Привет студент

2 Анализ маркетинговой деятельности и анализ сегментации рынка ООО "Лица"

2.1 Организационно - экономическая характеристика предприятия

Датой создания ООО «Лица» следует считать 2007 год. Предприятие существует на рынке уже 5 лет. На начальной стадии развития организация имела небольшую выручку и маленький круг покупателей. В настоящее время организация имеет достаточную для покрытия расходов выручку и постоянных покупателей. Руководитель и коллектив организации стремятся к увеличению выручки, для этого предпринимаются различные мероприятия, такие, как проведение развлекательных мероприятий во дворах г. Пскова, а также реклама на улицах и в газетных изданиях. С каждым годом объемы реализации увеличиваются, товарооборот растет, а, следовательно, увеличивается выручка и прибыль предприятия.

ООО «Лица» занимается выпуском еженедельной газеты «Московский комсомолец в Пскове» и ежемесячного журнала «Лица», а так же периодических брошюр, справочников и т.д.

Основные сведения:

Общество с ограниченной ответственностью «Лица» (далее общество) создано в соответствии с Федеральным законом от 08.02.98 г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Общество руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 08.02.98 г. - «Об обществах с ограниченной ответственностью», уставом, а также иными нормативно-правовыми актами.

Полное наименование Общества: общество с ограниченной ответственностью «Лица».

Сокращенное наименование: ООО «Лица».

Фирменное наименование: ООО «Лица».

Место нахождения Общества: 460052, г. Псков, проезд Нижний, дом 17.

Почтовый адрес: 460052, г. Псков, проезд Нижний, дом 17.

География - Псков и Псковская область.

Формат - А3.

Тираж - 12600 экземпляров.

Объем 32 полосы.

Периодичность - еженедельно.

День выхода - среда.

Уникальность - полноцветная глянцевая обложка.

Основной целью создания Общества является осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли и использование прибыли в интересах Общества и его участников.

Предметом деятельности является:

- издание газет;

- издание журналов и периодических публикаций;

- полиграфическая деятельность;

- рекламная деятельность;

- торгово-закупочная деятельность;

- иные виды деятельности, не запрещенные законом.

Задачами, стоящими перед предприятием для достижения поставленной цели являются:

- привлечение максимального количества покупателей;

- удовлетворение потребностей потребителей;

- завоевание наибольшей доли рыночного сегмента;

- повышение конкурентоспособности магазина;

- создание привлекательного имиджа предприятия;

- определение и воплощение стратегии развития магазина;

- создание благоприятных внешних и внутренних условий развития магазина.

Форма собственности - частная.

Участниками общества могут быть граждане и юридические лица.

Единственным участником Общества является Дьячкова Виолетта Александровна. Она же является генеральным директором.

ООО «Лица» - коммерческая фирма, основной целью деятельности на рынке которой является получение прибыли. Как экономический субъект, это предприятие является производителем определенных услуг и товаров, необходимых на российском рынке, т. е. удовлетворяет платежеспособный спрос на эти товары и услуги. Также предприятие, привлекая для выполнения своих хозяйственных и иных обязательств наемную рабочую силу, т. е. сотрудников - менеджеров, бухгалтеров, администрацию, рабочих и других, способствует решению проблемы занятости населения.

ООО «Лица» является малым предприятием с малой численностью работающих 9 человек. Но именно малое предприятие наиболее мобильно в условиях рынка, более чуткое к изменениям рыночной конъектуры и наиболее способно к четкому управлению со стороны администрации. Данная численность предприятия в этом конкретном случае позволяет выполнять требования клиентов максимально эффективно и позволяет поддерживать работоспособность фирмы.

Предметом деятельности ООО «Лица» является :

- редакционное - издательская деятельность и изготовление печатной продукции;

- рекламная деятельность.

Рисунок 3 - Структура предприятия

ООО «Лица» в своей деятельности руководствуется действующим законодательством и несет всю полноту ответственности за соблюдением интересов государства, граждан, выполнения принятых на себя обязательств.

Предприятие является малым, то есть не обладает значительным количеством трудовых ресурсов, но функциональные обязанности каждой группы работников распределены достаточно четко, чтобы система функционирования предприятия могла действовать слаженно.

Таблица 3 – Экономические показатели за 2010 и 2011 года

Доходы - всего	в т.ч. доходы, учитываемые при исчислении налоговой базы	Расходы – всего	в т.ч. расходы, учитываемые при исчислении налоговой базы
1	2	3	4
1 полугодие 2010
1734000	1734000	671000	478000
2 полугодие 2010
1985000	1985000	745000	558000

Продолжение таблицы 3
1	2	3		4
1 полугодие 2011
2263000	2263000	1300000	984000
2 полугодие 2011
2407000	2407000	1380000	107000
1 полугодие 2012 года
2350000	2350000	1500000	150000
2 полугодие 2012 года
2450000	2450000	1450000	145000

Из таблицы 3 можно сделать вывод, что деятельность организации является прибыльной. По сравнению с 2010 годом газета имела тенденцию к увеличению прибыли, увеличению выпуска и расширению читательской аудитории.

Газета выпускается еженедельно, распространяется по всей Псковской области, материал рассчитан на широкую аудиторию, включающую в себя как молодежь, людей среднего и пожилого возраста

Целями маркетинговой деятельности организации являются:

- изучение потребителя;

- исследование мотивов его поведения на рынке;

- анализ собственного рынка;

- анализ форм и каналов сбыта продукции;

- анализ объема товарооборота;

- изучение конкурента, определение форм и уровня конкуренции;

- изучение рекламной деятельности;

- определение наиболее эффективных способов продвижения газет и журналов на рынке;

- изучение своей ниши рынка, где имеет наилучшие по сравнению с конкурентами возможности по реализации своей продукции.

2.2 Маркетинговый анализ и анализ экономической деятельности ООО «Лица».

Издательско-редакционный маркетинг - это особый вид редакционной деятельности, которая связанна с продвижением на рынок периодического издания, направленная на обеспечение долговременного существования данного издания и на удовлетворение информационной потребности его читателей.

У издательско-редакционного маркетинга три главных цели. Первая - наиболее полное удовлетворение существующих информационных запросов и потребностей читателей периодического издания. Вторая цель - создание условий продвижения издания на рынок. И третья цель является результатом предыдущих - обеспечение дальнейшего существования на рынке издания и редакции.

Эти цели являются основой для принятия маркетинговых решений. Они включают в себя изучение рынка периодических изданий, на котором уже выходит или только собирается выходить газета, исследование их целевой аудитории и изучение самой газеты, их соответствия основным требованиям покупателей и рынка, а также уровню конкуренции.

В анализе общей характеристики предприятия, представленной в данной главе пункта 2.1. была сформирована организационная структура компании. На предприятии не существует определенной службы маркетинга, которая смогла бы провести маркетинговые мероприятия. Данные обязанности выполняет руководитель организации, совместно с менеджером по продвижению. Фирма существует на рынке уже около 100 лет и за это время уже завоевала определенный

Проведем маркетинговый анализ на основе следующих элементов:

1) конкуренты;

2) покупатели;

3) сам товар;

4) цена;

5) распространение;

6) персонал;

7) процесс.

Газета «московский комсомолец» - еженедельное общественно - политическое издание, распространяющиеся во всех регионах страны, странах СНГ, а также дальнем и ближнем зарубежье.

Газета - полноцветное издание, состоящая из 6 - 16 полос (иногда достигает 24 полос). В среднем аудитория одного номера по России 1022100 человек. В Пскове это количество около 13000 человек.

Свое начало эта российская газета берет еще 1919 году. Изначально она была ориентированы на политически активную молодежь. Была несколько раз переименована, а свое нынешнее название получила в 1929 году.

Тираж составляет 1 200 000 экземпляров по России, СНГ и даже Западной Европы. В Пскове тираж составляет 14600 экземпляров.

Газета основана на новостях политики страны и региона, также в структуру газеты включается телепрограмма, развлекательная страничка и страничка для отдыха с кроссвордами и анекдотами, а также всевозможные анонсы.

Распространение и сбыт:

- 300 000 подписчиков;

- розница.

Область распространения: Москва и область, регионы России, СНГ, Западная Европа и Америка.

Газета обладает следующими конкурентными преимуществами:

1) низкая себестоимость;

2) низкая цена реализации по сравнению с конкурентами;

3) использование PR и других средств маркетинговых коммуникаций для продвижения газеты

4) присутствует на рынке почти 100 лет

5) использование уникальных слоганов и собственного узнаваемого дизайна

Общие сведения:

ООО «Лица» также имеет сайт газеты «Московский комсомолец в Пскове». На сайте представлена полная информация о мероприятиях, акциях и уже вышедших номерах. За последний год количество просмотров увеличились с 10 до 30 - 40 в сутки, что неплохой результат для газеты областного масштаба.

Использование рекламы и PR:

- голосовая реклама на остановках города;

Данный вид рекламы начал использоваться с лета 2011 года и представляет собой краткий анонс нового номера. Голосовое сообщение содержит заголовки статей, которые могут заинтересовать потенциальных читателей. Услуги рекламных компаний были получены в ходе бартера на рекламное место в изданиях организации.

- наружная реклама;

Включает в себя баннеры, растяжки на центральных улицах города и в спортивно развлекательных комплексах. Наружная реклама как канал коммуникации используется довольно интенсивно. Наиболее часто применяемым средством наружной рекламы является баннер. Помимо баннеров также прибегают к таким средствам наружной рекламы как реклама на асфальте (применяется в летнее время года), реклама в общественном транспорте (наклейки) и т.д.

- внутренний PR включает в себя работу по созданию благоприятных и доверительных отношений в коллективе компании. Поэтому здесь большую роль играет создание корпоративной культуры. Для поддержания благоприятной корпоративной атмосферы, отдел PR организовывает корпоративные праздники для сотрудников, поздравляет со значительными датами;

- внешний PR направлен на работу с внешней средой компании: с конкурентами, партнерами, инвесторами, покупателями, клиентами;

Печатная продукция - различные бланки, визитные карточки и прочие печатные материалы, не имеющие непосредственного отношения к Паблик Рилейшнз, но играющие значительную роль при формировании организацией собственного стиля. Собственное лицо заключаться в эмблеме, в виде и типе шрифтов, цвете или сочетании этих средств. Выбор правильных шрифтов и бумаги, способа печати и полиграфических приемов является слагаемым успеха Паблик Рилейшнз в области печатной продукции.

Мероприятия, проводимые ООО «Лица» - это всевозможные конкурсы для детей, концерты, праздничные вечера, представлено в приложении В.

Они проводятся с лета 2011 года. Первым мероприятием, которое провела организация является соревнования по велосипедному спорту среди детей. Победители конкурсов были награждены подарками от «Московского комсомольца», представлено в приложении А. Так же было проведено 12 мероприятий во дворах города Пскова, несущих развлекательный характер как для детей, так и для взрослых. В них входили: конкурсы, выступления артистов, разговор с депутатом округа, игры для детей с приглашенными артистами театра, а также множество призов и подарков с символикой газеты «Московский комсомолец».

Преимущества использования наружной рекламы заключаются в широком охвате аудитории, её ненавязчивости, возможности

Слоганы организации:

- «Вы будете первыми, кто будет знать все!»;

- «Из номера в номер - №1.».

Бюджет на маркетинг рассчитывается на основе прошлых лет и включается в коммерческие и управленческие расходы. Бюджет на маркетинг составляет 47335 р. на 2011 год, откуда 70 % идет на бюджет рекламы и PR - кампании (данный бюджет делится в соотношении 80 % и 20 % соответственно), что составляет 33134 р., а 30 %, то есть 14200 р. на листовки.

Подводя итог, можно сказать, что компания в своей деятельности активно использует каналы маркетинга. Для такой маленькой организации не выгодно нанимать профессионального маркетолога в штат, эти функции могут выполнять директор и главный редактор, также маркетингом основательно может заниматься головной офис в Москве.

Для редакций данного издания вхождение на рынок в российских условиях оказалось связанным с занятием коммерческой деятельностью. Для газеты, особенно регионального характера, выходящей в отдаленной от крупных промышленных центров регионе, она играет достаточно весомую роль, обеспечивая значительную часть их издательских и внутриредакционных расходов. Иногда она, вместе с издательской деятельностью, является одним из важнейших источников прибыли и доходов, превышающую выручку от реализации тиража.

Спектр коммерческой деятельности редакций разнообразен и богат. Работники редакций занимаются бизнесом, активно проявляют себя в торговой и посреднической областях, иногда организуют производство различных товаров. Имея в своем распоряжении обширную разностороннюю оперативную информацию, обладая достаточной культурой, они не уступают бизнесменам в разнообразии и масштабности своих проектов и планов и, нередко превосходя их гибкостью мышления, успешно конкурируя с ними.

В соответствии с характером и целями этой деятельности создают коммерческие структуры - как внутри редакции, так и вне ее. Внутриредакционные структуры чаще всего имеет форму отделов или групп. Среди них - издательский отдел, отдел рекламы.

В наиболее общем виде функции любой управляющей системы сводятся к следующему алгоритму: анализ - планирование - организация исполнения - контроль исполнения.

Вместе с тем, каждая управляющая система имеет свои конкретные объекты управления и конкретные задачи:

1) выбор наиболее эффективных организационных форм функционирования торгового предприятия и его структурных единиц. ООО «Лица» выбрал своей организационной структурой общество с ограниченной ответственностью.

Эта организационная структура представляется для фирмы наиболее предпочтительной из-за того, что товарооброт предприятия считается крупным. И учредитель желает остаться единственным руководителем данного объединения.

У предприятия имеется огромное количество конкурентов, именно поэтому ему необходимо создать уникальную газету по доступным ценам, чтобы удовлетворить запросы как можно большего числа покупателей.

2) управление технологическими процессами.

Здесь ООО «Лица» определяется с технологической схемой:

- приемки, хранения и подготовки товаров к продаже;

- контроль за материалом, выпускаемым газетой;

- поддерживание договора с типографией.

3) управление процессом обслуживания покупателей.

Предприятие специализируется на продаже печатной продукции. Поэтому оно набирает будущих продавцов в городе Псков и отправляет в другие города Псковской области. Главными условиями при выборе места сбыта являются:

- месторасположение;

- оформление;

- наценка продавца;

- удобство для приобретения.

Этим фирма гарантирует удобство приобретения товара покупателями, также оно постоянно проверяет все рекомендации читателей.

4) управление персоналом:

- заработная плата выдается по факту написания материала + оклад;

- контроль ведется в офисе постоянно.

5) управление товарооборотом.

Обеспечением данного процесса занимается менеджер по продажам.

6) управление доходами.

Цена аргументирована себестоимостью плюс минимальная торговая наценка для бесприбыльного существования предприятия. Ценовая политика - дальнейшее существование на рынке во время жесткой конкуренции. Фирма находится на льготном налогообложении, в связи с этим бухгалтерский баланс не ведет.

7) управление прибылью.

Вся прибыль ООО «Лица» идет на содержание коммерческого аппарата предприятия, на дальнейшую модернизацию.

9) управление капиталом.

Вкладывается в развитие фирмы

10) управление инвестициями.

Инвесторов у фирмы нет, ближайшие цели фирмы – производство различной печатной продукции (буклеты, справочники)

11) управление финансовым состоянием.

Данное направление управления коммерческой деятельностью торгового предприятия описана в пункте 2.1. Газета на рынке России ведет успешное существование около 100 лет, в Псковской области - около 50 лет. Она является одной из успешной газеты страны и Пскова в частности.

Аудитория газеты:

- руководители крупных предприятий, бизнесмены;

- представители различных местных структур регионов

- деловая, общественно-политическая и бизнес-элита Пскова и области;

- представители научной и культурной общественности;

- рабочие предприятий, пенсионеры, студенты;

- жители Пскова, вносящие значимый вклад в развитие Пскова и области;

- все, кто проявляет интерес к сегодняшнему дню, к перспективам развития регионов, кто хочет знать о городе и о его жителях больше.

Анализ аудитории читателей.

Пол читателей «МК». Мужчины, читающие «Московский комсомолец», составляют 49 %, женщины - 51 %. То есть газета не имеет выраженного полового приоритета. Возраст читателей, как мы видим самый разный, и лидируют читатели среднего возраста с 35 - 54 лет, представлено на рисунке 4.

Рисунок 4 - Анализ читателей по возрасту

Рассмотрим уровень образованности читателей «МК» представленным на рисунке 5. Отсюда можно сделать вывод, что общественно-политическое издание читают в первую очередь граждане со средним образованием, далее им уступают граждане с высшим образованием и замыкают цепочку читателей граждане с неоконченным средним образованием.

Рисунок 5 - Образование читателей

Рассматривая доход читателей «МК», на рисунке 6 мы видим, что аудитория не самая бедная, но и не богатая. Опять таки средние показатели.

Рисунок 6 - Финансовый статус читателей

По социальному статусу лидируют обычные служащие, а также пенсионеры, представлено на рисунке 7.

Очень важно учитывать чем же занимается читательская аудитория «МК», это видно на рисунке 8.

Читатели «МК» заботятся о себе, посещая спортивные клубы и салоны красоты, и умеют хорошо отдыхать, проводя свободное время в ресторанах, кино и театров.

Новое исследование компании TNS Gallup Media позволяет построить типологию читателей изданий на основании их ценностных ориентаций и социальных установок.

Рисунок 7 - Социальный статус читателей

Для большинства рекламодателей наиболее интересны новаторы, новаторы - индивидуалисты и индивидуалисты - это уверенные в себе люди, всегда готовые рисковать. Большое значение придают своему внешнему виду и престижу. Они предпочитают комфорт и готовы его достойно оплачивать. Они не экономны, любят ходить по магазинам. Реклама им нравится. В структуре аудитории «МК» их доля составляет 31 % (279 900 чел.).

Одна из распространенных форм коммерческой деятельности редакции - продажа или аренда полос номера. За заранее обусловленную цену полосу газетного или журнального номера как бы сдают в аренду на определенный срок какой-либо фирме, предприятию или общественной организации, административному органу, которые получают право использовать приобретенную ими газетную площадь по своему усмотрению.

Одна из распространенных форм коммерческой деятельности редакции - продажа или аренда полос номера. За заранее обусловленную цену полосу газетного или журнального номера как бы сдают в аренду на определенный срок какой-либо фирме, предприятию или общественной организации, административному органу, которые получают право использовать приобретенную ими газетную площадь по своему усмотрению. Например, печатать публицистические или рекламные материалы. Они могут быть подготовлены работниками самой фирмы или сотрудниками редакции. Продажа полосы может быть разовой или долговременной. В договоре, который редакция заключает с покупателем, указывают не только стоимость полосы, но и период ее использования покупателем, а также периодичность ее появления в газете. Продажа полос издания, наряду с публикацией рекламы, становится одним из важнейших источников доходов газеты. Ее не чураются и крупнейшие издания.

2.3 Выявление приоритетных конкурентов ООО «Лица»

Для полного анализа конкурентов используем модель Майкла Портера. Из нее следует, анализировать состояние конкуренции на рынке можно охарактеризовать пятью конкурентными силами.

1) уровень конкурентной борьбы;

Рынок печатных СМИ Пскова и Псковской области представлены всего 19 районных газет, количество общего тиража около 39 тысяч экземпляров.

Рынок характеризуется непрозрачностью тиражей (ни один тираж не сертифицирован), снижением фактического тиража, сильной конкуренцией со стороны федеральных СМИ. Печатное издание становится либо носителем рекламы, либо средством развлечения и отдыха, в изданиях снижается информативность ввиду изменений предпочтений потребителей и конкуренции со стороны интернет - изданий, отрасли свойственна невысокая прибыль.

2) угроза появления продуктов - заменителей;

Печатное издание сочетает в себе подпродукты:

- средство рекламы;

- средство рекламирования;

- средство просвещения.

Каждый из них имеет свой товар - заменитель, и любое изменение издания - качество, цена, информация, могут либо увеличить либо понизить интерес читателей к товарам - заменителям. Ими являются сайты, передачи на телевидении и радио, альтернативой газеты как средство рекламы являются реклама в других СМИ, а также наружная реклама. Товарами - заменителями газеты, как источника развлечений - книги, журналы, а также получение образования. Все эти заменители требуют большие вложения.

3) угроза появления новых игроков;

Барьеры входа в отрасль в Псковской области минимальны, организация производства информации требует минимальных капитальных вложений, наибольший удельный вес в себестоимости несут полиграфическое исполнение и заработная плата персонала. Но на данный момент на рынке существует множество сильных конкурентов и индивидуальность рынка состоит в сложности создания устойчивого бренда.

4) рыночная власть потребителей;

Для потребителей важна цена печатного СМИ и информация, которую несет печатное издание. Основная концентрация потребителей находится в городе Пскове.

5) рыночная власть поставщиков;

Поставщиками печатного СМИ являются: рынок рабочей силы авторов, полиграфические производства, интернет - провайдеры, рекламодатели. Количество поставщиков - заменителей на этих рынках ограничено, и они способны оказывать влияние на производство печатного издания. [19]

Для рынка печатной продукции выделим наиболее приоритетных конкурентов.

Основными конкурентами являются такие издания как:

- «Аргументы и факты»;

- «Телесемь»;

- «Комсомольская правда».

Для анализа были взяты наиболее популярные газетные издания распространяемые в Пскове и Псковской области.

Разделим основных конкурентов по степени их роли в конкурентной борьбе на четыре группы:

- рыночный лидер;

- рыночный последователь;

- рыночный претендент;

- организация, действующая в рыночной нише.

Для этого проведем анализ этих изданий по следующим критериям:

- размер тиража;

- доля рынка среди печатных изданий в Псковской области;

- цена одного экземпляра в розницу;

- использование цветной печати;

- время присутствия на рынке;

- формат стандартного издания;

- количество страниц.

Представим его в таблице 4.

По данным таблицы 4 можно сделать вывод, что рыночным лидером на рынке газетных изданий на данный момент является газета «Телесемь». Это семейная, развлекательное издание, выпускающееся в удобном формате журнала. «Телесемь» имеет самую высокую цену на розничном рынке среди других газет.

Рыночный претендент - «Аргументы и факты» - российская общеполитическая газета. Издательство газеты старается увеличивать свою долю рынка путем увеличения тиража.

Таблица 4 - Сравнительный анализ характеристик еженедельных изданий Псковской области

Характеристика товара	Московский комсомолец	Комсомольская правда	Аргументы и факты	Телесемь
Тираж	15 000	19 000	25 000	35 000
Доля рынка в % (население 16 лет и старше)	9,3	10,3	11,4	23,1
Цена в рублях	13	14	15	20
Цветная печать	+/-	+/-	+/-	+
Время присутствия на рынке	С 1919 года	С 1925 года	С 1978 года	С 1994 года
Формат	А3	А3	А3	А4
Количество страниц	36	32	40	40

Рыночный последователь - газета, ставящая перед собой цель удержание доли - «Комсомольская правда».

Все они являются еженедельными газетами массового распространения, различие состоит лишь в том, что материал статей направлен на разные слои населения и имеет разную тематику, также различается количество полос, преимущество в этом у «Комсомольской правды» и «Телесемь».

Проведем их анализ, используя результаты опроса 50 человек по основным качественным характеристикам. В таблице представлена средняя оценка по каждой из характеристик по пятибалльной шкале.

Анализируя таблицу 5 можно сделать вывод, что лидерами являются такие газеты как «Московский комсомолец», «Комсомольская правда» и «Телесемь».

Таблица 5 - Анализ конкуренции

Характе -ристика	АиФ	Телесемь	Жизнь	Яик	Комсомольская правда	Московский комсомолец
1	2	3	4	5	6	7
Цена	4	3,4	4,7	4,6	4,1	4,9
Информа-ция в газете	3,6	4,5	2,8	3,1	4,7	3,6
Дизайн	4,1	5	3,2	3,5	4,3	4
Качество бумаги	4,5	4,8	4,1	3,5	4,6	4,6

Продолжение таблицы 5
1	2	3	4	5	6	7
Использо-вание рекламы и PR	4,1	4,1	3,4	2,1	4,4	5
Общая оценка	4,06	4,36	3,64	3,36	4,42	4,42

Но все же самым сильным конкурентом является «Комсомольская правда». Данная газета имеет самый большой тираж и является самой популярной российской газетой. Газета «Телесемь» ориентируется на молодежь и людей среднего возраста, информация, которая издается в этой газете, носит в основном развлекательный характер, а также интервью известных личностей и последние новости шоу бизнеса. Данная газета отличается дизайном – не А3, стандарт выпускаемых газет, а А4 и меньше, что очень удобно для аудитории читателей.