3 Рынок косметических товаров и направления по повышению качества тональных кремов
3.1 Рынок фальсифицированной декоративной косметики
Незаконное использование товарных знаков достигло в России опасных масштабов – в отдельных секторах рынка доля нелегального оборота достигает 85 %. В борьбу с массовым проникновением фальсифицированной продукции на рынок включились государственные и общественные организации и иностранные компании-производители косметики и парфюмерии.
Фальсифицированная продукция для производителя – это прежде всего потеря доходов, репутации, доверия клиентов и сильный удар по ценности самого брэнда. Потому что у потребителя, которому однажды попалась подделка, в сознании останется название марки, которую он больше никогда не купит.
Ныне фальсификация продукции существует в любой отрасли промышленности, прежде всего среди компаний с широкой сетью филиалов. Подделка особенно распространена там, где образование цены происходит многоступенчато, т.е. существуют много торговых посредников.
Серьезная проблема рынка - контрафактные парфюмерно-косметические товары. Они, как правило, реализуются через мелкорозничную и лоточную сеть, рынки. По мнению экспертов, контрафактная продукция принципиально отличается от так называемой некачественной, поскольку произведена на весьма приличном уровне. Отличить контрафакт от «оригинала» может только специалист. Если, скажем, раньше при изготовлении упаковочной тары для фальшивок применялась пластмасса более дешевых марок, то теперь выявить «копию» позволяют лишь отдельные детали (цвет этикетки, ширина полос в рисунке, печать маркировочного текста). Для рядового покупателя отличительным фактором может служить только цена продукта.
По данным английской компании Euromonitor, проводящей исследования мирового парфюмерно-косметического рынка, россиянки тратят на косметику (декоративную и по уходу за собой) в среднем около $30 в год на душу населения. Это значительно меньше, чем в Северной Америке ($160) и в Западной Европе ($120).
По данным Российской парфюмерно-косметической ассоциации (РПКА), объем отечественного парфюмерно-косметического рынка составляет порядка $ 5,204 млрд [3]. По объему рынка Россия оказалась на шестом месте в Европе — после Германии, Франции, Британии, Италии и Испании. Но отечественный рынок косметики продолжает динамично развиваться [2].
Это без учета серой продукции (контрафактной и фальсифицированной), которая могла бы «утяжелить» рынок, по разным данным, от 30 % до 50 %. Специалисты РПКА считают, что отечественный косметический рынок растет невероятно быстрыми темпами, в то время как большинство европейских находятся в состоянии стагнации [3].
Отечественным производителям косметики принадлежит почти половина всего косметического рынка, а в некоторых нишах, например в нише средств по уходу за кожей и средств гигиены, их доля превышает 70%. Примерно 53 – 60 % приходится на продажу импортной и произведенной под международными брендами отечественной продукции. Из-за рубежа поставляется 80% сырья, из которого производится российская косметика. Также большинство отечественных производителей использует импортную упаковку.
Сейчас на российском рынке насчитывается около 250 отечественных производителей косметики [20].
Фальсифицированные, в том числе контрафактные и контрабандные товары поступают в Россию как из Китая, так и из других азиатских стран (Вьетнама, Гонконга, Индии и др.). На их долю приходится до 80% фальсифицированных импортных товаров. Из европейских стран к нам ввозят тоже немало фальсифицированной и контрафактной продукции, особенно из Польши, Украины и Молдовы [15].
Доля российских компаний в натуральном выражении, как правило, превышает долю рынка в стоимостных показателях: российские производители конкурируют в среднем и нижнем ценовых сегментах. К числу наиболее успешных российских производителей можно отнести концерн "Калина" (ТМ «Черный жемчуг», «Чистая линия», «Маленькая фея»), "Невская косметика", косметическое объединение "Свобода", "Новая заря", «Красная линия», и др.
Лидерство в стоимостном выражении - за транснациональными компаниями. Многие из западных компаний производят продукцию на территории России, отстраивая новые производственные мощности или размещая заказы на российских предприятиях. На данный момент лидерами российского косметического рынка являются глобальные международные компании – Procter & Gamble, L'Oreal, Beiersdorf, Colgate-Palmolive, Unilever, Schwarzkopf & Henkel, Oriflame и Gillette [18].
С появлением у нас западных компаний, 65% парфюмерно-косметической розницы стало принадлежать ведущим сетям. Это сети Л’Этуаль, Rive Goche, Ile de Beaute, DEGAL, Douglas Rivoli. Остальные 35% российской парфюмерно-косметической розницы занимают несетевые игроки, например Articoli.
Современный рынок требует от декоративной косметики качества, красивой упаковки и современного дизайна. Конечно, надо согласиться, что невысокая цена дает большие объемы, но это характерно в основном для регионов [2].
«Наша компания провела анкетирование специалистов отрасли с целью выяснения количества фальсифицированной продукции на рынке России, - сказал RBC daily Андрей Маслак, президент компании «Старая Крепость - косметик маркетинг», специализирующейся на оказании выставочных, маркетинговых и информационных услуг компаниям парфюмерно-косметического рынка. По мнению опрошенных экспертов, не менее трети продукции, представленной на парфюмерно-косметическом рынке России, является фальсифицированной». Наибольшие убытки от фальшивок терпят крупные западные концерны, у которых изготовители подделок не только отнимают значительную долю потенциальных покупателей, но и создают у потребителей негативное представление о фирменном брэнде.
Наиболее «любимыми» у фальсификаторов товарами, по словам участников рынка, являются шампуни, дезодоранты, духи и туалетная вода. «По мнению опрошенных нами экспертов, больше всего подделывается парфюмерия - за ней следует декоративная косметика, средства по уходу за волосами. Меньше всего «страдают» от фальсификации средства по уходу за телом. Характерно, что никто из представителей российских косметических компаний («Невская косметика», «Свобода», «Новая Заря»), опрошенных RBC daily, не признался в том, что когда-либо встречался с подделками на свою продукцию.
Избежать широкого распространения подделок своей продукции удалось в России некоторым западные компаниям, работающим через систему частных распространителей. Так компания Lambre Groupe International в своей практике не встречается с подделками на свою продукцию. Её парфюмерия и косметика не распространяется в розницу, компания работает только через систему консультантов. Конечно, пользоваться такой системой могут далеко не все компании, а значит, застраховаться таким образом от подделок таким концернам, как Unilever или Procter & Gamble, безусловно, невозможно. Тем не менее усилия западных гигантов в борьбе с фальсификатом все же не проходят даром. По словам представителей Российской парфюмерно-косметической ассоциации, количество подделок в России начинает сокращаться. Происходит это по двум основным причинам. Во-первых, практически все крупные западные корпорации уже обзавелись специальными отделами по борьбе с фальсификатом и работают вместе с российскими правоохранительными органами. И в будущем, так как корпорации от рынка фальсификата несут грандиозные убытки, они будут всячески стараться ужесточать контроль над легальным оборотом парфюмерно-косметической продукции. Во-вторых, все большее количество потребителей (особенно в крупных городах) предпочитает покупать парфюмерию и косметику в фирменных магазинах, а не на оптовых рынках, где сосредоточено до 90% всех подделок [20].
3.2 Правовое регулирование фальсифицированной продукции
Фальсификация товаров появилась на заре развития человечества с возникновением сначала товарного, а затем и товарно-денежного обмена. В основе этого социального явления лежало стремление определенной части людей побольше взять, поменьше дать. Однако обман не всегда был преднамеренным, а являлся следствием незнания одной из сторон действительной ценности обмениваемых товаров.
Первые попытки предотвратить фальсификацию товаров и средств измерения предпринимались в библейских заповедях Моисея и других пророков. Заповеди Иисуса Христа: «...не кради; не лжесвидетельствуй; не обижай...» (Евангелие от Марка. Гл. 10) также можно отнести к нравственно-этическим способам воздействия на ту часть людей, которые приходили послушать Христа, но в земной жизни были не всегда праведны. Фальсификация товаров рассматривалась как обман ближнего, как воровство с помощью недостоверной информации.
В России первые известные меры по борьбе относились к предупреждению количественной и стоимостной фальсификации хлеба в XVII в. в Москве. Выбор продукта был неслучаен. Хлеб являлся основным продуктом питания большей части населения России.
Поэтому в Москве, где преобладало потребление покупного хлеба, специальным указом правительства были установлены «указные» (фиксированные указом) цены на хлеб, в основном на штучные калачи. Специальный подьячий следил за тем, чтобы цены на хлеб не завышались, а калачники пекли хлеб установленного веса.
Считалось, что в СССР фальсификация товаров отсутствовала. Введение государственной монополии и контроля за производством и торговлей, а также жесткие репрессивные меры (вплоть до расстрела за «вредительство») значительно уменьшили размеры фальсификации реализуемых товаров.
Термина «фальсификация товаров» не было в нормативно-правовых актах, в том числе в Гражданском, Административном и Уголовном кодексах СССР.
Положение дел с фальсификацией товаров резко ухудшилось с началом перестройки. Появление кооперативов, индивидуальных предпринимателей, предприятий разных форм собственности, ослабление и частичная ликвидация органов государственного контроля привели к резкому подъему выпуска и реализации фальсифицированных товаров. Особенно процветали подделки торговых марок и страны происхождения, а также реализация низкокачественных товаров, выдаваемых за высококачественные.
Расцвету фальсификации товаров в значительной мере способствовало принятие ряда нормативных документов, снимающих ограничения по идентификации товаров и услуг по их реализации. К ним следует отнести Указ Президента России Б. Н. Ельцина «О свободе торговли» (1991 г.), Закон РФ «О стандартизации» (1993 г.), Правила сертификации пищевых продуктов и продовольственного сырья и др. Принятие данных нормативно-правовых актов привело к тому, что к концу XX столетия объем фальсифицированной продукции достиг значительных размеров — от 10 до 70 % по отдельным группам товаров и услуг.
В 2002 г. в Федеральный закон «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» вносятся изменения и дополнения, в которых дается определение «контрафактная продукция» и вводятся нормы ответственности за ее выпуск и реализацию. В принятой в 2006 г. части IV Гражданского кодекса РФ эти нормы еще более конкретизируются и ужесточаются.
Новый период российской истории в области идентификации и обнаружения фальсификации начинается в XXI в., после принятия Федерального закона «О техническом регулировании» и внесения изменений и дополнений в Закон РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» (от 11 декабря 2002 г. № 166-ФЗ). Этот период характеризуется усилением борьбы в основном с контрафактной продукцией и ослаблением борьбы с другими видами фальсификации.
Борьба с контрафактом на государственном уровне начала осуществляться силами Госторгинспекции Минэкономразвития России, Государственного таможенного комитета и Министерства внутренних дел.
Так, 26 февраля 2003 г. состоялось совместное заседание коллегий Минэкономразвития России и Министерства внутренних дел России, на котором рассматривался вопрос «О мерах по реализации Министерством экономического развития и торговли Российской Федерации и Министерством внутренних дел Российской Федерации государственной политики по защите прав интеллектуальной собственности, пресечению производства и распространения фальсифицированной и контрафактной продукции».
По результатам обсуждения был издан приказ Минэкономразвития и МВД России от 19 апреля 2003 г. № 132/261 «Об объявлении решения совместного заседания коллегий Минэкономразвития России и МВД России», в котором определялись следующие основные направления деятельности министерств по охране прав интеллектуальной собственности, противодействия распространению фальсифицированной и контрафактной продукции: совершенствование правоприменительной практики, гармонизация законодательства России с международными требованиями, выполнение принятых перед ВТО обязательств, взаимодействие государственных институтов, различных общественных объединений, правообладателей и «прозрачность» работы в этой сфере.
В усилении борьбы с контрафактной продукцией оказались заинтересованными не только государственные органы, но и общественные объединения производителей. Так, Торгово-промышленная палата совместно с созданным в 2003 г. общественным объединением — Союзом производителей против подделок провела в ноябре 2005 г. конференцию: «Производители против подделки: стратегия победы».
В июле 2006 г. Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, некоммерческое партнерство «Национальный проект «Россия против контрафакта», Координационный совет предпринимательских союзов в России организовали научно-практическую конференцию: «Роль системы добровольной сертификации в противодействии обороту контрафактной и фальсифицированной продукции».
В рамках системы добровольной сертификации (СДС) предложен проект «Марка Года», в основу которого заложено выведение на потребительский рынок нового товарного знака с логотипом «Марка Года», который одновременно должен являться и знаком соответствия в СДС с одноименным названием. Присваиваться знак должен сертифицированным товарам, работам и услугам, прошедшим проверку на контрафактность.
Методика проверки товаров и услуг на контрафактность, разработанная специалистами СДС «Марка Года» и патентными поверенными, направлена на установление факта наличия или отсутствия у заявителя исключительного права на использование товарного знака.
Вместе с тем, борьба с другими видами фальсификации (групповой и видовой ассортиментной, квалиметрической, количественной и информационной) в значительной мере ослабла из-за отсутствия органа государственного контроля, осуществляющего работу по выявлению и предупреждению фальсификации по показателям на добровольной основе. В немалой степени этому способствовало ограничение полномочий органов государственного контроля проверкой только обязательных требований, что регламентировано законами «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)» и «О техническом регулировании».
До 2005 г. функции контроля за фальсифицированной продукцией выполняла Госторгинепекция Минэкономразвития России. После слияния ее с Госсанэпидемнадзором и образования Роспотребнадзора (Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), в котором не был создан даже Департамент Госторгинспекиии, эти функции осуществляются очень ограниченно и только в части квалиметрической идентификации по показателям безопасности.
Как следствие этого, а также отсутствия технических регламентов, в которых должна быть определена процедура идентификации как обязательная, за последние годы (с 2005 г.) вновь отмечается рост производства и реализации фальсифицированной продукции. При этом достаточно часто под общеизвестными названиями и торговыми марками производятся уже новые товары с измененными рецептурами, технологиями и потребительскими свойствами.
Изучение исторического аспекта проблемы фальсификации позволяет взглянуть на события сегодняшнего дня более квалифицированно. Выясняется, что имеется определенный опыт борьбы с фальсификацией товаров и противодействия ее последствиям. Поэтому имеет смысл вспомнить все то, что эффективно, полезно, и применить это в нашей действительности [12].
Законы, непосредственно регламентирующие правоотношение к фальсификации товаров, в России отсутствуют. Однако ряд законов РФ может быть косвенно применен к фальсификаторам, регулирующим опасные товары и дающим о них недостоверную информацию. В первую очередь это относится к Закону «О защите прав потребителей». Так, в ст. 4 говорится что «продавец (изготовитель, исполнитель) обязан продать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору».
Права потребителя при продаже ему товаров рассматривает глава 2 Закона «О защите прав потребителей». В Законе прописаны права потребителей в случае приобретения товаров с недостатками. Статья 18 указывает на последствия продажи потребителю товара ненадлежащего качества: потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества и другие права. Однако в преамбуле к Закону и в тексте статьи не разъясняется, что подразумевается под «ненадлежащим качеством» товара. Поэтому можно предположить, что это товар, в котором есть недостатки или существенные недостатки.
Поскольку целью фальсификации является обман потребителей, то в Кодексе РФ об административных правонарушениях предусмотрены следующие статьи: осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации или без специального разрешения (лицензии) (ст.14.1); незаконная продажа товаров (иных вещей), свободная реализация которых запрещена или ограничена (ст.14.2); продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушениями санитарных правил (ст.14.4); продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо без применения контрольно-кассовых машин (ст.14.5); нарушение порядка ценообразования (ст.14.6); обман потребителей (ст.14.7); нарушение иных прав потребителей (ст.14.8); ограничение свободы торговли (ст.14.9); незаконное использование товарного знака (ст.14.10), которые направлены на защиту прав потребителей и интересов государства.
Согласно «Кодексу Российской Федерации об административных правонарушениях» существуют штрафы за изготовление и реализацию контрафактной и фальсифицированной продукции. Размеры штрафов по ст.14.7. «Обман потребителей» для граждан составляет от 3 тыс. до 5 тыс. руб., для должностных лиц – от 10 тыс. до 20 тыс. руб., для юридических лиц – от 20 тыс. до 40 тыс. руб.
По ст. 14.8. «Нарушение иных прав потребителей» нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре, об изготовителе, о продавце влечет предупреждение или наложение штрафа на должностных лиц в размере от 500 до 1 тыс. руб.; на юридических лиц – от 5 тыс. до 10 тыс. руб.
По статье 14.10. «Незаконное использование товарного знака» использование чужого товарного знака, знака обслуживания, наименования места происхождения товара или сходных с ними обозначений для однородных товаров влечет наложение штрафа на граждан в размере от 1,5 до 2 тыс. руб. с конфискацией предметов, содержащих незаконное воспроизведение товарного знака, наименования места происхождения товара; на должностных лиц – от 10 тыс. до 20 тыс. рублей с конфискацией предметов; на юридических лиц – от 30 тыс. до 40 тыс. руб. с конфискацией предметов.
Таким образом, в действующих законодательных актах напрямую не говорится о таком виде правонарушений, как фальсификация, хотя ответственность за ее последствия (обман потребителей, нарушение их прав на достоверную информацию и безопасность) предусматривается [13].
3.3 Направления предупреждения и выявления фальсифицированных товаров
Необходимо наметить перспективные направления предупреждения и выявления фальсифицированных товаров для предотвращения их выпуска и реализации потребителям.
1. Активизировать работы по определению наиболее объективных и достоверных показателей идентификации товаров однородных групп, позволяющих подтвердить их тождественность или несоответствие установленным нормативными документами и/или описаниями требованиям. Включить эти показатели в национальные стандарты на продукцию однородных групп.
2. Продолжить работу по созданию, утверждению и применению стандартов на методы обнаружения фальсификации непродовольственных товаров.
3. Создать Центры идентификации товаров для проведения идентификационных экспертиз по заказу организаций торговли. Это позволит выявлять фальсифицированные и контрафактные товары на стадии заключения договоров, а при периодическом обследовании поступающих товаров расторгать заключенные договора из-за нарушений их выполнения, если в договорах поставки будут включены соответствующие условия о недопустимости разных видов фальсификации.
4. Вернуть в торговые организации товароведов как специалистов по идентификации и оценке качества товаров. Осуществлять их силами приемку товаров по качеству в соответствии с действующими нормативными документами.
5. Разработать проект федерального закона "О фальсификации и контрафакции потребительских товаров" и передать его на рассмотрение в Госдуму. Предусмотреть более строгие меры ответственности за выпуск и реализацию фальсифицированных товаров, в том числе и продавцов, не знавших о фальсификации или контрафакции реализуемых товаров.
6. Организовать с помощью средств массовой информации, а также издания соответствующей учебной и научно-популярной литературы ликвидацию потребительской неграмотности населения по вопросам фальсификации и контрафакции продукции.
7. Провести в РГТЭУ научные исследования по вопросам идентификации и обнаружения фальсификации непродовольственных и продовольственных товаров, создать соответствующую лабораторную базу для проведения испытаний.
8. Активизировать выступления ученых РГТЭУ: товароведов, маркетологов, юристов в СМИ с целью проведения разъяснительной работы среди населения, а также работников торговли.
9. Организовать краткосрочные семинары и курсы повышения квалификации для преподавателей образовательных учреждений, а также руководителей и специалистов торговли.
10. Внести в ФЗ "О техническом регулировании" дополнения о включении в число обязательных требований показателя функционального назначения, его соответствия заявленной ассортиментной принадлежности [15].
Заключение
Данная работа бы посвящена идентификационной экспертизе, оценке качества и выявлению фальсификата тонального крема Lasting Performance производства компании Max Factor.
В первой главе рассматривались теоретические аспекты: товароведная характеристика декоративной косметики, идентификация и способы фальсификации косметических средств.
Вторая глава была посвящена идентификации тонального крема. Для это были приобретены 2 образца крема Lasting Performance. Первый был приобретен в сетевом магазине Рив Гош, второй – в палатке на рынке. В процессе исследования были проведены следующие испытания:
- изучение маркировки образцов, их сравнение друг с другом и проверка соответствия маркировки требованиям российского законодательства;
- рассмотрение органолептических показателей (внешний вид, цвет, запах);
- определение кроющей способности;
- определение массовой доли воды и летучих веществ;
- определение коллоидной стабильности и термостабильности.
По результатам проведенных испытаний можно сделать вывод о том, что образец тонального крема № 2, приобретенный в палатке на рынке, является фальсификатом. Не смотря на то, что по физико-химическим показателям оба образца идентичны друг другу (учитывая погрешность измерений), при оценке органолептических показателей были найдены существенные различия.
Состояние упаковки образца № 2 говорит о нарушении процесса производства. Так же этот крем имеет жидкую консистенцию и запах гуашевой краски, не свойственный данному виду продукции. Имеются отличии в оттенке кремов, не смотря на то, что на упаковке указан один и тот же тон.
Помимо этого на образце № 2 отсутствует необходимая информация, в том числе информация об обязательной сертификации, что не позволяет реализовывать данный товар в розничной сети.
В третьей главе рассматривался Российский рынок фальсифицированной косметики, правовые основы фальсификата в России и были даны рекомендации по выявлению и предупреждению фальшивых товаров. Все рекомендации в основном направлены на улучшение нормативно-правовой базы, создание специализированных организаций по идентификации товаров и выявлению фальсифицированной продукции и ужесточение наказаний за производство и реализации некачественной продукции.
Список использованных источников
1 7я.ру Все о детях и семье. Семейный портал, режим доступа: www.7ya.ru
2 AdMe. Сайт о творчестве, режим доступа: www.adme.ru
3 Fashionista.ru Мода, дизайн, стиль жизни, режим доступа: www.fashionista.ru
4 Max Factor, официальный сайт в России, режим доступа: www.maxfactor-russia.ru
5 Nature's Sunshine, режим доступа: www.sunpin.ru
6 ГОСТ 28303-89 Изделия парфюмерно-косметические. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение
7 ГОСТ 29188.0-91 Изделия парфюмерно-косметические. Правила приемки, отбор проб, методы органолептических испытаний
8 ГОСТ 29188.3-91 Изделия косметические. Методы определения стабильности эмульсии
9 ГОСТ 29188.4-91 Изделия косметические. Метод определения воды и летучих веществ или сухого вещества
10 ГОСТ Р 51391-99 Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования
11 ГОСТ Р 52341-2005 Изделия декоративной косметики на эмульсионной основе. Общие технические условия
12 Знайтовар.ru, режим доступа: www.znaytovar.ru
13 Идентификация и фальсификация непродовольственных товаров: Учебное пособие / под ред. И. Ш. Дзахмишевой. – M. : Дашков и К, 2010. – 357 с.
14 Научно-популярный портал «Нечто», режим доступа: www.nechtoportal.ru
15 Николаева, М.А. Проблемы контрафакции и фальсификации товаров // Российская торговля. – 2008. - № 5.
16 Общероссийские классификаторы, режим доступа: www.classifikators.ru
17 Практикум по товароведению и экспертизе промышленных товаров: учебное пособие для студентов высш.учеб.заведений / под ред. А. Н. Неверова. – М. :Издательский центр "Академия”, 2007. – 368с.
18 Система ММЦ: система межрегиональных маркетинговых центров, режим доступа: www.marketcenter.ru
19 Товароведение и экспертиза промышленных товаров: учебник для вузов / под ред. А. Н. Неверова. - М. : МЦФЭР, 2006. - 848 с.
20 Французская парфюмерия и косметика L’ambre, режим доступа: lambre-mlm.ru
Скачать: