Сетевые компании в российской индустрии общественного питания

0

Приложение А

(справочная)

Различные теоретические подходы к определению понятия «сетевая компания»

Таблица А.1 - Различные теоретические подходы к определению понятия «сетевая компания»

Автор

Источник

Определение

1

2

3

Р. Майлз и Ч. Сноу

Младший Управляющий 21-го века сетевых организаций

Сетевые организации – это гибкие горизонтальные управленческие структуры, функционирующие за счет общей ресурсной базы, в которой ключевым является информационный ресурс, и наиболее удачно сочетающие формальные и неформальные процедуры для координации и согласования деятельности фирм – участников сети

Е. Голубков

Маркетинговые исследования: теория, методология и практика

Сети представляют собой совокупность фирм или специализированных единиц, деятельность которых координируется рыночными механизмами вместо командных методов.

М. Ахмадеев

Организационно-экономическое обоснование технического сервиса

Сетевые компании представляют собой свободную гибкую коалицию, управляемую из единого центра, который берет на себя выполнение таких важных функций, как образование альянсов и управление ими, координация финансовых ресурсов и технологий, определение сфер компетенции и стратегии, а также соответствующие вопросы менеджмента, развитие отношений с потребителями и управление связывающими сеть воедино информационными ресурсами

В. Салий

Экономика и планирование общественного питания в потребительской кооперации

Сетевые компании – это объединение интеллектуальных ресурсов участников.

Ф. Котлер

Маркетинг, менеджмент. Анализ, планирование, контроль

Сетевая организация – организация, использующая в управлении производством и бизнесом сетевые связи, отношения и технологии.

Продолжение Таблица А.1

Б. Мильнер

Теория организации

Сетевая компания – гибридное решение, объединяющее дивизиональную и матричную структуры, объединяющую преимущества и дивизиональной (адаптивность), и матричной (единое управление по основным функциям) структур.

В. Сердюк

Сетевые и виртуальные организации: состояние, перспективы развития

Сетевые организации – эффективный способ управления человеческими ресурсами, а не идеология.

А. Олейник

Модель сетевого капитализма

Сетевые организаций – отсутствие единого управляющего органа и множественность центров управления

Е. Раевская

Мировой опыт создания сетевых структур

Сетевая фирма – совокупность сетевых элементов, структурированных во круг центра принятий решений на основе отношений конкуренций и коопераций

В. Кеворков, С. Леонтьев

Политика и практика маркетинга на предприятии

Сетевая фирма – это маркетинговая концепция, предполагающая создание сетевой (многоуровневой) организации, призванной продвигать товары и услуги от производителя к потребителю, используя прямой контакт человека с человеком.

Джон Вон Эйкен

Дневник сетевика

Сетевая компания – концепция реализации товаров и услуг, основанная на создании сети независимых дистрибьюторов (сбытовых агентов), каждый из которых, помимо сбыта продукции, также обладает правом на привлечение партнёров, имеющих аналогичные права.

С. Сорочинская

Организация службы маркетинга

Сетевая организация – это всего лишь одна из видов продвижения товара (услуги) от производителя к потребителю.

Приложение Б

(обязательное)

Эволюция предприятий общественного питания в России

Таблица Б.1 - Эволюция предприятий общественного питания в России

Этап

Тип предприятия

Вид услуг

Основные факторы развития

1

2

3

4

Этап 1
Древняя Русь – XVII век




Корчма

Питейный дом, продажа крепких напитков

Сосредоточение общественной жизни в предприятиях общественного питания как центрах политической жизни. Растущее значение развлекательной функции предприятий общественного питания

Кабак

Питейное заведение

Харчевня

Закусочное заведение с простыми и дешевыми кушаньями.

Этап 2

Начало XVIII – Середина XIX века

Трактир

Открытое для публики заведение, где продаются кушания и напитки для потребления на месте

Европеизация страны, петровские реформы, развитие дорожного транспорта и торговли

Гарберги

Производство, реализация и организация потребления кулинарной продукции и алкогольных напитков, организация досуга и проживания

Этап 3 Середина XIX – 1917 г.

Ресторация,
кофейный дом, кафе

Сервировка приготовления кофе или других горячих напитков

Развитие промышленности

Гостиница

Организация проживания

Продолжение таблицы Б.1

1

2

3

4

Этап 4

1918 - 1985 гг.

Рабочая столовая, комбинат питания, фабрика- кухня

Производство, реализация и организация потребления кулинарных продуктов

Административно-командная система управления народным хозяйством

Этап 5
1986–1990 гг.

Ресторан, бар, кафе, закусочная

Производство, реализация и организация потребления кулинарной продукции и алкогольных напитков; организация досуга

Переход от принципов административно-командной системы к рыночной экономике

Этап 6
1990 г. –
настоящее время

Ресторан, бар, кафе, кофейня, закусочная, предприятия быстрого обслуживания

Производство, реализация и организация потребления кулинарной продукции и алкогольных напитков, организация досуга

Развитие рыночной экономики, конкуренции, диверсификация, индустриализация; бурное развитие торговли и общественного питания; появление сетей

Приложение В

(обязательное)

Результаты анкетирования посетителей кафе «Блины» и рестораны «Макдональдс»

Рисунок В.1 - Результаты анкетирования посетителей

Приложение Г

(справочное)

Анкета для посетителей

1)Как часто Вы посещаете кафе " Блины"?

А. Каждый день

Б. 1-2 раза в неделю

В. 1-2 раза в месяц

Г. Редко

2) В какое время Вы обычно посещаете кафе «Блины»?

А. 8.00-12.00

Б. 12.00-15.00

В. 15.00-18.00

Г. 18.00-23.00

3) Почему Вы выбрали для посещения именно это заведение?

А. Можно вкусно поесть

Б. Проходил(а) мимо

В. Рядом живу

Г. Рядом работаю

Д. Посоветовали друзья, знакомые

Е. Увидел(а) рекламу

4) Как Вы оцениваете качество блюд?

А. Высокое

Б. Хорошее

В. Качество меняется (по-разному)

Г. Низкое

5) Вас устраивает ассортимент предлагаемых блюд?

А. Да

Б. Нет

6) Сотрудники кафе, работающие на раздаче, терпеливо выслушивают заказы и помогают в выборе?

А. Всегда

Б. Редко

В. Никогда

7) Считаете ли Вы заведение чистым и уютным?

А. Да

Б. Нет

8)Посоветовали бы Вы кафе друзьям и знакомым?

А. Да

Б. Возможно

В. Вряд ли

Г. Нет

9) Ваш пол:

А. муж.

Б. жен.

10) Ваш возраст:

А. 7-15 лет

Б. 16-25 лет

В. 26- 35 лет

Г. 36-45 лет

Д. 45 и более

Приложение Д

(обязательное)

Возможное влияние на деятельность сетевого предприятия четырех основных факторов макросреды

Таблица Д.1 - Возможное влияние на деятельность сетевого предприятия четырех основных факторов макросреды (по пятибалльной шкале)

Фактор

Баллы

Факторы

Баллы

Факторы

Баллы

Факторы

Баллы

P (политико-правовой)

E (экономический)

S (социальный)

T (технологический)

1 Вводится новая городская программа образовательной поддержки малого бизнеса

2 Ужесточаются санитарные нормы для пунктов питания

3 Выборы на всех уровнях власти

4 Предполагаемое изменение законодательства

5 Поддержка Российским правительством среднего и малого бизнеса

6 Изменение таможенного кодекса

7 Принятие законов, предусматривающих льготы для производителей такого вида услуг

+3

-4

+2

-4

1

-4

+3

1 Вводятся налоговые льготы для малого бизнеса

2 Мировой финансовый кризис

3 Курс национальной валюты.

4 Уровень безработицы

5 Стабилизация арендной платы.

6 Общий уровень экономического развития региона

7 Система налогообложения и качество экономического законодательства.

+4

-4

+5

-4

-3

+3

+3

1 Возрастает темп жизни, что увеличивает роль пунктов быстрого питания

2 Улучшение демографической ситуации (федеральные программы)

3 Улучшение жизненного уровня населения

4 Рост численности среднего класса

5 Рост уровня образования

+3

+4

+5

+3

+3

1 Расширяется ассортимент оборудования для ресторанов

2 Использование новых технологий

3 Появление новых рекламоносителей (Развивать сайт компании.)

4 Интернет позволяет повышать продажи путем информирования, он-лайн продаж

+3

+3

+5

+4

Приложение Е

(справочное)

Структура сети предприятий общественного питания в городе Пскове 2012-2013 год

Рисунок Е.1 - Структура сети предприятий общественного питания в городе Пскове 2012-2013 год

Приложение Ж

(Справочная)

Методика оценки эффективности сетевых компаний

Таблица Ж. 1 – Методика оценки эффективности сетевых компаний общественного питания

Наименование блока

Показатели эффективности хозяйствующего субъекта

Экономическая эффективность

1 Эффективность испо- льзования ресурсов (Эр)

1.1 Коэффициент изменения уровня издержек (I(И))
1.2 Коэффициент изменения фондоотдачи (I(Ф))
1.3 Коэффициент изменения оборачиваемости оборотных средств (I(ОС))

2 Результативность дея- тельности предприятия общественного питания (Эрп)

2.1 Коэффициент роста розничного оборота предприятия (I(ООП))
2.2 Коэффициент рентабельности оборота (I(R))
2.3 Коэффициент рентабельности валового дохода (I(RВД))

3 Конкурентное поло- жение (Экп)

3.1 Коэффициент соотношения уровня рентабельности оборота к среднему по территории (КR)
3.2 Индекс уровня цен (КЦ)
3.3 Доля рынка (КДР)

Социальная эффективность

1 Качество производ- ственной деятельности (Экпд)

1.1 Коэффициент удовлетворенности качеством продукции (I(КП))
1.2 Коэффициент удовлетворенности широтой ассортимента продукции (I(ША))
1.3Коэффициент удовлетворенности обновля- емостью ассортимента продукции (I(ОА))

2 Качество сервиса (Экс)

2.1 Коэффициент удовлетворенности качеством сервиса (I(КС))
2.2 Коэффициент удовлетворенности номенкла- турой услуг (I(НУ))
2.3 Коэффициент удовлетворенности временем обслуживания (I(ВО))

3 Качество обслужива- ния (Эко)

3.1 Коэффициент удовлетворенности атмосферой (I(АТМ))
3.2 Коэффициент удовлетворенности режимом работы (I(РР))
3.3 Коэффициент удовлетворенности уровнем рекламно-информационной работы (I(РИ))

Скачать: Setevye-kompanii-v-rossiyskoy-industrii-obschestvennogo-pitaniya.doc
Назад Вперед

Категория: Дипломные работы / Дипломные работы по экономике

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.