Привет студент

2 Анализ деятельности и развития маркетинговых коммуникаций компании ООО «Теплострой »

2.1 Анализ уровня конкурентоспособности компании ООО «Теплострой »

В качестве объекта исследования было выбрано общество с ограниченной ответственностью «Теплострой » (ООО «Теплострой »).

ООО «Теплострой » является юридическим лицом и действует на основании Устава предприятия представленного в приложении А и законодательства Российской Федерации, которое образовано 14 марта 2006 года.

Учредительным документом является Устав общества, который содержит полное, сокращенное наименование общества, адрес, сведения о размерах Уставного капитала, права и обязанности участников и другую информацию.

Размер Уставного капитала, зафиксированный в уставе ООО «Теплострой » составляет десять тысяч рублей и оплачен полностью.

Общество обладает обособленным имуществом, учитываемом на его самостоятельном балансе, имеет банковский счет в банках «Форштадт» и «МДМ Банк», может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, также нести обязанность, быть истцом и ответчиком в суде.

Форма собственности предприятия – частная.

Данное Общество является коммерческой организацией.

Место нахождение (фактический адрес): 460056, Москваская область, г. Москва, Загородное шоссе дом 1.

Основной целью деятельности Общества является осуществление различных видов коммерческой деятельности для извлечения прибыли, а именно деятельность, которая направленная на реализацию строительных материалов, услуг агробизнеса, реализации товаров и предоставлении услуг в сфере алмазных технологий по бетону. Каждое направление ведет активную деятельность на своем сегменте. Цель образования и виды деятельности определены в соответствии с Уставом общества (см. Приложение А).

На сегодняшний день компания имеет несколько направлений, и готова предложить следующие услуги для сотрудничества:

- поставка строительной теплоизоляции, гидроизоляции, технической изоляции и прочих изоляционных материалов, а так же добавок к бетону;

- ООО «Теплострой » имеет прямые дилерские договоры, с такими брендами как URSA, ISOVER, Евроизол, Базальтовое волокно, Бенотех, ФОРД, БАСФ и другие;

- производство и восстановление алмазного расходного инструмента (алмазные сверлильные коронки, алмазные диски, алмазные фрезы (чашки) и прочее);

- услуги по алмазному сверлению и резки бетона, армированного бетона, кирпичной кладки, а так же прочих абразивных материалов;

- услуги по установке приточных воздушных клапанов КИФ-125 и вытяжных вентиляторов различных модификаций;

- услуга по монтажу теплоизоляционного укрывного слоя на теплотрассах, паропроводах, емкостях;

- обработка полей средствами химической защиты растений агрегатом «Туман-2»;

- реализация современного высокопроизводительного комплекса «Туман – 2» (сервисное и послегарантийное обслуживание, продажа запчастей, обслуживание агрегата Туман -1, обслуживание агрегата Туман - 2)

- продажа (химических препаратов для сельскохозяйственной деятельности, материалов и оборудования для сельскохозяйственной деятельности, лекарственные препараты для рыбы).

В ООО «Теплострой » реализована классическая организационная структура. Единоличным исполнительным органом управления Общества является директор.

Иерархия организационной структуры ООО «Теплострой »представлена на рисунке 4. Общество компания обеспечивает занятость 29 человек.

Рисунок 4 – Иерархия организационной структуры ООО «Теплострой »

За короткий промежуток времени компании удалось занять достойные позиции на рынке, проявить себя как компании с хорошей репутацией, что немаловажно, добиться наилучшего соотношения цены и качества, а так же обеспечить партнеров достойным ассортиментом, благодаря чему компания зарекомендовала себя как надежный партнер на внутреннем и международном рынках.

Качество, добросовестность, профессионализм- основополагающие критерии специалистов и работников ООО «Теплострой ». Опираясь на эти принципы, компания значительно смогла расширить круг клиентов, заслужить их доверие и уважение.

Основной целевой аудиторией компании являются частные и физические, юридические лица, занимающиеся строительством.

Несмотря на то, что компании всего 7 лет, она очень активно развивается. На сегодняшний день компания ООО «Теплострой » работает по трем самостоятельным направлениям:

- продажа теплоизоляционных материалов;

- услуги по алмазным технологиям по бетону (резка, сверление, добавки к бетонам)

- услуги агробизнеса (реализация агрегата Туман 1, Туман 2, сервисный центр и послегарантийное обслуживание, услуги по внесению минеральных удобрений, химическая обработка полей посредством химической обработки, продажа химических препаратов).

Рекламная деятельность фирмы представлена в лице маркетолога, в обязанности которого входит консультация клиентов о товарах и услугах, ведение базы клиентов и контроль электронной рассылки о новых товарах и услугах фирмы, разработка рекламной продукции.

Крупными проектами компания не занималась, но с расширением своего спектра услуг, нуждается в хорошем и профессиональном сотруднике по рекламе и маркетигну, который сможет вывести ее на новый уровень и способствовать привлечению корпоративных клиентов и физических лиц.

На данном этапе деятельности, компания ООО «Теплострой », ведет активную позицию по расширению рынка, продвижению товаров и услуг алмазных технологий по бетону на внутренний и международный рынки.

Одним из важнейших направлений деятельности компании являются алмазные технологии. Именно благодаря развитию этого направления ООО «Тепломтройизоляция» имеет конкурентное преимущество.

Компания ООО «Теплострой » работает на рынке алмазных технологий по бетону с 2006 года.

Благодаря накопленному опыту и наличию собственной материально-технической базы ООО «Теплострой » выполняет работы любой сложности качественно и в срок. Компания ООО «Теплострой » является участником группы компаний «Адель» и представляет Алмазный инструмент премиум класса в Москвае. Группа компаний «Адель» обладает собственным производством алмазных сегментов и алмазного инструмента для стройиндустрии: алмазных коронок и пильных алмазных дисков с алмазными сегментами для сверления и резки бетона и железобетона с разной степенью армирования, резки камня и асфальта, производство франкфуртов и шлифовальных чашек (шлифовальных фрез) для обдирки и шлифовки бетона, природного и искусственного камня. Компания ООО «Теплострой » - крупнейший поставщик алмазного инструмента в Оренбуржье и за его пределами.

Отлаженная технология производства на оборудовании немецкой компании «Dr.Ftitsch», позволяет фирме выпускать инструмент премиум класса. Компания «Теплострой » является одним из учредителей Некоммерческого партнерства «Национальная ассоциация алмазной резки и сверления» («НААРС»)

В распоряжении компании ООО «Теплострой » находится склад комплектующих для изготовления алмазного инструмента (алмазные сегменты, корпуса дисков, шлифовальный инструмент, корпуса коронок и т.д.), что позволяет изготавливать расходный инструмент в самые короткие сроки.

Штат компании составляют специалисты высшей категории, имеющие многолетний опыт работы на алмазном оборудовании.

Компанией приобретен огромный опыт производства в данном направлении, что обеспечит высокий уровень, качество и скорость работ.

ООО "Теплострой " сотрудничает, как с крупными строительными объектами, так и с частными заказами.

Отдел алмазных технологий по бетону предоставляет спектр услуг по следующим направлениям:

- алмазное сверление по бетону;

- алмазная резка;

- демонтаж железобетонных конструкций;

- восстановление сверлильных коронок;

- восстановление дисков;

- производство новых коронок;

- алмазный инструмент;

- консультация высококвалифицированных сотрудников по вопросам касающихся алмазных технологий.

Алмазные технологии составляют большую часть прибыли компании, поэтому развитию этого направления руководство уделяет много внимания, в том числе и в области маркетинга. Предложение услуг по использованию алмазных технологий является, в какой то степени, специфическим и определяет узкий сегмент аудитории, которая будет иметь спрос на этот вид услуг. Поэтому руководству важно иметь грамотного маркетолога, который имея определенные знания в этой сфере, сможет в первую очередь привлечь еще больше крупных компаний-заказчиков.

В своей работе, компания ООО «Теплострой » пользуется надежным и проверенным инструментом, который необходим для производства товара, ориентированного как на внутренний, так и на международный рынки.

Парк оборудования компании представлен следующими инструментами:

- эл. стенорезная машина VEKO – 1 шт. (диаметр диска до 1200 мм)

- гидравлическая стенорезная машина Hilti – 1 шт. (диаметр диска до 1200 мм)

- гидравлическая канатная машина Hilti– 1 шт.

- эл. Швонарезчик – 1 шт. (диаметр диска до 800 мм)

- установки алмазного бурения – 8 шт.

- ручной инструмент Husgvarna К-3000 ,Сut-n-Break к-3000 – 11 шт.

- отбойный инструмент – 5 шт.

- автомобили – 4 шт.

- вспомогательное оборудование (леса, лебедки и т.д.)

- сканирующие устройства (для точной разметки для резки и проекции устраиваемых отверстий и проемов).

- восстановительный центр по производству и восстановлению алмазных коронок (кольцевых свёрл).

Для того чтобы выяснить конкурентное положение предприятия на рынке, необходимо провести исследование конкурентной среды,

Конкурентная среда – условия, в которых производители товаров и услуг ведут борьбу за потребителя, поставщиков, партнеров и преобладающее положение на рынке [30].

Цель проведения исследования конкурентной среды - изучение позиций и возможностей фирм-конкурентов. Исследование предполагает поиск ответов на четыре основные группы вопросов, вокруг которых строится структура системы слежения и борьбы с конкуренцией:

- каковы основные цели конкурента?

- каковы текущие стратегии достижения этих целей?

- какими средствами располагают конкуренты, чтобы реализовать свои стратегии?

- каковы их вероятные будущие стратегии?

Анализ конкуренции – важное направление маркетинговых исследований, имеющее целью уточнение вопросов привлекательности рынков, и используемое для выработки стратегии фирмы в области производства и сбыта [18].

Исследование конкурентной среды предоставляет предприятию следующие возможности:

- полнее оценивать перспективы рыночного успеха, зная о деятельности конкурентов;

- легче определять приоритеты;

- быстрее реагировать на действия конкурентов;

- вырабатывать стратегию максимально возможной нейтрализации сильных сторон конкурентов;

- повышать конкурентоспособность и эффективность предприятия в целом;

- лучше защищать и расширять позиции предприятия на рынке.

Проеденный анализ конкурентной среды показал, чтоу компании ООО «Теплострой » отдел алмазных технологий по бетону на внутреннем рынке имеется 4 основных конкурента:

- ООО ДиамантТТ;

- ООО Облснаб;

- ООО НПФ Ниборит;

- ООО Аякс Москва.

Также имеется ряд индивидуальных предпринимателей (ИП), которые поставляют и реализуют алмазный инструмент для камнеобработки и строительства в Москвае и алмазные сверлильные коронки, шлифовальные чашки, диски по камню, диски для швонарезчиков и ручного инструмента партиями на рынках и в магазинах в Москвае.

Обобщенно конкурентное положение ООО "Теплострой " отдел алмазных технологий по бетону представлено в таблице 2. Знак "+" в данной таблице означает преимущество ООО "Теплострой " отдела алмазных технологий по бетону относительно конкурента, знак " - " - худшее положение, знак " = " - относительно равное положение.

Таблица 2 - Конкурентное положение ООО «Теплострой » отдел алмазных технологий по бетону

Итак, как видно из таблицы 2, в целом положение ООО "Теплострой " отдела алмазных технологий по бетону на рынке предоставляемых товаров и услуг, является хорошим. Однако следует обратить внимание на лидерство в цене большинства конкурентов, что, в свою очередь, окупается качеством продукции ООО "Теплострой " отдела алмазных технологий по бетону, подтвержденным различными сертификатами и лицензиями, на проведение различных работ.

Наиболее серьезным конкурентом для ООО "Теплострой " отдела алмазных технологий по бетону является ООО «ДиамантТТ»- все рассмотренные нами конкурентные показатели этих фирм находятся на разных уровнях, но при этом доля ООО «ДиамантТТ» на рынке предложенных товаров и услуг превышает долю на рынке анализируемой нами организации.

Положительным моментом и существенным плюсом компании ООО «Теплострой » отдела алмазных технологий по бетону является то, что помимо предложенной продукции и услуг, компания ООО «Теплострой » имеет свой сервисный центр.

Сегментация потребителей продукции предприятия представлена на рисунке 5.

Рисунок 5 - Сегментация потребительской группы

Потребители могут быть разделены на три группы:

- крупные строительные организации, обеспечивающие около 70% продаж алмазного расходного инструмента организации и предоставление услуг алмазных технологий по бетону;

- малые и средние строительные предприятия, базы стройматериалов и прочие торговые организации - 25% объема продаж;

- население, занимающееся индивидуальным строительством около 5% продаж.

Так же для того чтобы проанализировать конкурентоспособность компании, важно определить основные параметры выбора данной организации клиентами.

Был проведен опрос среди клиентов компании ООО «Теплострой ». В опросе принимали участие 50 респондентов. Результаты анкетирования занесены в сводную таблицу, в которой отражены приоритеты при выборе компании. Эти показатели, по мнению потенциальных клиентов, стали определяющими, при обращения именно в эту компанию. Сравнительный анализ приоритетов при выборе потребителями компанию ООО «Теплострой » представлен в таблице 3.

Таблица 3 – Сравнительный анализ приоритетов при выборе потребителями компанию ООО «Теплострой »

Продолжение таблицы 3

Исходя из данных таблицы, определим приоритетные направления, которые, в большей степени будут влиять на повышение конкурентоспособности. Большой процент респондентов (86,7 %) обращаются в фирму по «совету друзей и знакомых», т.е. действует принцип «сарафанного радио». Реклама, как один из действенных инструментов ИМК в продвижении товаров и услуг на внутренний рынок, в организации развита слабо. Не выявлены основные источники информирования общественности. Компания не имеет четкого видения при планировании стратегии и определении основных каналов информирования.

Также высокие показатели имеют следующие приоритеты, выбранные потребителями: наличие лицензии у компании (83,3%), набор предоставляемых услуг (80,0%), удачное расположение офиса (73,8%). Однако, опираясь на данные, можно сделать выводы, что компании ООО «Теплострой » конкурентоспособно на внутреннем рынке, имеет немало факторов, которые отвечают запросам потребителя и конкурирует на рынке товаров и услуг.

В ближайшем будущем руководство компании планирует выработать стратегию по реализации своей продукции и услуг за пределами Москваской области. Стратегически удобным местом для этого является город Актобе в Западном Казахстане, где находится отдельный филиал ООО «Теплострой ».

Благодаря активной работе с партнерами из Казахстана, в январе 2008 года в городе Актобе было открыто Москваское представительство. На данном этапе актюбинский филиал является официальным дилером и успешно развивается.

Основной целью компании ТОО «Теплострой » в городе Актобе - является продажа и реализация строительного материала с целью получения прибыли. Помимо продаж компания предлагает различные услуги специалистов в сфере строительства.

Для достижения поставленных целей, компания ставит перед собой следующие задачи:

- реализация товара по выгодной цене;

- сотрудничество с партнерами, обеспечивающие поставку товара или новых строительных технологий, необходимых для продажи;

- поиск новых клиентов для дальнейшей совместной деятельности.

Основной целевой аудиторией компании являются частные и физические, юридические лица, занимающиеся строительством.

На сегодняшний день компания имеет несколько направлений, и готова расширить спектр предоставляемых услуг.

Для внедрения нового направления в сфере алмазных технологий по бетону актюбинская компания ТОО «Теплострой » имеет хороший конкурентоспособный статус. На актюбинском рынке, данное направление слабо развито и предприятий, предоставляющих данную услугу очень мало. Имеются предприятия, реализующие данный товар, но предлагаемый ассортимент товаров и услуг не отвечает всем требованиям предъявляемых потребителем.

Анализируя данный внешний рынок, были выявлены предприятия, занимающиеся реализацией товаров, но не предоставляющие услугу в сфере алмазных технологий по бетону. В этом случае ООО «Теплострой » будет отличаться тем, что при обращении в компанию, специалисты смогут предложить помимо товаров ещё и услугу. Данный фактор является, несомненно, приоритетным при выборе именно этой компании. Услуги в сфере алмазных технологий по бетону на должном уровне в данном регионе не предоставляют.

В рамках рассматриваемого международного рынка, был проведен анализ конкурентов. В данном направлении работают следующие фирмы:

- ТОО «Планета Инструментов»,

- компания «Гаухар-Сервис»,

- ТОО «Alexdia».

Все эти фирмы реализуют только товары в сфере алмазных технологий по бетону, но не предоставляют услуги. По оценке и отзывам клиентов, данные фирмы не отвечают требованиям потребителей. Присутствуют отрицательные отзывы о качестве предоставляемых товаров, непрофессиональном обслуживании.

Несмотря на то, что актюбинскому филиалу всего 5 лет, она очень активно развивается самостоятельно. Качество, добросовестность, профессионализм - основополагающие критерии специалистов и работников ТОО «Теплострой ». Опираясь на эти принципы, компания значительно смогла расширить круг клиентов, заслужить их доверие и уважение.

За короткий промежуток времени компании удалось занять достойные позиции на рынке, проявить себя как компания с хорошей репутацией, что немаловажно, добиться наилучшего соотношения цены и качества, а так же обеспечить партнеров достойным ассортиментом. Благодаря этому компания зарекомендовала себя как надежный партнер на рынке Актюбинской области.

У компании ТОО «Теплострой » есть все шансы занять лидирующие позиции на рынке товаров и услуг в сфере алмазных технологий по бетону, при правильном планировании программы продвижения продукции и информационной поддержке в актюбинском регионе.