3.3 Программа и технологии ИМК на международный рынок
Проведенный анализ деятельности, уровня конкурентоспособности и развития маркетинговых коммуникаций на международном рынке показал, что актюбинский филиал компании ТОО «Теплострой » имеет все шансы внедрить в свой спектр предоставляемых товаров и услуг, новое направление.
Для продвижения товара на международный рынок, разработана следующая программа ИМК по продвижению товаров и услуг:
- разработка информационной брошюры;
- составление медиа – плана.
На первоначальной стадии, для внедрения данного направления, нужно проинформировать общественность. Проведенный анализ показал, что целевая аудитория актюбинской области отдают предпочтение информационным справочникам и буклетам. Данный источник, они считают более эффективным. Информационный справочник дает возможность ознакомиться, с предлагаемыми услугами, преимуществами данной услуги и возможностями.
Целесообразным будет разработать для компании ТОО «Теплострой » информационную брошюру, включающая в себя всю информацию об услугах и товарах в сфере алмазных технологий по бетону.
Менеджеры компании, в большинстве случаев, самостоятельно занимаются поиском клиентов, приезжая на различные строительные объекты. Таким образом, сотрудники фирмы на первоначальном этапе также самостоятельно могут вести рассылку информационной брошюры, также данную информационную брошюру смогут предлагать клиентам в офисе компании.
Данный вид информирования общественности будет считаться наиболее эффективным. Клиенты смогут наглядно ознакомиться с информацией.
Главная цель информационной брошюры – заинтересовать клиента и призвать обратится именно в данную организацию.
Основной задачей проектирования стало четкое и лаконичное донесение до потенциального клиента рассказа о предлагаемых фирмой услугах. Макеты информационной брошюры представлены в приложении Ж.
Информационный текстовый блок был разделен на несколько частей:
- краткая информация о компании, ее целях и преимуществах;
- информация об услугах, оказываемых предприятием ТОО «Теплострой »;
- контактные сведения.
Информационная брошюра для компании ТОО «Теплострой » имеет следующую структуру:
- размер страницы 180 мм на 240 мм;
- размер разворота 360 мм на 240 мм;
- 8 разворотов;
- 14 страниц;
- титульный лист брошюры.
Обложка информационной брошюры выполнена в сочетании синих, голубых тонах. В качестве шрифта для информационной брошюры был выбран Arial как один из наиболее удобочитаемых. Кроме того, шрифт очень красивый, четкий, строгий и отлично подходит для донесения технической информации.
Вверху обозначено название компании, ниже располагается название брошюры «Алмазные технологии по бетону». Макет обложки информационной брошюры представлен на рисунке 34.
Рисунок 34 - Обложка информационной брошюры
Все страницы информационной брошюры выполнены в одном стиле, в верхнем левом углу расположен логотип компании отдела алмазных технологий. В качестве фона для текста и фотографий оборудования использован белый цвет.
На первой странице брошюры расположен графический материал в виде фотографий работников и продукции. Вторая страница содержит вводную информацию о компании ООО «Теплоизоляция», опыте работы в данном направлении и графический материал. Также обозначены возможности и опыт работы в данном направлении. Макет 1, 2 страниц представлен на рисунке 35.
Рисунок 35 - 1, 2 страницы информационной брошюры
Третья страница информационной брошюры содержит перечень предоставляемых услуг и информацию о наличие лицензии «Свидетельство о допуске к данному виду работ». На четвертой странице предоставляется информация о парке оборудования, располагающей компанией для производства продукции и выполнения различный работ, в данном направлении. Макет 3, 4 страниц представлен на рисунке 36.
Рисунок 36 - 3, 4 страницы информационной брошюры
Следующий разворот информационной брошюры посвящен преимуществам алмазных технологий по бетону. Предлагается сравнить работу, выполненную алмазным инструментом и отбойным молотком. Для наглядности предоставлен графический материал. Также представлены преимущества и недостатки работы отбойного молотка. Обозначается применения алмазного инструмента. Перечисляются факторы удобства, безопасности и уникальности использования алмазного инструмента. Макет 5, 6 страниц информационной брошюры представлен на рисунке 37.
Рисунок 37 - 5, 6 страницы информационной брошюры
Дальнейшая информация посвящена предлагаемым компанией услугам. Каждый разворот посвящен отдельному виду услуг. На странице 7, 8 речь идет об алмазном сверлении (бурению). Предоставлена информация данного вида услуги и предоставлен графический материал.Макет 7, 8 страниц информационной брошюры представлен на рисунке 38.
Информация разделена на несколько разделов:
- общая характеристика алмазного сверления (бурения);
- спектр услуг алмазного сверления (бурения);
- основные характеристики алмазного сверления (бурения);
- отличительные особенности алмазного сверления (бурения);
- область применения инструмента.
Рисунок 38 - 7, 8 страницы информационной брошюры
Следующий раздел посвящен услуги алмазной резке. Информационная наполняемость данного разворота состоит из основных характеристик алмазной резки, обозначена область применения технологии алмазной резки и выделены преимущества данного вида услуги. Дополняется информация наличием графического материала (фотографии рабочего процесса, инструмента и продукции). Макет 9, 10 страниц информационной брошюры представлен на рисунке 39.
Рисунок 39 - 9, 10 страницы информационной брошюры
На странице 11, 12 располагается информация о услуги металлоусиление и обрамление. Данный разворот также содержит информацию о данном виде услуги, основных характеристиках, обозначена область применения и предоставлены несколько вариантов укрепления. Макет 5, 6 страниц информационной брошюры представлен на рисунке 40.
Рисунок 40 - 11, 12 страницы информационной брошюры
Последняя страница информационной брошюры содержит контактную информацию компании ТОО «Теплострой »: юридический почтовый адрес, фактический адрес, телефон/факс, электронный адрес и персональные данные сотрудников. Макет 13 страницы информационной брошюры представлен на рисунке 41. Клиенты смогут без затруднений связаться с сотрудниками организации для того чтобы получить дополнительную информацию и оставить заявку.
Рисунок 41 - 13 страница информационной брошюры
Для создания оригинал-макета данного буклета применялись программы AdobeInDesignCS3 и CorelDRAWX3.
Внешний вид буклета имеет лаконичный дизайн и обращает на себя внимание. Содержание соответствует задаче краткого, но полноценного информирования клиента об используемых технологиях и предоставляемых услугах.
Цветовое решение буклета можно использовать в дальнейшем при разработке другой рекламной продукции предприятия.
Расходы на реализацию данного проекта будут заключаться только в распечатке информационной брошюры. Для этих целей компании ТОО «Теплострой » рекомендуется обратится в Типографию "Литера-А".
ТОО «Литера-А» основано в 2002 году. Типография в своей деятельности располагает современным полиграфическим оборудованием, высококвалифицированным и опытным персоналом.
Расходы на печать информационной брошюры. Предположительный тираж – 50 брошюр. Специалистами компании ТОО «Литера- А» рекомендована глянцевая печать. Плотность обложки – 300 грамм, остальные листы 200 грамм. Цена за одну брошюру будет составлять 1250 теньге (250 рублей, с учетом курса рубля). Тогда печать в тираж 50 экземпляров составит 62 500 рублей (12 500 рублей).
Для разработки программы продвижения товаров и услуг намеждународный рынок, был выбрана технология медиапланирования.
Медиапланирование представляет собой комплекс действий, который отражает взаимосвязь между временем, затраченным на рекламу, и ее масштабом, для достижения в кратчайшие сроки поставленных маркетинговых или рекламных задач. При этом под масштабом рекламы подразумевается частота появления рекламных объявлений в СМИ, объем выделяемых площадей и качество содержания [16].
Продвижение товара на рынке особенно эффективно, когда комплекс маркетинговых мероприятий разрабатывается с учетом плана работы со СМИ. Правильный выбор наиболее эффективных средств передачи рекламного обращения в значительной мере определяет успех всей рекламной коммуникации. От верного решения данной проблемы зависит, какого количества потенциальных потребителей достигнет сигнал, насколько сильным будет воздействие на них, какие суммы будут затрачены на рекламу и насколько эффективными будут эти затраты.
Приступим к выбору средств распространения рекламной информации.
С учетом приоритета выборы источников информирования и ментальности населения все средства рекламы можно разделить на следующие классификационные группы:
- специализированные справочники;
- радио;
- телевидение;
- печать (газеты, журналы, прайс-листы, "Желтые страницы");
- директ-мейл (письма, извещения, листовки с информацией о распродажах, флаерсы, почтовые карточки, брошюры, купоны.);
- publicrelations (пресс-релиз, статьи в газетах и журналах, дни открытых дверей, деловые встречи, интервью, спонсорство, проведение семинаров, членство в клубах и т.п.);
- телемаркетинг (телефонный маркетинг, опросные листы, оказание услуг: ответ на клиентские жалобы);
- промоушн (предоставление скидок, купоны (скидки), "Три по цене одной");
- другие виды продвижения (раздаточные материалы).
Процесс выбора средств распространения информации состоит из следующих этапов:
- принятие решений о широте охвата, частоте появления и силе воздействия рекламы;
- отбор основных видов средств распространения информации;
- выбор конкретных носителей рекламы по степени влияние информации размещенной в средстве распространения рекламы на принятие решения потребителя о покупке;
- принятие решений о графике использования средств рекламы.
С учетом выше сказанного выберем средства распространения рекламы для ТОО «Теплострой ».
Телевидение. Рекламный материал (30-секундный ролик) будет размещаться внутри новостных передач "Рика ТВ". Новостные передачи "Рика ТВ" имеют высокие рейтинги просмотра. Ролик, акцентирующий внимание на преимуществах, безопасности, уникальности товаров и услуг будет уместен и убедителен. Помимо рекламного ролика будет использован метод бегущей строки, с предложением воспользоваться услугами ТОО "Теплострой " либо приобрести производимые ею предлагаемые товары. Ментальность население предполагает размещение рекламного сообщения на двух языках – русский и казахский.
Новостной блог канала «Рика ТВ» - обеспечивающие полный охват целевой аудитории.Рекламныйматериал будет выходить в эфир утром, днем и вечером, с тем, чтобы обеспечить более полное равномерное воздействие на потребителей.
Директ-мейл. Прямая почтовая рассылка - рекламное средство, отвечающее сути проекта, доводящее основную идею - предложение воспользоваться услугами ТОО "Теплострой " либо приобрести производимые ею товары - до каждого потенциального потребителя. Преимуществом почтовой рассылки является личный характер обращения, свободный формат, высокая запоминаемость информации даже при однократном обращении. В рассматриваемом проекте предложения воспользоваться услугами ТОО "Теплострой " либо приобрести производимые ею товары будут распространяться по почтовым ящикам актюбинцев совместно с адресной рассылкой популярной рекламной газеты "Из рук в руки", что обеспечит обширное воздействие на потребителей.
Наружная реклама. В качестве средства наружной рекламывыступают световые щиты форматом 1,2 х 1,8 м, расположенные на улицах города. Длительный срок аренды, хорошая защищенность рекламных средств обеспечит эффективность возлагаемой на них рекламной задачи.
Пресса задействована на заключительном этапе рекламной кампании и обеспечивает значительный охват аудитории.
Достоинством размещения рекламы в прессе является высокая периодичность, позволяющая читателю многократно обращаться к рекламному объявлению, в данном случае - к предложению воспользоваться услугами ТОО "Теплострой " либо приобрести производимые ею товары. Для рекламной кампании была выбрана крупнейшая еженедельная газета «Эврика», "Диапазон среда "и ежедневные газеты ("Из рук руки", "Строим вместе с нами", "День за днем").
Таким образом, предмет разрабатываемой рекламной кампании – предложение воспользоваться услугами ТОО "Теплострой " либо приобрести предоставляемые ее товары.
Для реализации проекта предлагается использование следующих рекламных обращений:
- реклама на телевидение (видеоролик);
- собственно письмо в виде почтовой открытки;
- сообщение посредствам наружной рекламы; письмо в виде рекламного объявления в прессе.
Медиаплан для компании ТОО "Теплострой " составлен на июль 2013 года. В дальнейшем компании сможет продлить действие рекламной кампании. На данном этапе стоит понаблюдать за поведением потребителей и оценить эффективность данной технологии.
Цель — проинформировать потенциальных потребителей о качествах товаров и услуг компании ТОО "Теплострой ".
- наружная реклама. Размещение полноцветного печатного фотоизображения нескольких товаров, предлагаемых компанией ТОО «Теплострой " на баннерной ткани на рекламном щите 3х6 м. на одной из наиболее оживленных улиц города. На плакате также содержится информация: название "Теплострой ", адрес и телефон.
Изготовление 1-го щита стоит 76 200 тенге (15200 руб). Стоимость аренды –11 400 тг в месяц (2280 руб.). Всего должен быть изготовлен и расположен 1 щит.
- реклама на телевидении
Рекламный ролик (30 сек.)Ролик представляет изображение и текст, где кратко, но красочно повествуется о свойствах товаров и услуг ТОО "Теплострой ". Демонстрируется на канале: Рика- ТВ.
Один прокат ролика стоит 500 тг. (100 руб). Расходы на телевизионную рекламу в июле 2013 г. составят 19 500 тг (3900руб). Расходы на телевизионную рекламу на июль 2013 года представлены в таблице 9.
Расходы на телевизионную рекламу в июле 2013 г.
Таблица 9 - Расходы на телевизионную рекламу на июле 2013 г.
|
Телекомпания |
Режим ротации |
Цена 1 показа (тг.) |
Количество показов |
Цена всех показов (тг.) |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
Рика ТВ |
1 раз в день в течение всего месяца и 2 раза по выходным |
500 |
39 |
19 500 |
|
Итого реклама на телевидении: |
19 500 |
|||
- директ-мейл. Изготовление листовок — 3 750 тг. (750 руб). Доставка листовок по почтовым ящикам – 14 800 тг (2960 руб). Расходы на директ-мейл в июле 2013 г. составят - 18 550 тг (3710 руб). Расходы на директ – мейл в июле
Таблица 10 - Расходы на директ-мейл в июле 2013 г.
|
Наименование платежа: |
Цена (тенге) |
Цена (рубль) |
|
1 |
2 |
3 |
|
Изготовление |
3 750 |
750 |
|
Доставка |
14 800 |
2960 |
|
Итого: |
18 550 |
3 710 |
- реклама в прессе. Стоимость рекламы в прессе ТОО "Теплострой " составит 12 450 тг(3030руб).Стоимость рекламы в СМИ на июле 2013 года представлена в таблице 11.
Таблица 11 – Стоимость рекламы в прессе в июле 2013 г
|
СМИ |
Режим выхода |
Цена размещения одного объявления (руб.) |
Цена размещения одного объявления (тг) |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
Эврика |
1 публикация (каждую неделю) |
750 |
3 750 |
|
|
Диапазон среда |
1 публикация (каждую неделю) |
600 |
300 |
|
|
Из рук в руки |
1 публикация (каждую неделю) |
580 |
2900 |
|
|
Строим вместе с нами |
1 публикация (каждую неделю) |
550 |
2750 |
|
|
День за днем |
1 публикация (каждую неделю) |
550 |
2750 |
|
|
Итого реклама в прессе: |
3 030 |
12 450 |
||
Итого затрат в июле: всего затраты на наружную рекламу, рекламу на телевидении, директ-мейл, рекламу в прессе:
Всего затраты на рекламу в июле =87 600 тг (17480 руб) + 19 500 тг (3900 руб)+ 18 550 тг (3710 руб) + 12 450 тг (3030 руб) = 138 100 тг (27 620 р).
Итак, разработан медиаплан рекламной кампании ТОО "Теплострой " для внедрения услуги алмазных технологий по бетону на международный рынок. Рекламный бюджет этой рекламной компании в июле 2013 года составляет 138 100 тг (27 620р).
Заключение
Тенденция к интегрированию маркетинговых коммуникаций, совместное использование рекламы, PR, стимулирования сбыта, прямой продажи, коммуникаций в местах продажи и событийного маркетинга с другими элементами комплекса маркетинга является одной из наиболее значительных маркетинговых особенностей последних лет. Сейчас, в большей степени, чем когда-либо, успех приходит к тем компаниям, которые постоянно реагируют на запросы рынка и имеют более быстрый доступ к более ценной информации.
Современные технологии позволяют использовать большое количество инструментов коммуникации с потребителями. К сожалению, в последнее время мы видим увлеченность инструментарием в ущерб целям коммуникации. Например, самые передовые компании загружают на сайты видеоролики, открывают блоги, запускают подкасты. Все эти новшества используются в качестве модных аксессуаров, которые должны «впечатлить» пользователей и создать нужный имидж компании.
Однако цель интегрированных маркетинговых коммуникаций не поразить или насадить нужный образ, а, как это ни банально и скучно, помочь посетителю перейти из категории «потенциальный» в категорию «реальный» клиент. Другими словами, совершить действие, ведущее к коммерческой выгоде владельцев.
Интегрированные маркетинговые коммуникации позволяют сократить расходы по использованию средств маркетинговых коммуникаций, так как они предполагают продвижение единого стиля и имиджа для всех привлекаемых средств маркетинговых коммуникаций и исключают необходимость выполнения дополнительных работ в области дизайна..
Интеграция должна выходить за рамки маркетинговых коммуникаций и распространяться на все элементы маркетинга-микс, для того, чтобы у покупателя создавалась единое, законченное представление о торговой марке (фирме).
Все средства маркетинговых коммуникаций должны быть скоординированы между собой для усиления воздействия на покупателя.
В дипломной работе мы рассмотрели современное понятие интегрированных маркетинговых коммуникаций. Были рассмотрены основные инструменты интегрированных маркетинговых коммуникаций и формирование общей стратегии продвижения товаров и услуг на внутренний и международный рынки.
Была проанализирована деятельность развития маркетинговых коммуникаций компании ООО «Теплострой ». Был проведен ряд подробных анализов: анализ уровня конкурентоспособности компании ООО «Теплострой ». В ходе этого исследования были выявлены основные конкуренты, и основные приоритеты выбора данной компании потребителями. Также был проведен SWOT анализ. Проведенный SWOT анализ выявил слабые стороны организации, а именно: неактивная работа по привлечению новых клиентов, не полная информированность о деятельности отдела алмазных технологий по бетону, ограниченная территория реализации продукции, отсутствие специалиста по рекламе и маркетингу и отсутствие маркетинговой и рекламной стратегии по продвижению товаров и услуг. Помимо данных анализов были рассмотрены факторы внешней и внутренней среды организации, так же были выявлены положительные и отрицательные стороны функционирования.
Для планирования дальнейшей стратегии был проведен опрос среди клиентов фирмы. Опрос проводился как на внутреннем рынке, так и на международном. В ходе исследования были выявлены основные предпочтения потребителей, эффективные источники и каналы информирования. На основе полученной информации было принято решение сформировать проект.
Проект - формирования ИМК для компании ООО «Теплострой », был разделен на 2 этапа. В первую очередь был предложен проект для внутреннего рынка. Были представлены основные проблемы компании ООО «Теплострой ». Нами предложена программа и технология продвижения ИМК, которая включала в себе следующие мероприятия: внедрение в штат компании специалиста по рекламе и маркетингу, создание личного интеренет ресурса – личного сайта для отдела алмазных технологий и представлен проект участие в XVI специализированной выставке с международным уровня «Строительный комплекс Большого Урала».
Далее была предложена программа и технологии продвижения ИМК на международный рынок. С учетом проведенного исследования был выявлен процент узнаваемости продукции и услуг на рассматриваемом рынке. Также были выявлены основные источники информирования потребителей. Исходя из этих данных были предложено следующее: разработка информационной брошюры о предоставлении услуг в данном направлении, и составлен медиаплан рекламной кампании для компании ТОО «Теплострой ».
В ходе планирования проекта – формирования ИМК для продвижения товара и услуг на внутренний и международный рынки, были учтены все предпочтения и желания руководства.
Список использованных источников
1 Integrated Marketing Communications [Ed. by F. P.miller] - Alpha script publishing, 2010. – 88 p.
2 Lane, W.R., Russell, J.T. Advertising - NJ: Prentice Hall, 2001. -537 р.
3 Азарова, Л.В. Интегрированные коммуникации: концептуальный подход к PR-деятельности // Российское лицо PR: Материалы научно-практической конференции, 28 февраля - 1 марта 2003 г. / Нижегородский Государственный Технический Университет. - Нижний Новгород, 2003.
4 Беленьков, С. Интервью в статье «ИМК на горизонте русского PR».// - Журнал Со-общение №2, 2001. – Режим доступа:http://soob.ru/n/2001/2/c/16.
5 Бернет Дж. Маркетинговые коммуникации - интегрированный подход / Дж. Бернет, С. Мориарти. (Перевод с англ. под ред. С. Г. Божук. - СПб: Питер, 2001. - 864 с.: ил. - Серия «Маркетинг для профессионалов». - ISBN 5-272-00232-6.
6 Бортник, Е.М. Управление связями с общественностью / Е.М. Бортник, Э.М. Коротков, А.Ю. Никитаева А.Ю. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002. – 367 с.
7 Бун, Л. Современный маркетинг. Учебник для вузов /Л. Бун, Д. Куртц. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 1039 с. ISBN 5-238-00888-0.
8 Васильев, Г.А. Основы рекламной деятельности: Учебное пособие для вузов / Г. А. Васильев, В. А. Поляков. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 414 с. – Серия «Профессиональный учебник: Маркетинг».
9 Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации : Учебное пособие / Е. Н. Голубкова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Издательство «Финпресс», 2003. – 304 с. – Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом. - ISBN 5-8001-0021-7.
10 Горохов, В.М. Связи с общественностью: Теория, практика, коммуникационные стратегии [Текст]: учебное пособие для студентов вузов / В.М. Горохов, Т.Э. Гринберг. - М. : Аспект Пресс, 2011, - 198 с. – ISBN 978-5-7567-0598-0.
11 Гунаре, М. Принципы и технологии рекламы: Курс-конспект лекций и контрольные задания для заочного и дистанционного обучения / М. Гунаре. - R. : SIA "HOĻDA”, 2005 – 95 с.
12 Захарова, И.В. Маркетинг в вопросах и решениях. Учебное пособие для ВУЗов / И. В. Захарова, Т. В. Евстигнеева. – М. :КноРус, 2011. – 304 с. – ISBN – 978-5-406-00452-4.
13 Конецкая, В.П. Социология коммуникации / В.П. Конецкая. - М.: Лика, 1997. – 240 с.
14 Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг. - М. ; СПб. ; К. : Издательский дом «Вильямс», 2002. – 1200 с.
15 Кочеткова, А. ПР в системе интегрированных маркетинговых коммуникациях [Текст] / А. Кочеткова // Портал Креативная реклама. - 2004 - Режим доступа: http://www.adme.ru/uspeh/pr-v-sisteme-integrirovannyh-marketingovyh-kommunikacij-42540/.
16 Мельникова, Н.А. Медиапланирование: Стратегическое и тактическое планирование рекламных кампаний / Н. А. Мельникова. - М. : ИД Дашков и К, 2010. – 180 с. - ISBN 978-5-394-00338-7.
17 Назайкин, А.Н. Эффективная реклама в прессе: Практическое пособие / А. Н. Назайкин. - М.: ООО "Гелла-Принт", 2000. - 305 с.: ил., табл. - Серия «Рекламные технологии». - ISBN 5-901008-10-3.
18 Новые коммуникации как конкурентное преимущество компании [Текст] / Е.А. Сотникова, М.Е. Зыкова // Вестник Орёл ГИЭТ. - 2009. - №1-1 (7). - янв. - март, - с. 125-133. - Режим доступа: http://zyckova-m.narod.ru/index/0-9.
19 Овчинникова Н.Н. Рекламное дело. Курс лекций / Н. Н. Овчинникова. – М. : Эксмо, 2011. – 336 с. – ISBN978-5-699-40887-0.
20 Официальный сайт центра коммуникативных технологий PRопаганда. - Режим доступа: http://www.propaganda.ru.
21 Паблик рилейшнз: Связи с общественностью в сфере бизнеса / Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». – М. : ЭКМОС, 1999. – 352 с. - ISBN 5-88124-032-2 : 35.10.
22 Попов, Е.В. Продвижение товаров и услуг / Е. В. Попов.- М.: Финансы и статистика, 1999. – 318 с.
23 Хапенков, В.Н. Реклама в торговле. Учебное пособие / В. Н. Хапенков, О. В. Сагинова, Д. В. Федюнин, Ю. Пирогова. – М. : Академпресс, 2010. – 160 с. – Серия «Непрерывное профессиональное образование».
24 Романов, А.А. Маркетинговые коммуникации / А. А. Романов, А. В. Паньков. - М. : Эксмо, 2006. - 432 с. - Серия «Прицельный маркетинг».
25 Ромат, Е.В. Реклама [Текст] : история. Теория. Практика / Е.В. Ромат. - 4-е изд., перераб. и доп. - СПб. [и др.] : Питер, 2001. - 492 с. : ил. - Учебники для вузов. - ISBN 5-318-00224-2.
26 Росситер, Дж.Р. Реклама и продвижение товаров [Текст] : учебник // Дж. Р. Россистер, Л. Перси. / Пер с англ. под ред. Л.А. Волковой. - СПб: Питер, 2001. - 651 с. – Серия «Маркетинг для профессионалов».
27 Самое главное в PR [Текст]: учебник / У. Аги и др. - Издательство: Питер, 2004. - 560 с. - Серия «Маркетинг для профессионалов».
28 Связи с общественностью и интегрированная маркетинговая коммуникация: преимущества интеграции [Текст] / Перевод статьи Сандры И. Мориарти расположенной на сайте http://spot.colorado/edu/~moriarts/prarticle/html выполнила А. Полевая / Режим доступа: http://www.pr-club.com/pr_lib/pr_raboty/earlier/p_imk.shtml.
29 Синяева, И.М. Маркетинг в малом бизнесе / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В.В. Синяев. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 287с.
30 Сироткина, И.В. Как приготовить вкусный бренд / И.В.Сироткина. - М.: Альфа-Пресс, 2005. – 365 с. - ISBN 5-94280-148-7.
31 Ситуационный анализ в связях с общественностью [Текст] : учебник для вузов / Л.В. Азарова и др. - Спб. : Питер, 2009. - 256 с.: ил. - Серия «Учебник для вузов».
32 Слуцкий, П.А. Интегрированные коммуникации [Текст]: учебное пособие / П.А. Слуцкий, К.В. Королева. - Спб. : Изд-во СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2005. - 56 с. -ISBN 5-7629-0650-7.
33 Смит, П. Коммуникации стратегического маркетинга [Текст] : учебное пособие // П. Смит, К. Бэрри, А. Пулфорд. / Пер с англ. под ред. проф. Л.Ф. Никулина. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 415 с.
34 Стровский, Л.Е. Основы выставочно-ярмарочной деятельности / Л. Е. Стровский, Е. Д. Фролова, Д. Л. Стровский. - М. : ЮНИТИ, 2005. – 288 с.
35 Теребенин, А. Интервью в статье «Практика ИМК: донести до каждого». - Журнал Со-общение, №2, 2001.- Режим доступа: http://soob.ru/n/2001/2/c/18.
36 Уэллс, У. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс, Дж. Бернет., С. Мориарти. – СПб. : Питер, 1999. – 736 с.
37 Фролов, С.С. Связи с общественностью в работе фирмы: Стратегия, коммуникации, имидж, брендинг [Текст] : учебник / C.С. Фролов. - М. : Книжный дом "ЛИБРОКОМ", 2011. - 368 с. - ISBN - 978-5-397-01538-7.
38 Чумиков, А.Н. Кейсы и деловые игры по связям с общественностью. Учебное пособие для ВУЗов / А. Н. Чумиков. – М. : КноРус, 2010. – 152 с.
39 Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика. /А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. - 6-е изд., перераб и доп. - М. : Дело АНХ, 2010. - 560 с. - Серия «Классический университетский учебник».
40 Чумиков, Т. ПР как инструмент маркетинга [Текст] // Т. Чумиков / Международный пресс-клуб. Режим доступа: http://www.pr-club.com/pr_lib/pr_raboty/earlier/techn_11. htm.
Приложение А
(рекомендуемое)
Выдержка из уставного документа ООО «Теплострой »
Рисунок А.1 – Выдержка из уставного документа
Рисунок А.2 – Выдержка из уставного документа
Рисунок А.3 – Выдержка из уставного документа
Рисунок А.4 – Выдержка из уставного документа
Приложение Б
(обязательное)
Анкета на выявление мнения потребителя внутреннего рынка
Уважаемый клиент!
Компания ООО «Теплострой » отдела алмазных технологий по бетону проводят маркетинговые исследования отношения клиентов к организации ООО «Теплострой ». Опрос анонимный. При ответе на вопросы отмечайте любым значком варианты выбранных Вами ответов.
1) Из каких источников Вы узнали о компании ООО «Теплострой » отдел алмазных технологий по бетону?
¨ реклама в СМИ
¨ наружная реклама
¨ от знакомых
¨ интернет
2) Как давно ли Вы знаете о компании ООО «Теплострой » отдел алмазных технологий по бетону?
¨ менее года
¨ от 1 до 3 лет
¨ более 6 лет
3) Назовите основные мотивы или причины, которыми Вы руководствовались при выборе данной организации?
¨ качество продукции
¨ ценовая политика
¨ имидж компании
¨ удобно расположен
¨ реклама
¨ качество обслуживания
4) Как Вы считаете, по сравнению с другими фирмами цены в ООО «Теплострой » отдел алмазных технологий по бетону?
¨ низкие
¨ высокие
¨ приемлемые
5) Оцените ассортимент предлагаемых товаров и услуг компании ООО «Теплострой » отдел алмазных технологий по бетону?
¨ широкий
¨ средний
¨ узкий
6) К какому источнику Вы обращаетесь при поиске нужной информации?
¨ личный сайт организации
¨ рекламные буклеты
¨ специализированные информационные справочники
¨ магистральные щиты
¨ реклама на радио/ TV
Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
7) Ваш пол?
¨ Муж.
¨ Жен.
8) Ваш возраст?
¨ 20-25 лет
¨ 26-35 лет
¨ 36-50 лет
¨ более 50 лет
Приложение В
(обязательное)
Анкета на выявление мнения потребителя международного рынка
1) Из каких источников Вы узнали о компании ООО «Теплострой » отдел алмазных технологий по бетону?
¨ реклама в СМИ
¨ наружная реклама
¨ от знакомых
¨ интернет
2) Обращались ли Вы раньше к услугам алмазных технологий по бетону?
¨ да, обращался
¨ нет, не было необходимости
¨ хотел бы обратиться, но некуда
¨ не знаю о таком виде услуг
3) Какие фирмы, занимающиеся реализацией товаров в сфере алмазных технологий по бетону, Вы посещали?
¨ ТОО «Планета Инструментов»
¨ Компания «Гаухар - Сервис»
¨ ТОО «Alexdia»
¨ другок
4) Назовите основные мотивы или причины, которыми Вы руководствовались при выборе данной организации?
¨ качество продукции
¨ ценовая политика
¨ имидж компании
¨ удобно расположен
¨ реклама
¨ качество обслуживания
5) Считаете ли Вы необходимым внедрение услуги алмазных технологий по бетону в компанию ТОО «Теплострой »
¨ да, данная услуга необходима в данном регионе
¨ придерживаюсь нейтрального отношения
¨ не нуждаюсь в данной услуге
6) Какой информационный источник, по Вашему мнению, нужен компании ТОО «Теплострой » для рекламы услуги алмазных технологий по бетону?
¨ реклама на радио/TV
¨ реклама в периодических печатных изданиях
¨ реклама на магистральных щитах города
¨ персональная информационная брошюра компании о предоставляемых товарах и услугах
¨ другое
7) Как давно вы сотрудничаете с компанией ТОО «Теплострйизоляция»?
¨ менее года
¨ от 1 до 3 лет
¨ более 6 лет
Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
8) Ваш пол?
¨ Муж.
¨ Жен.
9) Ваш возраст?
¨ 20-25 лет
¨ 26-35 лет
¨ 36-50 лет
¨ более 50 лет
Приложение Г
(обязательное)
Скриншоты информационного сайта – визитка компании ООО «Теплострой »
Рисунок Г.1 - Верхний блок сайта Алмазных технологий по бетону
Рисунок Г.2 - Главная страница сайта
Рисунок Г.3 – Раздел «Контакты»
Рисунок Г.4 – Раздел «О компании»
Рисунок Г.5 – Раздел «Наши работы»
Рисунок Г.5 – Раздел «Навигация»
Приложение Д
(справочное)
Скриншот презентационного ролика отдела алмазных технологий по бетону
Рисунок Д.1 – Скриншот презентационного ролика
Приложение Е
(обязательное)
Макеты информационного буклета
Рисунок Е.1 – Разворот информационного буклета
Рисунок Е.2 – Разворот информационного буклета
Приложение Ж
(обязательное)
Макеты информационной брошюры компании ТОО «Теплострой »
Рисунок Ж.1 - Обложка информационной брошюры
Рисунок Ж.2 - 1, 2 страницы информационной брошюры
Рисунок Ж.3 - 3, 4 страницы информационной брошюры
Рисунок Ж.4 - 5, 6 страницы информационной брошюры
Рисунок Ж.5 - 7, 8 страницы информационной брошюры
Рисунок Ж.6 - 9, 10 страницы информационной брошюры
Рисунок Ж.7 - 11, 12 страницы информационной брошюры
Рисунок Ж.8 - 13 страница информационной брошюры
Скачать: