2.2 Анализ маркетинговой деятельности предприятия
Маркетинговая деятельность — неотъемлемый элемент деятельности каждой организации. От проведения маркетинговых мероприятий зависят многие показатели фирмы: экономические показатели развития, конкурентоспособность товара, доля фирмы на рынке и т.д.
Маркетинговой деятельности в ЗАО «Рестайл» уделяется особое внимание, так как фирма работает с распределением крупных партий товаров, имеет несколько торговых сетей по всей области и городу, сотрудничает с большими торговыми центрами.
Анализ фирмы в сфере маркетинга можно провести по следующим показателям.
1) Определение маркетинговой среды фирмы.
Маркетинговая среда — это совокупность активных субъектов и сил, которые оказывают воздействие на деятельность фирмы и на ее возможности достигать поставленной цели.
Внутреннюю среду фирмы составляет состав и квалификация персонала ЗАО «Рестайл», основные фонды, финансовые возможности, опыт работы на рынке.
Персонал ЗАО «Рестайл» довольно-таки молодой. Все специалисты квалифицированы и имеют продолжительный опыт работы в организации. Финансовые возможности фирмы позволяют ей развиваться на рынке, расширять производственные фонды и, несмотря на то, что фирма достаточно молодая, она уже успела завоевать лидирующие позиции на рынке области и города.
Внешнюю среду составляют поставщики, посредники, потребители, конкуренты фирмы. Фирма активно сотрудничает с различными поставщиками из России. При выборе одного из двух поставщиков одинаковой продукции приоритет отдается тому, кто предоставляет более интересные коммерческие условия (отсрочка, логистика, глубина скидок, мотивация торгового персонала, предоставление маркетинговых бюджетов и т.п.) Условия поставки товаров ЗАО «Рестайл»: в основной своей массе поставки осуществляются централизованно логистический центр компании, сроки поставок зависят от нахождения поставщика и могут быть от 2 дней (Оренбург, Уфа) до месяца, отгрузки осуществляются согласно сформированного и подтвержденного заказа и зависят от поставщика (могут быть поштучные, кратные коробам, палеттам, слоям). Прием товара осуществляется на логистическом центре: грузчики выгружают товар, старший бокса проверяет по количеству — качеству. Ответственный — менеджер по приемке товара. Функционал — сверка документов от поставщика и наших приходных накладных, при поступлении товара аккумуляция информации о браках, недостачах, излишках, внутритарных браках, составление актов.
Так как фирма имеет хорошую репутацию на рынке, с ней хотят сотрудничать многие посредники, такие как ТЦ «Снегири», ТРЦ «Гулливер», ТК «Три мартышки» и др.
Потребители также положительно отзываются о товарах и деятельности компании. Конкурентами фирмы являются косметические сети «Рив Гош», «Л’Этуаль», но ЗАО «Рестайл» регулярно проводит маркетинговые исследования, чтобы следить за изменениями на рынке относительно конкурентов, чтобы не потерять своих позиций, также направляет усилия на слабые стороны своей деятельности.
На деятельность фирмы оказывают влияние следующие факторы:
— экономическая среда — ценовая политика фирмы позволяет потребителям со средним доходом приобретать ее товары;
— демографическая среда- население города и области достаточно многочисленное и состоит из мужчин и женщин разного возраста, поэтому с точки зрения демографии компания успешно заняла свои позиции;
— социально- культурная среда — ценности и предпочтения населения города и области полностью соответствуют тому товару и услугам, которые предлагает фирма.
2) Тип маркетинга. Компания применяет поддерживающий тип маркетинга. Товары компании пользуются спросом, спрос соответствует уровню и структуре предложения. Поэтому фирма удерживает свое положение на рынке путем ведения грамотной маркетинговой политики.
3) Товарная политика. Товарная политика фирмы связана с реализацией товара на рынок. Нужно сказать, что реальное качество товара совпадает с воспринимаемым качеством, наверное, поэтому потребители так хорошо отзываются о фирме и активно приобретают товары. Компанией предлагаются косметическая продукция, бытовая химия, парфюмерия.
4) Ценовая политика. При определении ценовой политики фирма придерживается следующих целей:
— обеспечение выживаемости фирмы на рынке;
— максимизация прибыли;
— удержание и захват рынка.
Несмотря на эти цели, цены на товары фирмы приемлемы для большого круга потребителей. Если сравнить цены компании с ценами конкурентов, то можно сказать, что цены ЗАО «Рестайл» ниже цен конкурентов, однако качество товара высокое.
5) Методы распределения. Фирма использует как прямой канал распределения, так и косвенный. То есть фирма сама реализует товар, либо поставляет его своим розничным посредникам для дальнейшей реализации.
6) Методы продвижения — всевозможная деятельность фирмы, благодаря которой информация о товаре становится доступной для потребителя. Фирма продвигает свой товар на рынок с помощью рекламы, пропаганды, стимулирования сбыта и прямых продаж.