3 Мероприятия по расширению возможностей применения средств интернет-маркетинга на предприятии ТелеРадиоСистемы
3.1 Внедрение системы В2С на предприятие ТелеРадиоСистемы
Для расширения сферы функционирования электронной коммерции предлагается ввести схему В2С, рисунок 20.
предприятие ТелеРадиоСистемы
Сеть Интернет
операторы спутникового телевидения:
Триколор ТВ, Радуга ТВ, Актив ТВ, потребители
Телекарта, Континент, НТВ-плюс.
Рисунок 20 - Система электронной коммерции на предприятии
ТелеРадиоСистемы
Внедрение системы электронной коммерции В2С, будет положительно сказываться на традиционной коммерции. С каждым годом поведение потребителей изменяется, и сейчас при выборе товаров и услуг важными критериями выступают не только цена и качество товары и услуги, и время затрачиваемое на поиск необходимого товара.
Сегодня каждый поход в магазин (офис продаж) отнимает много времени. Электронная коммерция схемы В2С позволит клиенту экономить время при выборе товаров и услуг, а так же быстро получать интересующую информацию.
Для устранения выявленных причин не популярности сайта предлагается провести редизайн. Редизайн – это не только смена дизайна сайта, но и усовершенствование ресурса в целом, включая всех составляющих, от программной части до оформления.
Успешно выполненный редизайн повышает удобство сайта для посетителей, тем самым они смогут быстро найти интересующую их информацию, что положительно отражается на количестве просмотров сайта. Улучшается возможность покупки (просмотра) товара. Кроме этого редизайн включает в себя внесение новых популярных сервисов, добавление новых статей, разделов и новых возможностей.
Первое, что предлагается в редизайне сайта компании ТелеРадиСистемы –это изменения образа(дизайна) сайта. Так сайт компании станет более касочным, интересным и привлекательным.
Второе – это улучшить навигацию по сайту, сюда входит: расширить меню, внести новые разделы, на главную страницу вынести ссылки на сайты операторов спутникового телевидения.
При редизайне сайта компании следует учитывать, что сайт-визитка не должен быть «тяжелым». Сайт должен быстро погружаться и быть простым в использовани. Следует отметить, что просмотр сайта осуществляется не только с компьютера или ноутбука, но и с мобильного телефона и планшетного ПК. Здесь простота и быстрая загрузка играют очень важную роль. Поэтому предлагается не сложный дизайн сайта, удобный в управлении и доступный с любого устройства.
Рассмотрим каждый раздел по отдельности. Самая первая и главная страница – это лицо компании. Поэтому на первой странице следует разместить краткую информацию о деятельности компании. Так происходит знакомство потенциального потребителя с компанией.
Главная задача первой страницы — убедить посетителя в том, что он уже нашел то, что ему нужно, и это находится на данном сайте.
Есть несколько основных способов, чтобы добиться этого, необходимо:
а).поместить на ней уникальное торговое предложение. Его необходимо сформулировать по возможности кратко. Очевидно, что чем яснее и конкретнее будет изложено это предложение, тем больше шансов, что клиент обратится именно к вам;
б).необходимо вынести на первую страницу колонку новостей. Это придаст сайту динамичность, но при этом новости должны быть достаточно свежими и регулярно обновляться — устаревшие новости снижают имидж предприятия;
в) разместить на первой странице информацию обо всех разделах сайта, чтобы у пользователя могла сложиться полная картина того, что он может найти или получить.
Раздел каталог. Данный раздел содержит в себе информацию о предоставляемых услугах:
а) предоставление услуг по подключению к операторам спутникового телевидения: Триколор ТВ, Радуга ТВ, Актив ТВ, Телекарта, Континент и НТВ-плюс;
б)продажа комплектов и комплектующих спутникового телевидения, эфирного телевидения, спутникового интернета и телевидения высокой четкости;
в) установка, монтаж, демонтаж спутникового оборудования;
г)ремонт и настройка любых комплектов;
д) продажа и ремонт радиостанций;
е) установка, монтаж, демонтаж оборудования видеонаблюдения;
ж) продажа антенн для сотовой связи и усиление 3G.
Раздел комплекты. Сюда входит представление комплектов и комплектующих спутникового телевидения, эфирного телевидения, спутникового интернета и телевидения высокой четкости. Так же здесь представлен перечень предоставляемых телеканалов спутниковым телевидением и описание оборудования входящего в комплект.
Раздел сервис. В этом разделе вопросы посвящены качественному обслуживанию клиентов. Это прием заявок от клиентов; выезд специалиста на дом; тестирование оборудования; монтаж, демонтаж; ремонт; замена оборудования и прочее.
Раздел информация. Данный раздел содержит полезную информацию для клиентов – это файлы для скачивания (ПО для спутниковых приемников), кроме этого ссылки на сопутствующие тематике сайты (транспондерные новости, зоны покрытия спутников, инструкции в электронном виде, сайты операторов).
Раздел контакты. Это единственный раздел, который остался без изменений. Раздел содержит информацию о местоположении компании, часы приема, схему проезда, телефон и адрес электронной почты.
Рекомендуется в вести на сайт функцию онлайн-заказа, тем самым преобразовать сайт-визитку частично в интернет магазин. Так посетители сайта смогут сразу же стать потребителями товаров и услуг. Раздел «онлайн-заказа» предусматривает отправку заявки на покупку товара или оказания услуг. После отправки заявки с клиентом по телефону связывается представитель компании, назначается время встречи и оговариваются детали (например - выезд мастера на дом).
Для привлечения потребителей, а именно способствованию посетителей сайта совершить заказ, рекомендуется на главной странице разместить акцию «Оформи заказ online и получи скидку 5 %». Доказано, что потребителей всегда привлекают скидки, тем самым, ускоряем процесс преобразования посетителей сайта в покупателей. Потребитель совершает заказ немедленно и получает вознаграждение в виде скидки.
Следует отметить, что подобной акции у конкурентов нет, следовательно, получаем не только новых потребителей в сети Интернет, но и приобретаем конкурентное преимущество в электронной коммерции.
Кроме новых разделов следует добавить на сайт счетчик посещаемости. (Что было выполнено в ходе исследования сайта компании). Счетчик посещений — это сервис, предназначенный для измерения посещаемости сайтов, как правило, носящий внешний, независимый характер. Так можно будет постоянно отслеживать число просмотров и посетителей на сайте. Следить за динамикой посещаемости сайта в разные периоды, дни недели, месяцы, кварталы, так же наблюдать по каким поисковым запросам чаще всего приходят посетители, и какие разделы больше всего интересуют их.
Используя статистические данные счетчика посещаемости, так же можно проводить маркетинговые исследования, что значительно облегчает работу и затрачивает меньше времени на исследования.
После того как сайт будет выполнен в новом виде, не следует прекращать работу с ним. Необходимо постоянно поддерживать сайт, вносить обновления – это могут быть новости или интересные статьи.
Следует предложить посетителям подписаться на новости сайта, таким образом, они смогут получать обновления о новом тарифе, акции, комплекте, либо о новой услуге и прочее. Стоит так же уточнить какой вариант получения информации им удобен: получение смс на мобильный телефон или получение электронной почты. Для получения более подробной информации посетителям необходимо будет перейти по ссылке на сайт. Если же информация заинтересует потребителя, он обязательно свяжется с представителем компании.
Проведя редизайн сайта компании ТелеРадиоСистемы можно выделить ряд преимуществ:
а) сайт станет привлекательнее;
б) улучшится удобство его использование;
в) добавление новых статей приведет к новым посетителям сайта;
г) потребители получат полезную информацию;
д) увеличится число посетителей на сайте, что приведет к увеличению клиентов.
Ценовые расценки на редизайн сайта очень разнообразны, если брать не крупные организации то это от 10000 до 30000 рублей, в крупных организациях цена может быть от 50000 рублей.
Так как необходим редизайн сайта-визитки, который простой по функционалу, то целесообразно обратиться в не крупную компанию. Компания Rang56 занимается качественным и профессиональным созданием и продвижением сайтов в е. На их сайте можно найти полный прайс оказываемых услуг, где стоимость заказа сайта-визитки составляет 16900 рублей. Но так как в нашем редизайне есть функция онлайн заказа, цена значительно возрастает. Учитывая данный запрос, получается, что затраты на редизайн сайта компании ТелеРадиоСистемы составляют 25900 рублей.