Кафедра менеджмента
КУРСОВАЯ РАБОТА
Планирование и организация деятельности офиса предприятия в сфере предоставления услуг
Аннотация
Тема курсовой работы – «Планирование и организация деятельности офиса предприятия в сфере предоставления услуг».
Работа содержит 41 страницу, в том числе 2 рисунка, 7 таблиц, 17 источников.
Первый раздел содержит теоретические аспекты планирования и организации деятельности офиса предприятия.
Во втором разделе проведен анализ организационной структуры предприятия, анализ особенностей планирования и организации деятельности офиса и выявлены основные недостатки существующей системы.
В третьем разделе предлагается разработка мероприятий по совершенствованию системы планирования и организации деятельности ООО «Остров» в сфере предоставления услуг.
Содержание
|
Введение……………………………………………………………………….
|
5
|
|
1 Теоретические аспекты планирования и организации деятельности офиса предприятия……………………………………………………………
|
7
|
|
1.1 Понятие офиса и сущность офисной работы……………………………
|
7
|
|
1.2 Особенности планирования офисной работы…………………………
|
10
|
|
1.3 Организация деятельности офиса………………………………………
|
14
|
|
2 Планирование и организация деятельности офиса в ООО «Остров»
|
17
|
|
2.1 Анализ деятельности предприятия ООО «Остров» в 2010 – 2012 г.г……………………………………………………………………………….
|
17
|
|
2.2 Особенности планирования и организации деятельности офиса ООО «Остров» в сфере предоставления услуг………………………………..
|
25
|
|
2.3 Основные недостатки существующей системы планирования и организации деятельности офиса предприятия ……………………………
|
29
|
|
3 Разработка мероприятий по совершенствованию системы планирования и организации деятельности предприятия в сфере предоставления услуг………………………………………………………..
|
34
|
|
3.1 Основные рекомендации по планированию организации деятельности офиса в ООО «Остров»…………………………………
|
34
|
|
3.2 Расчет затрат на внедрение необходимого оборудования и увеличения площади ООО «Остров»…………………………………
|
38
|
|
3.3 Расчет социально – экономической эффективности предлагаемых мероприятий………………………………………………………………….
|
40
|
|
Заключение……………………………………………………………………
|
41
|
|
Список использованных источников...………………………………………
|
42
|
|
Приложение А Устав ООО «Остров»…………………………………..
|
43
|
|
Приложение Б «Прайс – лист» ООО «Остров»……………………….
|
60
|
|
|
Введение
Планирование и организация офиса является первичным звеном производственного процесса в создании материальных ценностей. Систему организации офисного пространства и рабочего места можно полным правом считать показателем организованности всего предприятия, так как все это характеризует качество и слаженность работы всех служб и сотрудников предприятия.
Планирование и организация деятельности офиса, а также рабочего места состоит из трех частей:
- описание рабочего места – перечисление видов деятельности (задач, трудовых условий, средств оборудования и материалов, которые используются на данном рабочем месте);
- спецификации рабочего места – перечисление необходимых требований к опыту, квалификации и успешному выполнению задачи (по выполнению работы) на данном рабочем месте;
- деловая жизнь офиса любого предприятия или фирмы складывается из множества мелочей, каждая из которых требует внимания: ведь организованное, грамотное, а также точное выполнение каждого из этих дел помогает существенно повысить эффективность работы компании, организовать работу в офисе - значит учесть все нужды современного ведения бизнеса - хозяйственные, технические, информационные, имиджевые.
Важную роль в организации офиса играет проектирование рабочего места, а также связанные с проектированием рабочего места задачи по улучшению качества производственной среды и трудовой жизни.
Любое рабочее место на предприятии должно наилучшим образом отвечать своему назначению и обеспечивать при этом выполнение основных и вспомогательных работ с наименьшими затратами труда.
Недостаточная изученность проблем организации рабочих мест в современных офисах приводит к тому, что потребности предприятий в результатах использования человеческих ресурсов полностью не удовлетворяются, что снижает эффективность их работы.
Объектом исследования является ООО «Остров»
Целью данной работы является разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию системы планирования и организации деятельности офиса. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- раскрыть понятие офиса и сущность офисной работы;
- выявить особенности планирования офисной работы;
- раскрыть особенности организации деятельности офиса;
- проанализировать деятельность предприятия;
- выявить основные недостатки существующей системы планирования и организации деятельности офиса;
- разработать мероприятия по совершенствованию деятельности офиса;
- рассчитать социально – экономическую эффективность предлагаемых мероприятий.
Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых. Информационной базой послужили законодательные и нормативные акты федеральных, региональных и местных органов власти Российской Федерации, работы, опубликованные в периодической печати и электронной сети «Интернет».
Курсовая работа состоит из трех глав, введения, заключения, списка литературы.