Факультет экономики и управления

 

Кафедра маркетинга, коммерции и рекламы

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

По дисциплине «Основы коммерческой деятельности»

 

Формирование товарного ассортимента торгового предприятия на примере ОАО «Детский мир»

 

 

 

 

Аннотация

 

В данной курсовой работе рассматриваются теоретические и практические вопросы формирования товарного ассортимента на примере торгового предприятия ОАО «Детский мир».

В первом разделе рассматривается понятие ассортимента, его классификация, количественные и качественные показатели ассортимента, особенности рынка детской одежды. 

Во втором разделе проведен анализ эффективности коммерческой деятельности «Детского мира» и даны характеристика и особенности формирования ассортимента компании.

В третьем разделе сформулированы рекомендации по повышению экономической эффективности коммерческой деятельности.

Работа выполнена печатным способом на 38 страницах с использованием 15 источников, содержит 10 таблиц, 12 рисунков.  

 

Содержание

 

Введение. 3

Теоретические основы формирования товарного ассортимента. 5

Понятие и классификация ассортимента. 5

Количественные и качественные показатели ассортимента. 10

Особенности рынка детской одежды.. 11

2 Анализ эффективности коммерческой деятельности. 14

2.1 История развития ОАО «Детский мир». 14

2.2 Организационно-экономическая характеристика предприятия. 18

2.3 Характеристика и особенности формирования ассортимента магазина. 22

3 Предложения и рекомендации по повышению экономической эффективности коммерческой деятельности. 30

3.1 Расчет эффективности использования выставочной и установочной площадей торгового зала   ОАО «Детский мир»………………………………30

3.2 Совершенствование сбыта товаров в магазине «Детский мир». 33

3.3 Анализ ассортиментных категорий товаров  предприятия методом АВС- анализа  35

Заключение………………………………………………………………………..37

Список использованных источников…………………………………………...38

Введение

 

В современных рыночных условиях в нашей стране увеличился ассортимент различных товаров в несколько раз, его большая часть  представлена товарами недостаточно высокого качества и не отвечает современным мировым требованиям.

Ошибки при выборе товара, незнание его свойств, характеристик, условий хранения, транспортирования, неправильная оценка его качества могут обернуться для предпринимателя крупными потерями и убытками. Поэтому, будущим предпринимателям необходимы основные представления о товарном ассортименте различных групп товаров.

Успех на рыночной нише является главным критерием оценки деятельности российских компаний. Успешная деятельность на мировом рынке определяется четко отработанной и применяемой на практике товарной политикой. Для того, чтобы предприятие развивалось, ему необходима информация о развитии рынка, решаюшая вопросы по формированию, управлению и совершенствованию ассортимента.    

Применяется стратегический подход для решения задач товарной политики, так как любое решение принимается здесь благодаря направлению всех усилий на конечный результат.

 В товарной политике для этого решается главная задача -  формирование ассортимента товаров, наиболее выгодного для продвижения на рынке и эффективного для компании, в общем.

Ассортимент – это виды, сорта и марки товаров, которые выпускаются предприятием. Товары, которые находятся на разных уровнях жизненного цикла товара образуют оптимальный ассортимент.

Способность фирмы сосредоточиться на основных позициях своего ассортиментного набора может являться одним из существенных факторов в достижении ею конкурентного рыночного преимущества.

 Данная тема курсовой работы актуальна, потому что для успешного развития любой компании нужно правильно проанализировать ассортимент реализуемой продукции и  решить или выпускать данную продукцию, или прекратить ее выпуск.

На сегодняшний день в рыночных условиях потребитель предъявляет высокие требования к качеству продукции, а также к ассортименту товаров от чего зависит экономическая эффективность деятельности компании и ее место на рынке. Предметом исследования является товарный  ассортимент предприятия ОАО «Детский мир».

Объектом исследования является ОАО «Детский мир», который работает на рынке детских товаров уже многие годы.

 Целью данной курсовой работы является анализ ассортимента   продукции ОАО «Детский мир».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить теоретические основы формирования товарного ассортимента;

- изучить особенности рынка детской одежды;

- охарактеризовать предприятие ОАО «Детский мир»;

- проанализировать организационную структуру предприятия;

- проанализировать особенности формирования ассортимента ОАО «Детский мир»;

- дать рекомендации по повышению экономической эффективности коммерческой деятельности предприятия. 

Теоретической базой исследования являются:

- данные статей;

- информационные ресурсы системы Интернет;

- данные бухгалтерской отчетности предприятия;

- данные учебных и периодических изданий.

 

 

1 Теоретические основы формирования товарного ассортимента

 

1.1 Понятие и классификация ассортимента

 

При производстве определенных товаров необходимо определить ассортимент выпускаемой продукции, то есть разделить ее на виды, типы, сорта, размеры и марки.

Товарный ассортимент – группа товаров, связанных между собой одинаковыми функциональными свойствами, реализуемая одним группам потребителей с помощью одних и тех же типов торговых заведений, или в пределах одной ценовой категории.

Ассортиментом называется совокупность товаров, которая предназначена:

- для определенной области применения (бытовая техника);

- для реализации в определенной ценовых пределах (престижные дорогие товары);

- для реализации в определенных магазинах, гипермаркетах, бутиках и т.д.;

- для конкретных групп потребителей (детская одежда).

Ассортимент конкретной продукции подразделяется по их видам, типам, разновидностям, наименованиям и т.д.[1]

Приведем определения ассортимента, схожие по своей сути (Таблица 1).

 

Таблица 1- Определения ассортимента товара

 

 

 

 

 

                                                                          Продолжение таблицы 1

 

 

 

 Группы товаров делятся по основным признакам:

- производственный признак;

- сырьевой признак;

- потребительский признак.

Ассортимент товаров бывает производственный и торговый.

Производственный ассортимент – совокупность товаров, выпускаемых промышленными и сельскохозяйственными предприятиями, а также другими производителями.

Обычно производственный ассортимент является узким, что позволяет производителям внедрять новые технологии производства, улучшать ассортимент товаров и его качество. Таким образом, эти товары подвергаются       дальнейшей подсортировке в соответствии с требованиями торговли. Преобразование ассортимента или в данном случае подсортировка осуществляется в основном на оптовых предприятиях, через которые проходит основной набор сложного ассортимента. Небольшую часть продовольственных и непродовольственных товаров  сортируют в магазинах и на розничных предприятиях.

Торговый ассортимент - набор товаров, реализуемых на предприятиях розничной торговли[2].

Сюда входит ассортимент товаров, производимый большинством предприятий, он делится на две отрасли товаров: продовольственные и непродовольственные товары. Эти  отрасли подразделяются на группы товаров, объединяемых по набору признаков (однородности ресурсов и материалов, потребительскому назначению, уровню сложности ассортимента) представленных в таблице 2.

 

Таблица 2- Классификация торгового ассортимента

 

 

 

 

                                                                                            

           Продолжение таблицы 2

 

Также ассортимент товаров делится на групповой и внутригрупповой (развернутый).

Групповой ассортимент - перечень товарных групп, включенных в номенклатуру.

Внутригрупповой (развернутый) ассортимент - детализация группового ассортимента по определенным видам и разновидностям товаров.

Эти понятия связаны с понятием широты и глубины ассортимента. Широта ассортимента определяется количеством товарных групп, а глубина - количеством разновидностей товаров.

Товары подразделяют по частоте, стабильности и характеру потребительского спроса.

По частоте спроса товары бывают 3 видов:

- товары повседневного спроса — это ежедневно покупаемые товары;

-товары периодического спроса — это товары покупаемые периодически;

- товары редкого спроса — товары длительного использования, у которых срок службы больше 5 лет.

Существуют также товары сезонного потребления, их продажа осуществляется в определенные сезоны года.

Спрос на товары может быть стабильным (устойчивым) подвергаться определенным колебаниям. В связи с этим товары подразделяют на группы: товары стабильного спроса, товары с резким колебанием спроса, товары альтернативного и импульсного спроса.

Для оптимального формирования ассортимента товаров применяют деление товаров по совокупности спроса потребителей, когда товары объединяют в совокупности различных групп, применяемых для удовлетворения разнообразного спроса.[3]

Рассмотрим также еще одну классификацию:

1) по местонахождению товара:

 -производственный ассортимент, т.е. когда предприятие производит, исходя из технологических возможностей;

 - торговый ассортимент (набор товара, составляемый магазинами или продуктами общественного питания в зависимости от спроса потребителей).

 2) по широте охвата товара:

 - простой;

 - сложный;

 - смешанный (несколько разных групп товаров);

 -групповой;

 - видовой;

 -марочный (перечень товаров, принадлежащих к одному марочному названию);

 3) по степени удовлетворения потребности:

 - рациональный;

 - оптимальный.

 Для оптимального ассортимента коэффициент оптимальности использования товара равен:

К оит = (полезный эффект/затраты)*100%.

 4) по характеру потребностей:

 - реальный;

 - прогнозируемый.

 Для торгового ассортимента важна возрастная структура товара, то есть оптимальное равновесие между старыми и новыми товарами. По поведению выделяют товары:

 - лидеры, определяющие успех компании, выручку, постоянный поток покупателей. Чаще всего это товар новинка.

 - локомотивы - тянут за собой другие изделия фирмы, способствующие утверждению фирменной марки.

 - зазывные - привлекают покупателей своей дешевизной, по цене ниже, чем у конкурентов.

- тактические - дополняют  ассортимент, чтобы потребитель не обращался к конкурентам.

 - внедряемые - нуждаются в поддержке и благоприятном моменте выхода на рынок.

 - уходящие - поддерживаемые товары, требующие модификации или ухода с рынка.[4]

 

 

1.2 Количественные и качественные показатели ассортимента

 

Для ассортиментной политики наиболее интересными являются товары, выполняюшие похожие функции.

Для определения товарного ассортимента используются такие понятиями как широта (количество предлагаемых товарных групп), глубина (количество наименований в каждой товарной группе), насыщенность (расширение товарного ассортимента при добавлении новых товаров), гармоничность (близость товара к процессам производствам, каналам распределения, конечному потребителю), рациональность (способность удовлетворить покупателя), устойчивость (способность удовлетворить спрос), новизна (способность удовлетворять меняющиеся потребности покупателей).

Широта расширяет продукцию по требованиям покупателей для того, чтобы стимулировать их к приобретению товаров в одном месте. Если предприятие производит  несколько ассортиментных групп, то имеется в виду товарная номенклатура.

Глубина товарного ассортимента – это удовлетворение потребностей покупателей по определенному виду одного товара. Например, шампунь продается в различной упаковке, таре и с особенностями состава.

Насыщение товарного ассортимента – это добавление новых товаров, которые отличаются от имеющихся в существующий ассортимент. Это необходимо, когда компания занимает  лидирующие позиции, запускает мощности производства, чтобы избежать простоев техники, препятствует росту конкуренции.

Насыщение ассортимента увеличивает затраты, так как нужно поддерживать товарные запасы, обновлять товары. Но при этом возникает опасность колебаний сбыта, поэтому необходим четко проанализированный товарный ассортимент для поддержания хозяйственно-экономической деятельности фирмы и здоровой конкуренции.

Новизна (обновление) ассортимента — способность перечня товаров удовлетворять меняющиеся потребности новыми товарами. Обновление- направление товарной политики компании, проводимая при насыщении рынка. Причинами для обновления ассортимента являются замена старых и разработка новых товаров — лучшего качества или не имеющих аналогов. Иногда здесь присутствует риск, так как новый товар может не пользоваться спросом. Гармоничность ассортимента — свойство перечня товаров разных групп, схожих по способуих конечного использования, требований организации производства, каналов распределения. Наибольшая гармоничность присуща групповому ассортименту и его разновидностям, наименьшая — смешанному.[5]

 

 

1.3 Особенности рынка детской одежды

 

 Ассортимент одежды для детей практически ничем не уступает одежде для взрослых. В магазинах представлено огромное количество марок иностранных и отечественных производителей - от доступных до элитных..

Российский субрынок детской одежды переориентируется на товары для детей в возрасте от 0 лет и старше. Российский рынок детской одежды активно растет (на 20-25% ежегодно). Факторы роста:

- рост доходов населения;

- рост интереса к розничному рынку детской одежды российских и иностранных инвестиционных фондов;

- постепенное изменение отношения российских потребителей к покупке детской одежды, рост культуры потребления;

- развитие рынка торговой недвижимости;

- развитие франчайзинга.

          Детская одежда, игрушки, книги требуют постоянного обновления и этим обеспечивают оборот рынка. 34% расходов на детские товары составляют затраты на одежду, 12% - на обувь, 18% - на игрушки и 36% - на прочее  (Рисунок 1).

Рисунок 1- Российский рынок детской одежды по странам производителям, %

 

 Годовой оборот российского рынка детских товаров и услуг, по оценкам экспертов, колеблется в пределах 7-8 млрд. долларов и растет на 25% в год. Значительная часть этого оборота приходится на производство и реализацию детской одежды. Объем рынка детской одежды по приблизительным оценкам составляет более 3 млрд. долларов.

На долю легального российского производства приходится 18,4% от общего объема рынка. В России отсутствуют сырье и ресурсы, которые могут наладить отечественное производство детской одежды, поэтому около 80% всей детской одежды поставляется из стран Юго-Восточной Азии, Китая и Турции. В 2009-2010 г. г. большая часть детской одежды на территорию России было ввезено из Китая, на втором месте находится Финляндия, а третье место занимает Германия. Ассортимент импортной детской одежды представлен на российском рынке лучше, чем ассортимент одежды отечественных производителей. Но у иностранного производителя есть существенный недостаток – нет адаптации к специфике российского рынка, а именно к российскому климату. Несмотря на это, отечественному производителю непросто конкурировать с импортными брендами в сфере продвижения и формирования узнаваемости марки.[6]

Рост рынка детских товаров происходит за счет увеличения количества покупателей и за счет увеличения стоимости покупок. Средние затраты на одну вещь из детской одежды увеличились за последние годы на 50%. Рынок детской одежды, как и «взрослый», можно разделить на ценовые сегменты: низкий, средний и высокий. Покупателей группы нижнего сегмента при выборе одежды интересует цена. В среднем сегменте покупатель взвешивает соотношение цены и качества.

 В верхнем сегменте, кроме показателя "цена-качество", появляется понятие бренда.

 На низкий ценовой сегмент приходится до 85% рынка, на котором преобладают товары турецкого и китайского производства, представленные на вещевых рынках и специализированных детских ярмарках.

Около 10% рынка составляет средний сегмент. Небольшая доля детской одежды среднего ценового сегмента объясняется тем, что пока средний класс в нашей стране немногочислен, и, соответственно, мал сегмент товаров "для среднего класса", потребителями которого они являются. Одежда среднего ценового уровня представлена огромным разнообразием марок и брендов как иностранных, так и отечественных производителей.

 Среди импортных марок этого ценового сегмента представлены такие марки как Sela, Neonato, LC Wikiki, Coccodrillo и более дорогие Mothercare, Beba Kids, Mexx, Benetton разных стран- Турция, Китай, Польша, Сербия, Черногория, Италия, Испания, Дания. Отечественные производители, такие российские бренды как "Глория Джинс", "Этти Детти", "Оранжевый верблюд", Dazzle, "Юнистайл", "Арктилайн", "Нахаленок", "Ярко" и другие также стремятся занять именно эту, наиболее привлекательную для них среднюю нишу.

 Премиальный ценовой сегмент целиком занимают иностранные производители. К этой категории относят детские линии Christian Dior, Dolce & Gabanna, Burberry и специализированные детские бренды - Confetti и Papermoon.

Также в магазинах современных форматов представлено большое количество марок иностранных и отечественных производителей – от эконом-класса до элитных.

 Недостатками рыночной торговли являются ограниченный ассортимент, в отдельных случаях отсутствие гарантии на товар, невозможность обмена и возврата продукции, отсутствие дополнительных услуг. Однако до сих пор 50–60% родителей совершают покупки именно на рынках, около 30% покупок совершают в детских магазинах. В регионах почти 80–90% родителей также предпочитают рынки.

Рынок детской одежды четко сегментирован по возрастным группам, каждая из которых требует абсолютно разного ассортимента и разных механизмов привлечения и мотивирования покупки. Объединить все в одном магазине сложно. Это под силу лишь крупным розничным сетям, имеющим магазины большой площади со сложной логистической системой. Идеальным решением здесь могут стать торгово-развлекательные детские центры с игровыми комнатами и детскими уголками, где можно было бы проводить специальные развлекательные мероприятия.[7]

 Ценовая сегментация специализированных сетей на сегодняшний день выглядит следующим образом (Таблица 3):

 

Таблица 3- Ценовая сегментация специализированных сетей детской одежды

 

 Таким образом, главной проблемой отечественного рынка детских товаров сейчас остается несоответствие предложения спросу: покупатель ждет дешевых и качественных товаров, а продавец стремится торговать более выгодными – дорогими. В результате потребитель делает покупки в разных сетях и магазинах, что, в свою очередь, сдерживает развитие торговых предприятий, каждое из которых недополучает «свои» деньги.

Изменилась также и практика покупок детских товаров: покупать стали реже и в других местах. В качестве типичного места приобретения детских товаров практически в два раза чаще стали упоминаться неспециализированные магазины (гипер- и супермаркеты) и вещевые рынки. Кроме того, теперь для того, чтобы совершить покупку, клиент обходит в полтора раза больше точек продаж, чем полгода назад.

 Среди специализированных столичных магазинов наиболее заметно снизились доли покупателей у сетей «Детский мир» и « Банана - мама». На фоне того, что популярность специализированных детских магазинов тоже выросла, можно сделать вывод, что люди стали относиться к покупкам более тщательно, сравнивая цены в нескольких местах. Причем на вопрос о возможном поведении в случае финансовых трудностей респонденты чаще всего отвечали, что будут ориентироваться на поиск более дешевых товаров. Наиболее заметные сокращения коснулись сегментов повседневной и верхней одежды, обуви, а самым уязвимым сегментом оказались игрушки (в том числе дорогие) - именно от их покупки москвичи готовы отказаться в первую очередь.[7]

 

 

2 Анализ эффективности коммерческой деятельности

 

2.1 История развития ОАО «Детский мир»

 

Группа компаний «Детский мир» лидирует в розничной торговле товарами для детей и подростков в России. В настоящее время Группа объединяет национальную сеть магазинов «Детский мир », компанию «С-Тойз » и центр «Детская галерея «Якиманка». Сеть магазинов «Детский мир » на 31 декабря 2008 года состоит из 130 форматных супер- и гипермаркетов в 67 городах России . Общая торговая площадь -более 220 тысяч квадратных метров. ОАО «Детский мир -Центр» определяет и контролирует политику Группы в части маркетинга, закупки, финансов, внедрения информационных технологий, развития, логистики, поддержки и развития бренда.

Компания ООО «С-Тойз», входящая в состав Группы, является импортером и дистрибьютором высококачественных игрушек известных мировых брендов: HASBRO, PLAУМАTES, BR10, LANARD, GUND, VIVID, GIOCHI PREZIOSI, FUNRISE, SHELCORE, JAKKS PACIFIC, М&С, КENTOYS, BANDAI, WIN GOAL, RAINBOW (куклы WINX); официальным дистрибьютором одежды LEMM1, WWW; работает по лицензиям известных фирм: Walt Disney Сотрапу , Sony Pictures, Twentieth Century Fox Corporation, Nickelodeon, Sesame Workshop, Тот&Jепу, Губка Боб , «Спокойной ночи, малыши!».

ОАО «Детский мир-Центр»

Открытое акционерное общество «Детский мир -Центр » зарегистрировано Московской регистрационной палатой 03 сентября 1997 года  и внесено в Единый государственный реестр юридических лиц. Согласно Уставу, единоличным исполнительным органом управления Общества является Генеральный директор Ентяков Максим Вадимович, 99, 937 % акций ОАО «Детский мир -Центр » принадлежит ОАО АФК «Система», 0,063% акций принадлежит ЗАО «Система -Инвенчур».

Место нахождения, номер телефона, факса, адрес электронной почты и страницы сети Интернет, контактное лицо ОАО «Детский мир -Центр »: Юридический адрес: 117415, г. Москва, просп. Вернадского, д.37, корп.3 Почтовый адрес : 127422, г. Москва, ул. Тимирязевская, д.1 Тел. (495) 781-09-90 Факс (495) 781-08-56 Адрес электронной почты: info@detmir.ru Адрес страницы в сети Интернет: www.detmir.ru

Корпоративный секретарь : Брусенина Марина Валерьевна

Развивается магазин с 1957 года по настоящее время. Рассмотрим историю развития магазина более подробно в таблице 4.

 

         Таблица 4- История развития магазина ДМ

Образование национальной сети и зарождение традиций
1960-е гг.	Самый крупный в Европе магазин сети «Детский мир» открылся 5 июня 1957 года. За 3года было построено здание общей площадью 54,5 тысячи квадратных метров, из них 22,5 тысячи квадратных метров составляли торговые площади. Это здание было уникально в том, что оно 1-е было спроектировано и построено именно для магазина детских товаров. В 1 год развития товарооборот магазина составлял 93 млн. рублей и с каждый год эта цифра возрастала. «Детский мир» реализовал различные детские товары в Москве и стал лидером России в этой области рынка.
1970-е гг.	«Детский мир» стал 1-м в стране монополистом в розничной торговле товарами для детей. Началось расширение сети магазинов, было открыто 17 филиалов в Москве, а затем увеличилось  до 26. Через центральный «Детский мир» и его 26 филиалов проходило более 90% всех товаров для детей и подростков.  Площадь предприятий под торговой маркой «Детский мир» возросла до 50 тыс. кв. м, складская — 60 тыс. кв. м, а число рабочих мест выросло до 8 тыс. человек.
1990-е гг.	В 1990 году в сеть «Детский мир» входило 28 филиалов в Москве и большой складской комплекс в Карачарово. Торговая марка «Детский мир» широко известна на территории бывшего СССР и являлась единственным брендом в Советском Союзе реализующим детские товары.
1996-2004 гг.	В 1996 году ОАО АФК «Система» стала акционером АО «Детский мир» и в 2004 году увеличила свой пакет акций до 70,5 %. В сентябре 1997 года было создано ОАО «Детский мир-Центр» — торговый оператор, который в затем стал управляющей компанией сети «Детский мир».
Развитие общенациональной сети
2000 г.	Летом 2000 года торговые точки объединились, началось строительство национальной сети под историческим названием «Детский мир». На тот период рынок детских товаров не имел ни одного крупного оператора. С этого момента «Детский мир» занимает свое место на региональном рынке.
2001г.	Открытие магазина «Детский мир» в Орле.
2002г.	Открытие крупнейшего торгово-развлекательного центра «Детский мир» в Тамбове.
2003г.	Руководство Группы компаний «Детский мир»  разработало программу развития сети магазинов «Детский мир» до 2008 года.
2004г.	По плану программы развития «Детский мир» увеличил количество своих магазинов и открыл филиалы в Санкт-Петербурге.
2005г.	Количество магазинов сети увеличилось в 4 раза. «Детский мир» открыли еще в 13 городах России. Увеличилось число магазинов в Москве. Филиал магазина в Санкт-Петербурге вырос в 3 раза.
2006г.	Сеть «Детский мир» снова увеличила число магазинов, открыв 16 филиалов. Устойчиво растут филиалы в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Тольятти.
2007г.	Открылись дополнительные магазины в Липецке, Ульяновске, Ставрополе, Череповце, Кемерово, Барнауле, Костроме, Нальчике, Нижним Тагиле, Ижевске, Петрозаводске, Смоленске, Санкт- Петербурге, Москве, Воронеже, Ярославле, Самаре, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Уфе, Набережных Челнах, Казани, Тольятти.
2008г.	Открытие 100-го магазина в Магнитогорске. В декабре начал работу уникальный проект Детская Галерея «Якиманка» — первый в России и крупнейший в Европе торговый центр с товарами категории «люкс» для детей до 14 лет. Всего в 2008 году открыто 40 новых магазинов сети.
2009г.	Начал работать новый основной складской комплекс «Крекшино» в Подмосковье общей площадью 21 417 квадратных метров.

 

Группа компаний «Детский мир» имеет организованные структуру (рисунок 2) и органы управления (рисунок  3):

 

Рисунок 2- Структура группы компаний «Детский мир»

 

Функции торгового оператора и управляющей компании, контролирующей все бизнес-процессы Группы компаний, исполняет ОАО «Детский мир – Центр».

Органы управления ОАО «Детский мир – Центр» имеют следующую структуру:

Общее собрание акционеров - высший орган управления.

Совет директоров (наблюдательный совет).

Правление (коллегиальный исполнительный орган).

Генеральный директор (единоличный исполнительный орган).[8]

 

Рисунок 3- Структура органов управления ОАО «Детский мир-Центр»

 

Состав совета директоров:

1. Евтушенков Феликс Владимирович – Председатель Совета директоров;
2. Кравченко Георгий Владимирович;
3. Андреева Анна Сергеевна;
4. Бусаров Игорь Геннадьевич;
5. Румянцев Сергей Витальевич;
6. Троицкий Игорь Александрович;
7. Чуйкин Алексей Анатольевич.[8]

 

 

2.2 Организационно-экономическая характеристика предприятия

 

«Детский мир-". Адрес: ул. Шарлыкское шоссе, 1.

Порядка 150 тысяч наименований товаров для детей в возрасте от 0 до 14 лет, включая игрушки, одежду, обувь, школьно-письменные, канцелярские, спортивные товары, книги, а также товары по уходу за детьми. «Детскому миру" присуждена премия «Золотые сети» в номинации ведущей торговой сети детского ассортимента в 2004 году, звание СУПЕРБРЕНДА отечественного потребительского рынка в 2005-м и 2006-м и премии «Российский Торговый Олимп» в 2006-м году. В 2006 году компания удостоилась звания «Лучшая из лучших» в номинации «Товары для детей».

 Розничная сеть «Детский мир» объединяет сегодня 75 магазинов  в 37 городах России.

 Управляющей компанией ГК «Детский мир» является ОАО «Детский мир – Центр».

Рассмотрим макросреду компании. Она формируется из факторов макросреды, представленных в таблице 5.

 

 

 

 

 

 

Таблица 5- Макросреда магазина «Детский мир»

                                                                           

 

Анализ маркетинг- микс (4р)

Товар:

Порядка 150 тысяч наименований товаров для детей в возрасте от 0 до 14 лет, включая игрушки, одежду, обувь, школьно-письменные, канцелярские, спортивные товары, книги, а также товары по уходу за детьми. А также можно приобрести также и подарочные сертификаты на разные суммы.

Цена:

Цена на один и тот же товар в магазинах сети везде одинаковая, независимо от того в Москве находится магазин или в другом городе. Детский мир» – магазин для всех категорий граждан, обеспечивающий большой выбор с широким диапазоном цен. Себестоимость товара формируется с учетом дополнительных расходов.

Продвижение:

1. Благотворительный фонд «Детский мир»:

– «год равных возможностей»;

– «участвуйте!»;

– «детский киноМай»;

2. Реклама на телевидении;
3. Наружная реклама;
4. Интернет-реклама

5.Реклама на радио;

6. Реклама в газетах, журналах.

Товародвижение:

Компания имеет систему каналов товародвижения по России.[9]

 

2.3 Характеристика и особенности формирования ассортимента магазина

 

Магазины «Детский мир» предлагают покупателям большой выбор игрушек на любой вкус и возраст. Здесь представлены товары известных мировых брендов, а также игрушки отечественного производства (таблица 6).

 

Таблица 6- Ассортиментные подгруппы товаров

Подгруппы товаров	Представленные товары
Игрушки	конструкторы Geomag  конструкторы Sylvanian Families  вертолеты GYRO   Lego   Webkinz  роботы WowWee  интерактивные игрушки FurReal Friends от Hasbro  интерактивные собачки: Лекси и Нasbro плюшевые игрушки LAFFI Радиоуправляемые машинки Коллекционные машинки Игрушечные железные дороги
Продукция шведской компании BRIO	развивающие игрушки для самых маленьких  куклы электронные игровые наборы для мальчиков
Активный отдых и спорт	очки Polaroid детские велосипеды пластмассовый "конь" надувные бассейны, нарукавники, круги, мячи детские игровые домики, горки, центры
Видеоигры	Nintendo Wii Nintendo DC Xbox PSP
Детское питание	«Фруто-няня»; «Крошка – любовь с первой ложки!»; детский чай Fleur Alpine ORGANIC; Фруктовое и фруктово-молочное пюре «Моя Семья»; уникальная молочная смесь «Бабушкино лукошко»; соки «Фрисо» смеси «Малютка»  смеси «Малышка»  каши «Беби Ситтер» Young Family
Развитие	Play-Doh - король пластилина; наглядные пособия "Мой мир"; конструкторы "LEGO"
Товары для детского творчества	пазлы детские игровые обучающие компьютеры развиващие и обучающие игрушки конструкторы книжки-игрушки товары для творчества
Косметика	детская косметика серии «ROSE OF BULGARIA»; серия «C первых дней»; растения для младенцев; серия «А вы знакомы с Ёжиком?»; коллекция «POP» от Markwins     продукция РОКС
Книги	7 навыков активных детей самые лучшие уроки рисования серия «Ломоносовские энциклопедии» серия «Мои первые уроки» смешарики Истории про принцесс смешарики Календари «Е.О.Комаровский. Комплект из двух книг : «Библиотека Молодой Мамы. Как подарить малышу здоровье. Кормим грудью» ; «Я мама первый год. Современно, подробно и понятно о самом важном» . Психология. Воспитание по Фабер и Мазлиш; Школа Смешариков; Досуговые летние книжки Библиотека молодой мамы Внеклассное чтение Книги Жуковой Ребенок без проблем! Решебник для родителей серия «Вперед, малыш!» серия «Ломоносовские энциклопедии» Художественная литература: Гарри Поттер «Ужасный Генри» Шныр «Мой волшебный кулинарный дневничок» - новые, оригинальные кулинарные книги для девочек
Журналы для детей и родителей	детские журналы ИД Эгмонт с известными героями Диснея, Барби, Лунтиком, Смешариками и многими другими -журналы для родителей: «Лиза. Мой ребенок», «Счастливые родители», «Мама, это я!», «Няня», «9 месяцев»
DVD и CD	серия «Академия младшего школьника» Winx club
Карнавал	карнавальные костюмы к Новому году товары для вечеринок все для карнавала и праздника
Мебель	стульчик-стол для маленького непоседы стул-трансформер, одним движением превращающийся в высокий стул для кормления. стульчик-стол

 

А также ассортимент магазина поделен на 6 возрастных категорий (таблица 7).

 

Таблица 7- Деление ассортимента по возрастным категориям

Возрастные категории товаров	Представленные товары
Всё для новорожденных	В ожидании малыша   Bebeton Бутылочки и соски Dr. Browns Коляски Happy Baby Подгузники Bebeton  Детское питание – «Мамино молоко» Бутылочки для кормления Philips AVENT. Радиоуправляемые машинки Куклы BRATZ Игры и игрушки по мотивам популярных фильмов Электронные игровые наборы для мальчиков Детские кухни и бытовая техника Детские игровые обучающие компьютеры
1-2 года	Детские автомобильные кресла Lego Duplo Кроватки-манежи Развивающие игрушки д LEGO Duplo, Bebeton Коляски Happy Baby Подгузники Bebeton
3-5 лет	Товары для детского творчества Куклы BRATZ Игры и игрушки по мотивам популярных фильмов Электронные игровые наборы для мальчиков Детские кухни и бытовая техника Детские игровые обучающие компьютеры Куклы Наглядные пособия "Мой мир" LEGO Duplo
6 - 8 лет	Товары для детского творчества Товары для вечеринок Радиоуправляемые машинки Куклы BRATZ Электронные игровые наборы для мальчиков Детские кухни и бытовая техника Детские игровые обучающие компьютеры Куклы  Роботы WowWee Куклы Winx
9 - 11 лет	Товары для детского творчества Товары для вечеринок Радиоуправляемые машинки Куклы BRATZ Игры и игрушки по мотивам популярных фильмов Электронные игровые наборы для мальчиков Детские игровые обучающие компьютеры Куклы Товары для школы
12 - 14 лет	Товары для детского творчества Товары для вечеринок Радиоуправляемые машинки Куклы BRATZ, которые покорили мир. Игры и игрушки по мотивам популярных фильмов Электронные игровые наборы для мальчиков Куклы Роботы WowWee Коллекция «POP» от Markwins LEGO Atlantis Детские кухни и бытовая техника Наборы для юных исследователей Воздушные змеи Детские музыкальные инструменты [10]

 

Далее рассмотрим классификацию ассортимента магазина, которая представлена различными подгруппами товаров (рисунок 5).

 

Рисунок  5- Ассортимент «Детского мира»

 

Для анализа структуры ассортимента магазина «Детский мир» рассмотрим классификацию товарного ассортимента по группам.

Игрушки классифицируют следующим образом:

• по стране-производителю;
• по сырьевому назначению;
• по цене;

4)  по торговой марке;

5)  по воспитательному назначению;

6)  по возрастному назначению.

Рассмотрим эту классификацию подробнее.

1. По стране производителю, как показано на рисунке 6, бывают отечественные и зарубежные (импортные) товары.

Рисунок 6- Классификация игрушек магазина «Детский мир» по производителю

 

2. По сырьевому назначению игрушки бывают пластмассовые, резиновые, деревянные, мягконабивные, картонные, керамические и металлические (рисунок 7).

 

Рисунок 7- Классификация игрушек магазина «Детский мир» по сырьевому назначению

 

Таблица 8 – Количество разновидностей игрушек по материалу изготовления в магазине «Детский мир»

        

          Исходя из таблицы, можно сделать следующий вывод: наибольший коэффициент полноты имеют керамические игрушки, а наименьший – металлические. Следовательно, керамические игрушки пользуются большим спросом у покупателей.

3. По цене детские игрушки в магазине «Детский мир» делятся, как показано на рисунке 8.

 

Рисунок 8- Классификация игрушек магазина «Детский мир» по цене

 

4. По торговой марке детские игрушки бывают отечественные (рисунок 9) и зарубежные ( рисунок 10).

 

Рисунок 9- Процентная доля игрушек отечественных торговых марок

 

Рисунок 10- Процентная доля игрушек зарубежных торговых марок

 

5. Воспитательное назначение представляют игрушки, оказывающие влияние на умственное, физическое и эстетическое развитие детей (рисунок 11).

Рисунок 11- Классификация игрушек магазина «Детский мир» по воспитательному назначению

 

6. По возрастному назначению игрушки бывают ясельного, дошкольного и школьного возрастов.

 

Рисунок 12- Классификация игрушек магазина «Детский мир» по возрастному назначению

 

Проанализируем ассортимент детских товаров по основным показателям, приведенных в таблицах 9-10.

 

Таблица 9  - Расчет коэффициента широты ассортимента детских товаров

Показатель	Значение
Широта базовая	10
Широта действительная	10
Коэффициент широты	1,00

 

    Широта ассортимента детских товаров в магазине «Детский мир» в не нуждается в улучшении.

    На данный момент устойчивость ассортимента магазина самая большая среди конкурентов. Поэтому, не нужно останавливаться и продолжать мероприятия по улучшению устойчивости ассортимента. [11]

 

Таблица 10  - Результаты расчета показателей ассортимента

Наименование показателей ассортимента	Показатели ассортимента
Полнота	0,9
Устойчивость	1,00
Широта	1,00
Кр	0,3

 

 

 

 

3 Предложения и рекомендации по повышению экономической эффективности коммерческой деятельности

 

3.1  Расчет эффективности использования выставочной и установочной площадей торгового зала   ОАО «Детский мир»

 

«Детский мир»- крупная и известная сеть магазинов детских товаров. Данный магазин расположен в крупном торговом центре молл «Армада», что несомненно очень удобно, так как там есть все, что необходимо для всей семьи.

Ассортимент магазина достаточно широкий - для ребенка можно найти все, что угодно.

Однако у магазина имеются минусы. Хочется отметить недостатки оформления торгового зала:

1) это, прежде всего, неудобное расположение некоторых товаров, например, товаров для спорта, товаров для малышей от 0 до 3 лет;

2) тесные проходы, что мешает передвижению посетителей;

3) общая «неаккуратность»: например, мягкие игрушки разбросаны, некоторые игрушки поломаны или не лучшего вида, потрепанные, то есть потеряли свою привлекательность;

4) недостатки сервиса: работает только одна касса, поэтому бывают очереди.

Для устранения этих недостатков и привлечения внимания покупателей можно дать следующие рекомендации:

1. Для экономии пространства магазина удачным решением будет декорирование одежного пространства игрушками. Здесь нужно учитывать, что при выборе игрушек в качестве элемента декора не стоит выставлять дорогостоящие фарфоровые или радиоуправляемые игрушки, так как дети наверняка захотят их потрогать.
2. В секциях с подростковой одеждой можно использовать нестандартные и оригинальные предметы декора, такие как граффити, светящиеся причудливые фигуры из трубок, плакаты с ровесниками в качестве моделей и т.п.
3. В отделе для малышей от 0 до 3 лет можно сделать пеленальные столики и приборы для подогрева детского питания.
4. Примерочные комнаты сделать просторнее и поставить в ней стульчик для детей. Также установить в примерочных хорошее освещение, для того чтобы создавалось хорошее впечатление у родителей и на стенах повесить плакаты с героями популярных мультиков.
5. Создание развлекательной зоны для детей, чтобы они играли, пока родители будут делать покупки. Такую комнату можно сделать в виде небольшого сказочного домика с мебелью и игрушками или поставить небольшие батуты и турники, или организовать небольшой кинотеатр, который будет показывать мультфильмы. Здесь необходимо помнить, что показывать лучше всего короткие фильмы.
6. Позаботиться о папах, которые не особенно участвуют в покупках, то есть организовать уголок с небольшим диваном и еще положить туда журналы про спорт, автомобили или политику.
7. Увеличить проходы в зале, возле кассы для удобного передвижения посетителей и ходьбы с колясками. Также можно сделать мини парковку для колясок.
8. В игровой зоне и на кассе можно поставить кулеры с водой, так как детям часто хочется пить. В игровой зоне положить листы бумаги, карандаши, раскраски, чтобы ребенок занимался творчеством.
9. Для оформления можно использовать маленькие манекены. Эти манекены дети ассоциируют с собой и поэтому проявляют к ним большой интерес.
10. Для запоминаемости магазина можно добавить музыкальное оформление из популярных мультфильмов, сказок или установить аквариум с красивыми рыбками.
11. Для привлечения покупателей можно предоставить кредит на покупку детских товаров.
12. Уменьшить цены на некоторые виды товаров за счет экономии на издержках, чтобы привлечь новых покупателей и убедить их, что товары им по карману.
13. Делать многосерийную рекламу с участием популярных героев мультфильмов, так как детей очень привлекает реклама.
14. Проводить исследования, опросы не только среди взрослых, но и детей. [12]

 Рассмотрим  более подробно площадь магазина «Детский мир».

 Общая площадь  – 378 кв.м., из которой торговая составляет 259 кв.м. 

 Местом, где непосредственно происходит процесс продажи является торговый зал. Эффективность использования  площади торгового зала определяется так:

  Кэф =(Sт : Sо) *100%                                                                   (1)

  где Кэф – коэффициент эффективности использования площади магазина;

  Sт – торговая площадь, м 2;

  Sо – общая площадь магазина м 2.

  Кэф =(259 : 378) *100% = 69%

 Оптимальным значением использования торговой площади для предприятия является величина от 50% до 70%, из этого делаем вывод, что магазин использует торговую площадь эффективно.

 Рассчитаем  установочную и выставочную площади  торгового предприятия ООО «Детский мир».

Показателем эффективности размещения оборудования на площади торгового зала является коэффициент установочной площади:

Куст =Sуст : Sт.з.                                                                             (2)

где : Куст - коэффициент установочной площади:

Sуст  - установочная площадь, м2;

Sт.з. - площадь торгового зала, м2.

 

Таблица  - Расчет установочной и выставочной  площадей магазина

Наименование оборуд.	Кол-во шт	S об.	S уст.	Кол-во полок	S полки (м2)
Шкаф-витрина	4	3,97	15,80	3	0,8
Витрина	3	4,20	12,60	1	4,6
Пристенная  горка	4	4,70	18,80	3	2,2
Горка	4	6,81	27,24	3	2,5
Кассовый  аппарат	1	0,60	0,60	-	-
Итого			75,11		168,4

 

Ку = 75,11 : 259=0,29.

Рассчитаем  экспозиционную (выставочную) площадь  в магазине.

Квыст = Sвыкл : Sтз,                                                                         (3)

где: Квыст, - коэффициент выставочной площади, м2;

Sвыкл - площадь выкладки, м2;

Sтз,- площадь торгового зала, м2.

Квыст -168,4/259=0,65.

Коэффициент установочной площади (Ку=0,29) соответствует норме. Коэффициент выставочной площади (Кэкс=0,65) соответствует норме

(0,65-0,73), поэтому площадь выкладки в  магазине используется эффективно.

Таким образом, площадь для проходов покупателей и  для продавцов в магазине занимает 29% торговой площади, торговая площадь составляет 71%.[13]

 

 

3.2 Совершенствование сбыта товаров в магазине «Детский мир»

 

Для того, чтобы продать товар необходимо знать как это сделать. И сейчас реклама выступает в качестве такого средства, которое помогает это сделать.

Сегодня существует много мероприятий по улучшению качества использования рекламы. Но так как насыщенность печатной рекламы очень высокая, то магазину необходимо обратить внимание на телевизионную рекламу. Здесь нужно помнить, что такая реклама является одной из самых дорогих, но этот недостаток компенсирует мгновенность передачи, одновременное визуальное и звуковое восприятие, большой охват аудитории разной возрастной категории.

Данная реклама должна увеличить прибыль магазина, объем продаж, привлечь новых покупателей и покрыть расходы на саму рекламу. Поэтому проанализируем затраты на рекламу.

Для начала необходимо выбрать телеканал, на котором будет идти реклама. Потом нужно выбрать время, в которое  она будет транслироваться. Допустим, что рекламу будет показывать телеканал «Россия» в программе «Вести», которая будет транслироваться первой в рекламном блоке. Нужно будет приобрести два модуля и транслировать каждый модуль в течение месяца с периодичностью в неделю.

Таким образом, по тарифам за график вещания с 01.05.2012 по 30.05.2012 гг. расходы на рекламу магазина «Детский мир» составят 30 000 руб. Данный временной период является привлекательным, так как в это время люди проявляют большую активность, а родители уделяют больше внимания своим детям и приобретают им определенные товары.

Техника исполнения рекламы будет выглядеть следующим образом:

- это будет развернутый рекламный видеоролик на 30 секунд, потому что он лучше запоминается, реклама несет достаточную информацию и не надоедает зрителю. В ролике будут показаны детские товары - одежда, обувь,  игрушки и т.п. Чтобы разработать рекламный ролик компания должна будет потратить 15 000 руб. В сумму входят все затраты на разработку видеоролика, не включая затраты на трансляцию рекламы.

- Сюжет рекламного ролика будет изображать радость детей и их родителей, приходящая с рекламируемыми товарами. Рекламное обращение выглядит примерно так: Магазин «Детский мир» предлагает широкий выбор товаров для детей на любой вкус и цвет! Дорогие родители мы удовлетворим потребности  «самых требовательных покупателей» - ваших детей, и поверьте, наши цены Вас приятно удивят. 

- Рекламное обращение будет носить повествовательный и доверительный характер, сопровождающееся приятной музыкой.

- В рекламе должен присутствовать рекламный слоган магазина – ««Детский мир» - всё лучшее детям», товарный знак и корпоративный герой, что позволит лучше запомнить рекламу.

Для определения эффективности данной рекламы рассчитаем совокупные издержки на ее создание и размещение в эфире телеканала «Россия» в программе «Вести - ».

30000 + 15000 = 45000 руб.

Так данная программа является достаточно популярной и освещает все новости города, то предположим, что аудитория программы составляет 50000 зрителей.

Допустим, что данной рекламой заинтересовалось 100 человек. Реклама привлекла их внимание широким ассортиментом и доступными ценами. Но нужно учесть, что не все 100 человек пойдут реально совершать покупки. Так только после определенного времени (примерно в течение недели или двух недель) потребители получат необходимую информацию и сформируют свои предпочтения к данному магазину.

В итоге реклама может заинтересовать примерно половину покупателей, то есть 50 человек. И исходя из того, что средний чек покупателя магазина «Детский мир» составляет 5000 руб., то получаем, что прибыль от проведенной рекламной кампании может составить 250000 руб.

Прибыль магазина составит:

250000 – 45000 = 205000 руб.

Дополнительная прибыль магазина (из расчета 30 % надбавки на товары):

205000 руб. : 1,3 = 157692,3 руб. – себестоимость товаров, приобретенных покупателями после проведения рекламной кампании.

Рассчитаем чистую прибыль магазина после продажи товаров:

205000 – 157692,3 = 47307,7 руб. 

Таким образом, по проведенным расчетам видно, что использование телевизионной рекламы, является эффективной, при условии, что основные конкуренты не будут осуществлять подобных рекламных кампаний по привлечению покупателей. Если рекламная кампания оправдает все затраты, то необходимо будет периодически продолжать и развивать данную кампанию. [14]

 

 

3.3 Анализ ассортиментных категорий товаров  предприятия методом АВС- анализа

 

Проведем  ABC – анализ товаров в сети «Детский мир».

ABC-анализ  — метод, позволяющий классифицировать  ресурсы предприятия по степени их важности. В его основе лежит принцип Парето — 20 % всех товаров дают 80 % оборота. По отношению к ABC-анализу правило Парето может прозвучать так: надёжный контроль 20 % позиций позволяет на 80 % контролировать систему.

ABC-анализ  — анализ товарных запасов  путём деления на три категории:

А — наиболее ценные,

В — промежуточные,

С — наименее ценные.

Результатом АВС анализа является группировка  объектов по степени влияния на общий  результат.

 

Таблица 9 -  Исходные данные для проведения анализа ( 2010-2011гг.)

Доля объема продаж товарной единицы от общего (%)	Товарные группы	Объем продаж за 9 мес 2011 года (тыс. руб.)	Объем продаж за 9 мес 2010 года (тыс. руб.)	Объем продаж конкурента (Кораблик) за 9 мес 2010 года (тыс. руб.)	Темп роста (%)
28	Игры и игрушки	3829455,09	37601421,8	3083031,03	102
10	Спорт и активный отдых	1447049,7	1330952,3	1105715,5	104,5
12	Малышам	1671580,23	1582932,8	1326918,2	100,5
20	Хобби и творчество	2875226,1	2612833,7	2204999,7	105,4
8	Интерьер	1163337,77	10386888,2	887101,55	111
15	Текстиль	1976096,8	1956923,2	2035382,54	111
7	Безопасность	923552,03	918503,99	786370,03	101,8
100		14020675	13189725	11464234

 

     Таблица  10- Расчеты методом АВС-анализа

Наименование товаров	валовая прибыль	доля в обороте	категория товара
Мягкие игрушки	2150000	18,59861592	A
Куклы и аксессуары	1190000	10,29411765	A
Кроватки	959000	8,295847751	A
Конструкторы	868000	7,508650519	A
Коляски	739000	6,392733564	A
Качели	707000	6,115916955	B
Транспорт	588000	5,08650519	B
Снегокаты	560000	4,844290657	B
Стульчики для кормления	559000	4,835640138	B
Манежи	439000	3,797577855	B
Радиоуправляемые игрушки	362000	3,131487889	B
Комоды	229000	1,980968858	B
Настольные игры	99000	0,856401384	C
Прыгунки и ходунки	98000	0,847750865	C
Пеленальные доски	98000	0,847750865	C
Модели для сборки	95000	0,821799308	C
Ограничители	94000	0,813148789	C
Игрушки	89000	0,769896194	C
Развивающие коврики	88000	0,761245675	C
Наборы для творчества	88000	0,761245675	C
Полотенца	88000	0,761245675	C
Фигурки	87000	0,752595156	C
Подушки и одеяла	84000	0,726643599	C
Транформеры	82000	0,709342561	C
Автокресла	82000	0,709342561	C
Товары для кормления	79000	0,683391003	C
Пазлы	79000	0,683391003	C
Постельное белье	77000	0,666089965	C
Игровые наборы	76000	0,657439446	C
Аксессуары	76000	0,657439446	C
Кресла	75000	0,648788927	C
Интерактивные игрушки	65000	0,562283737	C
Бакуганы	65000	0,562283737	C
Музыкальные инструменты	59000	0,510380623	C
Санки и ледянки	55000	0,475778547	C
Мобили	54000	0,467128028	C
Товары для купания	53000	0,458477509	C
Рюкзаки-переноски	50000	0,432525952	C
Каталки	45000	0,389273356	C
Матрасы	44000	0,380622837	C
Горшки	43000	0,371972318	C
Пледы	43000	0,371972318	C

 

Основную прибыль магазина и половину товарного оборота составляют следующие товарные категории: мягкие игрушки, куклы и аксессуары, кроватки, конструкторы, коляски. Поэтому эти товары нуждаются в ежедневном внимании и контроле (наличие на полках, продвижение и т.п.) [15]

 

 

 

Заключение

 

Изучение товарного ассортимента предприятия играет важную роль в рамках деятельности предприятия в целом. Обеспечение конкурентоспособности предприятия требует конкретной постановки задач, разработки бизнес-плана, его осуществления и оценку полученных результатов. Ассортимент товаров и тенденции его изменения, развития являются важными элементами для существования торгового предприятия.

В ходе курсовой работы были определены понятие, сущность ассортимента, его классификация, особенности, количественные и качественные показатели ассортимента. Статус и роль ассортимента значительно повышаются, так как больше внимания уделяется потребностям рынка.  Здесь на первый план выдвигаются потребности и удовлетворенность покупателей.

Во второй части была дана краткая организационно-экономическая характеристика компании ОАО «Детский мир». Был проведен анализ коммерческой и маркетинговой деятельности предприятия «Детский мир». Данный анализ показал, что количественные и качественные показатели ассортимента не требуют улучшений, но у компании имеются недостатки по оформлению торгового зала, по продвижению товаров. 

По проведенному анализу в пункте 2.2 и 2.3 работы были выявлены определенные недостатки деятельности компании «Детский мир» и проведены следующие расчеты и рекомендации:

- расчет эффективности использования выставочной и установочной площадей торгового зала   ОАО «Детский мир»;

- рекомендации по совершенствованию оформления торгового зала;

- рекомендации по совершенствованию рекламы;

- анализ ассортимента по товарным категориям методом АВС-анализа.

Изучение ассортимента фирмы поможет ей определить спрос на товары, удовлетворить потребности покупателей, привлечь новых покупателей и получить тем самым прибыль.

 

 

Список использованных источников

 

1. Алтыев А., Шанин А. «Маркетинг – философия современного бизнеса»//Торговля. – 2009. - № 1.- C 13-19.
2. Васин А.С. Применение статистического моделирования при принятии решения по формированию ассортимента продукции // Экономический анализ. – 2007. - №9 – С.24-28
3. Вигдорчик Е.А. Российские предприятия: трудный поиск конкурентных стратегий. // Эко. – 2008. - № 11. – С. 24 – 46.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 2-е изд., переаб. И доп. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008.- 480 с.
5. Кондраков Н.П. Бухгалтерский учет: Учебное пособие / Н.П. Кондраков. - М.: ИНФРА М, - 2009. - 560 с.
6. Котлер Ф. Основы маркетинга/ Ф. Котлер. - М.: Прогресс, 2007. – 726 с.
7. Пигунова О. Ассортиментная концепция предприятия торговли // Маркетинг. – 2009. - №1 – С.68-74
8. http://www.det-mir.ru/cntnt/menu1/investoram_i_akchioneram/organi_upravleniya2.html
9. Экономика предприятия: Учебник для вузов. / Л.Я. Аврашков, В.В. Аданчук, О.В. Антонова и др., под ред. Проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, - 2008. – 742 с.
10. Пигунова О. Ассортиментная стратегия предприятия розничной торговли // Маркетинг. – 2008. - №6 – С.50-53
11. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов. 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2000.-580 с.
12. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности: Учебник.- 3-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2005.- 425 с. - (Высшее образование).
13. Иванов Г.Г. Экономика торгового предприятия: Учебник / Г.Г. Иванов. – М.: Издательский центр «Академия», 2010. – 320 с.
14. Экономико-математические методы и модели в маркетинге: Учеб. Пособие для вузов / Под ред. В.В. Федосеева. – М.: ЮНИТИ – ФАНА, 2009. – 159 с.
15. Гаджинский А.М. Логистика: Учебник для высших и среднеспец. заведений.- М.: ИНФРА-М, 2005.- 525 с

 Скачать: ANNOTACIYa.docx
Kursovaya-KD.doc