Одним из первых проектов в электронной торговле называют компанию Pizza Hut, разместившую в 1994 г. на своем сайте предложение заказывать пиццу в онлайне. В течение последующих двух лет были созданы такие монстры интернет-торговли, как Amazon. com и eBay. В 1995 г. пользователям Рунета была представлена виртуальная витрина московской сети магазинов «Партия», а к концу 1990-х в сети возникли и интернет-магазины под самостоятельными, исключительно онлайновыми, марками — Ozon. ru, Foto. ru и др.
Развивается такое важное направление интернет-торговли, как логистическая инфраструктура интернет-магазинов, представленная в разных формах — от обычной кооперации операторов электронной торговли с компаниями, специализирующимися на логистике и грузоперевозках, до полной передачи логистических функций специализированным компаниям. На развитых потребительских рынках интернет-торговли, например в Германии, крупнейшие игроки, каталоги «Otto» и «Baur» с 1997 г. полностью передали логистические функции Germes Logic Group — компании, специализирующейся на перевозках и оптимизации логистических процессов.
По различным оценкам, в российском Интернете представлено от 2500 до 3 тыс. интернет-магазинов. На графике показана динамика их развития.
Электронная торговля развивается вслед за Интернетом, который пользуется все большим и большим спросом среди россиян. В соответствии с данными ВЦИОМа, среди каналов информации, которым жители нашей страны отдают предпочтение, он занимает все более высокие позиции. Исследование, проведенное в Москве, Санкт-Петербурге и регионах России показало, что Интернет в качестве основного источника информации используют 13% россиян.
Типовые условия работы, которые предлагают клиентам интернет-компании, включают в себя ознакомление с электронной витриной, оформление заказа через Интернет или по телефону и дальнейшую доставку заказа курьером или самовывоз.
Стоимость и условия доставки зависят от суммы заказа (по Подмосковью — 10-50 руб. за каждый километр, при этом к Подмосковью приравнивают и многие районы Москвы, расположенные за МКАД). Значительное число компаний доставку крупногабаритных товаров осуществляет только до подъезда, за подъем на этаж взимается отдельная плата. Сроки доставки — в среднем в течение 1-2 суток с момента поступления заказа. Оплата осуществляется в основном наличными курьеру при получении товара, для юридических лиц путем безналичного расчета (100% предоплата). Следует отметить, что наличие товара на электронной витрине не позволяет клиенту в полной мере оценить характеристики товара, что приводит к частым отказам.
Рис. 1. Динамика развития российских интернет-магазинов
Ценовая политика электронных магазинов диктуется как производителями и поставщиками, так и ситуацией, сложившейся на рынке отдельных групп товаров. Условия работы с поставщиками и развитая система логистики определяют ценовые условия.
У данного вида бизнеса имеется специфика — посещаемость и утилизация (конверсия) интернет-магазина. Высокий уровень посещаемости — 1, 3-2 тыс. посетителей в сутки в рабочие дни, т. е. до 20%; средний уровень — 800-1300) посетителей, т. е. около 45%; низкий уровень — 500-800 посетителей, т. е. около 35%. Посещаемость в выходные дни значительно ниже — 30-60%, а в летние месяцы в среднем на 15-20%.
Рис. 2. Что вы приобретали в интернет-магазинах за последние полгода (% ответов)
Рис. 3. Отраслевая структура интернет-магазинов по состоянию на 2006 г. Источник: PROext-Бизнес.
Объем российского рынка электронной коммерции в 2006 г. вырос более чем на 40%, достигнув отметки в $4, 76 млрд. Правда, эти цифры ничтожно малы по сравнению с показателями европейского и американского электронных рынков, совокупный объем которых исчисляется триллионами долларов.
Сегмент российских В2С-продаж в 2005 г. увеличился, составив 20% от всего оборота рынка электронной торговли.
По сегментам рынка объем распределился следующим образом:
1) B2G (business to government, англ. ) пришлось — 32% ($1, 42 млрд);
2) В2С — 22% ($1, 05 млрд);
3) В2В — 18% ($0, 86 млрд).
Количество магазинов в российском сегменте Интернета за год увеличилось примерно на 43%. Более быстрыми темпами растет количество онлайн-бизнесов, предлагающих оборудование (рост — 77%), строительные материалы (68%), подарки и цветы (62%), книги (52%), спортивные (51%) и детские товары (49%).
Используемая литература: Музыкант В. Л.
Маркетинговые основы управления коммуникациями / В. Л. Музы-
кант. - М.: Эксмо, 2008.- 832 с. — (Полный курс MBA).
Скачать реферат:
Пароль на архив: privetstudent.com