Привет студент

3.23 Анализ данных

ОМК проводит сбор и систематизацию данных по мониторингу качества продукции, удовлетворенности основного заказчика и конечных потребителей, состоянию процессов и функционированию СМК.

Результаты предварительной обработки и анализа всех видов мониторинга и измерений ОМК оформляет в виде отчета по анализу функционирования СМК с применением количественной оценки и предоставляет руководству предприятия для оценки деятельности по качеству продукции и процессов, функционированию и результативности СМК.

Рассмотрение результатов анализа данных проводится руководством предприятия на совещании «День качества» для определения пригодности и оценки результативности СМК два раза в год согласно СМК СТП 5.6.01.

При оценке результативности СМК акцентируется внимание на:

— определении степени удовлетворенности потребителя;

— результаты анализа претензий и замечаний потребителя;

— результаты анализа соответствия требованиям к продукции;

— результаты выполнения критериев процессов производства продукции;

— результаты анализа качества используемых материалов и взаимодействия с основным заказчиком;

— результаты проведенных внутренних аудитов и т.д.

Количественная оценка анализа всех видов мониторинга и измерений проводится согласно СМК СТП 5.6.01.

Рассмотрение результатов анализа данных по всем видам мониторинга проводится на совещаниях «День качества» согласно СМК СТП 5.6.01:

— руководителями подразделений, производящих продукцию (ФЦ1, ФЦ2, БСУ, арм.цех) — не реже 1 раза в месяц;

— руководителями основных служб и отделов предприятия, обеспечивающих производство продукции (ТО, ОГМ, ОГЭ, ОТК, ИЛ, ГТ), — по инициативе (указанию) главного инженера, заместителей генерального директора, ПВРК;

— руководством предприятия — не реже двух раз в год.

ОМК проводит сбор и систематизацию данных по результатам измерений продукции, процессов степени удовлетворенности потребителей, взаимодействия с поставщиками и функционирования СМК.

Результатом рассмотрения и анализа данных являются:

— протокол совещания «День качества» по предприятию по анализу функционирования СМК;

— план мероприятий по развитию СМК на планируемый период. 8.5 Улучшение

3.23.1 Постоянное улучшение

Постоянное улучшение качества продукции, совершенствование процессов ее производства, повышение результативности СМК и деятельности предприятия в целом обеспечивается:

— реализацией Политики в области качества и достижением Целей в области качества;

— использованием результатов внутреннего аудита СМК;

— анализом данных и планированием деятельности руководителями структурных подразделений;

— выполнением корректирующих действий;

— выполнением предупреждающих действий;

— анализом со стороны руководства предприятия и разработкой управляющих воздействий на СМК.

Регулярный анализ СМК как со стороны руководства предприятия и со стороны владельцев процессов, позволяет обеспечить непрерывность улучшений в системе менеджмента качества.

Совещания «День качества» предприятия проводятся на регулярной основе, не реже двух раз в год.

На совещании «День качества» анализируются характеристики и направление развития (тенденции) процессов и продукции, при необходимости намечаются действия, направленные на их совершенствование и повышение результативности СМК, принимается решение о выделении необходимых ресурсов.

Решения совещания «День качества» оформляются протоколом согласно СМК СТП 5.6.01.

3.23.2 Корректирующие действия на предприятии

Корректирующие действия проводятся с целью принятия мер по устранению или сведению к минимуму причин повторного появления несоответствий и обеспечения удовлетворенности потребителей.

Корректирующие действия разрабатываются, реализуются и документируются согласно СМК СТП 8.5.01.

Любое выявленное несоответствие продукции, процессов, СМК регистрируется, анализируется и устанавливается причина его возникновения.

Процедура проведения корректирующих действий предусматривает оценку их результативности.

Контроль выполнения и оценку результативности корректирующих действий осуществляет ПВРК.

На ПВРК возложена ответственность за организацию проведения анализа причин возникновения несоответствий, выявленных:

— у потребителя;

— при мониторинге и измерении:

а) продукции;

б) процессов;

в) СМК.

Процедура разработки и реализации корректирующих действий включает:

— выявление и регистрацию несоответствий;

— определение и анализ причин возникновения несоответствий;

— разработку и выполнение плана корректирующих действий;

— оценку результативности корректирующих действий;

— внесение изменений в технологическую документацию по итогам корректирующих действий; — информирование руководства, ответственных должностных лиц о результативности корректирующих действий.

Результаты предпринятых корректирующих действий документируются согласно СМК СТП 8.5.01.

Одним из показателей результативности выполнения корректирующих мероприятий является исключение случаев появления выявленного несоответствия в дальнейшем.

3.23.3 Предупреждающие действия

Предупреждающие действия, как механизм улучшения качества продукции, процессов и СМК, проводятся с целью устранения причин потенциальных несоответствий и предупреждения их появления.

Предупреждающие действия разрабатываются и реализуются согласно СМК СТП 8.5.01.

Предупреждение появления несоответствий проводится в отношении всех видов продукции, производственных, управляющих и вспомогательных (поддерживающих) процессов, всех видов деятельности во всех подразделениях и отделах предприятия.

Все потенциально возможные несоответствия анализируются, оценивается целесообразность проведения предупреждающих действий руководством предприятия, владельцами процессов, руководителями подразделений на основании данных, полученных при мониторинге и измерении продукции, процессов и СМК.

Объектами анализа и источниками информации для выявления потенциальных несоответствий (предпосылок несоответствий) и их причин являются:

— проектная, конструкторская и технологическая документация;

— производственные процессы, инструкции, рабочие операции;

— все подвергающиеся сомнению процессы, процедуры СМК;

— разрешения на отклонения от установленных требований;

— претензии и рекламации;

— результаты различных проверок;

— зарегистрированные записи о качестве;

— записи о качестве производимых изделий;

— данные анализа верификации закупаемых материалов;

— результаты внутренних аудитов;

— результаты выполнения разработанных ранее корректирующих и предупреждающих действий;

— результаты ежегодного анализа деятельности предприятия и СМК.

Разработанные предупреждающие действия по предприятию оформляются в виде планов качества, в соответствии с СМК СТП 5.4.01.

Результаты выполнения планов качества оформляются в виде отчета в соответствии с СМК СТП 5.6.01.

Результаты выполнения предупреждающих действий и оценка результативности их внедрения отражаются в отчете, представляемым ОМК руководству для анализа результативности функционирования системы качества в соответствии с СМК СТП 5.6.01.

Результаты внедрения предупреждающих действий анализируются и оцениваются руководством на совещаниях «День качества» предприятия в соответствии с СМК СТП 5.6.01.

Контроль реализации предупреждающих действий осуществляет:

— по предприятию — ПВРК;

— по структурным подразделениям — руководитель подразделения.

По результатам реализации корректирующих и предупреждающих действий принимается решение о целесообразности внесения изменений в процедуры, процессы, документацию СМК.

Заключение

Рассматривая руководство по качеству, как общее описание системы качества и составляющих ее подсистем (планирование качества, управления качеством, обеспечение качества и улучшение качества) , следует отметить её «внутрифирменную» направленность. Оно должна выполнять функцию постоянного справочного материала при внедрении системы качества, поддержанием ее в рабочем состоянии и совершенствовании. При сертификации системы качества аудиторы в первую очередь знакомятся с Руководством по качеству.

В дипломной работе была проведена разработка руководства по качеству для ОАО «Мелеузовский ЗЖБК».

Стандарт требует, чтобы Руководство по качеству описывало Систему менеджмента качества и взаимосвязи между процессами обеспечения качества. Управление взаимосвязанными процессами как системой улучшает результативность и эффективность деятельности организаций при достижении целей.

Разработка руководства по качеству позволяет правильно организовать деятельность предприятия, от которых зависит выпуск качественной продукции.

Список использованных источников

1 Управление качеством [Текст]: учеб. пособие для вузов / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова и др.; под ред. С.Д. Ильенкова — Изд. 2-е, перераб. доп. — М.: Юнити — Дана 2004.- 334 с.; 21 см. — Библиогр.: с  5-6 — 5000 экз. — ISBN 5-238-00491-5 (в пер.).

2 Процедура внедрения системы менеджмента качества в организации. Пер. с англ. О.В. Пучкова [Текст] журн./ учредитель ООО «РИА Стандарт» Методы менеджмента качества. — 2002, № 10. — 2000 экз. — 50 с.

3 Левшина В.В. и др. Система менеджмента качества Сибирского государственного технологического университета [Текст]: учеб. пособие для вузов / Научно-методические материалы. — Изд. 2-е, перераб. и доп. — Красноярск : Дело , 2002.— 542 с.; 22 см. — Библиогр.: с. 530-540. — 50000экз. — ISBN 5-7975-0223-2 (впер.).

4 Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в сфере услуг. / Пер с англ. А.Л. Раскина. — М., РИА «Стандарты и качество», 2002. — 192 с. — («Дом качества», вып. 7 (16)).ISBN 5-901397-09-3

5 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025-2006. Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий [Текст]. Введ. 01.07.07 — М.: ИПК Изд-во стандартов, 2006. — 32 с.

6 Никитин В. А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000 [Текст]. /СПб.: Питер, 2002. — 272 с.: ил. — (Серия «Теория и практика менеджмента»).; 24 см. — Библиогр.: с  30-35. — 4000 экз. — ISBN 5-94723-122-0 (в пер.).

7 Воробьёв В.П. Руководство по качеству; назначение и содержание [Текст] журн./ учредитель ООО «РИА Стандарт» Методы менеджмента качества. — 2002, № 10. — 2000 экз. — 48 с.

8 Харазов А.М., Фанталов И.О. Политика и цели в области качества предприятий авторемонтного комплекса [Текст] журн./ учредитель ООО «РИА Стандарт» Методы менеджмента качества. — 2004, № 11. — 2000 экз.— 52 с.

9 Воробьёв В.П. Как составить Руководство по качеству [Текст]: журн. / учредитель ООО «РИА Стандарт» Методы менеджмента качества. — 2002, № 8. — 2000 экз. — 48 с.

10 ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Система менеджмента качества. Требования. [Текст]. — Введ. — 2002 — 01 — 01. — М.: Госстандарт России: Изд- во стандартов, 2001 — IV, 20 с.: ил.; 29 см.

11 ГОСТ Р ИСО 10013-01. — Руководящие указания по разработке руководства покачесту. [Текст]. — Введ. — 2002 — 01 — 01. — М.: Госстандарт России: Изд- во стандартов, 2001 — I, 14 с.: ил.; 29 см.

12 Никитин В. А., Филончева В. В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. 2-е изд. — СПб : Питер, 2005. — 127 с . ил — (Серия «Теория и практика менеджмента»). ISBN 5-94723-567-6 (в пер.).

13 ГОСТ Р ИСО 9001-2000. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь [Текст]. Введ. 2001-08-31. — М.: Госстандарт России: Изд-во ст-тов, 2001.- 52 с.; 29см.

14Методы менеджмента качества № 4; 2005-с.50-51ЖУРНАЛ

15 Методы менеджмента качества № 12;2008-с. 10-12

16 Делопроизводство и документооборот на предприятии № 8;2012-с. 38-42

17 Безопасность жизнедеятельности. Производственная безопасность и охрана труда. [Текст]: учеб. пособие для студентов средних спец. учеб, заведений./П. П. Кукин, В. Л. Лапин, Н. Л. Пономарев и др.; — М.: Высш. шк.,—2001.— 431 с.; 21 см. — Библиогр.: с  58-69 — 6000 экз. — ISBN 5-06-004130-1(в пер.).

18 СНиП 23-05-95. Естественное и искусственное освещение. Введ. с 02.08.95. — М.: Минстрой России, 1995. — 35 с.

19 ГОСТ 12.1.005-88. ССБТ. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны..

20 СанПиН 2.2.4.548-96. Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений. Введ. с 14.02.97. — М.: Госкомсанэпиднадзор России, 1996. — 19 с.

21 Кацнельсон, М.У. Снижение шума машин пищевых производств [Текст] / М.У. Кацнельсон, Б.А. Селиверстов, И.Е. Цукерников. — М.: Агропромиздат, 1986.- 256 с.

22 Жилин, А. Н. Оценка химической обстановки при разрушении (аварии) объектов, имеющих аварийно-химически опасные вещества (АХОВ): Методические указания [Текст] / А. Н. Жилин. —  Оренбург : ИПК ОГУ, 2000. — 26с.

23 ГОСТ Р ИСО 14001-98 Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению. Введ. с 01.01.98. — М.: Изд-во стандартов, 1998. — 75 с.

 

Чертежи к дипломному проекту:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Скачать: Razrabotka-Rukovodstva-po-kachestvu-dlya-OAO-Meleuzovskiy-ZZhBK.rar