Курсовая работа

Стратегии создания конкурентных преимуществ, основанных на высоком уровне обслуживания

 

Оглавление

 

Введение. 3

1. Теоретические основы разработки стратегии создания конкурентных преимуществ 5

1.1. Конкурентное преимущество: его сущность и содержание. 5

1.2. Методы оценки и формирования конкурентных преимуществ компаний. 7

1.3. Процесс управления конкурентоспособностью компании. 8

2. Анализ и оценка конкурентоспособности ИП Другов Л.В. 14

2.1 Общая характеристика предприятия. 14

2.2. Анализ маркетинговой деятельности и конкурентоспособности предприятия      17

3. Мероприятия по повышению конкурентоспособности ИП Другов Л.В. 28

3.1. Программа мероприятий повышения конкурентоспособности. 28

3.2. Эффективность предложенных мероприятий. 37

Заключение. 41

Список использованных источников. 43

Приложения. 46

 

 

 

 

 

Введение

На сегодняшний день не существует общепризнанного понятия управления конкурентоспособностью. В экономической литературе понятие конкурентоспособности имеет различные интерпретации, по-разному анализируется, в частности в зависимости от того, к какому экономическому объекту оно применяется. Объектом же может выступать как национальная экономика в целом, так и та или иная отрасль, предприятие или фирма.

Возможность компании конкурировать на определенном товарном рынке определённо зависит от конкурентоспособности товара и совокупности экономических методов деятельности фирмы, оказывающих воздействие на результаты конкурентной борьбы.

Так как конкуренция предприятий на рынке принимает вид конкуренции самой продукции (товаров или услуг), возрастает значение свойств (качеств), сообщаемых продукции фирмой изготовившей и продающей ее на рынке.

На уровень конкурентоспособности фирмы значительное воздействие оказывают научно-технический уровень и степень совершенства технологии производства, использование новейших изобретений и открытий, внедрение современных средств автоматизации производства.

Анализ конкурентных позиций фирмы на рынке предполагает выяснение факторов, воздействующих на отношение покупателей к фирме и ее продукции и как результат - изменение доли фирмы в продажах на конкретном рынке: национальном, отраслевом или мировом рынке.

В рыночной экономике анализ конкурентоспособности фирмы приобретает особое значение, что связано, прежде всего, с главной целью деятельности любого предприятия – получение прибыли. Только высоко конкурентоспособное предприятие сможет стремительно занимать основные позиции на рынке и получить запланированный уровень прибыли.

 

Актуальность управления конкурентоспособностью предприятия обоснована следующим. Грамотная организация подхода к оценке конкурентоспособности предприятия позволяет выявить наиболее и уязвимые области работы предприятия по сравнению с основными конкурентами и улучшить их за счет внедрения новых проектов. Это положительно влияет на финансовые показатели работы, формирует устойчивое положение на рынке, способствует привлечению новых клиентов, росту выручке и обеспечивает минимизацию риска банкротства и разорения. Оценка конкурентоспособности позволяет выявить ряд преимуществ у конкурентов и достичь их уровня. Этим обоснована актуальность дипломной работы.

Объектом исследования является ИП Другов Л.В., реализующий мебельную продукцию.

Предметом исследования - конкурентоспособность и маркетинговая деятельность.

Цель работы разработка стратегии создания конкурентных преимуществ, основанных на высоком уровне обслуживания в ИП Другов Л.В.

 Для реализации цели были поставлены и решались следующие задачи:

• исследование теоретических основ конкурентоспособности организаций;
• анализ конкурентоспособности ИП Другов Л.В.
• разработка программы мероприятий по повышению конкурентоспособности ИП Другов Л.В.

Проблема конкуренции и конкурентоспособности организаций (фирм) положена в основу трудов многих зарубежных и отечественных учёных, таких как А.Хайек, И.Шумпетер, М. Портер, А. Н. Романов, Г.Л. Азоев, Г.Ю.Юданов, П.В. Забелин, Р.А.Фатхутдинов и др.

В качестве основных методов в работе использованы графический, табличный, сравнительный методы, метод абсолютных и относительных величин, анализ space, метод экспертных оценок.

Курсовая работа включает в себя введение, три главы, заключение.

 

1.     Теоретические основы разработки стратегии создания конкурентных преимуществ

1.1. Конкурентное преимущество: его сущность и содержание        

Для успешной работы предприятия на рынке ему необходимо иметь преимущество по сравнению с организациями, выпускающими подобную продукцию или предоставляющими похожие услуги. Конкурентное преимущество – это концентрированное проявление превосходства над конкурентами в различных сферах работы конкретной организации, измеряемое экономическими, а также финансовыми показателями. Его не надо понимать как потенциальную возможность предприятия. Это не возможность, а факт, который имеет место быть в результате реальных предпочтений определенного круга покупателей. В бизнесе конкурентное преимущество – одна из главных, основных целей и результат экономической деятельности предприятия. Чтобы достичь этой цели, необходимы усилия всего коллектива организации.

Конкурентное преимущество может появиться, если у вас на предприятии низкая себестоимость товара или услуг, высокий уровень дифференциации продукции, оптимальное сегментирование рынка, внедряются инновации, осуществляется достаточно быстрое реагирование на потребности рынка. К нему относят производительность труда и квалификацию персонала, качество продукции, высокий профессионализм менеджеров, высокий уровень стратегического менеджмента.^[1]

Конкурентное преимущество носит сравнительный характер, поскольку его можно выявить, только сравнивая характеристики, влияющие на экономические показатели эффективности продаж.

Число предпочитаемых выборов со стороны респондентов может служить отражением рейтинга товара, являющегося результатом маркетингового анализа.

В особом положении находятся продукты, которые обладают уникальными характеристиками, не имеющие аналогов. Такие товары, имея абсолютные конкурентные преимущества, обладают (кроме уникальной ценности) ещё и тем, что они преодолевают на какое-то время границы конкуренции и являются монополистами на рынке. Но этот тип монополизма, поддерживаемый государством, закрепляется способом патентования новых характеристик товара. Эти абсолютные преимущества будут создавать дополнительный стимул научно-техническому развитию, что поможет развиваться и конкуренции.

Конкурентное преимущество всякого экономического объекта не может быть универсальным, он может быть только относительным.

Чтобы добиться его, необходим целый комплекс мероприятий, однако, и они могут оказаться недостаточными, так как внешние факторы могут оказаться сильнее.

Именно вопросам анализа влияния различных факторов на организацию посвящена теория конкурентных преимуществ Портера. В работе «Международная конкуренция» (1990) он пришёл к следующему выводу: глобальные конкурентные преимущества национальных предприятий зависят больше всего от того, в какой макроэкономической и социальной среде проводится их работа в стране. Макросреда детерминируется не только производственными факторами, но и такими, как спрос на внутреннем рынке; развитость смежных отраслей; уровень менеджмента в стране; уровень конкуренции; экономическая политика правительства; случайные события (война, неожиданные открытия и другие). Наличие этих шести факторов во многом определяет конкурентные преимущества организаций, отраслей и стран на глобальном рынке.^[2]

М. Портер включает в качестве детерминантов и случайные события, либо усиливающие, либо ослабляющие конкурентные преимущества стран. К ним он относит новые открытия, технологии, резкие колебания цен на энергоносители, валютных курсов, существенные изменения на глобальных фондовых рынках, важные политические решения, военные конфликты и другие непредвиденные обстоятельства.

 

1.2. Методы оценки и формирования конкурентных преимуществ компаний 

У любого субъекта хозяйствования возникает необходимость в оценке конкурентоспособности выпускаемой им продукции. Также указанный показатель необходим при формировании конкурентных достоинств и преимуществ многих хозяйствующих субъектов. Со способами отображения такой оценки и обобщением определенных требований к показателю конкурентоспособности мы ознакомимся в этой статье.

Так как конкурентоспособность предприятия относится к объективным инструментам ее оценки, то данный показатель представлен в виде оценочной величины. Многоугольник конкурентоспособности строится исходя из отображения процессов развития анализируемого предприятия по сравнению с аналогичным конкурентом. Принимается во внимание степень удовлетворения своей продукцией, товарами либо услугами некоторой личной или производственной потребности, а также учитывается эффективность хозяйственной деятельности. Таким образом, оценка конкурентоспособности представляет собой интерпретацию, расчет и проведенный анализ системы показателей. Эта оценка характеризует как конкурентоспособность самой продукции, так и маркетинговую деятельность субъекта в целом.

Для оценки конкурентоспособности субъекта хозяйствования необходимо наличие определенных базовых сравнительных объектов, обладающих конкретными параметрами для корректности сравнения.^[3]

Экономическая литература в основном упоминает такие методы оценки конкурентоспособности: определение сравнительных преимуществ; теория равновесия отрасли и конкретного предприятия; теория эффективной конкуренции. Приведенная классификация достаточно условна и применяемые на практике методы тесно взаимосвязаны и основываются на использовании ряда подходов одновременно. Именно такое взаимодействие и составляет многоугольник конкурентоспособности. Некоторые подходы рассмотрим подробнее.

В соответствии с данной теорией государство должно специализироваться на экспорте и производстве только тех товаров, у которых себестоимость значительно ниже стоимости аналогов на мировом рынке. При этом оно должно импортировать лишь ту продукцию, которая в иных странах намного дешевле. Наличие преимуществ в издержках производства является предпосылкой достаточно сильных позиций рынка. Поэтому имеющиеся сравнительные преимущества у государства служат предпосылкой конкурентоспособности предприятий и отраслей в целом. Такие методы оценки применимы к тем товаропроизводителям, которые функционируют на международном рынке.

Многоугольник конкурентоспособности был бы не полностью сформирован без теории равновесия субъекта хозяйствования и отрасли в целом. Указанная концепция предполагает наличие у организации некоторых факторов производства, которые можно использовать с более высокой производительностью, чем у конкурентов.

 

1.3. Процесс управления конкурентоспособностью компании

Конкурентоспособность предприятия состоит из составляющих, не связанных друг с другом напрямую, но влияющих друг на друга.

Конечным проявлением конкурентоспособности можно считать размер рыночной доли предприятия.

Идеологической основой конкурентоспособности можно считать нацеленность и способность предприятия к удовлетворению требований потребителей с высоким качеством при низкой цене.

Конкурентоспособность предприятия характеризуется его способностью обеспечить:

• низкие издержки производства;
• уникальность продукта;
• качественный и доступный сервис;
• экологическая чистота продукта;
• качество продукта;
• своевременный вывод продукта на рынок.

Неспособность предприятия обеспечить одно или несколько условий, значительно снижает его конкурентоспособность.

Конкурентные стратегии предприятия – это результирующие системной работы по выработке методов и способов повышения конкурентоспособности. Стратегии могут быть разными, в зависимости от рыночной ориентации предприятия. Общее для всех то, что они целенаправленно влияют на всю организацию и ее развитие в будущем.

Ни одна компания не может обеспечить максимально эффективное выполнение всех стратегий, обеспечивающих конкурентоспособность, одновременно. Каждая компания составляет стратегический план, в рамках которого определяется очередность выполнения конкурентных стратегий, по итогам анализа их важности.

Как правило, в приоритетах стратегического плана находится оптимизация структура компании и управление ею. Логика проста – от грамотных управленческих решений и их внедрений зависит успех выполнение любой локальной стратегии предприятия.

Конкурентоспособность предприятия формирует и определяет его рыночную стоимость.

Среди конкурентных стратегий можно выделить поведенческие стратегии, отдельно. Они в значительной степени влияют на составление стратегического плана.

Среди поведенческих стратегий предприятий выделяют:

- полное игнорирование действий конкурентов, по разным причинам;

- выборочное реагирование на отдельные действия отдельных конкурентов;

- агрессивное, подавляющее конкурентов поведение;

- ситуационное поведение, без заранее определенной политики.

Компании с дальновидным руководством, конкурентным войнам, предпочитают сотрудничество с конкурентами. Вырабатывая общие стандарты поведения, конкуренты снижают накал борьбы и исключают применение методов, порочащих известные бренды.

Стратегия на сотрудничество позволяет мелким предприятиям успешно конкурировать с крупными компаниями. Факторы конкурентоспособности предприятия определяются особенностями страны и предприятия, и уточняются рынком.

Факторы конкурентоспособности могут быть внешними и внутренними, и разрешаются:^[4]

- внедрением передовых технологий;

- внедрением эффективной технологии управления;

- максимально достоверным прогнозом развития рынка;

- развитием инновационной деятельности;

- продуманной кадровой политикой;

- качественным менеджментом;

- управлением рисками;

- управлением качеством;

- доступностью необходимых ресурсов;

- актуальной структурой предприятия;

- политикой к конкурентам;

- и др.

Конкурентоспособность предприятия техническим может быть обеспечена учетом основных факторов конкурентоспособности и их разрешением через стратегии предприятия.

Главная трудность предприятий в том, чтобы свои стратегии наполнить действенными методами и способами, которые способны обеспечить ожидаемый результат в запланированное время.

В конкуренции выигрывают именно те компании, которые умеют сопровождать свои намерения конкретными и грамотными действиями.

Конкурентоспособность, как понятие возникло в процессе конкуренции предприятий на товарных рынках, а также рынках производственных, интеллектуальных и информационных ресурсов. Следует иметь ввиду, что при анализе ее следует рассматривать как параметр, который учитывает факторный анализ затрат на производство. При этом главной целью участия товаропроизводителя в рыночной конкуренции является удовлетворение потребностей покупателя и получение максимальной прибыли, а также средств для расширенного воспроизводства, стимулирования труда и повышения благосостояния работников. Кроме того, она определяется конкурентными преимуществами организации и компании по отношению к соперникам на внутреннем и внешних рынках.

Такое понимание связывает конкурентоспособность, конкуренцию, рентабельность и анализ затрат на производство с соответствующими преимуществами предприятия в единую систему показателей эффективности и означает объективную необходимость активизации его деятельности в инновационно-инвестиционной сфере, и повышения рациональности использования производственных, финансовых и информационных ресурсов.

В этой связи каждый субъект хозяйствования в целях расширенного воспроизводства стремится максимизировать прибыль, увеличить фонды накопления, повысить квалификационный уровень своих работников, привлечь иностранные инвестиции и демонстрирует на рынках капитала свои конкурентные преимущества. Как показывает анализ затрат на производство, основные факторы конкурентоспособности представляют систему, которая включает:

1) показатели рациональности расходования материальных ресурсов;

2) показатели эффективности использования нематериальных ресурсов;

3) конкурентную среду и уровень конкуренции в стране;

4) конкурентную стратегию предприятия;

5) величину и динамику спроса;

6) эластичность спроса;

7) конкурентные преимущества сфер производства, которые обеспечивают компанию необходимыми ресурсами;

8) случайные события;

9) экономические и организационно-административные способы коррекции экономической деятельности.

Конкурентоспособность товара выражается через его конкурентные преимущества на внутреннем и внешних рынках. Как комплексный процесс, анализ затрат на производство показывает, что факторами конкурентоспособности товаров являются:

• стоимость потребления, определяемая суммой продажной цены и издержек потребителя;
• уровень качества в сравнении с товаром конкурирующего предприятия;
• соотношение цены приобретения товара и его качества;
• сопоставление товаров конкурирующих предприятий по показателям соотношения технических характеристик и уровня продажных цен этих товаров;
• сопоставление сводных параметрических индексов конкурентоспособности товаров.

Все эти факторы учитывает и методика анализа затрат на производство того или иного товара. Однако методология формирования конкурентоспособности предприятия и товаров выражается не только во взаимодействиях с конкуренцией и конкурентными преимуществами предприятия (в частности – затратами), но и во взаимосвязи с конкурентоспособностью страны.

Все факторы предприятия и страны порождены ее экономической системой, а также спецификой процесса социально-экономического развития, взаимосвязями, которые проявляются в следующих основных триадах:

1) «человек - общество - природа»;

2) «конкурентоспособность экономики - конкурентоспособность политики - конкурентоспособность права»;

3) «конкурентоспособность макроэкономики - конкурентоспособность микроэкономики - конкурентоспособность внешнеэкономической деятельности страны»;

4) «конкурентоспособность страны - конкурентоспособность предприятий отрасли - конкурентоспособность товаров».

Как принцип, анализ затрат на производство предусматривает, что между факторами конкурентоспособности экономики страны, предприятий и их товаров (услуг, работ), затратами на производство, существует определенное взаимодействие. Как правило, внутренние факторы экономики страны, являются внешними факторами для конкурентоспособности предприятий. В то же время, внутренние факторы конкурентоспособности предприятия выступают внешними, по отношению к факторам конкурентоспособности работ, услуг и товаров этого же предприятия.

Существует и обратная связь, в которой конкурентоспособность товаров определяет конкурентоспособность предприятия, конкурентоспособность предприятий определяет конкурентоспособность отдельных отраслей, а конкурентоспособность всех отраслей определяет конкурентоспособность экономики страны.

2. Анализ и оценка конкурентоспособности ИП Другов Л.В.

2.1 Общая характеристика предприятия

 

Организационно-правовая форма магазина – индивидуальный предприниматель. Место нахождения и почтовый адрес торгового предприятия ИП Другов Л.В.: Мебельный магазин "Финист" г. Новосибирск, ул. Красина, 43, Мебельный магазин "Тулинка", г. Новосибирск, ул. Сибиряков Гвардейцев, 44/4.

 Деятельность магазина ИП Другов Л.В. - торгово-закупочная, товары закупаются оптом для реализации в розничную торговлю.

 14 ноября 2012 года Другов Л.В. зарегистрировал свою деятельность и получил статус индивидуального предпринимателя.

ИП Другов Л.В. осуществляет деятельность в соответствии с распорядительными документами: Свидетельство о регистрации.

Государственная регистрация и дальнейшая деятельность индивидуальных предпринимателей регламентируются Федеральным Законом РФ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» N 129-ФЗ, Гражданским кодексом РФ, другими федеральными законами РФ, а также отдельными постановлениями Правительства РФ. Регистрация предпринимательской деятельности подтверждена выпиской из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей и свидетельством о внесении записи в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей.

Деятельность предприятия регулируется Гражданским, Налоговым и Трудовыми Кодексами.

У предприятия ИП Другов Л.В. прописана миссия: ориентироваться на потребности клиентов, строя с ними взаимовыгодные партнерские отношения и реализуя высококачественную мебель для жителей г. Лысьва.

Целью торговой организации ИП Другов Л.В. на этапе товароснабжения является удовлетворение потребностей населения в товарах, услугах и получение максимальной прибыли от реализации товаров.

Основными задачами ИП Другов Л.В. является:

1)      четкое планирование объемов реализуемого товара,

2)      обеспечение бесперебойного снабжения автозапчастей,

3)      увеличение объемов продаж за счет роста спроса покупателей,

4)      создание более выгодных условий для функционирования в данной отрасли,

5)      благоприятные отношения к клиентам «покупатель всегда прав»,

6)      проверка технического состояния автозапчастей,

7)        применение рекламы для эффективности продаж.

Рост прибыли магазина обуславливается следующими факторами:

1)  Удовлетворить потребности покупателя.

2)  Занимать лидирующее положение на рынке.

3)  Создать условия благосостояния сотрудников.

4)  Поддерживать имидж магазина.

5)  Минимизировать издержки производства.

Вывод.

Предприятие ИП Другов Л.В. является коммерческой организацией.

Сфера деятельности – розничная торговля мебелью.

Хозяйственная деятельность торгового предприятия направлена на получение прибыли для удовлетворения социально-экономических интересов, а также на удовлетворение общественных потребностей в мебельной продукции.

В целом, можно сделать вывод о стабильной деятельности предприятия в современных условиях.

В мебельном магазине работает 6 человек, с учетом вспомогательного персонала (грузчиков). Организационная структура мебельного салона представлена на рисунке 1.

Рис. 1 -  Организационная структура управления мебельного магазина

По типу организационную структуру ИП Другов Л.В. можно определить как линейно - функциональную.

Из данной организационной структуры видно, что во главе организации находится индивидуальный предприниматель, которому подчиняются продавцы-консультанты и бухгалтер. Надо отметить, что бухгалтер работает по договору подряда, рабочее место у него по основному месту работы.

Контроль за хозяйственной деятельностью предприятия осуществляет сам директор предприятия, а контроль за правильным ведением бухгалтерского и налогового учета отвечает бухгалтер.

Как и в любой структуре малого бизнеса (численность до 40 человек), предприниматель (руководитель) является одновременно менеджером, экономистом, маркетологом, финансистом, юристом и самостоятельно принимает решения с учётом каждой из перечисленных ролей. Организационная структура управления мебельным магазином, построенная по типу линейно – функциональной, является эффективной.

2.2. Анализ маркетинговой деятельности и конкурентоспособности предприятия

 

 

Служба маркетинга на предприятии ИП Другов Л.В. отсутствует. Для ИП Другов Л.В. экономически нецелесообразным является расширение штата сотрудников за счет работников маркетинга.

 В настоящее время у ИП Другов Л.В. имеется несколько маркетинговых целей:

- увеличение товарооборота сети в 2015 г. на 20%;

- увеличение проходимости в мебельном магазине;

- проведение акций по стимулированию сбыта.

Стратегия маркетинга построена на основе дифференциации:

- качество продаваемой мебели

- разнообразие (поддержание ассортимента)

- послепродажное обслуживание (сборка, гарантия)

- оперативность и своевременность поставок (поддержание в магазине «ходовых» товарных позиций)

- работа на имидж (квалифицированный персонал)

- реклама (в т.ч. оформление торговых площадей мебельного магазина)

- внешний вид продукции (дизайн и известность торговой марки)

- цена средняя (сегмент со средними доходами относительно чувствителен к цене).

Товарная политика магазина в 2014 году была ориентирована на поддержание и оптимизацию ассортимента мебели.

  Рассмотрим ассортиментную политику предприятия ИП Другов Л.В.

В торговом ассортименте мебельного магазина ИП Другов Л.В. - корпусная и мягкая мебель.

В таблице 1 приведен более подробный ассортимент мебели.

Таблица 1 - Ассортимент мебели торговой организации ИП Другов Л.В.

Ассортиментный признак	Товарные группы
Мебель для дома	Мебель для детской Мебель для ванн Прихожие Стеллажи, полки Комоды, тумбы, обувницы Шкафы Шкафы купе Столы компьютерные и письменные
Мебель для гостиной	Столы, стенки, горки Диваны Кресла Столики журнальные ТВ-тумбы
Мебель для кухни	Кухонные гарнитуры столы
Мебель для спальни	Спальные гарнитуры Шкафы купе

 

Из таблицы 1 видно, что у предприятия широкий ассортимент товаров. 2014 году наибольший объем выручки магазину принесли такие номенклатурные группы, как:

1. Шкафы - купе
2. Мебель для кухни
3. Прихожие
4. Диваны и кресла

Проведем анализ товарного ассортимента в магазине ИП Другов Л.В. на примере одной товарной группы.

Ассортимент товара - перечень товаров, объединенных по какому-либо признаку и удовлетворяющие потребности человека. Основными показателями ассортимента являются структура, полнота, глубина, устойчивость, новизна.

Анализ ассортимента корпусной мебели представлен в таблице 2.

Таблица 2 - Структура ассортимента

Виды	Количество наименований	Удельный вес (%)
Пенал (Бэби-2) ВКР (желтый/млечный путь)	2	5,5
Пенал (Бэби-2) ВКР (зеленый/млечный путь)	3	8,3
Шкаф –купе ВВР (желтый/млечный путь)	5	13,8
Модуль Макарена Венге –Белфорд	6	16,6
Шкаф бельевой МБ Венге Белфорд	5	13,8
Шкаф платяной МП Венге Белфорд	5	13,8
Прихожая «Визит» («Гайва Мебель»)	3	8,3
Прихожая «Катрин (Гайва Мебель»)	2	5,5
Кухонный гарнитур МДФ Капучино	2	5,5
Кухонный гарнитур МДФ Корица	1	2,7
Кухонный гарнитур МДФ «Фиолетовый с полоской»	1	2,7
Кухонный гарнитур «Альмодин Глянец»	1	2,7
Итого	36	100

 

Рис. 2 - Структура ассортимента корпусной мебели в магазине ИП Другов Л.В.

 

Из таблицы 2 и рисунка 2 видно, что наибольшим стабильным спросом пользуются шкафы – купе, модули для гостиных Макарена Венге – Белфорд, шкафы платяные. Поэтому мебельному магазину для сохранения конкурентной позиции необходимо постоянно анализировать свой бизнес-портфель для ввода/вывода товара в ассортиментную матрицу.

Поставщики мебели в торговую организацию ИП Другов Л.В.: ИП Трачук (Гайва-Мебель), ИП Амаев, ИП Комаров, ИП Быков, ООО Аврора, ООО Факел, ООО Фаворит и др. Именно этим поставщикам принадлежит 96% товаров, реализуемых мебельным ИП Другов Л.В.

Рис. 3 -  Соотношение объемом поставляемой продукции поставщиками мебельного магазина, в %

Как видно из рисунка 3, наибольшая доля мебели в магазине поставляется ИП Трачук (Гайва-Мебель).

Кандидатов-фирм на роль поставщика осуществляет директор мебельного магазина – Другов Л.В.

Для оценки реальных и потенциальных возможностей поставщиков в торговой организации ИП Другов Л.В. используют следующие критерии:

1. характер деятельности и возможности поставщика;
2. конкурентные положения поставщика на рынке закупок товара;
3. процедура и порядок исполнения коммерческих сделок;
4. необходимая номенклатура и объема продукции;
5. условия, гарантирующие качества приобретаемого товара;
6. адекватное сочетание цены и потребительских свойств товара;
7. условия поставки товара: стабильность, периодичность, срок, предусматриваемая форма платежа и способы расчетов.

Порядка 65% поставщики мебельного магазина ИП Другов Л.В.  - это посредники и 30% - непосредственно производители.

Далее проведем сравнительный анализ основных поставщиков мебельного магазина по десятибалльной шкале.

Таблица 3 - Анализ основных поставщиков ИП Другов Л.В.

Оцениваемый параметр	ООО Аврора	ИП Трачук (Гайва-Мебель).	ООО Фаворит
Цена	9	8	8
Система скидок	4	8	7
Отсрочка платежа	9	7	8
Качество	9	9	9
Наличие рекламаций	3	3	3
Доставка продукции	7	9	7
Итого	41	44	42

 

Таким образом, наиболее выгодный поставщик для мебельного магазина согласно данным таблицы 3 в ИП Другов Л.В. на сегодняшний день – это ИП Трачук (Гайва-Мебель).

Потребители:

Сегментация потребителей по уровню доходов представлена на рисунке 4.

Рис. 4 - Сегментация потребителей ИП Другов Л.В.

 

Как видно из рисунка 4, ИП Другов Л.В. ориентируется на покупателей с доходами 15000-20000 рублей в месяц (62%).

Основными конкурентами мебельного магазина ИП Другов Л.В. в сегменте продажа мягкой и корпусной мебели в г. Лысьва являются:

1. Мебельный магазин «Сити-центр»
2. Мебельный магазин «Милана»
3. Мебельный магазин «Вектор-Мебель»
4. Мебельный салон «Снежана»
5. Мебельный магазин «София»
6. Мебельный салон «Мебель-Стиль»

Таблица 5 - Сравнительный анализ основных конкурентов

Показатели	Наш магазин	Мебельный магазин «Милана»	Мебельный магазин «Сити-центр»
Цены	Средние	Выше средних	Высокие
Наценка	80 %	100 %	100 %
Широта ассортимента	Около 100 наименований мебели	Около 80 наименований	Около 150 наименований мебели.
Культура обслуживания	По предварительным заказам По образцам	По предварительным заказам По образцам	По предварительным заказам По образцам
Реклама	Печатная, баннерная реклама, постоянный клиент, каждую неделю снижение цен на 3 разных товара	Наружная реклама, определенный круг постоянных клиентов	Наружная реклама
Режим работы	с 09-00 ч. до 19-00 ч. С перерывом на обед	С 09-00 до 20-00 С перерывом на обед	с 10-00 до 20-00 С перерывом на обед
Дополнительные услуги	Предварительный сбор мебели по заявкам покупателей	-	Терминалы оплаты

Из таблицы 5 видно, что преимуществами магазина ИП Другов Л.В. являются:

-широкий ассортимент;

-низкие цены;

-удобный режим работы

При этом, конкурентными преимущества мебельного салона ИП Другов Л.В. являются: широкий ассортимент товара, наличие приверженности розничных покупателей, что выражается в повторных покупках клиентов, наличие программы лояльности (скидки и акции) и т.д.

Далее для оценки конкурентоспособности построим радар конкурентоспособности.

В ходе опроса респондентов (постоянные покупатели магазина), были выявлены следующие основные параметры, наиболее значимые для потребителей.

1. Ассортимент
2. Цены на товары
3. Культура обслуживания
4. Условия оплаты
5. Система скидок
6. Режим работы
7. Реклама
8. Наличие парковки
9. Предоставление дополнительных услуг.

По выявленным 9 параметрам эксперты поставили оценки, а средняя оценка в таблице 6.

Таблица 6 - Средняя оценка показателей конкурентоспособности мебельных магазинов

№	Параметры	ИП Другов Л.В.	«Сити Центр»	«Милана»
1	Ассортимент	9,5	7,11	6,44
2	Цены на товары	8,8	6,89	6,11
3	Культура обслуживания	8,6	7,11	5,78
4	Условия оплаты	9,4	7,00	5,78
5	Система скидок	9,2	6,89	5,67
6	Режим работы	8,8	6,89	5,44
7	Реклама	9,2	6,78	5,44
8	Наличие парковки	3,6	6,89	5,56
9	Предоставление дополнительных услуг	6,9	6,89	5,33

 

В таблице представлены средние значения и по ним построен радар конкурентоспособности.

Рис. 5 – Радар конкурентоспособности

Найдем площади многоугольников путем сложения площадей треугольников. Sтр = 0,5*a*b*sinA.

 

 

Рис. 6 – Радар конкурентоспособности ИП Другов Л.В.

S ИП Другов Л.В. = 26,87+24,32+25,98+27,79+26,02+26,02+10,64+7,98+21,07 = 196,69

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 7 - Радар конкурентоспособности мебельного магазина «Сити центр»

S «сити-центр». = 15,74+15,74+16,0+15,5+15,26+15,0+15,0+15,26+15,74 = 139,24

Рис. 8 - Радар конкурентоспособности мебельного магазина «Милана»1

 

S «Милана « = 12,65+11,35+10,74+10,53+9,9+9,5+9,72+9,5+11,03 = 94,92

Далее рассчитаем индексы конкурентоспособности.

Индекс конкурентоспособности

Sмногоугольников = 9*0,5*10*10*sin40 = 289,25

I 1= S ИП Другов Л.В. /Sмнoгoyг. = 196,69/289,25 = 0,68

I 2= S Сити-центр/Sмнoгoyг. = 139,24/289,25 = 0,48

I 3 = SМилана /Sмнoгoyг. = 94,92/289,25 = 0,3282

Из таблицы 6 видно, что построение радара конкурентоспособности свидетельствует, что сила конкурентоспособности у мебельного магазина ИП Другов Л.В. достаточно высокая и преобладает над основными конкурентами. Предприятие отличается от своих конкурентов более широким ассортиментом и ценами на товары.

Итак, подведем итог анализа маркетинговой деятельности и оценки конкурентоспособности предприятия. В ИП Другов Л.В. отсутствует специально созданная служба маркетинга. Стратегия маркетинга основана на дифференциации качества и видов продаваемой мебели. Предприятие стремится к непрерывному расширению ассортимента мебели и широкого предоставления спектра услуг. Основными ассортиментными группами предприятия являются мебель для дом, гостиной, спальни, кухни. Предприятие ориентирована на потребителей со средним уровнем дохода. Наибольшая доля мебели в магазине поставляется ИП Трачук (Гайва-Мебель) и ООО «Фаворит». Наибольшую выручку в магазине приносит продажа мягкой мебели. Основными конкурентами мебельного магазина ИП Другов Л.В. в сегменте продажа мягкой и корпусной мебели в г. Лысьва являются: мебельный магазин «Сити-центр» и мебельный магазин «Милана». Сравнительный анализ конкурентов свидетельствует, что предприятие ИП Другов Л.В. является успешным и высококонкурентоспособным магазином. Преимуществами ИП Другов Л.В. являются широкий ассортимент (что соответствует стратегии), приемлемые цены и удобный режим работы. При построении радара конкурентоспособности следует отметить в качестве недостатков работы предприятия отсутствие парковки и узкий перечень дополнительных услуг. Среди дополнительных услуг является сборка и доставка мебели. Хотя большинство согласно опроса предпочли бы возможность заказа мебели через Интернет, наличие зоны отдыха для клиентов в магазине, возможности «перекусить». Подводя итог проведенного анализа, следует отметить, что в компании необходимо дальнейшее поддержание стратегии расширения ассортимента (широкая дифференциация товаров) и расширение перечня дополнительных услуг.

3. Мероприятия по повышению конкурентоспособности ИП Другов Л.В.

3.1. Программа мероприятий повышения конкурентоспособности

Внедрение системы скидок для покупателей позволит увеличить объемы реализации ИП Другов Л.В. через основные каналы распределения.

Проектируемая система скидок в виде денежных бонусов приведена в таблице 7.

Таблица 7 - Система скидок ИП Другов Л.В.

Сумма оплаты за продукцию	Величина скидки (в %)
До 5 000 руб.	1
5 000 – 10 000 руб.	2
10 000- 20 000 руб.	5
20 000- 30 000 руб.	6
30 000-50 000 руб.	8
Более 50 000 руб.	10

 

Причем скидка будет накопительная. Если клиент на постоянной основе работает с ИП Другов Л.В., то величина скидки увеличивается с каждым разом. Данную систему скидок будет применяться в случае рассрочки платежа до 21 дня.

Однако для предприятия важно и сокращение дебиторской задолженности. Для этого рекомендуется использование скидки в случае предоплаты. К примеру, в случае оплаты на 10 день будет предоставляться скидка 5 %, в случае расчетов за наличными

В целях улучшения деятельности предприятия целесообразно не ограничиваться действующим ассортиментом и продолжать расширять ассортиментный ряд предприятия (что соответствует стратегии компании). К тому же предприятие имеет свободные площади. Это позволит привлечь новых клиентов и заинтересовать постоянных. В ИП Другов Л.В. был проведен опрос потенциальных клиентов в целях определения проектируемых ассортиментных позиций. Результаты исследований (данные опроса) приведены на рисунке 9.

 

Рис. 9 – Результаты анкетирования покупателей в определении направления расширения ассортимента ИП Другов Л.В.

Итак, из рисунка 9 видно, что большинство потенциальных и постоянных покупателей предпочти ли бы увидеть в ассортименте товаров офисную мебель (порядка 65 % опрошенных). Отдел офисной мебели будет расположен в этом же помещении на свободных площадях.

К тому же развитие торговли мебелью является актуальным в связи с ростом спроса на офисную мебель на рынке.

Рынок офисной мебели в России начал развиваться с ростом числа коммерческих организаций.

Основными тенденциями рынка офисной мебели являются:

1. Резкое снижение производства в 2013-2014 годах
2. Значительный рост доли импорта в общем объеме рынка в 2013 и 1 половине 2014 года
3. Что касается региональной структуры производства, то лидером является Центральный ФО: здесь выпускается 85,6% российской офисной мягкой мебели, 54,3% деревянной мебели и 43,3% металлической мебели. Лишь малая доля произведенной в России мебели уходит на экспорт, большая часть которой – необитая мебель для сидения и деревянная офисная мебель
4. Снижение стоимости ввозимых товаров.
5. Прогнозируемый рост доли импорта на 5 процентных пунктов по итогам 2014 года и почти на 9 процентных пунктов к 2018 году.

Итак, анализ спроса и исследования рынка отражает, что в 2015-2016 годах одной из перспектив является развитие розничного направления реализации офисной мебели. Оптимальным вариантом является открытие розничной точки продаж, где будут представлены офисная мебель и канцелярские товары.

Основными ассортиментными группами станут:

1. Офисные столы;
2. Офисные стулья;
3. Стеллажи;
4. Полки;
5. Канцелярские товары;
6. Прочее.

В таблице 8 представлены затраты на основные ассортиментные группы.

Таблица 8 - Затраты на основные ассортиментные группы, рублей

Наименование	Средняя цена,
Офисные столы	2500
Офисные стулья	600
Стеллажи	1700
Полки	2000
Канцелярские товары	300
Прочее	800

 

Из таблицы 8 видно, что выручка, полученная от продажи товаров в месяц, колеблется от 200 до 434 тысяч рублей. Выручка в год составит 3520,1 тысяч рублей.

Планируемый годовой объем реализации ассортиментных групп представлен в таблице 9.

Таблица 9 - Планируемый годовой объем реализации, штук

Месяц	Продажи
	Офисные столы	Офисные стулья	Стеллажи	Полки	Канцелярские товары	Прочее
Январь	35	19	42	50	30	10
Февраль	56	15	50	60	30	10
Март	55	15	52	20	30	10
Апрель	46	30	48	20	30	10
Май	40	60	45	20	30	10
Июнь	25	70	44	5	30	10
Июль	27	78	42	5	30	10
Август	48	89	43	5	30	10
Сентябрь	52	45	50	20	30	10
Октябрь	56	33	50	20	30	10
Ноябрь	59	20	50	20	30	10
Декабрь	70	20	100	30	30	10

 

Согласно таблицы 9 планируется стабильное увеличение объема реализации. Итак, соблюдая все стандарты качества, магазин учитывает потребности покупателей на уровне технических и дизайнерских решений.

Наглядно динамика выручки приведена на рисунке 10.

Рис. 10 – Динамика прогнозируемой выручки

Для организации розничной точки продаж потребуется 2 продавца-консультанта и старший продавец. Организационная структура достаточно проста, представлена на рисунке 11.

Рис. 11 -  Организационная структура отдела продаж офисной мебели

 

Из рисунка 11 видно, что данная организационная структура отдела позволяет четко распределить обязанности между его сотрудниками, что способствует слаженности в их работе. Численность отдела офисной мебели будет незначительной, так как большая часть персонала у предприятия уже имеется (например, бухгалтер, кассир, уборщица, грузчики). Численность персонала и затраты на него приведены в таблице 10.

Таблица 10 – Проектируемая численность персонала отдела офисной мебели и затраты на их содержание

Категория персонала	Численность работников, чел.	Оклад, рублей	Оплата труда в год, рублей
управляющий магазина	1	12000	144000
продавец-консультант	2	6000	144000
ИТОГО	3	18000	288000

 

Итак, согласно таблицы 10 численность персонала отдела офисной мебели составит 3 человека, для продавцов помимо оклада также предусмотрена оплата в размере 5 % от товарооборота. Затраты в год (постоянные) на оплату труда составят 288 тыс. рублей.

Руководство деятельностью предприятия осуществляет директор предприятия. Он решает вопросы деятельности предприятия, действует от его имени, имеет право первой подписи, распоряжается имуществом предприятия, осуществляет прием и увольнение работников. Директор утверждает все документы, принимает решения по текущей деятельности предприятия, контролирует выполнение различных мероприятий. Его решения распространяются на всех работников предприятия. Также директор осуществляет учет доходов и расходов в магазине.

Управляющий магазина (старший продавец) являясь руководителем предприятия, осуществляет координацию деятельности предприятия, направленную на достижение запланированных результатов с наименьшими материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами (например, организация рекламы, закупка товара и т.д.)

В подчинении управляющего находятся продавцы-консультанты. Продавцы-консультанты отдела непосредственно работают с покупателями и осуществляют реализацию товаров.

Ценовая стратегия является одним из инструментов обеспечения реализации товарно-рыночной стратегии и достижении плановых показателей деятельности предприятия. Цены на товары, представленные в отделе, рассчитываются исходя из оптовой цены и торговой наценки. Торговая наценка составляет от 50 до 150 %. Схема формирования цен представлена на рисунке 12.

Рис. 12 -  Схема формирования цен

Маркетинговая политика отдела офисной мебели будет направлена на следующие цели:

• поддержание конкурентного отношения «цена-качество» по всем ассортиментным группам;
• стимулирование спроса и разработка активной политики продвижения товаров;
• получение плановых объемов дохода и прибыли.

Основным конкурентным преимуществом проектируемой розничной точки продаж станет предоставление всего спектра товаров для работы в офисе (от канцелярских товаров до мебели).

Целевая аудитория потенциальных потребителей может быть представлена следующим образом:

1. Возрастная категория 20-25 лет - 15%
2. Возрастная категория 25-35 лет - 55%
3. Возрастная категория 35- более - 35%

Сегментация покупателей по возрасту представлена на рисунке 20.

 

Рис. 13 -  Сегментация потребителей по возрасту

Из рисунка 13 видно, что офисная мебель будет прежде всего пользоваться среди покупателей в возрасте от 25 до 35 лет. На данную возрастную категорию приходится порядка 55 % потенциальных клиентов.

Анализ целевой аудитории в разрезе уровня дохода, позволяет получить следующие данные.

менее 15 тыс. рублей – 5 %

от 15 – 25 тыс. рублей в месяц – 35 %

от 25 – 35 % тыс. рублей в месяц – 45 %

свыше 35 % - 15 %

Наглядно данные представлены на рисунке 14.

Рис. 14 -  Сегментация потребителей по уровню дохода

Из рисунка 14 видно, что отдел офисной мебели ориентирован прежде всего на покупателей с уровнем доход от 25 до 35 тыс. рублей. На долю данных потенциальных клиентов приходится около 45 %. Вторая группа по величине доходов потенциальных потребителей составляет 35 % и их доходы составляет от 15 до 25 тыс. рублей.

На основании проведенной сегментации составим портрет потребителя проектируемого отдела офисной мебели. Покупателями станут мужчины и женщины в возрасте от 25 до 35 лет с уровнем дохода приблизительно от 25 до 35 тыс. рублей.          Средняя сумма покупки согласно опроса составляет 1000 рублей.

Для продвижения отдела потребуется реклама. Проанализируем затраты на рекламу представленные в таблице 10. Цены на рекламу представлены исходя из прайс-листов, представленных рекламным агентством «Утро».

Таблица 11 - Расходы на продвижение розничной точки продаж

Наименование	Цена за ед./руб.	Кол- во/шт.	Расчет	Общие затраты/руб.
Каталоги	35	100	35×100	3 500
Листовки	12	500	12×500	6 000
Календари	7	200	7×200	1 400
Вывеска на здании				25 000
Растяжка				35 000
Итого				70 900

 

Из таблицы 11 видно, что затраты на рекламу в первый год составят 70 900 рублей, из них 60000 рублей единовременные затраты. Кроме того, эти расходы в течение года окупятся. А повышение активности сбыта поможет увеличить скорость оборачиваемости товарных запасов и постоянно обновлять ассортимент.

Для открытия розничной точки продаж потребуются следующие единовременные затраты, представленные в таблице 12.

Таблица 12 - Единовременные затраты на открытие отдела офисной мебели, рублей

Наименование статьи затрат	Сумма
1. Торговое оборудование,	38000
в том числе:
- Тумбочка для кассы	4000
- Витрины	20000
- Стеллажи	8000
- Стулья для клиентов	4000
- Аксессуары	2000
2. Ремонт помещения	20000
Итого:	58000

 

Из таблицы 12 видно, сумма единовременных затрат составит 58 000 рублей. Наибольшую долю затрат занимают затраты на приобретение торгового оборудования, в частности это витрины, стеллажи, стулья для клиентов, аксессуары и тумбочка для кассы. Также в единовременные затраты относятся затраты на закупку товаров. Средства на закупку товаров составляют 100 000 рублей.

Далее проанализируем с помощью таблицы 13 и 14 переменные и постоянные затраты на организацию розничной точки продаж.

Таблица 13 - Постоянные затраты на организацию открытие отдела офисной мебели, рублей

Наименование статьи расходов	Расчет	Сумма
Аренда помещения	(25,5х800)х12	244800
Общехозяйственные расходы, в том числе:		53520
-        электроэнергия	500х12	6000
-        отопление	2960х12	35520
-        уборка территории	1000х12	12000
Оплата труда		288000
Страховые взносы		86400
Итого		672720

 

Из таблицы 13 следует, что сумма постоянных затрат составит 672,72 тыс. руб. Далее представим в таблице 14 переменные затраты на организацию розничной точки продаж.

Таблица 14 - Переменные затраты на организацию розничной точки продаж, тыс. руб.

Наименование статьи расходов	Расчет	Сумма
Расходные материалы (канцтовары, бумага, моющие средства)	6360х12	76,32
Транспортные расходы		151,05
Услуги связи		30
Оплата труда (5% от объема продаж)	3520,1х5%	176,005
Страховые взносы		52,8
Рекламные расходы		10,9
Итого		497,075

 

Из таблицы 14 следует, что сумма переменных затрат составит 497,075 тыс. руб. Итак, произведенные расчеты позволяют рассчитать эффективность предложенного проекта.

 

3.2. Эффективность предложенных мероприятий

 

Перечень контрольных точек проекта определяет ключевые события проекта, их даты и результаты, которые должны быть получены по состоянию на эти даты. Список предназначен для контроля промежуточных результатов (событий) проекта. Список представляется в табличном виде.

Таблица 15 - Контрольные точки проекта

№ п/п	Дата	Контрольная точка / событие
1	Декабрь 2014	Планирование проекта, изучение рынка, составлению прогноза продаж, планирование затрат
2	Декабрь 2014 года	Подготовка и ремонт помещения
3	Январь 2015 года	Открытие отдела офисной мебели
4	Июль 2015 года	Промежуточная оценка результатов проекта
5	Декабрь 2015 года	Оценка результатов работы отдела

 

Итак, согласно данным таблицы 15 контроль за выполнением данных контрольных точек проекта позволит обеспечить получение прибыли по результатам исполнения данного проекта. Как правило, завершают инвестиционный проект финансовые расчеты эффективности, соотношение доходов и расходов. Для этого составляют финансовый план. Для оценки эффективности целесообразно составить финансовый план, где отражены основные результаты деятельности в результате предложенных мероприятий.

Таблица 16 - Финансовый план, тыс. руб.

Показатель	2015 г.	2017 г.	2018 г.
Товарооборот	3520,1	4224,12	5068,944
Стоимость покупных товаров	1760,1	2112,06	2534,472
Валовая прибыль	1760,1	2112,1	2534,5
Постоянные затраты	672,72	672,72	672,72
Переменные затраты	497,08	596,49	715,788
Прибыль до налогообложения	590,26	842,85	1146
Налоги (применяется ЕНВД)	60	80	100
Чистая прибыль	530,26	762,85	1046

 

Согласно таблице, представим полученные данные на рисунке 15.

Рис. 15 -  Динамика финансовых результатов на 2015 – 2017 гг.

Итак, согласно таблицы 16 в первый год прибыль составит 530,25 рублей. Планируется увеличивать объемы реализации ежегодно на 20 %. Соответственно будут увеличиваться и затраты. Единовременные затраты составляет 218 тысяч рублей.

В заключении представим эффективность предложенных мероприятий (Таблица 17).

            Таблица 17 – Эффективность предложенных мероприятий, тыс. руб.

Показатель		Прогноз
	2014 год	2015	2016	2017
Выручка	24972	28492,1	32716,2	37785,2
Себестоимость продаж	21928	24857,9	28239,2	32162,2
Валовая прибыль (убыток)	3044	3634,2	4477,05	5623,01
Коммерческие расходы	2724	2724	2724	2724
Управленческие расходы	-	-	-	-
Прибыль (убыток) от продаж	320	910,2	1753,05	2899,01
Прочие доходы	3	3	3	3
Прочие расходы	93	93	93	93
Прибыль (убыток) до налогообложения	230	820,2	1663,05	2809,01
Чистая прибыль (убыток)	134	570,2	1413,05	2559,01

 

Итак, из таблиц 17 видно, что проект предполагает стабильное увеличение показателей, прибыли в прогнозируемом 2015-2017 годах. В 2015 году выручка предприятия возрастет до 28492,1 тыс. рублей или на 3520 тыс. рублей. Чистая прибыль от проекта в 2015 году составит 570,2 тыс. рублей, а суммарно за три года 2339,11 тыс. рублей.

Подведем итог третьей главы. Таким образом, подведем итог третьей главы. В целях улучшения деятельности предприятия целесообразно не ограничиваться действующим ассортиментом и продолжать расширять ассортиментный ряд предприятия (что соответствует стратегии компании). К тому же предприятие имеет свободные площади. Это позволит привлечь новых клиентов и заинтересовать постоянных. В ИП Другов Л.В. был проведен опрос потенциальных клиентов в целях определения проектируемых ассортиментных позиций. Итак, большинство потенциальных и постоянных покупателей предпочти ли бы увидеть в ассортименте товаров офисную мебель (порядка 65 % опрошенных). Отдел офисной мебели будет расположен в этом же помещении на свободных площадях. Выручка, полученная от продажи товаров в месяц, колеблется от 200 до 434 тысяч рублей. Выручка в первый год согласно прогнозам, составит 3520,1 тысяч рублей.

Численность персонала отдела офисной мебели составит 3 человека, для продавцов помимо оклада также предусмотрена оплата в размере 5 % от товарооборота. Затраты в год (постоянные) на оплату труда составят 288 тыс. рублей.

Отдел офисной мебели ориентирован прежде всего на покупателей с уровнем доход от 25 до 35 тыс. рублей. На долю данных потенциальных клиентов приходится около 45 %. Вторая группа по величине доходов потенциальных потребителей составляет 35 % и их доходы составляет от 15 до 25 тыс. рублей.

Эффективность проекта заключается в стабильном увеличении прибыли. Проект предполагает стабильное увеличение показателей прибыли в прогнозируемом 2015-2017 годах. В 2015 году выручка предприятия возрастет до 28492,1 тыс. рублей или на 3520 тыс. рублей. Чистая прибыль от проекта в 2015 году составит 570,2 тыс. рублей, а суммарно за три года 2339,11 тыс. рублей.

 

 

Заключение

 

Конкурентоспособность предприятия - это его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее пределами. Конкурентоспособность не является имманентным качеством фирмы, это означает, что конкурентоспособность фирмы может быть оценена только в рамках группы фирм, относящихся к одной отрасли, либо фирм, выпускающих аналогичные товары (услуги). Конкурентоспособность можно выявить только сравнением между собой этих фирм как в масштабе страны, так и в масштабе мирового рынка.

Итак, в ходе написания курсовой работы было выяснено, что целью деятельности ИП Другов Л.В. является извлечение прибыли.

Сфера деятельности – розничная торговля мебелью.

Хозяйственная деятельность общества направлена на получение прибыли для удовлетворения социально-экономических интересов, а также на удовлетворение общественных потребностей в мебельной продукции.

Магазин расположен на цокольном этаже, общая площадь торговых и складских помещений- 500 кв.м.

ИП Другов Л.В., осуществляет торговлю мягкой и корпусной мебелью с использованием раздельных помещений: для демонстрации товара (выставочный зал площадью 360 кв.м.) и для осуществления расчетов с покупателями (90 кв.м.). Складские площади торговой организации ИП Другов Л.В. составляют примерно 50 кв. метров.

ИП Другов Л.В. ориентируется на покупателей с доходами 15000-20000 рублей на домохозяйство в месяц (62%).

Наиболее выгодный поставщик для мебельного магазина ИП Другов Л.В. на сегодняшний день – это ИП Трачук (Гайва-Мебель). Ему принадлежит доля около 22% в поставках мебельных товаров.

Торговая организация ИП Другов Л.В. осуществляет свою деятельность в высококонкурентной среде. В г. Лысьва продажей мебели занимаются еще порядка 10 коммерческих фирм.

ИП Другов Л.В. в своей деятельности придерживается стратегии дифференциации, ориентируется на людей со средними доходами, также старается по мере возможности минимизировать издержки.

В общей сложности на данный период в мебельном магазине ИП Другов Л.В. работает 6 человек: штат полностью укомплектован. Работники ИП Другов Л.В. имеют достойную заработную плату, заработная плата варьируется от 15 000 до 25 000 рублей. Средняя зарплата на предприятии продавца-консультанта составляет в настоящее время 21500 рублей.

В торговом ассортименте мебельного магазина ИП Другов Л.В.  - корпусная и мягкая мебель.

Товарная политика магазина в 2014 году была ориентирована на поддержание и оптимизацию ассортимента мебели. В современных условиях конкуренции рынок определяет необходимый ему ассортимент, поэтому задачей предприятия является удовлетворить спрос лучше и эффективнее, чем конкуренты. При неоптимальной структуре ассортимента происходит снижение как потенциального, так и реального уровня прибыли, потеря конкурентных позиций на перспективных потребительских и товарных рынках и. как следствие этого, наблюдается снижение экономической устойчивости предприятия.

Формирование оптимального ассортимента, способствующего оптимизации прибыли, сохранению желаемой прибыли на длительный период времени, очень актуально для предприятий, стремящихся быть конкурентоспособными.

В перспективе необходимо расширением ассортимента за счет открытия отдела офисной мебели. В первый год прибыль составит 530,25 рублей. Планируется увеличивать объемы реализации ежегодно на 20 %. Соответственно будут увеличиваться и затраты. Единовременные затраты составляет 218 тысяч рублей.

Список использованных источников

Нормативно-правовые акты

1. «Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ)
2. Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ (ред. от 30.12.2015) «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2016)
3. ГОСТ Р 54954-2012 «Корма и кормовые добавки для непродуктивных животных. Термины и определения»

Литература

4. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2014. – 277 с.
5. Амуржаев О.В. Словарь делового человека. – М.: Экономика, 2014. – 285 с.
6. Андрианов В.Д. Конкурентоспособность России в мировой экономике. // Маркетинг. - №2 - 2014 – С. 14-19
7. Беседина В.Н. Роль анализа спроса в маркетинговой системе. //Коммерческое дело в России: история, современное состояние, будущее. – № 9 – 2014 – С. 33 - 40
8. Вигдорчик Е.А. Трудный поиск конкурентных стратегий. // ЭКО, № 10, 2014. – С. 15-16
9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Гардарика, 2014. – 275 с.
10. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности: Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 320 с.
11. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. / Под общ. ред. Е.П. Голубкова. – М.: Экономика, 2014. – 286 с.
12. Гурков И., Титова Н. Проблемы конкурентоспособности экономики России. //Маркетинг, № 1, 2013 – С. 13-15
13. Данько Т.П. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация. Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2013. – 324 с.
14. Данько Т.П. Управление маркетингом. – М.: ИНФРА – М, 2013. – 345 с.
15. Дашкова Л.П. Рынок: Бизнес. Коммерция. Экономика: Толковый терминологический словарь. – М.: Маркетинг, 2013. – 295 с.
16. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 365 с.
17. Завьялов П.С. Роль маркетинга в решении проблемы конкурентоспособности российских товаропроизводителей. //Маркетинг, № 6, 2014 – С. 23-25
18. Коробов Ю.И. Теория и практика конкуренции. – Саратов: Саратовская государственная Экономическая Академия, 2014. – 275 с.
19. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. – М.: АСТ, 2013. – 275 с.
20. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. – М.: ИНФРА - М, 2014. – 264 с.
21. Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятия. – М.: ДИС, 2012. – 255 с.
22. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. – М.: ЮНИТИ, 2013. – 267 с.
23. Левшинова О.Н. Современные методы обеспечения конкурентоспособности. – М.:Юриспруденция,2011 – 451 с.
24. Маркетинг: Толковый терминологический словарь – справочник. – М.: Инфоконт, 2014. – 286 с.
25. Нуралиев С.У. Маркетинг: учебник для бакалавров, - М.: Дашков и Ко,2013
26. Осипов Л.В., Синяев И.М. Основы коммерческой деятельности: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 286 с.
27. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К.: Учебник. Коммерческая деятельность. – М.: МАРКЕТИНГ, 2014. – 340 с.
28. Портер М. Конкуренция / Пер. с англ. М.: Вильямс, 2013 – 612 с.
29. Перцовский Н.И. Международный маркетинг. – М: Финансы и статистика. – 2013. – 455 с.
30. Рик Крэнделл. 1001 способ успешного маркетинга. – М.: ГРАНД, 2014. – 452 с.
31. Романов А.Н. Маркетинг: Учебник. – М.: «Банки и биржи», 2014. – 350 с.
32. Рубин Ю.Б., Шустов В.В. Конкуренция: реалии и перспективы. – М.: Знание, 2014. – 352 с.
33. Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности. – М.: ЮРИСТЪ, 2014. – 320 с.
34. Спиридонов И.А. Международная конкуренция и Россия: Учебное пособие. – М.: ИНФРА- М, 2014. – 286 с.
35. Тимофеев В.И., Мухина Е.А. Определение цены и объема производства, максимизирующих прибыль предприятия: Методическое пособие. – Пермь, 2013. – 164 с.
36. Токарев Б.Е. Метод сбора и использования маркетинговой информации. – М.: ЮРИСТЪ, 2013. – 243 с.
37. Уткин Э.А. Маркетинг: Учебник. – М.: «ЭКМОС», 2013. – 235 с.
38. ФатхутдиновР.А. Управление конкурентоспособностью организации. -е изд., испр. и доп. - М.: 2013. — 544 с.
39. Философова Т.Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность: учебное пособие.- М. Юнити-Дана,2012.
40. Цыганов А.Г. Конкуренция и антимонопольное регулирование: Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Логос, 2013. – 343 с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложения

 

 

Приложение 1

Прогнозные поступления выручки в отделе продаж офисной мебели

(руб.)

Наименование	Янв.	Февр.	Март	Апр.	Май	Июнь	Июль	Авг.	Сент.	Окт.	Нояб.	Декаб.
Офисные столы	87500	140000	137500	115000	100000	62500	67500	120000	130000	140000	147500	175000
Офисные стулья	11400	9000	9000	18000	36000	42000	46800	53400	27000	19800	12000	12000
Стеллажи	71400	85000	88400	81600	76500	74800	71400	73100	85000	85000	85000	170000
Полки	100000	120000	40000	40000	40000	10000	10000	10000	40000	40000	40000	60000
Канцелярские товары	9000	9000	9000	9000	9000	9000	9000	9000	9000	9000	9000	9000
Прочее	8000	8000	8000	8000	8000	8000	8000	8000	8000	8000	8000	8000
Офисные столы	287300	371000	291900	271600	269500	206300	212700	273500	299000	301800	301500	434000

 

Приложение 2

Анкета для клиентов

АНКЕТА

Уважаемые клиенты ИП Другов Л.В. в целях оптимизации деятельности компании предлагаем принять участие в социологическом исследовании, направленном на выявление и оценку деятельности нашего магазина.

1. Ваш пол:
2. Мужчина
3. Женщина
4. Ваш социальный статус:
5. Трудоспособное население
6. Студент
7. Пенсионер
8. Ваш возраст:
9. До 21
10. От 21 до 30
11. От 31 до 40
12. От 41 до 50
13. Более 50 лет
14. Являетесь ли Вы постоянным покупателем?
15. Да
16. Нет
17. Есть ли у Вас собственный транспорт?
18. Да
19. Нет
20. Оцените Ваш уровень дохода?
21. Менее 10 тыс. руб.
22. От 10 до 15 тыс. рублей
23. От 15 до 20 тыс. рублей
24. От 20 до 30 тыс. рублей
25. Более 30 тыс. рублей
26. Чем именно привлекает Вас в магазине?
27. удобное месторасположение;
28. низкие цены:
29. достаточно широкий ассортимент товаров;
30. удобный режим работы;
31. высокое качество обслуживания;
32. наличие скидок
33. Считаете ли Вы ассортимент магазина достаточным?
34. Да
35. Нет
36. Какие группы товаров/услуг вы добавили в ассортимент магазина?
37. Услуги дизайнера
38. Офисная мебель
39. Отдел оргтехники
40. Отдел креативный решений для интерьера
41. Другое______________________________
42. Что на Ваше усмотрение необходимо изменить в работе магазина?
43. Пересмотреть цены;
44. Расширить ассортимент;
45. Изменить режим работы;
46. Повысить уровень квалификации продавцов;
47. Провести промоакции ;
48. Другое_________________________________________________

Благодарим Вас за участие в анкетировании!

 

 

[1] Дурович А. П.Маркетинговые исследования. Учебное пособие. Издательство: ТетраСистемс, 2013 г.

[2] М. Портер Конкурентное преимущество. М. Альпина Бизнес Букс, 2006. – 715 с.

[3] Д. Шнайдер, Технологический маркетинг. М. Кнорус, 2013.

[4] Березин И. С. Маркетинговые исследования. Инструкция по применению. Издательство: Юрайт. Серия: Актуальные монографии; 2014 г.

 

Скачать: 350914-kursovaya-s-praktikoy.rar