Привет студент

Ассортиментная структура рынка.

Весь ассортимент предлагаемой мебели можно условно разделить на несколько больших групп — это бытовая, офисная и специальная мебель.

На рынке бытовой мебели доминируют мягкая и корпусная мебель, приносящие около 60% оборота отрасли. Еще 30% принадлежат кухонной мебели и спальням, спрос на которые тесно связан с развитием жилищного строительства. Мебель для прихожих занимает всего 3-4% мебельного рынка и постепенно вытесняется встроенными шкафами. В настоящий момент увеличивается предложение мебели для молодежи и подростков, а также мебели для ванных комнат.

Распределение товарной структуры мебельной продукции сильно зависит от ценовой категории. Так, мебель для спален и детская мебель практически отсутствуют в низшей ценовой группе, мебель для ванных комнат актуальна только в высшей ценовой группе и т.д.

Достаточно динамично растет спрос на встроенную мебель, заменяя большую часть традиционных шкафов и «стенок». Таким образом производители вынуждены снижать стоимость или переориентировать производство: «стенки» становятся все более разнообразными и демократичными.

В последнее время быстрыми темпами рос рынок офисной и специальной мебели. Его доля в общем объеме мебельного производства России постоянно увеличивается: с  12-15% в начале 90-х до  30-35% на данный момент. Если нишу дешевой офисной мебели и офисной мебели среднего класса заняли отечественные производители, то в нише дорогой мебели для руководителей очень высока конкуренция со стороны импорта.

Делая свой выбор при покупке мебели, потребитель чаще всего обращает свое внимание на качество, надежность и долговечность мебели, а также на внешний вид. У российских потребителей до сих пор действует советский стереотип мышления «импортное — значит, лучше». Поэтому покупатели, покупая мебель (товар долгосрочного потребления) в первую очередь обращают свое внимание на качество и надежность продукта.

На протяжении более чем 70 лет мебельное производство было направлено на удовлетворение ажиотажного спроса потребителей и не уделяло должного внимания вопросам качества и дизайна продуктов. Отечественная мебель, которую мы видим сегодня в салонах, продолжает оставаться советской со всей ее атрибутикой, несмотря на ставшие доступными новые материалы, технологии, поэтому выбирая между более дорогой импортной мебелью и отечественной выбор приходится не в пользу последней. Когда складывался рынок мебели, у отечественных производителей не имелось необходимых производственных мощностей, а те что были, выпускали низкокачественные товары. Спрос удовлетворялся в основном за счет импорта, поэтому сложилась установка, что качество импортной мебели намного выше, чем отечественной.

Более высокое качество продукции чаще всего у фирм, производящих мебель под заказ конкретного заказчика. В этом случае отмечается более высокое качество товара и надежность. Но мебель, которая выполняется на заказ, чаще всего имеет более высокую цену.

На сегодняшний день на первое место выходит качество не только самого товара, но и сопровождающего сервиса. Этой политики теперь придерживаются многие производители и продавцы в большинстве сегментов рынка мебели. В результате потребителям все чаще предлагается купить не просто мебель, а готовое интерьерное решение.

2.3 Определение объема выборки и анализ полученных данных

Объектом нашего маркетингового исследования является ООО «Офелия».

Цель нашего исследования: определить наиболее эффективное средство воздействия на потенциальных клиентов.

Сбор информации осуществлялся с помощью сбора первичной и вторичной информации. Кабинетные исследования выполнялись на основе внутренних данных организации (устав, материалы внутренней отчетности и др.). Первичная информация была получена с помощью опроса, а именно опроса людей в точках продажи мебели. Данные методы получения информации дают возможность более полного получения информации по данной проблеме.

На практике существует три подхода сбора данных:

— осуществление самостоятельно;

— осуществление путем создания специальной группы;

— путем привлечения коммерческих компаний.

В данном случае опрос респондентов проводился самостоятельно.

Сбор информации заключался в опросе респондентов различной квалификации и компетенции. Опрос проходил в одной из точек продаж мебели, а именно в центре мебели «Офелия», расположенному по адресу: улица Шоссейная 48/1.

Конечной целью анкетирования и массового опроса является получение данных, характеризующих так называемую генеральную совокупность. Генеральная совокупность — это все представители какой-либо группы, носители какого-либо важного признака. В данном случае генеральную совокупность составляют все потенциальные потребители, проживающие в городе Оренбурге. Так как, целевой аудиторией являются именно потенциальные потребители мебели ООО «Офелия», знакомые с изучаемым товаром и с его потребительскими свойствами, то мы проводили анкетирование потребителей не только в самом салоне, но и на прилегающей территории.

На практике существует 2 группы выборочных методов. Нами была выбрана группа вероятностных методов, а именно случайная выборка, то есть простой случайный отбор. Такая выборка предполагает однородность генеральной совокупности, одинаковую вероятность доступности всех элементов, наличие полного списка всех элементов. При отборе элементов, как правило, используется таблица случайных чисел.

Единица совокупности — каждая конкретная единица статистической совокупности. В нашем случае единицей выборки является отдельный человек.

Объем выборки составил 150 человек — респонденты различных возрастных групп. При этом большая доля опрашиваемых — это население работоспособного возраста, платежеспособное и соответственно, наиболее активное на рынке по совершению покупок мебели.

Пример анкеты представлен в приложении А.

При проведении исследования был использован описательный тип. Использован один из известных методов проведения маркетингового исследования — опрос посетителей, ориентированный на массовых респондентов различной квалификации и компетенции. Исследование протекало в одном направлении — определение отношения потребителей к продукции ООО «Офелия».

В процессе маркетингового исследования были опрошены 150 респондентов, из них: 56 мужчин и 94 женщины, то есть распределение по полу по 37,3 % и 62,7 % соответственно. Данные поло-возрастного состава представлены в таблице 2.

Таблица 2 — Распределение респондентов по полу и возрасту

Из данных таблицы 2 следует, что наибольшая доля респондентов — это представители возрастных групп от 35 до 45 лет (33,33 %), затем следуют возрастные группы от 25 до 35 лет и от 45 до 55 лет, на каждую из этих групп приходится по 30 % и 18 % респондентов соответственно. Именно эти три возрастные группы и представляют наиболее активное и платежеспособное население города Оренбурга. Меньше всего мебель покупают люди до 25 лет и после 55.

Далее, по средствам вопросов нашей анкеты, мы узнали отношение наших клиентов к ассортиментной политике ООО «Офелия». Данные представлены на рисунке 4.

Рисунок 4 — Ассортимент ООО «Офелия»

Исходя из рисунка 4 можно сделать вывод, что ассортимент ООО «Офелия» достаточно широк, но не смотря на это 43 человека из 150 ответили, сто ассортимент узкий.

Рисунок 5 — Отношение респондентов к новинкам

Проанализировав диаграммы, представленные на рисунках 4 и 5, можно сделать вывод, что фирме «Офелия» не хватает имеющегося ассортимента и необходимо вводить новый товар.

Благодаря вопросу «откуда Вы узнали о данной фирме», можно наглядно представить ответы респондентов на рисунке 6.

Рисунок 6 — Осведомленность респондентов о фирме

Исходя из данных рисунка 6, можно сделать вывод, что малое место в узнаваемости организации занимает реклама, большее число респондентов знакомы с организацией через близких и знакомых людей. Поэтому в рекомендациях мы уделим особое внимание рекламной компании.

Необходимо указать факторы, которыми руководствуются покупатели при выборе мебели. Данные представлены на рисунке 7.

Рисунок 7 — Влияние факторов на выбор товаров

По данному рисунку не сложно заметить, что подавляющее большинство обращают внимание при выборе товаров на качество и цену — 64 и 50 человек соответственно. Улучшить качество товара мы не можем, так как фирма «Офелия» не является производителем товаров, следовательно, нам нужно снизить цену готовой продукции.

Далее мы проводили исследование и узнали какие именно товары покупают наши потребители чаще всего. Результаты представлены на рисунке 7.

Рисунок 7 — Пользующиеся спросом ассортиментные группы товаров

Исходя из результатов, представленных на рисунке 7, можно сделать вывод, что наибольшей популярностью среди покупателей являются такие ассортиментные группы как мягкая мебель и столы и стулья. Данные группы товаров предпочитают чаще всего покупать 32 и 31 респондент соответственно. Наименьшим спросом пользуются матрацы, так ответили 18 респондентов. Это объясняется тем, что чаще всего матрацы идут в комплекте с кроватью, но так же могут быть куплены как отдельная товарная единица.

Также мы провели анализ ответов респондентов на такой вопрос как: «Какой стиль кухонного интерьера Вы предпочитаете?». Результаты представлены на рисунке 8.

Рисунок 8 — Выбор стиля кухонного интерьера

По рисунку 8 видно, что подавляющее большинство опрошенных предпочитают стиль «классика». Данный выбор объясняется тем, что наибольшая доля респондентов — это представители возрастных групп от 35 до 45 лет. Стили «модерн» и «кантри» являются более молодежными.

Фирма мебели «Офелия» имеет сильные конкурентные позиции, однако положение её нельзя считать достаточно устойчивым по причине активного наступления конкурентов. Предприятию необходима постоянная популяризация своей деятельности в городе Оренбурге. Руководство фабрики должно «выращивать» лояльного покупателя, путем изучения его потребностей.

Нами было проведено маркетинговое исследование мебели ООО «Офелия». Изучена проблема падения спроса на мебель, это связано с отсутствием рекламы на предприятии, а также недостаточно широким ассортиментом. В процессе исследования была изучена организационно-правовая и экономическая характеристика и структура предприятия; проведен анализ результатов маркетинговых исследований и на их основании были разработаны рекомендации по совершенствования маркетинговой деятельности общества с ограниченной ответственностью «Офелия», представленные в 3 главе.