3 Анализ коммуникативного поведения сетевых троллей
3.1 Классификация сетевого троллинга
В результате наблюдения, проведенного нами на сайтах Хабаровского края flc.initkms [70], khvload.com [65], выявлено, что пользователи, занимающие различное положение в социальной иерархии сетевых ресурсов - от гостей до модераторов и администраторов, делят троллинг на «толстый» и «тонкий», «профессиональный» и «любительский».
С нашей точки зрения такая классификация неточна, поскольку упущена из внимания такая существенная для сетевого троллинга особенность, как место провокационной деятельности, не учтено количество участников в коммуникативной ситуации со стороны инициатора и реагента, а также не раскрыта сущность других факторов. По этой причине нами выделены следующие категории в классификации сетевых троллей:
• по ориентации на степень реакции реагента (по степени интеллектуальности сообщений):
- толстый,
- тонкий.
«Толстый» троллинг характеризуется четкостью и максимальной содержательностью коммуникативных сообщений, мгновенностью реакции на провокацию. Его особенность состоит в резком выпаде в сторону реагента, не подразумевающем последующей аргументации высказанного мнения. Примерами толстого троллинга являются высказывания: «Лох» [71], «Пидор» [72], «Ты всё ещё считаешь что Linux говно и создавали его какието пидарасы?» [73]. Отметим, что в данных примерах толстый троллинг в рамках тематических ресурсов (о политике и операционных системах) может трактоваться как холивор. Однако в большинстве случаев толстый троллинг используется как одна из самых примитивных коммуникативных установок, предполагающих безосновательные утверждения, обвинения, стремление тролля занизить важность ценностей индивидуальности.
В «тонком» троллинге преимущественно используется четко отлаженная схема, суть которой состоит в том, реагент, постепенно втягиваясь в диалог или полилог, четко следует коммуникативным ожиданиям тролля. Низкий темп коммуникации в сочетании с замедленной провокацией - основа «тонкого» троллинга. Можно сравнить тонкий троллинг с водоворотом, медленно засасывающим жертву. В конце концов, реагент понимает, что его разыграли, использовали, одурачили, однако нередки случаи, когда неверная интерпретация троллинг-актов приводит к недостаточной осведомленности пользователей о феномене и не снижает коммуникативный барьер при столкновении с реальным троллем. Соответственно, реагент может не осознать, что он стал жертвой тролля.
• по качеству коммуникативного поведения:
- любительский,
- профессиональный.
Под любительским троллингом нами понимается коммуникативное поведение сетевых троллей, используемое в глобальной сети в качестве хобби, то есть носящее нестабильный провокационный характер.
Профессиональным троллингом мы называем особый вид коммуникативного поведения в контексте сетевой провокации, в таких условиях, когда каждому участнику группы троллей отведена специфическая роль, суть которой состоит в успешном выполнении поставленной задачи. Профессиональный троллинг выполняется за финансовую выгоду и оплачивается согласно заранее оговоренной сумме и в основном используется для дискредитации сетевых ресурсов, которыми могут выступать компании-конкуренты или недоброжелатели в деловой сфере. Отметим, что подобный способ не только эффективен, но и относительно дешев, как и многие услуги подобного характера в сети, поэтому его применение - серьезный удар по репутации.
• по сферам проявления:
- сетевой (виртуальный),
- витальный (реальный): бытовой, социальный, политический.
Сетевой или виртуальный троллинг это троллинг, применяемый в контексте виртуального общения в сети Интернет.
Бытовой троллинг в нашем понимании предполагает коммуникацию между близкими родственниками и членами семьи.
Социальный троллинг содержится в бытовом общении, в общении между определенными группами лиц: между знакомыми, сотрудниками, коллегами, собеседниками.
Социальный троллинг -> любительский -> индивидуальный -> толстый -> персонально-ориентированный.
• по количеству инициаторов:
- индивидуальный (личностный),
- групповой.
Индивидуальный троллинг предполагает контакт инициатора с реагентом или группой реагентов.
Под групповым троллингом нами подразумевается определение команды с заранее обусловленными коммуникативными стратегиями и целями, статусно-ориентированными ролями участников группы.
• по количеству реагентов:
- персонально-ориентированный,
- массово-ориентированный.
• по коммуникативным целям:
- рекламный (адвертивный),
- обычный.
• по среде распространения в глобальной сети:
- чатовый,
- форумский,
- сайтовый,
- новостной (троллинг в новостных группах),
- ЖЖшный (троллинг в Живых Журналах),
- блогерский.
• по функциям:
- конструктивный,
- деструктивный.
• по качеству деятельности:
- истинный (намеренный) троллинг. Наличие осознанной функциональной базы. Тролль простраивает свое поведение.
- истинный (ненамеренный) троллинг отмечен спонтанной, незапланированной деятельностью. Инициатор не полностью осознает свое поведение.
- ложный. Попытка выдать свою деятельность за троллинг, притом, что она таковой не является.
Комбинирование данных характеристик можно использовать для создания схем, по которым проходит коммуникативное поведение. Приведем в качестве примера одну из часто используемых схем: сетевой троллинг -> профессиональный -> групповой -> тонкий -> массово-ориентированный -> новостной -> деструктивный -> обычный -> истинный (намеренный).
Вышепредставленная классификация помогает лучше понять структуру сетевого троллинга может быть использована в качестве опорного материала для изучения тех или иных аспектов сетевого троллинга.