Привет студент

Содержание

Введение

Коммерческая деятельность предприятия — комплекс деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя.

Главной целью коммерческой деятельности является получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Данная цель требует своевременного реагирования на происходящие на рынке изменения. Осуществлять продажу товаров необходимо так, чтобы каждая коммерческая операция обеспечивала максимально возможный уровень рентабельности, торговый риск сводился к минимуму, укреплялось положение предприятия на рынке и возрастало доверие деловых партнеров к данному предприятию. Эффективная коммерческая деятельность обеспечивает устойчивое финансовое состояние предприятия, его конкурентоспособность. Для того чтобы коммерческая деятельность являлась эффективной, предприятия должны уметь выявлять все недостатки торгово-технологического и организационного процесса и своевременно их устранять.

В осуществлении коммерческой деятельности первостепенную роль играет её организация. Организация — совокупность действий и процессов, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого. На этой основе строится организация коммерческой деятельности предприятия, которой свойственны определенные закономерности функционирования и взаимодействия составных элементов.

Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что организация коммерческой деятельности предприятия на товарном рынке являются одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя как субъектов экономических отношений.

Объектом исследования работы является Общество с ограниченной ответственностью МФК «Бизнес». Предметом исследования является организация коммерческой деятельности предприятия.

Предприятие ООО МФК «Бизнес» расположено в городе Челябинске, по адресу ул. Пушкинская, д. 30

Одним из видов деятельности ООО МФК «Бизнес — » является оптовая торговля производственным электрическим и электронным оборудованием и электротоварами.

Задачами работы являются:

1) рассмотрение понятия, сущности и функций организации коммерческой деятельности;

2) рассмотрение содержания и основных подходов к организации коммерческой деятельности;

3) рассмотрение этапов расчета эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия;

4) изучение организационно — экономической характеристики предприятия ООО МФК «Бизнес»;

6) анализ управления коммерческой деятельностью торгового предприятия ООО МФК «Бизнес».

В качестве источников для написания работы были использованы:

— труды отечественных и зарубежных экономистов: Е.Н. Киселевой, О.В. Памбухчиянц, С.Н. Виноградовой, Ф.Г. Панкратова, Ф.П. Половцевой, Т.Н. Жуковой, Г.В. Савицкой;

— данные бухгалтерского учета и учредительные документы организации.

При написании дипломной работы использовались следующие методики исследования: библиографический, описательный, графические методы и метод анализа документов.

1 Особенности организации коммерческой деятельности торгового предприятия

1.1 Понятие и содержание коммерческой деятельности предприятия

Понятие «коммерция» пришло к нам из латинского языка и в переводе означает «торговля». В настоящее время под торговлей понимается, во-первых, форма товарного обращения, осуществляемого посредствам денег, во-вторых, самостоятельная отрасль народного хозяйства и, в-третьих, это деятельность, направленная на совершение актов купли-продажи товаров и услуг. Термин «коммерция» ближе к третьему понятию торговли — деятельности, связанной с осуществлением купли-продажи. Таким образом, можно сформулировать следующее определение коммерческой деятельности — это посредническая деятельность, направленная на удовлетворение потребительского спроса путем купли-продажи товаров и услуг с целью получения прибыли.[4]

Коммерческая деятельность торговой организации предусматривает выполнение комплекса торгово-организационных операций, а также управление данными операциями. Она базируется на теоретических и практических знаниях вопросов организации и техники осуществления коммерческих операций. Коммерческие операции на потребительском рынке обслуживают процесс купли-продажи товаров и услуг. Для функционирования данного процесса, необходимо осуществить взаимосвязанные, выстроенные в определенной последовательности действия, обеспечивающие организационные, социальные и правовые аспекты процесса, которые носят коммерческий характер: изучить рынок и определить потребность в товарах, найти поставщиков, заключить договор, обеспечить его выполнение, найти покупателей т.д. Через коммерческую деятельность устанавливаются связи производителей товаров с их потребителями. Операции, осуществляемые в процессе этой деятельности, носят коммерческий характер и оказывают влияние на конечные результаты работы торговых организаций.

Коммерческая деятельность непосредственно реализуется организациями, предприятиями, юридическими, а также физическими лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, обеспечивает операции обмена между хозяйствующими субъектами на рынке товаров и услуг. Она осуществляется в соответствии с законодательством, правовыми и нормативными актами.

Для достижения успеха в коммерческой деятельности необходимы знания, опыт, материальные средства и определенные психологические качества. Первичный элемент коммерции — торговое предприятие. В качестве хозяйствующего субъекта оно осуществляет закупку, хранение и реализацию товаров, оказывает сопутствующие услуги в целях удовлетворения нужд потребителей (юридических и физических лиц) и получения прибыли. Торговое предприятие — это самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный для закупки, хранения, реализации товаров и предоставления сопутствующих услуг в целях удовлетворения потребностей рынка и получения прибыли.

Эффективная коммерческая деятельность на торговом предприятии подразумевает оперативное управление торговыми процессами и трудовыми ресурсами. Основной функцией торгового предприятия является продажа (реализация) товаров потребителям, которая сопровождается превращением товарной формы стоимости в денежную. Чтобы реализовать данную функцию, предприятию необходимо решить следующие задачи:

— изучить спрос потребителей;

— организовать доставку товара из мест производства в места потребления;

— обеспечить хранение товара;

— организовать предоставление сопутствующих услуг.

Рисунок 1 — Комплекс задач коммерческой деятельности на рынке

товаров и услуг [24]

Для достижения поставленных в коммерческой деятельности задач необходимо руководствоваться следующими принципами:

— принципом выделение приоритетов;

— принципом неразрывности коммерции с основами маркетинга;

— принципом гибкости, основанным на непрерывном учете меняющихся требований рынка, и своевременной адаптации к происходим изменениям;

— принципом проявление личной инициативы управленческого персонала.

В зависимости от цели, с которой приобретаются товары, торговлю подразделяют на два вида:

— оптовая торговля. Представляет собой торговлю товарами с целью последующей перепродажей или профессиональным использованием;

— розничная торговля. Представляет собой торговлю товарами с целью личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. [6]

В настоящее время оптовая торговля как основа торгового предпринимательства динамично развивается. Оптовая торговля имеет интенсивное интегрирующее взаимодействие с секторами экономики и сферами услуг, приобретает все более весомое значение в экономике страны.

Исследование практики и основных положений теории, касающихся места и роли оптовой торговли в сфере услуг, позволяет сделать следующие выводы:

— по мере развития системы потребительского рынка оптовая торговля как основной торговый посредник начинает играть ведущую роль в исполнении функции обращения на нем товаров и услуг и, соответственно, в развитии взаимосвязанных рыночных услуг;

— оптовая торговля, выступающая в качестве основного связующего звена между производителем и потребителем товаров и услуг, оказывает влияние на их развитие и является катализатором всех взаимосвязанных процессов и видов экономической деятельности сферы услуг в цепи «производитель — оптовый посредник — потребитель»;

— оптовая торговля является основным поставщиком товаров и услуг компаниям розничной торговли, а также сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, машин и оборудования для предприятий и организаций всех секторов экономики. В связи с этим она оказывает прямое влияние на масштабы и качество услуг розничной торговли и снабженческо-сбытовых услуг;

— оптовая торговля, реализуя значительный товарооборот, непосредственно воздействует на развитие денежного обращения, кредитно-финансовых и страховых систем. От количества товарной массы и ее оборачиваемости зависит потребность в финансовых средствах и страховании от рисков. Оптовая торговля является самым значительным потребителем кредитных и страховых услуг.

— для повышения эффективности оптовой торговли как важнейшего звена сферы обращения в обеспечении воспроизводственных процессов населения и общественного производства широко используются прогрессивные методы и технологии управления. Это способствует развитию научных, инжиниринговых, консалтинговых и информационно-технологических услуг, а также услуг по автоматизации процессов товародвижения;

— повышение уровня концентрации и специализации оптовой торговли, эффективности ее деятельности является важнейшим фактором развития услуг малого бизнеса. [20]

Оптовый товарооборот подразделяется на две формы: складской и транзитный. При складской форме продажа товаров осуществляется с применением следующих методов:

— путем отгрузки или завоза товаров, предусмотренных договором, в согласованные сроки;

— путем личной отборки товарных образцов, представленных в торговом зале или на территории склада;

— путем выполнения заявок на завоз товаров, поступивших по телефону, через разъездных агентов или через информационно-диспетчерскую службу;

При транзитной форме оптовой продажи товары не завозят на склад посредника, купившего товар, а направляют непосредственно от самого производителя товара в розничные организации и их подразделения. Транзитная форма оптовой продажи имеет преимуществ по сравнению со складской: ускоряется товарооборачиваемость, снижаются издержки по доведению товаров до конечного потребителя, а также уменьшается объем погрузочно-разгрузочных работ.

Коммерческая работа в сфере оптовой продажи товаров включает также деятельность в области рекламы и стимулирования продаж.

Реклама — средства информационного воздействия на покупателей с целью привлечения их внимания к фирме, формирования у них определенных знаний и положительного мнения о товаре, предлагаемом фирмой.

Стимулирование продаж — совокупность приемов, используемых на протяжении всего жизненного цикла товара в отношении покупателей с целью краткосрочного повышения объема продаж, а также увеличения числа новых покупателей.

В зависимости от назначения средства рекламы и стимулирования могут быть неценовые и ценовые. По воздействию на клиента различают:

— общие средства стимулирования продажи — непосредственно реклама торговой организации, продажа по сниженным ценам и т.п.;

— избирательные средства — применяются, когда возникает необходимость выделить товар с целью привлечения к нему внимания покупателей (выделить новинки);

— средства индивидуального стимулирования, используются, когда возникает необходимость выделить товар в общей массе товаров (например, в случае снижения объема продаж определенного товара).

В зависимости от выполняемой цели выделяют средства стимулирования, используемые для реализации стратегических целей; для обеспечения специфических и решения разовых коммерческих задач.

Крайне важно, чтобы деятельность по стимулированию продаж была хорошо скоординирована с другими элементами коммерческой деятельности. Приняв решение о стимулировании продаж, торговая организация должна разработать соответствующую программу, т.е. поставить определенные цели и задачи, выбрать необходимые формы и средства стимулирования, организовать ее предварительное апробирование и практическую реализацию, и, наконец, обеспечить контроль за ходом ее выполнения, дать оценку достигнутых результатов.

На рынке товаров происходит взаимодействие производителей и потребителей, продавцов и покупателей. Рынок рассматривается как товарное хозяйство, представляющее сферу товарно-денежного обмена с определенной системой коммерческих действий и отношений.[20]

Рыночные процессы и коммерция тесно взаимосвязаны между собой. Изменения в рыночной среде сопровождаются изменениями и в коммерческих действиях. Следовательно, коммерция должна обладать автономностью и уметь своевременно адаптироваться к требованиям рынка. Преобразования, проводимые в области коммерческой деятельности, должны учитывать ряд обстоятельств:

— все элементы макро- и микросреды должны работать как единый и слаженный механизм, действующий в новых условиях хозяйствования;

— экономические перемены, особенности переходного периода, менталитет и покупательское поведение населения;

— рыночные преобразования необходимо проводить в увязке с экономическими процессами и рыночными принципами, утвердившимися в мировой практике. [14]

Эффективное проведение коммерческой работы возможно лишь при наличии полной и достоверной информации о конъюнктуре рынка, то есть социально-экономических, торгово-организационных и других условиях реализации товаров, сложившихся в определенный период времени и в конкретном месте. Для получения такой информации необходим сбор сведений, как о самом товаре, так и о его производителях. [11]

Работа предприятий в современных условиях, характеризующихся высоким уровнем риска коммерческой деятельности и диверсификацией деятельности. В условиях жесткой конкуренции главная задача службы управления сбытом — обеспечить завоевание и сохранение организацией предпочтительной доли рынка и добиться превосходства компании над конкурентами.

Для плодотворного функционирования предприятия в рыночных условиях сбыт продукции должен осуществляться исходя из объёма и ассортимента производства, которые, в свою очередь определяются спросом со стороны потенциальных покупателей. Под сбытом следует понимать комплекс процедур продвижения готовой продукции на рынок (формирование спроса, получение и обработка заказов, комплектация и подготовка продукции к отправке покупателям, отгрузка продукции и транспортировка к месту продажи или назначения) и организацию расчетов за нее (установление условий и осуществление процедур расчета с покупателями за отгруженную продукцию).

Главной целью сбыта является реализация экономического интереса производителя (получение предпринимательской прибыли) путем удовлетворения платежеспособного спроса потребителей. [21]