Привет студент

1 Теоретические основы нематериального стимулирования персонала

1.1 Система нематериального стимулирования: понятие, методы, инструменты

Мотивация и стимулирование персонала является одним из основных и наиболее эффективных средств по обеспечению оптимального использования ресурсов предприятия.

Стимулирование труда — это, прежде всего, внешнее побуждение, элемент трудовой ситуации, влияющий на поведение человека в сфере труда, материальная оболочка мотивации персонала.

А. А. Когдин определяет стимулирование персонала как «комплекс мер, являющихся средством удовлетворения конкретных потребностей работника, по большей части материальных» [10].

По мнению известных российских исследователей В.В. Травина и В. А. Дятлова «стимулирование персонала — это применение по отношению к персоналу стимулов для воздействия на его усилия, старания, целеустремленность в деле решения задач, стоящих перед организацией и включения соответственных мотивов» [22].

Стимулами выступают любые блага (потребности человека), получение которых предполагают трудовую деятельность, т.е. благо становится стимулом труда, если оно формирует мотив труда. Сущность понятий «мотив труда» и «стимул труда» тождественна. В одном случае речь идет о работнике, стремящемся получить благо посредством трудовой деятельности (мотив), в другом — об органе управления, обладающем набором благ, необходимых работнику, и предоставляющем их ему при условии эффективной трудовой деятельности (стимул).

С.В. Шекшня дает обобщающее определение стимулированию персонала, говоря, что «стимулирование труда — это способ вознаграждения работника за участие в производстве, основанное на сопоставлении эффективности труда и требований технологии» [25].

Концепция стимулирования основывается на том, что любые действия подчиненного должны иметь для него положительные, отрицательные или нейтральные последствия в зависимости от того, как он выполняет порученную работу.

Положительные последствия увеличивают вероятность желательного поведения; отрицательные — уменьшают; нейтральные — ведут к медленному затуханию такого поведения. Но нужно иметь в виду, что на одинаковые стимулы разные люди реагируют неодинаково и с различной степенью интенсивности, а одни и те же резуль­таты могут быть получены и за счет вознаграждения, и за счет наказания.

В соответствии с теорией иерархии потребностей американского социолога А. Маслоу люди постоянно испытывают различные потребности, которые можно объединить в группы, находящиеся в иерархическом отношении друг к другу. Маслоу выделил пять таких групп и расположил их в виде пирамиды. Модель Маслоу имеет такую форму, поскольку чем более высокое место занимают потребности в иерархии, тем для меньшего числа людей они становятся реальными мотиваторами поведения.

Рисунок 1 — Пирамида потребностей А. Маслоу [14]

Неудовлетворенные потребности, по мнению Маслоу, побуждают людей к активным действиям, а удовлетворенные перестают воздействовать, и их место занимают другие неудовлетворенные потребности. При этом потребности, находящиеся ближе к основанию пирамиды, требуют первостепенного удовлетворения, и лишь после того, как оно будет в основном достигнуто, начинают действовать потребности следующего уровня, удовлетворить которые можно более разнообразными способами.

Таким образом, стимулирование персонала направлено на удовлетворение основных потребностей человека, чтобы обеспечить ему удовлетворенность трудом, что, в свою очередь, скажется на эффективности выполняемой работы.

Стимулирование может быть материальным и нематериальным.

Материальное стимулирование — это поощрение работников денежными выплатами по результатам трудовой деятельности.

Нематериальное стимулирование — это стимулирование труда, которое включает моральное стимулирование персонала, стимулирование свободным временем, организационное стимулирование.

Нематериальное стимулирование включает в себя широкий спектр методов поощрения. Обычно это разнообразные способы проявления уважения, благодарности, признательности сотрудникам за их ежедневный труд.

В систему нематериального стимулирования входят следующие инструменты.

Таблица 1 — Инструменты нематериального стимулирования

Рассмотренные инструменты нематериального стимулирования часто применяются в российских и западных компаниях.

Необходимо рассмотреть методы нематериального стимулирования, которые также используются в практике многих компаний России. За методическую основу типизации можно взять концепцию А.П. Горбунова [4]. Данная методика имеет высокую практическую значимость, так как помогает в проектировании программ нематериального стимулирования персонала.

Таблица 2 — Методы нематериального стимулирования персонала

Принцип дифференциации методов стимулирования, в зависимости от преобладающего типа мотивации, позволяет грамотно планировать мероприятия, распределять бюджет и оценивать эффективность инвестиций в персонал.