличием больших очередей и отсутствием комфортных мест ожидания, поэтому организация детского досуга для таких мест особенно актуальна. Сегодня развлекательные комнаты можно увидеть не только в больших торговых центрах и гипермаркетах, но и в гостиницах, в салонах красоты. Все это говорит о том, что индустрия детского развлекательного сервиса развивается и пользуется спросом.

В дипломном проекте мной было проанализировано понятие «досуг» и «свободное время», а также взаимосвязь данных понятий. Досуг – это часть нерабочего времени, которая остается у человека после исполнения непреложных непроизводственных обязанностей. Элементарными ценностями досуга являются отдых и движение, служащие восстановлению физических сил и душевного равновесия. В жизни общества досуг важен для стабилизации, снятия напряженности, предотвращения общественных конфликтов, укрепления солидарности, взаимосвязи поколений, общения, удовлетворения потребностей личности в радости, развлечений.

Также проанализировано понятие социально-культурного сервиса, представляющее собой крупный сегмент услуг, направленных на удовлетворение потребностей, связанных с социальными, культурными и духовными запросами людей, а также насколько социально-культурный сервис реализуется в досуговом пространстве. Кроме того, изучено понятии термина «игра» и ее роли в жизни человека, а также педагогические основы организации игровой деятельности детей.

В данной работе мной был рассмотрен весь спектр социально-культурных услуг в ООО «Единый Центр документов» в Санкт-Петербурге. Данное учреждение предоставляет государственные услуги населению. Помимо Единого Центра документов были рассмотрены и другие учреждения Санкт-Петербурга, оказывающие государственные услуги населению, проведен анализ услуг данных учреждений. Мною также были представлены некоторые предложения по совершенствованию форм оказания социально-культурных услуг для детей в учреждениях, выполняющих государственные услуги.

В ходе анализа услуг было выявлено, что Единый Центр документов имеет как форму организации детского досуга детскую комнату, которая требует серьезных доработок. Мною был разработан проект по ее усовершенствованию и разделению на несколько зон для комфортного использования разными возрастными группами.

Исходя из поставленных целей, были решены следующие задачи:

- рассмотрение понятия и определения сущности "досуга";

- показан социокультурный сервис как явление сферы досуга и раскрыты виды культурно-досуговой деятельности;

- доказано, что игровой досуг есть основа детства и раскрыты педагогические основы организации игровой деятельности детей;

- проанализированы формы организации детского досуга в учреждениях, выполняющих государственные услуги, в Санкт-Петербурге;

- дана общая характеристика и виды услуг Единого Центра документов;

- обоснованы предложения по совершенствованию форм оказания социально-культурных услуг для детей в учреждениях, выполняющих государственные услуги;

- создан проект "Детская комната" как форма совершенствования социально-культурных услуг для детей в Едином Центре документов.

Только правильно спроектированная игровая комната будет способствовать привлечению новых клиентов, увеличивая при этом приток прибыли и увеличение конкурентоспособности учреждения.

Список использованной литературы:

Аванесова Г.А. Культурно - досуговая деятельность: Теория и практика организации: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Аспект Пресс, 2006. - 236с.
Аванесова Г.А., Астафьева О.Н, Социокультурное развитие российских регионов: механизмы самоорганизации и региональная политика. - М, 2004.-280с.
Андреева С. В. Феномен досуга: история и современность // Вестник Томского государственного университета. — 2011. — № 3. — С. 45.
Бесова М.А. Познавательные игры от А до Я.– Ярославль: Академия развития, 2004. – 272с.
Вайнбаум Я.С. Гигиена физического воспитания. - М.: Просвещение, 1986. – 146с.
Васильев М.И. Праздничная культура: традиции и современность // Сфера социально-культурного сервиса: теоретические аспекты изучения: монография / Коллектив авторов – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2012. 63-84с.
Вишняк А.И., Тарасенко В.И. Культура молодежного досуга. – Киев: Высшая школа, 1988 - 59с.
Волобуева Л. Н. «Досуг в структуре образа жизни: Философско-культурологические аспекты». -М.: Издательство «МГУКИ», 2004. – 342с.
Даль В. И. Толковый словарь живого великорусского языка: В 4 т. — М.: Русский язык, 1980. — 4 т.-584с.
Единый центр документов - уникальный общественно-деловой комплекс в Санкт-Петербурге [Электронный ресурс]/URL: http://rnns.ru/199146-edinyy-centr-dokumentov-unikalnyy-obschestvenno-delovoy-kompleks-v-sankt-peterburge.html (дата обращения 15.12.2013)
Занько, С.Т. Игра и учение. – М. : « Логос», 1992, ч. 1. – 125с.
Запорожец А.В. Некоторые психологические проблемы детской игры.- Дошкольное воспитание.- М. РИПОЛ классик, 1965. –С.108
Зацепина М.Б. Культурно-досуговая деятельность в детском саду. – М.: Мозаика-Синтез, 2006. – 96с.
ЛихачевБ. Т. Педагогика. Курс лекций: Учеб. пособие Л65 для студентов пед. учебн. заведений и слушателей ИПК и ФПК.—М.: Прометей, Юрайт, 1998.-464с.
Игровые технологии [Электронный ресурс]/URL: http://psyvision.ru/help/pedagogika/43-ped-tech20/489-ped-tech12 (дата обращения 04.12.2013)
Кашлев, С.С. Современные технологии педагогического процесса / С.С.Кашлев. – Мн., 2000.-55с.
Кисилева Т.Г., Красильников Ю.Д. Основы социально-культурной деятельности: Учебное пособие. - М.: Издательство МГУК, 2003.- 100с.
Классификация игр школьников [Электронный ресурс]/ URL: http://do.gendocs.ru/docs/index-327050.html (дата обращения 04.12.2013)
Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. М., 1994.- 45с.
Культурно-досуговая деятельность как средство развития социальной активности современных подростков [Электронный ресурс]/URL: http://www.pandia.ru/393638/ (дата обращения 02.12.2013)
Лосев А. Ф. История античной эстетики: Аристотель и поздняя классика. — М.: Искусство, 1975. —776с.
Маслов А.Г., Константинов Ю.С., Дрогов И.А. Лето, дети и туризм. – М.:ЦДЮТур, 1997-120с.
Массовая культура / Под ред. К.3. Акопяна, А.В. Захарова и др. - М., 2004-125с.
Меню ребенка и рацион питания детей [Электронный ресурс]/URL:http://detskoe-menu.ru/ (дата обращения 29.12.2013)
Многофункциональный центр –новая модель взаимодействия государства и граждан при предоставлении государственных и муниципальных услуг [Электронный ресурс]/ URL:http://www.rbsys.ru/print.php?page=306&option=public (дата обращения 20.12.2013)
Национальные стандарты Российской Федерации на оборудование детских игровых площадок [Электронный ресурс]/URL: http://www.tk-455.ru/home/about/ (дата обращения 30.12.2013)
Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка. / С.И.Ожегов, Н.Ю. Шведова.-М.: Русский зык, 1991.-917с.
О центре документов [Электронный ресурс]/URL:http://www.7771000.ru/info/o-idc-1/ (дата обращения 15.12.2013)
Педагогическая анимация – новая профессия организатора досуга [Электронный ресурс] / URL: http://vestnik.sutr.ru/journals_n/1317917654.pdf (дата обращения 01.12.2013)
Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии.- М, 1940.-491с.
Смелова Ж.Ж. Сценарий и репертуар. – М. РИПОЛ классик, 2005. –97с.
Смирнова Е.О. Детская психология: учебник для студентов пед. вузов, обучающихся по специальности «Дошкольная педагогика и психология». М.: Владос. 2008.- 365с.
СНиП 23-05-95. Естественное и искусственное освещение. - М.: ГП ЦПП, 1995.
Советский энциклопедический словарь. — М.: Советская энциклопедия, 1981. 1600с.
Социально-педагогическая характеристика досуговой деятельности учащихся [Электронный ресурс] / URL: http://superinf.ru/view_helpstud.php?id=931 (дата обращения 30.11.2013)
Стрельцов Ю.А. Культурология досуга-М.,2003. – 263с.
Субъекты и объекты социально-культурной деятельности [Электронный ресурс] / URL:http://kultura-socio.ru/shpargalki-po-sotsialno-kulturnoj-deyatelnosti/258-subekty-i-obekty-socialno-kulturnoj-deyatelnosti.html (дата обращения 02.12.2013)
СуртаевВ.Я. Игра как социокультурный феномен.-Спб,2005.-С.205
Тимофеев В.М. Проектирование детских игровых площадок / В.М. Тимофеев, В.Н. Маргелов. - М.: Экономика, 1987 – 235с.
Фролов Э. Д. Парадоксы истории: Парадоксы античности. — СПб.: Изд-во СПб. ун-та, 2004. — 420с.
Хейзинга Й. Homo Ludens: Статьи по истории культуры. — М.: Прогресс-Традиция, 1997. — 416с.
Через игру социализация личности [Электронный ресурс]/URL:http://rudocs.exdat.com/docs/index-544467.html (дата обращение 04.12.2013)
Широкова Г. Современное оборудование для дошкольных учреждений / Дошкольное воспитание. -1998.-№ 4.-47с.
Д. Б. Эльконин. – 2-е изд. – М. : Гумант. центр ВЛАДОС, 1999. – 360с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Результаты опроса посетителей Единого Центра документов на тему «Нужна ли детская комната в Едином Центре документов»

Опрошено 100 человек в возрасте от 20 до 40 лет, с целью выяснить заинтересованность и оценку посетителей (потенциальных родителей) в такой услуге, как детская комната.

Вопрос 1. Какой услуги, на Ваш взгляд, не хватает в Едином Центре документов:

Детская игровая зона – 64% (64 человека)

Салон красоты – 24% (24 человека)

Книжный магазин– 12% (12 человек)

Вопрос 2. Как Вы считаете, нужна ли в учреждениях, предоставляющих государственные услуги, детская игровая комната?

Нужна – 78% (78 человек)

Не нужна – 20% (20 человек)

Мне все равно – 2% (2 человека)

Вопрос 3.С кем сегодня Вы оставили Вашего ребенка?

Взяли с собой - 57% (57 человек)

Оставили дома с родственниками – 25% (25 человек)

У нас нет детей – 18% (18 человек)

Далее были опрощены посетители, пришедшие с детьми - 57 человек, с целью определить возрастную категорию детей.

Вопрос 1. Каков возраст Вашего ребенка?

0-1года – 5% (3 человека)

1-3 лет - 20% (11 человек)

Старше 3-х лет – 75% (43 человека)

Приложение 2

Детское оборудование

Сухой бассейн с шариками.

Игровой лабиринт «Джунгли».

Детские качели.

Детский скалодром

Приложение 3

План проекта «Детская комната»

Приложение 4

Описание коллективных игр для детей.

«Подарок»

Играющие: два человека. Остальные "ограничиваются" ролью внимательных наблюдателей. Суть игры: два человека, сидя друг против друга, могут в течение нескольких минут дарить самые невообразимые подарки. Однако при этом соблюдаются следующие условия: в начале каждой реплики обязательно звучит благодарность: "Спасибо, Валера (Марина, Игорь и т.д.) за подарок..."; обязательно перечисляются все уже полученные подарки, и добавляется новый, например, после четвертого обмена подарками можно услышать следующее:

— Спасибо тебе, Света! Я тебе подарил стол, ты мне подарила цветок, я тебе подарил веник, ты мне подарила посудомоечную машину, я подарил тебе вечный праздник, ты мне — молодильное яблоко, я тебе подарил земной шар, ты мне подарила остров сокровищ, а я тебе дарю.

«Прогулка с компасом»

Играющие: все присутствующие, разбившись по парам.Суть игры: Участники разбиваются на пары, где есть ведомый («турист») и ведущий («компас»). Каждому ведомому (он стоит впереди, а ведущий сзади, положив партнеру руки на плечи) завязывают глаза. Необходимо пройти все игровое поле вперед и назад, при этом «турист» не может общаться с «компасом» на вербальном уровне. Ведущий (компас) движением своих рук помогает ведомому держать направление, избегая препятствий — других туристов с компасами.

«Гусеница»

Играющие: все присутствующие. Подготовительный этап: подготовьте воздушными шариками — по одному на каждого участника.

Суть игры: Участники игры должны выполнить следующее задание: надуйте шары: чем больше будет шарик, тем в дальнейшем вам будет легче с ним работать. Постройтесь цепочкой, соблюдая следующие условия:

руки каждого участника лежат на плечах впередистоящего;
воздушный шар зажат между животом одного играющего и спиной другого;
дотрагиваться до воздушного шара (поправить, придержать и пр.) строго воспрещается;
первый в цепочке участник держит свой шар на вытянутых руках.

Таким образом, в единой цепи, но без помощи рук вы все должны пройти по определенному маршруту. Будьте готовы к тому, что вас ожидают разнообразные препятствия: натянутые веревки, перевернутые стулья, развороты в самых неожиданных местах... Ваша задача: пройти через все это и вернуться на исходные позиции.

«Другое, чужое, неизвестное»

Играющие: все присутствующие.

Подготовительный этап: подготовьте карточки двух видов: на одних карточках обозначены наименования (людей и предметов), на других — ряд вопросов. Например, наименования: лягушка, утёс, коротышка, дылда, толстяк, йог, помидор, чукча, китаец, человек с легким характером, человек с тяжелым характером, мальчишка 12 лет, 15-летняя барышня, учитель, проработавший в школе 15 лет, и т. д. Вопросы: ваша любимая еда? Что вы любите делать больше всего на свете? Чем вас можно рассмешить? Какими словами вас можно сделать счастливым? Печальным? Злым? Гордым? Уверенным? И т. д.

Суть игры: Добровольцам раздаются карточки с названиями. Участники игры оповещают группу о своем наименовании. Затем им задаются вопросы, на которые они должны ответить в соответствии со своим новым положением. Например, Галина получила карточку с названием «лягушка». На вопрос «Твоя любимая пища?» она уверенно отвечает: «Мухи!»

«Узнай меня!»

Играющие: все присутствующие.

Подготовительный этап: подготовьте по два листа бумаги на каждого участника, карандаши, фломастеры, ручки.

Суть игры: каждый участник рисует на одном листке автопортрет (можно для узнавания подчеркнуть детали внешности, одежды и пр.), а на другом пишет не меньше 10 слов, которые по-разному характеризуют его образ жизни (например, баскетбол, привлекательность, счастье, любит молодежную эстраду и т. д.).

Затем все листы с портретами складываются в одну стопку, а с характеристиками — в другую.

Каждый из участников наугад берет листок из любой стопки и ищет соответствующий ему в другой стопе. При этом желательно обосновать свой выбор.

Игра учит: наблюдать, анализировать, сопоставлять, для того чтобы уметь принять человека.

Педагогу - организатору следует также за день проводить несколько игр на сплочение детского коллектива.

«Молекулы»

Играющие: все присутствующие.

Суть игры: Во время игры все участники беспорядочно двигаются по игровому полю, а руководитель каждые 1-2 минуты называет любую цифру от 1 до 10. Например, «три». Это значит, что все участники должны образовать группы из трёх человек. Те, кто остались (два или один человек) выбывают. Игра заканчивается тогда, когда больше нет вариантов цифр.

«Острова»

Играющие: все присутствующие.

Подготовительный этап: подготовьте отдельные листы газеты для каждого участника, магнитофон, соответствующие музыкальные записи.

Суть игры: Каждому игроку раздаётся по одному листу газеты, которые кладутся на пол. Каждый встаёт на свой лист и танцует под музыку, не сходя с газетного листа. Через 1,5 - 2 минуты руководитель забирает пять листов. Тот, кто остался без листа, должен попроситься к другому.

«Паровозики»

Играющие: все присутствующие, разбившись на группы по 8-10 человек – «паровозики».

Суть игры: Каждая группа игроков встаёт в шеренгу в затылок друг другу, руки на согнутых локтях впереди стоящего. Руководитель объясняет, что каждый «паровозик» должен пройти определённый маршрут, не «рассыпаясь» и не размыкая рук. Через несколько минут маршруты меняются.

«Змейка»

Играющие: все присутствующие.

Суть игры: Играющие выстраиваются в колонну, каждый держится за пояс впереди стоящего. Последний человек в команде – «хвост», а первый – «голова». Задача «головы» – поймать «хвост», а «хвоста» – убежать от «головы». При этом «тело» не должно распадаться. Когда «голова» поймает «хвост», последний игрок становится «головой», а предпоследний становится «хвостом», либо выбирают новую «голову» и «хвост».

«Домики»

Играющие: все присутствующие, разбившись на группы по три человека: двое – «домик» и один - «житель».

Суть игры: Выбирается один игрок – ведущий, цель которого стать либо «домиком», либо «жителем» посредством трёх команд:

Команда «Домики!» - игроки - «домики» оставляют своих «жильцов» и ищут новых;

Команда «Жители!» - игроки - «жители» выбегают из «домиков» и ищут себе новые;

Команда «Землетрясение!» - все игроки -«домики» распадаются и вместе с игроками- «жителями», двигаясь беспорядочно, либо создают «домик», либо становятся «жителями».

Тот, кто остаётся один, становится ведущим.

Игра учит: умению идти на контакт с незнакомыми или малознакомыми сверстниками, способности предвидеть действия членов коллектива.

«Картошка»

Играющие: все присутствующие.

Суть игры: Выбирается один «фермер», а все остальные участники – «картофелины». Вся «картошка» собирается в кучу, крепко держась друг за друга. Задача «фермера» - «выкопать» (выдернуть) весь «урожай», а «картофелинам» нужно не отдавать собратьев в руки «фермера». Как только кого-нибудь из «картофелин» выдёргивают, он тоже становится «фермером» и помогает первому «фермеру». Игра заканчивается, как только «выкапывается» весь «урожай».

«Азбука»

Играющие: все присутствующие.

Суть игры: Каждый участник получает карточку с одной из букв алфавита. Руководитель произносит то или иное слово, словосочетание или предложение. Игроки-буквы должны быстро собраться и встать так, чтобы получилось то, что говорит руководитель.

«Давайте познакомимся»

Играющие: все присутствующие, разделившись на две группы

Суть игры: Каждая группа играющих представляет собой, какие либо предметы (лампочки, столы, апельсины, кроссовки и т.д.) и готовят ряд вопросов для другой группы. Затем организуется «пресс-конференция», в которой принимают участие обе стороны. Например: за стол садятся «две лампочки» и «две пары кроссовок». Все остальные начинают задавать им вопросы, соответствующие выбранному образу. Выигрывают те участники, чьи вопросы и ответы окажутся наиболее оригинальными и интересными.

[1] Стрельцов Ю.А. Культурология досуга-М.,2003. – С.107.

[2] Аванесова Г.А. Культурно - досуговая деятельность: Теория и практика организации: Учебное пособие для студентов вузов/Г.А.Аванесова. - М.: Аспект Пресс, 2006.-С.206.

[3] Аванесова Г.А., Астафьева О.Н, Социокультурное развитие российских регионов: механизмы самоорганизации и региональная политика. - М, 2004.-С.107.

[4] Массовая культура / Под ред. К.3. Акопяна, А.В. Захарова и др. - М., 2004-С.99.

[5] Стрельцов Ю.А. Культурология досуга. - М.: МГУКИ,2003.-С.102.

[6] Даль В. И. Толковый словарь живого великорусского языка: В 4 т. — М.: Русский язык, 1980. — 4 т.-С.408.

[7] Советский энциклопедический словарь. — М.: Советская энциклопедия, 1981. С.604.

[8] Фролов Э. Д. Парадоксы истории: Парадоксы античности. — СПб.: Изд-во СПб. ун-та, 2004. — С.308.

[9] Лосев А. Ф. История античной эстетики: Аристотель и поздняя классика. — М.: Искусство, 1975. —С. 568.

[10] Андреева С. В. Феномен досуга: история и современность // Вестник Томского государственного университета. — 2011. — № 3. — С. 38.

[11] Хейзинга Й. Homo Ludens: Статьи по истории культуры. — М.: Прогресс-Традиция, 1997. — С.256 .

[12] Андреева С. В. Феномен досуга: история и современность // Вестник Томского государственного университета. — 2011. — № 3. — С. 37.

[13]Социально-педагогическая характеристика досуговой деятельности учащихся [Электронный ресурс] / URL: http://superinf.ru/view_helpstud.php?id=931 (дата обращения 30.11.2013)

[14] Социально-педагогическая характеристика досуговой деятельности учащихся [Электронный ресурс] / URL: http://superinf.ru/view_helpstud.php?id=931 (дата обращения 30.11.2013)

[15] Социально-педагогическая характеристика досуговой деятельности учащихся [Электронный ресурс] / URL: http://superinf.ru/view_helpstud.php?id=931 (дата обращения 30.11.2013)

[16] Социально-педагогическая характеристика досуговой деятельности учащихся [Электронный ресурс] / URL: http://superinf.ru/view_helpstud.php?id=931 (дата обращения 30.11.2013)

[17] Педагогическая анимация – новая профессия организатора досуга [Электронный ресурс] / URL: http://vestnik.sutr.ru/journals_n/1317917654.pdf (дата обращения 01.12.2013)

[18] Социально-педагогическая характеристика досуговой деятельности учащихся [Электронный ресурс] / URL: http://superinf.ru/view_helpstud.php?id=931 (дата обращения 30.11.2013)

[19] Стрельцов Ю.А. Культурология досуга-М.,2003.-С.305.

[20] Культурно-досуговая деятельность как средство развития социальной активности современных подростков [Электронный ресурс]/URL: http://www.pandia.ru/393638/ (дата обращения 02.12.2013)

[21] Социально-педагогическая характеристика досуговой деятельности учащихся [Электронный ресурс] / URL: http://superinf.ru/view_helpstud.php?id=931 (дата обращения 30.11.2013)

[22]Кисилева Т.Г., Красильников Ю.Д. Основы социально-культурной деятельности: Учебное пособие. - М.: Издательство МГУК, 2003.- С.87.

[23] Субъекты и объекты социально-культурной деятельности [Электронный ресурс] / URL:http://kultura-socio.ru/shpargalki-po-sotsialno-kulturnoj-deyatelnosti/258-subekty-i-obekty-socialno-kulturnoj-deyatelnosti.html (дата обращения 02.12.2013)

[24] Зацепина М.Б. Культурно-досуговая деятельность в детском саду. – М.: Мозаика-Синтез, 2006. – С.56.

[25] Волобуева Л. Н. «Досуг в структуре образа жизни: Философско-культурологические аспекты». -- М.: Издательство «МГУКИ», 2004. – С.300.

[26] Смирнова Е.О. Детская психология: учебник для студентов пед. вузов, обучающихся по специальности «Дошкольная педагогика и психология». М.: Владос. 2008.- С.158.

[27] Васильев М.И. Праздничная культура: традиции и современность // Сфера социально-культурного сервиса: теоретические аспекты изучения: монография / Коллектив авторов – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2012.-С.30.

[28] Зацепина М.Б. Культурно-досуговая деятельность в детском саду. – М.: Мозаика-Синтез, 2006. – С.70.

[29] Лихачев Б. Т. Педагогика. Курс лекций: Учеб. пособие Л65 для студентов пед. учебн. заведений и слушателей ИПК и ФПК.—М.: Прометей, Юрайт, 1998.-С.402.

[30] Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии.- М, 1940.-С.305.

[31] Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии.- М, 1940.-С.401.

[32] Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка. / С.И.Ожегов, Н.Ю. Шведова.-М.: Русский зык, 1991.-С.582.

[33] Вишняк А.И. Тарасенко В.И. Культура молодежного досуга. – Киев: Высшая школа, 1988-С.35.

[34] Суртаев В.Я. Игра как социокультурный феномен.-Спб,2005.-С.156.

[35] Смелова Ж.Ж. Сценарий и репертуар. – М. РИПОЛ классик, 2005. –С. 50.

[36]Классификация игр школьников [Электронный ресурс]/ URL: http://do.gendocs.ru/docs/index-327050.html (дата обращения 04.12.2013)

[37] Через игру социализация личности [Электронный ресурс]/URL:http://rudocs.exdat.com/docs/index-544467.html (дата обращение 04.12.2013)

[38] Бесова М.А. Познавательные игры от А до Я / М.А. Бесова. – Ярославль: Академия развития, 2004. – С.200 .

[39] Игровые технологии [Электронный ресурс]/URL: http://psyvision.ru/help/pedagogika/43-ped-tech20/489-ped-tech12 (дата обращения 04.12.2013)

[40] Запорожец А.В. Некоторые психологические проблемы детской игры.- Дошкольное воспитание.- М. РИПОЛ классик, 1965. –С.52.

[41] Кашлев, С.С. Современные технологии педагогического процесса / С.С.Кашлев. – Мн., 2000.-С.45

[42] Игровые технологии [Электронный ресурс]/URL: http://psyvision.ru/help/pedagogika/43-ped-tech20/489-ped-tech12 (дата обращения 04.12.2013)

[43] Занько, С.Т. Игра и учение. / С. Т. Занько, Ю. С. Тюников, С. М. Тюнникова. – М. : « Логос», 1992, ч. 1. – С.74.

[44] Д. Б. Эльконин. – 2-е изд. – М. : Гумант. центр ВЛАДОС, 1999. – С.270.

[45] Запорожец А.В. Некоторые психологические проблемы детской игры.- Дошкольное воспитание.- М. РИПОЛ классик, 1965. –С.56.

[46] Занько, С.Т. Игра и учение. / С. Т. Занько, Ю. С. Тюников, С. М. Тюнникова. – М. : « Логос», 1992, ч. 1. – С.64.

[47] Маслов А.Г., Константинов Ю.С., Дрогов И.А. Лето, дети и туризм. – М.:ЦДЮТур, 1997-С.105.

[48] Многофункциональный центр –новая модель взаимодействия государства и граждан при предоставлении государственных и муниципальных услуг [Электронный ресурс]/ URL:http://www.rbsys.ru/print.php?page=306&option=public (дата обращения 20.12.2013)

[49]О центре документов [Электронный ресурс]/URL:http://www.7771000.ru/info/o-idc-1/ (дата обращения 15.12.2013)

[50] Единый центр документов - уникальный общественно-деловой комплекс в Санкт-Петербурге [Электронный ресурс]/URL: http://rnns.ru/199146-edinyy-centr-dokumentov-unikalnyy-obschestvenno-delovoy-kompleks-v-sankt-peterburge.html (дата обращения 15.12.2013)

[51] Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. М., 1994.- С.25.

[52] Тимофеев В.М. Проектирование детских игровых площадок / В.М. Тимофеев, В.Н. Маргелов. - М.: Экономика, 1987 – С.200.

[53] Меню ребенка и рацион питания детей [Электронный ресурс]/URL:http://detskoe-menu.ru/ (дата обращения 29.12.2013)

[54] Тимофеев В.М. Проектирование детских игровых площадок / В.М. Тимофеев, В.Н. Маргелов. - М.: Экономика, 1987 – С.156

[55] Национальные стандарты Российской Федерации на оборудование детских игровых площадок [Электронный ресурс]/URL: http://www.tk-455.ru/home/about/ (дата обращения 30.12.2013)

[56] Национальные стандарты Российской Федерации на оборудование детских игровых площадок [Электронный ресурс]/URL: http://www.tk-455.ru/home/about/ (дата обращения 30.12.2013)

[57] Широкова Г. Современное оборудование для дошкольных учреждений / Дошкольное воспитание. -1998.-№ 4.-С.28.

[58] Вайнбаум Я.С. Гигиена физического воспитания. - М.: Просвещение, 1986. - С.146.

[59] СНиП 23-05-95. Естественное и искусственное освещение. - М.: ГП ЦПП, 1995.

Скачать: diplomnaya-rabota.rar

Категория: Дипломные работы / Дипломные сервис и туризм

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Привет студент

Организация детского досуга в учреждениях, предоставляющих государственные услуги (на примере Единого Центра документов, г. Санкт-Петербург

Привет студент